37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Уважаемый БинБанк, давайте не портить отношения друг с другом. Я недавно переводил деньги за границу и был рад сотрудничеству. Не процессом, конечно, потому что сотрудников в отделении на Невском проспекте СПб было мало, и сотруднику, оформлявшему перевод, приходилось заниматься одновременно тремя клиентами, а результатом - мои кровные дошли до адресата в целости и сохранности, и курс обмена не высокий.Но заявку на кредитную карту я заполнил, не потому, что она мне очень нужна, а потому, что банк её активно рекламирует. И когда мне пришла СМС о том, что банк выпускает мне карту, которую предлагает использовать как дебетовую, а позже мне будет установлен кредитный лимит, я понял, что это развод, но уезжал за город, и не имел времени ответить, что мне такая карта не нужна. У меня есть дебетовая карта, зачем мне вторая? Я бы ещё согласился получить карту с установленным лимитом, с бесплатным годом обслуживания и процентной ставкой менее 25%, желательно Viza, но пустая карта мне не нужна это точно.А тут еще приходит смс - задолженность по кредитной карте 0 руб, погасите до такого то числа. Заявляю - я не получал вашу карту и получать не собираюсь. Так что удалите меня из списка карточных клиентов, и я забуду о произошедшем. Если мне нужно будет ещё раз переправить деньги за границу, я, возможно, приду к вам, но не за карточкой это точно.

Я, с 30 июля пенсионер... 29 июля закончилось действие кредитной карты лимитом 150 000 рублей + исполнилось 60 лет. Пришел утром в отделение с вопросом о сумме последнего платежа, так как смс банк не прислал. Девица Евгения сказала, что у меня есть месяц на погашение этой суммы без пеней и других претензий со стороны банка. Чего ждать месяц, подумал... и явился гасить 115 000 руб. 3 августа. Был в шоке, когда озвучили сумму пеней в 11 рублей с каждой тысячи за день просрочки = 1,1% в день... а если бы не гасил месяц! Представляете?Жалко, что не наказать эту сотрудницу, которая ни за что не отвечает в результате, а сидит и зарплату получает с премиями, а у меня сейчас ПЕНСИЯ 12 562 рублей! Понятно, что билеты на отпуск накрылись и осадок от сегодня дня просто не передать. Да, еще, одного человека, который передо мной подошел к стойке, обслуживали 54 минуты и так и не закончили... Это самый жуткий офис! Сторонитесь и банка и этого отделения!

Оформил в 2011 г в этом банке кредитную карту. Делали ее очень долго, что-то в районе месяца. Каждый раз что-то переносилось - то карт не было в наличии, то праздники... В итоге выдали карту Visa вместо MasterCard, как я просил. Мелочь, а неприятно. Ну да бог с ним. Пользовался картой не часто - заплатить в интернет-магазине, пополнить счет интернет-провайдера, один раз даже пригодилась за границей. Гасил долг всегда вовремя. И вот однажды мне позвонили из банка и сообщили, что два дня назад с моей карты было списано 23 000 рублей! Деньги были списаны через интернет и переведены на счета МТС, Билайн и какого-то банка в Челябинске.Заявление о несогласии с транзакциями я написал в этот же день, карту заблокировал, долг этот погасил, в надежде на объективное расследование и во избежание начисления процентов, пока это расследование длится (да, да! на эту сумму, украденную, банк еще и проценты начисляет!). Также, я подал заявление в полицию, по которому возбудили уголовное дело по факту мошенничества. Но, конечно, расследование банка завершилось тем, что мне отказали в возмещении денег. То, что я не нарушал правила пользования картой и не передавал ее никому, не сообщал пин-код, для них не является аргументом. На все обращения мне твердят одно и то же: что списание было осуществлено, согласно всем законам и правилам и авторизовано в платежной системе, что является подтверждение правомерности. И хотя в правилах банка указано, что в таком случае они могут вернуть деньги, если их вернет платежная система, никто, конечно, в эту платежную систему не обращался. То есть, когда ты пользуешься услугами банка, и на тебе зарабатывают, то ты клиент, а как происходит беда, то ты остаешься наедине со своими проблемами. И все расследование сводится только к тому, как бы тебе грамотно обосновать, что ты не прав.Надеюсь с 2013г. все-таки вступит в силу закон, согласно которому банки будут обязаны возмещать деньги в такой ситуации. Иначе, пока клиент несет всю ответственность, никакого стимула повышать степень защищенности своих продуктов у банка не будет!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка в г. Омск, сейчас у меня 2 потребительских кредита (делала постепенно ремонт и не нужна была разово большая сумма). Исправно всегда платила-ни единой просрочки, но в июле так сложились обстоятельства, что смогла оплатить только один кредит, а по 1-му вышла на просрочку-попала в больницу, потребовалось дорогостоящее лечение, а теперь не менее дорогая реабилитация. Подскажите с кем можно решить вопрос с моими просрочками? Может возможно сделать перекредитовку, чтобы это был 1 кредит на больший срок и с меньшей суммой платежа. Я наслышана, что такие вопросы можно решить на уровне управляющего, к кому мне обратиться - не хочется портить кредитную историю. Помогите!

Добрый день. Хочу рассказать о своем опыте "обслуживания" в данном банке. Два года получал зарплату через карту банного банка. Весной сменил работу, но картой продолжал пользоваться. Банкомат в шаговой доступности и удобный интернет банк. Как обычно бывает, прошляпил окончание срока действия карты, обнаружил только когда захотел снять деньги. И решил 16.07.12 в понедельник, обратится в ДО на Зеленом проспекте. Объяснил женщине-операционисту, что просто хочу перевыпустить банковскую карточку. Она сказала, что счет у меня был зарплатный и раз я больше не работаю в конторе, выдавшей данную карту, то мне нужно закрыть т.н. зарплатный счет и открыть новый дебетовый на физическое лицо. Я не сильно (к сожалению) разбираюсь в банковских тонкостях, и не долго думая согласился. Но при этом спросил, а деньги с зарплатного счета на новый дебетовый перейдут автоматически? На что операционист ответила, что как только будет выпущена новая карта я смогу сделать это через интернет банк в личном кабинете. А карта будет выпущена в течение недели. Ладно, подожду неделю. Так как ДО на Зеленом пр. работает только по будням (большой минус ИМХО), местом получения карты, я указал ДО "Центральный" на Верхней Радищевской улице. В четверг вечером 19.07.12 в личном кабинете увидел, что открыт новый дебетовый счет и к нему выпущена карта. Несколько раз в пятницу и с утра в субботу пытался дозвониться до т.н. "Центрального" офиса, что бы узнать доставлена ли карта и можно ли её забрать. Но по телефону данного офиса, указанном на сайте банка, попадаешь в coll-центр, сотрудники которого пытаются соединиться с данным "Центральным" офисом, но через 10-15 минут прослушивания мной музыки сообщают, что в офисе никто не берет трубку. "Наверное, все заняты". Тогда пытаюсь узнать у сотрудника coll-центра, готова ли моя карта и доставлена ли она в ДО "Центральный". Оказывается, что карта действительно готова, но доставлена она будет только в понедельник после 15 часов. Хорошо, что не поехал, а то бы зря прокатился. Тогда прошу девушку помочь мне с переводом денег со счета на счет, раз карта уже выпущена. Минут 10 пробую под её диктовку различные манипуляции в личном кабинете, но безрезультатно. Тогда она говорит, Вы когда будете получать карту в центральном офисе, попросите и там операционист Вам поможет. Ну, ладно, подожду ещё неделю. И вот вчера в субботу в 11 утра приехал в ДО "Центральный". Народищу в офисе! Ни единого человека! Может, конечно я так удачно попал, но все-таки интересно, почему в прошлые пятницу и субботу туда не возможно было дозвониться. Карточку мне выдали без проблем, а вот на просьбу перевести деньги с одного счета на другой, молодой человек сказал, что он этого сделать не может, так как первый (зарплатный) счет заблокирован?! И деньги с него перевести или снять можно будет только через 35 дней. На резонный вопрос, а почему он заблокирован, молодой человек сказал, что "так его закрыли в ДО на Зеленом проспекте." На вопрос, а если бы я вообще пришел что бы закрыть все счета, карты и прекратить сотрудничество с вашим банком, мне то же пришлось ждать СВОИХ денег 35 дней. Молодой человек сказал, что да, ТАКОВЫ УСЛОВИЯ БАНКА!!!Вот и возникает вопрос о квалификации и компетентности сотрудников Номос-банка. Это операционист на Зеленом не знает, как закрывается один счет и открывается другой. Или молодой человек из т.н. "Центрального" офиса из-за обилия отсутствия клиентов уже забыл как делаются подобные операции. Или это действительно такие УСЛОВИЯ вашего банка, что при закрытии счета банк ещё 35 дней пользуется клиентскими деньгами?

Я решила обратиться в Бинбанк для получения кредита. Оформила заявку on-line 25.07.2012. На следующий день мне звонит сотрудник и предлагает обратиться в отделение офиса с необходимым пакетом документов и на выбор предоставить загранпаспорт или водительское удостоверение.Загранпаспорта не имею, а в правах указана девичья фамилия, поэтому сразу уточняю, возможно ли предоставить их (права) вкупе со свидетельством о заключении брака. Специалист информирует меня о том, что такой вариант возможен, на усмотрение кредитного менеджера. После работы, уставшая, с температурой, еду за правами, приезжаю в офис, где мне сообщают, что водит. удостоверение в таком виде (с девичьей фамилией) априори не могло быть принято/дословно: «У нас Москва его не примет». О чем же в таком случае думал сотрудник, который связывался со мной по телефону? Кстати, именно из Москвы.Из–за неверно предоставленной информации я потратила личное время впустую, а могла бы поменять те же самые права и предоставить в качестве доп. документа, что, возможно, пусть на малую толику, но все же увеличило мои шансы на получение кредита, в коем я очень заинтересована.

Здравствуйте! Между мной (Карпухиной О.В.) и ОАО Банком "ОТКРЫТИЕ" был заключен кредитный договор № 0355892-ДО-ЧЛБ-11 от 23.09.2011 на сумму 130-000 сроком 24 мес. Я решила закрыть досрочно кредит, появилась данная сумма 96-058. 17.07.2012 посетила ДО в Магнитогорске пр-т Карла Маркса, д. 139 (Челябинская обл.). Меня приятно встретили (потому, что уже писала свой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3737337 и данной девушке хорошо попало от начальства. Что даже несколько раз звонила извинялась и что такого больше не повторится. Все мило улыбались и приятно разговаривали.) Но суть не в этом.17.07.2012 написала Заявление на полно досрочное погашение кредитного договора № 0355892-ДО-ЧЛБ-11. Внесла сумму необходимую через кассу Банка (имеется кассовой приходный ордер и заявление). Сегодня, 26.07.2012 в 12:52 по МСК делаю запрос в Национальное Бюро Кредитных Историй.И что я там вижу, а вижу следующее договор с ЗАО КБ "ОТКРЫТИЕ" (не знаю почему ЗАО, но договор с ОАО БАНКом "ОТКРЫТИЕ"). Статус договора: АКТИВНЫЙ! И при этом было последнее обновление: 24.07.2012 (!). А списание у меня должно было быть 23.07.2012. Я не могу понять почему Банк сразу не внес это в НБКИ? И так же нет,что денежные средства внесены на счет. Я так же делала досрочное погашение в ЗАО "Кредит Европа Банк" и там уже Статус договора : СЧЕТ ЗАКРЫТ.Надеюсь Банк решит данную проблему.С Уважением, Оксана Витальевна.

Я заключила в Филиале “Петровский” ОАО Банка ”Открытие” договор текущего счёта пенсионера, то есть моя пенсия поступает в этот Банк.25 июня 2010 года в этом же Банке я заключила договор срочного вклада “Пенсионный накопительный депозит” сроком на два (таковы были условия вклада) года, чтобы получать дополнительные средства в виде процентов к моей пенсии. Одновременно подписала длительное поручение на перевод средств с текущего счёта пенсионера на счёт ”Пенсионный накопительный депозит“ № 423…………227 сроком на 1 год – так было предложено сотрудницей Банка. Прошу обратить внимание на сроки договора – 2 года – и длительного поручения – 1 год. На эту разницу в сроках было обращено внимание сотрудницы, оформлявшей бумаги. Её ответ был таков: “Длительное поручение будет автоматически пролонгировано до исполнения обязательств по договору срочного вклада ”Пенсионный накопительный депозит“ № 1…3”. И я поверила специалисту Банка.20 февраля 2012 года я попросила предоставить мне выписку по пенсионным перечислениям на счёт и увидела, что моя пенсия не перечисляется на счёт № 423…………227 для начисления процентов по договору срочного вклада ”Пенсионный накопительный депозит“.В данной ситуации Банк заранее мог предположить, что не будет мне выплачивать проценты по договору “Пенсионный накопительный депозит” № 1………3 на суммы, поступившие из Отделения Пенсионного Фонда РФ после июня 2011 года на банковский счёт № 408………………227 и не перечисленных на счёт № 423………………227, вследствие окончания срока длительного поручения. Не понятно только почему специалист Банка не оформил длительное поручение на два года, как и договор срочного вклада?Ответ Л.В. М-о, если коротко, звучит так: подписали длительное поручение на 1 год вы же сами и... "надеемся на понимание". Всё очень вежливо. А для меня это означает - не надо было верить нашим СПЕЦИАЛИСТАМ на слово. И не подкопаешься. Больше сотрудничать с этим Банком не хочется.

Уважаемые господа! Сегодня впервые за последние 2 года мне посчастливилось пообщаться с НОМОС банком в лице молодого человека - представителя банка! Я была поражена компетентностью сотрудника, его внимательностью. Меня зовут Ковалева Марагарита Александровна поживаю в г. Саратов, мне 23 года (27.11.8. Сегодня я отправила заявку! Мне позвонили буквально через час и уделили 15 мин. времени! У меня хорошая зарплата подтвержденная справкой 2 НДФЛ, квартира и дача... несмотря на возраст! Я имею доп заработок... но со мной произошла трагедия в 2011 году... я попала под машину. Лежала в больнице более 3-х месяце тяжелой боли и лежки... на тот момент в банке УБРИР Саратов был кредит в 100 тысяч по 50% годовых! Пошли просрочки... встать и снять средства с книжки я не могла... процент рос!Выйдя и встав на ноги... я пришла в банк принесла все документы... со мной и разговаривать не стали! Так что я пошла и сняла сбережения, внесла получается вместо положенных двух лет, через 6 месяцев 90 тысяч... в результате история испорчена! Нужен кредит для добавления средств на покупку новой квартиры! И только НОМОС банк так прекрасно общался, пожалел, вошел в положение! Предложил кредит под божеский процент! Так что жду в два дня решения и надеюсь, что вы поверите мне и мы с вами откроем кредит... все справки я собрала! Дай Бог здоровья всем сотрудникам НОМОС банка, и особо тому молодому человеку что сегодня беседовал со мной! С меня стихи посвященные вашему банку, если кредит будет одобрен! Всего вам самого доброго и побольше порядочных клиентов!Ковалева маргарита Александровна г. Саратов ул. Гусельская, 6-217.

Добрый день.Я являюсь держателем" зарплатной карты" МДМ банка.16.07 бронировала билеты, но пришлось отказаться от брони. Компания, у которой я забронировала билеты, блокировала N-ую сумму для подтверждения брони, но так как от брони я отказалась, то сумму разблокировали 17.07. Компания прислала письмо, в которой подтвердила разблокировку средств, и сказала, что деньги будут доступны уже через 24 часа, т.е. 18.07.На всякий случай я позвонила в банк, чтобы уточнить еще раз данную информацию. Девушка мне сказала, что деньги вернуться в течение 30дней, но для некоторых разъяснений, она меня переключила и мне сообщила другая девушка, что деньги разблокируют в течение 24 часов. Наступило 19.07 - деньги, все еще блокированы. Я еще раз позвонила в банк, на что мне молодой человек сказал, что деньги разблокируют еще через 24 часа. 20.07 они все еще блокированы. Я позвонила еще раз в банк, на этот раз мне ответили, что деньги разблокируют в течение 10 рабочих дней. Я позвонила непосредственно в отделение банка, к которому я прикреплена, там девушка мне ответила, что разблокируют средства в течении 45 суток. Огромная просьба вернуть мне мои деньги! После данного случая, я усомнилась в компетентности персонала, который работаем в банке. Научите своих сотрудников давать четкую информацию.Спасибо!

Добрый день!Проблема в следующем:Я являюсь клиентом банка в связи с зарплатным проектом моего работодателя и «счастливым» обладателем карты VISA.04.06.2012 мною было обнаружено несанкционированное списание денежных средств с моего счета, сотрудники банка сообщили, что действительно, было проведено 4 операции по перечислению денежных средств в компанию «Билайн» в общем размере 9 000 р. Данную операцию я не совершала.06.06.2012 я лично обратилась в отделение банка на Арбате и написала претензию. Как сотрудники, работающие непосредственно в данном офисе, так и по общему телефону, мне озвучили сроки рассмотрения претензий такого типа – 30 банковских дней.По истечению этого срока я позвонила в банк, и мне сказали, что моя претензия попала в нужный отдел 15.06.2012, поэтому 30 дней не прошло - звоните после 15 числа. Хотя данный факт меня не должен волновать, в том числе их внутренняя передача документов, т.к. претензия от 06.06.2012.18.07.2012 я снова позвонила в банк. После долгих выяснений сотрудников банка, на какой же стадии находится мое дело, ответ был следующий – дело на рассмотрении, но при этом подтвердили, что действительно срок рассмотрения должен составлять 30 дней, и пообещали разобраться в данной ситуации.19.07.2012 мне позвонили из банка, представились оператором call-центра и сообщили что сроки рассмотрения таких претензий – 180 календарных дней. Обращаю внимание, что согласно установленным нормам Центра Банка – срок полного рассмотрения подобных претензий – 30 календарных дней Я возмутилась, что другие сотрудники (неоднократно) и в офисе и по телефону называли совсем другие сроки (30 дней), на что был получен ответ: Я не могу отвечать за слова других!На мою просьбу соединить меня с сотрудником того отдела, который рассматривает данные вопросы и более компетентен, мне было отказано, т.к. видите ли они не общаются с клиентами. Хочу также отметить ХАМСКОЕ поведение в разговоре с клиентами, особенно помощника руководителя отделением на Арбате (фамилию, к сожалению, вспомнить не могу). Судя по всему, банк просто надеется, что я устану звонить и выяснять и попросту «ОТСТАНУ» от них. Если моя претензия не будет рассмотрена в ближайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Как юр.лицо (ИП) пользуюсь услугами банка в Волгограде 6 лет. До этого всё было более-менее гладко, но в последний год посыпалась череда разочарований:1) Отказали в потребительском кредите в сумме в 5 раз меньшей моего годового оборота по счету. Ладно, их право. Но могли бы предложить другую сумму, по которой я "вписываюсь". Так даже об отказе не уведомили, пришлось самому названивать и клянчить отрицательный ответ.2) Перестали предоставлять выписки на бумажном носителе без предупреждения, при этом цена обслуживания одновременно выросла. Ладно, бумажки - прошлый век, все банки отказываются, но вы же при этом и так экономите, чего ж цену сразу задирать?3) КЛ кредитной карты все 6 лет на одном уровне (в 65 раз меньше моего годового оборота за прошлый год). Увеличить не предлагают. Хотелось бы большей гибкости.Резюме: спасибо Банки.ру, есть из чего выбрать новый банк, что ж приступаю к поискам...

На прошлой неделе открыли расчетный счет для нашего юр. лица в Бинбанке, отделение на Красной Пресне. Процесс нам понравился: не потребовалось лишних документов, банк сам запрашивает выписку из ЕГРЮЛ (за адекватные деньги), банк сам заверяет карточку с печатью и подписью. Особо хочется отметить сотрудника банка - Бурмистрову И.В. Очень грамотный и доброжелательный сотрудник, было приятно с ней иметь дело.Но есть и серьезные минусы:1. Работать надо только со своим менеджером, у которого плавающий график. Это не очень удобно.2. Сегодня вносил на счет юр. лица 9000 руб. Выписали квитанцию, пришли в кассу, передали деньги кассиру (5000 руб. + 2 купюры по 1000 руб. и 4 купюры по 500 руб, одной аккуратной пачкой).Кассир (женщина, лет 50) принялась ругаться и отказалась приниматься деньги с комментарием "Вы юр. лицо, Вы должны предоставлять деньги в адекватном виде, т.е. отсортированные по достоинству и разложенные по рисунку". Спешил, связываться не хотелось, разложил, отсортировал эти несчастные 7 купюр, но осадок остался самый нелицеприятный. До этого обслуживались во многих банках, НИГДЕ кассир не считал за труд разложить 7 купюр по рисунку и нигде не отказывались принимать деньги клиентов...Если сотрудники банка читают этот форум, то очень хотелось бы их попросить поощрить нашего менеджера - Ирину Бурмистрову и сделать хотя бы элементарное дисциплинарное взыскание кассиру, который работал сегодня в кассе № 3 с 20.00 до 21.00 (к сожалению, фамилию не запомнили).

Все началось 11 апреля, с моей кредитной карты сняли деньги в каком-то банкомате в Польше (3 транзакциями). Среагировать я никак не успел, чтобы заблокировать карту. На следующий день я все же увидел, что с моей карты кто-то снял деньги в злотых. 12 апреля я обратился в банк и заблокировал ее в 19.57. Злоумышленникам захотелось еще денег и 12.04.12 злоумышленники произвели еще одну попытку снятия средств, произошел отказ 0.5 и видимо копия карты, которая была у злоумышленников, была изъята банкоматом.Теперь о моем общении с банком. Я сразу предоставил все документы о том, что меня не было за рубежом, и предъявил карту, которая была при мне, также заполнил стандартную форму банка (Свидетельство клиента КБ "Приватбанк" о неразрешенном использовании карточного счета). Также я написал обращение 13.04.12 в банк директору Л-вой И.И., где подробно описал ситуацию и попросил на время расследования банком ситуации приостановить начисление процентов и штрафов за просрочку, ответ попросил предоставить письменный. Сотрудник банка Кр-к К.В. пообещала мне, что на мое письмо ответят в течении двух недель. Также на мои вопросы о процедуре рассмотрения подобных ситуаций и сроках мне давались только устные ответы (ждите в течении полугода), хотя я просил предоставить документы, где процедуры прописаны и понятны клиенту. Прошел месяц и никакого ответа не поступило. Я пришел к сотрудникам банка и начал задавать вопросы о том, когда поступит ответ, они долго извинялись, разводили руками и говорили, что во всем виновата Москва, А ОНИ НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ. На мою просьбу попробовать обратиться в центральный офис, секретарь директора вообще ответила, что она не имеет на это права.Я пришел еще через несколько дней и опять попросил письменный ответ, но его не было, в общем-то я много раз напоминал и беседовал с сотрудниками банка, просил дать мне хоть какую-то информацию о том, как проходит расследование и какие сроки, мне всегда отвечали, что все решает Москва. а процедура - внутренние документы банка и они не могут быть предоставлены клиенту. После моего двухнедельного "напоминания о том, что ответ я хочу получить, мне пришло письмо от 31.05.12. Где госпожа Ш-ская И.С. на мое подробное письмо с описанием ситуации и просьбой приостановить начисление процентов и штрафов за просрочку на время рассмотрения дала следующий ответ: Уважаемый ЕА! Для оказания всестороннего и обоснованного ответа на ваше обращение Главным офисом ЗАО КБ "Москомприватбанк" проводится детальное рассмотрение проблемы, указанной в вашем обращении. В этом письме нет ни сроков, ни хоть какой-то информации о том, когда это произойдет.Меня не устроил это ответ, я обратился к Л-вой И.И. дать детальный ответ по процедуре расследования и датам. Таже Ш-ская И.С. очень хорошо умеет копировать письма ни о чем, написала ответ от 13.06.2012, он был таким же, как и первый, но была добавлена строчка: Ваше обращение было рассмотрено и изучено ВЕДУЩИМИ специалистами ЗАО КБ "Москомприватбанк". Сообщаем. Вина сотрудников банка по снятию денежных средств с кредитной карты клиента не установлена. Проверка проводится, ждите ответа... И опять никаких дат конкретных и какой-либо информации о текущих результатах расследования.Сегодня, 18.07.12 сотрудники банка не готовы предоставить мне какую-то конкретную информацию с датами и описание процедуры (письменно). Они извиняются, им неудобно, но говорят, что во всем виновата Москва, они ничего не решают.С 10.07.12 мне начали звонить из Банка и говорить о задолженности и просрочке, я объяснял операторам ситуацию 3 раза. На 4 раз спросил, а есть ли у вас база, в которой вы отслеживаете звонки и информация о ответах клиентов, на что мне ответили, что такой базы у нас нет и вы должны денег. Угрожают, что моя кредитная история будет испорчена и я не смогу выехать за границу, а я езжу за границу постоянно.Чем более понятна процедура и сроки, тем более комфортно чувствует себя клиент, ничего кроме успокоения и писем-отписок я не получаю, никакой конкретики. Я считаю, что это неуважение ко мне как к клиенту, а ситуация какая-то неудобно детсадовская: всем неудобно, что так получается, но ничего поделать нельзя. Неужели трудно четко письменно обозначить процедуру со сроками и рисками?

В общем и целом банк меня устраивает, единственное - это работа банкоматов... врут не краснея ... на запрос денег с "чужой" карты (имеется в виду другого банка), сообщает "Комиссия за данную операцию 0,00 рублей", а при снятии рулей сто не досчитаешься... но это ерунда, я знаю про этот маленький секрет и не обижаюсь) и еще... может, здесь ответит представитель банка: являясь поручителем у своего супруга по кредиту не имею возможности узнать остаток задолженности (в банке работники просят подойти заемщика и написать заявление, но муж работает до ночи без выходных...). А узнать задолженность очень бы хотелось-интересно, сколько же мы за 2 года заплатили... и тишина...

Я являюсь владельцем кредитной карты банка Открытие с максимальным кредитным лимитом в 150'000р. В августе 2011 года я снял 140'000 наличными. Вернул эту сумму за два месяца - 120'000р. в сентябре и остаток, около 31'000, в октябре. При этом для закрытия долга я приехал в Ярославский филиал банка, где мне выдали счет-выписку по моему счету. Сумма к оплате состояла из долга по кредиту и процентов за использование кредита. Я оплатил через кассу банка всю сумму с точностью до копейки. На этом я был уверен, что полностью рассчитался с банком. Каково же было мое удивление, когда в мае 2012г. я узнал, что моя карта заблокирована. В call-центре мне сказали, что у меня была просрочка около 20 р., на которую мне начислили штраф порядка 2700р, заблокировали карту и отправили информацию как о неплатильщике в БКИ. 16.07.12 я приехал в офис банка на м. Октябрьской, где консультант распечатала мне счет-выписку за весь период использования кредитной карты. Для того чтобы найти ошибку, я сверил данные из счет-выписки, выданной мне в октябре 2011г. с текущей. Выяснилось, что суммы в двух документах различные! Проценты за пользование кредитом, рассчитанные в октябре, были на 20 рублей меньше, чем те, которые числятся сейчас. Получается, что банк пересчитал проценты за пользование кредитом задним числом и у меня появилась задолженность со всеми вытекающими последствиями. Я написал заявление в претензионный отдел, приложил копию счета-выписки, которую мне выдали в октябре 2011г, когда я закрывал кредит. Мне пришлось погасить несправедливо начисленный штраф. НО! Кредитную историю этот банк мне уже испортил! Я не знаю, переначислили мне проценты вручную или у этого банка корявое ПО, которое неправильно считает проценты, но я даже боюсь представить, что бы было, если бы я не сохранил счет-выписку, датированную октябрем 2011г.

Я не клиент банка Открытие. Мне сегодня отказали в кредите в банке, клиентом которого я являюсь не первый год! Причину объяснить сотрудница банка не смогла, сказала, что с такими данными обычно выдают (да и сумма меньше предыдущего кредита). Через 3 недели сказала подойти лично к ней (что даже интересно: почему?!) еще раз попробовать, но боюсь результат будет такой же.По всем кредитам, которые я брал (тут хочу уточнить "Я ЛИЧНО"), я платил всегда вовремя, без задержки и просрочки. В кредите мне могли отказать только в случае, если банк Открытие испортил мне кредитную историю в БКИ (еще пока не проверял, но придется), хотя я никогда не являлся и не являюсь, и тем более никогда не буду являться клиентом банка Открытие! Других причин просто НЕТ.Хочу получить сатисфакцию от банка Открытие, в том, что я не брал кредит и лично ко мне банк претензий не имеет. Если ваш банк испортил мне мою репутацию, так будет ли так любезен банк Открытие её исправить? Хотел взять кредит, поменять машину, но... сегодня после отказа уже сомневаюсь в успехе. Если нужны подробности моих поездок на Невский, 26 и далее, то я могу написать.Думаю, ФИО достаточно сотрудникам банка понять, по каким причинам это могло произойти.

Данный случай приключился с моей супругой, но она далека от Интернет блогов, поэтому я взял обязанность сообщить об этом случае. По порядку. Моя жена является запрлатным клиентом «уважаемого» Номос банка, т.е. ее общение с этим кредитным учреждением вынужденное, это за нее решил работодатель. Так вот вместе с зарплатной карточкой ей вручили кредитную карту в качестве бонуса так сказать. Прочитав внимательно дома условия кредитного договора и увидев, что процент по кредиту составляет в целом около 30% в год, мы отложили подальше эту карту, т.к. на таких условиях карты раздают первому встречному ну улице, а не зарплатному клиенту, но видимо у Номос банка свои соображения на этот счет. Для примера, я активно пользуюсь кредитной картой одного известного банка на условиях 19% годовых, что более менее приемлемо в нынешних рыночных условиях. В общем, отложили мы эту кредитку подальше за ненадобностью. Через некоторое время жене, начали настойчиво звонить из Номоса, утверждая, что она должна этому банку аж 1300 рубликов. Я сразу вспомнил про эту кредитку, не иначе она сработала. Так и есть оказывается, первый год пользования картой бесплатный, а за второй надо заплатить аж 600 рублей, причем очень срочно, если не успел, то сразу схлопочешь штраф 700 рублей!!! И это без всяких объяснений и предупреждений! Напоминаю, что картой не пользовались ни разу. Честно говоря, с такой жадностью и мелочностью банкиров по отношению к Зараплатному! клиенту мы столкнулись впервые. Ведь зарплатного клиента, как мне кажется, надо холить и лелеять ведь он приносит стабильный доход! Деньги мы, конечно, им заплатили, не та сумма, что бы тратить время на доказывание их неправоты, но очень неприятный осадок остался. Больше никаких дел с Номос банком иметь мы, конечно, не будем и другим не посоветуем. Граждане будьте бдительны, не берите никаких кредиток от банков с сомнительной репутацией, отказывайтесь сразу и окончательно.

Данный случай приключился с моей супругой, но она далека от Интернет блогов, поэтому я взял обязанность сообщить об этом случае. По порядку. Моя жена является запрлатным клиентом «уважаемого» Номос банка, т.е. ее общение с этим кредитным учреждением вынужденное, это за нее решил работодатель. Так вот вместе с зарплатной карточкой ей вручили кредитную карту в качестве бонуса так сказать. Прочитав внимательно дома условия кредитного договора и увидев, что процент по кредиту составляет в целом около 30% в год, мы отложили подальше эту карту, т.к. на таких условиях карты раздают первому встречному ну улице, а не зарплатному клиенту, но видимо у Номос банка свои соображения на этот счет. Для примера, я активно пользуюсь кредитной картой одного известного банка на условиях 19% годовых, что более менее приемлемо в нынешних рыночных условиях. В общем, отложили мы эту кредитку подальше за ненадобностью. Через некоторое время жене, начали настойчиво звонить из Номоса, утверждая, что она должна этому банку аж 1300 рубликов. Я сразу вспомнил про эту кредитку, не иначе она сработала. Так и есть оказывается, первый год пользования картой бесплатный, а за второй надо заплатить аж 600 рублей, причем очень срочно, если не успел, то сразу схлопочешь штраф 700 рублей!!! И это без всяких объяснений и предупреждений! Напоминаю, что картой не пользовались ни разу. Честно говоря, с такой жадностью и мелочностью банкиров по отношению к Зараплатному! клиенту мы столкнулись впервые. Ведь зарплатного клиента, как мне кажется, надо холить и лелеять ведь он приносит стабильный доход! Деньги мы, конечно, им заплатили, не та сумма, что бы тратить время на доказывание их неправоты, но очень неприятный осадок остался. Больше никаких дел с Номос банком иметь мы, конечно, не будем и другим не посоветуем. Граждане будьте бдительны, не берите никаких кредиток от банков с сомнительной репутацией, отказывайтесь сразу и окончательно.

Банк предлагает замечательную услугу - кредитную карту, с которой можно снимать наличные и на эти деньги не начисляются проценты в льготный период. Карта оформляется в течение 20 минут по паспорту. Это ли не сказка? Я, естественно, обратилась в банк. Карта действительно оформляется быстро. Но! Одна маленькая но существенная деталь - кредитный лимит одобряется в течение суток. У меня нет кредитной истории вообще, две кредитных карты других банков, по которым не было просроченных платежей, так что я со спокойной душой попросила 100 000. (У меня есть карта и с большим лимитом). Меня убедили сотрудники банка оформить еще миникредитку, тоже чудо штука, так как там деньги возвращаются на счет просто бесконечно. То по 5% от покупки, то больше. В общем, восторг. Стоит она 500 рублей. Ну да ладно, решила я. Оформила. Жду ответ от банка по поводу кредитного лимита. Думаю я наивно, пусть даже если 100 000 не одобрят, то 50 000 наверняка, и была на этот счет совершенно спокойна. Мне одобрили кредит в 1500 рублей (полторы тысячи рублей). Я даже глазам не поверила, думала ошибка. Нет, все верно. Если из них отнять уплаченные мною 500, я могу потратить тысячу. Больше всего мне в этой ситуации жалко потраченного времени. Повторюсь, в офисе банка никто размер одобренного кредита не говорит. Сотрудники твердят: до 150 000 рублей. При этом убеждают завести две карты, якобы вторая повышает шансы, что кредитный лимит будет одобрен. У меня не было бы претензий, если бы мне кредит не одобрили вообще. Но тогда, возможно, я бы могла потребовать свои деньги обратно, мне кажется так. У меня впечатление, что меня развели как лохушку. Тем более обидно, так как я полагала, что это банк с солидной репутацией и копейки не сшибает.