37 284 отзыва о банке «Банк Точка»

Являюсь владелицей золотой карты Приватбанка №4627 хххх хххх 4118. Всегда пользуюсь льготным периодом, точка формирования выписки 25 число каждого месяца.25 июня 2013г. я внесла на свою карту денежные средства в размере 150 000 руб., загасила полный лимит. Тем самым доступный лимит по карте на 25.06.2013г. составил 150197,26 (с учетом собственных средств).Позвонив на горячую линию 25.06.2013г., получила подтверждение о поступлении данных средств и остатка по карте. Также имеются квитанции об оплате с терминалов от 25.06.2013г.:8000 терминал № 1538 код авторизации 346975,30000 терминал № 1573 код авторизации 251113,50000 терминал № 1573 код авторизации 440440,62000 терминал № 1573 код авторизации 800723.01 июля 2013г. я начала пользоваться средствами с кредитной карты, совершила покупку на сумму 140000 руб. Пришло sms-сообщениее об остатке средств на карте в размере 10197,26 руб. 06.07.2013г. я не смогла провести оплату по карте в размере 9654,41 руб., т.к. якобы совершаемая покупка превысила допустимый лимит по карте.Я сразу же отправилась в Москомриватбанк, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 44/1. Зайдя в базу, сотрудник объяснил, что с меня была списана комиссия в размере 4692,44 руб., т.к. я якобы внесла деньги на карту 26.06.2013г. И если я не согласна с данной комиссией, то могу написать претензию банку на возврат начисленной комиссии. Что и было сделано.Спустя 10 дней, ситуация никак не решилась. 17.06.2013г. я написала еще одно заявление на возврат денежных средств за ошибочно начисленные проценты банком.22.07.2013г. я в очередной раз не получив никакой информации по моим письменным обращениям, уточнила у сотрудника банка К-й М.Г. о том, до какого числа у меня льготный период. К-й М.Г. открыв базу, сообщила, что т.к. я начала пользоваться денежными средствами 01.07.2013г., льготный период у меня до 25.08.2013г. и до этой даты никаких денежных средств вносить не нужно. Т.к. до 25.07.2013г. вопрос по моим обращениям в банк не был решен, я все же внесла на кредитную карту 1940 руб, баланс на ней составил 4758,89 руб. на всякий случай, чтобы этой суммы хватило на минимальный платеж, т.к. переживала, что данная нерешенная ситуация может повлиять на мою кредитную историю.09.08.2013г. на телефон пришло sms-сообщение о том, что мне срочно нужно погасить долг в размере 9690 руб. После этого я связалась с по телефону 8-863-250-29-35 доб. 236 с начальником отдела по кредитным картам Александрой, объяснила сложившуюся ситуацию, не получила никаких вразумительных ответов, попросила контакты директора банка или его зама. На что Александра ответила, что директор ушел в отпуск, а его заместитель на больничный.После этого я приехала в банк и обратилась к К-й М.Г. с вопросом по поводу этих новых процентов, т.к. именно она утверждала 22.07.2013г., что никаких денежных средств до 25.08.2013г. вносить не нужно, т.к. до этой даты идет льготный период. К-й М.Г. ответила, что эта сумма пришла ошибочно, т.к. сформировалась автоматически и вносить эти денежные средства не нужно.13.08.2013г. со мной связалась горячая линия Москомприватбанка. Я еще раз получила подтверждение о том, что 25.06.2013г. денежные средства в размере 150 000 руб. были зачислены на мою карту в полном объеме именно 25.06.2013г. и до 25.08.2013г. идет льготный период. Мы составили еще одну претензию банку, решение по которой должны вынести максимум до 19.08.2013г.Однако сегодня, 20.08.2013г. мне позвонили из московской службы безопасности с требованиями до завтра загасить долг в размере 9690 руб., в противном случае они испортят мою кредитную историю. Я попыталась объяснить всю сложившуюся ситуацию, но никто не захотел даже слушать, а тем более в ней разбираться!После этого я прозвонила на горячую линию, они в очередной раз подтвердили информацию о внесении денежных средств вовремя. Подтвердили, что удержанные проценты в размере 4692,44 руб. ошибочные, и что платить 9690 руб. я не обязана!Помогите разобраться с этим беспределом!Контактный телефон: 8908506**03, Елена Андреевна.

Как и некоторые предыдущие отзывы, я хотел бы оставить этот отзыв без оценки, предоставив читателю возможность самостоятельно сделать вывод, насколько приемлемо всё происходило с его точки зрения.Году в 2012-ом из наружной рекламы я узнал, что Бинбанк запустил серию кредитных карт Эlixir, решение по которым выдаётся за две минуты. Мне было любопытно на это взглянуть. Я подал заявку, получил отказ и думать о нём забыл, пока в январе этого года мне по почте не пришла классическая карта с лимитом в 10 тысяч рублей. Я обратился в отделение на газеты Звезда, 27, где подписал все бумаги, немало удивившись тому, что по любым возникающим вопросам там предлагали звонить в колл-центр, объясняя тем, что всем заведует Москва.Столкнуться с подобной аргументацией мне пришлось спустя некоторое время, когда я решил пополнить карту через кассу. Подходило время внесения минимального платежа, а мой отправленный безналично платёж так и не зачислился. В не самой вежливой форме представительница банка порекомендовала мне по вопросу зачисления обращаться в ту же Москву, чуть ли не сказав что-то навроде "это вообще не мы, спрашивайте Москву". Безналичные зачисления и вправду происходят по три-четыре дня, как я узнал потом в ходе своего эксперимента.И, казалось бы, нет причин для этого отзыва, если бы впервые за мой опыт пользования банковскими картами я не получил 9-го августа SMS, в которой банк предложил мне убрать кредитный лимит. Не уменьшить, не увеличить, а просто убрать. Не самая приятная SMS, когда ты аккуратный заёмщик, вносящий платежи вовремя. И можно было бы принять эту превратность судьбы со смирением, если бы не оплаченное годовое обслуживание и полная бесполезность карты при нулевом кредитном лимите.Мне не столько хотелось бы пожаловаться банку на этот неприятный казус (хотя не без этого), сколько узнать, по какому критерию приходят подобные предложения, как часто и стоит ли переживать о их появлении в дальнейшем?

Оформила заявку на универсальную карту, сегодня съездила, получила. Сказали, что нужно ждать решения по предоставлению кредитного лимита, карту активировала. Приехала домой, попыталась зарегистрироваться в Приват24, но появилось сообщение, что мне нужно подтвердить мой номер телефона в офисе или через банкомат. Только и до офиса, и до банкомата мне далеко ехать. Неужели нельзя использовать другие варианты? Первый раз с таким столкнулась, что нельзя зарегистрироваться самостоятельно.

У меня закончился срочный депозит, к которому для начисления процентов была получена карта Visa. Карту решила аннулировать. Работник банка дала мне подписать заявление, но на руки не дали никакого документа, о том, что я вернула банку карту. Правильно ли это?При выдачи карты говорили, что в случае отсутствия операций по ней в течении месяца будет браться комиссия. При сдаче карты предлагали ее оставить себе, и что комиссии уже нет. Проясните, пожалуйста.

Добрый день! Хотелось задать вопрос руководству МДМ банка, но в связи с тем, что у банка отсутствует горячая линия на портале, придется задать вопрос в народном рейтинге.Удивило, что в таком крупном банке отсутствует возможность дистанционно подать заявление на выпуск карты - ни через сайт банка, ни через колл-центр. Очень удивило, но ладно. В прошлую пятницу, 9 авг 13 обратился в ДО "Преображенский" и заполнил заявление на дебетовую карту Visa Classic. Сотрудница Алена приняла заявление и сообщила, что в течение 2-3 рабочих дней со мной свяжутся и сообщат о принятом решении банка.Однако ни во вторник, ни в среду банк со мной не связался, поэтому я позвонил в банк в четверг. Что еще сильнее удивило - в колл-центре карту не видят и предлагают либо связаться с офисом, либо еще ждать. Связался с офисом и попал на сотрудницу Алену. И вот тут меня вообще поразили - сказали, что принято отрицательное решение по выпуску карты и предложили обратиться в другой банк. Хотелось бы убедиться в правильности слов операционистки, поэтому задаю вопрос здесь: верно ли сотрудник банка мне сообщила, что карта выпущена не будет? Про причины даже не интересуюсь, поскольку прекрасно знаю, что банки об этом не рассказывают. Скажу честно - банк далеко не идеален и в банковском ритейле далеко не входит в топ 10. Но если сотрудница банка меня проконсультировала верно, то с отказом в выпуске карты, тем более дебетовой, столкнулся впервые. Сомневаюсь, что когда-либо после этого захочется пользоваться хоть каким-то продуктом этого банка после такого случая

Открыл счет ИП в банке давно, когда он еще был банком "Вефк" (тогда был очень доволен), потом он стал "Петровский", теперь "Открытие". Конечно, все эти изменения-присоединения вызывали некоторые неудобства: смена реквизитов, новые условия, новые тарифы. Установил программу клиент-банк, которая периодически выходила из строя, но по телефону тех.поддержки удавалось решать эти проблемы.Когда я переехал, то решил перевестись в другой офис... и тут начались проблемы. Девушка в офисе сказала, что док-ты перевезут в течение 3 раб. дней, но их там нее было и через неделю. На мой очередной вопрос: "Когда? и почему перевозка док-тов из одного района города в другой (максимум 40 мин.) занимает столько времени, мне отвечали: "завтра точно", в результате я подвел людей (т.к. деньги со счета снять в это время невозможно), и не смог отправить машины в рейс. Мой бизнес понес убытки. Банк меня очень сильно подвел, своими невыполненными обещаниями. Я не стал закрывать счет, как Вы понимаете, это тоже доставляет много хлопот. А зря, - надо было тогда и поменять банк...Вскоре вышел из стоя интернет-клиент. По телефону тех. поддержки (8-800...) мы пытались решить проблему несколько дней. Сотрудниками я остался доволен, здесь буду объективен, - претензий нет (перезванивали, пытались решить...), но проблема не решилась. Потом сказали, что мне надо вызвать специалиста, т.к. по телефону эту проблему не решить. И тут началось самое интересное. Звоню в свое отделение банка, спрашиваю: "Можно вызвать специалиста на дом или подъехать с ноутбуком?" - "Нет, такой услуги нет". И все бы хорошо, если бы такой услуги не было, - то, я бы попытался сам найти решение. Но..., прихожу в это же отделение, спрашиваю: "Что мне делать?" - "Вызовите специалиста на дом или Вы можете самостоятельно подъехать в отдел по устранению неполадок по адресу: 3-я Советская д.2 по предварительной записи по телефону 2420030". Звоню по этому телефону, "- "мы в другом городе и про Советскую улицу ничего не знаем и вообще такой услуги нет"?Подъезжаю на 3-ю Советскую 2... - здесь банка нет,... это на 3-й Советской, 9.... Хорошо, на Советской 9, меня не пускают, по телефону говорят "Да, можно подъехать с ноутбуком, по предварительной заявке, отправленной по адресу bk@spb.openbank.ru" Отправляю заявку, приходит ответ от Ц-вой Кристины - "Здравствуй­те, в банке нет установки интернет-клиента."Ощущение такое, что я хожу по лабиринту, в котором никто ничего не знает. Дальше звоню по телефону 337-57-66, после длительных переговоров, мне говорят: "оставьте заявку, с вами свяжется специалист, мы поставим высокий рейтинг" Оставляю заявку, никто не перезванивает, через три дня звоню сам, разговариваю с Сергеем Л-ким: "Ваша заявка закрыта, подробностей не скажу, можете оставить новую, я присвою самый высокий рейтинг, с Вами свяжутся" Оставляю заявку, через три дня опять перезваниваю.. "Ваша заявка закрыта, почему закрыта, не знаю... говорит мне все тот же Сергей Лисицкий,- "оставьте новую заявку, я присвою ей самый высокий рейтинг.... " слышу смех на заднем фоне, и начинаю понимать, что сотрудники банка забавляются моей ситуацией. Вот такой банк!!!Проблема не решается уже 2 месяца, мне никто не перезванивает, никто ничего не знает. Оставлял претензию на сайте банка, тоже пришел ответ от робота "Ваша заявка принята, с вами свяжутся" Ответов тоже нет.Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Потому что когда возникают проблемы, то обратная связь с банком отсутствует. Ощущение непрофессионализма, ненадежности. Я больше не доверяю этому банку.

07.08.2013г. 18ч.30м. в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32, когда подошла моя очередь меня отказалась обслуживать: "я Вас обслуживать не буду" оператор Наталия, о которой я писал 19.07.2013г.отзыв. И предложила перейти к начальнику отделения, стол которого стоял рядом. Он был свободен (а если бы был занят - мне пришлось бы уйти?), и он очень хорошо решил все мои не совсем стандартные вопросы: оформил и выдал ещё одну карту, всё объяснил, помог активировать карту и.т.д. Имени его я не запомнил, выражаю ему благодарность. Почему сотрудник банка Наталия так себя ведёт. Что, она имеет право выбирать, кого обслуживать и "посылать" к сидящему рядом начальнику?"Поскольку в отделении меня могут отказаться обслуживать, я звонил неоднократно в банк, обращался в чат и еще писал на сайте - в "вопросы, жалобы, предложения" - 2 раза" (ответа нет). Задавал эти 4 вопроса в интернет банке, там у "специалиста есть время, что бы проработать все вопросы, проконсультироваться с более компетентными работниками, но, видимо их нет или лень вникать в вопросы клиентов, там "послали" на телефон и в чат. Выходит никто ничего не знает, все некомпетентны! Задаю вопросы:1.Когда будет ответ на моё заявление -Я отправил (подал в вышеуказанном отделении банка) в банк письменный запрос об ограничении пополнения из QIWI моей кр. карты 26.06.2013г. Зачем нужно это ограничение, если клиенты хотят таким способом пополнить свои счета/карты в вашем банке? Но письменного ответа нет до сих пор. Об этом упоминается в моём отзыве. Прошло полтора месяца, а ответа нет.2.Почему в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32. могут отказаться обслуживать клиента? 3.В тарифе на карту универсальная появился пункт:Возврат средств за оплату картой в торговых точках и Интернете 1% от каждой покупки, но не более 6 000 руб. в месяц по карте. http://www.privatbank.ru/platezhnie-karty/kreditka/С какого числа начал действовать этот пункт и сам тариф (О кэш бэке)?4.Будет ли кэш бэк за июль 2013г.?

07.08.2013г. 18ч.30м. в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32, когда подошла моя очередь меня отказалась обслуживать: "я Вас обслуживать не буду" оператор Наталия, о которой я писал 19.07.2013г.отзыв. И предложила перейти к начальнику отделения, стол которого стоял рядом. Он был свободен (а если бы был занят - мне пришлось бы уйти?), и он очень хорошо решил все мои не совсем стандартные вопросы: оформил и выдал ещё одну карту, всё объяснил, помог активировать карту и.т.д. Имени его я не запомнил, выражаю ему благодарность. Почему сотрудник банка Наталия так себя ведёт. Что, она имеет право выбирать, кого обслуживать и "посылать" к сидящему рядом начальнику?"Поскольку в отделении меня могут отказаться обслуживать, я звонил неоднократно в банк, обращался в чат и еще писал на сайте - в "вопросы, жалобы, предложения" - 2 раза" (ответа нет). Задавал эти 4 вопроса в интернет банке, там у "специалиста есть время, что бы проработать все вопросы, проконсультироваться с более компетентными работниками, но, видимо их нет или лень вникать в вопросы клиентов, там "послали" на телефон и в чат. Выходит никто ничего не знает, все некомпетентны! Задаю вопросы:1.Когда будет ответ на моё заявление -Я отправил (подал в вышеуказанном отделении банка) в банк письменный запрос об ограничении пополнения из QIWI моей кр. карты 26.06.2013г. Зачем нужно это ограничение, если клиенты хотят таким способом пополнить свои счета/карты в вашем банке? Но письменного ответа нет до сих пор. Об этом упоминается в моём отзыве. Прошло полтора месяца, а ответа нет.2.Почему в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32. могут отказаться обслуживать клиента? 3.В тарифе на карту универсальная появился пункт:Возврат средств за оплату картой в торговых точках и Интернете 1% от каждой покупки, но не более 6 000 руб. в месяц по карте. http://www.privatbank.ru/platezhnie-karty/kreditka/С какого числа начал действовать этот пункт и сам тариф (О кэш бэке)?4.Будет ли кэш бэк за июль 2013г.?

Сегодня 14 августа 2013г. я пришла в банк "Открытие" г.Тюмень заплатить кредит. Сотрудник банка мне сказала, что сейчас я вам выдам карту, за которую каждый год платить не нужно, и через нее я могу оплачивать ежемесячно свой кредит, чтобы якобы мне не ездить каждый раз к ним в банк, а через банкомат гасить кредит. При этом карта простая, даже без имени и фамилии, НО столько нужно было подписать документов для ее получения. Смутил меня документ какой-то, в котором говориться про какие то 25,5% годовых, про пени. Когда в договоре на мой ранее кредит указано, что мне дают кредит под 45% годовых. Вообще что за карта? Там на меня еще один кредит случайно не оформили? Стоит эту карту держать или обратно в банк сдать? Сотрудник банка утверждала, что это простая карта толком ничего не разъяснила.

Сегодня 14 августа 2013г. я пришла в банк "Открытие" г.Тюмень заплатить кредит. Сотрудник банка мне сказала, что сейчас я вам выдам карту, за которую каждый год платить не нужно, и через нее я могу оплачивать ежемесячно свой кредит, чтобы якобы мне не ездить каждый раз к ним в банк, а через банкомат гасить кредит. При этом карта простая, даже без имени и фамилии, НО столько нужно было подписать документов для ее получения. Смутил меня документ какой-то, в котором говориться про какие то 25,5% годовых, про пени. Когда в договоре на мой ранее кредит указано, что мне дают кредит под 45% годовых. Вообще что за карта? Там на меня еще один кредит случайно не оформили? Стоит эту карту держать или обратно в банк сдать? Сотрудник банка утверждала, что это простая карта толком ничего не разъяснила.

12.08.2013 обратилась в банк за получением кредита. При обращении мне никто ничего про страховку не говорил, не спрашивал, нужна она мне или нет. И только после одобрения мне сказали, как-будто я сама просила кредит со страховкой, а ведь страховка там не дешевая 9 000 р. В офисе я спросила у специалиста:- Могу ли я отказаться от страховки? - Да Вы можете отказаться, но в этом случае Вам не одобрят кредит. - То есть страховка у вас, получается, обязательна?- Решение принимается в центральном офисе, и они не одобряют такие кредиты, но вы можете попробовать.Позвонила по горячей линии, и там на мои вопрос ответили следующее:- Можно ли будет отменить страховку по заявлению или каким-то другим образом? - У нас страхование делиться на две части, первая та, которую банк забирает себе - она не возвращается, и вторая часть, которую забирает страховая компания - вот ее вы сможете вернуть, каким образом это сделать, Вам нужно узнать в офисе банка.Скажите, пожалуйста, насколько верна эта информация, и что нужно сделать для того чтобы вернуть деньги за страховку?

12.08.2013 обратилась в банк за получением кредита. При обращении мне никто ничего про страховку не говорил, не спрашивал, нужна она мне или нет. И только после одобрения мне сказали, как-будто я сама просила кредит со страховкой, а ведь страховка там не дешевая 9 000 р. В офисе я спросила у специалиста:- Могу ли я отказаться от страховки? - Да Вы можете отказаться, но в этом случае Вам не одобрят кредит. - То есть страховка у вас, получается, обязательна?- Решение принимается в центральном офисе, и они не одобряют такие кредиты, но вы можете попробовать.Позвонила по горячей линии, и там на мои вопрос ответили следующее:- Можно ли будет отменить страховку по заявлению или каким-то другим образом? - У нас страхование делиться на две части, первая та, которую банк забирает себе - она не возвращается, и вторая часть, которую забирает страховая компания - вот ее вы сможете вернуть, каким образом это сделать, Вам нужно узнать в офисе банка.Скажите, пожалуйста, насколько верна эта информация, и что нужно сделать для того чтобы вернуть деньги за страховку?

Уже полгода пользуюсь картой открытие-webmoney мгновенного выпуска (без указания фамилии на карте), сама карта устраивает, но скоро истекает срок ее действия. Решил заказать новую карту (именную), как раз в городе открылось новое отделение банка, но там, к сожалению, в этом отделении можно было только заказать карту, а получать ее пришлось бы в СПБ. Теперь о проблемах:1) Сначала девушка сотрудник банка перепутала цифру в номере отделения банка, и карту доставили не на Невский 26, а на Ленинский 95, что совсем не одно и тоже.2) Я написал заявление, чтобы карту перевезли в другое отделение, в котором мне удобнее получить, но спустя 3 недели оказалось, что карта все еще не сдвинулась с места.3) Я решил, что черт с ним, сам приеду в неудобное отделение, так будет быстрее. На всякий случай позвонил узнать, на месте ли карта, и о боже – оказалось, что на карте неправильно написали мою фамилию (пропустили букву), теперь карта недействительна и надо выпускать заново.Хотелось бы узнать: кто виноват во всем этом бардаке и придется ли пройти через все это еще раз, чтобы наконец-то получить карту банка?

В вашем банке у меня автокредит. При очередном платеже кредита мне предъявили, что я должна заплатить 5 тысяч рублей штрафа за то, что не была вовремя предоставлена квитанция оплаты каско в банк. Каско у меня разбито на 4 раза оплаты, сам полис каско и первая квитанция была в банке отмечена раньше, а вторая квитанция была с опозданием предоставлена в банк. Имеет ли право банк взимать штраф?

Мои пожилые родители поступили очень опрометчиво, доверив этому банку свои сбережения. Срок договора на срочный вклад под 9,5% годовых истёк 2.08.2013 г. Я пришла в ДО №740 по Ленинскому пр. закрыть вклад по доверенности, оставленной мне мамой, предъявила все документы и узнала, что вклад был досрочно закрыт аж в апреле месяце. Хоть моя мать и очень пожилой человек, она пребывает в здравом рассудке и светлой памяти. Она утверждает, что вклад досрочно не закрывала - зачем терять %?. Работницы офиса заявили, что должен придти сам вкладчик, несмотря на то, что у меня на руках доверенность, выданная их банком. Пришлось привезти старого человека с дачи за 200 км. Написали претензию.На следующий день поехали в головной офис на Невский, 26, зарегистрировали № 35217 от 06.08.2013. Два часа дозванивались по местным телефонам банка в отдел операционной поддержки, чтобы как-то ускорить рассмотрение нашей ситуации. (Сервис на уровне!) Ведь мама жительница блокадного Ленинграда и вся эта нервотрёпка ей здоровья не прибавит... Наконец к нам вышла сотрудница этого отдела Наталия Е. Вежливо обещала разобраться буквально "сегодня-завтра". Прошла уже неделя, я устала дозваниваться в этот банк. То сотрудник не может ответить, то вам перезвонят, то Наталия уверяет, что вот-вот со мной свяжутся. Сплошной обман! Прошу руководство разобраться в нашей ситуации хотя бы из уважения к пожилым и заслуженным людям.

Взял кредит, платил, платил... а с неделю назад у меня случилась проблема и я не смог заплатить вовремя. Из банка позвонили, без наезда, спросили смогу ли я до конца недели внести платеж (про проценты не слова). Я внес платеж, ни с какими процентами не столкнулся и остался доволен. Думаю оценку ставить еще рано. Выплачу кредит и если к тому времени не разочаруюсь, то поставлю 5.

СТО "Форсаж" (ООО "Юма" Санкт-Петербург, Тихорецкий, 6 корп. 2). Обслуживает точку банк "Согласие".Как 2 месяца в этой точке не приняли карту при оплате вечером, так и сегодня терминал ровно с той же ошибкой Z1 отказывается принимать чипованную карту Тинькова. Причем оплачивали вчера диагностику в этой же точке, но на другой кассе (у них разные кассы днем и ночью - все прекрасно проходило). Сегодня же, когда приехали оплачивать ремонт на большую сумму - карту не берут. Так как наличных с собой не носим - начали разбираться. Погуглив ошибку z1 поняли, что это неправильно настроенный терминал на оплату с карт, не требующих пинкод, то есть проблема явно банка "Открытие".Звоним в банк (ну хоть круглосуточно работает техподдержка), после ожидания в несколько минут нам начали объяснять, что банк "Открытие" не работает с картами Тинькова и банка "Санкт-Петербург". А то, что оплатилось в прошлый раз - случайное исключение. Решать вопрос они не будут, потому что "у нас разные процессинговые центры". На мои заверения, что терминал неправильно настроен и соседний терминал Согласие прекрасно по карточке проводил операцию - мне опять заверяли, что "Тиньков и СПБ не пройдут", это невозможно. Проблема существует уже много месяцев, причем банк ее признает, отрицает очевидные пути решения и ни в какую не хочет ее решать уже 2 месяца. В то время, как точки, в которых стоят их терминалы и которые оказывают качественные услуги лишаются клиентов из-за того, что Согласие не может настроить свои терминалы.

Приходит смс с предложением изменить лимит по карте в соот. с пунктами такими-то... Ничего не понятно, звоню в банк, а мне говорят: прощайте! Что случилось-то? Все? Прощай Бинбанк? Ну, пока... Жаль, конечно, вроде неплохая кредитка была, да и по общению с персоналом все не плохо... А я хотел кредит взять в этом банке... Нет, пожалуй, закончу! А то уже слезинка по щеке побежала! Прощай, моя кредитка...

Мне прислали по почте кредитную карту Эликсир со смешным лимитом 10т.р., хотя я её не заказывала. Спустя полгода приходит смс с банка с предложением изменить лимит кредита до 0р. Это что за фокус? Я пользуюсь картами других банков 4-й год с приличными лимитами, мне каждые полгода повышают лимит. Но чтобы обнулить - я в первый раз с таким сталкиваюсь. Просрочек никаких нет, кредитная история хорошая. Простите, вы зачем так рекламируете свои карты? Для того, чтобы подсадить на кредит, а потом всё вдруг обнулить, чтобы больше не воспользовались, но платили? Вообще не понимаю. Какой тогда смысл в таких картах? Использовать как дебетовую? У меня есть очень выгодная Сбербанка. Люди, не берите карты Эликсир. Да и процент там - 45%. Для кредитных карт - это много. Есть куча замечательных карт в других банках. Очень странный и стрёмный банк.

Банк стал 1 кто одобрил мне хоть какой-то продукт в далеком 2010. За что ему конечно же спасибо. Карту, помню, оформили очень быстро, обслуживание в офисе вполне себе неплохое было. Многие тут писали про проценты и прочее - у всех карт процент выше, чем при потреб кредите - это все же платежный инструмент, а не долгосрочный кредит, поэтому в этом плане все довольно неплохо у них. Если не совершать самому косяков (не платить месяцами и т.д.), то проблем с картой не будет.Из минусов могу назвать работу контактного центра... порой складывается ощущение, что я звоню не в службу поддержки, а левым людям. Из примеров - оставляешь заявку на смену телефона в чате. Делают заявку, говорят завтра вам позвонят. Неделя тишина. И такое не раз…Ну и второй пример, что и побудил написать отзыв. На сайте к кредиткам повесили в тарифы некий кэшбек за покупки картой - 1 процент. Раз он есть в тарифах, то должен работать, однако в чате операторы вообще не в курсе что это такое. Ну а в телефонном КЦ, как написала девушка на форуме, очень долго совещались и решили, что это не работает, но будет работать. Типо ждать новостей. Возникает вопрос, зачем это публиковать в тарифы, если оно не работает, и почему работники даже и не в курсе о своих же продуктах?Собственно, если б не такая работа КЦ 5 бы поставил, а так только тройка... стоит все-таки банку к работникам присмотреться...