37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте всем! Я гражданин РФ. Но зарегистрировался в ПриватБанк Украина. Так же на территории Украины был открыт депозит и в Приват24 зарегистрирован на их сайте. Однако мне сказали, что служба поддержки в чат там общая (если это не так, то исправьте). Сама система Приват24 мне более менее понравилась работать можно, в ближайшее время еще в полной мере оценю работу там с депозитами и вывод средств и тогда будет более полная картина. Если те функции, что там предложены, будут корректно работать, то для меня по удобству работы будет гораздо приятнее того же Сбербанк-онлайн. Но сейчас не об этом…Так вот, счет у меня открыт в Украине и, стало быть, возникали проблемы, например, с выводом средств на Виза. Обращаюсь в чат службы поддержки. И начинается... "Заполните форму:..." Какая форма? Транзакция не проведена и данных никаких в архиве платежей естественно нет! Пишу текст ошибки "В базе данных отсутствует ИНН и Id ЕКБ". Опять "заполните форму..." Или еще лучше "Смените браузер на Гугл Хром." Это что такое? Пытаюсь объяснить, что форма тут ни причем и дело не в единичной ошибке, а в системной ошибке по базе и что платежи так и не будут отправляться без корректировки информации со стороны банка. Даже мне, не сотруднику службы поддержки, понятно что "В базе данных отсутствует ИНН и Id ЕКБ" - означает ошибку, связанную с отсутствием определенной информации в частности ИНН (что не удивительно, т.к. я гражданин РФ и ИНН в Украине у меня нет и Id ЕКБ (что это такое я не разобрал, но это тоже отсутствует и специалистам службы поддержки должно быть известно). В общем 2 часа бесполезного общения и ни одного толкового совета по решению проблемы! Уже было отчаялся в этом дурдоме что-то выяснить, появились мысли при очередном визите в Украину разорвать все отношения с банком и забрать свои средства. Но о чудо, появилась на связи девушка оператор поддержки Онищенко Алина. С ее помощью проблема данная была решена, поправили данные и пробный платеж ушел на мою карту. Платеж был отправлен и теперь жду как поступят средства. В несложной ситуации решение проблемы предложил один оператор из 5 -6. На данном этапе для себя сделал вывод, что по предложениям и возможностям для работы в интернете со своими счетами средствами и депозитами этот банк наверное не худший, мнение о нем значительно искажают неквалифицированные специалисты службы поддержки и сотрудники банка (не все).

Позвонил в НОМОС-Банк с целью проконсультироваться о доступных кредитных продуктах для юридических лиц. Сотрудник банка, Т-ов Н.В. из отдела малого бизнеса дополнительного офиса на Русаковской, оказался вопиюще неподготовленным. Вместо того, чтобы объяснить мне условия по кредиту, он бегло зачитывал инструкцию, смысл которой, как выяснилось впоследствии, не понимал сам.Апофеозом нашего общения стало его предложение о перечислении денежной суммы, необходимой нашей компании в качестве оборотных средств, непосредственно на электронную площадку... Когда я сказал, что знаю о перечислении средств на электронную площадку в качестве обеспечения аукционной заявки, но не понимаю зачем же электронной площадке мои оборотные средства; Никита (представился сотрудник именно так) выразил предположение, что мне не нужен кредит, поэтому я так себя веду.Мне жаль потраченного своего рабочего времени и удивлен каким образом Номос-Банк держится на таких неплохих позициях с такими сотрудниками.

Платила кредит, взятый в МДМ банке. Хотела снять деньги в банкомате "МДМ банка" с карты "Альфа-банка" (т.к. согласно соглашению комиссия не взимается при снятии наличных средств) и заплатить кредит через кассу. Сотрудник банка сказал, что банкомат в данный момент не работает, но я могу заплатить через кассу с карты Альфа банка так же без комиссии.Кредит заплатила, выдали чек терминала что комиссия 0%. Позже, придя домой было обнаружено, что за эту операцию была взята комиссия в размере 1% от суммы (сумма комиссии 800 руб.). Сразу же обратилась за разъяснениями в банк. Сотрудник банк, включая кассира, были удивлены почему взялась комиссия за операцию. Звонили консультантом, которые пояснили, что касса не является банкоматом, поэтому и комиссия. Если бы я сняла деньги в их же банкомате и заплатила кредит через кассу, комиссии бы не было, а вот если по карте расплатилась, тогда комиссия (бред полнейший). Вы уж разберитесь до конца в соглашениях между банками партнерами, или хотя бы пусть сотрудники предупреждают клиентов, о комиссии, а не учатся на ошибках клиента.

Выбрал этот банк из-за возможности привязать карту к Webmoney и обналичивать средства достаточно оперативно. В принципе, всё нравилось с самого начала - средства приходили мгновенно, комиссии - низкие. Еще порадовало, что привязав к Яндекс.Деньги получил верифицированный счёт + оперативный обнал под 3%. В общем, фантастика да и только.На этом всё хорошее закончилось. Недавно забыл пин-код к карте. Поддержка по телефону - чем смогла, тем и помогла, разблокировав карту два раза. Но ПИН так и не вспомнил. Что поделать? Пришлось идти и писать заявление на перевыпуск карты. Написал, сообщили, что через 5 дней карту мне доставят (специально попросил, чтобы имя было выдавлено, а не напечатано принтером на пластике) в отделение банка. Уточнил про возможность доставки карты Почтой – сказали, что такой возможности нет.Плюс да, офис банка переехал с более-менее удобного места в центре города (Газеты Звезда, 13) на 25 Октября, 72. Причём совершенно внезапно - даже без рассылки смс своим клиентам. Добираться до этого места довольно проблематично в том плане, что общественный транспорт рядом и не ходит.Во вторник, 25.09.2012 позвонили из банка с московского номера, сообщили, что можно забирать карту. Уточнил время, когда можно прийти - сообщили, с 9:00 до 19:00. Сегодня, 26.09.2012 собрался и поехал в этот банк - забирать карту. Получилось приехать под закрытие, за 15-20 минут. Карту выдать отказались - "хранилище уже закрыто". То есть, по факту получается, что я потратил примерно час-полтора на дорогу (это только в одну сторону, ехал специально за картой в банк) впустую. Карту отправить почтой - снова отказались, мотивируя "как так ваша карта будет в тумбочке на почте храниться". В принципе, Связной и ТКС успешно мне доставляют карты таким образом и никаких проблем. Но это-то ладно... Карту получится через неделю только забрать. Либо закрыть совсем, чтоб не заморачиваться.Для статистики: в г.Пермь отделений у банка: 1, банкоматов: 6. Пять из них - в центре города, один в противоположной точке города. Банкомат с Cash-In есть только в отделении банка. Вот как даже.Про тарифы: изначально были достаточно "сладкие" тарифы, которые включали в себя бесплатное снятие в банкоматах ВТБ24. Потом убрали. Потом снова возобновили, когда народ повалил. Плюс повысили тарифы на конвертацию валюты и обслуживание карты (если не ошибаюсь).Вопросы:1. Почему у сотрудников поддержки нет сведений о времени возможности получения карты клиентом?2. Почему данные у сотрудников поддержки отличаются от данных предоставленных мне в отделении касаемо открытия кредитного лимита на карту? В отделении сказали, что открыть лимит нельзя - можно только оформить новую карту с полным пакетом документов. Хотя у сотрудников поддержки и на сайте - информация иная.3. Почему нет полноценного ДБО по телефону? И будет ли вообще такая возможность?В принципе, на этом всё.

В конце июля обратилась в отделение БинБанка за кредит на авто. Меня обнадежили, что все будет отлично. Взяли все документы, предложили заодно заполнить заявку на кредитную карту, объяснили, что если кредит одобрят, то карту на 25 000 мне пришлют по почте, ну и т.д. Черед пару дней я узнала, что в кредите мне отказано, но документы мне вернуть отказались, мотивируя это правилами банка.Я уже забыла про это обращение, когда 21.09.2012 мне пришла СМС о том, что у меня есть карта в Бинбанке и я должна банку за ее обслуживание 300 рублей. ЭТО ЧТО ЗА ДЕЛА ТАКИЕ? Я даже карту не брала и не получала! Звоню в банк, а мне говорят - приезжайте в отделение и подайте отказ от карты.ПОЧЕМУ Я ЗА КОСЯКИ БАНКА ДОЛЖНА РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ? Карта 9257. Если кто из сотрудников банка читает отзывы, сделайте что-нибудь.

В конце июля обратилась в отделение БинБанка за кредит на авто. Меня обнадежили, что все будет отлично. Взяли все документы, предложили заодно заполнить заявку на кредитную карту, объяснили, что если кредит одобрят, то карту на 25 000 мне пришлют по почте, ну и т.д. Черед пару дней я узнала, что в кредите мне отказано, но документы мне вернуть отказались, мотивируя это правилами банка.Я уже забыла про это обращение, когда 21.09.2012 мне пришла СМС о том, что у меня есть карта в Бинбанке и я должна банку за ее обслуживание 300 рублей. ЭТО ЧТО ЗА ДЕЛА ТАКИЕ? Я даже карту не брала и не получала! Звоню в банк, а мне говорят - приезжайте в отделение и подайте отказ от карты.ПОЧЕМУ Я ЗА КОСЯКИ БАНКА ДОЛЖНА РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ? Карта 9257. Если кто из сотрудников банка читает отзывы, сделайте что-нибудь.

Являюсь заемщиком по кредиту. Для оплаты без проблем приходится обращаться ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в то же самое отделение Бинбанка, в котором оформлялся кредит.То есть положить деньги на счет без проблем - с зачислением день-в-день, без оформления каких-то бесконечных бумажек типа, для "перевода" - нужно ехать через пол-Москвы. При том, что ДРУГОЙ офис БинБанка есть в соседнем доме. Очень неудобно.

Удивлена, как может МДМ-Банк находиться в Высшей лиге банков. Заключила договор на открытие вклада "Великолепная семерка". Ситуация сложилась так, что сейчас срочно нужно договор расторгнуть, вклад закрыть.Позвонила в офис на Каменской. Девушка, чьи функции я так и не поняла, не смогла мне ответить ни на один вопрос. Зачем она там сидит? Переадресовала на специалиста, который должен мне перезвонить, когда освободится. Я была в этом офисе, специалист никогда не освобождается для звонков, потому что всегда клиенты, а специалистов, в лучшем случае, двое. И очереди на 30-40 минут. В других офисах - то же самое. Звонка до сих пор нет.Звоню в колцентр. На каждый заданный мной вопрос оператор просит меня подождать для уточнения ответа. Зачем они там сидят, если не могут ответить ни на один вопрос самостоятельно? Жду ответа из колцентра, обещали ответить. Я, конечно, "пошумела" по телефону, раз у них разговоры записываются "для улучшения работы с клиентами". Звоню в офис, занято, кто-то очень долго разговаривает. И о чем с ними можно долго говорить? Короче, ругаю себя за то, что связалась с этим банком. И теперь на долгих 3 года. Пока писала, перезвонили из колцентра. Оператор, уже другая, Дарья ответила мне на все вопросы очень компетентно и с большим терпением. И даже дала свой личный служебный телефон, если у меня еще возникнут вопросы. Спасибо лично ей. Хоть с кем-то вменяемым удалось поговорить сегодня. Завтра наберусь терпения и пойду в офис решать свою проблему. Пожелайте мне удачи!А Банку желаю поскорее решить организационные вопросы на благо клиентов. Ведь когда-то он был одним из лучших в Новосибирске, хоть и под другим именем.

Писал письмо на адрес самого банка на info@openbank.ru об их работе. Задавал вопросы. Прошло 8 дней, никто даже не подумал ответить.Я индивидуальный предприниматель. У меня сломался рутокен. Это такая флешка, без которой невозможно проводить банковские операции и даже проверять состояние своего счёта. Просто перестала гореть, и компьютер её не видит. Произошло это всего через полгода после того, как я её получил.Сначала в течение всего дня пытался дозвониться в техподдержку. Там никто не отвечал. Висел три раза по 10 минут. Без шансов. Работа стоит. Потом узнал email техподдержки, на который можно написать. К счастью, там ответили достаточно быстро. Я выполнил ряд их указаний по переустановке драйверов и тестированию рутокена, но ничего не помогло реанимировать устройство. Сказали — надо менять.На следующий день я направился в свой филиал на Байконурскую, 14 для замены флешки. Написал заявление. Спросил, нужно ли сдавать им старую. Мне сказали — ничего отдавать не надо, оставьте себе, мы вам просто её перевыпустим. И на следующей неделе вы сможете её забрать. Но уже в другом филиале, на Оптиков, 4.Приехав в назначенный день в филиал на Оптиков, 4, мне отдали новую флешку и сообщили, что с меня сегодня-завтра спишут 800 рублей. Сюрприз!На вопрос - за что?, мне ответили: за перевыпуск.У меня всего через полгода перестала работать флешка, которую мне выдали. Всё это время я не могу совершать никаких операций со своим счётом и даже проверять состояние баланса. Я езжу по филиалам, пишу заявления. А банк вместо того, чтобы извиниться за то оборудование, которое он предоставляет, и компенсировать мне потерянное время, наоборот предлагает заплатить.Тогда менеджер добавила: вы можете поехать на Советскую, 3, в техподдержку, сдать вашу флешку и они её проверят. Сколько это займёт времени — неизвестно. А потом, если они подтвердят неисправность, ещё раз приехать на Оптиков и получить новую бесплатно.И узнаю я об этом только в момент получения рутокена. Ни при переписке с техподдержкой, ни в филиале на Байконурской, 14, мне не говорили ничего ни про оплату, ни про необходимость сдавать кому-то флешку для дополнительного тестирования.Вот и выбирайте. Тратить своё время, кататься по городу и сидеть без доступа к счёту. Или заплатить 800 рублей и продолжить заниматься бизнесом. Пришлось согласиться. Но принцип вымогательства меня впечатлил — очень похоже на работу нашей ГИБДД.Подумайте десять раз, прежде, чем открывать счёт для юр. лица в банке «Открытие».

Одним из первых подключился к Приват24 отличный интернет-банк. Но это было раньше 2 года в него просто зайти невозможно. Обращался 100 раз и до сих пор зайти невозможно. Когда прекратиться это безобразие и тех. поддержка перестанет пинать клиентов в другие банки. Скоро интернет-банки будут у всех банков. Вам пора выгнать того, кто его грохнул.

Напоминаю, что писала о своей истории. И банк обязался разрешить все до конца сентября. Сегодня мне пришло повторное требование от коллекторов, о том что против меня "начата процедура взыскания долга".Мое письмо с просьбой предоставить основания для его взыскания, отправленное месяц назад, коллекторы проигнорировали. Что мне делать? Ждать когда (как предупредили в милиции) мне начнут пальцы ломать с целью взыскания долга?

В июне обратился в отделение банка для смены номера мобильного телефона, используемого для SMS-информирования и входа в Интернет-банк (ИБ). Новый номер телефона уже известен банку - был указан в качестве дополнительного. В банке заверили, что все поменяли. На практике SMS продолжали приходить на старый номер. Самостоятельные попытки сменить номер телефона через банкомат и ИБ ни к чему не привели - система сообщает, что номер успешно подключен, но ничего не работает.Через месяц повторно обратился в банк с той же проблемой. Однако сотрудник банка заверил, что у них в базе указан новый, правильный номер телефона, почему СМС приходят на старый, он не знает. По его словам, проблема дальше, и решить ее из регионального офиса невозможно. Посоветовал позвонить в банк по горячей линии. Девушки из горячей линии посылают в банк - замкнутый круг. Через пару недель обнаружил, что на новый номер телефона стали приходить рекламные СМС из банка. Одновременно с этим перестал работать Интернет-банк. При входе по старому номеру телефона сообщает о неверном пароле, а при входе по новому телефону не видно банковских карт - только счет "бонус-плюс". Сегодня был в банке. Ответ сотрудника - у нас все настроено верно - обратитесь в горячую линию. Вам не кажется это бредовым, когда сотрудник банка, занимающийся вопросами обслуживания кредитных карт, предлагает пришедшему в банк клиенту звонить на горячую линию, которая вроде как находится вообще в другом государстве. Зачем вообще предоставлять услуги, которые не работают, например услугу смены номера телефона через банкомат?PS: В терминале, установленном в офисе банка уже третий месяц не работает чековый принтер. Что за раздолбайство?

Добрый день! Год назад в Волгограде оформила кредит (дог № 01663390142КС/2011-039). Большое спасибо сотрудникам ОО "Волгоград". Все очень вежливо, оперативно, доступно. Отдельное спасибо Борискиной Г.П., оформлявшей мне документы и разъяснявшей условия погашения!Так вот с этими погашениями и возникли ситуации в июле и августе 2011 г. Для погашения мне выпустили карту и вношу деньги через банкомат в Москве (м. Преображенская площадь). Внесла в июле 26-го платеж и вышла на просрочку на один день, а в августе внесла 25 августа и тоже оказалась на просрочке (мои платежи по 26 числам). Учитывая то, что ранее просрочек не допускала и деньги на дату уплаты были в банке, т.е. на карту я их положила, а вот в уплату кредита они попадают позже, о чем и прочла в п. 1.1 Договора.Прошу отменить штрафы и "вернуть" мне положительную кредитную историю, кредитовалась в разных банках и никаких просрочек! Спасибо!

Являюсь клиентом банка более 4 лет. Пользуюсь кредитной картой и в принципе всегда был доволен банком, может только офисов было маловато, но поставили банкоматы с функцией приема наличных и гасить кредиты стало приятнее. Все бы хорошо, ну вот настал очередной момент замены карты, жаль конечно, что для этой процедуры обязательно следует заезжать в банк и писать заявление (в отличии от большинства других банков, перевыпускающих карту автоматически), ну ладно можно и заехать. Оформил заявление и через несколько дней сотрудник банка проинформировал меня о необходимости повторного визита с целью написания нового заявления, т.к. мой текущий тариф сильно устарел и требуется перевод на иной тариф, ну ладно заедем еще раз (хотя странно - сразу нельзя сделать правильно). Заехал второй раз, постоял в очереди и сотрудник банка перенаправил меня к другому специалисту, постоял подождал вторую очередь, надоело, решил заехать третий раз. Ну ладно бывает. Третий визит в банк порадовал отсутствием очередей и информацией от сотрудника о необходимости новой заявки с предоставлением разнообразной информации (хотя насколько помню, вся информация итак имеется у банка), ну ладно процедура... начал заполнение со специалистом. Постепенно вопросы вышли из сферы информации, которой я владею, так сказать, на память (странно, могли бы тогда заранее проинформировать об этом, а не вынуждать тратить время и деньги на телефонные звонки), дополнительно узнал о необходимости по сути пройти процедуру повторного получения, т.к. новый тариф. Заново собирать документы и еще несколько раз ездить в банк и т.д.После вышеизложенного интерес к дальнейшему оформлению "новой" карты как-то иссяк. Весьма странное отношение к постоянным клиентам. Посмотрим что будет дальше, пока при подобной ситуации более правильным стало казаться обращение в другой банк, хотя может сотрудники банка что-то напутали.

Доброго времени суток. Сегодня сдавал в нашем филиале банка кредитную карту. Мало того, что даже не поинтересовались причинами сдачи карты, так еще не дали подписать ни одной бумаги.Операционист сказал, что заявление на закрытие карты отправлено и на моих глазах сделала два больших надреза на карте, сказав, что завтра карта будет уничтожена. Не должен ли я был расписаться на заявлении на закрытие карты? Банку не интересна причина закрытия кредитной карты? Банк не заинтересован в клиентах?Большое спасибо.

Здравствуйте, пишу вам из Новосибирска и хочу рассказать как я был разочарован вашим банком. Оформил заявку на получение автокредита в офисе банка на площади Труда, получил одобрение в размере 930 000 р. на покупку грузовика BAW Fenix из салона, внес предоплату в размере 407 000 р. и под заказ мне привезли машину (ждал правда долго - больше 2-х месяцев), подготовил все документы на подписание сделки в том числе и страховку КАСКО на авто (порядка 35 000 р.) и в день подписания узнаю, что все откладывается на не определенный срок, якобы из-за того, что грузоподъемность моего авто составляет 3990 кг вместо положенных в вашем банке 3500 кг.Кредитная заявка действовала до 29.08.12 и до сих пор решения вопроса нет. Т.о. будучи индивидуальным предпринимателем и имея расчетный счет и кредитную карту вашего банка я остался ни с чем, потеряв почти 450 000 р. и упущенную выгоду за время ожидания. Да ребята, по-моему так не делается, ведь при оформлении заявки о грузоподъемности никто не сообщал. Как вы считаете, могут ли 490 кг испортить отношения между клиентом и банком?

Добрый день, традиционно делюсь наблюдениями. Приблизительно месяц тому назад пришло смс-сообщающее, что как постоянному клиенту мне по акции одобрена кредитная карта. Тремя неделями позднее набрал номер, указанный в смс, уточнить. Специалист банка подтвердил, что одобрена "Виза платинум" с лимитом 750 000 руб. В свою очередь уточнил, возможно ли "прикрепить кредитное плечо" к существующей дебетовой карте. Представитель банка ответил, что это возможно, необходимо подъехать в отделение банка и написать соответствующее заявление, при себе иметь паспорт.По прошествии еще дней 8-9 подъехал в отделение на Павелецкой (туда переехало отделение с Курской). Специалист по имени Александр (единственный на тот момент не общающийся с посетителями) сказал, что моим вопросом занимаются "первые два компьютера". Позднее выяснилось, что общаться нужно именно с ним). На мои вопросы ответил следующее, карта действительно одобрена, но она еще не изготовлена. Что же касается "кредитного плеча" к дебетовой карте, для этого понадобится стандартный комплект (4 документа), т.е. для того чтобы получить карту по акции достаточно паспорта, а для существующей дебетовой нужен пакет документов. На замечание о том, что немного не логично получается поступил ответ, что по акции карту одобрял кредитный отдел и что они понимают, но есть инструкция. Вероятно, необходимость связаться с тем самым кредитным отделом и прояснить ситуацию в инструкцию не входит, увы... Вопрос в чем, "акция", если есть необходимость получить кредитную карту, человек собирает документы и идет в банк.P.S. На самом деле мне нравится этот банк, возможно, это самый "продвинутый" банк в лучшем смысле этого слова, а то что случаются накладки, как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает.

Добрый вечер. Хочу поделиться не очень приятным опытом сотрудничества с банком "Открытие". Все начиналось хорошо. 10 мая 2012 года я заключила договор на потребительский кредит в филиале банка в Ульяновске. Неприятности начались 13 июня - в день первого платежа по договору. В этот день выяснилось, что кто-то допустил ошибку при вводе в базу данных моего договора, а точнее - сумма первого платежа в графике платежей базы оказалась больше, без всяких на то оснований, суммы платежа по графику, подписанному мной.С тех пор и по сегодняшний день мне приходят SMS сообщения, звонки на мобильный и домашний телефон, в которых меня убеждают, порой и с угрозами судебного разбирательства, оплатить долг. 21 июня я написала заявление о необходимости исправления ошибки в базе, но Банк отреагировал новыми угрозами по телефону. Так что "открытие" оказалось удручающим, вызывающим раздражение и недоумение, что же нужно сделать заемщику, чтобы в банке хорошо выполнили свою работу. Может быть тоже пригрозить судебным разбирательством?

Мы более двух лет являемся клиентами банка Открытие! Все время вовремя исполняли свои обязательства по кредитам! В начале лета у нас возникли проблемы по бизнесу и мы не смогли платить по кредитам! Сейчас активно решаем эту проблему!Сегодня с банка позвонил некий сотрудник представился Данилой С., сразу начал хамить и угрожать. Заявил, что у них есть базы всех телефонов, т.к. у них один из сотрудников раньше работал где-то в органах и все базы телефонов оттуда забрал, так вот теперь он будет звонить всем нашим родственникам соседям друзьям знакомым! Более того он проведет аудиторскую проверку по месту моей работы (наш главный бухгалтер долго хохотал и благодарил, что ему перед так подняли настроение перед выходными - такое невозможно по закону).После подобного поведения я позвонил в службу поддержки, там как только слышали про жалобы сразу же бросали трубку с словами нам не нужны жалобщики! Принимать жалобу отказывались все вплоть до якобы руководителя службы информационного сопровождения некоего Евгения! Причем дело-то серьезное, сотрудник где-то незаконно взял базы (ну не допускаю я, что крупный федеральный банк сделал это сам и использует базы для работы всех сотрудников), явно база получена не бесплатно, использует их в работе, незаконно распространяет конфиденциальную информацию - прокуратура, СК должны заинтересоваться данной ситуацией! Жалобы сотрудники банка принимать отказываются! Прошу разобраться с данной ситуацией и пресечь действия данного сотрудника!Вообще для всех прочитавших мой отзыв поясняю сотрудники банка имеют права звонить только Вам и только по тем телефонам, которые указаны Вами при заключении договора! Искать и использовать телефоны Ваших родственников, знакомых, соседей они не имеют право! Распространять информацию они не имеют право! Это прямое нарушение закона! Они могут обратиться в суд если считают, что не могут больше ждать! По решению суда передать на исполнение судебным приставам! Но все остальное НЕЗАКОННО!

Я владелец интернет-магазина tuningstars.ru (мерчант).31/08/2012 07:05:36 Моим клиентом был оплачен заказ на сумму 4200 руб., номер транзакции: 19954945, о чем мне пришло уведомление на мобильный телефон. Зайдя в систему LiqPay, средств на своем счету я не обнаружил. По горячим следам пишу в чат, оператор (имя не помню) сообщил, что да, такая транзакция есть, но возникли какие-то технические сложности, в скором времени платеж будет зачислен на мой счет ликпей.Около 15:00 того же дня средства не поступили. Пишу вновь в чат, оператор Максим Ч-ин пишет о том, что средства дойдут в течение дня. Ок. Около 18:00 пишу вновь в чат, общаюсь с оператором-девушкой (имя не помню), она меня заверяет, что в течение часа средства будут у меня на счету. Около 19:00 вновь оператор Максим Ч-ин на связи: По регламенту средства должны быть зачислены в течение суток, все дойдет до 7 утра субботы, не беспокойтесь.Ок.13:00 следующего дня (суббота, 1 сентября). Оператор Елена А-ва. Номер диалога 2919-23901914. Со слов оператора, ВНЕЗАПНО, узнаю, что вывод средств на счет ликпей более недоступен, могу вывести на карту ПривтБанка, счет ПриватБанка или расчетный счет в другом банке. Прошу срочно провести платеж. Оператор сообщает, что до понедельника не будет человека, который в состоянии провести платеж ускоренно. Ок, ждем до понедельника.Понедельник, 3 сентября. Общаюсь со Светланой (фамилия не сохранилась), Ев-нко Натальей, Ш-вым Александром и Ч-ким Денисом. Из разговора узнаю, что есть возможность вывести средства ТОЛЬКО на р/с ПриватБанка или карту ПриватБанка. И никак иначе. Такие правила вступили в силу "неделю как". Операторы все время ссылаются на какой-то регламент, при этом просьбу показать регламент игнорируют или сбрасывают ссылку на тарифы по выводу средств. На просьбу отменить транзакцию и вернуть средства плательщику, получен отказ.При звонке в МоскомПриватБанк или по телефону, указанному на сайте ЛикПей меня отправляют в чат. Просьба соединить с руководством игнорируется. К слову, чат сотрудники регулярно сбрасывают и приходится новому оператору заново объяснять всю ситуацию.Я хочу получить свои средства, без открытия счета в ПриватБанке или оформления карты - мне это НЕ НУЖНО. И называется это - навязывание услуг. Или воровство денежных средств. Естественно, все мои проекты будут отключены от ЛикПей, но на данном этапе меня волнует возврат моих средств. Прошу сотрудников банка рассмотреть мою ситуацию в кратчайшие сроки и вернуть мне мои денежные средства.P.S. от 05.09.2012 Собрался с силами и поехал в офис "Таганский" МоскомПриватБанка. Решил получить карту Универсальную БЕЗ кредитного лимита. Девушка оформила карту, сфотографировала меня вместе с ней. На вопрос: "Зачем? она же не кредитная", - получен ответ: "Для вашей же безопасности". Выдала карту и, внимание, "Справку об условиях кредитования с использования платежной карты Универсальная 55 дней льготного периода". На этой "справке" перечислены тарифы, указаны мои ФИО и номер карты. Никаких подписей со стороны банка.Девушка уже начала со мной прощаться, но я ее видимо удивил вопросом: "А где договор-то?" Какой договор? Мы никаких договоров не даем. Могу только сделать справку о то, что сегодня вы получили карту плюс указать там реквизиты". Ладно, решил я - выведу средства и закрою все это безобразие.Сейчас добрался до компьютера, ввожу данные карты в системе Ликпей и мне выходит ошибка "Карта должна быть либо ПБ либо МКПБ". Суппорт в чате пропадает, обрывает чат и всячески не хочет решать мой вопрос. ЧТО ДЕЛАТЬ? Уже почти неделю не могу забрать СВОИ ДЕНЬГИ.P.S. от 06.09.2012 Вечер прошел "весело" - ошибка сменилась на "Ошибка! Ошибка активации карты". Сотрудник Г-ый Сергей в чате общался со мной около часа. Последняя информация: "Передал вопрос специалистам, через 10-20 минут все заработает". На вопрос гарантирует ли он мне это - сказал "Да, конечно". Сказал, что есть какие-то ограничение по карте, которые надо убрать. Ок. Решил подождать до утра.С утра ошибка осталась прежней. Залезаю в чат. Сотрудница (имя не запомнил) начала вещать мне о том, что проблема в отсутствии денег на карте, без которых верификацию не пройти. Нужен доллар как минимум. На мой логичный вопрос: "А вам не кажется, что моя ошибка выходит ДО каких-либо транзакций?" был получен тот же ответ: "Кладите деньги". Опять же, девушка мне ГАРАНТИРОВАЛА, что это поможет.Трачу время, еду в тот самый офис на Таганке и кладу 500 руб. Чтобы наверняка. Средства зачислены. А вот ошибка сохранилась. Вхожу в чат, на связи, о, Г-ый! Пишу ему. Молчит. Игнорирует. Захожу вновь в чат. Новая девочка и все по кругу. Вопрос не решен. "Отказ банка". Из чата операторы пропадают, при звонке в МоскомПриватБанк минут 10 висел на трубке пока "решали мой вопрос", потом оператор сказала, что перезвонит в течение часа. Жду.