37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Оформлял в "Открытии" автокредит по совету друга (он весной закрыл свой кредит). Остался очень доволен.Кредиты я раньше уже брал, правда они были практически незначительными - бытовая техника, мебель, не думал, что это скажется, но мне сказали, что если накладок не было, то и такое могут засчитать. И действительно, когда ответ пришел процент был "льготный", правда, там не очень значительные льготы, на мой взгляд - 1% это не очень много.Анкету на кредит я заполнял дома. А вот на банковскую карточку я заявление хотел заполнить, но забыл, оказалось и к лучшему - всю нужную информацию взяли из бланка кредита, я только подписи поставил, так что времени в отделении у меня не отнимали лишнего. Пока оформляли, расспросил и про вклады. У меня деньги лежат на депозите, но он скоро заканчивается, так что я подыскивал варианты с более высоким процентом. Проценты по депозиту меня не впечатлили, а вот их брокерские услуги заинтересовали. Я вообще в ПИФы не вникал, естественно там риск существует, но меня уверили, что можно все рассчитать персонально. В общем, я пока в раздумьях и изучаю вопрос, но сам факт того, что это все в одном банке - это удобно. Кредит подтвердили, меня об этом уведомили звонком, при этом первые два звонка я не услышал, третий услышал, хорошо, что дозванивались "до победного", а то я волновался. 3 месяца на решение мне не надо было, я себе машину подыскал давно, даже на тест драйвы ездил. И могу сказать, что с выбором не ошибся. Надеюсь, никто не сочтет за рекламу, но я считаю Honda самой обалденной маркой ever. Уладил банк бумажные вопросы с дилером быстро, и я получил свою машину. Вот сейчас, через 16 месяцев, я освободился от кредитных обязательств, а заодно готовлюсь к тому, что сейчас срок моего вклада в другом банке закончится, и я буду вкладывать в ценные бумаги. Хочу сказать, что все мое недолгое общение с сотрудниками банка было приятным и легким. На все интересующие меня вопросы мне отвечали четко и по делу, никаких звонков с предложениями типа "не хотите ли наш новый продукт?" я не получал, кредит мне открыли и "положительную историю" - это тоже плюс в их копилку. В общем, я всем доволен, и надеюсь, что в будущем все будет только лучше.

Добрый день!Считаю нужным сообщить пользователям банка "Бинбанк" о работе банка. Делал покупку электронных билетов по кредитной рублёвой карте. Счёт авиакомпании был выставлен в рублях. Но денег с карты ушло больше. При выяснении сотрудник Бинбанка сообщил, что произошла конвертация валюты. Авиакомпания другой страны, поэтому счёт поступает в евро. Соответственно банк производит конвертацию по своему курсу. Авиакомпания имеет филиал в Москве, поэтому покупки билетов производят в валюте страны, в рублях. С ними я разобрался.Теперь Бинбанк предлагает написать заявление для расследования этого дела. В результате которого мне обещают вернуть всю сумму, если это ошибка банка. Бронирование, разумеется, будет отменено. Займёт это около 2-х месяцев.И судя по нижеподписавшимся, пожалуй, больше с этим банком не стоит связываться! А те, кто не знаком с этим банком тем более не нужно обращаться к ним.

Здравствуйте!Я клиент Вашего банка с 2008 года. У меня ипотечный кредит. До недавнего времени обслуживанием банка была довольна, но недавно столкнулась с проблемой в работе с Вашим банком. Для регистрации договора долевого участия в регпалате мне необходимо заключить доп.соглашение к кредитному договору с Банком. Все необходимые для этого документы были посланы менеджеру Бурлаковой Елене 15 августа 2011 года.На 30/08/11 до сих пор не могу получить это соглашение. Звоню менеджеру по два раза каждую неделю, каждый раз обещают его подготовить и позвонить, но все бестолку. Прошу Вас посодействовать в решении моей проблемы. Думаю, что подготовить данное соглашение не должно вызывать больших сложностей.После ребрендинга Вашего банка у меня возникли также сложности с получением информации о размере очередного платежа по ипотеке, после частичного погашения кредита. Раньше сразу же в начале месяца приходило информационное сообщение на эл.почту о размере платежа, у операционистов забирала сама оригинал этого сообщение. Уже несколько информационное сообщение приходить перестало, у операционистов оно вообще отсутствует. Надо каждый раз звонить в отдел ипотечного кредитования делать запрос и ждать ответа на следующий день. Ответ дают в устной форме, ни какого официального подтверждения о размере платежа не присылают, что может привести к ошибке, последствия которой будут для меня в виде огромных штрафов.Очень хотелось бы, чтобы работа Вашего банка после перемен была направлена на улучшение работы с физ.лицами, а не на ее ухудшение.

Хотел оформить в МДМ Банке (г. Кемерово, пр. Советский, 46) кредитную карту, так они стали названивать мне на работу и пытаться связаться с руководителем. В связи с тем, что все звонки руководству у нас фильтруются, в приемной секретарь отказал в соединении с директором, т.к. сотрудница банка изначально не представилась, а впоследствии вообще стала требовать разговора с руководителем в грубой форме! Соответственно, никто не соединил и в карте мне соответственно отказали, неудивительно!Дополнительно хочу рассказать о работе персонала в офисе... Сначала пришлось долго ждать, когда примет операционист, несмотря на то, что двое девушек-сотрудниц сидели свободные. Меня приняли, только когда я в ТРЕТИЙ раз спросил о возможности принять меня для заполнения анкеты!После этого инцидента отпало всякое желание связываться с этим банком... даже $ у них покупать!

Обычно хорошие отзывы мне писать лень, честно скажу. Но я решил, стоит написать, не в последнюю очередь потому, что у Открытия появился удобный и современный ИБ. Банковской карточкой я начал пользоваться не так давно, потому что не видел в ней необходимости. Пока я учился, у меня была карточка для получения стипендии, но я даже и не знал, что это полноценная карта. Я думал, что она просто для того, чтобы получать деньги в банкомате, а больше ни на что не годится. Я пользовался по привычке наличкой, и думать не думал о пластике. После вуза я устроился на работу, где мне зарплату тоже выдавали наличкой, и стал жить в своей квартире. Тут и встал вопрос с выбором банка, потому что ходить в ближайшее отделение Сбера или на почту, чтобы заплатить за газ и свет - это типичное самоубийство, я думаю, тут все со мной согласятся. Большой банк, посмотрев на очереди в Сбере, я выбирать точно не хотел. Поэтому решил остановиться на средних/маленьких банках. Какого-то конкретного банка я не искал, так как не знал что ищу, просто периодически заходил в некоторые, смотрел как все выглядит/читал брошюрки. Третьим банком в округе был "Открытие", и мне там сразу понравилось. Во-первых, там было тепло (дело было в марте), во-вторых, никакой очереди я не обнаружил, в-третьих, приветливые молодые сотрудники.Я спросил сразу про возможности ИБ, мне сказали, что они сейчас довольно ограниченные, но готовится обновление. Меня это немного расстроило, но мне сказали, что платежи за коммунальные услуги можно оформить ежемесячным списанием, а инфо-смс будет приходить на мобильный.В общем, я завел карточку, и с тех пор только изредка хожу во всякие ЖЭКи и т.п. - обычно, когда они мне счета не присылают. Деньги я туда не кладу, только снимаю - оформил получение зарплаты на эту карточку, и жизнь стала намного проще. Сейчас появился новый интернет-банк, и я отказался от автоматических платежей и пользуюсь удобными шаблонами, которую могу контролировать на 100%.К минусам хочу отнести время работы отделений - оба отделения в моем районе не работают по выходным - живу я между Бауманской и Красносельской. Соответственно чтобы в выходной день мне дойти до банка, надо ехать на Курскую, лично для меня это не страшная проблема - я в банк редко захожу и обычно по будним дням, тем не менее советую банку задуматься об изменении графика...

Давно не писал про этот чудо банк, но благодаря моему работодателю (у которого в этом банке зарплатный проект) напишу.На мой взгляд, банк совершенно не умеет работать с физическими лицами (судя по отзывам на сайте с юридическими тоже). А именно 16.08.2011 мой супруге пришло сообщение следующего содержания "кредит на сумму 77000 рублей уже одобрен для Вас. Оформление по паспорту в любом отделении НОМОС-Банка». Отпросившись с работы, мы поехали в отделение на Ленинском Проспекте примерно в 19:00 были уже там. Но, во-первых, что удивило, так это новый отремонтированный офис банка - выглядит симпатично. Нас охранник проводил к специалисту отдельному кредитному менеджеру, кажется, Юля ее зовут. Она нам дала анкету на 5-6 листах, которую моя супруга начала заполнять. Так вот к вам вопрос, уважаемые банкиры, если не меняются данные человека и точно такая же анкета у вас находится в базе данных, зачем заполнять ее 30 мин, а то 1 час вручную одни и те же данные? Нельзя распечатать анкету и дать подписать ее клиенту, а если что-то поменялось то изменить? Поясню: моя супруга, как собственно и я, уже порядка 3-4 лет клиент вашего банка, получает зарплату на карту Номоса и есть кредитка и действующий кредит. Высказав эти замечания сотруднице, принимающей документы, ее ответ был таков: " Мы не можем печатать и редактировать документы в PDF". После заполнения документов нам предложили страховку жизни к кредиту, то есть банк пошел по пути других банков, а именно навязывание страхования жизни (по факту комиссия, статистика выплат по подобным страховкам стремится к нулю). После того, как девушка затруднилась рассказать, как же связана страховка с кредитом и самое главное, не смогла рассчитать, сколько же будет стоить эта страховка (сославшись на то, что это новая программа и данных нет по ней) мы от нее отказались, при этом заполнив бумагу, указав причину отказа от этой услуги. Потом нами была подписана анкета, девушка озвучила условия по кредиту, и сказала, что анкета рассматривается три дня и в любом случае она будет нам звонить, так как в случае положительного решения придется приехать в офис подписать договор. Сегодня 25 число так никто не позвонил.Так многие спросят, за что же единица? Так зато, что банк затеял свой ребрединг, хотя бы научился нормально работать с клиентами, и если присылать свои бредовые одобрения, то хотя бы придерживался сроков рассмотрения. Наверное, когда я пишу эти строки выяснится, что моей супруге уже отказали, так это собственно не важно, суть в другом, если кредит одобрен то так и пишите в своих смс, а если у вас некому оперативно рассматривать кредитные заявки, то не надо спамить на телефоны своих клиентов. Приведу еще пару примеров "хорошей работы" данного банка, вот, например, в банкомате можно подключить к зарплатной карте услугу смс уведомления о движении средств по карте, и стоит эта услуга 50 рублей в месяц. Так вот отключить ее в банкомате нельзя, и мне каждый месяц первого числа месяца приходит смс уведомление, что мне выставлен счет на какие-то копейки без учета процентов, то есть по вине банка у меня на карте каждый месяц образуется теховердарфт.Конечно, можно съездить в отделение и наверно написать заявление на отключение этой услуги, только если вы увидите распорядок работы отделений, то выяснится, что большинство отделений работают до 18 00 (в Москве), кроме отделения на Ленинском (до 20 00), до которого по пробкам нереально добраться. Ну, многие скажут, типо, подключил услугу и плати, наверно но при таком подходе у банка клиентов не прибавится, тем более банк развивает розницу.Еще один момент, у моей супруги есть еще кредитная карта, так вот у карты срок действия 1 год и каждый раз надо приезжать и заполнять заявление на выпуск этой карты (забыл упомянуть, в субботу и воскресенье у банка выходной), но многие скажут, таковы тарифы и политика банка. Так вот в очередной раз у моей супруги кончилась карта в декабре месяце, а доехать до отделения получилось спустя 6 месяцев, так вот банк в аккурат взял комиссию за перевыпуск карты 600 рублей, за полгода пользования. Хотя, наверно, может быть эти 600 рублей берутся не за перевыпуск карты, а за ведение счета, так называемые хитрые термины банка. То есть при опротестовании этой комиссии банк найдет в своих условиях правомерность своих действий, но факт остается фактом с точки зрения клиента он полгода картой не пользовался, а деньги взяли. Есть еще много проблем с моей точки зрения в организации работы этого банка с физическими лицами, по крайней мере, в Москве. Неоднократно говорилось об отвратительно работающем Call-центре, я сколько пытался дозвониться, не смог ни разу.Можно много еще написать о работе данного банка, так как в моей компании достаточно сотрудников пользуются услугами Номос банка, но, по-моему, что тут поделаешь - ничего в банке не меняется, не смотря на ребрединг. Остается надеяться, что наша компания со временем откажется от услуг этого банка.

Вкратце. При получении кредита в этом банке с меня удержали незаконную комиссию за сопровождение кредита. Добровольно возвращать конечно отказались. В суде предложили заключить мировое соглашение и "добровольно" вернуть мои деньги. Решение было от 5 августа. По условиям мирового соглашения срок исполнения 10 дней. На сегодня просрочка уже девять дней, звоню туда по два раза на день. В ответ только "деньги отправили". Да где вы видели, чтобы перевод по Москве шел больше недели? Видимо придется взыскивать через ССП.P.S. После моего звонка в службу поддержки клиентов с этим вопросом, буквально через пять минут пришла СМСка с просьбой не забыть оплатить очередной платеж по кредиту. Раньше никогда не предупреждали. Да и просрочек у меня не было никогда.От админа: Когда и куда были переведены деньги? Кто Вам об этом и когда заявлял?Niederer: Юрист Ольга Бубнова, которая была представителем банка в суде, получила копию определения суда от 5 августа 2011 года (судья Трефилов). Она же мне и сообщила о том, что деньги мне якобы были отправлены 17 августа двумя платежами. Платежки № 43513940 и № 43509646. А куда я тоже хотел бы знать. И были ли отправлены.

Компания, в которой я работаю, решила заключить договор с банком "Петровский". Теперь банк "Открытие" и перечислять зарплаты на карточки. Недовольство сотрудников было настолько сильным, что пришлось пойти на встречу и разрешить перевод денег на любые карточки. С чем я себя и поздравляю.1. Банкоматы в метро отсутствуют. Соответственно снять деньги "по пути" не получается. Недалеко от моего дома есть отделения банка, правда работает оно до 20-00, этого не достаточно. Каждое снятие денег отдельная акция, которую надо заранее спланировать. 2. Один раз деньги потребовались срочно, в ТЦ Невский банкомат не работал, банк тоже. Не беда - 2 квартала и вот на Искровском отделение, на сайте банка указано, что банкомат круглосуточный, при этом он стоит в помещении банка, которое работает до 20-00 и о 24 режиме работы банкомата в банке не слышали. Но мне повезло, банк "работал" правда в банкомате денег снять было нельзя, а в кассе девушка сказала, что у нее тоже нельзя. Причины никто не объяснил.3. Собралась я в пятницу снять денег, пришла в банк на ВО Малый проспект, но отделение не работает. Ремонт. Ладно, 3 квартала - второе отделение, хорошо я позвонила в службу поддержки. Это отделение тоже закрыто на ремонт. Ну кому пришло в голову одновременно закрыть 2 отделения??? Очень хочется посмотреть в глаза этому человеку.4. Служба поддержки в ту же пятницу выясняла, где можно снять денег на Невском, ну раз на Ваське не посчастливилось. Меня проконсультировали, НО сначала назвали адрес банка, на вопрос работает ли он сейчас, опять пауза, поиск… нет, не работает, а сразу сказать? Нашли другое отделение - центральный офис, метро Невский проспект, а что выход на канал Грибоедова, сказать уже не судьба? А там 10 минут бежать между выходами.5. Пришла-таки в банк, прошу операциониста сказать, сколько я должна за СМС информирование, объясняю, что больше карточкой пользоваться не буду и хочу оставить только на оплату услуг. Ответ потряс: "ну, счет закрывать не надо, конечно, карточка собственность банка, но я никогда не возвращаю" это совет работника или девочки на завалинке? "Ну, если денег не будет то и СМС приходить не будут, а денег за это не спишут, Вас же на счете не будет что списывать". Написала заявление на отказ от СМС информирования, спросила, придет ли мне сообщение, что услуга отключена. "Ну, мне приходила". Вопрос. Это обмен личным опытом или ответ специалиста банка? Увы, за 1,5 года обслуживание в этом банке я так и не увидела.От администратора: Уточните, пожалуйста, по 5 пункту, в каком отделении и когда происходили описываемые события? Если Вы больше не планируете пользоваться картой, то написали ли Вы заявление на закрытие счета?От Anna.Eroshina: по п.5 Головное отделение банка Невский проспект. Дело было в пятницу 19 августа 2011 года. Заявление на закрытие счета я пока не написала, т.к. карточка зарплатная, выдана компанией, в которой я работаю, и подобные действия я предпочитаю согласовывать. Вот бухгалтер из отпуска вернется и согласую с ней и пойду закрывать счет.Кстати, СМС от банка, что услуга СМС информирования отключена, я так и не получила.

mg: Зимой пытался оформить кредит. Небольшой, всего 40 тыс. руб. на подарок супруге. Пришел в офис банка в Санкт-Петербурге, получил пачку макулатуры и был отправлен заполнять все сам. Заполнил, сдал, 9 дней ждал ответ. За это время успел в других двух банках получить положительный ответ, хотя в НОМОСЕ являюсь держателем зарплатной карты В результате получил отказ с невнятной формулировкой.У нас регулярно бывают задержки по переводу зарплат сотрудникам. Звонок в банк ничего не дает, ответ один: это ваша бухгалтерия делает ошибки. Звонит бухгалтерия: какие-то технические проблемы. В прошлом году хотели отказаться от услуг Номоса, но к нам приехал какой-то Зам и под обещание нормализовать работу уговорил продолжить сотрудничество. В общем, какая-то песня.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавали заявку на кредит, когда и каким образом получили ответ?

mg: Зимой пытался оформить кредит. Небольшой, всего 40 тыс. руб. на подарок супруге. Пришел в офис банка в Санкт-Петербурге, получил пачку макулатуры и был отправлен заполнять все сам. Заполнил, сдал, 9 дней ждал ответ. За это время успел в других двух банках получить положительный ответ, хотя в НОМОСЕ являюсь держателем зарплатной карты В результате получил отказ с невнятной формулировкой.У нас регулярно бывают задержки по переводу зарплат сотрудникам. Звонок в банк ничего не дает, ответ один: это ваша бухгалтерия делает ошибки. Звонит бухгалтерия: какие-то технические проблемы. В прошлом году хотели отказаться от услуг Номоса, но к нам приехал какой-то Зам и под обещание нормализовать работу уговорил продолжить сотрудничество. В общем, какая-то песня.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавали заявку на кредит, когда и каким образом получили ответ?

13 мая 2011 года по платежному требованию от 04.05.2011 с расчетного счета нашей организации (обслуживаемся на Тимура Фрунзе) были списаны средства в размере 9356 (девять тысяч триста пятьдесят шесть) рублей 65 копеек. В назначении платежа указан договор, которого наша организация не заключала и в соглашении о безакцептном списании средств не прописывала. Т.о. для списания средств оснований не было.Попробовал оставить отзыв на сайте Банка, в ответ по мэйлу пришел ответ: "Не задан текст уведомления для страницы /ru/faq/comment_bank/index.php", пришлось зарегистрироваться здесь...От админа: Как сотрудники банка комментируют произошедшее? Вы составили письменную претензию в отделении?SPereyra: Претензия составлена. Официального ответа пока нет.

Всем здравствуйте. Решил открыть торговую точку и поставить терминал для оплаты по картам. Обратился в банк, и началось! Предоставил все необходимые документы, правда, не было у меня выписки из ЕГРИП, времени нет. Через некоторое время мне звонят из банка и говорят, мол, можем сделать, но денег стоит... Хорошо, деньги есть, делаем. Сделали, открыли счёт, поехал в налоговую и встал на учёт, сообщил о своих намерениях. В банке - мол, ай молодца, за нами дело не встанет!И вот звонит мне девушка, которая занимается моим вопросом, а у меня встреча, мол, не могу разговаривать, перезвоню вам. Перезваниваю буквально через 15 минут, а её уже нет на работе. Оставляю информацию - мол, так и так, я, мол, такой-то и хочу то то и то то. Время шло, из банка тишина! Звоню в течении недели, специалиста нет. Звоню управляющему филиала - мол так и так, ваш сотрудник игнорирует, на звонки не отвечает! "Разберёмся, поможем!". Оставил имя, телефон! И о чудо! ТИШИНА!Прошла уже неделя с момента моего звонка в банк и ничего!Зачем тогда выписку делал, денег платил, в налоговой деньги отдал, платная услуга была, можно и бесплатно, но за деньги быстрее... Точку я-то открыл, но вот карты не принимаю, только нал. И вот я думаю - может банк уже стал зарабатывать на оказании посреднических услуг по предоставлении необходимых документов? А случайно не помогут ООО открыть? Жаль, что баек отталкивает от себя деньги, ведь не кредит просил, а сам хотел им денег дать, но видно не судьба!

Первый раз подала заявку на ипотеку на сайте в конце июля (точную дату не помню, автоматическое письмо с подтверждением о приеме заявки не сохранилось). Оператор позвонила, когда я не могла разговаривать, попросила ее перезвонить через 30 минут. На что получила странный вопрос: "А вас вообще ипотека интересует?" (нет, это я развлекаюсь так) "Да, очень интересует и именно в вашем банке, поэтому очень прошу вас перезвонить". Все, девушка пропала. Вчера подала повторную заявку, никто не звонит, до колл-центра тоже не дозвониться (пытаюсь второй день через каждый час )... Вчера заехала в отделение на Ленинском, думала, хоть там меня проконсультируют. Опять облом: ипотечный центр на Таганке, единственный человек, который мог (гипотетически) ответить на мои вопросы, уже ушел (время было что-то около 6 часов вечера). Можно, конечно, тупо собрать комплект документов и ломануться на Таганку, но у меня есть ряд вопросов, которые хотелось бы прояснить до того, как подать заявку. Печально, поскольку являюсь клиентом банка (вклад) и по многим причинам мне хотелось бы продолжить сотрудничество с банком. Но, видно, не судьба.От администратора: Какие именно вопросы Вас интересовали?От Ireka: Меня интересовала возможность открытия счета для зачисления на него довольно крупной суммы (в счет первого взноса в ипотеку), причем не в Москве, а в другом городе. И схема действия: одобрение кредита, открытие счета, зачисление денег, потом одобрение квартиры и проведение сделки. В общем, меня надо было просто уверить, что все это возможно и мои страхи и волнения яйца выеденного не стоят smile:-)Конкретно Номос интересует потому, что в городе, где я хочу внести эту самую немаленькую сумму не так много банков с нормальной репутацией.

Срок действия моей рублевой карточки подходит к концу. В начале августа позвонили из банка и предложили перевыпустить - я с радостью согласился. Девушка меня заверила, что в пятницу, 12 августа карточку можно будет забрать. Причем на мой вопрос о возможных задержках сказала, что в субботу карточка будет в отделении в АТЦ "Москва" (ДО "Каширский) уже точно, 100%.Вчера, 16 августа, вторник, я пришел вечером в офис. И, правда, карточку мне отдали, вот только в кассе всю папочку перелопатили, но конверта с пин-кодом не оказалось Операционистка услужливо предложила зайти еще как-нибудь, как будто мне и вправду заняться нечем, кроме как забегать к ним и уточнять наличие конверта с пин-кодом Сроков прибытия конверта она при этом не сообщила, а на просьбу позвонить мне и сообщить по факту прибытия, сказала, что клиентам они не звонят!Все это можно было бы спустить на "издержки производства" и разовые "косяки", но в прошлом году с другой карточкой этого банка было почти то же самое - появился с запасом в неделю, но не то, что конверта, но и карточки в этом отделении не оказалось. И, естественно, мне никто не звонил по факту ее прибытия в ДО "Каширский"...P.S. В дополнение скажу, что в отделениях Сити-банка и Банка Москвы позвонить клиенту с извещением о прибытии запрашиваемых документов зазорным не считают.

Сложилось так, что у нас в организации завели "Зарплатный проект" и надо же так повезти, что именно в этом банке – Открытие. Ну, значит так! Получил я карту и жду ЗП... Естественно, я захотел подключить услугу СМС–оповещения. Поехал в ближайшее отделение (отделений вообще в Питере мало, поехал на Ленинский, 140), подключил услугу SMS-информирования. Как оказалось в этом банке она бесплатная. И что вы думаете? Через день пришла СМС, что все заработало! УРА!И вот пришел аванс... а СМС не пришла. Звоню в банк. Телефон поднимает девушка, объясняю проблему. Подключил СМС-оповещение, а СМС не приходят...- Хорошо, сейчас я вас соединю со специалистом.Жду еще на линии. Поднимает трубку тетенька: «Что у вас?» Рассказываю сначала... так и так, неделю назад в офисе на Ленинском общался с работником, подключил услугу, пришла смс, что все работает, а оповещений нет...- Ваше ФИО? Называю им....- Ой! А у вас карта банка Открытие или Петровского?- "ОТРЫТИЕ" - говорю...- Тогда я вас соединю со специалистом.]:->Еще несколько минут на проводе завис... Поднимает трубку очередная девушка...- Чем могу помочь?И тут все сначала... так и так, неделю назад, в офисе... на Ле...- Сейчас посмотрю...Жду на проводе...- Вы знаете, надо подъехать в офис. В любой или к банкомату и...Тут не выдержал. Поуточнял, нормальные ли там люди работают или совсем... Застыли в ступоре, и в итоге обещали разобраться и связаться... Связались. Звонок уже из Москвы:- Здрасти, я спец. Что у вас за проблема...Тут пошло все сначала... неделю назад, в офисе... на Ленинском... общался с работником... подключил усл...- Да, странно. Вам нужно ехать опять в тот же (!) филиал банка и заново подключить эту услугу. Позвоните к ним!Я попросил исправить все по телефону. Ведь в базе мой номер есть, просто поставить галочку - отправлять СМС! (Тем более что услуга бесплатная).- НЕТ! Езжайте и все, на этом точка!Позвонил в этот филиал! Объяснил все сначала! Что меня направили именно к ним! Они говорят: «Сейчас я вас соединю со специалистом!» Я говорю: «Мне нужен спец. только из вашего отделения...» Соединили... Объяснил проблему заново, на что мне задали вопрос: "А я-то тут причем?" Я даже дар речи потерял. Какого хрена я распинаюсь?! В общем, съездил, подключил, заработало на следующий день.В продолжение... Прихожу в банкомат (проверить СМС-оповещение и снять все деньги оттуда, ибо не заслужил банк ими пользоваться). Ввожу 53 т.р. Банкомат не может дать такую сумму (и не то что денег нет, а банкомат не может дать так много). Ввожу 40 - банкомат не может... Ввожу 30 - банкомат не может... 100 рублей - забирайте! СМС работает! И то хорошо…Захожу в банк: «Сколько можно снять?» - «100 т.р.» Говорю: «Я с вами не соглашусь, больше 100 рублей не дал!» - «Ну... не знаем... пройдите в кассу!»Прихожу в кассу, я второй, через 2 минуты даю карту и паспорт! Тетенька спросила сумму. Говорит, вводите ПИН! Ввел!- Да, деньги есть!Начинает вбивать в систему... А вас нет в базе! Нужно занести (ПРОСТО СУПЕР БАНК - карта 1,5 месяца, а в базе нет). 20 минут получал деньги. Интересно - это только мне так не везет?Ну и как во всех нормальных банках мне захотелось подключить услугу интернет-банк и, как оказалось, в момент подключения услуги СМС - ее еще не было! Весь май, июнь и июль - каждую неделю позванивал, где мне говорили - В КОНЦЕ МЕСЯЦА ВСЕ БУДЕТ. И вот конец июля - и такое чудо свершилось! Такая услуга появилась и в Питере!Хватаю свой паспорт, карточку и лечу в филиал на Ленинском, 140... Подхожу к двери - банк не работает! РЕМОНТ! Офигенно... Банкомат включен, но написано, что не работает (ну, думаю, забыли про него, раз ремонт, и не особо расстроился). Поехал дальше... приезжаю на Бульвар Новаторов... Первое что я увидел - БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ. Поднялся в офис... и говорю: - Подключите мне интернет-банк. На что мне ответ: «Вам это нужно сделать через банкомат».Я начинаю "закипать"... Какой банкомат, он у вас не работает! Нет, говорят, это не тот банкомат... Вам нужен банкомат из списка... (и дают список примерно из 25-30 банкоматов). «А по паспорту?» - «Только через банкомат!»Изучив список банкоматов, выбираю ближайший офис – Ветеранов, 122... еду. Приехав на место, первое, что вижу в дверях - БНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ! Захожу в офис, начинается все с нуля! Прошу подключить услугу Интернет-банк... А они мне как дрессированные: «Вот вам волшебный список банкоматов, подключается в них...» - «А не пойти ли вам в опу?! - спрашиваю их».... после долгой беседы понимаю, что все сотрудники банка - это козлы отпущения! Снимаю в кассе все до копейки бабки со счета и ухожу. Но дело-то надо завершить до конца... Нахожу на карточке номер телефона 8-800... Звоню, поднимает трубку какой-то парень...- В чем проблема?- Есть ли в городе хоть один рабочий ящик по выдаче денег? А то мне интернет-банк не подключить. Приехал в 3-й офис...На что он говорит: «А зачем вам банкомат? Подключите у сотрудника банка...» После чего от меня он выслушал очень много о себе и банке, и попросил остаться на линии для уточнения! Минуты через 2-3 он извинился и сказал, что ДА, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ. - Где рабочий?- Езжайте на Невский! - Вы нормальный человек? Я же вам говорю, что я в Кировском районе!- На Академической есть.... без комментариев... (как я понял, служба-то, наверное, московская, люди не шарят).- Где вам удобно: спросил он...- Жукова, 36! - Сейчас проверим...Проходит минута...- Не работает! Может удобно еще где-нибудь?- Стачек, 16 (уж дальше мне ехать точно не хотелось).И вот чудо! Работает! Спрашиваю его: «Круглосуточно или ограничен по времени?»... проходит минуты 1,5!- До 19-30!- Ты на время посмотри! Уже 9 часов вечера! Зачем мне этот банкомат?!В общем, так и остался я без интернет-банка! Времени на это больше нет тратить! Боюсь, потом окажется, что еще все переводы по интернет-банку с комиссией! Был в Латвии, из 3-х карточек разных банков только в этом брали процент за конвертацию при оплате картой. Да и курс обмена большой!От администратора: Где находился банкомат, когда снимали деньги первый раз, в какой офис и когда зашли после попытки снять деньги в банкомате? Какой был 3-й офис, когда там были?От nailmania: когда пытался снять 53 тыс. руб. - это было 06 июля. в 7 вечера на Ленинском 140. По интернет-банку: было это в четверг! 11/08. на Ленинском 140 офис на ремонте! Примерно в 20 часов я был на Новаторов - банкомат не работал. Чуть позже я был на Ветеранов 122. (примерно в 20-30) банкомат не работал. Тут же я звонил 8-800 - и далее история описана!

В конце 2010г. открыл фирму и соответственно р/с в ХМБ, больше 10 мин. в банке не задерживался - все делается быстро, обслуживание исключительно профессиональное, сотрудники опрятные и не просто вежливые, а доброжелательные. С кредитами для предприятия тоже проблем нет. Формализма - необходимый минимум (мне есть с чем сравнивать, ране обслуживался в Сбере), реально чувствуешь, что в тебе заинтересованы. Я человек достаточно критичный, понимаю, что получился дифирамб, но что есть, то есть, только бы не сглазить Спасибо всему коллективу Филиала ОАО «Ханты-Мансийский Банк» г. Ноябрьск.

Знакомство с Открытием началось с не самого приятного факта. Мне отказали в выпуске кредитной карты. И ничего удивительного, я – предприниматель, да еще и мелкий, в общем-то, для Банка не самый надежный заемщик. Но когда я задала девушке, которая позвонила по поводу отказа, вопросы, она не только пояснила мне какие причины, скорее всего, вызвали отказ и рассказала мне про скоринг, но и сказала, что отказ в кредитной карте может быть пересмотрен, если предоставить дополнительные сведения. В общем, подъехала еще раз, привезла документы на авто, которые у меня в собственности, и баланс моего ИП + какие-то налоговые там бумаги. И карту выдали.В общем-то мелочь, но приятно, что не отфутболили без объяснения причин, как было в одном банке, который мне предложил заполнить анкету, просто прохода не было от его сотрудников в Домодедово, а потом через 2 недели оттуда позвонили и сказали, нет мол, не дадим кредитку. А на вопрос, какие причины? Ответили - наше дело давать или нет.Кроме того, я довольна работой службы поддержки по телефону. Иногда оператор отвечает после первого гудка, даже музыка не включается. После получасовых разговоров с тем же Альфабанком это кажется просто реактивными скоростями. Да и ответы корректные и по существу. Не так часто в общем звонила, но все что хотела, узнавала оперативно без ожиданий и препирательств.Так что могу только пожелать дальнейших успехов и процветания. Ну и дальнейшего развития интернет банка, который не так давно запустили вместо старого страшного.

Добрый вечер!Странное впечатление на меня произвел НОМОС в плане обслуживании физических лиц (полностью удовлетворен обслуживанием юр.лиц, работая главным бухгалтером и имею право второй подписи Д.О."Сергиев Посад").Имею золотую карту НОМОС, з.п. получаю в системе зарплатный договор НОМОС, решил открыть по карте овердрафт. Дважды, с июня месяца, отправлял заявку на выпуск кредитной карты с интернет-банка своей карты. НИ ответа, НИ привета... За это время получил два кредитных продукта от других банков (отзывы см. в народном рейтинге). Лбидно просто, не могу понять какое-то странное поведение НОМОС в данном вопросе, хотя обслуживание юридических лиц на очень хорошем уровне. Отзыв оставляю без оценки, ибо оценку выставить не могу, затрудняюсь.ЗЫ. Наблюдая, как отвечают сотрудники НОМОСа на отзывы, думаю, что мой отзыв останется без внимания со стороны банка.09.08.2011 10:29Сегодня перезвонили с НОМОС и объяснили о причине задержки с выдачей кредитной карты. Оценка все таки 5, кредитную карту могут выдать только после 6 месяцев на последнем месте работы (у меня 5), сбой произошел в программе НОМОС (как объяснила сотрудница). Понравилось вежливое общение сотрудника банка Елены Алексеевны, которая мне звонила. Спасибо.

Неделю назад я открыл вклад "Накопительный" в дополнительном офисе «На Проспекте Мира». Для того, чтобы иметь возможность пополнять вклад денежными переводами через интернет банк, мне предложили оформить банковскую карту. Поскольку сумма моего вклада больше 200 тыс. руб. оформление и обслуживание карты бесплатно. Все бы хорошо, но 08.08.2011, когда я получал карту, мне сказали, что делать переводы я смогу делать только с помощью одноразовых паролей криптокалькулятора. Но в отделении криптокалькуляторов не было, хотя при открытии вклада об этом не было сказано ни слова. Далее мне сказали, что, скорее всего, их привезут в сентябре, и чтобы я звонил и узнавал, когда они появятся. То есть получается, я как минимум месяц не смогу полноценно пользоваться интернет банком. К тому же, в начале сентября я на длительное время уезжаю в другой город и, скорее всего, не смогу забрать свой криптокалькултор. Почему в банке нет резерва криптокалькуляторов? Как мне быть в данной ситуации?

Не думал, что напишу отрицательный отзыв Открытию, но всему наступает предел.На прошлой неделе я, как и другие клиенты банка, получил смс об ограничении использования карт утром в воскресенье 7 августа (с 6.40 до 9 часов) из-за планового обновления процессинга. Ну, бывает, плавали-знаем, никаких эмоций это не вызвало.Вчера (07.0 заехал в отделение на Ленинском, 63 с целью снять наличных (проклятый Ашан кроме карт Финансбанка ничего не принимает, где можно отзыв оставить?). Банкомат встретил виндовским экраном в корпоративном синем цвете с уведомлением об отсутствии VPN connection. Причем в уведомлении предательски сияли дата/время 6 августа 18.27 (т.е. за 12 часов 13 минуты до "планового обновления процессинга"). Особо не беспокоясь, доехал до отделения на Гарибальди, 27, увидел ту же картину. Стало немного неприятно. В торговом центре, подходя в "чужому" банкомату, возникли нехорошие предчувствия о баге всего процессинга, а зарплатная карта другого банка, несмотря на дебетовый статус, не так лояльна к снятию налички в чужих банкоматах. К счастью, деньги появились, банк заработал сотку на комиссии.Уже сегодня решил зайти в интернет-банк (пока еще старый по ссылке в Избранном https://internet.openbank.ru/) с целью перегнать деньги между счетами. Система огорошила меня уведомлением "Доступ заблокирован. Обратитесь к администратору". Звонок на горячую линию и вовсе потряс. Оператор Инна сначала оговорилась, что банк принимает меры по переводу клиентов на новый интернет-банк (т.е. без уведомления блокируют старый?).Потом сказала, что я неправильно пытаюсь авторизоваться. Согласно ее инструкции, нужно было:1. Зайти на главную страницу банка openbank.ru. Ок, вошли.2. Нажать кнопку "Он-лайн сервисы". Нажали.3. Под надписью "Онлайн-сервисы для частных клиентов" увидеть кнопку "старый интернет-банк" и нажать ее.Но почему, ЧЕРТ ПОДЕРИ, ни я, ни десяток моих коллег не смогли разглядеть эту надпись, а увидели только "Открытие-Online NEW", со ссылкой, ведущей в новый openonline? Если кто-нибудь увидит то, что видела Инна, буду невероятно признателен за скриншот этого чуда. Искать тут ===> http://www.openbank.ru/ru/about/online/Видимо, Инна поверила в мою близорукость и предложила сделать ход конем (кстати, каждое действие сопровождалось предложением подождать минутку и уходом Инны в астрал) - зайти в новую версию openonline и авторизоваться там под старыми регистрационными данными. Все бы ничего, но в новой версии интернет-банка пароль состоит из 6 символов, а в старом - из 10, и дальнейшее нажатие клавиш на виртуально клавиатуре ни к чем не приводит. Ну не складывается слово "ВЕЧНОСТЬ" из букв О, П, А, Ж (с).Подводя итог имеем:1. Кривое сопровождение терминальной сети и неспособность вернуть банкоматы в рабочее состояние, вследствие чего клиенты вынуждены искать другие банкоматы теряя время и деньги, да еще с риском нарваться на скимминг.2. Нерабочий интернет-банк, возможно принудительно закрытый с целью загнать всех в новый колхоз.3. Неквалифицированная, да и просто неадекватная поддержка.Что ж, на этой неделе закрываю свой кредит (банк пожлобился снизить ставку. За 2 года общая сумма платежей снизилась бы меньше чем на 3%, а теперь я только могу порадоваться за работников и арендодателей банка, которые получат около 10% за привлечение аналогичной суммы в кредитный портфель), теперь есть повод подумать насчет карты. Тем более кобренд с Трансаэро есть и у ПСБ.