37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Не хотел писать отзыв - а вот "допекли"...Вот в чем дело: приходит мне весной СМС приблизительно следующего содержания: "потратьте с кредитки 600 руб. и более и получите доступный размер кредита 2000 руб.". Потратил в торговой точке - проходит два месяца - лимит не меняется.Приходит в мае другое СМС : "потратьте с кредитки 1000 руб. и более и получите доступный размер кредита 3000 руб.". Потратил - лимит снова не изменили. И вот апогей: 10.07.2012 г. приходит очередное СМС: Потратьте с кредитки 1700 руб. и более и получите допустимый размер кредита 10000 руб."Вопросы к банку: как я могу потратить с карты 1700 руб. когда у меня лимит 1500 руб.? Почему вы не обеспечиваете исполнение своих предложений по увеличению лимита по кредитным картам? Я понимаю, что за счет нас таких вы просто увеличиваете безналичные операции по своим картам, плюс зарабатываете на нас. Может быть, хватит обманывать нас? Обеспечьте выполнение своих же рекламных акций!

К качеству обслуживания и персоналу претензий никаких. Претензия по поводу обмана потенциальных клиентов. На сайте предлагается кредитная карта "Экспресс-Открытие" с кредитным лимитом до 150 000 рублей. Понимаю, что приставка "до" - понятие растяжимое, но не на столько же В общем, через сайт подал заявку на эту карту в воскресенье, из банка мне позвонили только в четверг, сказали можно приходить, напомнили о документах. Пошел сегодня, в отделение на Каланчевской улице, даже справку 2-НДФЛ прихватил, НО одобренная сумма кредита вместо 150 000-ти лишь 50 000. Естественно отказался. Есть подозрение, что эта сумма - это максимум на что могут рассчитывать новые клиенты банка, но зачем тогда так рекламировать кредитный лимит 150 000? Или не надо было брать 2-НДФЛ, а на словах сказать, что зарабатываю я тыщ 500? Моя зарплата вполне позволяла рассчитывать на эту сумму, но, видимо, для банка главнее сам приход клиента, нежели оказание ему услуг в полном объеме. Кстати, за 15 минут нахождения в отделении, там появился всего один клиент, это притом, что отделение находится в центре. Видимо, клиентов этого банка можно пересчитать по пальцам одной руки, но это уже не мое дело

По поводу потребительского кредита (Счет кредита 40817**********94455 от 16.03.2012). С третьего личного с паспортом визита в Банк вроде приняли Заявление о моих сомнениях в просьбе о кредите и его и получении. Обещали попроверять недели две. В результате - звонки на домашний телефон о рассмотрении передачи проблем Банка коллекторскому агентству.Комментировать работу ваших подразделений кредитования и безопасности не буду – документов не показывали, визиток и не предлагали, все в своих обыденных делах. Возможно, некто пользуется уважаемым именем. Но поскольку больше подумать не на кого, жаловаться в Роспотребнадзор буду все же на Банк. Так же как в ЦБ РФ. Надеюсь, это не будет негативно вами воспринято. В Прокуратуру с пустыми руками и непонятной природы, хотя явно с претензиями, телефонной записью обращаться готовности нет. Молодцы, что, не опуская рук, доказываете свою состоятельность и правоту. В рамках законодательства РФ.Спасибо за внимание. Со звонками прошу разобраться и сообщить результаты в электронном виде. На сайте Banki.ru или письмом на адрес моей электронной почты.Нагнетание социальной напряженности в отношениях бизнеса и гражданина порождает негативные настроения в обществе. Возможно, в вашем коллективе присутствует недопонимание важности конструктивного облика банкира, ослаблен акцент на уважительное отношение к клиентам, сотрудникам. Отсюда и некоторая застенчивость и боязнь открытия информации.

05.07.12г. мне пришло смс о том, что мне нужно погасить задолженность по ипотеке. Я сразу позвонила в банк по ул.Тевосяна 13. Там мне сказали, что у меня действительно задолженность 560 руб. Откуда она взялась, они не знают и посоветовали позвонить в отдел по проблемной задолженности, что я и сделала. В этом отделе мне тоже сказали, что по платежам у меня все в порядке и откуда долг они не знают, только у них сумма задолженности составляет уже 600руб. Платежи всегда плачу вовремя и всегда нужную сумму. Откуда берутся долги? Почему на меня навешивают непонятные цифры?От администратора: Уточните, пожалуйста, когда была дата последнего ежемесячного платежа, когда и каким способом вносили ежемесячный платеж, а так же уточняли ли размер платежа...

Добрый день!15 июня обратилась в банк на Звенигородской ул., дом 3 лит. А с вопросом о продаже своей квартиры. Квартира покупалась с помощью средств Вашего банка. Так же у меня был созаемщик, мой гражданский муж (мы не состояли в официальном браке).Сейчас у меня такая ситуация, что я вынуждена продать эту квартиру. С гражданским мужем мы не проживаем вместе. Его родители собираются переехать в Санкт-Петербург и предложили купить у меня квартиру. Квартиру они хотят приобрести с помощью субсидии. Участником этой субсидии является отец бывшего супруга и его семья (отца).В банке меня попросили написать заявление в московский офис начальнику. Это было 15.06, как я писала выше. Каждую неделю я звоню, чтобы узнать результат, но ответа нет. Уже прошло почти 3 недели. А по закону заявления должны рассматриваться в течение 10 дней. В чем причина такого долгого рассмотрения, мне тоже не объясняется.Так же меня и моего покупателя возмутило поведение сотрудника отдела ипотечного кредитования (Илья), к которому я и мой покупатель пришли узнать о продаже. Сначала не понятный смех в ответ на мой вопрос, есть ли возможность осуществить такую сделку. А когда мне предложили написать заявление другой сотрудник отдела ипотечного кредитования, Илья куда-то ушел. И мне пришлось все узнавать у сотрудника, которая не должна была заниматься моим вопросом.

А теперь по порядку! Завалились к нам на фирму как-то люди из москомприватбанка и типа через профсоюз раскидали инфу: для вашей фирмы специальные условия по кредитным картам, типа 50 дней без лимита, потом 19 годовых. Ну поначалу все вроде честно, вопросов нет. А потом начинают реально на дурачка искать. Ну у меня тут случай, кража документов. Ну естественно русская пословица: было бы счастье да несчастье помогло! Долг с карточки за 3 месяца мгновенно вырос с 27 000 р. до 70 000 рублей. Ну, естественно, я не дурак, платить не стал и сотрудников попросил обратиться в суд. Само собой разумеется, сотрудники обратились в суд к про плаченому судье, участок 404. Сначала выписали приказ, мы его отменили. Потом следом иск, мой представитель на нем присутствовал, все, что было изложено моим представителем, естественно, суд пропустил мимо ушей. Дальше было решение, которое меня не устроило, потому что оно не соответствует законам РФ дальше жалоба в Коптевский суд... Вывод: люди, не кормите клерков из москомприватбанка. После разборок с данной шарашкиной конторой, я на каждом столбе людям буду рекомендовать, чтоб обходили стороной данный банк...

Здравствуйте!Свою кредитную заявку оставляла 28.06.2012 в ДО "Магнитогорский". Адрес: Магнитогорск, пр-т Ленина д.18На продукт: "НОМОС-ХИТ". 29.06.2012 мне сотрудница написала смс, о том что НОМОС-БАНК принял отрицательное решение по моей заявке. Я, конечно, расстроилась, но все же это не конец света. Но тут сегодня (когда я уже забыла, что подавала заявку на кредит) мне звонят из Службы Безопасности и спрашивают: "Подавали ли заявку и хотите, чтобы её БАНК рассмотрел". На что я дала своё согласие. Сказали так же, что БАНК её рассмотрит в течение 3 рабочих дней.Прошу БАНК разобраться в данной ситуации и что все-таки с моей заявкой на кредит?Стоит ли мне обращаться в другие Банки?С Уважением, Оксана.

Обман и непрофессионализм системы и службы поддержки!Срочно понадобились деньги для сделки, решил начать с LiqPay - хорошая реклама! В Сбербанке известили о снятии денег, а в LiqPay не зачислены. Тут же перевёл остаток через РБК - без проблем. В поддержке ответили:1) В Ваш банк был выслан запрос для подтверждения платежа. После того, как платеж будет подтвержден, средства поступят на Ваш счет ликпей.С уважением, LiqPay2) Обычно это занимает 2-3 банковских дня!И это называется мгновенно?!

Добрый вечер! Мы с супругом выбрали этот банк из-за низкой процентной ставки, еще обещали менеджеры скидку в 0,25% в связи с тем, что наши работодатели обслуживаются в этом банке. Сегодня 28.06.2012 г. мы должны были подписать кредитный договор на получение ипотеки. Придя в банк и начав читать договор, я посмотрела на процентную ставку по кредиту и была очень сильна удивлена, что там стоит совсем другая процентная ставка 13% годовых, хотя в письме-подтверждении стоит процентная ставка 12,25% годовых.Нам очень неприятно. Мы ушли из банка, не подписав договор, хотя завтра должна быть регистрация кредитного договора в регистрационной палате. Теперь мы в сомнении, а стоит ли вообще оформлять в этом банке кредит? Если сейчас такой подвох, а что будет дальше? Я очень разочарована в этом банке.

У нас аудиторская компания, банков вокруг более 20-ти, неподалеку открылся офис БИНа, решили в виде эксперимента направить клиента. Ну вроде банк как банк, разве что переводы иногда в "обработке" могут сутками висеть. Затем начались звонки нам, клиенту, с просьбой предоставить невообразимый объем документации, подтвердить легитимность контрагентов, доказать что клиенты не верблюды и при этом срочно, а не то счета закроем и жалобы во все органы напишем! В общем, у нас более 70 клиентов, счета в 36 банках, с таким столкнулись впервые! Это что?Итог - платежи не идут, претензии клиента к нам, служба безопасности банка, проверяет "чистоту сделок".Выводы делайте сами, мы с этим банком работать больше не будем и рекомендовали всем клиентам даже платежи на счета этого банка не делать, а требовать о контрагентов открывать счета в других банках, т.к. гарантировать сохранность их платежей в этом банке не представляется возможным!

Мне нравится этот банк. Хожу в офис на Белорусской 1 год, коллектив там тот – же, что и год назад, текучки кадров нет, значит сотрудников все устраивает. Нравится, что нет очередей, что клиентов помнят, узнают (сотрудник банка Гюзель Касимовна, фамилию только не помню, милейшая в общении девушка). Для начала, этот банк дал мне кредит под выгодные проценты. Еще мне нравится, что в рамках какой-то акции мне дали визу голд на 5 лет без платы за обслуживание. Когда был случай с ошибкой в написании ФИО на дополнительной карте (причем это Я неверно ФИО в заявлении указала) мне перевыпустили мне карту К ВЕЧЕРУ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ! Если еще какие-то банки готовы настолько быстро пойти навстречу клиенту, то я хочу знать об их существовании. Очень нравится интернет-банк, у меня опыт знакомства с интернет банком Nordea есть, так по сравнению с МДМ - это тихий ужас. Были бы они чуть поближе к метро, и побольше бы банкоматов, было бы вообще здорово. Пожелание: поставьте, пожалуйста, пару банкоматов возле метро Савеловская

Уже 4 года получаю з/п в этом банке. Постоянно приходит рассылка о привилегиях при кредитовании, в прошлом году брала кредит на 12 месяцев, успешно его погасила без каких-либо просрочек. В этом году даже заявление не приняли на кредит, мотивируя - у Вас нет московской прописки! Что это за дискриминация такая? Зарплату иногородним даете, а кредит - НЕТ?! Да ещё человеку уже с кредитной историей в Вашем банке! А, знаете какая отговорка? А, вдруг Вас уволят и Вы уедете из Москвы и как будете гасить? ЛЮДИ, мы живем в 21 ВЕКЕ, существует как минимум 10 способов перечисления денег на р/с в любой банк. Уважаемый МДМ, меняй отношение к людям и люди потянутся к тебе! P.S. Думаю, в скором времени на 1 клиента по зарплатному проекту у Вас будет меньше!

Из Банка сообщили, что у меня потребительский кредит с выдачей банковской карты. Счет кредита 40817810699990094455 от 16.03.2012. Оплат по кредиту не производилось, имеются задолженности.Со своей стороны заявляю, что никакого кредита, карт не брала и ничего не знаю.18.06.2012 посетила центральный офис Банка. Никаких документов с моей подписью не показали, дали на руки Заявление на кредит с подписью стороны Банка и без печатей. Заявление-Договор потребкредита выписан от ДО/Торговой организации Старт-Мастер, где незадолго до этого я брала кредит (досрочно полностью погашен в ДО Жулебино). Видимо это экземпляр Клиента, поскольку подписи стороны Банка не похожи на ксерокопию. Порекомендовали обращаться в полицию для решения моих проблем.Я не вижу пока своих проблем, поскольку получила отказ в ознакомлении с подписанными мною документами в связи с отсутствием у менеджера доступа к ним. Прошу помочь реализовать принцип презумпции невиновности и предлагала Банку провести реальную работу по наведению порядка в работе своих структур. С такими бумагами, которые мне дали в Центральном офисе можно обращаться не в полицию, а в психдиспансер. Тем не менее, информацию до меня довели, и будут доводить до морального истощения. Желания судиться по такому поводу у меня нет, бесперспективно. Так же нет желания отвечать за внутренние проблемы кредитной организации. Прошу оказать мне помощь в защите моих прав. Спасибо.

В 2009 году УРСА Банк, если моя информация верна, вошел в состав МДМ Банка. В УРСА Банк было взято и благополучно закрыто 2 кредита. Есть ли возможность в настоящее время получить письменное уведомление о закрытии этих двух кредитов? Что для этого нужно сделать, ведь банка уже нет? Данные по одному кредиту есть (указаны в дополнительной информации), а вот по второму кредиту - ничего не могу указать (кроме личных данных).

Добрый всем день. Хочу поделиться своей грустной историей. Была когда-то сотрудником этого Банка. Как там работалось история не для этого раздела. Понадобились деньги, взяла кредит, условия на тот момент рыночные, хоть и для сотрудников, особых послаблений не было, кроме более простой процедуры получения. Через какое-то время уволилась, в связи с тем, что предложили более интересную и оплачиваемую работу (кстати, до увольнения просила меня перевести в другой отдел, где было место в то время).Жила себе спокойно, вносила деньги на счет, думала, что иду с опережением графика, и тут захотелось мне избавиться от этой обузы и погасить кредит. Звоню в банк, спрашиваю: "Скажите, пожалуйста, сумму, которую мне необходимо внести для полного досрочного погашения". И тут мне сообщают, что я должна в два раза больше. Как так? Иду в банк. Прошу у операциониста выписку, говорят, что не возможно, только за последний год могут дать, но только без заверения, потому как нельзя. Ладно, беру хоть такую, чтобы разобраться в чем дело, и вижу что ежемесячно с меня берут комиссию за ведение счета, а это не много ни мало - 2400 в месяц.Дальше пишу я претензии в банк, тишина, пишу в ЦБ и тут о чудо Банк соизволил ответить. Очень красиво на фирменном бланке с печатью. И пишет извините не правы, не правильно начисляли не правильно удерживали, свяжемся с вами вернем. Жду. Через какое-то время звонят, предлагают доп. соглашение, в котором написано, что стороны договорились с этого момента считать, что условия такие как условия в договоре. Спрашивается, а что же было до этого? Отказываюсь подписывать в таком виде, направляю им свой вариант, о том что производится полный перерасчет. Их не устроило. Не хотят возвращать деньги. И вот уже опять полгода пишу им, а реакции никакой, по телефону тоже не соединяют ни с кем.Казалось бы что может быть проще, чем взять кредит и вернуть его, ведь на руках все договор, график, только это никого не интересует. Уважаемый Банк "Открытие" верните мне мои деньги.От админа: Когда писали претензию в банк первый раз? У Вас есть ее номер? Когда получили ответ банка на свою претензию?fromnadya: Первая претензия 23.03.2011 была подана в офисе на Динамо - без ответа, по телефону отвечали, что рассматривают и больше никакой информации добиться не удалось. Вторая 15.06.2011 была подана в ДО "Коньково" - та же история, что и с первой, без ответа. Жалоба в ЦБ 11.10.2011, после чего в начале ноября получено письмо от банка, но ничего это опять же не решило. На всех претензиях есть отметки о принятии сотрудниками банка, но без номеров, только даты. Последнее предложение отнесла в банк 02.05.2012 в офис на Бауманской.

С таким я встретилась впервые... Сделала заявку на небольшую сумму - нужны деньги на отдых детям, рассчитываю свои возможности, знаю, что справлюсь (у меня есть еще карты, но пока все хорошо). Банк одобрил. Сотрудник послал оформлять анкету и получение карты. И вот тут начались сюрпризы - оказалось, что денег на карте ноль. Еще сутки будут рассматривать вопрос. Кроме того, при оформлении перепутали карты - пришлось ехать повторно в банк, карта не хотела авторизоваться. На вопрос, что мне делать с картой, если не дадут денег, сотрудник посоветовал использовать ее как накопительную. Не смешно? Сотрудница завела личный кабинет в интернет-банке, в который я войти не могу - по тому паролю, который она мне создала. Я заказала под эту карту подарок ко дню рождения ребенка, и что мне делать, если откажут? Вот все встречала - отказы банков, длительное оформление и отказы, но чтобы выдавали нулевые карты, такое вижу впервые. Приобрела опыт. А вообще, это хамство - или утверждай, или отказывай. Думаю, что после этого отзыва я не получу денег, но знаете, справлюсь.

Добрый день!Я живу в Питере, получаю зарплату через этот банк и столкнулся со следующей проблемой. У меня есть карта, выпущенная банком «Петровский», который в результате присоединения стал филиалом «Открытия». На счет карты были оформлены два длительных поручения на ежемесячную оплату коммунальных услуг переводом на банковский счет ТСЖ. По тарифам банка за подобный перевод по длительному поручению комиссия не берется. Все это замечательно работало до марта, в апреле поручения выполнились с 10-дневной задержкой. В мае и июне при выполнении каждого поручения дополнительно стали списываться по 100 рублей. Причем ни в Интернет-банке, ни в выписке, формируемой в отделении, эта комиссия не фигурирует. Просто вместе с выполнением каждого перевода остаток на счете дополнительно уменьшается на 100 руб. Разницу можно увидеть в Интернет-банке, только посмотрев остаток на начало и конец периода и сравнив с выполненными платежами. По всей видимости, в апреле были какие-то изменения в системе банка, косвенным результатом которых стала эта нигде не отображаемая комиссииЗвонил в поддержку банка по 8-800 700-787-7, сначала в середине мая, второй раз - сегодня. Подтвердили, что по действующим тарифам комиссий быть не должно. В середине мая написал в отделении заявление на возврат несправедливо списанного. Прошло уже не меньше трех недель – никто не позвонил и не написал. В поддержке сегодня сказали – претензию видим, ждите ответа.Минус хочу поставить за:- по тарифам комиссии быть не должно, а она списывается;- в работе их системы происходит что-то непонятное не только мне, но и специалистам call-центра самого банка;- разобраться с претензией явно никто не торопится. Админ: Уточните даты обращений в колл-центр и подачи претензии.sn1: Претензию написал и первый раз позвонил в колл-центр 17 или 18 мая. Второй раз звонил 9-го июня. Что интересно. Из 400 рублей этой комиссии (4 раза по 100), 100 рублей сейчас также волшебно на счет вернулись. Причем опять же в выписке ничего не отразилось.

При изучении рынка банковских продуктов в сфере предоставления потребительских кредитов была приятно удивлена низкими процентными ставками на кредит и, естественно, мой выбор бы сделан в пользу МДМ банка.После подачи онлайн заявки на получение потребительского кредита на сумму 300 000 рублей на срок 2 года с пакетом документов приезжаю в филиал "Павелецкий" (05 июня 2012г.). При заработной плате 80 000 после вычетов налогов в должности главного бухгалтера и наличием двух кредитных карт на суммы 100 000 и 140 000 рублей, я имею задолженность по картам 100 000 руб., которую я погашу в ближайшие месяцы. Специалист кредитного отдела, посчитав в уме и на калькуляторе все возможные риски банка, ответила мне, что банк может предоставить мне кредит, но только на 5 лет. Естественно, на 5 лет другая завышенная ставка! Удивлению нет предела! Считаю, что это "хитрый" ход банка, рассчитанный на заманивание клиентов низкими ставками. Далее банк находит любые причины, чтобы ваш срок растянуть на более выгодный банку. Сожалею о потерянном личном времени и рекомендую банку сразу вносить все ясности в "Условия кредитования" на сайте. Укажите, что клиент не должен иметь кредитных карт! Также, что Клиент ни в коем случае не должен пользоваться кредитными картами при их наличии! Бред какой-то! Самое интересное дальше. Звоню в центральный филиал, связываюсь с руководителем отдела по кредитованию. Все перечисляю, и что же вы думаете? Банк, оказывается, может мне предоставить кредит на моих условиях, т.е. на 2 года и предлагает мне обратиться в центральный филиал с заявлением! Это как понимать? Анекдот прямо какой-то. Отвратительно поставлена работа по кредитованию физических лиц, не выработана единая политика в филиалах по предоставлению кредитных продуктов физ. лицам. Не рекомендую обращаться в этот банк! Будут потрачены время и нервы...

В прошлый понедельник, 28.05.2012, подал заявку на потребительский кредит «НОМОС-ХИТ» (ссылка на страницу с описанием на сайте банка - http://www.nomos.ru/personal/loans/personal/ ) в дополнительном офисе "Ступино-1" в городе Ступино, Московской обл., на сумму 180 тыс. руб. (+страховка). Предоставил все необходимые документы для подачи заявки (2-НДФЛ, копия трудовой, паспорт, пенсионное свидетельство). Немного удивило, что бланк заявки заполняют сами сотрудники банка, ну да ладно. Речь о другом.Срок рассмотрения заявки по информации с сайта банка и со слов сотрудника офиса - 3 рабочих дня. На данный момент идет 5 раб. день, а статус заявки все еще "на рассмотрении". По словам сотрудника доп. офиса "Ступино-1" , со мной должен связаться кредитный менеджер, который оказывается, МНЕ УЖЕ ЗВОНИЛ 3 (три) РАЗА, но не дозвонился?! Мне же, на указанный мной в заявке мой действующий номер мобильного телефона, который всегда рядом со мной и включен, не поступало ни звонков, ни сообщений от оператора связи о пропущенных вызовах, что обязательно происходит в таких случаях!Звонил в call-центр - 8 (495) 721–80–80; 8 (800) 100–70–40, сказали что узнать решение банка по моей заявке можно только в том отделении банка, в котором подавал заявку, что на самом деле немного странно. Обратился сегодня по телефону в отделение банка, обещали помочь с уточнением ситуации, за что благодарен сотрудникам доп. офиса "Ступино-1" и непосредственно к ним претензий не имею.Я читал (на этом сайте) и знаю от друзей, что в некоторых банках (НЕ В НОМОС-БАНКе!) бывали случаи, когда сотрудники банка или кредитные менеджеры относились к своим обязанностям недобросовестно и в некоторых случаях даже привирали заемщику или руководству, просто потому, что лень было заниматься заявкой или забыли и т.д. и т.п. Не хотелось бы, чтоб с мой случай был одним из таких (это к вопросу о якобы совершенных кредитным менеджером звонках на мой номер мобильного), т.к. отзывы о банке получал хорошие, потому и обратился к ним за кредитом.Хотелось бы узнать комментарии представителей НОМОС-БАНКа на этом сайте, о реальных сроках рассмотрения заявки, а так же возможные причины задержки с решением банка по заявке.P.S. Мысль написать данное обращения возникла ТОЛЬКО после того, как я узнал о якобы совершенных мне звонках кредитного менеджера, что не соответствует действительности и очень мне неприятно!

Неделю назад покупал мини кредитку в дополнение к карте универсальная. Стоимость оформления мини кредитки 500 руб. Но списали эту сумму с основной карты дважды по ошибке сотрудницы. Написал заявление. Сотрудники пообещали составить служебную записку и в течение недели вернуть деньги на мой счет. Неделя прошла, денег нет. Когда будет решен "вопрос"?г. Москва. Отделение Москомприват на ул. Космонавта Волкова.С уважением, Евгений