37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Оформила карту летом - нужна была карта визовская, с небольшим лимитом, в качестве кошелька. В силу частого пребывания в Украине и наличия там же Привата выбрала именно его, кредитка "Универсальная". Да и офис рядом с работой.Без косяка, правда, не обошлось - с Приватом-24 (местный ИБ), который ни в какую не хотел меня регистрировать. Дело доходило до временного пароля и все, дальше система напрочь отказывалась его принимать либо висла намертво. Служба поддержки помочь онлайн не смогла, заявку таки составили, но по решению не оповестили, хотя все же починили... правда, спустя месяц мне ИБ Привата был на тот момент не слишком нужен, посему терзать поддержку не торопилась, и они тоже, неторопливо так, но мою проблему все же решили правда, Приват-24 по-прежнему пускает меня к себе только раза со второго-третьего (пароль может с первой попытки тупо не поступить) - ну не нравлюсь я ему, видимо Плюсы:- список услуг (ЖКХ и т.п.) для оплаты поистине впечатляет;- ИБ не перегружен графиками и виджетами, благодаря этому - шустрый и минималистичный (мне лично очень нравится);- множество удобных функций вроде запроса на изменение кредитного лимита прямо из кабинета, демонстрация кредитной истории там же, включение-отключение смс-инфо и т.п.;- комиссии и тарифы вменяемые (для кошелька - самое то), мин.платежи тоже не кусачие;- в "родном" банкомате куча удобных опций типа смены телефона, есть и некоторые операции, которые можно провести без пина;- конвертация в гривны - не грабительская, плюс приватовских банкоматов в Хохляндии полно, что полностью решает проблему "где лучше снять денег?".Минусы:- техподдержка размеренна и нетороплива - кредитный лимит поначалу м.б. смешной, на тысячу-полторы рубликов (потом меняется в лучшую сторону);- информационные сообщения поступают с разных коротких номеров, из-за чего может быть путаница (временные пароли - один номер, мобильный банк работает с другим, некоторые инфо-послания - поступают вообще с третьего... Словом, хорошо бы все это как-то унифицировать).Короче говоря, в качестве карты-кошелька - вариант очень даже достойный, ставлю четверку только потому, что еще есть куда расти

Клиент БинБанка с 2008г. или 2009г., не помню точно. Но не как ФЛ, а как группа компаний (несколько юр. лиц). Недавно приболтали приобрести личную карту iGlobe. Приобрел, подключил интернет-банк, смс-уведомление, активировал на iGlobe.ru. Положил на карту для начала 400 000 руб. И оплатил в рублях через iGlobe гостиницу и билеты. От сервиса, кстати, не в восторге, но это отдельная тема.У меня списывается сумма с карты. Приходит смс-уведомление. Списание отражается в интернет-банке. Операции по карте вообще всего две (будь больше, я бы не обратил внимание на следующий финт).На следующий день со счёта на этой карте списывается ещё порядка 3 000 руб. Без смс-уведомления. Без отражения проводки в интернет-банке. Т.е. просто реально дебет с кредитом не бьётся! Но БинБанк это не смущает. Просто фиксируется: 400 000 - 69 000 = ВНИМАНИЕ! = 327 000!!! (копейки не учитываю).Это только начало. Звоню персональному менеджеру (!). И получаю после разбирательства такой ответ: 1. Да, мы знаем, так бывает. Это нормально. Иногда, несмотря на то, что Вы указываете рубли, банку выставляют в евро, и банк списывает с клиента в евро.2. Да, в Вашем случае в евро посчитали билеты (билеты Аэрофлота примерно 25 000 руб. всего). А потом три с лишним тысячи списали (это что в тот день за курс был? - риторически).3. Почему не было смс-ки и проводки объяснить можем временными техническими неудачами.4. Велкам!Вот тут я обалдел. В переводе на русский: да, мы украли твои деньги. И это так и должно быть. НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЯ.Как можно на переводе по курсу 25 000-00 потерять болле 3 000-00 мне не объяснили. Но к этому моменту я и сам догадался. Т.е. меня, владельца группы компаний, приглашать которого переходить в БинБанк приезжала делегация во главе с директором офиса БинБанка, - развели как последнего лоха поздно вечером у несертифицированного обменника. На сто баксов.Не ожидал. Не ожидал, что БинБанк считает своих клиентов за лохов, вообще не умеющих считать. Такая дешевая игра, результат очевиден: все юридические лица, которыми я руковожу и владею, легко откроют счета там, где меня будут дурить менее откровенно. А информация о случившемся станет достоянием общественности довольно быстро. Мне было предложено написать претензию в офисе БинБанка. Но я не пишу претензий. Это делают юристы. И это, по сути, война. Стану ли я этим заниматься? Возможно. Может быть, мне стоит написать заявление в полицию о краже денег? У меня фотографии дисплея с интернет-банка с этими двумя проводками! Это реальная фотоудача! Новое в математике для первого класса. Я еще не говорил с юристами. И признаться, не хочу этого делать. Останавливает ещё и то, что ничего подобного я от Бина не ожидал. И сейчас не могу поверить, что ситуация такова, как видится. Вы бы хоть смотрели, кому это предлагаете, что ли.

Без малого 4 года (с ноября 2009 по август 2013) обслуживался в дополнительном офисе "Центральный" Новосибирского филиала банка - был открыт расчетный счет для ИП.В банк ходил достаточно редко - только за выписками. Но, стоит отметить, посещение банка ни разу не вызывало у меня недовольства. Наоборот - всегда дружелюбные и отзывчивые сотрудники добавляли позитива в рутину рабочего дня. За все время обслуживания ни разу не возникало спорных ситуаций с банком. Банк всегда четко и вовремя исполнял обязанности по договору, заблаговременно информировал о предстоящих мероприятиях.Очень хорошее впечатление сложилось об интернет-банке - приятный и дружелюбный интерфейс, простота настройки даже неопытному пользователю ПК. Опять же, за все время сотрудничества не было ни единого сбоя в работе интернет-банка. Ни одна платежка не была задержана по техническим причинам.К сожалению, нововведения правительства и ПФР заставили задуматься об экономии. Пришлось затянуть пояса и найти способы его оптимизации.Не могу сказать, что обслуживание в Номос-Банке обходилось для меня дорого. Нет, напротив! Вполне адекватные расценки на услуги подчеркивают и надежность этого банка, и ориентированность на клиентов. Не секрет, что конкуренция среди банков высока. Поэтому найти более дешевый вариант не составило труда.Так уж получилось, пришлось закрыть счет в Номосе. Немного грустно даже . Но дебетовую карточку Номос-Банка я оставил, и буду ею пользоваться, и скорее всего продлю даже .Оставляя положительный отзыв, я хотел бы выразить благодарность руководству и сотрудникам банка, особенно сотрудникам указанного выше филиала! Вы - молодцы! Так держать!

Вероятно без жалобы здесь проблема не может быть решена...Хочу обратить внимание на постоянную некомпетентность сотрудников банка при работе с кредитными картами. Это касается сотрудников отделений, операторов поддержки и особенно криворуких, как мне кажется, бойцов невидимого фронта из бэкофиса.В общей сложности в течении нескольких лет у меня было пять карт банка, так что опыт есть.Сотрудники офисов не знают своих же карточных продуктов. Не могут объяснить разницы между предложенными вариантами. Я их дважды был вынужден убеждать, что на один счет могут быть две карты. И даже с разными условиями типа ограничений по расходам и т.п. В итоге молодежь звонила куда-то и получала добро. Но лучше бы я их не убеждал поскольку далее в игру вступают дремучие (хотя вежливые) операторы на телефонах и, очевидно набранные в Киргизии, сотрудницы бэк офиса.Я как директор фирмы обслуживающейся в банке заказал карту по подходящему тарифу. Установил дневной и разовый лимит расходов и при необходимости превысить оный звонил в поддержку. Правда звонить приходилось два раза в первый снимали один лимит потом второй. Убедить операторов словами делать это за оди7н раз было невозможно.Далее я решил, на свою голову, сделать карту подруге, что бы она не теряла деньги вместе с кошельком. И тут начались приключения. Вне зависимости от моих заявлений в банк бэк офис упорно выставлял одинаковые расходные лимиты сразу на обе карты при технической возможности сделать их разными. А поддержка упорно говорила, что я сам так хочу и приглашали еще раз написать заявление на изменение условий (а иной раз его "рассматривали" по несколько дней).Ладно, подруга потеряла таки карту и проблема временно решилась. Однако банк названивал мне с предложениями всяких карт, а подруге иметь карту, где понравилось (вот господа банкиры ваш клиент!). Но я уже тертый и решил взять себе дубликат, что бы был а ей отдельную с меньшим кредитным лимитом. При этом я воспользовался случаем и написал заявление о снятии расходного лимита с основной карты поскольку для его снятия уже приходилось звонить пять раз. К примеру, если я звонил до попытки платежа оператор говорил, что все ОК и "вы попробуйте". И только когда в логе видел что не прошло соглашался помочь.Но это мелочи. Итак я:1) Написал заявление о снятии лимита с карты 1 (через несколько дней позвонили и подтвердили, что оно снято).2) Заказал и получил вторую карту к этому счету.3) Заказал и получил дебетую карту 3, что бы отдать подруге (получил, кстати, тоже с приключениями). Что вышло в итоге - ваш замечательный бэк офис условия из заявления на выпуск карты 3 применил к действующему счету карты 1 причем установив там и другой лимит и другое кодовое слово. Я две недели пытался оплатить товар, звонил в поддержку, а выяснил, что такая ерунда вышла только сегодня . И опять меня просят подойти в отделение и дней пять ждать без гарантии на успех. (Что там пять дней рассматривать?).Ваши сотрудники по картам в бэкофисе не смотрят на документы и подложат вам когда-нибудь свинью как Тинькову . (Положительный отзыв о работе со мной как с юр. лицом оставлю отдельно, когда с карточками разберемся. Вы же мне еще зарплатный проект предлагаете - как я буду сотрудникам в глаза смотреть?).

Странный банк работает с переводами. Для получения денежного перевода по задумке автора перевода, необходим: паспорт и вся информация о переводе. В данном банке еще требуют оформление пластиковой карты! Причем: 1. для самой системы переводов это не требуется;2. нигде об этом не пишут в открытую, что для получения перевода необходима карта;3. зачем она (карта) нужна?

Маленькая предыстория - в нашем славном городе-герое местная администрация решила не отставать от прогресса и внедрить в школах безналичный расчет. Почему-то именно с картами Москомприватбанка и никаких других. Ну это отдельная песня. Непосредственно о самом банке.Дали мне значит в школе бумажечку с требованиями и телефонами ОО. Начал я 2 (второго.) сентября пытаться позвонить и записаться на получение карты. С шестой попытки удалось. Телефоны упорно не отвечали Милая девушка спросила, когда учится ребенок, и предложила прийти за картой 27 - тут внимание! НОЯБРЯ. Я чуть со стула не упал, подумал, ослышался. Ну ладно, ответил на все ее вопросы. А потом сам спрашиваю - а почему так долго? Ведь если карту эмитировать и ждать ее из ГО, ну край месяц. А тут три. Ответ девушки меня убил вторично. Ну ведь родители сами все лето отдыхали. А карта не именная, молниеносная... а на каждого надо потратить минут 40. Я не стал спорить и записался на 27 ноября...Представляю, что нас ждет в дальнейшем при работе с этой картой...

Пришли с супругой и маленьким ребенком в отделение банка, цель была закрыть депозит и забрать средства по действительной нотариальной доверенности. Пробыв в банке 2 часа, мы так и не смогли этого сделать. Оператор и ее менеджер не могла дозвониться на указанный номер, нам было предложено приехать к ним в будний день на такси. Вывод, правильно сделали, что хотим уйти из этого банка.Администратор: Уточните, пожалуйста, предусмотрен ли вашим договором предварительный заказ средств для закрытия вклада по доверенности?bch: Договор не на руках, но в самом отделение про заказ средств разговора не было. Был отказ именно по причине не возможности позвонить на указанный телефон владельцу счета, телефон у владельца был включен и доступен. На своей практике предварительный заказ средств для закрытия вклада по доверенности не встречал.

Сделали попытку взять ипотеку в НОМОС-Банке, подали все документы с супругом, наши документы приняли к рассмотрению. Нам позвонили из Московского офиса банка, сотрудник банка был очень вежлив, мы с супругом добросовестно ответили на все вопросы, конфликта или неприязни с сотрудником банка не возникло. Прошла неделя, но ответа не было. Позвонила сама в наш филиал. Мне ответили, что ответа из Москвы нет.На следующий день сотрудник нашего филиала банка позвонила моему супругу и сообщила, что: 1. Они бы хотели подтверждение доходов в виде справки по форме банка. Тут вопросов у нас не возникло: если надо-сделаем. 2. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ (!) И ГЛАВНОЕ: Я сотрудник нотариальной конторы, нотариусы, согласно законодательству РФ, являются частнопрактикующими, к тому же у нотариусов есть свои правовые акты, которые регулируют деятельность нотариуса, свои регулирующие и надзорные органы, что подтверждает, что они НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ИП или ЮЛ. НО СОТРУДНИКИ БАНКА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ, так вот сотрудник банка заявила, что нотариус не является ИП с какого-то там года! Это вообще как?! После этого супруг мне перезвонил и сообщил эту для меня смешную новость. Неужели я первый работник нотариальной конторы, который обращается в НОМОС-Банк?Я перезвонила сама, попыталась объяснить все вышеизложенное девушке, но она лишь удивилась и сообщила, что лишь передает то, что ей сказали В МОСКВЕ! При этом она списала все данные лицензии и приказа о назначении на должность нотариуса, и сказала, что все передаст в Москву и перезвонит.Но и это еще не все! Через день супруг взял необходимую справку и позвонил в банк, на что ему сказали: "ВАМ БЫЛО ОТКАЗАНО! ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЧЕРА ПОЗВОНИТЬ!". Кто должен был позвонить, когда, ПОЧЕМУ НАМ НЕ ПОЗВОНИЛИ - все эти вопросы остались без ответа.Напрашивается вопрос: Что это было? Кроме того, мы знаем, что банк имеет право не объяснять, почему он отказал в выдаче кредита (ипотеки), но все же мы считаем, что нам отказали не обосновано. Нам бы хотелось, чтоб с нами связались сотрудники банка и объяснили свое поведение.

День добрый! Поставил банку оценку 5, вряд ли ее засчитают, но тем не менее не хочется себя сдерживать в желании сказать пару хороших слов! Сколько бы мне не приходилось звонить в банк по каким-то вопросам, все время оставалось приятное ощущение, после общения с сотрудниками! Вежливые, есть ответы на все вопросы, вот и сейчас все было точно так же, позвонил - все что надо узнал! Быстро, понятно! Большое спасибо!

Получил карту Универсальная и mini-карту с кредитным лимитом 30 тыс. месяца 4 назад. До сих пор не пойму, как и с какими процентами снимать наличные, если там у меня около 100 тыс. Т.е. кредитные 30 и 100 мои. Звонил - сказали без процентов в любом банкомате, снял - снялись проценты. Так выбесило! Что за свои деньги, которые я храню у них, они даже в своем банкомате деньги дерут! Я не снимал ваши 30 тыс. кредита! Далее. Раньше у меня в интернет банке работа функция отключить/включить интернет оплату, а также изменить сумму оплаты в интернет. Теперь они просто заблокировали эти функции. Звонил, спрашивал. Говорят - нет... это у вас браузер не поддерживает. Сам я программист, и прекрасно знаю и пробовал во всех браузерах, знаю, что они точно блокировали, что в нете не оплатить было и сидят нагло врут. Кроме того, примерно после 23 ч интернет банк вообще перестает работать у них и даже смс иногда не приходят, чтоб войти в интернет банк. Зайти-то можно, но редко, и сделать ничего нельзя там. Ставлю кол. Будет время, схожу закрою счет.Кол - за блокирование функций для интернет оплаты, кол - за удержание процентов, когда снимаешь свои личные деньги в вашем же банкомате (не кредитные!), кол - за вранье специалистов - за то, что думаете, что я дурачок, браузер у меня не поддерживает .Ну и кол - за то что, после примерно 22-23 ч. интернет банк некорректно работает или вообще не работает. Твердый кол!От администратора: Укажите даты Ваших звонков в контактный центр и номера телефонов по которым Вы звонили.

Добрый день.Проблема с возвратом страховки, написал письмо об отказе от страховки, отправил 27.07.13, получил уведомление, что письмо получено 08.08.13 вот жду возврат уже 20 дней... Звонил в страховую компанию, но положительного ответа не услышал: переводили на специалистов - одни гудки да и только Серия: ПР Номер: 1017391-ДО-ЕКБ-13 Разберитесь, пожалуйста.

Являюсь клиентом банка с 2008 года, обслуживаю карту Visa Gold, а также свое ИП. Вынужден сообщить, что в ростовском филиале ОАО «БИНБАНК» работают непрофессиональные хамы.26 августа в 18:41 я припарковал машину на парковке для клиентов банка на пр. Шолохова 32/65. Оставив свою жену в машине с открытыми окнами, зашел в банк по делам. На выходе из банка я увидел, что мой автомобиль заблокировал черный Mitsubishi Lancer X, не оставив мне никаких возможных вариантов выезда с парковки. Дополнительный интерес вызывает тот факт, что на парковке имелись свободные места, которые могли бы быть использованы без затруднений. Как обычно поступают в данных случаях, я постучал по колесу Mitsubishi, но сигнализация не сработала. Через пару секунд вышел молодой человек, который в грубой форме и хамской манере попросил меня прекратить стучать по колесам его автомобиля.  Как позже выяснилось, это был С-в Иван Сергеевич, сотрудник банка. Сделал ему замечание о неподобающем поведении и попытался объяснить, что блокировать автомобили клиентов как минимум непрофессионально. В свой адрес получил новый поток хамства, после чего сделал ему снова неоднократные устные замечания о поведении сотрудника банка с клиентом. С-в И.С. замечания проигнорировал и продолжил попытки выяснить отношения, что примечательно, обращаясь ко мне на "ты", тем самым еще больше усугубляя свое поведение.Такое отношение в свой адрес от сотрудника банка, в котором я продолжительное время обслуживаюсь, терпеть я был не намерен, поэтому я снова зашел в офис банка, чтобы написать жалобу. С-в И.С. зашел следом за мной. Далее в течении 20 минут я пытался выяснить его фамилию, в то время как С-в И.С. продолжал спорить со мной, что-то доказывать и указывать, что мне делать на глазах у других сотрудников банка. Я несколько десятков раз просил его представиться и назвать свою должность, чтобы я мог написать жалобу, но он отказывался и отговаривался тем, что является сотрудником другого филиала. В конечном счете его ФИО мне подсказали другие сотрудники банка. И даже когда я начал писать жалобу, он все равно пытался со мной выяснять отношения, хотя я ясно дал понять, что разговора с ним больше не будет и в очередной раз попросил оставить меня в покое.После подачи жалобы, потратив нервы и время, я вышел к своей машине, а следом за мной вышел С-в И.С., продолжая выяснять отношения, неоднократно используя в мой адрес нецензурные выражения, а также фразу, цитирую, "Ваша жалоба никуда не дойдет, делайте, что хотите". Были использованы и другие не менее интересные словесные обороты, которые мое воспитание не позволяет даже написать.Таким образом получается, что сотрудник ОАО «БИНБАНК» в г. Ростове-на-Дону С-в Иван Сергеевич, мало того, что заблокировал мой автомобиль на парковке, так он еще публично хамил и грубил постоянному клиенту банка.К сожалению, в 19 часов в банке не было ни одного руководителя, ни одного начальника, и тем более Вас, кто мог бы сам лично удостовериться в моих словах и пресечь хамское и грубое общение С-ва И.С. Считаю, что данное поведение вашего сотрудника выходит за рамки служебной этики, является доказательством его не профессионализма, в связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к С-ву Ивану Сергеевичу, дискредитирующему ваше учреждение, а также ограничить его общение с клиентами банка и оградить меня от общения с ним.

Добрый день!7 июля 2013 года оформила он-лайн заявку на получение кредитной карты Эликсир. Заявка была одобрена на следующий день (8 июля) после общения с оператором и звонка сотрудника банка в компанию, где я работаю, для проверки информации. Мне пришло смс сообщение о том, что карта с лимитом 33 000 рублей одобрена и в ближайшее время будет мне доставлена. Лимит смешной. Пользуюсь аналогичной картой другого банка, где у меня положительная кредитная история уже более 5 лет и одобренный лимит 270 тыс. рублей. Карта Эликсир была для меня актуальна возможностью приобретать билеты на сайте OneTwoTrip и накоплением бонусов для оплаты авиабилетов. Решила ее получить в надежде, что в дальнейшем банк лимит мне поднимет.И тут начались мои приключения по общению с банком Эликсир. Поняв, через неделю, что со мной никто не связался про доставку карты, я позвонила в банк. Мне бодро ответили, что карта выпущена и передана в службу доставки и звонить мне надо туда и выяснять про доставку у них. В курьерской службе доставки мои данные проверили и сказали, что карту им банк не передавал и, видимо, ее еще не выпустили. Посоветовали опять звонить в банк. Банк же уверено меня футболил в курьерскую службу. После нескольких звонков туда-сюда, мне удалось-таки убедить сотрудницу банка, что карта мне нужна и где-то в конце июля мне милостиво согласились ее перевыпустить. Сотрудники банка уверяли меня, что мне придет смс-сообщение, что карта выпущена и передана в курьерскую службу. Ни в первый раз, когда карта якобы была выпущена, ни во второй такого смс я не получала. Не дождавшись никаких сообщений от банка, 5-6 августа я позвонила в Эликсир еще раз и мне сообщили, что карта была выпущена 1 августа и готовится к отправке. Заверили, что к 9 августа я ее гарантированно получу. Живу я в Москве. Начиная с 12 августа регулярно проверяла у банка по телефону, как дела с моей картой. 21 августа в 9:35 утра мне пришло смс сообщение от компании СПСР о том, что им поступил конверт с моей картой. В течение часа со мной связались из курьерской службы и согласовали доставку на 22 августа, на следующий день. Все четко и профессионально. После разговора пришло смс уведомление о номере накладной, дате и времени доставки. Курьер созвонился со мной утром, уточнил еще раз адрес и приехал к оговоренному времени. Процедура оформления прошла быстро и без проблем, курьер вручил мне карту, я подписала все документы, предоставила паспорт для фотографирования, меня также сфотографировали. По словам курьерской службы, все данные и документы передаются в банк моментально в цифровом виде. Я вздохнула с облегчением – вот она долгожданная карта. Уходя, курьер мне сообщил, что банк активирует карту в течение 3 рабочих дней и мне придет смс. 23-его августа я позвонила в банк, так как смс про активацию не пришло. Обещали, что придет до вечера. Не пришло. В выходные (24-25 августа) обнаружила на сайте OneTwoTrip акцию по билетам, которой очень хочу воспользоваться. Акция заканчивается 31 августа. В понедельник позвонила еще раз в банк. Сказали, что документы они получили не 22-ого, а 23-его, поэтому три рабочих дня нужно считать с пятницы. И пообещали, что смс «сегодня точно придет». Сегодня (27-ого августа) еще раз позвонила в банк. Теперь оказывается, что документы из курьерской компании им не передали до сих пор. В пятницу были, а сегодня уже не передали! По моей просьбе оформили запрос – проверить, где документы. Внимание: ответ на этот запрос нужно ждать три рабочих дня!Задаюсь вопросом – может уже стоит плюнуть и пойти в другой банк раз здесь мне как клиенту настолько не рады?

Уважаемый ПриватБанк!Я так понимаю, чтобы начать сотрудничать с Вами, должно пройти не менее полугода, чтобы Ваш клиент мог воспользоваться картой и получить кредитный лимит. 2 месяца Вы не могли активировать мою карту, теперь же не могу подать заявку на увеличение лимита.Объясняю, что происходит: сейчас мой лимит нулевой, в предыдущей заявке я получил отказ по увеличению лимита, выяснилось, что моя заявка была просто забракована по причине того, что первый раз у Вас заявку нужно подавать либо в отделении Банка, либо на сайте. Эту информацию мне предоставили в службе Вашей поддержки по тел. сегодня в 12:25 по московскому времени. Принять заявку по тел. отказались.Повторюсь еще раз, что в нашем городе нет отделений Банка, банкоматов и терминалов Банка. Поэтому обращение в Банк невозможно. На сайте я не имею доступа к интернет-банку, который могу получить только после совершения первой любой операции по карте. Собственных средств на карту я вносить не желаю, поскольку карта называется "кредитка". И хочу пользоваться ею как кредитной картой.Очередной шаг - очередная проблема Я уже говорил, что представляю себе, что будет дальше, если продолжить сотрудничество с Вашим Банком. А оно у нас еще и не начиналось даже! Сколько времени уходит на решение сплошных проблем, которые Вы сами создаете клиентам!Вы можете обеспечить прием заявки на увеличение кредитного лимита от своего клиента и проследить, чтобы эта заявка не была забракована по причине того, что не была подана через сайт или через отделение Банка, потому что подается впервые?Уважаемый Банк, мы сотрудничать с Вами начнем когда-нибудь в этой жизни или только в следующей? С уважением, Дмитрий.P.S. Всю информацию для идентификации себя как клиента отправил Вам на емайл.

Уважаемый ПриватБанк!Я так понимаю, чтобы начать сотрудничать с Вами, должно пройти не менее полугода, чтобы Ваш клиент мог воспользоваться картой и получить кредитный лимит. 2 месяца Вы не могли активировать мою карту, теперь же не могу подать заявку на увеличение лимита.Объясняю, что происходит: сейчас мой лимит нулевой, в предыдущей заявке я получил отказ по увеличению лимита, выяснилось, что моя заявка была просто забракована по причине того, что первый раз у Вас заявку нужно подавать либо в отделении Банка, либо на сайте. Эту информацию мне предоставили в службе Вашей поддержки по тел. сегодня в 12:25 по московскому времени. Принять заявку по тел. отказались.Повторюсь еще раз, что в нашем городе нет отделений Банка, банкоматов и терминалов Банка. Поэтому обращение в Банк невозможно. На сайте я не имею доступа к интернет-банку, который могу получить только после совершения первой любой операции по карте. Собственных средств на карту я вносить не желаю, поскольку карта называется "кредитка". И хочу пользоваться ею как кредитной картой.Очередной шаг - очередная проблема Я уже говорил, что представляю себе, что будет дальше, если продолжить сотрудничество с Вашим Банком. А оно у нас еще и не начиналось даже! Сколько времени уходит на решение сплошных проблем, которые Вы сами создаете клиентам!Вы можете обеспечить прием заявки на увеличение кредитного лимита от своего клиента и проследить, чтобы эта заявка не была забракована по причине того, что не была подана через сайт или через отделение Банка, потому что подается впервые?Уважаемый Банк, мы сотрудничать с Вами начнем когда-нибудь в этой жизни или только в следующей? С уважением, Дмитрий.P.S. Всю информацию для идентификации себя как клиента отправил Вам на емайл.

Из плюсов: Активировал кредитную карту "Универсальная" 22.08.13, привязал телефон к карте, сменил пин-код. Все получилось.Из минусов: В тех.поддержке дают различные ответы на один и тот же вопрос.22.08.13 обращался за помощью для активации и прочих операций по карте - помогли, спасибо. По вопросу кредитного лимита отвечали следующее: - первый оператор: После помощи по активации, я задал вопрос о лимите кредитном, на что получил ответ - кредитное отделение банка свяжется с вами в течение суток.Дополню от себя: требовалось срочно сделать перевод на карту другого банка, была необходимость в финансовой поддержке человеку в другом регионе. У человека стащили все вещи. С собой осталась только небольшая сумма наличности. Правоохранительные службы моментально нигде не реагируют, да и на возврат денежных средств рассчитывать тоже не приходилось, потому необходима была финансовая помощь, хотя бы для того, чтобы купить билет и вернуться в "домашний" регион.- второй оператор: После помощи по привязке телефона и смене пин-кода, решил уточнить по поводу кредитного лимита еще раз, дабы не произошло никаких накладок с переводом будущим. Ответ оператора, мягко говоря, неприятно удивил - вам придет смс в течение суток, ждите. Не ожидал такой дезинформации от тех.поддержки банка. Ни в одном банке с таким не сталкивался, всегда давали однозначную и верную информацию.Решил все же получить конкретный ответ, чтоб "не сесть в лужу" и оказать помощь. Набрал тех.поддержку в очередной раз.- третий оператор: Задал оператору вопрос о лимите кредитном напрямую, объяснил, что дали предыдущие операторы неоднозначные ответы. Девушка заверила, что в течение 3х банковских дней придет смс об установленном кредитном лимите. Сутки человек в другом регионе еще мог подождать, но 3 банковских дня (а это означает, что исключаем субботу и воскресенье) было слишком. Получается, что кредитный лимит открыть могут только во вторник. После разговора с оператором решил "не тянуть кота за хвост" и обратился к конторе, в которой взял Н-нную сумму под ссуду. В расчете на то, что в последствии погашу долг перед конторой с кредитной карты с мин. потерями для себя.Добавлю так же, что ещё одна неприятность - при оформлении заявки на карту по телефону, девушка заверила, что одобряют кредиты всем и снятие наличных с карты "универсальная" будет осуществляться без процентов по всей России. К сожалению, имя девушки не осталось в памяти. После доставки карты прочел условия кредитования - проценты за снятие нал. средств есть.Снятие нал. средств с процентами для меня не существенно, пользуюсь межбанковскими переводами гораздо чаще. Но в целом, на фоне неоднозначных ответов и отсутствия уведомлений от банка по поводу лимита, впечатление о банке складывается весьма малопривлекательное для дальнейшего сотрудничества.27.08.13 - истекли 3 банковских дня. Никакого уведомления об установленном кредитном лимите, либо отказе так и не поступило. Судить предоставляю возможность, читатели, вам самим.

Наша компания (3 юридических лица) является клиентами "БинБанк" с 2012 года. Ранее мы обслуживались в другом банке, однако во время общения с сотрудниками Оренбургского филиала Бинбанка были озвучены условия, которые показались нам более интересными. В силу того, что наша компания ведет внешнеэкономическую деятельность, мы искали банк, который бы мог выполнять валютные платежи день-в-день, с адекватными тарифами, и с грамотными специалистами по валютному контролю. Как показало время, мы не разу не пожалели о своем выборе - сотрудники Оренбургского филиала банка показали себя высококлассными специалистами, отдельное спасибо хочу сказать Андрею Стрижаку и Галине Поповой. Благодаря их профессионализму и внимательности за все время нашего обслуживания мы ни разу не сталкивались ни с одной проблемой, которая не была бы оперативно решена. Мы так же открыли счет и в ДО "Парк Культуры" для своего московского подразделения, поскольку решили, что лучшего банка для сотрудничества нам не найти. Отмечу, что и там обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентны и внимательны, отдельное спасибо за высокий уровень обслуживания Алёне Митюхиной.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка. У нас ипотека. Хотим сократить года текущего кредита, внеся определённую сумму денег. Позвонив в банк для консультации получили отказ. Сотрудник мотивировал это тем, что программа (классик) больше не действует. Вопрос: почему сотрудники банка не известили об изменении условий кредитного договора и вообще для чего он тогда нужен? Заранее спасибо за ответ.

Оформила себе кредитку универсальную, кредитный лимит правда 0 руб. Есть еще одна, с таким же лимитом. И вот приходит смс-сообщение, что кредитный лимит мне повышен на 1500 руб. и если я хочу его еще поднять, то надо принести справку о кредитном лимите из другого банка. Так вот, проверяя через интернет-банк свои кредитки, кр. лимит там так и стоит 0 руб. На какой тогда карте повышен лимит не известно. Две карты с 0 лимитом, а другой и вовсе нет.

23.08.2013 пришла зарплата на карточку (мне на телефон пришла оповестительная смс), вечером того же дня пошла снимать деньги с карты, подошла к банкомату и решила проверить баланс, всунула карту, ввела пин, получила чек и тут зависает банкомат, винда падает перезагружается и естественно глотает мою карту, обратно ее не выдает... (у банкоматов частые проблемы с прошивкой, было такое, что по всему микрорайону банкоматы не выдавали по этой причине наличку). Подождала, может все ж выплюнет, а нет... включился, заработал, но карты как ни бывало...Время позднее 9 вечера, само отделение банка уже не работает, (банкомат при отделении банка находится " г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 10, литер А"), решила завтра приду заберу карту... В 1.20 ночи мне приходит смс о том, что с моей карты (поглощенной банкоматом), списаны деньги, при том сняты они были в банкомате сего банка!.. ппц.Правда я смс утром только прочитала, пошла в отделение банка, на что мне говорят типа да вытащили вашу карту, ну а то что пока она у вас в банкомате лежала с нее бабло списали - мы тут ни причем, это мошенники!Спрашиваю: - И часто это у вас.- Ну да типа часто.Спрашиваю:- Вернули кому-нибудь деньги.- Нет, пока не вернули, банк ведет расследования, пока ни одно не закрыто!Написала им заявление... Сказали идите в милицию заявление пишите... А оно мне надо в милицию ходить, время и нервы тратить?! Кто мне мое личное время и силы оплатит? Они за своими банкоматами, что ли уследить не могут? Прошивку сделать, что б карты не глотали? Камеры свои проверить? На кой хрен такой банк? Карту не теряла, надобности в блокировке, если ее глотонул их ней же банкомат при отделении банка, не вижу, ни за какие доп услуги платить тоже желания нет, типа страховка карты! Мало того, что их картой пользуюсь?! А то получается, что банк не отвечает за вложенные в него средства!Хорошо хоть сумма небольшая на карте была 2000 из них украли 1900 100 р. не знаю на чай, что ли оставили... Карту заблокировала временно, желания дальше сотрудничать с банком нет, снимала бы наличкой в кассе, но тут еще один подвохкарта зарплатная и организация через которую ее выдавали в другом городе, не в Ростове-на-Дону (удаленная работа), а я проживаю в Ростове и снять деньги могу с паспортом только в том банке, где выдали карту...Ерунда полная, т.е. у меня карта и в своем городе (при наличии Ростовской прописки) я не могу снять деньги! Пользоваться картой с которой так легко ворую деньги я тоже не хочу, тем более, что судя по отзывам банк мне ничего не вернет, хотя карта у них в банкомате лежала!Возникает после всего этого только один вопрос - на фига такие банки?