37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Я всегда думала, что гаже ВТБ24 нет банка. Ошибалась, оказывается, есть. Теперь в моём чёрном списке банков почётное первое место занимает филиал "Петровский" ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"! Моё первое знакомство с этим банком состоялось, когда они 2 месяца не могли оформить мне зарплатную карту, так как потеряли мои данные. Потом я пыталась получить готовую карточку, что заняло ещё недели 2, так как карта пришла, а сопроводительные документы - нет. Потом их не могли распечатать, так как "принтер сломался", потом не могли выдать, так как «главный бухгалтер сегодня не работает» (спрашивается, зачем тогда звонить и просить подъехать?). А чего стоит история о том, как при попытке снятия средств через банкомат, операция проходит, деньги со счёта снимаются, но не выдаются? Сколько нервов и времени было убито, чтобы вернуть эти деньги... Но сегодняшняя эпопея просто восхитительна! Вместе с смс-оповещением о том, что на счёт поступила зарплата, приходит сообщение, что "по техническим причинам, связанным с проведением плановых работ в процессинговом центре, 7 августа 2011г с 06:40 до 09:00 по МСК возможны отказы в обслуживании пластиковых карт Банка...". Приехав в одно из отделений банка, обнаружила, что терминалы УЖЕ не работают, счета заблокированы и получить зарплату не представляется возможным. На вопрос, когда можно будет снять деньги со счёта, девушка, хлопая ресницами, ответила: "Ну, возможно, в понедельник…" Смотрим на календарь - 05 августа (!!!) И это 2,5 часовое плановое отключение, значит?Безобразный банк!

Здравствуйте! Оценок ставить не буду, так как не понял ситуации. 2 августа подал в отделении Красные Ворота заявку на кредитную карту. В 10.15 заявку предварительно одобрили, выдав мне договор и карту и сказав, что окончательный результат мне скажут по телефону через час. В 12.13 мне позвонили с номера 4992711340 и сказали, что заявка одобрена и к вечеру на карту переведут деньги. На следующий день банкомат показал, что карта просрочена. Я обратился в ближайшее отделение банка г. Реутов, где мне ответили, что в базе по моей заявке отказ. Объясните, пожалуйста, как так получилось и почему? На этот номер телефона дозвониться не могу. С уважением, Сергей.

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

Был вчера (30 июля) Москомприватбанке что в Новомосковске Тульской области на улице Трудовые резервы. По поводу кредитной карты. Работаю в недвижимости и в получении зарплаты бывают задержки.Обслуживала милая приятная худенькая девушка. Все рассказала и попутно объяснила про другие карты и вклады банка. Все было очень хорошо и приятно. Пока обрабатывали запрос, мне звонили из службы безопасности и был положительный ответ. Процент меньше, чем в Русском стандарте и обслуживание на высоте. Но может от людей зависит - приехав домой, я прочитал много плохих мнений об обслуживании в других городах. Скорей всего там набрали родственников, с таким я уже встречался. Наверно они заманивают такими милыми девушками - как сиренами. Как вы думаете снимать деньги или лучше перебиться?

У меня банк ничего положительного не вызвал. В рекламе пишут, что оформление кредиток только по паспорту, хотя если оформить только по паспорту, лимит на карту не поступает и ей можно пользоваться только как дебиторной.Мы вместе с другом хотели оформить себе по карте лимит 20 000, но обоим банк отказал. Ладно, мне отказ дали, я не трудоустроен, но друг вот работает как положено официально, все данные об организации оставили и получили отказ. Зачем тогда раздавать и так рекламировать, если во многих случаях отказы?!

07.07.11 года раздался вдруг звонок на домашний телефон, где сердитый мужской голос сообщил о моей якобы возникшей задолженности перед банком в виде овердрафта. Я в недоумении сообщаю, что этого не может быть, но на данный момент подъехать в банк не представляется возможным, т.к. через час улетаю, и меня нет на родине до 25 числа. Прошу их вежливо разобраться, прежде чем сообщать такие вещи перед моим отпуском. Нет Банк не в состоянии был разобраться и 25.07.2011 г я получаю письмо от Банка о необходимости погашения возникшей задолженности по овердрафту в размере 31 000 (Тридцать одна тысяча… руб…. коп.). Мной овердрафт в банке не оформлялся mg: Путем выяснения по телефону обстоятельств возникшей задолженности с сотрудниками Управления пластиковых карт и Ипотечного кредитования выяснилось, что 31.05.2011 года сотрудниками Ипотечного кредитования было сформировано распоряжение в Управление пластик.карт. на списание денежных средств согласно кредитного договора с моей пластиковой карты. На 31.05.2011 г. денежные средства находились не на пластиковой карте, а на моем текущем счете, что предусмотрено кредитным договором, и дает мне право на погашение кредита либо с текущего счета, либо со счета пластиковой карты по моему заявлению, но не дает право банку выводить меня по пластиковой карте в овердрафт и погашать тем самым задолженность по кредитному договору ипотеки. Нет денег на карте и на текущем счете нет ставьте на просрочку и всего делов-то, так нет надо через одно место сделать чтобы у всех потом проблемы были Я как заёмщик должна обеспечить наличие денежных средств на одном из счетов в полном объёме, что мной было соблюдено. НОМОС банк, я вас прошу, научите в конце-концов своих сотрудников, а именно Е-ву Т. общаться с клиентами по телефону и признавать свои ошибки, допущенные в процессе своей работы, и не делать дураками всех, кто якобы не в теме банковских операций. К сведению, я бывший сотрудник этого банка и все внутренние инструкции, регламенты и положения до сих пор знаю как отче наш что и как списывается и по каким основаниям, и как можно списать в минус, и как нельзя . В итоге у меня испорчен напроч отпуск, т.к. я все думала откуда взялся овер... банк мне своих извинений не принес видимо, это в норме людей вгонять в долги и еще насчитывать пени Завтра несу претензию в Банк на имя президента. Очень жаль, что так получается в бывшим профессиональным банком.С уважением...

Уже год пользуюсь дебетовой картой Открытия и пару месяцев назад выпустила кредитку. Претензий не имею.Плюсы:- бесплатные SMS уведомления на мобильный (мелочь, а приятно и безопасность повышает); - можно пополнять карту через QIWI и еще некоторые терминалы (правда, с комиссией);- оплата покупок в зарубежных интернет-магазинах без проблем (завела для безопасности отдельную карту VISA Virtuon); - тарифы на выпуск и обслуживание карт невысокие; - есть чипованные карты, они говорят безопаснее;- хорошее обслуживание в офисах;- оперативный колл-центрМинусы:- не нравится дизайн карточки, да, эти черно белые портреты - мало офисов, где можно положить деньги без комиссий, пополняю через QIWI;- жуткий, устаревший интернет-банк; - трудно найти что-то на сайте (то ли там много всего, то ли организовано по-дурацки), часть ссылок на документы или онлайн заявки вообще не открывается у меня.Все неплохо, но желаю банку обязательно продвигаться и развиваться в сфере IT, и подумать над дизайном – без этого сегодня никак.

Расскажу о двух продуктах данного банка, которыми мне довелось пользоваться (на свою голову нашёл проблем). Первый, это якобы кредитная карточка, которую банк пытается везде протолкнуть и напечатать как можно больше. Банк, говоря о кредитной карточке, подразумевает, что там можно уйти в минус хотя бы на 10 рублей. Приват банк говорил о 1500 рублей минуса, когда впаривал (а как иначе назвать когда обманывают?) эту карточку мне. Как же я удивился, когда попробовал снять хотя бы 10 рублей при нулевом балансе, оказалось, что у меня нельзя уйти в минус не на копейку с этой кредитной карточки! Я, конечно, понимаю, что 99% карточек уходят в минус, но моя в том 1% и поэтому я считаю это браком, обманом и насмешкой. Сейчас не в городе у себя, но как доеду этим летом, так сразу же в отделение - сдам этот бесполезный кусок пластмассы.Второй горепродукт банка это уже visa classic, тут как раз по правилам уйти в минус нельзя, в любом банке это так, но только не в Приватбанке, где "обожают" своих клиентов. Сейчас два года карточки иссякло, её перевыпуск мне и не приходит в голову после всего, что я на личном опыте узнал о Приватбанке. Но теперь оказалось, что на своей карточке, где нельзя уйти в минус, я таки ушёл в минус! Как это возможно спросите вы? В Приватбанке и невозможное возможно, если банк может содрать с вас хотя бы 450 рублей, именно 15$ банк требует с меня. Копейки? Да, но тут дело принципа, и более богатый, чем я банк, почему то не смущают эти копейки, постоянно звонят мне, напоминают, я постоянно хочу узнать у них, как такое возможно с не кредитной картой, хорошо не знают мой московский номер, а то бы трезвонили и на него. В общем, как вернусь в Воронеж я конечно приду разберусь, но вся эта история мне доказала лишь одно - не пользуйтесь услугами этого банка, я очень пожалел то связался с ним, и всех знакомых теперь предупредил, что этот банк надо обходить стороной, пусть наживаются на других.От администратора: Уточните, пожалуйста, где, когда, при каких обстоятельствах Вы оформляли кредитную карту? Какой одобренный кредитный лимит был Вам озвучен сотрудником банка?От newmete: оформлял я тут: Россия, г.Воронеж, филиал на ул.Олеко Дундича. Сотрудник банка сказал о 1500руб даже для безработных и студентов без дохода.

Сейчас банк активно рекламирует новую программу автокредитования - "Автомобиль без посредников". Заявляется шикарный процент - от 8.9% годовых! На самом деле вместо 8.9% минимум, на который можно выйти - 17.9%! Неслабая такая разница, да?А все из-за того, что помимо платежей по кредиту ежемесячно нужно оплачивать стоимость страховки жизни и трудоспособности заемщика, что и приводит в итоге к такому дорогому кредиту. Причем, и менеджеры банка, и калькулятор на сайте как-то забывают сообщить о такой ситуации. "Признаётся" в этом только график платежей...В общем, очередная ловушка. Уточняйте стоимость страховки у сотрудников банка до заполнения документов, не тратьте их и свое время!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с КБ “Открытие”. Являюсь клиентом банка чуть больше года, пользуюсь кредитной картой. Доволен абсолютно всем - лояльностью банка при определении кредитного лимита, вежливыми сотрудниками отделения на Соколе, оперативным call-центром и тем, что через банкомат могу теперь деньги родителям переводить в Нижний Новгород без процентов. А вот автокредитование немного расстроило.Заполнил заявку на автокредит в отделении, стоимость автомобиля немного больше миллиона рублей. Предоставил справку с работы по НДФЛ, оклад 50 с небольшим у меня, но еще же премии и другое прочее, банк то видит, что деньги на счету есть и трачу и я немало. И вот прошло несколько дней и со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что заявка может быть одобрена при условии внесения 50% предоплаты. Огорчился, но заявку переоформил, указав первоначальный взнос 50 вместо 30%.Получив подтверждение, поехал с другом в автосалон, а там девушка-менеджер говорит, что готова помочь с кредитом с первым взносом ниже и всего с двумя любыми документами. Никаких тебе НДФЛ. И банки тоже вполне известные. Не стал по второму кругу идти, решил уже пусть будет, как есть. Но неприятный осадок остался. На сегодняшний день автомобиль уже забрал, кредит оформлен, начал выплачивать. Радуюсь покупке.И все же несколько Открытие меня разочаровало, таким строгим отношением. Я же являюсь Клиентом банка, и овердрафты по кредитке исправно погашаю. Вообще я за год по карте потратил больше миллиона рублей. 50, так 50, понимаю, что это бизнес и скоринг и все считают какие-то программы видимо там. Но я бы пожелал банку немножко больше доверять своим клиентам.От администратора: Когда заполняли заявку на автокредит?stannisflow: В конце мая заполнял заявку. В начале июня забрал машину, и первый взнос уже оплатил...

Впечатление о банке сложилось совсем не положительное.Началась история с того, что под действием рекламы поехала в отделение банка оформлять "кредитку".И я ее оформила, только вот несколько "НО":1) Приват 24 - ни дату платежа не посмотреть, ни размер минимального платежа. Вроде он есть, интернет банк, а вроде и нет... Зачем он?2) Кредитный лимит - в анкете спросили - "сколько?", я написала - 20 000, выдали карту, а там 2500. Это в 15 раз меньше моего месячного дохода... В нормальных банках сначала озвучивают одобренный лимит, а потом уже при согласии активируют карту! Вроде карта есть, а вроде нет!3) Теперь жажду закрыть карту, но страшновато... может и счет закроют мне только наполовину?4) Для увеличения кредитного лимита нужно обратиться в банк с документами и справками. А когда мне звонили и приглашали подъехать в отделение банка, нельзя было сказать, мол возьмите с собой документы, если хотите нормальный кредитный лимит, или мы Вам 2500 дадим?!Люди вообще-то работают, а время - это деньги! Когда мне к Вам ездить?У меня кредитные карты еще трех банков, но такого безобразия не было нигде!

Являюсь клиентом Банка не один год, имею кредитную карту, брал потреб, размещал вклады. Сейчас решил заполнить заявку на потребкредит, но как выяснилось, Банк теперь требует временную регистрацию на срок кредита. Опомнитесь! Мало того, что на дворе 21 век и все Банки отходят от этой бюрократии, так теперь и постоянные клиенты не могут взять кредит из-за этого нововведения. Сам работаю в иностранном банке, и мы не требуем наличие временной регистрации у наших потенциальных заемщиков. Давайте теперь, аннулируйте мой кредитный лимит по карте, ведь я не соответствую вашим требованиям! Нет слов. Я понимаю, что если Вы сделали ставки на уровне 14 годовым по займам - у вас от клиентов отбоя не будет, и, наверное, Вам все-равно.Постоянно зарегистрирован в городе присутствия филиала Банка, живу и работаю в Москве 8 лет. Идеальная кредитная история и платежеспособность. Сожалею, что ваши сотрудники мешают Вам делать бизнес, вводя такие несуразные препоны.С уважением, Сергей

Добрый день, оценку решил не ставить, так как клиентом банка пока не являюсь. Некоторые продукты заинтересовали, стал выяснять присматриваться, думаю может и стоящий банк. А потом у коллеги на работе посмотрел ваш интернет-банк. Ну это же просто полный назад! Услуг минимум, интерфейс (если так можно про то, что я увидел вообще выразиться) жуткий. Один плюс - бесплатно. Но чтобы за такое деньги брать, надо вообще совесть наверное потерять. В общем, решил поход в ваш офис отложить. Советую банку все же по IT части ускориться. Без нормального ИБ сейчас открывать карту даже с довольно выгодными условиями на мой взгляд мало кто станет.

Добрый день, ситуация следующая: обратился за консультацией по телефону, интересовал вопрос - могу ли я переводить средства с ОМС (обезличенный металлический счет), открытого в Номос банке, на обычный счет с дебетовой картой (Gold например), открытого тоже в Номос банке, через интернет банк. Консультант по телефону 721–80–80 ничего внятного ответить не смог. Поэтому прошу вас разъяснить этот вопрос тут, так как данная услуга для меня очень актуальна. Я являюсь клиентом вашего банка, и хотел бы иметь возможность пополнять или наоборот снимать со своего ОМС, не приезжая в банк. Спасибо.

Изначально я пользовалась услугами МДМ Банка только для передов Вестерн Юнион. Странно, что у других Банков эта услуга есть, но почему-то постоянно не работает. Я обслуживалась в отделении Банка на Павелецкой. Сегодня у меня две расчетные карты банка, депозиты и кредит. Могу отметить качественное и быстрое обслуживание. Особая благодарность сотруднице Дарье (офис на Павелецкой), всегда приветливая, вежливая. Грамотно и доходчиво рассказывает об услугах Банка, помогла разобраться в банковских дебрях... раньше я остерегалась связываться с банками, потому что имела неприятный опыт, но тут профессионализм сотрудников помог развеять все мои сомнения.Сегодня в МДМ Банке очень приятно обслуживаться и есть из чего выбрать От администратора: Уточните, пожалуйста, как давно пользуетесь услугами банка? Как часто и по каким вопросам (кроме переводов) обращаетесь в офис? Можете привести конкретные примеры помощи или консультации сотрудников? Что Вы имеете ввиду под "есть из чего выбрать"?

17.06.2011 с мужем подали заявку на кредит наличными, девушка консультант сказала, что рассмотрение нашей заявки от 2 до 5 дней, правда 24.06.11 позвонили, и сказали, что наша заявка находиться на рассмотрении, ответ будет либо сегодня вечером, либо завтра утром ( заявку подавали в г.Красноярск, ул. Красноярский рабочий,185 ). Вот уже 29.06.2011, а от МДМ банка ни ответа, ни привета! Муж уже 2 дня пытается дозвониться, чтобы узнать отказ или положительное решение, но там никто ответить не может, т.к. та девушка консультант (к сожалению, не помню имени) на учебе, и никто кроме нее сказать не может ничего, а вечером 28.06.11 с 16-00 до 21-00 вообще никто не брал трубку. Разве это нормально?! Дайте ответ, не держите людей в неведении! Мне уже, если честно, хочется пойти в другой банк и взять там кредит! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к людям!

18 июля обратился с будущей супругой (БС) в нижегородский отдел МДМ банка, находящийся по адресу Большая Печёрская, 5/9 за потребительским кредитом. За день до этого пол вечера просидел в интернете, выбирал банк с наиболее привлекательными условиями. Выбор пал на МДМ банк, позвонив в колл-центр, узнал, что никаких комиссий за ведение счёта, за открытие счёта, никаких страховок и процентная ставка по сравнению с другими банками не высокая 12-14%. В общем, воодушевлённые пошли за кредитом. Пришли почти в 12:00 дня и первое, что огорчило - это очередь в 6 человек перед нами. В офисе находился лишь 1 специалист и больше ни души. Ну да ладно, подумал я, всё-таки я сам до этого целый год проработал в банке и знаю, что бывают иногда такие проблемы. И, набравшись терпения, с БС начали ждать своей очереди. Обслужил нас молодой человек по имени Станислав, фамилию не помню. Заявителем выступала моя БС, так как я месяц назад сменил работу, уволившись из банка, и, соответственно, заявителем я выступить не мог, так как не отработал положенного времени. Взять мы хотели 150 тыс. руб. на 2 года на нашу свадьбу. В общем, предоставили мы все документы, супругу оформили и Станислав сказал, что позвонит на следующей неделе. Вышли мы с отделения 14:45, т.е. просидели там почти 3 часа! Станислав позвонил лишь сегодня 23 июля, хотя на официальном сайте написано срок рассмотрения заявки 2 дня и сказал, что нам отказ. Честно говоря, я сейчас пребываю в некотором недоумении, по какой причине мог быть отказ? Да, у БС постоянная регистрация в другом регионе (Красноярский край, МДМ банк присутствует в этом регионе), но как нас заверили, в этом нет ничего страшного. У БС отличная кредитная история. 1 кредит брала, полностью расплатилась. Сейчас платит в Хоум Кредите, но там копейки по 913 руб., брала по акции 0-0-24, тоже всё исправно платит, даже кредитная карта пришла. Меня кредитный специалист записал как гражданского мужа, так у меня кредитная история, которую каждому желаю: погашены полностью 4 потреба и 1 наличка, без просрочек! Да, мы снимаем квартиру с БС, да, мы платим за неё 9 тыс. руб. Ну извините, у нас на двоих ещё остаются на руках 20 с лишним тысяч руб. Неужели мало? Перед тем, как идти за кредитом, мы сидели и думали, какую сумму взять, на какой срок, чтобы на самом деле он нас сильно не напрягал и помог расплатиться с банком без проблем. Я, как год сам лично проработавший на потребительском кредитовании, этого не понимаю. Если МДМ банк не устроила наши зарплата, то извините меня, но в таких случаях либо предлагают увеличить срок кредитования, либо уменьшить сумму кредита. А просто отказ звучит в таком случае как: "извините, но вы не заслуживаете доверия". Оценку ставить не буду, так как не мне судить банк, тем более по опыту личному знаю, что в любом банке порой происходят вещи не поддающиеся логике. Правда обидно, что такая вещь произошла с нами.

Особенности национального получения кредитаПролог.Решил я рефинансировать имеющийся у меня автокредит (каско нынче дорого).Часть 1.Выбрал МДМ банк, подал онлайн-заявку на сайте банка. Ждал неделю, никто не перезванивает. Ругаться не стал, стал дозваниваться сам. Дозвонился до доп.офиса на Ленинском проспекте, объяснил ситуацию. Кредитный менеджер оказалась занята - попросили перезвонить. К обеду удалось дозвониться снова, снова объяснил ситуацию - снова менеджер занята, но попросили мой телефон – сказали, перезвонят до вечера. Я поверил - оказалось зря, никто не перезвонил. На следующий день, снова стал дозваниваться, дозвонившись снова объясняю ситуацию. Меня просят оставить телефон - я отвечаю, что оставлял накануне, и никто не перезвонил. Но т.к. менеджер занята, то увы просят перезвонить, оставил телефон 2-й раз. Спустя полчаса снова стал дозваниваться. Дозвонившись, снова рассказал ситуацию, меня соединяют с менеджером…Часть 2. Менеджер выслушала мою историю, что я имею автокредит, хочу рефинансировать и т.д., и т.п. вежливо мне все рассказывает что, как и т.д. Разобравшись в тонкостях моей ситуации мне советуют получить Потребительский кредит 14%, которым можно будет погасить автокредит в другом банке (хотя я изначально не желал получать наличные деньги, а просил сделать перевод по безналу в другой банк). Уточнив мои доходы по 2-ндфл, доход супруги и т.д. сказали, что я прохожу по всем условиям на получение Потребкредита и могу привозить комплект документов в банк.Часть 3.Получив справку 2-ндфл и копию трудовой по дороге заезжаем с супругой в банк (доп.офис Беляево). Ждем своей очереди и подаем документы на заявку на кредит 22.06. 14-00. Менеджер задает разные вопросы, некоторые дюже абсурдны (например: сколько лет мы в браке? Неужели это поможет получить кредит. Или вот еще какой процент соотношения сдачи в аренду площадей под офисы и под рекламу? Это касается моего места работы.) Я хоть и с недоумением, но отвечаю на все вопросы. Про свою собственность, про автокредит, который хочу погасить, про ежемесячные расходы моей семьи на проезд на ребенка, на еду - тут супруга лучше разбирается и т.д., и т.п. Наконец, подписав заявление, ожидаем решения.Часть 4. Заключительная.23.06. 15-00 Звонок из банка (через сутки) мне отказывают в получении кредита. Туше. Хочется нервно рассмеяться.Банк, рассмотрев мою заявку: белая хорошая зарплата; не скрыл что получаю Потребкредит на рефинансирование автокредита; положительная кредитная история по двум автокредитам, справка об отсутствии просрочек; на работу не звонили - не проверяли; потрачено много моего времени и времени сотрудников банка. Отказывает потенциальному клиенту в кредите и сам теряет 139 тыс. руб. выплат по %. Ну не нужны ему деньги. А мне не удалось сэкономить 18 тыс. руб. на выплате %, ну и фиг с ними, время вот жалко.Эпилог.Подумайте, перед тем как начать собирать полный комплект документов - что в банке тоже люди, а человеческий фактор не предсказуем.P.S. Голосовать не буду - все равно скажут, что голос не засчитан.

Сразу скажу, оценку банку ставить не буду, поскольку ни прибыли, ни убытка от данного факта не поимел. Сегодня мне поступает звонок с московского номера (495) 234-83-02. Девушка абсолютно спокойно, как будто мы минуту назад уже общались, сообщает, что вот теперь мы наконец-то можем завершить совместное заполнение заявки на кредитную карту.У меня шок и трепет. Поясню... В Бинбанк я обращался в феврале, когда закрыл Райфовскую кредитку. С тех пор ни ответа, ни привета практически 5 месяцев... Теперь-то, когда оперативно рассмотрели и соизволили перезвонить... такой риторический вопрос: нафига такой сервис-онлайн заявок?