37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Звонила в колл-центр, для уточнения суммы полного досрочного погашения кредитной карты на 07.03.2013г, оператор проинформировал, что сумму невозможно рассчитать на два дня вперед, а только день в день. Это очень неудобно и даже странно, так как в банках, куда я обращалась, всегда могли предоставить сумму для ПДП. Если все же есть возможность рассчитать ПДП на 07.03.2013, просьба предоставить данную сумму, так как мне необходимо знать ее сегодня.Контакты оставила.

После отзыва лицензии и отмены полетов авиакомпании Wind Jet я сразу 14.08.2012 обратился с заявлением в Бинбанк на оспаривание транзакции от 27.07.12 (оплата авиабилетов картой visa Бинбанка). И направил заказное письмо по адресу авиакомпании Wind Jet с заявлением на возврат денег.23.01.2013 получил ответ из Бинбанка, что банк-эквайер отказал возвращать средства, мотивируя тем, что клиент должен был обратиться за возвратом напрямую к поставщику услуг. В течение полугода о переговорах и необходимости этого или какого-либо другого документа от сотрудников Бинбанка никакой информации не поступало.28.01.2013 мне пришла информация на электронный ящик из Бинбанка о том, что банк отказывает в возврате денег. Я написал еще одно заявление и приложил дополнительные документы, однако сотрудники Бинбанка мое заявление потеряли, а регистрировать какие-либо заявления они вообще отказываются. 28.02.2013 на электронный ящик пришла копия письма Бинбанку от Visa confedencial от 19.11.2012, что Reason Code 30 является недействительным по моему случаю. Эмитент не отвечает техническим требованиям chargeback, потому что это не свидетельствует о том, что пользователь карты пытался разрешить спор с фирмой поставщиком. Эмитент составляет финансовую ответственность за спорную сумму.Тем не менее, на форуме banki.ru множество отзывов клиентов других банков, а именно - Сбербанк, Ситибанк, ВТБ, Альфа-банк, Инвестбанк, МТС банк, Ренессанс, Юникредит - что возвраты денег происходят до последнего времени. Сроки рассмотрения моих заявлений и ответов на них Бинбанк затянул на полгода, и ставит на этом точку.Почему Бинбанк отказывается решать вопрос в мою пользу, как это сделали вышеназванные банки для своих клиентов, хотя я своевременно предоставил все нужные документы, в том числе подтверждающие мое обращение в фирму-банкрот? Михаил.

Открыл расчетный счет в этом банке, так как думал, сразу и счет открою, и Яндекс деньги через карту открытие привяжу и заодно вебмани смогу выводить через нее. Сделал расчетный счет еще в декабре или даже в ноябре, но ни разу мне так и не удалось войти в онлайн банк, так как нужно пройти огромное количество процедур, якобы нужных для безопасности. Но ладно куча операций, вроде есть инструкция и на сайте и в распечатке. Но не так-то все просто, как хотелось.На первом же шаге при регистрации запроса о сертификате я потратил немало сил, нервов и денег (так как не смог воспользоваться расчетным счетом). Сколько я не пробовал сделать этот запрос то версия интернет эксплорера не та (а работает онлайн банк только через этот браузер ), то когда я все-таки смог распечатать и принес запрос в банк, мне сказали, что он распечатан криво, нет какого-то сертификата (хотя о каком сертификате идет речь, если я пришел его получать ). Звоню в техподдержку, переадресуют в другую, третью, далее говорят это не к нам позвоните им, перезваниваю... не берут трубку Далее история с картой для Яндекс денег.Нужно распечатать идентификатор в банкомате, банкоматы чеки не дают (пробовал 3 штуки) в отделении банка у М. Ломоносовская сотрудники отправили домой и сказали что через банк онлайн (для физ лиц) можно подключить Яндекс деньги. Осилил и вошел через 10 ступеней ненужных шифров в банк онлайн и тут все обыскал, нет такого пункта Позвонил в тех поддержку, там говорят, что так нельзя, мол, идите в банк или в банкомат.Замкнутый круг.

В октябре 2011 г. я обратился в банк "Открытие" (Спб) за кредитом на покупку машины. Застраховал в компании "Сургутнефтегаз", которая указана в списке банка. Кредит выдали, страховой полис КАСКО приняли. В 2012 г. я пролонгировал страховой полис на тех же условиях, что и раньше - зачем мне менять страховую, если эта дает мне скидку за безаварийность. Прежний банк, прежняя страховая, прежний полис - вроде все нормально. Но это с моей точки зрения...Звонок из банка: "В полисе не указаны реквизиты банка и не указаны паспортные данные страхователя, а также не допускается формулировка "выплата по калькуляции". А какие реквизиты вы хотите, чтобы страховая указала? "Посмотрите на сайте банка". Это что же, вносить весь список реквизитов?Обратился в страховую компанию. Компания работает по договору с банком, и полис оформляет в соответствии с этим договором. Все выплаты (в случае, когда выгодоприобретателем указан банк "Открытие") производятся в соответствии с договором между страховой и банком. При чем тут реквизиты банка?"Паспортные данные" - совсем интересная формулировка. Паспортные данные есть в договоре между мной и страховой компанией, в полисе указаны все существенные сведения для однозначной трактовки - на какую машину оформлен полис. При чем тут паспорт страхователя?Составил претензию в банк. Выяснил интересную вещь: все требования, которые выдвинул банк, не прописаны ни в договоре на кредит, ни в прилагаемых к нему документах ("Условия и тарифы"). Эти требования есть, но в отдельном документе, который висит на сайте банка, но не входит ни в договор, ни в приложения. Это не помешало банку в одностороннем порядке увеличить ставку по кредиту на 2%.Претензию рассмотрели "быстро" - всего за три месяца. Сообщили, что "да, ставка увеличена необоснованно, вы принесите квитанцию об оплате страхового полиса, вам сделают [когда-нибудь] пересчет". А на следующий день после предоставления квитанции перезвонили и сообщили, что "Номер ВИН у вас неверный, никакие рукописные сведения вносится в полис не должны, и выплата по калькуляции не допускается".Вот спасибо, вот удовлетворили! Причем ВИН совпадает с указанным в Свидетельстве о регистрации, рукописные сведения вносились по невнятному указанию девочки из "Центра по общению с клиентами", а выплата по калькуляции - лишь попутный вариант с "ремонт на СТО по направлению Страховщика" (это - формулировка из стандартного полиса страховой компании".Я слишком дорожу своим временем, чтобы бодаться с банком по судам и прочим инстанциям. Мне проще найти возможность закрыть кредит и больше не ходить в этот банк, который на ровном месте кидает своих клиентов. И никому не рекомендовать в него обращаться.

Добрый вечер, прежде всего о хорошем - я уже ранее писал отзыв, связанный с ошибочным списанием годового обслуживания кредитной карты в размере 200 рублей. Данная ситуация решилась в мою пользу 18.02.2013. Но произошла новая ситуация в тот же день. После того, как мне пришло около 10 смс связанные с перерасчетом, я решил позвонить в колл-центр, так как я решил уточнить ежемесячный платеж, на что сотрудник (девушка, имени не помню) колл-центра тел 88007007877 уточняла информацию примерно 2 минуты, после чего сказала, что с перерасчетом вам нужно платить очередной платеж только в марте 18 числа, но никак не 18.02.2013. Я поверил и не заплатил. 20.02.2013 я зашел в онлайн банк и увидел странную сумму следящего платежа, позвонил в колл-центр, на что мне ответили, что у вас просрочка. Я БЫЛ ПРОСТО В ШОКЕ!!! И НАЧИСЛЕН ШТРАФ В МАРТЕ 300 РУБЛЕЙ!!! Прошу отменить штраф в размере 300 рублей, который уже начислен в марте, восстановить мои историю кредитную в банке и бюро кредитных историй, если она туда отсылалась. Являюсь вашим клиентом имею потребительский кредит (платится без просрочек) и данную карту которая оплачивалась так же без просрочек до тех.сбоя и неоправданного списания платы 200 рублей в ноябре 2012 года. Прошу решить данную ситуацию, так как в дальнейшем рассчитываю на сотрудничество. Заранее спасибо, ваш клиент.Так же отмечу удобный онлайн-банк (очень нравится), банкомат всегда работает, (хотя всего один в Самаре), привлекательная кредитная ставка по потребительскому кредиту (меня устраивает), быстрое оформление всего минут 20. Так же увеличили кредитный лимит по карте (хотя сумма не значительна), я даже не считаю виновником данной ситуации девушку колл-центра, так как считаю, это связанно с недоработкой программного обеспечения.

В данном банке у меня оформлен автокредит, плачу исправно и вопросов не возникает. Радуют филиалы, работающие до 21:00, банк всегда напоминает по смс об очередном платеже. Однако, подошло время продлевать договор добровольного страхования (КАСКО), и я узнаю, что в банке аккредитованы по моему региону всего 10 компаний, причём, естественно, самые дорогостоящие. Страховать мой автомобиль KIA в них просто нерентабельно. Если в прошлом году полис автокаско обошёлся мне в 41 тыс.руб., то сейчас цены варьируются от 70 тыс.руб. до 120 тыс. руб. Имеет ли право банк навязывать какие-либо СК, если это страхование в больше степени добровольное? Хочу застраховать свой автомобиль в СК, которая мне удобна, но не аккредитована в банке. Чем мне это грозит?

Являюсь клиентом этого банка примерно полтора года, все было нормально. Пользуюсь активно кредитной картой проблем и непонимания не возникало. Примерно неделю назад на сайте банка увидел кредитную карту блюскай Gold, предложение заинтересовало, в интернет банкинге оставил заявку на звонок сотрудника. Примерно через час мне позвонили и сообщили, что чтобы получить это карту необходимо иметь заграничный паспорт (у меня он делался как раз) без него это карту, со слов сотрудника, не выдают. Спустя неделю мне этот паспорт выдали, поэтому нечего, как мне казалось, не мешало в подаче заявки на эту карту, поэтому подал заявку. Со мной связался сотрудник и примерно 1.5 часа мы заполняли анкету по телефону. Через 15 минут пришло сообщение, что карта одобрена и необходимо приехать в отделение подписать тарифы и ждать, когда выпустят карту. В субботу я поехал в отделение в Северном Бутово после исправления нескольких ошибок и неточностей я подписал анкету и тарифы и стал ждать 5 дней для выпуска карты. Спустя 3 дня мне поступил звонок из отделения, в котором мне сообщили, что эта карта больше не выпускается и ее мне больше сделать не смогут и необходимо приезжать еще раз и подавать заявление на другую карту. Мне это крайне не понравилось: столько усилий потрачено и все в пустую. Ездить каждый день в отделение особого желания не было, об этом я сообщил сотруднице, она пообещала решить мой вопрос. Примерно через час позвонила другая сотрудница и подала с ее слов мое заявление на другую карту и обещала перезвонить через час о принятом решении, как вы понимаете, никто не позвонил. Сегодня утром пришла смс, что мне отказано. Мне в принципе все равно, есть еще другие банки их порядка 1000, но все таки такое отношение к постоянному клиенту нелогично. Поэтому прошу выяснять, в чем проблема, и пояснить, как так получилось, что сначала карту дали, а потом передумали.

Сегодня 20.02.2013 отпросился с работы (после обеда), так как имелось желание оформить кредит. И располагал всего 4 часами, что бы пройтись по банкам и рассмотреть все варианты. Зашел в офис банка на ул. Комарова в г. Туймазы. зашел где-то в 14,05, там сидела одна девушка (хотя рабочих стола 3, где находились остальные работники не известно), ладно благо предо мной была всего одна женщина, прождал я порядка 20 минут прежде чем освободилась сотрудница. Присел и стал задавать вопросы по и интересующему кредиту, благо продукты она знала хорошо и говорила внятно и правильно (сидел с брошюрой и вникал во все что она говорит). Позже я решил согласится и подать заявку! Моему удивлению не было предела, когда девушка предварительно посчитала месячный платеж и озвучила мне такие слова: "Итак если вы запрашиваете 100 000 рублей (я столько и хотел), в случае одобрения будет сумма в 130 тысяч (с копейками точно не помню) из них 30 тысяч (опять же с копейками) будет страховой взнос".У меня глаза на лоб чуть не полезли , какие еще 30, откуда она их взяла? Естественно задал ей этот вопрос. На что она мне ответила, это страхование жизни и здоровья и потери работы. Я опять спросил, почему она меня не спросила согласен ли я на страховки? На что она ответила:" Это обязательно" (она даже не сказала, что обязательное условие банка) просто обязательно. Так я задал вопрос, почему она навязывает мне страховку и заявил ей если бы она спросила, то получила бы ответ, что я уже застрахован в другой страховой организаций страхования жизни и здоровья (в пять раз превышающею сумму кредита). Она ответила, что нужно застраховать хотя бы работу! Почему я должен страховаться по ее желанию, когда я имею стабильную работу, молод и единственный специалист в своей организаций по своему направлению! И то, что я уверен в своей работе на 100%? Она ответила, что уверенность это только моя и банку необходимо, что бы я был застрахован!Какие еще обязательные страховки? А как же постановление №386, которое гласит: "Заемщик вправе сам предложить кредитной организации ту компанию, где хотел бы застраховаться. Навязывать какую-либо страховку, кроме страхования залогового имущества, банк не имеет права. Например, ни по одному кредитному продукту он не может требовать от клиента застраховать жизнь" (это только выписка). Я молодой человек с стабильной работой и отличной кредитной историей, имеющий опыт в кредитований не повелся и сказал не хочу страховаться, давайте попробуем так оформить! На что получил ответ: "Поймите разные ситуаций бывают, типо вот месяц назад мужчина оформил кредит и умер, сейчас жена выплачивает его кредит. Хотите справку покажу о смерти?!" . То есть она меня пыталась запугать таким способом, что бы самой плюсик получить!На тот момент у меня терпение лопнуло и я попросил ее отдать документы и наказал перечитать свою должностную инструкцию и все постановления и указания как ЦБРФ так и правительства о Кредитовании населения. Вот такой как бы смешной, но очень негативный опыт общения с сотрудницой. Прошу заметить дело даже не дошло до оформления заявки чему я собственно рад. Но увы свободное время утрачено без причинно.Руководство Банка, прошу провести проверки по рабочему графику сотрудников. Почему в часы наилучшего посещения (всем известно, что клиент только после обеда созревает, имеется опыт и не сомневайтесь) работала одна сотрудница? И провести переаттестацию сотрудников офиса, дабы улучшить сервис обслуживания! А сколько она обманула клиентов это неизвестно. Хватит ей обманывать, так как передо мной она оформляла девушку и озвучивала ей тоже самое! И повесить в уголок клиента информацию по страхованию кредита, которую я не нашел!P.S. После негативного посещения данного банка обратился в другой банк в котором без препятствий получил интересующий кредит без ненужных "продуктов" и на более меньший срок чем предполагал. Название банка не буду называть так как рекламировать не хочу!Прошу так же не оставлять комментарий без ответа! Дабы такие ситуаций не должны вновь повторяться! Может через недельку, а то и две или месяц попробую еще раз оформить кредит! Если повторится, то уже без жалобы в ЦБРФ не буду останавливаться!Администратор А без страховки Вы не пытались оформить кредит?

Пользуюсь картой Webmoney Открытие.Смешанное впечатление - с одной стороны выводить вебмани удобно, но все время какая-то ерунда происходит.Например, в прошлое воскресенье на мою карту был осуществлен перевод в размере 5 500р, предыдущие подобные переводы проходили максимум за сутки (на другую карту виза другого банка). А здесь - третий день нету.Звоню вчера (19 февраля) примерно в 9 вечера в банк, спрашиваю где деньги. Оператор полчаса где-то ходит, а потом сообщает, что перевод не поступал.Я на 99% уверен, что оператор врет по каким-то своим личным причинам, потом связался со своими источниками информации и получил сведения, что в банке какие-то тех. проблемы достаточно давно, а оператору проще сказать неправду. Я на 100% не утверждаю что именно так, но скорее всего так и есть, т.к. инфу не с потолка беру.Деньги до сих пор не пришли.Плюс за год раз 5 было что переводишь деньги на карту, а они где-то зависают, если позвонить в банк и спросить в чем дело, говорят "платеж ушел на проверку". Нормально, да? Я как бы перевожу себе свои деньги на карту в расчете, что мне надо пойти их использовать, а не стоять в очереди за колбасой полчаса на кассе, чтобы узнать что свежепереведенные средства на карту, оказывается, не дошли.В общем, такой вот странный банк, вебмани выводить удобно конечно, но все время ощущение, что деньги могут где-то потеряться.И да, дорогой банк Открытие, я все еще жду зачисления своего платежа в размере 5 500р.

Хотела сделать вклад в ваш банк. Обратилась в офис по адресу «Сокол», Ленинградский пр-т, д. 77/2, корп. 4, и была крайне удивлена отношению сотрудников к своим клиентам. Во-первых, при входе меня никто не встретил и не объяснил, что и куда (услугами банка хотела воспользоваться впервые). Пришлось полчаса бегать из очереди в очередь. Во-вторых, что клиенты-вкладчики должны обслуживаться вне очереди узнала вообще от вашего же клиента (он услышал мой разговор по телефону с мужем, видимо решил помочь). В-третьих, когда все же мне удалось пробиться сквозь нескончаемую очередь, перед моими глазами появилась табличка - перерыв на обед и все разом ринулись в другие окошки. Опять неудача! На весь это ужас я потратила около 1,5 часа! Ну и как вы думаете, после такого стресса кому захочется связываться с вашим банком - не мне точно!Очень разочаровалась в вашем банке, рекомендую работать над такими ошибками.Администратор Укажите дату Вашего посещения. И Вы пытались выяснить у сотрудников к кому Вам обратиться с открытием вклада? Была ли в отделении электронная очередь?

Приветствую всех читателей данного сайта. Хочу поделиться своим мнением о работе этого Банка. Очень неприятно сталкиваться с ситуацией, когда обращаясь в банк по какому-либо вопросу сталкиваешься с абсолютным безразличием.Сегодня обратилась в офис на Комсомольском пр-те, д. 17 для оформления договора вклада. Поскольку один из вкладов предполагает высокий доход за короткий период времени. Поскольку я уже знал, какой вклад хотел оформить, обратился к операционисту, который занимался другим Клиентом. На что мне дал ответ, что он пока занят и попросил подождать. Ожидание оказалось ни много, ни мало - 35 минут. Но поскольку в разгар рабочего дня не так много свободного времени, время ожидания мне показалось слишком длительным.Привлекательный вклад, но отсутствие организованности и заинтересованности банка в получении дохода смутили меня. Я обратился в другой банк, где оформление вклада заняло 10 мин, обслуживание по вопросам вклада вне очереди и ставки, как оказалось, мало чем отличаются.Синицын Олег.Г. Москва, адрес Комсомольский пр-т, д. 17.Заранее спасибо за поддержку.

Послушав положительные отзывы коллег, я открыв предпринимательскую деятельность в 3 квартале 2012 года, решила открыть расчетный счет в Филиале Бинбанка в Ростове на дону, находящемся на пр. Шолохова. Что приятно порадовало, счет открыли быстро, но что мне было непонятно и возмутило - это то, что когда я на распоряжение своим счетом хотела уполномочить еще одного человека, на которого предварительно выдала нотариальную доверенность, мне отказали, мотивируя это тем, что у доверяемого есть задолженность по коммунальным платежам, преданная в ФССП, при этом, доверяемое мной лицо также имеет расчетный счет в данном банке. Сотрудников не смутило, что на тот момент я находилась на 8 месяце беременности и мне тяжело каждый раз ездить в банк для совершения операций по счету.Выход из данного положения я для себя нашла в подключении интерактивной системы Клиент-Банк. Но 12.12.2012 г. мне поступил запрос отчитаться по сведениям и документам, разъясняющим смысл осуществляемой мной деятельности. Были затребованы копии документов, подтверждающих приобретение товара, договора с клиентской базой, копии документов, подтверждающих наличие торговых точек, складских помещений и финансовую отчетность за 2011 год, заверенную налоговым органом, в противном случае откажут в доступе проведения платежных документов через Банк-клиент. В ответном письме банку я сообщила, что открыла деятельность только в 2012 году (интересно куда смотрели сотрудники, составляя данный запрос о предоставлении налоговой отчетности за 2011 год?), складских и торговых помещений у меня нет и осуществляя свою деятельность как индивидуальный предприниматель я имею право осуществлять ее по месту регистрации (на дому). Договора с клиентами (не буду называть каким, т.к. это коммерческая тайна) они могут запросить у тех, кто перечисляет деньги на мой расчетный счет, т.к. в связи с определенными условиями они хранятся у них. И вообще смысл осуществляемой деятельности должны пояснять только ОРГАНИЗАЦИИ, но никак ни ИП, тем более ни разу не был превышен лимит обращения денежных средств с одного счета в 600 т.р., только после которого можно запросить данные бумаги, причем повторюсь не у ИП, а в части приходной документации по закупке товара я ее не имею, так как в связи с выбранной мной системой налогообложения я плачу 6 % от оборота, без учета расходов, и товар я по этому закупаю "на рынке" или в любом другом месте, где он дешевле и соответственно никаких бумажек на него мне никто не дает.На все мои возражения Зам. управляющего банка Гир-к Г.С. повторно направила мне запрос с требованием предоставить эти же документы (запрос № 11903 от 26.12.2012), а сотрудники банка пояснили, что новая сотрудница банка, возглавляющая отдел Фин. мониторинга, имеет высшее юридическое образование и считает правомерным данный запрос (наверное, особенно в части отчетности за 2011 год) и разбираться ни в чем не собирается и если меня что-то не устраивает, я могу перейти в другой банк, как это сделали другие клиенты, которым она направила аналогичны запрос.Также несмотря на то, что в запросе было указано только ограничение на проведение финансовых операции через Банк-Клиент, с 09.01.2013 мне ПОЛНОСТЬЮ был отключен Банк-клиент без предварительного уведомления.Теперь я, имея на руках грудного ребенка, должна ездить в другой конец города, чтобы забрать выписки. К сожалению, в связи с договорными обязательствами не могу закрыть счет в этом банке и перейти в другой, где будут работать более внимательные сотрудники, готовые разобраться с вопросами, возникающими у клиентов и найти время пообщаться, а не сидеть в кабинете и передавать информацию через десятые руки, хвастаясь своим высшим юридическим образованием, и где будут ценить клиентам с миллионными оборотами, ведь банк получает за проведенные операции немалые деньги и пользуется деньгами, лежащими на моем расчетном счете без всяких процентов.Так что дорогие будущие клиенты БинБанка, филиала на пр. Шолохова в г. Ростове-на-Дону (не знаю как в других филиалах)! готовьтесь заранее: при открытии счета, вас там ждет человек с высшим юридическим образованием, требующим документы за тот период, когда вы еще не работали и ведущий политику предоставь или иди в другой банк, что очень печально, ведь до этого (у моих коллег там счета с 2011 года) проблем никогда не возникало и сотрудники всегда шли на встречу клиенту!P.S. хотелось бы надеяться, что мои жалобы будут услышаны и Банк вникнет в мою проблему, ведь по сути банк не плохой и сотрудники грамотные, за исключением некоторых, имеющих высшее юридическое образование.

Уважаемое руководство банка "Открытие", надеюсь мой отзыв не останется без ответа. До недавнего времени я была хорошего мнения о вашем банке. Взяв первый кредит на оплату товара и расплатившись, я решила взять потребительский кредит на более крупную сумму на 5 лет. Ваши операторы всегда были очень внимательны и вежливы, вызывали доверие.11 февраля 2013 года, консультировал меня специалист по кредитам К-ов В.С. Этот сотрудник ввел меня в заблуждение по поводу "обязательного" страхования жизни. Договор был подписан и только дома я разобралась, что страхование было добровольным. Меня эта страховка не устраивает. Кредитом я не воспользовалась, 14 февраля написала заявление о досрочном погашении, вернула деньги и написала заявление об исключении из программы страхования. Надеюсь на полный возврат страхового взноса.С уважением, Копьева С.Ю. г. Ульяновск.

Доброго дня. Решили с мужем взять ипотеку в Номосе, привлекли только низкие проценты, потому что судя по отзывам привлечь данному банку больше просто нечем. Началось все с того, что заявку пообещали рассмотреть за 3 дня, отдали все документы, на второй день мужу позвонили и сообщили, что он не указал кредиты, которые на нем числятся. На то время наша задолженность перед другими банками была около 80 т.р, но об этом упоминалось в анкете, и на момент одобрения мы должны были просто предоставить выписку о том, что эта сумма погашена. Но ответ из Москвы пришел о том, что помимо этих кредитов у нас еще есть сумма около полумиллиона рублей в каких-то банках! Мы были в шоке, нам отдали распечатку, мы сидели и смотрели на нее, не понимая откуда эти кредиты взялись у моего мужа... Начали выяснять, обошли много банков с паспортом, и в каждом запрашивали выписку о том, что мы не должны никому (при этом на нас так все смотрели странно, ну да ладно). После этого мы решили платно заказать в НБКИ свою кредитную историю, потому что очень переживали (в наше время много мошенников мало ли, что могло быть). Пришла нам кредитная история, мы с облегчением вздохнули, так как таких сумм и дат договоров в ней не было. Отнесли мы эту кредитную историю в Номос, менеджер сказала, что отправит это в Москву. Через 2 дня с нами снова связался менеджер и сказала, что якобы мой муж является поручителем у какого-то мужика! Мы его не знали, и фамилию-то первый раз его слышим. Ладно, после этого мы звоним в Москву в НБКИ, объясняем свою ситуацию, нас соединяют с юристом, выслушав нас, она говорит, что такого не может быть, т.к. в кредитной истории все обязанности, в том числе и поручительство обязательно прописывается. Так вот теперь мы ждем ответа уже вторую неделю. Зачем тянуть резину? Вы скажите либо да, либо нет. К сожалению, прочитала отзывы о банке уже после того как отдали документы на ипотеку, теперь думаю наверно зря... Отдаем документы в другие банки.

Предыстория: Моя компания с оборотом в 500 000 000 рублей решила сменить банк. Идеальная кредитная история, кредитная линия в 57 000 000 рублей, зарплатный проект, эквайринг, самоинкассация, ВЭД, факторинг...Звоню в 11:45 в Бинбанк... какая-то девочка обещает, что со мной в течение часа свяжутся аж 6 сотрудников... прошло 6 часов... ни одного звонка... звоню в приемную - никто в течение получаса никто не берет трубку... но все-таки дозваниваюсь... хамоватая девочка говорит о том, что управляющему некогда поговорить о том, что его сотрудники бездельники и обещает, что ОНА примет меры (секретарь)... далее мне начинают звонить несколько человек... мне вот интересно (теперь просто из принципа пока управляющий лично не приедет на поклон не буду разговаривать): это как нужно ненавидеть клиентов класса А. чтобы так хамски реагировать на жалобы... Кто такой этот управляющий, что ему лень ЛИЧНО извиниться за бардак, который он устроил и почему наемный работник настолько наглый, что самостоятельно не звонит?Если вашему банку настолько не интересны клиенты - вы на сайте так и напишите: "если вы позвонили и вам ответили - скажите спасибо и на этом).

На прошлой неделе подала заявку на кредит в офисе на Звенигородской, обещали рассмотреть за 3 дня, деньги нужны срочно, но несколько дней в принципе терпело… Через три дня еле дозвонилась до офиса, никакого внятного ответа дать мне никто не смог. Прошло уже больше недели! Сколько можно? До офиса не дозвонится, на гор. линии тоже ничего не говорят. Если отказываете, так на прямую и скажите! Все необходимые контакты я оставила. Завтра поеду в офис, если ответа не будет, заберу документы и буду рассматривать другие варианты… Только время зря потеряла.г. Санкт - Петербург.От админа: Когда подавали заявление в банк? По какому телефону звонили и когда (дата, время)?

Не поленился - зарегистрировался, чтоб оставить свой отзыв-негодование. Пришел открывать вклад в вашем банке в г. Люберцы на улице Кирова, 7. Как мне известно, что вкладчики всегда в приоритете банка и обслуживаются вне очереди. Из-за вечных пробок приехал поздно, примерно 17.40 (замечу, что банк работает до 18.00 и задержаться на несколько минут сотрудники могут). Сначала в грубой форме мне ответили, что нужно подождать, затем, когда я уже попал к сотруднику мне сказали, что “Мол мы можем не успеть, а стоит ли пробовать?!”. Этот ответ поверг меня в ШОК! “А стоит ли пробовать?”. А стоило ли мне вообще приезжать!? Вкладчики - ПРИОРИТЕТНЫЕ клиенты, как заявляет банк и тут такое... не долго думая я попрощался и покинул отделение вашего замечательного банка.В общем остался крайне недоволен! Никогда больше не обращусь в этот банк и друзьям не порекомендую этого делать!16.02.2013 16:41 Обращался 11 февраля 2013.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка уже 6 или 7 лет, за все время нашего сотрудничества были только положительные отклики, писал и на этом портале тоже. В феврале 2011 года получил по почте кредитную карту "Деньги напрокат с доставкой на дом" и пользовался картой 2 года, но вот пришел срок продления карты и оказывается, что банк не продлевает данные карты, и не выпускает. Месяц назад я звонил в банк, узнавал как продлить карту, сказали карту перевыпустят без проблем и с тем же тарифным планом. Теперь говорят карта не перевыпускается и ее надо закрывать. Если бы заранее предупредили, то клиент и планировал бы соответственно свои действия с картой. Я например рассчитывал на эту карту, а теперь надо закрывать эту карту, ждать 60 дней, пока закроется счет и после этого подавать новую заявку на карту. А новые тарифы по кредитным картам "Эликсир" уж очень высокие.Вот так и заканчивается наше долгосрочное сотрудничество, понимаю, что это право банка менять условия по картам, поэтому оценку не ставлю, просто считаю, что можно было заранее предупредить меня, что данные карты перевыпускаться не будут. А обслуживанием в банке очень доволен, за эти годы поменялись почти все сотрудники отделения, но на протяжении всех лет всегда встречают очень доброжелательно и решают все вопросы быстро и четко. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам отделения в г. Пятигорске.

Мое юр. лицо перевели в другой офис на Зубовский бульвар 29. Цель моего обращения была в продлении банк-клиента. Я заполнила все документы и задала вопрос оператору: "Все ли в порядке, нет ли еще каких-то нареканий?". Это было 14.01.2013.На что мне последовал ответ: "Если будут какие-то вопросы мы Вам отзвонимся". В течение всей недели до 21 января банк-клиент не заработал. При повторном обращении из-за того, что банк-клиент так и не заработал с меня стали требовать документы, о которых не было никакой речи изначально. На что мною был задан вопрос: "Почему всю неделю мне так и не позвонили, т.к. при первом обращении я заполняла карточку клиента со всеми моими координатами". Вопиющая некомпетентность, я плачу деньги за обслуживания и сама же потом выясняю статусы, и если бы я этого не сделала банк со мной бы так и не связался. Где такое видано! Это еще называется работа с клиентами, за которую я еще и плачу.21 января я приехала в банк к управляющему Вас-вой Татьяне Владимировне с жалобой о том, что ее сотрудница по имени Екатерина при разговоре со мной бросила трубку. Татьяна Вас-ва извинилась передо мной и вызвала сотрудницу, которая тоже извинилась и Татьяна сказала, что возьмет под личный контроль эту ситуацию.Но, рыба гниет с головы. Я позвонила в отдел претензий по номеру (495)-7555075, и оставила жалобу, которую должны были рассмотреть в течение 10 дней, сегодня 11.02 и никто так не удосужился со мной связаться.1.02.2013 банк-клиент так и не работал и снова поехала в офис с платежным поручения на 4 февраля 2013 г., где проставили все отметки (при необходимости могу предъявить скан). Сегодня 11 февраля мне звонят партнеры и сообщают, что платеж так и не поступил. Отсюда следует, что меня обманули, подставили, т.к. я рассчитывала на этот платеж 4 февраля и в банке все документы приняли, поставили печать о принятии к исполнению, но так ничего и не провели. Мало того, мне даже не удосужились сообщить об этом! Это верх некомпетентности банковской организации, которая не следует своим обязательствам, подкрепленным печатью (на печати стоит ФИО Мат-ной А.В. ведущего экономиста с ее подписью, датированное 4.02.2013 г.).Самое интересное, что 4, 6, 8 февраля я была в отделении банка и довозила документы, которые просил банк и никто ни разу меня не проинформировал о том, что мое платежное поручение так и не прошло. Банк-клиент до сих пор не работает!Из-за банка я нарушаю ответственность по договору с партнерами, кто будет нести за это ответственность? Если в этом виноват исключительно БинБанк! Как такие безответственные люди могут работать в банковской сфере, с финансами и руководить процессами, если это вообще для них не представляется возможным. Мне непонятно, как можно включать банк-клиент целый месяц и так и не подключить его, хотя за обслуживание я плачу исправно!Я требую компенсации, объяснений и извинений со стороны руководства банка (не доп.офиса, т.к. их я уже слышала, а толку от этого нет), а также внутреннего расследования, по которому мне необходимо доложить результат.

Отвратительное поведение сотрудников службы безопасности. 04.12.2012 г. между мною и Отделением Бинбанка, находящегося в Нижнем Новгороде, был заключен кредитный Договор. По прилагающемуся к Договору Графику платежей, первый платеж должен быть сделан 09.01.2013 г.09.01.2013 года я пришла в отделение Бинбанка и оплатила сумму большую, чем была указана в графике платежей (Приходный кассовый ордер № 9691411 от 09.01.2013 г.).С 18.01.2013 г. начались постоянные звонки на мой сотовый телефон с требованием погашения просроченной задолженности и пеней, которые начисляются каждый день на просроченную задолженность. 25.01.2013 г. (ранее не могла, т.к. была за пределами РФ) я обратилась в отделение Бинбанка в Нижнем Новгороде, на что мне был дан ответ, что из-за технического сбоя мой платеж не был зачислен на мой кредитный счет. Так же сотрудники банка пообещали мне в скором времени все исправить.Но не смотря на ошибку, которая произошла не по моей вине, и о которой я неоднократно рассказывала сотрудникам службы безопасности Бинбанка, они продолжают по 30 раз на дню звонить мне, моим знакомым, мне на работу и в губой форме требовать, чтобы я погасила просроченную задолженность. В противном случае обещают (цитирую): "испортить мою кредитную историю, и сообщить о факте просрочки в центр кредитных историй".Считаю подобное поведение недопустимым, т.к. из-за постоянных звонков вот уже на протяжении 2 недель я не могу спокойно работать, заниматься своими обычными делами. Была затронута моя репутация и честь. Буду обращаться в суд.