37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Впечатление от Москомприватбанка - никто не может разобраться и никто ни за что не отвечает. В декабре 2011 г. обратилась в филиал Москомприватбанка г. Белгорода по вопросу перевыпустить кредитную карту, т.к. срок действия старой истек в ноябре 2011 г. (являюсь клиентом банка порядка 7 лет, просрочек не имела). Оформили договор, выдали новую, но она не работает, т.к лимит, который был на старой карте на протяжении 3 месяцев не могут перенести.Неоднократно обращалась в ф-л г. Белгорода, но увы ответ: " Все, что от нас зависит - сделали. Это все Москва тормозит. " Неоднократно обращалась на горячую линию. Оформляли обращения, присваивали номера и предлагали обратиться в отделение банка г. Белгорода. А в г. Белгороде один ответ - " не от нас зависит ". Так все-таки от кого зависит? Кто может и должен разобраться в этой ситуации? По-моему срок 3 месяца вполне достаточный. Или Москомприватбанк не заинтересован в своих клиентах?

Здравствуйте! В принципе, предложениями банка и работой филиала банка в г. Белгороде я удовлетворена. У нашей семьи открыты вклады в банке. Хотя бывают моменты с зависанием программ при обработке фотографий или открытии счета, иногда до получаса и более. Но операционисты очень предупредительные, внимательные, к ним претензий у меня нет.У меня вот какая ситуация. Я открыла мультивалютный депозит в рублях и хотела проконвертировать их в доллары. На сайте банка указаны курсы валют как наличные, так и по депозиту "Мультивалютный". Иногда курсы не совпадают. Так вот, при покупке долларов по контактному телефону для конвертации, мне был предложен курс покупки доллара не по "Депозиту", а "Наличной валюты", который на тот момент был на 15 копеек выше. А так как сумма была большая, то и потери были большие. Объяснили мне, что курс изменяется вручную и не успели исправить. Хотя цифры не менялись до конца дня (до конца суток).Вопрос: зачем тогда указываются две позиции "Наличная валюта" и "Мультивалютный депозит". Пусть указывается один. Так по крайней мере не будет расхождений и недоразумений. А если указываете оба, то, будьте добры, или конвертировать по указанным цифрам, или вовремя исправлять данные. Или я что-то не до понимаю? Если имеется другое объяснение данной ситуации, большая просьба проинформировать.С уважением к сотрудникам банка.

29 февраля с нашего расчетного счета через систему клиент-банк, в Дополнительном офисе "Читинский" Филиала ОАО "БИНБАНК" в Агинском, похищены денежные средства в размере 29 000 руб. По поддельной, неправильно оформленной платежке, без второй подписи, деньги ушли на р/счет ИП Бояркин Роман Викторович (664017, г. Иркутск, ул. Костычева, 10а-5, ИНН 381253518972, БИК: 045004799, р/с: 40802810107000634777 Сибирский филиал ЗАО "Райффайзенбанк" г. Новосибирск). У банка украли наши деньги, а заместитель управляющего спокойно отвечает: читайте внимательнее договор! Объяснений, каких-либо действий по выяснению обстоятельств случившегося, тем более извинений от филиала банка так и не поступило!

Вчера в середине дня получил СМС-сообщение:"Если Вы еще не внесли платёж по кредиту, напоминаем: платёж xxxx руб., дата 07/03/2012. При наличии сервис-пакета необходимо оплатить комиссию. Дополнительная информация по номеру 8(800)2003700"Находился дома с температурой (грипп), сообщение взбодрило. Начал думать: "Я же вносил 02.03.12. А может деньги не увидели? А может деньги враги украли? А почему раньше не присылали (уже год погашаю)? и т.д."Понимаю, что действовали из благих побуждений (может у кого с памятью плохо, или вышел какой-то нормативный документ ЦБ), но получилось как всегда. Пообщался с представителем call-центра, оставил заявление.Суть: Неужели технически невозможно сначала проверить наличие на счету необходимой суммы, а только потом присылать сообщение?P.S. От оценки воздерживаюсь, так как до этого момента были только положительные впечатления от работы банка.

Добрый день. У меня после общения с банком остался только негатив. Первый случай. У меня зарплатная карта данного банка. 20.01.2012 года я пыталась снять деньги в банкомате, при этом банкомат выдал мне не всю сумму, которую я затребовала, а на 500 рублей меньше. К сожалению, я пересчитала деньги уже отойдя от банкомата и поняв, что недостает 500 рублей, пошла писать заявления в отделение (г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.13), благо оно находилось в 5 минутах ходьбы. Заявление приняли и сообщили, что оно будет рассмотрено в течение недели. По факту рассматривалось 3 недели, и в итоге мне показали бумажку, о результатах инкассации - в ней было сказано, что мне была выдана полная сумма, я спросила, можно ли запросить данные с видеокамер... Мне сказали, что можно, но мне не рекомендуют это делать, так как процесс долгий и не факт, что по итогам рассмотрения, решение о возврате средств будет принято в мою пользу, так как я не пересчитывала деньги непосредственно не перед банкоматом и уже есть бумага о результатах инкассации. Таким образом, банк присвоил себе 500 рублей. Сумма небольшая, но осадок остался...Второй случай. 23.02.2012 года расплачивалась карточкой в ресторане, произошло двойное списание средств, вместо 3 730,00 списали 7 460,00. 24.02.2012 приехала в тот же самый офис, написала заявление об отмене 2-го списания. Сказали, что заявление рассматривается в течение недели, максимум трех. Попросили перезвонить 01.03.2012. Сегодня позвонила узнать, что там со средствами, по телефону барышня ответила, что заявление принято к рассмотрению, о решении мне сообщат дополнительно. На вопрос о том, как долго еще ждать и когда можно позвонить, мне ответили, что не знают, заявления рассматриваются в порядке общей очереди. На мой взгляд, это полная некомпетентность сотрудника, если она не знает стандартных сроков рассмотрения заявления на отмену платежа. К сожалению, не запомнила, как звали барышню.Если на 500 рублей я махнула рукой, так как жалко было сил и нервов на разборки, но 3 730, 00 это уже не шутки! Убедительная просьба принять меры по повышению уровня компетенции сотрудников московского офиса и линии поддержки по номеру телефона 8-800.. А так же рассмотреть мое заявление на отмену как можно скорее!

Обратился с пустяковым вопросом, как всегда неожиданно понадобилась небольшая сумма денег (80 т.р.) мой доход около 100 т.р., налоги уплачены, стаж 10 лет на госпредприятии. Есть кредитная карта в МКБ, где мне тут же предложили кредит под 18%, но мне вот 14% захотелось... как в рекламе.Пришел, все принес, был готов стоять полдня в очереди, все-таки самый дешевый продукт. Но нет... в отделении никого, тишина. Со мной поработала милая девушка мин. 40. Собрала кучу информации, включая телефоны родственников и непосредственных руководителей, и звонили! не поленились, потом наслушался от своих. И вот на след. день - отказ! Я далек от банковского бизнеса, но не могу себе представить более аккуратного плательщика чем я. Это не отзыв, про банк ничего не знаю, но клиенты им не очень нужны. Деньги нашел проще, после их звонков про мою проблему узнали все и дали в долг. Из МКБ до сих пор звонят, спросить, когда же я к ним приду.

Я индивидуальный предприниматель. Захотела открыть расчётный счёт в Москомприватбанке. Мне отказали в открытии расчётного счёта. Причину не объяснили. На счёт будут приходить деньги раз в месяц, 1-2 раза безналом работа. Трудиться предполагаю в Сочи, там филиал есть, и в Москве.Посоветуйте в каком банке открыть расчётный счёт без ежемесячной платы за содержание расчётного счёта? Многие банки берут за содержание 800-1000 руб., за открытие расчётного счёта 1000-2300 руб. Кредиты брать не буду, только платёжки и зарплата приходить раз в месяц.

Писал заявку на автокредит, и мне отказали. Как только оплачу кредитную карту, больше пользоваться вашими услугами не буду. Я думал, вы доверяете мне, и никогда не давал вам в этом усомниться, и хотел даже пенсию к вам перевести. Очень жаль.

Здравствуйте. По своей глупости, взяв в этом банке кредитную карту, сразу же ее закрыл в ноябре 2011 года. Справку о закрытии счета с получил 27 января 2012 (под разными предлогами работники филиала в Ростове на дону по ул. Металлургической мне отказывали в ее получении), думал история с этим банком закончилась - ошибался.На днях я обратился в другой банк за кредитом, где мне выдали информацию, что кредитная карта Приват банка номер ********36249415, которую закрыл, является до сих пор активной, странно еще то, что в нбки сумма кредита от 09.11.2011 - 2500, а у меня была карта на 2000 (больше я никаких кредитных карт не брал и ошибки быть не может что это Москомприват). Вопрос: в банке как часто обновляют информацию для Бюро кредитных историй и как мне решить вопрос с моей активной картой?

Являюсь клиентом Банка с 2006 года. С 2007 по 2009гг. работал в ДО г.Братска в отделе по сопровождению бизнеса. В связи с реорганизацией весь штат ДО в Братске был сокращен. Имею положительную кредитную историю: погасил ипотеку и потребительский кредит. Регулярно пользуюсь кредитной картой с лимитом 91 000 т.р., но вдруг возникла проблема: из г.Братска я временно переехал в г.Краснодар, где регулярно оплачивал ежемесячные платежи по потребительскому кредиту, который уже погасил, и по кредитной карте. В декабре 2011г. я обратился в офис банка в Краснодаре по ул. Северная 228, с просьбой перевыпустить какрту, т.к. срок действия заканчивается в январе 2012. Мне сотрудник пояснил, чтобы я пришел в январе 2012, а он пока свяжется с коллегами из Братска. В январе я снова прибыл в офис по ул. Северная 228 и мне сообщили, что пока карта не пришла. 03 февраля 2012г. мне поступил тел звонок с номера +73953472880 из МДМ Банка с сообщением о том, что в Братск пришла, на мое имя, перевыпущенная к/карта. Я пояснил, что нахожусь в Краснодаре и в ближайшее время в Братск не приеду. Я пояснил, что в филиале МДМ Краснодара ждут мою карту от вас, на что мне сказали, что отправлять карту не будут, т.к. там пин-код, и вообще подождут, когда приедет управляющая из командировки Елена Ар-ан. 16.02.2012г. мне снова позвонили с тел +73952283800 и сообщили, что карту мне отправлять не будут, т.к. оверд-драфт заканчивается в марте 2012г. и что я уехал в другой регион. Затем мне снова перезвонили и сказали, что еще будут мой вопрос решать. В чем состоит такая глобальная проблема? Во мне, что, увидели злостного неплательщика? Что там за сотрудники, во главе с руководством, которые не могут довести внятно нужную клиенту информацию? Почему не отправляют карту? Прошу дать обоснованный ответ в письменном виде.

В январе этого года обнаружил на сайте МДМ Банка интересную услугу - Рефинансирование потребительских кредитов сторонних банков. В настоящее время у меня открыты два кредита в ВТБ, один по корпоративному предложению, один по стандартному и он не очень меня устраивает. Посчитал и понял, что после рефинансирования смогу хорошо сэкономить. К тому же, при наличии кредита или вклада МДМ обещает бесплатно обслуживаемую GOLD-кредитку, а я как раз столкнулся с проблемой, что один из европейских отелей, в который я еду, оказывает часть услуг только держателям таких карт, всё выходило идеально.Почитал отзывы на сайтах про МДМ и рефинансирование, и, что странно, не нашёл ни одной истории получения. Сначала люди пишут, что подали документы, а потом им моментально отказывают. Или просят донести одну бумажку и опять же, тут же отказывают. Ну, таких историй много у любого банка. У того же ВТБ 24 отказов масса, а мне спокойно выдают.Я собрал все необходимые документы и подал их в отделении на Маяковской. Девушка, принимавшая документы, была не особо воодушевлена моей идеей, сразу предложив больший срок, чем я хотел бы. "Иначе не дадут". Я думал, что банк просит справку из ВТБ 24 (платную, к слову) для того, чтобы оценить мою реальную платёжеспособность, но нет... В справке было указано, что у меня есть два кредита, которые я успешно погашаю уже почти год, без просрочек.В результате запросил на 3 года, поверив консультанту, что платить больше у них легко и просто.Позже выяснилось, что я не приложил реквизиты кредита и консультант не может обработать заявку и попросила меня ей их выслать по e-mail, что я и сделал в пятницу вечером. Консультант долго уточняла счёт ИМЕННО кредита и её не нравилось, что кредит привязан к карте, на которую и нужно перевести средства.Угадайте, что я получил в понедельник утром? Верно, отказ! Я собирал документы дольше, чем банк обрабатывал мою заявку.Предыстория:Когда оформлял справку в ВТБ 24, специалист уточнила, где я рефинансируюсь, я ответил, что в МДМ.Она улыбнулась и сказала, что "МДМ не нравится наша система погашения", то же самое я узнал при консультации в МДМ. МДМ не устраивает, что я могу снять деньги с карты, до того, как ВТБ 24 спишет их в счёт погашения кредита и на этом моменте наступает ступор.Оценку аргументирую тем, что если банк не может оказать мне услугу, то нужно сообщать об этом на этапе консультации. Я потратил время на подачу заявки, оформление документов, потратил деньги (хоть и копейки, 150 рублей) на справку в ВТБ 24 и всё это для того, чтобы получить отказ, о котором было известно с первой минуты, когда я сказал, что у меня кредиты в ВТБ 24.

Добрый день! Прочел несколько отзывов и задумался, неужели все так грустно. Хочется верить, что нет.В субботу 04.02.2012 г. окончательно вышел из строя старенький компьютер, решил не откладывая купить новый. На "мощный" денег не хватало, решил воспользоваться потребкридитом. Посмотрел партнеров на сайте и поехал а КЦ Буденовский. Кредит одобрили за 8 минут (такая оперативность порадовала). 09.02.2012г. решил досрочно "погасить" кредит, набрал кол-центр, менеджер сообщил о необходимости написать заявление за 2 суток до предполагаемо "погашения" кредита, либо внести средства 06.02.2012 - дата внесения платеже по графику, тогда заявление не нужно. В первом случае экономится чуть больше 500 рублей, мелочь, а приятно.Обратился в ДО "Новокузнецкий", девушка уточнила, что заявление пишется не 2, а за 5 дней. Впрочем, экономия составит все те же 500 рублей. Оформил заявление, внес необходимую на счет. 16.02.2012г. (с учетом выходных дней) кредит будет "погашен", о чем банк проинформирует СМС. Учитывая, предшествующий опыт сотрудничества с банком, надеюсь, что недоразумений не будет.P.S. 27.02.2012 Добрый день, несколько слов в продолжение предыдущего отзыва. Спасибо за ответ представителям банка, однако, справку о погашении получить в назначенный срок не удалось (и информации об этом тоже увы не поступило), девушка в офисе объяснила, что это чисто техническая накладка, договор смогут «закрыть» после урегулирования вопроса со страховой компанией. О чем мне сообщат по телефону (хочу сразу отметить отличную работу сотрудников ДО «Новокузнецкий», но это не меняет ситуации в целом). Банк не предоставляет информации о готовности/не готовности документа, в моем случае телефонный звонок, личная инициатива сотрудника банка, за что отдельное спасибо.Данный отзыв по другому поводу, надеюсь, что и в этот раз сотрудники банка оперативно отреагируют на обращение. 24.02.2012г. мой близкий человек обратился в ДО «Курский» с заявлением на автокредит, поскольку рекомендовал обратиться в именно ваш банк, то я сам присутствовал при общении с сотрудниками банка. Был передан необходимый комплект документов. Сотрудник банка сообщил, результат будет известен 28.02.2012г. Хочется еще раз отметить работу сотрудника банка.25.02.2012г.(суббота) по телефону сотрудники банка сообщили о предварительном одобрении кредита, при этом заявитель сообщил, о желании изменить сумму первого взноса, ввиду изменившихся условий автосалона. В ответ сообщили, что в этом случае вероятнее всего кредите будет отказано и лучше оставить все без изменения, кроме того выяснилась, что на одной из 2-х справок по форме НДФЛ (за 2011г.) указана неверная дата выдачи и если желание внести не прошло необходимо повторно подготовить комплект документов, а по данному заявлению принят отказ от кредита.26.02.2012 г. (воскресенье) сотрудники вновь пытались связаться по телефону с заявителем, а также со мной (у заявителя имеется доп. карта «прикрепленная» к моей), у нас не было возможности ответить на звонок. 27.02.2012 г. вновь звонок заявителю из банка с сообщением об одобрении кредита, но сумма озвучена в два раза меньше.Немного подробнее о кредите и заявителе. Сумма кредита 420 000 руб., срок 60 месяцев, цель новый автомобиль. Заявитель, начальник регионального управления в крупной компании с доходом 135 000 руб., из которых 55 000 подтверждены справкой НДФЛ, непрерывный стаж 9 лет, возраст до 35 лет, наличие в собственности недвижимого имущества. Иные кредиты отсутствуют.Резюме, 24.02.2012г., после посещения ДО «Курский» заявитель имел желание выстроить долгосрочные взаимоотношения с банком «Открытие», перевод получения ЗП на карту банка (заявление на карту оформлено 24.02.2012г.), другие формы сотрудничества. 27.02.2012г. отказ от каких либо взаимоотношений с банком «Открытие»….

Здравствуйте, не нашёл раздела, где можно задать вопрос, пишу сюда... 09.02.2012 оформил кредитную карту WebMoney, всё прекрасно и замечательно. Просил кредитный лимит в 15 000, одобрили 50-т. Конечно это здорова, но мне нужно именно 15-ть. Девушка консультант, которая принимала мою заявку сообщила, что это решает сама система и одобряется максимальная сумма.Выяснять вопрос дальше не стал, так как она работала одна в этот день и за мной накопилась очередь из таких же страждущих. Кстати консультанту спасибо - она всё рассказала и всё показала, включая тарифы и всё причитающееся к договору - листов 10-ть текста 10-м шрифтом. В большинстве банков, с которыми мне приходилось иметь дело просто в сносках договора указывают, что клиент ознакомлен со всеми правилами и т.п., а реально их надо где-то искать на сайте.После получение карты - позвонил по бесплатной горячей линии, проконсультировался - там мне девушка сообщила что кредитный лимит можно уменьшить написав заявление в любом из отделений банка. На вопрос в каком формате заявление - свободная форма, или форма банка девушка сообщила что всё расскажут в банке. Подумал про себя - хорошо, при следующем посещении отделения обязательно напишу. Чуть позже мне позвонили с номера +74954117900 сообщить, что кредитный лимит мне одобрен и я могу получить карту, которая на тот момент уже была у меня. Чтоб удостовериться в полученной ранее информации о процедуре снижения кредитного лимита, задал тот же вопрос девушке, на что через минутное ожидание получил совершенно иной ответ "Кредитный лимит уменьшить нельзя, но можно подать заявку на новую карту, с необходимым лимитом".И теперь я даже не знаю, стоит ли тратить время консультанта в банке, если нет точной информации каким образом можно снизить кредитный лимит. Сообщите, пожалуйста, как я могу уменьшить кредитный лимит по карте с 50-ти т.р. до 15-ти.?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Пытаюсь уже долгое время подключить Банк-Клиент. Отнёс нужные документы в своё отделение 31 января (2012), там мне сообщили, что Банк-Клиент будет работать завтра. Но ни 1-го, ни 2-го февраля он не заработал. Позвонил, узнал, а мне заявляют, что просто мои документы потеряли! А мне надо повторно их принести.Не понимаю, как банк может потерять документы своего клиента? Как дальше доверять этому банку? Выяснить телефон хоть какого-нибудь управляющего или начальника мне не удалось - на сайте нет информации, в горячей линии не дают, по телефону в отделении не дают.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Пытаюсь уже долгое время подключить Банк-Клиент. Отнёс нужные документы в своё отделение 31 января (2012), там мне сообщили, что Банк-Клиент будет работать завтра. Но ни 1-го, ни 2-го февраля он не заработал. Позвонил, узнал, а мне заявляют, что просто мои документы потеряли! А мне надо повторно их принести.Не понимаю, как банк может потерять документы своего клиента? Как дальше доверять этому банку? Выяснить телефон хоть какого-нибудь управляющего или начальника мне не удалось - на сайте нет информации, в горячей линии не дают, по телефону в отделении не дают.

По началу всё складывалось очень даже неплохо. Приветливые, грамотные сотрудники быстро ответили на интернет-запрос на оформление кредитной карты. Все платежи регулярно вносились мною путём внесения наличных денежных с средств через банкомат НОМОС-БАНКа, пока в один прекрасный день (16.112011) банкомат оказался нерабочим. Пришлось обратится к сотруднице банка, которая любезно сообщила об оставшейся сумме задолженности и предложила внести её через кассу, что я и сделал. Осталось хорошее впечатление о банке.В конце января уже начал собирать документы на увеличение кредитного лимита, как вдруг 04.02.2012 получаю смс НОМОС-БАНКа о необходимости погашения долга 795,20. Позвонив в банк выясняется эта сумма различных неустоек и штрафов за недоплаченные 90 рублей при последнем погашении задолженности о которых сотрудница банка забыла или незахотела сказать.Позвонив в банк выясняется эта сумма различных неустоек и штрафов за недоплаченные 90 рублей при последнем погашении задолженности о которых сотрудница банка забыла или не захотела сказать. За этот период банк регулярно присылал мне смс с поздравлениями с новым годом и рекламой, что с нашей картой вы легко справитесь с обязанностью деда мороза, но ни словом не обмолвился о различных штрафах. Почтовые уведомления ранее приходившие регулярно, в период с последнего платежа тоже перестали приходить.Хочется верить, что любезные и грамотные сотрудники НОМОС-БАНКа стали не настолько грамотными, чтобы специально ставить клиента в такую ситуацию. Вот такие поздравления в виде штрафов.

Прочитала на сайте БАНКИ.ру про новую акцию МДМ банка «Сезон подарков» - очень уж заманчиво и карту сейчас можно у вас хорошую открыть и сертификат получить. Хотелось бы уточнить, являются ли действующими ПРАВИЛА РЕКЛАМНОЙ АКЦИИ «СЕЗОН ПОДАРКОВ» Приложение 1 к Приказу от 27.12.2011г. № 1464 в редакции Приказа от 19.01.2012 № 33, которые выложены на сайте Вашего банка ?Обращалась в офис с данным вопросом - затруднились ответить. Звонила на горячую линию, ответили по данному поводу, что точно это неверная информация и вообще НЕ ФАКТ сказали, что вы получите какой-либо подарок, ведь их количество ограничено и всем точно не хватит - типа лотерея. На вопрос, где в интернете можно увидеть абсолютно верные условия этой акции, мне ответили, что не знают, но точно знают, что то, что я вижу сейчас - это неверно.Где увидеть действующие и правильные условия данной акции?

Добрый день! Не понимаю, почему банки так не любят выдавать справки о погашении кредита!? Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка с 2006 года. И всё было бы хорошо, если бы я не решила закрыть кредитную карту и открыть дебетовую...Пришла я, 3 февраля, в отделение на Обводном канале в СПб и попросила сотрудницу банка сделать мне выписку за последний период, т.к. срок карты закончился и не в банкомате, не в Приват24 баланс не видно. Мало того что эта "услуга" платная, так всё равно отказали, сказав что нет возможности и вообще, зачем она мне нужна! Девушка выписала мне сумму для погашения всей задолженности, сказав, что после внесения всей суммы договор можно закрыть ТОЛЬКО в конце месяца! Это почему? Справка о полном погашении кредита платная и стоит 100 рублей! А это почему?Исходя из пункта 2 статьи 10 Закона “О защите прав потребителей” потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Законом не предусмотрена обязанность потребителя оплачивать предоставление данной информации.В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей. Информация о сумме задолженности и выплаченных процентах предоставляется в рамках кредитного договора, на условия, реализации которого распространяется действие закона о защите прав потребителей. Эти данные, по сути, являются информацией об исполнении банком услуги кредитования. В соответствии с законом о защите прав потребителей такая информация должна предоставляться гражданину на безвозмездной основе.Почему выписки по счету и справка о погашении кредита выдаётся за определённую плату? Неужели элементарную бумагу о том, что заёмщик выполнил все свои обязательства перед банком нужно добиваться с боем, платно или при помощи сторонних организаций...

Являюсь владельцем кредитной карты VISA GOLD с кредитным лимитом в 100 000 рублей. В течение года регулярно пользовался данной картой и всегда вовремя вносил денежные средства до окончания срока льготного периода, и плюс за услуги мобильного банка. Сегодня 03 февраля 2012 года мне сообщили, что у меня задолженность в размере 1631 рубль. На что, я сразу связался с операционисткой местного филиала банка. С просьбой уточнить от куда возникла данная задолженность. Мне обещали разобраться и перезвонить. Но душа не лежит на месте! Бросил все поехал в банк разбираться, а сколько можно ждать то звонка?!По приезду в банк выясняются интересные вещи! Данная задолженность возникла с связи с не просроченной задолженностью – услуги мобильного банка в сумме 39 рублей. То есть с меня не списывали 39 рублей в месяц. Итого я должен банку 118 рублей. Которая, вдруг списалась 17 января 2012 г, в период внесения денег, до срока истечения льготного периода. И тут до меня доходит, что заходя в интернет банк и видя своими глазами сумму 100 076.69 на кредитной карте, в том числе сумма основной задолженности НОЛЬ!, сумма просроченной задолженности НОЛЬ! Есть свой банковский учет, не доступный для клиентов интернет банка. Прошу выдать банковский учет. Выдают и что я вижу? 17.01.2012 в 16.36 списана комиссия банка в сумме 39 рублей. И вторая операция 17.01.2012 в 16.36 списано 78 рублей, опять комиссия банка! Бон оно что оказывается. А я то думал, что услуга «мобильный банк» подразумевает смс оповещение о всех совершаемых операциях со средствами на счете, в том числе и списание за услугу "смс-оповещение". Я оплачиваю услуги, которые мне в полном объеме не предоставляться?В связи с выше изложенным прошу банк разобраться происходящем. 1. Почему списывается сумма за пользованием услуги мобильный банк разом за три месяца, так как должна ежемесячно?2. Почему списание средств со счета не оповещается смс-оповещением? (Глядя на сумму 100076.76 трудно заподозрить себя должником.)Зная привычку банков накручивать проценты на проценты, решил сразу оплатить задолженность в сумме 1339-15 и плюс штраф в 300 рублей. Прошел в кассу банка, протягиваю кредитную карту и спрашиваю, сколько я должен. Кассирша - девушка сошедшая с обложки плейбоя, приятным томным голосом извещает о задолженности в размере 2703 рубля. На мои круглые глаза, отправила к операционисткам. Ну что ж? Сходим узнаем, благо клиентов в зале нет. «Сколько, сколько?! Я должен банку?!» «2776-64». Тут меня пробило ржачь. Если я к управляющему пойду будет больше? Решил идти в кассу остановись на данной сумме, а то дохожу. Уплатил. Прошло три часа смс оповещения нет. Поступили деньги на карту? Не поступили? Списали – не списали. Мне не известно. На данную техническую ошибку, именно так мне объяснили сотрудницы банка, оставил письменную претензию в филиале банка. Через сайт banki.ru прошу ускорить решение технической проблемы банка, после чего и будет выставлена оценка в народном рейтинге.

Вот теперь я понимаю, почему банк на 49 месте в народном рейтинге. Вчера, 31 января решил я закрыть карточный счёт, как юрлицо. Заплатив все причитающие комиссии мне сказали, что надо снять все оставшиеся деньги с карты до копейки, а деньги немалые 82 руб. 72 коп. Иду в кассу, отдаю карточку, девушка вводит сумму 82 руб. 72 коп., а терминал недостаточно средств. Правильно, ведь надо комиссию взять за обналичивание, хорошо.Тогда кассир говорит: "Давайте попробуем 82 руб. 71 коп." И, - о чудо! - проходит сумма и смотрим остаток на счету 0.1 коп., как такое возможно? Ведь 82 руб. 72 коп. нельзя, а 82 руб. 71 коп. можно, тогда откуда остаток 0.1 коп? А комиссия тогда куда делась? И вот осталась эта копейка. Говорю, давайте я вам эти деньги в пользу банка отдам, нельзя! В других банках можно, а тут нельзя! Счёт закрыть я не смог! Сотрудники стали писать в Москву, консультироваться, записали мой телефон, ждите звонка, вот жду!