37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную благодарность работнику Службы тех.поддержки в СПб Ивану Константиновичу за квалифицированную помощь в программе Банк-клиент.После неоднократного обращения в службу в течении 2-х недель он единственный смог разобраться в причине и восстановить работу. Рекомендую всем клиентам обращаться с вопросами именно к нему. Огромное спасибо от клиента филиала (г.Колпино-КВ 020994) ЗАО "Фотон".С наступающим Новым годом! Долгой и плодотворной работы, здоровья и счастья!

Здравствуйте уважаемое руководство Бинбанка! Хочу поделиться своим возмущением относительно качества работы и уровнем обслуживания в самарском филиале ОАО "БИНБАНК". Я, Костинков Александр Александрович, являюсь клиентом вашего банка очень давно. Брал несколько автокредитов в Бине и досрочно исполнил свои обязательства. Но по последнему автокредиту у меня возникли финансовые трудности (уменьшился ежемесячный доход) и я вышел на просрочку.Служба безопасности пошла мне на встречу и предложила реструктуризацию моего кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Но все трудности были впереди, мне названивали с банка и предлагали оформить реструктуризацию не в Самаре, а в Тольятти. Позже я понял зачем они это делали. в общем назначили мне реструктуризацию 19 декабря на 15.30, хотя я просил это сделать по раньше, так как живу в г. Сызрани и мне так неудобно. В понедельник пришел я в Ваш офис в 15.30 и прождал до 9 часов вечера. К парню, который оформлял мне реструктуризацию, у меня никаких претензий нет, так по его словам он работает в банке всего 2 недели, он постоянно обращался за помощью к своей начальнице, но та ничем ему помочь не смогла, хотя была обязана, так как она его начальник и должна все знать.Складывалось впечатление, что этот парень который работает совсем недавно знал больше своей начальницы, он постоянно извинялся и видимо ему было неудобно та ту ситуацию. Но она постоянно куда-то звонила и спрашивала этого мальчика как открывать какой-то счет по учету ПТС. Из-за некомпетентности вашей сотрудницы, причем руководителя оперзала я опоздал на последнюю электричку до Сызрани (расстояние до Самары 200 км.) и мне пришлось переночевать в гостинице в Самаре за свои деньги.Раньше я был очень доволен вашим банком, а теперь я никому не посоветую Бинбанк. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах.

19.12.2011 я подала заявку на получение кредита. Собрала все документы, все у меня в порядке, в других банках долгов нет. Сегодня 21.12.2011 мне отказали без объяснения причины. В своей платежеспособности я не сомневаюсь. На учете нигде не состою. Моя фамилия Дмитриева Галина Васильевна. Я хочу узнать причину отказа.

Может быть, кому-нибудь поможет моя ситуация. Всегда стараюсь гасить задолженность в льготный период, но из-за того, что в интернет-банке невозможно узнать, какая сумма и в какие сроки должна быть погашена, я позвонил в справочную службу. Там меня озадачили тем, что мне были начислены какие-то проценты в размере около 70 рублей за какие-то нельготные операции.Проверив выписку за льготный период (т.к. есть доп.карта на жену), не нашёл таких операций и написал сообщение через интернет-банк с описанием ситуации. Когда мне перезвонили, то сообщили, что в прошлом месяце, в день, когда я вносил деньги на счёт, были проведены также расходные операции, которые из-за глюка ПО были посчитаны, как нельготные. Посоветовали зайти в ДО, написать заявление (претензию) на возврат ошибочно начисленных процентов.Написал 09.12., 19.12 без вопросов провели все исправительные проводки.

Добрый день! Вопрос о порядке и сроке выдачи справок! 2 декабря я запросила копию договора о праве переуступки по ипотечному договору, затем справку о реорганизации (т.к. на 10.08.2010 г. банк был в форме собственности ЗАО, а сейчас в ОАО) и справку о сумме задолженности основного дошла и процентов, данные документы мне необходимы в пенсионный фонд, для оформления "материнского капитала".14 декабря в ДО "Юго-Западный", где я и оставляла заявку не было ни одного документа, связавшись с головным офисом, менеджеру ответили, возможно сделаем до нового года, а вообще официальной заявки нет, значит вообще когда-нибудь. и вообще в течение 45 дней!Заметьте у меня не претензия к банку, у меня просьба оказать услугу, и предоставить необходимые документы! Какие сроки выдачи, и основываясь на каком законе.

Хочу рассказать свою историю, никак не завершающегося сотрудничества с данным банком. Если бы я знала заранее, что представляет собой эта организация, никогда бы туда не устроилась работать. В 2008 году в мае месяце приняли меня на работу в Москомприват банк, менеджером по кредитованию. Соответственно выдали зарплатную карту. Во-первых: трудовой договор, так и не дали за все время моего нахождения там. Во-вторых: зарплату платили в 2 раза меньше, чем было оговорено. Ближе к сущности: проработала я там 2 месяца, больше не выдержала, что сидеть за копейки, все время привлекать новых клиентов в этот безответственный банк. Кстати за каждого привлеченного клиента обещали бонусы, но это, только, на словах. Ну, вот, слава богу, нашла новую работу и началась длительная процедура моего увольнения. Написала заявление о закрытии счета, сдала карту зарплатную, расчетные получила по ведомости. Ну, вот прошло 3,5 года после моего ухода. Начались звонки только сейчас от службы безопасности Москомприват банка, о моей задолженности по зарплатной карте. Якобы, я не сдала карту и не закрыла счет. Поэтому должна, оказывается, банку 1900 рублей. Как так, почему только по истечении трех лет мне звонят. Тем более эта ошибка банка. Мне также трудовую книжку заполняли в момент моего ухода. Ужас. Придется идти разбираться, видимо, все документы утеряны – это в духе Москомприват банка. Не знаю, куда руководство банка смотрит, совершенно не проверяют работу сотрудников. Вот такое выманивание денежных средств потом и происходит. Я просто так это не оставлю. Теперь закрою и кредитную карту. Не хочу ничего иметь с этим банком.

Кибер-мошенники зашли в систему i-bank и несанкционированно списали с р/счета нашей организации 924800 рублей в пользу ООО "ОРГЛАЙН" р/с 40702810400000000112 в КБ "Еврорасчет" (ООО) г. Москва.В систему без нашего ведома заходили трижды в течение опер. дня 15.12 11 г. IP -адрес в службе безопасности есть. Изначально п. поручение в пользу мошенников было оформлено с нарушением - не был указан город банка получателя (г. Москва). Ситуацию довели до управляющей филиалом, она подтвердила, что неправильно оформленный документ заблокирует система. Через 20 минут после разговора мошенники снова заходят в систему и исправляют поручение. Причем на следующий день выясняется, что в 18 час. МСК 15.12.11 г. указанная сумма УЖЕ БЫЛА ЗАЧИСЛЕНА НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ООО "Орглайн". А где окончание банковского дня, где кор. счет (хотя бы до утра)?Все попытки хотя бы как-то повлиять на ситуацию в КБ "Еврорасчет" (ООО) разбились о молчавшие телефоны банка - отвечали уборщицы, охранники, но не секретарь и не опер. отдел. В результате добились ответа, что дело рассмотрят и отправят решение в головной офис Бинбанка - до конца дня 16.12.11 г. - никакого ответа. Мы считаем, что "ураганное" зачисление на наш счет и не менее стремительное прохождение денежных средств до конечного получателя НЕВОЗМОЖНО БЕЗ УЧАСТИЯ РАБОТНИКОВ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ. Кто отвечает за сохранность д.с. на счетах клиентов-сами клиенты или все-таки банки? ПОМОГИТЕ!

23 ноября 2011 я написал заявление на досрочное погашения части кредита 30 ноября 2011 г., согласно всем правилам кредитного договора и банка. К моему удивлению в 1 декабря погашения части кредита не произошло.На мой вопрос сотрудники ответили, что у них нет заявления. В ответ я им показал копию принятого заявления. Сотрудники сказали, что нужно теперь писать новое заявление и как произойдет списание, они не знают.

Полгода назад открыл вклад в МДМ-банке на 6 месяцев и примерно месяц назад, незадолго до вылета из России, подключился к интернет-банкингу "МДМ-онлайн" в расчете на то, что когда вклад будет закрыт, я смогу ими распоряжаться, находясь за рубежом. Сразу же после получения конверта с логином и паролем уточнил у операционистки два раза - не потребуется ли что-либо еще, когда я захочу перевести средства в другой банк. В ответ меня заверили, что для подтверждения понадобится только ввести код, который придет СМСкой на привязанный мобильный телефон. Ок. Зашел в свой аккаунт, убедился, что вклад присутствует и можно создавать операции с его участием. Все вроде хорошо, но... Когда срок действия вклада закончился, я зашел в МДМ-Онлайн, начал заполнять платежку для перевода части средств, и с огромным удивлением обнаружил, что не могу этого сделать! Требуется очередная явка в банк - для подтверждения ЭЦП! Я совершенно не был проинформирован об обязательности ЭЦП для совершения операций, и узнал об этом только когда возникла необходимость сделать перевод. К тому же, никак не мог предвидеть этого! Являюсь также клиентом ВТБ24 - там ЭЦП является опциональной и если логинишься без ЭЦП, то каждая операция подтверждается кодом со скретч-карты. Друзья пользуются интернет-банком у Альфы - там операции подтверждаются СМСкой на телефон, без ЭЦП. Звоню по скайпу в МДМ, чтобы спросить - что делать в этой ситуации? Возможности приехать в офис у меня сейчас нет, т.к. прилетаю в Россию только в мае, а необходимость распоряжаться собственными средствами есть уже сейчас. Никакие варианты со стороны МДМ не рассматриваются и не предлагаются для выхода из данной ситуации! Как быть?Админ: В каком отделении подключались к "МДМ-онлайн"? Дату не припомните?AlexK8: Подключался к "МДМ-онлайн" в Новосибирске, ДО "Заельцовский" по адресу: пр-т Красный, д. 157; дата - 7 ноября, если не ошибаюсь.

Давно являюсь клиентом банка (со времен РБР), как физическое и теперь юридическое лицо. Обслуживаюсь в филиале на Октябрьской, общаюсь чаще всего с валютным контролем. В целом все ок, пока не наступает нестандартная ситуация. В таких случаях занимается позиция: "Мы ничего сделать не можем", без указания на основании какого документа они не могут помочь, без вообще каких-либо комментариев.Очень часто заставляют переделывать документы, отказывая без объяснения причины. То есть причина указывается: "У нас так нельзя, переделывайте". В абсолютно абсурдных ситуациях. Например, невозможно загрузить в банк скан оригинала договора (с подписью), но можно загрузить скан его копии с припиской на нем "копия верна".Возникли проблемы с переводом (ошибка в адресе отправителя, остальные реквизиты в порядке), валютный контроль забраковал перевод. Казалось бы, если перевод ошибочный, отправьте деньги обратно, я думаю, часто случаются ошибочные переводы. Взамен мне объяснили, что я должен предоставить письмо о возврате денег. Письмо я написал, указав в качестве причины возврата "ошибку в поле адрес отправителя". Письмо было забраковано, потому что в качестве причины нельзя уточнять, в чем именно было проблема, можно писать только "в связи с ошибочным переводом". В итоге решение простой проблемы затягивается на месяц.От админа: Когда делали перевод и кто допустил ошибку? Когда предоставили письмо в банк? Что было после предложения о переделки письма?sag.cmc@gmail.com: Ошибку допустил контрагент. Перевод пришел 10 ноября. Я сначала предоставил письмо от контрагента с печатями с указанием места ошибки, правильного адреса (по заверениям контрагента в прошлом с другими банками это помогало). Было проигнорировано, потому что банком принимаются во внимание только исправления через SWIFT, чего контрагент сделать не смог. Все это заняло около недели-полутора.Когда банк отказал в решении проблемы без возврата денег, договорились делать возврат. Я сразу не понял, что мне нужно какие-то еще бумаги предоставлять для оформления возврата, не попадал раньше в такую ситуацию, дополнительно об этом не сообщили. Узнал 2 дня назад, когда позвонил в банк и поинтересовался статусом вопроса.После этого написал по просьбе банка письмо о возврате 2го декабря (то есть сегодня). После отказа письма (и соответствующей справки о валютных операциях) видимо придется его переделывать по их требованиям (менять формулировку причины) и снова отправлять им.Судя по всему еще и на 6.1 15.25 коап РФ попал.

Добрый день,Открыл счет в МДМ банке не по собственной воле: оформил ипотечный кредит в АИЖК, у которого счет для перечисления платежей был в филиале МДМ банка. Чтобы удобно было переводить деньги, то открыл в МДМ банке свой счет, две карты и для удаленного перевода средств подключил услугу Интернет-банк.Честно сказать, сначала не воспринимал МДМ банк по-серьезному. Но после того, как побывал в их офисе, поговорил с операционистками, открыл счет и завел карты, мнение о банке поменялось к лучшему. Сейчас прошло больше 1,5 лет работы с этим банком и, честно сказать, я от него в восторге.Что особенно нравится:1) все операции можно делать удаленно.2) приятно приходить к ним в офис. Операционистки вежливы, приятно выглядят, но, главное, толковые и быстро решают любые недоразумения.3) один раз была небольшая проволочка с перевыпуском карты (потеряли заявление), и когда я пришёл, то карты не было. Но девушки мигом отреагировали, сильно извинялись, перевыпустили карту через 3 дня и отзвонились.4) когда искал программы по автокредиту с моими неподтвержденными доходами и интересовался услугами этого банка, то вышел управляющий филиала, который пригласил меня обсудить возможность получения кредита. Я ему рассказал о своих серых доходах, о том, что машину покупаю через 7 месяцев, и он предложил мне очень подходящую схему получения автокредита, когда я на 6 месяц открываю накопительный вклад (каждый месяц откладываю деньги на машину), становлюсь их проверенным клиентом (при условии ежемесячного пополнения накопительного вклада) и могу без подтверждения доходов через 6 месяцев получить автокредит с пониженной ставкой.Честно сказать, разговор получился очень конструктивный, и я был безумно польщен спокойствием, адекватностью и приятным отношением управляющего. Правда, т.к. покупал машину, собранную в РФ, то мне, конечно, было выгоднее получить автокредит по программе гос.рефинансирования, что я сделал в другом банке. Тем не менее, в связи с получением следующей ипотеки всерьез раздумываю над полным переходом в МДМ банк.5) ну, и последнее: всё-таки ищу домашний банк. Где будет приятное обслуживание, спокойствие, компетентность, удаленное управление и отсутствие "футбола". Пока МДМ банк полностью подходитЧто стоит улучшить в работе банка:1) было бы здорово увеличить срок действия сертификата безопасности для входа в интернет банк до 3-х лет.

Добрый день,Открыл счет в МДМ банке не по собственной воле: оформил ипотечный кредит в АИЖК, у которого счет для перечисления платежей был в филиале МДМ банка. Чтобы удобно было переводить деньги, то открыл в МДМ банке свой счет, две карты и для удаленного перевода средств подключил услугу Интернет-банк.Честно сказать, сначала не воспринимал МДМ банк по-серьезному. Но после того, как побывал в их офисе, поговорил с операционистками, открыл счет и завел карты, мнение о банке поменялось к лучшему. Сейчас прошло больше 1,5 лет работы с этим банком и, честно сказать, я от него в восторге.Что особенно нравится:1) все операции можно делать удаленно.2) приятно приходить к ним в офис. Операционистки вежливы, приятно выглядят, но, главное, толковые и быстро решают любые недоразумения.3) один раз была небольшая проволочка с перевыпуском карты (потеряли заявление), и когда я пришёл, то карты не было. Но девушки мигом отреагировали, сильно извинялись, перевыпустили карту через 3 дня и отзвонились.4) когда искал программы по автокредиту с моими неподтвержденными доходами и интересовался услугами этого банка, то вышел управляющий филиала, который пригласил меня обсудить возможность получения кредита. Я ему рассказал о своих серых доходах, о том, что машину покупаю через 7 месяцев, и он предложил мне очень подходящую схему получения автокредита, когда я на 6 месяц открываю накопительный вклад (каждый месяц откладываю деньги на машину), становлюсь их проверенным клиентом (при условии ежемесячного пополнения накопительного вклада) и могу без подтверждения доходов через 6 месяцев получить автокредит с пониженной ставкой.Честно сказать, разговор получился очень конструктивный, и я был безумно польщен спокойствием, адекватностью и приятным отношением управляющего. Правда, т.к. покупал машину, собранную в РФ, то мне, конечно, было выгоднее получить автокредит по программе гос.рефинансирования, что я сделал в другом банке. Тем не менее, в связи с получением следующей ипотеки всерьез раздумываю над полным переходом в МДМ банк.5) ну, и последнее: всё-таки ищу домашний банк. Где будет приятное обслуживание, спокойствие, компетентность, удаленное управление и отсутствие "футбола". Пока МДМ банк полностью подходитЧто стоит улучшить в работе банка:1) было бы здорово увеличить срок действия сертификата безопасности для входа в интернет банк до 3-х лет.

Уже была такая ситуация, её исправили и вот опять: Недостоверная информация в МДМ онлайн. В сентябре открыл вклад. В интернет банке информация, до сегодняшнего дня, отображалась согласно условиям заключённого договора. Сегодня, при просмотре информации о вкладе, отображается "процентная ставка 0%", период начисления отсутствует... Пополнить, судя по описанию, тоже нельзя, а я планировал на днях.Вопрос: "Нельзя ли сделать, чтобы условия отображались верно? А то как-то неприятно видеть, что по вкладу ничего не положено (годовых %), для самоуспокоения, так сказать. Или теперь и правда 0% годовых?"Копия из сведений о вкладе, источник МДМ-онлайн: ОписаниеПополнение разрешено: нетДата последней уплаты процентов: 08.11.2011Дата следующей уплаты процентов: 08.12.2011Фамилия Имя Отчество: .... ........ СЕРГЕЕВИЧТекущий остаток: 300 000.00 RUR (08.11.2011 00:00)Процентная ставка: 0.00%Интервал начисления %:Дата открытия: 08.09.2011Дата окончания: 2..08.201.Прошу внести необходимые исправления.

Уже была такая ситуация, её исправили и вот опять: Недостоверная информация в МДМ онлайн. В сентябре открыл вклад. В интернет банке информация, до сегодняшнего дня, отображалась согласно условиям заключённого договора. Сегодня, при просмотре информации о вкладе, отображается "процентная ставка 0%", период начисления отсутствует... Пополнить, судя по описанию, тоже нельзя, а я планировал на днях.Вопрос: "Нельзя ли сделать, чтобы условия отображались верно? А то как-то неприятно видеть, что по вкладу ничего не положено (годовых %), для самоуспокоения, так сказать. Или теперь и правда 0% годовых?"Копия из сведений о вкладе, источник МДМ-онлайн: ОписаниеПополнение разрешено: нетДата последней уплаты процентов: 08.11.2011Дата следующей уплаты процентов: 08.12.2011Фамилия Имя Отчество: .... ........ СЕРГЕЕВИЧТекущий остаток: 300 000.00 RUR (08.11.2011 00:00)Процентная ставка: 0.00%Интервал начисления %:Дата открытия: 08.09.2011Дата окончания: 2..08.201.Прошу внести необходимые исправления.

Похоже, когда-то любимый банк в полнейшем кризисе, если экономит на проф сотрудниках.Я - гражданка Украины, но открыла счёт (валютный) в МКПБ у ст.метро Нагатинская, ул. Варшавское ш., 36/9. Два года мы вполне нормально сотрудничали, ровно до перевыпуска уже имеющейся карты. По такому "торжественному" поводу мне пришлось в Украине оставить детей, один из которых недавно перенёс операцию, и выехать в Москву для получения обновлённой карты. На вопрос "где девушка, которая занималась моей картой" молодой человек, сидевший через стол от отсутствовавшей сотрудницы, сказал, что она будет не скоро... Я обратилась к нему с просьбой оторваться от трёпа по телефону и заняться моим делом. Нехотя моя просьба была удовлетворена. Через 20 минут (ровно столько искали мою карту, перевыпущенную в сентябре, а приехала я за ней 25.11.11.), держа в руках заветный пластик, я решила закинуть на карту 500 долларов, вставила карту в терминал, стоявший напротив стола моего "спасителя", ввела пин... а система сообщила, что пин неверный... Я к пареньку: "Вы не забыли дать мне новый пин?!", а он: "Пин не меняется - вводите ваш, который был"... Я не стала рисковать, положив деньги по номеру карты. Это было в 13:54. Юноша сказал, что после 18:00 карта активируется и мой код заработает. Я уехала - не заработал! Банкомат съел мою карту из-за советов не менее "толкового" оператора... В итоге я без денег! Как быть?! По каким критериям ВЫ отбираете своих сотрудников?

Здравствуйте, поведаю и я Вам одну историю из своей практики. До сегодняшнего дня рассматривал данных лиц как УК для моих пенсионных накоплений. Доходность по показателям была неплохой, я уже высматривал свободный рабочий день, чтобы сгонять до пенсионного фонда и написать заветное заявление. Но сегодня ко мне на консультацию (работаю адвокатом) пришел ветеран ВОВ, и поведал такое! Я до сих пор в себя не приду никак.«Пишет Вам ветеран ВОВ. Мне очень больно говорить Вам об этом, но меня, ветерана в буквальном смысле облапошили, при чем не где ни будь, а в банке, и ни кто ни будь посторонний, а сами же банковские служащие.27.11.2010 года я внес во вклад в ОАО Банке «Открытие» Филиал «Петровский» отделение № 354, сумму в размере 150 000 рублей сроком на один год под 9,5% годовых (в дирекции пенсионных программ). 23.11.2011 я пришел заказать заранее денежные средства с целью получить их наличными 28.11.2011. Дело в том, что этот банк не выдает в день обращения такие суммы и просит, чтобы вкладчики их заблаговременно заказывали, что я и сделал. Ну, конечно же, в силу возраста (все-таки мне 82 года) и в силу пережитых мною в прошлом невзгод, моя речь уже не так ясна, как это было раньше. Но все же сотрудница банка поняла меня, что я хочу снять вклад с процентами, именно в срок 28.11.2011, а сейчас просто хочу заказать эти деньги.Но дальше её действия были просто чудовищны. Вместо бланка на заказ суммы 164 250 рублей, которые мне причитаются по договору, она подсунула мне на подпись заявление о закрытие вклада досрочно от 23.11.2011. Опять же в силу возраста и слабого зрения я подписал это заявление не читая, доверился словам сотрудника Банка. В результате вместо причитающихся мне 14 250 рублей, мне начислили 148 рублей 36 копеек. Как бы случайно, по недопониманию обсчитали ветерана на 14 101 рублей 64 копейки. Знай «простофиля», что подписываешь. Я попытался объяснить все это заведующей отделения, но и она не захотела мне помочь, и даже отругала меня. Вот Вы ходите… Наше поколение было не так воспитано жизнью. Если бы мы вот так вот втыкали нож в спину друг другу, то не выжили бы тогда!А сейчас честность и порядочность не в чести. Человек человеку волк. Но я никак не могу с этим смириться и не хочу к этому привыкать. Я не ожидал такого удара от банковского служащего. До сегодняшнего дня я им доверял, думал, что у них белые воротнички! Иначе бы не принес им свои скромные, оставшиеся на погребение деньги».Я хочу, чтобы Вы понимали, что для автора этих строк важны не 14 тыс. рублей, я хочу, чтобы мошенники не работали в банках. Я хочу спросить у Вас, что мы будем делать теперь, если придет беда? Как мы будем защищать свою страну, если мы за копейку готовы перегрызть друг другу глотки? Что будет с нами дальше?

Копить деньги, увы, не умею, и поэтому с 18-ти лет активно пользуюсь кредитными продуктами. На данный момент успешно погашенных кредитов - семь. Ни одной просрочки! Увы, кредит наличными в моем возрасте, а уж тем более на крупную сумму в наших банках вряд ли найдешь, но не так давно мне повезло - в одном из банков, где я являюсь клиентом, для меня появилось предложение на 130 тыс. рублей лишь по двум документам, но под приличный процент. Имея на тот момент также непогашенный кредит, я, подумав, все-таки согласился взять ту сумму. Спустя месяц стал задумываться: "А может все-таки я поторопился?". Ко мне пришла в голову идея поискать банк, который будет более выгодным для меня, чтобы взять сумму, которая позволит мне погасить полностью все кредиты (ведь теперь моратории отсутствуют), а на оставшуюся сумму съездить, например, в Таиланд (в четвертый раз за год!). Наткнулся на НОМОС-банк. Пришел. С паспортом, со вторым документом, со справкой о доходах (32 тыс. рублей), а также с загранпаспортом, чтобы показать, как часто я путешествую и бла-бла-бла, заполнил заявление. Спустя два дня звонят из Москвы. Спрашивают: "Видим у вас действующие кредиты!". Я подтвердил и объяснил причину, по которой беру новый (см. выше!). Мило побеседовали. Разговор даже внушил некую надежду. Я дал номер начальника. Ему перезвонили тут же. Мой начальник все подтвердил. Почувствовав псевдоположительный результат, благополучно вздохнул и стал дожидаться звонка из банка. В итоге - сегодня утром звонок-отказ. Получается, что все то, о чем мы постоянно твердим, мол, кредитная история и все такое, перестало иметь для меня серьезное значение. Я, конечно, и дальше буду добросовестным плательщиком, но только в том банке, который слов на ветер не пускает, и буду ждать очередного предложения от своего банка, хоть и под больший процент, но зато без лишних нервов и лапши на ушах. Вы, представители банка, конечно, извинитесь, скажите, мол, банк принимает решение в одностороннем порядке и бла-бла-бла, но выходит, что ваша система оценки заемщиков не работает! Да, я знаю, что у меня есть действующие кредиты, но обратите внимание на то, как я их и все предыдущие платил и плачу. Я не такой уж идиот, чтобы прыгать выше головы. Я все взвесил перед тем, как идти в ваш банк, но вы оказались обо мне другого мнения. В очередной раз убедился, что молодежи в нашей стране практически никто не доверяет и помощи со стороны третьих лиц не дождешься. Успехов и процветания! А я пошел ювелирный грабить! Шутка...

Я являюсь клиентом банка практически со дня открытия филиала в г.Владивостоке и всегда была довольна и самим банком, и его сотрудниками (вежливыми и внимательными), и условиями обслуживания. Но в последнее время - вернее последние полгода, банковское обслуживание в филиале МДМ-банка не просто плохое - отвратительное. Сотрудники - все новые, невнимательные, обещают позвонить - не звонят, документы теряют, обещают решить проблему - не решают, пока над душой не встанешь и не начнешь чуть ли не скандалить!Примеры только за последнее время:- с моей кредитной карты под конец ее действия банк стал списывать неоднократно по 30 рублей - не объясняя, что за платежи и не обосновывая свои действия, я несколько раз оплачивала эти деньги - лишь бы уже закрыть эту ситуацию, писала заявления сотрудникам банка чтобы они разобрались с этим "компьютерным сбоем" (как мне объяснили в банке), но воз и ныне там - сейчас уже идут смс-ки о моем долге банку уже в 146 рублей - хотя три дня назад я написала новое заявление в отделение банка (на которое снова мне обещали перезвонить еще в прошлую пятницу - но не перезвонили опять!);- в октябре сотрудник банка принял у меня заявление и сопутствующие документы на открытие новой кредитной карты - но о принятом решении мне никто так и не сообщил, заявление и документы в конце ноября сотрудники банка найти не могут, никаких сведений в системе о моей карте нет. Обещали разобраться и перезвонить - снова не перезвонили!!! Печально, что хороший банк перестал обращать внимание на своих клиентов – видимо, он в них не заинтересован.Да и сам банк (ранее никогда не допускавший по отношению ко мне никаких наносящих мне вред действий) стал совершать совершенно неподобающие банку как учреждению действия: 26.11.2011 через мдм-фактуру я хотела перевести с рублевой карты на валютную 1000 долларов, запросила банк - мне прислали сообщение о том, что с моей рублевой карты будет списано 31 200 рублей, а зачислено 1 000 долларов по курсу банка 31,2, я нажала "подтверждаю" и ввела код, присланный на мой телефон. На следующий день мне пришло сообщение, что банк списал 32 300 по этой операции - т.е. на 1 100 рублей больше оговоренной суммы. Как можно объяснить этот факт, если такого курса не было в банке на покупку долларов ни на следующий день ни через два дня - это настоящий обман ( а по иному - мошенничество) по отношению к клиентам.Это только несколько обидных моментов за последнее время - но уже из этого я делаю вывод: банк испортился, пора его покидать!

Я недавно стал клиентом вашего банка. Оформил карту Webmoney-Открытие кредитную по 2м документам - сначала хотел дебетовую, потом подумал, а почему нет, если есть льготный период кредитования. Не разумно поступил, как оказалось... Проблема следующая: расчётный день у меня 18-е число. Сегодня 24-е предыдущего месяца от расчётной даты.Периодически вношу собственные средства, так как пользуюсь довольно часто через интернет (покупки в зарубежных магазинах). Я-то думал, вот прикольно, ещё и процентик обратно получать буду на WebMoney... не тут-то было - банк он и есть банк и своего не упустит!Так вот смотрю, например, сегодня, появилась строка в интернет клиенте "23.11.2011 -Проценты по ссудной задолженности 14.01 RUR " Звонил в банк по этому вопросу - соединили с каким-то господином, который представился, если не ошибаюсь, начальником отдела кредитования физических лиц, он сказал, что, так как у меня операции проходят не в валюте счёта, то за конвертацию берётся 1,5% от суммы операции (это я знал, так как читал договор и полностью с этим согласен), но, как оказалось, вот эти 1,5% не подпадают под льготный период кредитования! И сразу на них начисляются проценты по кредиту... У меня это заявление вызвало некоторое недоумение, и я попросил сказать мне, в каком пункте моего кредитного договора указан этот нюанс, на что был отправлен в отделение банка писать заявление на эту тему... Крайне странно, что начальник отдела кредитования частных лиц не в курсе содержания кредитного договора... В банк я не пошёл, так как времени не так много, а написал в интерфейсе общения с банком через интернет банк об этой проблеме, на что я был отправлен для заказа обратного звонка, но что мне там скажут - я туда уже звонил - не помогло... Прошу пояснить основание для списания с моего счёта процентов по кредиту.23.11.2011 -Проценты по ссудной задолженности 14.01 RUR На каком основании списаны со счёта 14,01 руб., учитывая тот факт, что льготный период кредитования у меня закончится только 18-го декабря? Укажите пункт кредитного договора, на основании которого была произведена эта операция?С уважением,Денис Кондратьев

Приветствую. Я индивидуальный предприниматель и являюсь клиентом Москомприватбанка (отделение в г.Всеволожске, Межевая ул, 21). Открыт расчетный счет, к нему была выпущена карта Blitz Business Card (Master Card). Сначала там были какие-то проблемы с активацией, пришел в отделение - разобрались. Все заработало.В октябре 2011 забыл пин-код от этой карты. В отделении сказали, что нужно перевыпустить. Перевыпустили. Как и раньше перевожу деньги с расчетного счета на карточный счет, все получается. Подхожу к банкомату - балан 0.00 руб. Обратился в отделение, сказали, что позвонят, как разберутся. Но никто не позвонил) Я думал, может исправили - еще немножко перевел, чтобы проверить - то же самое - на карточный счет деньги поступили, на самой карте денег нет. Через неделю где-то сам позвонил, но сотрудника, занимающегося корпоративными клиентами не было, мне сказали, что перезвонят позже и попросили оставить телефон и название организации (в данном случае ИП). Оставил. С тех пор снова неделя прошла, и я пишу это сообщение (баланс по карте вчера проверял - пусто). Что делать - не знаю... Спрашивал в отделении, можно ли через кассу снимать наличные с расчетного счета, сказали, что нельзя - только на карту. Хотя, насколько я знаю, для этого существует чековые книжки, ну может конечно, на этом тарифе не предусмотрено. Получается, что я могу только принимать и куда-нибудь отсылать деньги, а прямого доступа к ним у меня нет. Это не очень здорово.Еще: в приват-24 в меню "Карты" - "выписки ..." , где выпадающий список "название корпорации", если его открыть - там с моим именем аж три записи, где-то большими буквами, где-то с первыми цифрами из номера паспорта, где-то нормально. Еще в самих картах, помимо вновь полученной и старой, какая-то явно левая со сроком действия до 30-го года. Также уже больше месяца висит сумма с минусом, которую банк должен был списать за РКО. Я говорил об этом сотруднику банка. Не знаю, что с ней делать - она ж ордером списывается. На расчетном счету есть достаточная для этого сумма. В общем, не знаю, что с этим делать. Мне уже надоело туда ходить) Тем более, что на дворе зима, и я сейчас в двух часах езды оттуда живу.P.S. Оценку никакую не ставлю, т.к. в целом, обслуживание в данном конкретном отделении нормальное, и я не знаю, из-за кого/чего такая ситуация со мной сложилась.