37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пришло время подводить итоги работы с Бинбанком по результатам обслуживания в течение 1 года. В целом ощущение положительное, платежи проходят, все работает, но некоторые моменты вызывают вопросы:1. Через год при входе в кабинет клиента (юр. лицо) стало отображаться сообщение о необходимости генерации нового ключа электронной подписи. Ключ сгенерировали, попробовали использовать. Войти в личный кабинет клиента под новым ключом не получилось, не проходит авторизация, система говорит "Неправильное имя или пароль" Мучились около часа, потом позвонили в банк в тех. поддержку. Тех. поддержка сообщила, что сертификат, который создается в результате генерации ключа, надо распечатать и лично 1 раз в год привозить в банк. Банк рассматривает сертификат и в течение нескольких дней принимает решение об активации нового ключа. Почему ТАК? Честно говоря, обслуживаемся в нескольких банках и только в Бинбанке такая странная ежегодная процедура, целесообразность которой вызывает серьезные сомнения.2. SMS информирование для юр. лицо стоит какую-то немыслимую сумму (типа 800 руб/мес). В остальном - только положительные впечатления.

У нас ИП. Так сложилось, что нам необходимо наличие расчетного счета для ведения деятельности и банк выбирали на основе отзывов знакомых, у которых счета в этом банке были открыты давно-давно. Собственно говоря особо нареканий не было - платежные списывались быстро, клиент обновлялся оперативно.Вопрос по качеству обслуживания и в целом по отношению к клиентам возник в феврале 2013 года. Мы открыли розничный магазин и возникла потребность в эквайринге. Созвонились, узнали условия. По срокам установки терминала - сказали в течении 2 недель. Написали заявление, принесли все необходимые документы - нам сказали, что документы проверят и отзвонятся и точно скажут по срокам. Звонка не последовало. Когда я дозвонилась сама спустя неделю - девушка ответила - ой, простите, не было времени но все документы в порядке, недели через две установим терминал.Прошло три недели - никаких движений. Звоню - ой, у вас там не хватает того и того, и надо снова писать заявление.Рассказывали такие сказки - и про то, что терминал вот запрограммировали и он уже выехал. Потом - ой нет, вы не так поняли, его еще не запрограммировали он еще в Москве, но вы не переживайте, к маю он у вас точно будет, у нас курьерская служба все доставляет.В итоге мы просто теряли время: с февраля по март мы ждали терминал. В середине марте оказалось, что у нас все заполнено не так, и пришлось снова предоставлять информацию. И терминал в итоге установили только в мае - две недели превратились в 3 месяца. И надо сказать - общение более чем хамское. Писала претензию на сайте - она не одобрена и не добавлена, как следствие. Пыталась связаться с руководителем филиала в Омске - смешно сказать - соединили с Константином, как стало понятно позже, программистом (!). Когда зашел разговор о кредите на развитие все выглядело более, чем странно.Как я уже говорила - у нас ИП. В августе будет год, как у нас открыт счет в этом чуднОм банке. Просили овердрафт - нет, мы н можем вам предоставить овердрафт, но можем предоставить кредит. Соглашаемся на кредит на развитие. Договариваемся на день, в который должен приехать специалист из банка в наш магазин и оценить наш бизнес. Готовлю все документы - все отчеты и выписки. Жду весь день. И никто не приезжает. Перезваниваю - ой, простите, я про вас совсем забыла. По тому как ИП на мужа, и он ничего не хочет менять - не могу никаким образом расторгнуть эти тягомотные взаимоотношения.Недавно вернулись к теме кредита на развитие - заполнили документы. Специалисты сказали, что в течении двух дней перезвонят скажут решение. На третий день с трудом дозванивается муж и ему говорят - а вы не отдали анкету поручителя.он говорит - так вы мне ее не давали.И выясняется, что они просто забыли ее отдать. И это опять трата нашего времени, вернее просто потеря.Честно - огромное желание закрыть расчетный счет в этом чудо банке и уйти в другой банк - нормальный, заинтересованный в клиенте. Видимо придется вечером ругаться с мужем и настаивать на смене банка.

Решила оформить вклад в МДМе, привлекло их «специальное предложение» с бесплатным обслуживанием расчетной карты. Не совсем всё понятно на их сайте описано, решила проконсультироваться дополнительно живыми людьми. Позвонила на горячку, пока ждала оператора прослушала кучу не интересной рекламы, но таково условие ожидания оператора. Отказаться или каким-то образом перемотать информацию, возможности нет! Дождавшись всё же оператора ответы на свои вопросы я так и не получила, отправили за подробностями в офис. Очень компетентно!!! Действительно, почему бы до офиса не прогуляться, у меня же времени вагон! Офисов у них мало, выбрала самых ближайший, и решила после работы всё же заехать, уж очень привлекало бесплатное обслуживание. В 19:45 подошла к офису на Лубянке, но в офис попасть так и не смогла, поскольку у сотрудников данного офиса в планах не было доработать до конца рабочего дня. Очень клиентоорентировано! В выходные дни этот замечательный офис тоже не работает. Действительно, зачем сотрудников утруждать? На сайте нашла телефон этого офиса, но дозвониться до них тоже оказалось не возможно. Всё на том же сайте нашла офисы, которые всё же работают по субботам, и решила всё же довести дело до конца. В субботу доехала до офиса на Преображенской. Очередь была не большой и мне НАКОНЕЦ-ТО всё же посчастливилось пообщаться с милой сотрудницей МДМ. Но на моё «везение» она мне тоже ни чем помочь не смогла про бесплатное обслуживание карты для вкладчиков вообще ни чего не слышала, благо я приехала, просветила На вопросы по вкладу тоже ничего толкового ответить не смогла.В результате всего только время зря потратила!От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время звона в колл-центр и даты посещения отделений.vera.g1974.: Звонила с рабочего 927-55-11, но он многоканальный может какой-то другой отобразится, если проверять будете попробуйте посмотреть 985-27-14 или еще 927-02-89, по моему так. А в офис пришла сразу после работы, во вторник или в среду, но точно не в пятницу, если вы хотите намекнуть на конец недели и короткий день. Я была в середине недели это точно! Да сейчас уже можете ничего мне не объяснять и не извинятся, я уже выбрала другой банк. Жаль, что вы так относитесь к возможным клиентам.

Уже ставил оценку банку, поэтому тут без оценки. Прошло около трех лет с момента его написания, изменилось не много. Итак, начну:Пару недель назад позвонила мне девочка из банка, начала рассказывать, что я у них хороший клиент (у ребенка там есть небольшой вклад). Из плюсов - очень немногие банки делают вклады на детей. И они предлагают взять кредитку. Обслуживание ноль, куча бонусов, льготный период и т.п. В принципе уже стандартный набор для всех банков. Кредиток у меня много, но было интересно посмотреть изменения в отделении, сказал, что беру. Правда, в отделении видны изменения. Карту оформили быстро, даже менеджер был на месте. Тут им 5 А вот дальше все было не столь радужно. Т.к. кредиткой я пользоваться не планировал, как НЗ на крайний случай только, то получил, положил ее на хранение и забыл.Но банк про меня не забыл. Сегодня позвонил молодой человек, представился менеджером банка. Спросил, почему я не пользуюсь их замечательной кредиткой. Я ответил, что не планирую ей пользоваться, а взял ее как резервную. Сказал, что понял меня и чтобы меня заинтересовать банк предлагает за каждую покупку более 500руб. в течение месяца мне начислять по 50 бонусов (1 бонус=1 рубль). Довольно интересное предложение, я сказал, что согласен. Но т.к. был загружен работой, то всех нюансов не додумался сразу спросить. Через пару часиков решил уточнить точные условия акции. Позвонил в колл-центр. Взяли не сразу, минуты 3 послушал музыку, но это вполне нормально. Взял молодой человек, я спросил, как можно узнать точные условия акции. Он уточнил мой телефон и примерное время звонка из банка и попросил подождать. Ну, думаю, вот банк исправился, прямо все почти идеально. А вот дальше началось все как раньше. Скоро он вернулся, сказал, что у них система обновляется, ответить он не может, перезвонить, когда система обновится, тоже не может (скинул с себя обузу). Типа, звони сам через час. Ну ладно, думаю, зарегистрируюсь пока на сайте, чтобы посмотреть, какой же мне кредитный лимит дали, а то СМС о величине КЛ так и не прислали. Залез, получил пароль и т.п. Просит привязать карту к онлайн банкингу. Не вопрос, ввожу данные, система рисует ок, зеленую галочку. Типа пользуйся... А карта не появляется. Повторил 3 раза, безуспешно. Плюнул на это. Запросил кредитный лимит с телефона... Ваш кредитный лимит 9 997 рублей. Не знаю, почему такая цифра. Особенно если учесть, что делал КЛ по их акции (типа, если у вас есть карта другого банка, то мы повторим ее кредитный лимит). Про карту при оформлении говорил и там КЛ во много раз выше. Опять непонятки.Ладно, позвонил в колл-центр через пару часиков еще раз. Задал тот же вопрос. Как можно получить точные условия акции (особенно те, что написаны мааааленькими буквочками под звездочками). Молодой человек ушел на пару минут выяснять. Вернулся. Подтвердил, что звонили мне из банка. Но никакой такой акции нет. Я переспросил несколько раз. Даже задал вопрос: "Т.е. ваш представитель дал мне неверную информацию?". Да, он дал неверную информацию. Все, финиш. Правая рука (один сотрудник) не знает, что делает левая (другой сотрудник). Как и было, система часто не работает. В общем, оценки нет, каждый решает, что ему выбирать. Но там как был бардак, так и остался.

Уже ставил оценку банку, поэтому тут без оценки. Прошло около трех лет с момента его написания, изменилось не много. Итак, начну:Пару недель назад позвонила мне девочка из банка, начала рассказывать, что я у них хороший клиент (у ребенка там есть небольшой вклад). Из плюсов - очень немногие банки делают вклады на детей. И они предлагают взять кредитку. Обслуживание ноль, куча бонусов, льготный период и т.п. В принципе уже стандартный набор для всех банков. Кредиток у меня много, но было интересно посмотреть изменения в отделении, сказал, что беру. Правда, в отделении видны изменения. Карту оформили быстро, даже менеджер был на месте. Тут им 5 А вот дальше все было не столь радужно. Т.к. кредиткой я пользоваться не планировал, как НЗ на крайний случай только, то получил, положил ее на хранение и забыл.Но банк про меня не забыл. Сегодня позвонил молодой человек, представился менеджером банка. Спросил, почему я не пользуюсь их замечательной кредиткой. Я ответил, что не планирую ей пользоваться, а взял ее как резервную. Сказал, что понял меня и чтобы меня заинтересовать банк предлагает за каждую покупку более 500руб. в течение месяца мне начислять по 50 бонусов (1 бонус=1 рубль). Довольно интересное предложение, я сказал, что согласен. Но т.к. был загружен работой, то всех нюансов не додумался сразу спросить. Через пару часиков решил уточнить точные условия акции. Позвонил в колл-центр. Взяли не сразу, минуты 3 послушал музыку, но это вполне нормально. Взял молодой человек, я спросил, как можно узнать точные условия акции. Он уточнил мой телефон и примерное время звонка из банка и попросил подождать. Ну, думаю, вот банк исправился, прямо все почти идеально. А вот дальше началось все как раньше. Скоро он вернулся, сказал, что у них система обновляется, ответить он не может, перезвонить, когда система обновится, тоже не может (скинул с себя обузу). Типа, звони сам через час. Ну ладно, думаю, зарегистрируюсь пока на сайте, чтобы посмотреть, какой же мне кредитный лимит дали, а то СМС о величине КЛ так и не прислали. Залез, получил пароль и т.п. Просит привязать карту к онлайн банкингу. Не вопрос, ввожу данные, система рисует ок, зеленую галочку. Типа пользуйся... А карта не появляется. Повторил 3 раза, безуспешно. Плюнул на это. Запросил кредитный лимит с телефона... Ваш кредитный лимит 9 997 рублей. Не знаю, почему такая цифра. Особенно если учесть, что делал КЛ по их акции (типа, если у вас есть карта другого банка, то мы повторим ее кредитный лимит). Про карту при оформлении говорил и там КЛ во много раз выше. Опять непонятки.Ладно, позвонил в колл-центр через пару часиков еще раз. Задал тот же вопрос. Как можно получить точные условия акции (особенно те, что написаны мааааленькими буквочками под звездочками). Молодой человек ушел на пару минут выяснять. Вернулся. Подтвердил, что звонили мне из банка. Но никакой такой акции нет. Я переспросил несколько раз. Даже задал вопрос: "Т.е. ваш представитель дал мне неверную информацию?". Да, он дал неверную информацию. Все, финиш. Правая рука (один сотрудник) не знает, что делает левая (другой сотрудник). Как и было, система часто не работает. В общем, оценки нет, каждый решает, что ему выбирать. Но там как был бардак, так и остался.

Добрый день,однажды уже поднималась тема совместной программы с "Трансаэро" поэтому про условия писать нет необходимости. Хочется поделиться, как банк начисляет "призовые баллы"...Получив очередное сообщение в начале мая от авиаперевозчика о начислении баллов за апрель, обратил внимание, что на численно несколько меньше, чем предполагалось. Зашел в интернет-банк сделал распечатку расходов за апрель, сомнения подтвердились. Расход составил 70457,9 руб. из которых 18 200 перевод на р/с для межбанковских платежей, остальные безналичный с расчет в предприятиях торговли, оплата связи и т.д. Путем нехитрых арифметических действий получаем, что на оставшуюся сумму должно быть начислено 783,87 баллов (карта "золотая" коэф. - 1,5), у банка вышло 323. После звонка в колл-центр выяснилось, что нужно доехать в отделение и написать соответствующее заявление.13.04.2013 в ДО ВДНХ было составлено заявление и передано на рассмотрение, на просьбу возможно ли рассмотреть до очередного начисления баллов, был ответ в принципе да, нужно периодически звонить в колл-центр и интересоваться. Через две недели сообщили, что уже рассматривается, как только будет результат, дадут знать (по телефону, а также продублируют на почту в письменном виде). Через три недели сообщили, что претензия финансовая и ответ будет через 45 дней 13.05.3013 получено очередное сообщение от авиаперевозчика о начислении баллов за май. Открываю интернет-банк, расходы составили 133 372 руб. из которых 40 000 снятие наличных в банкомате, остальные "розница безнал". Снова нехитрый расчет количество должно составлять 1400,58 балла у банка получилось 1027…Звонок в колл-центр, девушка Ольга "прояснив" ситуацию сообщает, что претензия рассмотрена и ответ выслан по указанному адресу электронной почты (ответа нет, очевидно, на оленях везут), на просьбу дать ответ по телефону, сообщила: "если вкратце, то все начислено верно, читайте письмо.." Я еще не проверил, предыдущие периоды, однако есть подозрение... Резюме, в конце-концов не столь важно, как отреагирует банк.Важно следующее:- обязательно подключайте интернет-банк;- сохраняйте "распечатки" затрат с расшифровками;- напишите письмо в "Трансаэро", просьбой своевременно высылать сообщения о начислениях баллов;- не доверяйтесь всецело банку, там такие люди работают.Для людей только собирающихся открыть кобрендинг с "Трансаэро" внимательно изучите условия банков, данный портал лучшая площадка для этого. Чтобы воспользоваться баллами нужно хотя бы единожды совершить полет в течение 12 месяцев до собственно "бесплатного" полета.Еще несколько слов по данному банку:- стоимость годового обслуживания "золотой" карты за 2 года выросло на 1000 руб. с 2500 руб. до 3500 руб.- возобновляемый кредитный лимит снижен с 750000 до 500000 руб.- стоимость перевода с вашего р/с на р/с сторонних организаций (для физических лиц) 1%, мин. сумма 50 руб., макс. 1500 руб. Для сравнения ВТБ24 фиксировано 15 руб.А в целом за то время, что пользуюсь услугами банка, "неприятностей" не было.

06.06.2013 мой счет как юридического лица, был заблокирован налоговой.10.06.2013 пришел положить на счет и оплатить заказы, зарплаты и тд... выяснилось, что мой счет закрыт!1 - не указывается, какой налоговой! Это означает, что ищите сами! Это ездить по всем налоговым и искать кто же!2 - не было уведомлений со стороны Банка! Я - ваш клиент, Вы звонили с Москвы при смене IP во время оплаты в течение минут! (это очень радовало) Налоговая через почту вообще недели две шлет оповещения. Вы представляете, что значит узнать в день платежа, что счет заблокирован? Если до 15 не выплатить ЗП? Это штрафы! А кто будет мне возмещать потери дохода?! (риторически) Потерял два заказа, два человека было подведено! И их отношение ко мне!3 - мой номер телефона в базе неправильный - со слов девушки, что обещала позвонить и попытаться выяснить все же через запрос, что за налоговая заблокировала - не смогла позвонить, но узнала! Хотя из Москвы раннее ведь звонили не однократно! Значит верный номер есть!4 - ни одна программа со стороны клиента с работой этого банка! Не позволяет увидеть заблокированный счет или нет. Когда другие Банки звонят и предупреждают - за, что им большое спасибо, за заботу о своих Клиентах.5 - сертификаты усложнили - три поездки минимум и это только начало.6 - повысили тарифы? Предупреждайте смс, почтой, предупреждайте заранее, а не случайно сказанное при подаче объявления "а вы знаете?" причем действительно случайное, так как в другом отделении не предупредили.

Добрый день.Я VIP-клиент "Москомприватбанка", имею несколько счетов, включая карточный. Карту Банка оформлял в Москве. В настоящее время нахожусь в больнице в Киеве. И плюс к этому еще украли деньги с карты: ночью пришли SMS-ки, о том, что деньги сняли в банкоматах на Украине. Сразу же заблокировал карту через Службу Поддержки Банка.Помогите, пожалуйста, провести расследование и вернуть украденные деньги.С уважением, Николай Павлович.

Вчера поздно вечером, почти ночью позвонил в колл-центр, чтобы узнать, как конвертируются суммы списания в валюте по картам. Молодой человек путано рассказал, что даже, если я плачу рублевой Mastercard в евро, то будет двойная конвертация - евро-доллары-рубли. При этом первая конвертация проходит по курсу Mastercard, вторая - по курсу ЦБ. Ну, думаю, по курсу ЦБ это хорошо. А вот двойная - это плохо. Но все равно пойду.Пришел сегодня утром в ДО на Русаковской. Мария К-ва путано объяснила мне процесс конвертации по-другому. Если в еврозоне Mastercard, то будет через евро. Какой процент? - По курсу платежной системы. Я очень удивился, почему это банк, которому от Mastercard приходит сумма в евро, пользуется курсом платежной системы. Уточняю. Начинается путаница. Точно сказать, как происходит конвертация, не может, в евро или долларах - непонятно. Вмешивается другая девушка, которая говорит, что ей уже один клиент задавал вопрос о конвертации, она уточняла в центральном офисе и там, цитирую, "никто не понимает этого вопроса, никто не знает".Вот это да, думаю. Ладно, уточняю, если я оформлю сейчас заявку на карту, я смогу уже сегодня пользоваться интернет-банком? Да, говорит, можете пользоваться, но, возможно после "рефреша", т.е. после 13 часов. Я вношу деньги в кассу и счастливый уезжаю. После 13 часов пробую войти в интернет-банк. Не пускает, пишет, неверный логин/пароль. Звоню в колл-центр, называю себя, там обо мне вообще никакой информации не находят! А где мои деньги? У нас обновление с 14 до 15, попробуйте после этого времени. После 15 пробую - не пускает. Звоню в колл-центр - у нас нет такого клиента. Отлично! А где мои деньги? В отделении. Будет обновление с 19 до 20, возможно тогда появится информация. Ждите.Т.е. по результату деньги мои непонятно где, мне они недоступны. Видимо, приеду сегодня и заберу их. Надеюсь, что в отделении мне их отдадут, а не скажут "Ждите обновления системы".

Мне поступают звонки и смс от Приватбанка и коллекторских агентств по его поручению. Клиентом банка не являюсь и не являлся. Банкиры говорят, что кто-то оформил на мой номер телефона кредит. Удалять номер отказываются, проверять данные не хотят. История продолжается года три, то затихая, то возобновляясь. Я так понимаю, что они и дальше собираются искать своего Иванушку по моему номеру.Назойливость несколько начинает надоедать.Администратор: Уточните, пожалуйста, кто из сотрудников банка и когда отказал Вам в проверке данных?royub: Абсолютно все сотрудники горячей линии отказывались не то, чтобы составить заявку о проверке данных, а вообще любую. "У нас нету такой кнопки, идите в банк лично с паспортом. Мы ничего не можем, идите в банк лично с паспортом. А вдруг вы врёте, идите в банк с паспортом". Это было в самых последних числах мая, и самых первых июня.Имена сотрудников не запоминаю, т.к. автоматом пишется в диктофон, мало-ли пригодится для прокураторы и РПН, ибо ну очень допекли. smile Если принципиально нужны имена - вытащить займёт какое-то время.

С БИНБАНКОМ знаком давно, обслуживался в отделении на Савеловском, т.к. ближе всего ко мне. Был вкладчиком, брал кредит, покупал ПИФ (последнее правда окончилось неудачей). Проблем никогда не возникало в обслуживании. На мой взгляд оформление довольно долгое, но это уже внутренние дела банка. Пытался взять кредит на ремонт, в кредите не отказали, но предложили меньшую сумму, исходя из моего заработка, как мне объяснили, хотя я со своей стороны тоже же рассчитываю, сколько я могу реально тратить на кредит, да и живу не один, все зарабатывают.Тем не менее ставлю высокую оценку за отношение ко мне, все эти вопросы решались по телефону, документы надо было привести только в случае если обе стороны всё устраивало, а не так: "Приезжайте, заполняйте, а мы вам позвоним". Жаль, что не сделаю ремонт с БИНБАНКОМ, но спасибо, что не обманываете.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

Взял потреб. кредит в этом банке в одном из ДО Москвы (офис не скажу, пусть будет интрига ). Не очень большой, но тем не менее. Так вот, хочу сказать банку и его сотрудникам реальное спасибо за четкость в процессе его оформления и обслуживания. Быстро рассмотрели заявку, пригласили, быстро оформили (хотя и не без очередей), в процессе выплат не было НИКАКИХ (!) проблем. Мне кажется одним из ключевых моментов было то, что при оформлении кредита я внимательно прочитал условия кредитного договора и задал все интересовавшие меня вопросы, на которые со стороны сотрудников были предоставлены четкие ответы - "подводных камней" никаких не было.Не понравилась необходимость оформления постоянного поручения для списания аннуитетов, но это реально считаю мелочью. Я клиент конечно беспроблемный , но если при оформлении кредита раньше в другом банке были регулярные непонятные проблемы, то тут, повторюсь, не было никаких проблем с момента заявки и до момента закрытия кредита (сделал это досрочно).Спасибо всем за внимание, банк искренне рекомендую.

Уже не первый год "приходиться" мучатся с этим УЖАСНЫМ БАНКОМ (зарплатный проект, будь он не ладен). Хотя в последнее время я открыл более удобную карту в другом банке и теперь как в советские времена как только деньги приходят сразу снимаю под 0 все и перекладываю на ХОРОШУЮ карту.Мало того, что я поддерживаю ниже приведенные отзывы плохие банкоматы плохие... ВСЁ плохое. Я ничего не знаю, что можно сказать хорошего про этот банк. Кроме одного 10 лет назад был классный банк.Вот и сейчас меня сподвигло написать этот отзыв в связи с тем, что по работе пришлось позвонить в тех. поддержку. и чтобы спросить один вопрос потратил 43 минуты три раза скинуло и четыре набора номера. ОТВРАТИТЕЛЬНО. КАК С ЮР.ЛИЦАМИ так и с ФИЗ.ЛИЦАМИ"Пожалуйста, указывайте как можно больше конкретики: Да там этой конкретики писать на четыре экрана. Даже руки не поднимаются Если перечислить весь негатив за 9 лет сожительства с этим банком. А вот положительное могу написать его немного Лет 5-6 назад у них были интересные процентные ставки по вкладам а лет 13 назад они обналичивали на выгодных условиях чеки из Америки И ВСЁ.От администратора: Укажите по какому номеру Вы звонили и время звонка.Gaomega: Я звонил со скайпа по ссылке на сайте банка в 7 июня. Время конкретизировать, к сожалению, не могу, но звонил несколько раз. Так же в течение дня звонил на номер 88002003700. В итоге мне вечером позвонил сотрудник банка на мой номер 8903796xxxx5 сказал, что вышлет мне всю интересующею информацию. И опять тишина.

По совету своего коллеги решила оформить кредитную карту в банке Номос, мне так заманчиво расписали, что есть льготный период до 50 дней, когда можно ничего не платить. Предварительно ознакомилась с условиями на сайте банка, там была указана плата по обычной карте Стандарт за 1 год обслуживания 800 рублей. Почитав, условия все же решила задать несколько вопросов уточняющих по телефону.Позвонила в справочную сегодня 5 мая, звонила в ночное время, так как у меня была ночная смена. Ответила мне достаточно быстро оператор девушка (к сожалению, имя не запомнила, а может она не представилась), которая сначала спросила, где я работаю, потом долго искала информацию не является ли мой работодатель МТС партером банка, ждала я на линии, пока она найдет информацию, наверное несколько минут, только стук клавиш, странная пауза какая-то получилась, потом оператор стала озвучивать требования банка – стаж, доход, и т.д. Потом спросила у меня подходят ли мне условии? Я чуть не рассмеялась, говорю ей, - наверное, подходят, но Вы мне еще про саму карту ничего не рассказали. Здесь она опомнилась и начала рассказывать мне про саму карту с льготным периодом. Оказалось, что уже комиссии за обслуживания в год меньше, сейчас уже 400 рублей за 1 год, а 2 год 300 руб. Администраторам сайта видимо следует подправить информацию о тарифах по картам. Ну, да ладно. Снижение цен это хорошо.Я никогда не пользовалась кредитными картами, у меня только зарплатная карта. По этой причине меня заинтересовало, что такое льготный период до 50 дней. Девушка мне рассказала, что это если я буду снимать деньги, например, в банкомате, то я буду оплачивать только примерно через 40 -50 дней.В целом мне условия подошли и я уточнив, адрес офиса на проспекте Мира 55, решила забежать туда утром за консультацией и возможно оставить заявку на получение карты.Пришла в офис, мне сотрудники офиса снова все рассказали, но тут выяснилось, что в справочной по телефону меня проконсультировали неверно. Оказывается, что льготный период вообще не действует, если я деньги снимаю в банкомате, то оказывается сразу начинают считаться проценты. Поэтому я решила вообще отказаться от идеи оформлять кредитную карту сейчас. Сразу платить процент 24% я не хочу.В общем, зря потратила свое время.

Выбрала Номос, потому как вроде в рейтингах числится как надежный. Да и вклад показался с интересными условиями. Но теперь при каждом посещении не знаю, то ли бежать оттуда, то ли смеяться от души. Даже простейшая операция пополнение вклада проходит только при "созыве совета" и длится приличное количество времени. Пару раз попросила выписку по вкладу - создала коллапс в отделении: искали как это делается. Попросила разъяснить по кредитным картам - сказали, что специалист будет через часа два или завтра и вручили рекламки почитать пока. Теперь ради шутки каждый визит (а забегаю раз в две недели) задаю какой-нибудь вопрос по какому-нибудь банковскому продукту из рекламок на стойке. В надежде, что как только появится кто-нибудь с внятным ответом, попробую все же выяснить насчет кредитной карты.Пока для девочек сложно даже выполнить пополнение вклада . Ну неужели нельзя обучить персонал хотя бы простейшим операциям и объяснить им условия ваших банковских продуктов? Лично мне интересен один вопрос: научите их делать выписки быстрее чем за 10 минут и объясните как оформляется дебетовая карта физ лицу, если это лицо - предприниматель. Заранее спасибо!Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь.НаталияЕна: Спасибо большое! Искренне надеюсь на улучшение ситуации (ведь достаточно помочь работникам научится. Они искренне стараются!). Вклад "Доходный" (надеюсь я его правильно называю, я пользуюсь им давно, могла забыть название. Это тот, что можно и пополнять и снимать), очень удобный и с хорошими условиями. Отделение находится в Сергиевом Посаде на повороте на Хотьково.

Да ладно бы выпуск карты, пришел оплатить за кредит, по кредитной карте, платил через кассу, так деньги второй день дойти не могут, повторяю - ЧЕРЕЗ КАССУ, т.е. деньги должны были поступить моментально! Второй день сижу без денег теперь, так как отправил на карту в плюс, чтобы не терять наличку...

Да ладно бы выпуск карты, пришел оплатить за кредит, по кредитной карте, платил через кассу, так деньги второй день дойти не могут, повторяю - ЧЕРЕЗ КАССУ, т.е. деньги должны были поступить моментально! Второй день сижу без денег теперь, так как отправил на карту в плюс, чтобы не терять наличку...

Пользуюсь услугами МДМ-банка уже около восьми лет. Два раз брал автокредит, один раз потребительский кредит, пользуюсь дебетовой картой, плачу за различные услуги через онлайн-сервис, переводил с помощью банка платежи за границу (в Финляндию). За всё это время ни разу не было каких-либо претензий к работе банка, качеству обслуживания и каких-либо конфликтных ситуаций. Всё быстро и удобно.Особо хочется отметить, что при выдаче кредитов ни разу не было попыток со стороны банка взять с меня какие-либо комиссии, "скрытые" платежи, дополнительные проценты или обманом "впарить" страховку (к сожалению, есть печальный опыт в другом банке). Спасибо за качественную работу!P.S: Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднице офиса на м. Преображенская площадь по имени Динара (фамилию, к сожалению, не запомнил) за внимательность, доброжелательность и профессионализм.

Добрый день! Хочу поведать про доп.офис банка в нашем городе. В 2007г. еще банк РБР на неплохих условиях выдавал автокредиты, вот и мы с мужем решили рискнуть. Страховать КАСКО, конечно в той страховой, с которой банк работает. Это ладно. Через полгода маленькое ДТП, выплата по страховке - в банк (все это мы знали заранее). Но потом при каждом посещении банка мужу радостно сообщали, что у него на счете есть денежные средства в таком-то остатке! Когда же он поинтересовался - может ли он ими воспользоваться и снять, сотрудница растерянно сказала, что НЕТ! Путем проб и ошибок все-таки пришли к тому, что сумма будет списана как досрочно-частичное погашение основного долга по кредиту (не включая % по кредиту и ведение ссудного счета).При очередной дате страхования авто по КАСКО сотрудница отказала посчитать остаток долга по кредиту (машину страховали на сумму остатка), в компе программы нет, а в ручную - не судьба! Когда добились таблицу платежей по кредиту - упс! перечисления страховой НЕТ! Ладно, посчитали в столбик. В целом все хорошо!По условиям кредитного договора КАСКО страховали, пока остаток долга по кредиту не стал меньше 100 000 руб. И вот последний год страхования, у мужа задержали з.плату, в банке просили отсрочить по письменному заявлению дату самой страховки, но не ежемесячного платежа. Короче, так муж перенервничал, что попал в больницу (инсульт). Теперь он инвалид. Но мы не жалуемся.Потом, когда вышел закон о неправомерном взимании комиссий за ведение ссудного счета, сотрудник по телефону сказал, что наш-то договор заключен до принятия этого закона. И так прошло еще несколько лет.Но все чаще и чаще средства массовой информации доносят на нас, потребителей, что законы, которые принимаются и должны нас защищать, и должны исполняться. Короче, в январе этого года муж написал в банк претензию на возврат комиссии за ведение ссудного счета. Ответ ждали не долго, всего-то 3 месяца! Но как и ожидали нас "услышали" и просто отписались, что у банка свои правила и законы, которым они и следуют, договор был подписан добровольно и бла, бла, бла...В итоге, выход один - Роспотребнадзор и суд? А как же индивидуальный подход к каждому клиенту и все такое? Все-таки за столько лет платежи вносились вовремя, да и сумма к возврату не так велика, ведь можно же было взаимозачетом в счет погашения остатка долга по кредиту. При всем моем уважении, желаю Вам не терять "лицо",дорожить своей репутацией, своими клиентами. Ведь таких историй еще много.Надеемся на понимание!С уважением, клиент Вашего банка!

Доброго времени суток. Хотел бы обратиться к руководству банка, чтоб провело доп. обучение для своих сотрудников. Сегодня, в промежуток с 9 до 9:30, мною был совершен звонок на горячую линию ЦОК с вопросом об уточнении минимального платежа. Девушка четко заявила, что МЕП составляет 5 процентов от долга, т.е. около 73 (ну она сказала точную цифру) Так же было озвучено, что я могу внести и 100 и более. Я довольный пошел в обед класть деньги. Положил 200р. и дай думаю, перезвоню в ЦОК, чтоб уточнить все ли ОК. Ну вот оказалось, что не ОК. МЕП составляет 300р. Ничего плохого в адрес банка сказать не хочу, доволен очень их работой. А оценка из-за того, что придется сейчас еще раз идти и докинуть 100р или всю сумму долга