37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

По причине, указанной в заголовке, ради получения зарплаты пришлось топать до ближайшего отделения банка (отделение не виновато, но так как здесь любят конкретность - пожалуйста: ул.М.Жукова, д.36). Так как это отделение находится рядом с местом работы - желающих, видимо, уже с утра было предостаточно. А так как отделение ведать не ведает о "пиковой" зарплатной нагрузке - днем (в 12:30 ч. 10.06) в банкомате уже не было бумаги для чеков, а купюры остались только 100-рублевые и 50-рублевые. Даже при скромной зарплате такие деньги пришлось бы класть в полиэтиленовый мешок. Страшновато...Прошу понять меня правильно. Я понимаю, что в любом банке в какой-то неудачный момент в каком-то банкомате могут оказаться только мелкие деньги. Но не любой банк поставит участников крупного зарплатного проекта в такие условия, когда эти участники в рабочее время опустошают банкоматы в радиусе 1-2 км от рабочего места.Наш университет (СПбГМТУ) давно является зарплатным клиентом "Петровского" (еще с тех пор, когда он в предыдущий раз носил это имя). Около года назад стипендии студентам тоже перевели в "Петровский". У университета несколько зданий в разных концах города. На Лоцманской ул., где находится ректорат, банкомат имеется. В здании на Ленинском пр. банкомата нет. Расстояние от Ленинского пр. до Лоцманской ул. - половина города, поэтому никак нельзя сказать, что один банкомат покрывает потребности всех клиентов. Теперь, когда к сотрудникам института добавились студенты (большинство из них учатся как раз в здании на Ленинском пр.), аргумент о малочисленности клиентуры на Ленинском пр. как-то не убеждает. Во всяком случае, когда студенты обслуживались банком "Санкт-Петербург", банкомат для них стоял - видимо, клиентов было достаточно. У "Петровского" клиентов больше (и студенты, и сотрудники). Но, вероятно, в банке "Петровский" считают, что у нас нет проблем проехать утром одну лишнюю остановку и еще пройтись пешком до ближайшего отделения банка на пр. М.Жукова (и столкнуться там с вышеописанными "явлениями") или получить деньги в банкомате на ближайшей станции метро. Но банк "Санкт-Петербург" тоже мог предложить студентам получать деньги в банкомате на станции метро - однако не делал этого. Разное представление о клиентоориентированности?

Повторение случая https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2733238#review_anchor Jafa У меня совершенно аналогичная ситуация. Только изначально в настройке PayPal выставил конвертацию проводить системой PayPal, а не банками держателями VISA и Master. По взятой выписке по счету клиента 081**********810, дата операции 31.05.2011, карта VISA 4627хххххххх7734, операция 40******33, переведена сумма 15 731руб. списали с карты 163 49руб. Сумма 618 руб. была списана, со слов работников банка за конвертацию, которой по сути не было, т.к.счет мне был выставлен рублевый. Хотелось бы узнать - это скрытая комиссия? Вразумительного ответа от менеджеров банка и сотрудников горячей линии 8-800-ххх я не получил, хотя услышал примерно пять вариантов, за что взяты деньги.г.Иваново, филиал МоскомПриватБанка на пр.Строителей.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время звонков в колл-центр. Какие варианты причин списания озвучивались? Какой внутренний курс доллара в системе PayPal был на дату списания платежа?

Не перестаю восхищаться данным банком! И восхищение мое носит отнюдь не восторженный характер. Получила кредитку данного банка весной, лимит дали небольшой, но поскольку кредитка бесплатная, то отказываться не стала.Используя я кредитные средства обычно для оплаты в ТСП и стараюсь укладываться в льготный период. Чтобы не было накладок - гашение стараюсь производить на несколько дней раньше срока. А если уж получается у меня как-то по-иному, то на банки не ропщу - договор есть договор! Однако в Открытии я сделала открытие, что для них договор - это так… фикция, и можно снять комиссии с клиента и при пользовании средствами на вышеуказанных условиях. А вдруг клиент тупенький и не заметит! В апреле месяце со мной такую шутку Открытие пыталось провернуть на небольшую сумму 31 рубль 57 копеек, я все ж таки заметила, возмутилась, комиссию вернули! В июне же уже скромничать не стали и удержали аж 2144,77 копеек. Может кто-то бы это не заметил - не все сводят расходы в копеечку. Однако это не мой случай! Открытие - верните комиссию! И прекратите безобразие. От администратора: Расскажите подробнее про ситуацию в апреле. Когда и как подавали претензию и если можно ее номер. Как на претензию отреагировал банк и когда вернул деньги?Pingva: В апреле оставила жалобу на сайте банка, вопрос решили в течении 2-3 часов, вчера так же написала претензию на сайте и на электронную почту, пока не ответа ни привета. Считаю, что 2 случай - это уже система поборов банка для невнимательных клиентов.

Добрый день, попали в неприятную ситуацию с банком "Открытие" филиал в городе Тюмень! Решил купить поддержанный автомобиль иностранного производства и воспользоваться автокредитом в вашем банке, подал заявку, 03.06 банк одобрил мою заявку!Вчера до обеда были оформлены: договор купли-продажи с автосалоном, в банк был внесен первоначальный взнос 30%, на машину оформили КАСКО, все документы были отданы в банк, хозяин передал ключи от автомобиля! 17:30 перезванивает работник банка и сообщает, что мой автокредит, оказывается, не одобрили, не объясняя причину!!!Сегодня с утра позвонил на горячую линию банка Открытие и выяснил, что причина отказа в том, что банк не кредитует поддержанные автомобили иностранного производства категории D!!! Спрашивается, где были глаза работников банка при одобрении кредита!!! что сейчас, кроме претензии, я могу сделать, ведь машину пригнали под мой заказ!!!Возмущен данной ситуацией и некомпетентностью работника банка филиала в Тюмени, который расположен по адресу Одесская 63/2

Являюсь клиентом банка с февраля 2011 года. Открыт расчетный счет ИП плюс имеется дебетовая MasterCard. Оформлялся в дополнительном офисе "Новый город" в Ульяновске, на проспекте Ленинского Комсомола.Что касается обслуживания расчетного счета ИП, то здесь я всем доволен. Для работы со счетом используется довольно удобная система iBank производства Bifit, сотрудники отделения при оформлении и в процессе обслуживания счета оставили и оставляют приятные впечатления.Здесь замечу, что предприниматель я совсем не крупный и пользуюсь минимумом услуг для обслуживания счета.Что касается обслуживания карточного счета - у Бинбанка вполне стандартные услуги со своими плюсами, минусами и "плюшками". Главным плюсом для меня является обширная сеть банкоматов, которые можно найти в любом районе города (в т.ч. круглосуточные).Из минусов я бы выделил:- отсутствие интернет-банка для физ. лиц - прошлый век;- комиссия за выдачу наличных в собственных банкоматах банка - это безобразие, мне кажется;- выписка по карточному счету на e-mail приходит в "вырвиглазном" виде. Разобрать информацию от туда очень сложно;- большая часть текстов на сайте написана таким мелким шрифтом, что глаза устают через пару минут чтения;- о минусах с оформлением сайта и выписки по счету карты я писал через форму обратной связи на сайте. Но она, как это часто бывает, видимо, сделана просто так. В Альфа-Банке в таких случаях хоть какая-то отписка через недельку приходила Если бы у Бинбанка был нормальный интернет-банк для физиков, поставил бы твердую 4. Сейчас готов поставить среднюю оценку - 3.Искренне желаю банку успехов и развития.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком формате приходит выписка по карточному счету, и почему она не читается?pi.micron: Выписка приходит в формате rtf. Ячейки таблицы в выписке не формируются в ряды, а находятся каждая на новой строке документа. Таким образом получается длинная "колбаса" из логически не связанных данных. Открывал документ как WordPad'ом, так и другими текстовыми редакторами.

Интересует вопрос.Помещение отделения банка на Московском пр., д. 172 сейчас сдается в аренду - на витринах крупные рекламные плакаты. Только проезжая мимо на работу обратила на это внимание, стало страшно. На сегодняшний день являюсь вкладчиком, вклад оформляла через данное отделение, срок в ближайшие дни истекает, намеревалась забрать свои деньги.1) Почему такое халатное отношение к клиентам? (на мой взгляд, следует уведомлять о таких изменениях).2) Это переезд или закрытие отделения? 3) Как получить мои вложения: в любом офисе? И какие дополнительные документы при этом представлять.Спасибо.

Открыла счет ИП в банке "Открытие". Понятно, что в 21 веке была настроена проводить операции через интернет. За ПО для ДБО сняли 300 р. Сначала сутки мучилась, устанавливала: инструкция написана для тех, кто "в теме". Тем, кто устанавливает в 1-й раз, требуются сутки и 3 обращения в техподдержку. Был предложен еще вариант ехать через полгорода, заплатить еще 300 рублей, чтобы программу установили специалисты. Потом надо было распечатать какие-то запросы на сертификаты и отнести в банк. Формируются они автоматически, но при этом с 1-й попытки опять же сформировались какие-то неправильные и процедуру проходить, и идти в банк пришлось еще раз. Теперь вот уже полдня пытаюсь оформить платежное поручение. Уже написала 6 писем в техподдержку. Отвечают сразу, но непонятно, почему нельзя в первом письме пошагово расписать, что за чем нажимать, а еще лучше сразу приложить к программе такую пошаговую инструкцию по основным операциям, с принтскринами. Порядок действий мне как рядовому пользователю совсем не очевиден. А я считаю себя довольно опытным пользователем ПК. Думаю, что среди ИП встречаются и гораздо менее опытные. Знала бы, что с интернет-клиентом будут такие проблемы и временные затраты, выбрала бы другой банк.

Открыла счет ИП в банке "Открытие". Понятно, что в 21 веке была настроена проводить операции через интернет. За ПО для ДБО сняли 300 р. Сначала сутки мучилась, устанавливала: инструкция написана для тех, кто "в теме". Тем, кто устанавливает в 1-й раз, требуются сутки и 3 обращения в техподдержку. Был предложен еще вариант ехать через полгорода, заплатить еще 300 рублей, чтобы программу установили специалисты. Потом надо было распечатать какие-то запросы на сертификаты и отнести в банк. Формируются они автоматически, но при этом с 1-й попытки опять же сформировались какие-то неправильные и процедуру проходить, и идти в банк пришлось еще раз. Теперь вот уже полдня пытаюсь оформить платежное поручение. Уже написала 6 писем в техподдержку. Отвечают сразу, но непонятно, почему нельзя в первом письме пошагово расписать, что за чем нажимать, а еще лучше сразу приложить к программе такую пошаговую инструкцию по основным операциям, с принтскринами. Порядок действий мне как рядовому пользователю совсем не очевиден. А я считаю себя довольно опытным пользователем ПК. Думаю, что среди ИП встречаются и гораздо менее опытные. Знала бы, что с интернет-клиентом будут такие проблемы и временные затраты, выбрала бы другой банк.

Хочу оставить свой отзыв по поводу посещения офиса НомосБанка "на Зеленом проспекте" г. Москва.25 мая пришел заключать договор банковского вклада на сумму 650 тысяч на год. Оформляла менеджер Шишкина Т.В. При подписании договора, попросил доверенность на г-жу Шишкину, как подписанта по договору (попросил не забрать (хотя имею право), а посмотреть). На что услышал реплики в виде: "А Вам зачем? Вы что не верите? У меня её сейчас нет". Я попросил, чтобы подписал договор сотрудник, у которого есть доверенность, и, о чудо, доверенность на г-жу Шишкину нашлась, но в электронном виде. Распечатала, показала, спасибо хоть на этом. На вопрос, о том, что это не документ, а бумажка, услышал в свой адрес ряд нелестных высказываний. Через какое-то время другой сотрудник все-таки показала мне папку с оригиналом доверенности (НО ИЗ СВОИХ РУК). На вопрос, а почему вы мне сразу её не показали, услышал очень убедительный ответ: "А вдруг вы её вырвите у нас и убежите!"Господа, это что вообще такое? Хамить людям, которые несут Вам свои деньги, по-моему, вообще свинство! Депозит все равно пришлось разместить, просто хотелось поскорее выйти от туда. Сейчас думаю, а не расторгнуть ли, да еще и написать кое-куда и знакомым "порекомендовать" ЭТОТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ БАНК! Спасибо!

Где-то увидев информацию о хороших процентных ставках на потребительский кредит от МДМ банка, решил подать документы на оформление. Собрал днем документы, вечером - в банк. Что порадовало, так это практически никакой очереди, хотя и раньше никогда её в МДМ не замечал.Вкратце прослушал про кредит и решил оформить, достал все документы, передал операционистке и начал отвечать на вопросы (О - операционистка, Я - собственно, я):О: - Для чего кредит?Я: - Погулять.О (с умеренным чувством юмора): - Так и писать?Я: - Нет, напишите - на ремонт.О: - Свою квартиру будете ремонтировать?Я: - Да.О: - Она у вас в собственности?Я: - Нет, я её купил, она достраивается и сдается в июне, вот собственно, на ремонт не хватает...Пропущу порядка 20-30 вопросов пока я искал кого-нибудь из друзей, имеющих чудо ХХ века - домашний телефон. Жил за городом и месяца 3 назад переехал поближе к работе (аренда), знаю дом, квартиру, точнее - как найти дом, а номеров не знаю, так как они не интересовали, поэтому меня застал врасплох вопрос об этом. И тут-то у девушки появились сомнения в моем существовании (они уже начали закрадываться у неё после того, когда я долго искал человека с домашним телефоном):О: - Какая улица параллельна Вашей улице "З"?Я (представляя себе карту этого угрюмого района): - "К".О: - А с другой стороны от "З"?Я: - "П".О: - А как строительная компания называется?Я называю название, на сразу возникший вопрос о незнании такой начинаю пояснять, в том числе про правовую форму договора, что за паевой договор такой, для чего он и т.п.О: - А лицензия есть? Вы видели её? (Ответ на мой вопрос, зачем ей это, меня повеселил: "А, просто спросила, что первое в голову пришло".) Спокойно ответил, что есть, но к сожалению забыл запомнить её номер, заодно ответил на вопросы, где я взял деньги на квартиру, повторно рассказал, что собственность ещё не получил, сообщил площадь квартиры, отдельно лоджии, забыв, но может это не важно, назвать этаж.Пока искал с мобильного по карте номер дома и высчитывал номер квартиры, ответил ещё на вопросы о необычности моего военного билета (кстати, с ее слов он красивее, чем у её молодого человека ), странности с пропиской (она никогда такого не видела), сколько я бываю в командировках, где, ответил на звонки друзей, которым не дозвонился, когда искал домашний телефон, рассказал про деятельность компании, потом про то, чем я занимаюсь с утра на работе (ответ "пью кофе" не подошел ), потом про то, что в обед и в целом, о том, зачем езжу в командировки и - на бис - про деятельность моего отдела (ну, мало ли, всякое бывает, что деятельность отдела отличается от деятельности его сотрудников).Нашел-таки номер своего дома, высчитал номер квартиры и гордо сообщил, с некоей долей неуверенности по поводу номера квартиры, девушке-операционистке. Внесли информацию, ответил на возникшие вопросы, получил с её рук заполненную анкету, проверяю:ФИО, адрес, телефон... ежемесячная сумма дохода (условно Y)... говорю: Я: - У меня она больше...О: - Ну, у вас же написано в 2-НДФЛ сумма в месяц Х, складываем за 6 месяцев, делим на 13% и получаем Y.Я: - Но с меня не удерживают налог, так как у меня есть соответствующее уведомление от налоговой.О: - Так это не подтверждается в 2-НДФЛ.Я: - Как не подтверждается-то? Вы разбираетесь в том, что написано в 2-НДФЛ (коды вычетов и т.п.)?О: - Нет.Я: - Ну вот, вообще анкета с моих слов пишется, а пусть уже там проверяют их достоверность на основе 2-НДФЛ.Такой вариант не подошел, и я продолжил проверять, все устроило, подписал, отдал, ушел.P.S. Если бы я внес сюда все вопросы (при этом понимаю, что часть из них действительно необходима для выдачи кредита), то никто бы меня и не стал читать. Предчувствую радость друга, неокрепшего после вопросов насчет меня из-за кредитки на 15 тыс. руб., который будет отвечать на вопросы по телефону, оставленному мной Оценка не поставлена ввиду того, что я абсолютно не зол на девушку, которая недавно работает в банке (это я уже потом узнал от друга), с чувством юмора и желанием помочь под конец рабочего дня. Тем более, что вопросы может действительно просило задавать начальство... В общем, этот час с лишним в банке прошел для меня с хорошим настроением.А по поводу кредита, если и не дадут после моих ответов, то и ладно. У меня кредитная карта с лимитом больше запрашиваемой суммы (процент, правда, на 10 пунктов больше), но тогда я задумаюсь о "новой политике банка, направленной на привлечение новых и желательно постоянных клиентов".

Обратилась 25 мая 2011г. в филиал МДМ-банка в г. Челябинске по ул. Калинина, 4А, с вопросом по поводу получения оригинала ПТС (так как а/м находится в залоге у банка) для предъявления в ГИБДД в связи со сменой адреса регистрации. Для получения ПТС я написала заявление, на котором ставит визу зам. директора Ч-н А.Н. С просьбой о выдаче ПТС я обратилась к "господину" Ч-ну, на что мне был дан ответ: что ему сейчас некогда, я его задерживаю и вообще, к нему нужно приходить по предварительной записи, а также мне лучше удалиться, а не то он вызовет охрану. Я давно являюсь клиентом экс-МДМ банка, имею кредит, несколько раз открывала вклады, всегда исправно оплачиваю кредит, считаю такое хамское поведение Ч-на оскорбительно, я ему не грубила, а по человечески попросила. А еще он мне, хрупкой девушке, пригрозил охраной, видимо такой "авторитет" сам никак не мог со мной справиться. Кроме того, этот текущий вопрос можно было решить путем проставления своей визы, на что он не нашел времени, как я понимаю на это требуется не более 1 минуты. Это обычная ситуация для банка и не является чем-то глобальным. Я всегда считала МДМ-банк лояльным к клиентам, банком, который дорожит своей репутацией. А фактически из-за таких "важных" персон и такого отношения вообще пропадает желание брать кредиты, открывать вклады и рекомендовать друзьям и знакомым.От администратора: Уточните, пожалуйста, время визита в банк. Присутствовал ли кто-то при вашем разговоре с зам. директора?

Здравствуйте, уважаемые. Хочу поделиться своей историей при попытке взять кредит в НОМОС-банке. Захотел я прикупить участок земли. Своих денег не хватило, вот и решил занять их у Номоса. Благо, о моей зарплате они осведомлены не хуже меня (зарплатный проект) и она немаленькая.Посмотрел на сайте требования к заемщикам - они минимальные. Требуется паспорт и еще один документ и стандартные требования по проживанию, возрасту, и т.п. Думаю, замечательно. Заполнил на сайте заявку, со мной связалась девушка-менеджер. Мы мило побеседовали и договорились встретиться в офисе банка в Щелково в 19.00. Офис же работает до 20.00. Я взял необходимые документы и поехал. Приезжаю, а менеджера на месте нет. "Хорошее начало" - думаю я. Но это были только цветочки. На третьем листе 5-страничной (!) анкеты выяснилось, что заемщику обязательно нужно иметь еще и городской телефон! Вся прелесть ситуации в том, что в Подмосковье с городскими телефонами туго. Получается парадоксальная ситуация: я меня есть недвижимость, но нет городского телефона - и все. Для банка я "плохой клиент". И это при проникновении сотовой связи в России более 160%! В каком веке живем, господа из Номос-банка? И шут бы с ним, с телефоном! Но почему это обязательное условие не указано на сайте банка? Стесняемся? Или погонять клиента впустую за удовольствие? Порадовал еще один вопрос в анкете - о девичьей фамилии матери. То есть сироте вход заказан? Это уже попахивает дискриминацией. А вообще, конечно, очень грустно. Из-за такой вот никчемной мелочи как телефон банк потерял, я так понимаю, не одного клиента.

Хочу написать Вам, руководству банка, о работе филиала в городе Санкт-Петербург 197110 ул. Б. Зеленина, 8, корп. 2, лит. «А».Больше всего поразило отношение сотрудников к своей работе и их полная некомпетентность. Началось все с того, что я решил открыть рублевый расчетный счет. Позвонил в отдел по работе с юридическими лицами и запросил список необходимых документов. Но специалиста Е-ны на месте не оказалось, обещали перезвонить и так не позвонили до следующего дня, пока я уже не перезвонил. Сроки открытия счета были названы 3-4 рабочих дня. В офис банка я приехал 11.05.2011, уже с частично заполненными документами и нотариально заверенными необходимыми копиями документов. Обратился к специалисту Е-не. Всем видом сотрудница банка показывала, что ей не хочется мной заниматься. Открыто выразила недовольство, что не все документы мной заполнены до конца дома и нет второго договора. Хотя я предполагаю, что в ее обязанности входит помощь клиентам в оформлении документов для открытия счета, я не каждый день занимаюсь этим и могу чего-то не знать. После заполнения документов, я снова поинтересовался сроками, «специалист» меня заверил – 13.05.11, крайний срок 16.05.11.И снова ожидание. 16.05.11 я позвонил в банк, чтоб поинтересоваться результатом, мне сказали – «Ждите! С вами свяжутся!». Ближе к вечеру мне позвонил ведущий специалист отдела службы безопасности, представился А. И. и пригласил на встречу 17.05.11 в 14.00, чем была вызвана, эта необходимость мне не объяснили. Я предположил, что это стандартная процедура банка и мне наконец-то откроют счет. Оказалась, что нет. Меня пригласили даже не на беседу, а на «допрос» с пристрастием. А. И. уже косвенно «вменил» мне отмывание денег (т.к. мной в анкете в графе «предполагаемый оборот за месяц» стояла сумма в 1 000 000 рублей, хотя это оборот, а не прибыль!). Поинтересовался, не много ли денег для одного человека в фирме, рекомендовал мне набрать в фирму работников, человек 5, сменить офис и пр. Какой деятельностью будет заниматься фирма, работал ли я где-то до открытия фирмы, хотя в анкете все это уже указано, тем более, ЧТО Я ЕЩЕ РАБОТАЮ! (это к слову о компетенции). Честно скажу, я был сильно удивлен! «Специалистом СБ», было даже предложено написать заявление об отказе в открытии расчетного счета, были угрозы в мой адрес, что если я буду заниматься отмыванием денег он «сдаст» меня бывшим сослуживцам в РУВД Фрунзенского р-на г. Санкт-Петербург и мне жизнь медом казаться не будет, хотя мне непонятно при чем тут РУВД. Но и это еще не все! Я поинтересовался, когда будет принято решение по разрешению на открытие расчетного счета, и получил ответ – «Не сегодня и возможно не завтра, я вам звонить не собираюсь, это не моя работа. Может быть, вам не откроют счет и до конца недели». После всего этого желание открывать счет в Вашем банке у меня пропало. Я нашел банк, который меня так же устраивал по тарифам, как и Ваш. Позвонил и записался на открытие счета на 19.05.11г. Уверяю Вас, я почувствовал другое отношение к себе. Позвонил снова к Вам в банк, поинтересоваться отдадут ли мне сразу нотариально заверенные документы, в случае моего отказа в открытии счета. Каково было мое удивление, что мне одобрили открытие счета и 18.05.11г. он будет открыт. Только когда они об этом мне хотели сообщить непонятно. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ В ВАШЕМ БАНКЕ Я ВСЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ САМ, ЗВОНИТЬ, УТОЧНЯТЬ, ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ? Да, такого хамского отношения к себе в банке такого уровня я встретить не ожидал. Я не на рынке и не покупаю кило морковки, я не пришел к вам за кредитом, я просто хочу работать и дать заработать вам.Уважаемое руководство, я извиняюсь, за то, что мое письмо очень эмоционально, но поймите меня правильно, накипело. Я, конечно, понимаю, что Вы, как руководство здесь ни причем и вся эта ситуация зависит от людей на местах. Но иметь отношение с таким банком, из-за таких сотрудников, не хочется, и рекомендовать тоже не хочется…Письмо в головной офис я написал, видимо там сотрудники такие же как и в СПб, т.е. не торопятся

Всем доброго времени суток.Сложилась у меня такая ситуация с данным банком: в конце апреля (точного числа не помню) подал заявку по тел. 8-800-... на потребкредит по программе "Надёжный" на 200 т.р., подчеркну, что на 200 000 рублей! Приняли, все хорошо. Через некоторое время сказали, что необходим поручитель. Без проблем! С банка (с Москвы) звонят поручителю, заполнили анкетку по телефону. Через пару дней позвонили с банка и сказали, что поручитель не проходит и необходимо найти другого или воспользоваться страховкой, однако мне лично необходимо поднести свой пакет документов, аргументируя это тем, что меня как заемщика - одобрили, дело только в поручителе.На следующий день я прибыл в Ростовское отделение с документами. Девушка, которая принимала документы, с недоумением на лице говорила, что как банк мог сказать, что заявка одобрена, если документы я принес только-что... Я объяснил, что звонили с Москвы и т.д. Ладно... приняли, сказали ждать.В этот же день нашел другого поручителя. Также позвонили и заполнили анкетку по телефону.2 дня ожидания и 26 апреля меня обрадовал звонок с банка, что все хорошо и нас с поручителем ждут в Ростовском-на-Дону отделении для оформления документов. Спустя несколько дней я с поручителем отправился в банк. 30 минут ожидания той же девушки по работе с физ. лицами и отдаем документы поручителя и заполняем анкету. Через 20 минут выясняется, что поручитель, оказывается, не подходит! Вы слышали? Не подходит! Значит Москве он подходит, а Ростову - не подходит! Недолго думая, разворачиваемся и едем домой.После майских делаем заявку на еще одного поручителя. Опять та же процедура и о чудо! Все нормально! Поручитель подходит, приезжайте, причем уточнили, что "Вам одобрена заявка на кредит по программе "Надёжный" на сумму 200 т.р. под 18% годовых".Приехав в банк 16 апреля, как всегда после ожидания, уже совершенно другая девушка не может найти меня в базе. Потом странным образом находит и говорит, ЦИТИРУЮ, "У ВАС ОДОБРЕНА ЗАЯВКА НА 73 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ"... У меня чуть глаза на лоб не полезли! Все мои аргументы, что с Москвы позвонили и сказали про 200 т.р., их мало заинтересовали. Единственное - сказали, что все документы поручителя они подошьют к моим и отправят на повторное рассмотрение. Ну ладно...Вчера, а именно 17 апреля я позвонил в банк по номеру 8-800-... для уточнения, что все-таки происходит. Ничего внятного я так и не услышал, единственное - сказали ждать двое суток, т.к. заявки рассматриваются в течение именного такого времени.Ну вот, наконец сегодня 18.04.2011 в 13:20 я опять звоню в банк (двое суток уже прошло ) и интересуюсь, а не забыли ли обо мне вообще и что за шутка про 73 тысячи... После пятиминутного ожидания на телефоне мне ответили, что моя заявка почему-то не обработана, сейчас они сделают какой-то запрос и т.д., а про 73 тысячи они вообще в первый раз слышат и информации такой у них нет!В общем, я просто поражен работой этого банка! Ни в одном другом банке такого я даже не слышал! Единственно хочу поблагодарить работника Call-центра Ольгу (внутренний номер 86516) - это единственный человек, который мог по-человечески объяснить все что интересует, пока не ушла в отпуск (как мне сказали).Одним словом: "бардак"!

Заказанная мной машина пришла в автосалон раньше времени, нужно было где-то побыстрей получить кредит под процент пониже. Автокредит брать не хотелось из-за слишком дорогой страховки при моем стаже, и, поискав кредит со ставкой пониже, мне на глаза попался сайт МДМ банка. 28 апреля оформил заявку на потребительский кредит на Каменноостровском, 53 в Санкт-Петербурге. Решения по кредиту нет до сих пор. Дату выдачи машины переносил уже два раза, а сегодня оформил заявку на кредит в другом банке. Не удивлюсь, если они дадут ответ раньше, чем МДМ.

Добрый день! Делала online-заявку на получение кредитной карты в интернете, после этого мне позвонили и пригласили в отделение, для получения данной карты. На днях была в отделении Москомприватбанка в Митино, меня обслужил очень приятный молодой человек, грамотно рассказал про условия кредитования, мне сразу все стало понятно, очень быстро оформил мне карту, кроме этого он прошел вместе со мной к банкомату и помог мне поменять пин-код от карты.Вашему банку я желаю процветания, а сотрудникам карьерного роста.С уважением Ваш клиент, Анастасия...

Обслуживаюсь с БИНБанке с июня 2007 года. Ранее писал положительный отзыв, и вот созрел на повторный… Сначала был целый набор золотых карт «Доходная». Но после введения платы за обслуживание (первый «минус», т.к. о введении платы не был оповещен и узнал случайно) все карты закрыл и завел «Универсальную» классику. А теперь, собственно, о теме сообщения.1. Если в 2007 году существовало хоть какое-то подобие Интернет-Банка, в котором можно было, хотя бы узнать баланс карты, то с 2008 года и по сей день ИБ отсутствует в каком-либо виде вообще. Операционисты на вопрос «когда будет» бормочут что-то невнятное про небезопасность ИБ и т.д. Представитель Банка на «Горячей линии» этого портала тоже не может дать конкретного ответа на вопрос «когда». В итоге, чтобы узнать баланс карты необходимо либо бежать к банкомату, коих в нашем городе крайне немного, либо слать SMS с запросом баланса, которое, между прочим, стоит почти 2 рубля (мы из региона). Крайне неудобно и накладно 2. В январе (25.01.11г.) покупал по карте авиабилеты на сайте авиакомпании, но пришлось сделать возврат. Авиакомпания вернула деньги 08.02.11г., но ввиду непонятного сбоя эти деньги «зависли» где-то на счету в БИНБанке, и до карты дошли только 14.03.11 и только после двукратной подачи заявления о зачислении средств на счет карты. Как следствие, Банк забыл начислить проценты по карте на эту сумму. Ошибка Банка, а без процентов остался я Кстати, при возврате средств на карту БИНБанка, у знакомых все шло по этому же печальному сценарию. 3.Все в том же январе заказал на сайте Банка кредитную карту по акции «Деньги с доставкой на дом»… В связи с технологическими сложностями карту получил только в середине марта. Активация карты заняла еще неделю! Дальше интереснее... Немного потратился с карты, сижу себе в грейсе и радуюсь. Но вспомнилось что-то: а как же минимальный платеж? Позвонил в поддержку, где меня клятвенно заверили, что в течение льготного периода никаких минимальных платежей вносить не надо. Засомневался и позвонил через пару дней еще раз – опять те же уверения, что в грейсе не надо платить минимальный платеж. Но я все равно настороже! Тут пришла выписка… Глянул я в нее, а там по-русски написано, что «Минимальная сумма к погашению» составляет 0 рублей 00 копеек. Тут я поверил в свое счастье. Но недолго музыка играла… Спустя некоторое время приходит SMS от Банка, что минимальный платеж XXX рублей YY копеек необходимо внести до 31.04.11. Кстати, в выписке сумма «похожая на сумму минимального платежа» в самом низу фигурировала, но только в стоке с каким-то английским текстом, который переводить я вовсе не обязан. Ну, поехали дальше… Внести не проблема (сумма невелика), но сумма штрафа за невнесение минимального платежа больше, чем сам минимальный платеж. Вот так Банк предоставил мне выписку, согласно которой я чуть не попал на штрафы. Спасибо, хоть по SMS предупредили Внести решил межбанковским переводом с БВК от «Русского стандарта». Отправил 25.04.11 и сижу, жду SMS о зачислении. Приходит 27.04.11, а денег на счету нет . Ну думаю, может, ошибся где. Отправляю еще раз (это уже 27.04.11). 28.04.11 денег на счету нет. Быстро побежал до офиса Банка (мне же больше нечего делать) и внес деньги через банкомат. Тут же получил SMS о поступлении внесенной суммы. А еще через полчаса дошли и два межбанковских перевода. А где же они были до этого? Кстати, все переводу отправляемые с БВК на другую (дебетовую) карту БИНБанка доходят в день отправки к вечеру… Честно говоря очень не хотелось бы попадать на штрафы и проценты из-за того, что в Банке не очень хорошо отлажены технологические процессы…Ну, и хватит о плохом… Хотелось бы сказать «спасибо» сотруднику отдела работы с розничными клиентами (или что-то похожее) Анне , благодаря участию которой ускорился возврат средств за авиабилеты. Анна контролировала процесс и сама созванивалась с московским офисом и со мной.Еще одно «спасибо» хотелось бы сказать сотруднице колл-центра (8 800 200 50 75) Александре , которая приняла заявку на подключение карты к акции «Деньги на мобильный». Через несколько минут она не поленилась перезвонить мне и сообщить, что подключить данную услугу к «почтовой» карте не получится, т.к. эти карты не участвуют в акции. В аналогичной ситуации два месяца назад девушка, принявшая такую же заявку, мне не перезванивала, что в последствии (при непоступлении денег на мобильный) вызвало во мне отрицательные эмоции.Вот и получается средневзвешенная оценка Банку «троечка». P.S. Надеюсь, что негативные моменты будут со временем исправлены, и я с чистой совестью смогу ставить БИНБанку «пятерку».

Мои впечатления об этом банке самые негативные. Дважды судился с банком.В 2008 году при передаче документов от КБ "Московский капитал" (по договору передачи имущества и обязательств банка №2008-0358/3) Номос-банку, последний объявил технический перерыв. Срок получения нашего вклада выпал как раз в это время, 23.12.08 г. Мы планировали провести новогодний отпуск в Тайланде, на имеющиеся деньги купили путевки, но из-за этого технического перерыва нам деньги Номос не выдал. Написали 24.12.2008 г. и отправили по факсу претензию, также лично передали претензию в банк, ответ (устный) был один - после 11 января.В общем, никуда не поехали и путевки сдали. Подали в суд на возврат денег и возмещение м. вреда. На суде Номос отрицал получение нашей претензии, а для суда распечатка факсимильных отправлений - пустая бумага. Также на суде Номос отвечал, что за деньгами мы не обращались, а претензию они не получали - подпись не известно чья и номера входящего нет! Также Номос уверял судью, что договор они пролонгировали и на вклад начисляются проценты. Судья им поверила. Определение - вернуть вклад и проценты на дату возврата 23.12.08, так как Номос исполняет договор.После вступления определения в з. силу, Номос отказал в получении процентов в период с 23.12.08 по 02.10.09 (когда после вступления определения в з. силу мы пришли забрать деньги), мотивируя тем, что в определении суда этих процентов к возврату нет, хотя предметом иска не было расторжение договора, то есть договор продолжал действовать. Также согласно договора, договор автоматически пролонгировался до даты официального прекращения данного вклада (согласно письму Номоса – до 30.06.09г).Опять повторюсь – представители Номоса на суде уверяли, что договор пролонгирован и на вклад начисляются проценты – в протоколе заседания и в определении суда это прописано! Подали опять в суд на возврат этих процентов и м. вред – выиграли проценты 17 тыр и 3 тыр моралки, но Номос подал апелляцию – ничего возвращать не желает. Состоялся очередной суд. Апелляционное решение - оставить определение мир. суда без изменения.Написал 24.09.2010 г. на сайт банка свой отзыв на их работу - ответа не последовало. Также пожелал руководителям банка "здоровья и процветания".

Год назад решил свободные деньги положить в банк с выгодным процентом. На тот момент одним из таких банков оказался как раз данный банк, тем более его отделение было в моем городе. Пошел. Начали оформление документов. И в какой-то момент девушка поворачивает ко мне web камеру и говорит, что нужно меня сфотографировать - такие, мол, правила. Ладно, думаю, раз уж пришел. Сфотографировала, оформили документы, сдал деньги, ушел. Прошел год. Решил я снять проценты, но основную сумму продлить еще на год. Опять тот же филиал. Здрасте! Так и так - хочу снять проценты. Мне говорят, что на моем депозите так нельзя - только всю сумму или ничего. Не проблема, говорю, давайте оформим закрытие и тут же открытие депозита. Проценты заберу, основную сумму оставляю на новом депозите. Начинаем оформление. Просят заполнить анкету. Смотрю на анкету. С одной стороны паспортные данные, с другой - информация о работе, родственниках и т.п. Говорю - не, не буду заполнять. Мне отвечают - не волнуйтесь, другую сторону Вам не нужно - это для тех, кто кредит берет. Заполняю анкету. Опять менеджер говорит - по нашим правилам, чтобы Вы смогли снять депозит Вас нужно сфотографировать. Я говорю - меня при открытии фотографировали. Она - нужно и сейчас. Причем еще и держать в руках пластиковую карту (электронная сбер.книжка называется). Меня это начинает напрягать, но скрипя зубами соглашаюсь. Потом идет еще одно фото без карточки. Я спрашиваю с иронией - отпечатки пальцев нужны? Ответ в стиле пока у нас таких распоряжений не было. Ладно... Идет процесс закрытия вклада и мне говорят, что сейчас мне на указанный телефон придет смс и мне нужно будет продиктовать менеджеру цифры из этой смс. Понятно, проверяют мой телефон. Пришла смс, продиктовал, и тут мне менеджер говорит, что нужно еще разок сфотографироваться...!!! с ПАСПОРТОМ!!! Тут я не выдержал, высказал, что я думаю об их системе и об их банке. Сказал, что фотографироваться отказываюсь, новый вклад открывать не буду и требую закрытия своего вклада. На что мне ответили, что по закону они имеют право осуществлять такие действия и у их банка такие требования. На что я ответил, что плевать хотел на требования банка, ибо государство обеспечило меня паспортом и если им недостаточно меня, моего паспорта, моего телефона для идентификации моей личности, то разговор будет вестись уже по-другому. Вклад был тут же закрыт, деньги заказаны на эту субботу.Итоги.Я являюсь клиентом еще 5 банков, 4 из которых входят в десятку крупнейших банков страны. Нигде не было ничего похожего даже при оформлении кредитной карты. А тут я не кредит брал, я свои деньги давал банку. Я не знаю пока правовую основу таких действий, но если закон разрешает фотографировать своих клиентов, то в такие банки я больше не ходок. Сейчас фото, потом отпечатки, потом анализы попросят сдать? Если же закон такого не разрешает - я буду жаловаться, ибо эти фотографирования проводятся в "добровольно"-принудительном порядке. Об этой процедуре до начала оформления никто не говорил. Более того, мне было сказано, что я не смогу получить свой депозит, пока меня не сфотографируют. Подскажите, пожалуйста, кто разбирается.1) Имеет ли право тот или иной банк осуществлять такую процедуру как фотографирование.2) Могу ли я пожаловаться на данный банк в связи с описанной процедурой? Есть ли смысл?3) Могу ли я потребовать от банка удаления всей информации обо мне, ну или хотя бы удаление фото. Если это невозможно, то возможно ли потребовать бумагу, где будут даны гарантии, что банк не передаст мои данные или не будет их как-то использовать.Спасибо.

В г. Троицке Челябинской области сидит в кредитном отделе тетя, набитая инструкциями. Смотрит на тебя как на 3-й сорт, через губу говорит. Она - рупор Вашего Банка! Через нее складывается отношение к Вам! Я к Вам больше не пойду. Как будто она мне делает одолжение, а не я ей! Кто за счет кого получает доход?Ваши 15 процентов не проблема для меня. В Инвест Банке мне дадут под 14 процентов, но на 30 000 руб. меньше. А больше на 30 000 руб. под 21 процент. Да это фигня! Переплата 2 400 за 3 года больше, чем у Вас. Так мне это все равно! Главное - отношение к клиентам. Там мне точно дадут. А к вам второй раз приходил, народу никого в кредитный отдел! Первый раз отказали - кредит у меня был не закрыт. А там всего 5 000 надо было доплатить. Доплатил – закрыл кредит. Пришел за 2011 год справку НДФЛ не принес! «Пошел вон!» - в глазах ее. А прошлые справки? Не действительны уже! А копия трудовой подтверждает, что я до сих пор работаю там! Перестраховщики!