37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя компания обслуживается в РБРе. Банк не дает рапоряжаться средствами, не проводит исходящие платежные поручения, и это длится уже 2 недели. Только сегодня добились выписки по счету.На вопрос почему так происходит ответ - кризис в стране.Никаких предупреждений от банка о каких-то задержках и трудностях не было.И сколько это еще будет длиться?..

Сегодня обратился в ДО Новокузнецкий, чтобы снять наличные с зарплатной карты. Мало того, что банкомат временно не работает, так еще и в кассе сказали, что денег нет, и предложили заказать деньги на 8 ноября… вот это предложения…

Банк второй день не переводит платеж контрагенту. Вчера говорили, переведем завтра, сегодня уже говорят, что до праздников точно не переведут, а потом - не известно.От админа: Можно детали произошедшего: Что, где, когда?..Alex-r: Какие детали Вас интересуют? Номер платежного поручения, сумма или что? Тем более, что банк сам признал, что такая проблема существует. К чему теперь подробности? У меня вся работа встала. Кто сейчас что без денег отгрузит, а все деньги на счете заморожены.

Любой банк должен уважать и бороться за своего клиента и делать всё возможное, чтоб клиент чувствовал себя комфортно и не беспокоился за свои сбережения. К НОМОС-Банку это не относится, он не уважает своих клиентов, не старается их удержать и хоть как-то войти в их положение и найти выход из него.Начну с того, что из малого количества бакоматов я наткнулся на 2 не работавших, а третий банкомат просто съел у меня карточку, не дав произвести никакой операции. Теперь я остался без средств и не только я, а два моих сына и жена, которая сидит в декрете. На карте вся моя зарплата, которую я не могу получить без этой самой карты и как заверяют мне в банке, других вариантов получения денег НЕТ. Когда достанут карту, никто толком не говорит. Сначала два дня "кормили" завтраками, а потом и вовсе сказали, что к концу недели только решится вопрос когда вытащат карту и всё зависит от того, когда была инкассация в данном банкомате. Почему я не могу получить свои законно заработанные деньги? Это же не вклад на определённый срок. Почему из-за задержки выплаты мне денег я должен выплачивать проценты за задержку выплаты кредита в другом банке? Почему должны страдать мои дети и сорваны выходные поход в театр и в детский парк? Почему не предусмотрено таких ситуаций? А вдруг со мной не дай бог что-то случится и карта придёт в негодность или при несчастном случае утеряется вовсе и что мои близкие не смогут получить мои деньги? Если даже я не могу живой и при всех других документах...От админа: По какому адресу находится банкомат, "съевший" вашу карту? Вы писали претензию по этому факту? если да, то в каком отделении?marinichev: Банкомат находится на Никитском б-ре д.17 "Шоколадница". Претензию не писал, хоть очень хотелось. Приезжал в офис "Центральный" и хотел узнать выход из этого положения и как побыстрей получить деньги. На что был один ответ "дождитесь, когда вытащат вашу карту", а когда это произойдёт, никто не знал.

Сегодня пытался снять деньги в своём любимом отделении на Новом Арбате, 1.Банкомат не работает ("только что сломался"), в кассе снять не получилось ("нет связи"). Ушёл без денег, благо, не надо срочно, и не уплатив повышенную комиссию.О повышении тарифов не знал, поэтому не знаю, радоваться или нет. 1% на зарплатной карте - это как-то неинтересно, что ли...Кроме того, комиссия за конвертацию увеличилась с ЦБ+0.5% до ЦБ+1.9%. Так что доллары снимать не стоит.И проценты на остаток также увеличились - с 7 до 8 в рублях. Что есть плюс, но не важный при такой комиссии.В целом до этого странного резкого повышения всё устраивало.Сотрудники отделения вежливые и могут подсказать как лучше переводить деньги со счёта на счёт, чтобы уплатить меньшую комиссию. Ощущение, что клиентами дорожат. Посмотрим, что будет дальше.От админа: К автору: пока отзыв скорее нейтральный...

Если коротко, то так... Никакой законодательной базы по отношениям между банками и физическими лицами нет. Закон о защите прав потребителей не защищает, так как банковские услуги не относятся к разряду товара или услуг населению. Если с вашей карты по какой-то причине украдут деньги, то виноваты будете всегда Вы. Во всех случаях банки будут говорить, что банковские карты имеют очень высокую степень защиты, и если уж случилась неприятность, то виноваты будете только Вы, следовательно банки считают всех своих клиентов мошенниками.Но если физические лица совершенно бесправны перед банковской системой, то почему вообще государство разрешает банкам заниматься такими видами деятельности как: кредитование физ.лиц, открытие счетов по депозитным вкладам и все прочее, что касается отношений между физическими лицами и банками. Во всех случаях физ. лицо перед банком совершенно бесправно, а уж если Вам нужен кредит, то Вы себя будете чувствовать как "кролик перед удавом" и согласитесь на все и подпишите все бумаги, даже не понимая сути.Вас не спасет даже слово Visa на вашей карте - Вам никто никогда ничего не вернет.Не верьте банкам и будьте очень внимательны. В России единицы банков, которым можно доверять, НО ЭТО НЕ МОСКОМПРИВАТБАНК.Кому интересно, вот моя история отношений с этим банком.С января 2004 г. я являюсь Клиентом ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».В сентябре 2005 между мной и ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» (далее по тексту - Банк) был заключен договор на предоставление мне возобновляемого кредита на сумму 100000 рублей с выдачей банковской кредитной карты. В октябре 2007 года взамен карты с истекшим сроком действия мне была выдана карта. За все время действия договоров с Банком нарушения своих обязательств я не допускала. Кредитная карта никогда и никому не передавалась. PIN-код никогда мной никому не передавался. PIN-код я нигде не записывала, конверт, полученный в банке и содержащий информацию о PIN-коде, был мной уничтожен.29 января 2008 года в офисе Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» после внесения мной средств на расчетный счет я обнаружила, что 11 января 2008 с него были списаны 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка. 29 января 2008 года мною было написаны два заявления.1. О несанкционированном списании денежных средств с моей карты в размере 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка. Заявление от 29 января потеряно сотрудниками банка. Копию заявления от 29 января 2008 сотрудники банка мне не выдали.2. Заявление с просьбой о блокировании кредитной карты. Заявление было передано сотрудникам банка около 12 часов дня, но до 20 часов карта не была заблокирована.Карта была заблокирована только после моего звонка в службу клиентской поддержки. 30 января 2008 года мною было написано повторное заявление о несанкционированном списании денежных средств с моей карты в размере 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка.(Копия заявления прилагается)9 и 13 июня 2008 г. по почте мною были направлены заявления в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» с просьбой разобраться в причинах несанкционированного списания (копии писем и квитанций прилагаются).Ответы на эти заявления из Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», до сих пор не поступили.25 июля 2008 года мною было передано в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» Заявление о закрытии моего карточного счета (копия прилагается). Ответа на заявление не поступило.3 октября 2008 в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» мною была передана жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Санкт-Петербургский филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК». Ответа на жалобу нет. 9 октября 2008 в ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» г. Москвы на имя директора (управляющего) мною была направлена жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Санкт-Петербургский филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК». Сотрудники банка отказались принять письмо.Копия документа об отправке и уведомления об отказе получения письма прилагаются.Кроме того мною были направлены жалобы по электронной почте на сайт ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».С 29 января 2008 года по настоящее время я постоянно общаюсь с сотрудниками Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», службой поддержки этого банка по телефону 8-800-200-20-80 с целью получить хоть какую-то официальную информацию по моим заявлениям. Сотрудники Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», регулярно сообщают мне, что мой «вопрос» решается, что я ни в чем не виновата, что средства на мой счет будут возвращены со дня на день.Сотрудник службы безопасности Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» даже дал прочитать документ по результатам расследования хищения денежных средств с моей карты, но копию этого документа мне на руки не выдали. А в этом документе говорилось о том, где и как произошло хищение денежных средств с моей карты, и что денежные средства должны быть возвращены мне за счет средств ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».С 29 января 2008 года я неоднократно обращалась в Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» с просьбой сообщить мне причины и основания незаконных списаний денежных средств с моего карточного счета, а в случае отсутствия такой информации принять необходимые меры для её получения.К сожалению, до настоящего момента я не получила из Банка ответов на мои заявления. Только со слов сотрудников Банка я знаю, что хищение денежных средств произошло через банкомат г. Киева. Сотрудники Банка неоднократно сообщали мне, что незаконно списанные денежные средства будут возвращены на мой счет. Однако до настоящего момента денежные средства на моем счету не восстановлены, проценты на похищенную сумму начисляются, Банк каких-либо действий, направленных на урегулирование возникшей ситуации, не предпринимает. С 29 января по настоящее время В Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК не отреагировал ни на одно их моих заявлений или обращений в банк, каких-либо действий, направленных на урегулирование возникшей ситуации, не предпринимает. Денежные средства на моем счете не восстановлены, проценты по счету на похищенную сумму начисляются.Кроме того, я вынуждена круглосуточно выслушивать угрозы РОБОТА ИНФОРМАТОРА о том что я являюсь нарушителем, и что ко мне будут приняты соответствующие меры воздействия. Светлана Морозова.

Если коротко, то месяц обслуживания в этом банке я не мог заниматься своей прямой деятельностью, а только решал спорные вопросы с этим банком. Скрытые комиссии, тотальная некомпетентность сотрудников, невыполнение обещаний, отсутствие какого-либо уважения к клиентам, прямое нарушение договора, а также действия, противоречащие действующему законодательству РФ – вот лишь часть информации, которая кроется за их «сказочными предложениями».Я имел «счастье» быть клиентом этого банка и хочу предостеречь «коллег по предпринимательскому цеху» от заманчивых предложений ЗАО МКБ «Москомприватбанк».В последнее время в России появилось огромное количество коммерческих банков, предлагающих сохранить и значительно преумножить наше материальное состояние. В конкурентной борьбе некоторые из них используют, прямо скажем, мошеннические методы. Мне «посчастливилось» стать клиентом одного из таких банков, а именно ЗАО МКБ «Москомприватбанк». У нас небольшая частная фирма и летом 2008 года мне стали поступать звонки от менеджеров этого банка с предложением воспользоваться различными услугами: потребительские и предпринимательские кредиты на сказочных условиях, удобное и недорогое рассчётно-кассовое обслуживание. У меня был отрыт счёт в АКБ «Агроимпульс» и меня в принципе всё устраивало, но за последний год они дважды подняли цену на РКО, да и их система клиент-банк обходилась тоже недёшево. Естественно, я заинтересован в снижении издержек и решил поподробнее узнать об их условиях рассчётно-кассового обслуживания в этом банке. Ознакомившись с их тарифами и деталями обслуживания, всё же решил (не без помощи их нескончаемых уговоров и убеждений) открыть расчетный счёт. Единственное, что меня насторожило – так это грабительски высокие комиссионные за обналичивание. Но я всегда переводил деньги на пластиковую карту обычным платёжным поручением. Перед открытием счёта поинтересовался у менеджера, о возможности таких операций, даже принёс для образца подобную платёжку из другого банка – меня заверили, что это в порядке вещей и проблем с такими переводами не возникнет. Для меня это особенно важно, т.к. я использую в бизнесе заёмные средства, которые одолжил у физического лица. Этот заём я обычно частями погашаю как раз переводом средств на пластиковую карточку этого лица. Проблемы начались уже на этапе открытия – настолько некомпетентных сотрудников, которые не знали даже в какой последовательности и какие действия нужно совершать я не встречал даже в чиновничьих структурах, где работают практиканты. Этому, как оказалось, есть простое объяснение: за два месяца моего «обслуживания» в ЗАО МКБ «Москомприватбанк» сменилось три операциониста. Само открытие за счёт различных комиссий и дополнительных сборов обошлось мне почти в два раза дороже чем указано в тарифах. Затем мне выдали цифровой ключ не от моего аккаунта. Сотрудник, который регистрировал мой расчётный счёт в системе срочно заболел и мне предложили ехать и решать эту проблему в главном офисе. В итоге начать пользоваться «преимуществами» РКО «Москомприватбанка» мне удалось только через две недели после открытия счёта. Кроме того, обещанный бонус в виде первых трёх месяцах обслуживания без абонентской платы, – оказался также липовым обещанием. Но это всё были цветочки по сравнению с тем, что меня ждало впереди. Стандартная операция по перечислению денежных средств физическому лицу в качестве погашения займа была проигнорировано, а платёжное поручение удалено даже без объяснения причин. На следующий рабочий день я продублировал поручение и позвонил в банк с вопросом об удалении предыдущего, на что мне ответили, ссылаясь на закон 115-ФЗ, что для успешного проведения данной операции банку необходимо зафиксировать сведения о получателе платежа. С меня потребовали документы, подтверждающие правомерность этой операции: копию договора займа денежных средств и приходно-кассовый ордер. Я знаком с законом 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», поэтому без проволочек предоставил требуемые документы. Но платеж снова не был проведён. На этот раз сотрудники банка запросили выписки о подобных операциях из предыдущего банка. Это уже выходило за рамки законного требования, но, чтобы не портить отношения с банком, я эти выписки предоставил. Очередная моя проверка этого платёжного поручения снова ничего не дала – статус документа «На визировании в банке» не изменялся уже в течение недели. Хотя, согласно пунктам обязанностей банка по договору на РКО, банк имеет право задерживать проведение платежа на срок не более двух рабочих дней. На моё упоминание об этом пункте сотрудники банка посоветовали мне «обращаться в суд, если что-то не устраивает». Я же обратился в Главное Управление Центрального Банка РФ по Воронежской области, разъяснил ситуацию в деталях – мне пообещали разобраться. На следующий день я получил звонок от директора филиала «Москомприватбанка» с просьбой принести ещё раз требуемые документы и обещанием проверить их лично и провести платёж. Однако, при личной беседе, мне объяснили, что «действительно, банк не имеет законного права задерживать подобные операции, но они не приветствуются, поэтому проводиться не будут». Мне попытались доказать, что банк – ещё один надзорный орган, который имеет право не только контролировать деятельность предпринимателей, но и требовать отчётность о расходе собственных наличных средств. Т.е. мне предложили открыть карточный счёт в «Москомприватбанке» с грабительскими комиссионными, снимать деньги с него, а потом я обязан предоставлять в банк все товарные чеки о расходе этих денег. От «заманчивого» предложения заключить ещё один договор с этим банком я всё-таки отказался и поинтересовался, а могу ли я перевести свой предпринимательский доход на свою личную банковскую карту, с указанием, что это доход от основной деятельности, с которой я плачу все налоги и отчитываюсь перед государственными средствами контроля и надзора. На что мне ответили, что такие операции тоже «не приветствуются банком» и её постигнет та же участь. В итоге мне пришлось написать официальную жалобу в ГУ ЦБ РФ по Воронежской области и в спешном порядке открывать расчётный счёт в другом банке, который не пытается обобрать предпринимателей за счёт скрытых комиссий и не станет мешать развитию малого бизнеса.

Не буду давать оценки, так как, наверное, сам факт отказа не является аргументом. Перечислю несколько фактов: - Есть вклад в этом банке в евро. - Позвонили девушки и предложили открыть кредитную карту на эквивалент 3000 евро. Так как это может быть только карта MasterCard - отказался. Подумал, что было бы неплохо завести карту в USD, так как часто езжу в USA и написал интернет заявку на кред. карту VISA на 5000$. Опустим то, что консультант все никак не мог до меня доехать и предлагал сходить в ближайшее отделение самому, а заявка в интернете исчезла без следа и я сам названивал в банк. Принес необходимые документы в офис и получил отказ. Видел, что здесь отвечают представители банка - хотел спросить, что кроме надвигающегося финансового кризиса и невозможности банком брать на себя доболнительные обязательства может стать причиной отказа в выпуске кредитной карты человеку, имеющему постоянную московскую прописку и работу и подтверждённый (2НДФЛ) месячный доход более 5000$ и не имеющему кредитов.Заранее спасибо за ответ, если он будет.P.S. А вкладик я теперь заберу из принципа. Если отдадут...

Нормальный банк, вклад в нем открыл, дали кредитную и доходную карты, обе Gold. Банкоматы очень удобные. Карты изготовили быстро, обслуживание хорошее, конечно, в СИТИ менеджеры более заинтересованы в своей работе (клиентов расцеловать готовы), но БинБанк более дешевый в обслуживании. Надеюсь, далее у меня о нём будут только хорошие впечатления.От админа: Где обслуживаетесь? Что конкретное подразумеваете под хорошим обслуживанием?0381: Обслуживаюсь на Красной Пресне, обслуживают быстро, вежливо, ПОНЯТНО

Потерял карту кредитную Visa classic Ханты–Мансийского банка. Пропажу обнаружил через неделю. Помчался в допофис. Говорят – напишите заявление о потере. Пишу, мыслей никаких. Может супруга забрала втихую и спрятала? Может на работе потерял? Написал. Девушка заявление мое на факсик и в головной офис. Оттуда ответ - пусть подъезжает к нам.Приезжаю, охранник приводит в отдел пластиковых карт, сотрудник банка вежливо: «Ваша кредитная карта изъята у мошенников при обращении в банкомат. Мошенники задержаны, счет заблокирован, карта в милиции. Вы сейчас пишите заявление на снятие блокировки и через три дня получаете новую кредитную карту с лимитом, что у Вас оставался. Вносить деньги по кредиту на карту можете вносить по копии Вашего заявления (если такая потребность в течении трех дней возникнет). По окончанию следствия старая кредитная карта будет уничтожена.Через три дня написал заявление, что моя кредитная карта при мне уничтожена. Подтвердил по телефону (сотрудник набрал номер в Ханты-Мансийске) разблокировку счета. Получил новую кредитную карту с тем остатком, что у меня был. Сумма за потерю карты составила 150 рублей. Минимум эмоций и времени, получил максимум внимания и вежливости. Сотрудники - сама обходительность. Сервис мне понравился и все прояснили и кофеем напоили. Хочется еще раз пообщаться с этими девушками из банка, но нет повода.Ханты-Мансийский банк и его кредитная карта – супер!

3 недели назад открыл вклад "Доходный +" (в СПб, у м. Василеостровская). Кроме небольшой очереди (выходной день, очевидно, не все на работе), все нормально: оформили все быстро, все рассказали-показали. Оформил карту Gold, предложили оформить кредитную карту. Через неделю где-то позвонил в отделение: предупредил, что приеду, попросил, чтобы подготовили документы. Если бы всегда так получать кредиты! К моему приходу (к 19 часам) все было готово, мне оставалось только подписать договор. Исключительно удобно, не нужно отпрашиваться с работы (т.к. кредитную карту предлагали оформить только в рабочий день). Конечно, это касается только кредитной карты, обеспеченной вкладом, но все равно удобно. И менеджеры очень вежливые.

Имею "счастье" иметь карту "Универсальная" Москомприватбанка. Сам работаю в Банке и был сотрудником этого Банка, так что считать умею. Но, речь не об этом. В пятницу 29.08.2008 вносил платеж в размере, превышающем (но ненамного) 10% от задолженности, банкомат выдал чек - доступный остаток по карте 7 300 (около того) рублей. В субботу делал покупку на сумму 2 400 (с копейками) рублей, т.е. по идее мин. 4 500 (грубо говоря) должно остаться... Но не тут-то было. В понедельник 01.09.2008 пытаюсь совершить очередную транзакцию на 4 400 рублей, ответ кассира - недостаточно средств. Сую карту в банкомат СБ РФ (он также показывает баланс по карте), и вижу... 142 рубля! Медленно прихожу в шок... Карта всегда была при мне... После этого с 21.35 пытаюсь в течение часа дозвониться в call-центр по 8 800...80: "все операторы заняты..." В это же время обращаюсь на сайт, пытаюсь зарегистрироваться в Приват24, за 30 минут по смс на номер +38-068-321-61-11 пришел "динамический пароль". Ввожу его (и логин, мною придуманный), а система выдает: "время сессии истекло"! И так раза три! Видимо, система дает доступ не на 30 мин. с момента прихода смс, а на 30 секунд... Еще больше шокирован! Надули! Обращаюсь в ИХ чат, там отвечает сотрудник Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?" Пишу ему о проблеме с Приват24, он спрашивает: "Ваш ЛОГИН?" Я отвечаю. На этом молчание... Через 15-20 мин. ожидания пишу, что мне не важен, в сущности "нагрев" на смс, а важно знать - какие операции по счету были, начиная с 00.00 30.08.2008! Молчание... Еще через 5-10 мин. ожидания открываю второе окно "замечательной и нужной" услуги ЧАТ (что-то связанное с жалобами "кликаю") - этот же Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". Я задумываюсь... Либо, некомпетентный, но вежливый, либо просто бот... (однако, про логин-то спросил!), а мне в ответ... опять тишина. Уже для интереса открываю третье окно чата... И... уже набивший оскомину Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". С матами закрываю ИХ сайт. И, отключаюсь от call-центра 8 800...80 (все это время "приятного" диалога с Андреем я пытался дозвониться до оператора). Звоню по +7495... (это уже платный номер call-центра в отличие от 8 800...80), звоню с мобильного, слушаю автоинформатор и песенки минут 5, и после этого просто обрыв связи, денежки за межгород списались... Звоню второй раз (я настырный уже очень). На этот раз оператор - молодой человек, ответил почти сразу же. Объяснил ему про Приват24, про "Андрея", про то, что мне просто нужно знать перечень операций по счету... Не извинившись за своих "коллег", м/ч спрашивает № моей карты и мои реквизиты. Называю... Он говорит, что у меня лимит на 7 800 рублей меньше, нежели должен быть! Я ему говорю, что такого не может быть, у меня лимит 86 000 рублей! Он: "Банк имеет права уменьшать сумму лимита без предварительного согласования с Клиентом". Говорю ему, что бывший сотрудник, "что такого не может быть, и в договоре это не прописано". Оператор начинает сомневаться... Путем "сложных" видимо, манипуляций, сообщает, что у меня блокирована сумма 7 000 (с небольшим) рублей. И этой инфы я добился, только сказав, что я бывший сотрудник и работаю в "пластике" не первый год! Откуда такой резерв суммы - неизвестно, говорит, нет доступа у него к такой (мега секретной) информации. А доступ 100% должен быть, на то и call-центр. Иначе зачем все запрашиваемые "номера карт", "девичья фамилия матери", реквизиты паспорта?.. Дополнительно оператор сообщает мне ВАЖНУЮ информацию, что при оплате по терминалам часто блокируются суммы (это так, но не в 2 с лишним раза превышающим транзакцию!), ни о какой задвоенной (затроенной) транзакции тоже речи быть не может... Итог разговора с оператором - обратитесь в филиал, где Вы получали карту. Завтра с утра улетаю в отпуск в Ростов-на-Дону, там есть филиал Москомприватбанка, но, думаю, пошлют (т.к. карту получал в Питере) с фразой: "обратитесь в свой филиал!". Минус БАНКУ за обман (ненужное платное смс-сообщение, бесплатный call-центр, по которому не дозвониться в течение часа, и платный, куда дозвониться можно в принципе), некомпетентность сотрудников. САМОЕ ГЛАВНОЕ в УСПЕШНОЙ работе БАНКА - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ее в МОСКОМПРИВАТе - НЕТ!!!

В свое время писал о Бинбанке положительный отзыв по Доходной карте. Теперь решил попробовать оформить кредитную, привлекает бесплатное годовое обслуживание.Я - сотрудник западной компании, работаю на последнем месте почти год, з.п. вся белая и, скажем так, выше средней. Есть собственность, безупречная кредитная история, кредитные карты в т.ч уровня Gold других банков и т.д. С ноября пользуюсь Gold-картой самого БИНБАНка, успешно оплачивал покупки в разных странах. Одним словом, идеальный заемщик.Сдал документы, звоню через 4 дня - ОТКАЗ! Я понимаю, что у банка могут быть проблемы с деньгами, что есть тяжелые периоды, но зачем тогда принимать документы на рассмотрение? Зачем морочить голову себе и клиентам, зная, что заведомо кредитки не дают, вот это мне не понятно... Отрицательный отзыв не ставлю, так как это мой частный случай. Но осадочек остался, обида какая-то, пойду-ка лучше в Авангард за долларовой кредиткой, если БИНБАНКУ такие клиенты не нужны...

Племянника не стало год назад. Он выплачивал аккуратно по годовой кредитной карте, но его не стало, о чем сообщили банку сразу. Там оставалось около 20000 руб. Так с тех пор звонят его матери даже по ночам и обращаются так, как будто жив племянник, с требованием вернуть деньги. Его нет, это форс-мажор, а к матери пристают...Никудышный банк - подобное дело уже было выиграно. Племянник был аккуратным плательщиком и не по своей вине прервал оплату. Клерки, возможно, не удосужились передать заявление матери с копией св. о смерти по инстанциям. Неквалифицированные кадры...От админа: А что написано в договоре по кредитной карте насчет вероятных форс-мажорных ситуаций?0123456: В договоре написано: стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение явилось следствием непреодолимых обстоятельств, на которые стороны не могут оказать влияние... Племянник до гибели выполнял исправно все условия договора.

Наша компания обслуживается в офисе на Невском проспекте. В последнее время приносим в банк платежки. При получении выписок на следующий день видим, что в платежках, которые в банке перепечатывают, постоянно возникают ошибки написания в форм собственников получателей платежа (например ОАО меняют на ЗАО). В ответ на наши замечания нам пытаются доказать, что это мы неправильно сделали. Приходится им опять приносить наш первый экземпляр, чтоб доказать ошибку банка.

Решил поставить банку плюс. Второго июня истек срок моего депозита (вклад Супер-Лето). Что можно сказать: обслуживание вклада в течение всего срока было четким и оперативным. Сотрудники офиса на Савеловской объясняли все очень грамотно (особенно восхитило объяснение каким образом начисляется налог на сверхприбыль - до этого я не знал, как это работает). На внесение доп. взносов тратил не более 10 минут. Итоговая сумма выплаты в точности совпала с моими ожиданиями (сумма вклада+проценты-налог). В общем, без косяков. Итого - по вкладу +. Карта Доходная - поставлю нейтральный отзыв. Она мне нравится в плане тарифов, но сами сотрудники в ней не очень разбираются - были примеры некомпетентности. Ну, и в кредитке мне отказали - видимо, по скору не прошел из-за возраста. На такие вещи глупо обижаться.З.Ы. Не уверен, что отзыв будет засчитан, т.к. раньше оставлял нейтральный...Забыл сказать. Еще с Новым Годом меня поздравили, открыточку прислали! Мелочь, а приятно, не все банки утруждают себя такими вещами. Думаю остаться клиентом БИНа и в дальнейшем, как минимум, в качестве держателя Доходной карты.

В прошлом году приобретал в кредит авто в Урса Банк. Среди предложений выделил данный банк, который, помимо хороших условий, на фоне других рекламировал некий "Сертификат добросовестного заемщика", благодаря которому в дальнейшем клиент будет получать более выгодные условия. Хорошо - подумал я - банк за долгосрочное сотрудничество, и заполнил бланк прямо в автосалоне. Кредит достаточно быстро одобрили и оформили. Внес стартовых 150 тыс. руб. за машину + страховку 30 и на 300 тыс. руб. меня кредитнул банк на 5 лет. В общем все ровно и замечательно прошло - за это респект. Взятый 5-летний кредит я выплатил досрочно - меньше чем за год. Без единой просрочки и напоминания со стороны банка. Т. е. по их же разумению стал "добросовестным заемщиком" банка. Банк заработал при этом 40 тыс. одних только процентов.Но потом банк стал меняться не в лучшую сторону - сначала закрыли второй офис в нашем городе рядом с домом (убыточный что ли оказался). Потом самое интересное - прихожу забирать ПТС на авто, и заодно интересуюсь насчет кредита на неотложные нужды и какие мне обещанные льготы положены. Узнаю, что сертификаты отменили, а новый кредит буду получать на общих основаниях наравне с "людьми с улицы". Как же так, думаю, обманули что ль со льготными тарифами и сертификатом? Позвонил в колл-центр центрального офиса - там мне сказали примерно тоже самое, глубоко извиняясь. Делать нечего - заполнил анкету на неотложные нужды, принес все документы как "с нуля". Предполагал, что раз я так успешно закрыл первый на 300 - проблем быть не должно и с 400 (тем более и машина в собственности у меня почти полмиллиона стоит).Персонал, похоже, озлобился за год. Девочка-менеджер начала докапываться по полной: откуда это у них моя анкета в системе - типа вам что, уже отказ приходил? Я говорю - наоборот, я ваш хороший заемщик и вот 2 месяца назад закрыл кредит. Устало вздохнув, продолжила забивать в компьютер. Потом докопалась, что трудовая заверена гелевой ручкой, а не обычной! Настойчиво требовала рассказать, на что мне ТА-А-А-Акие огромные деньги. Я говорю - какие ж это огромные, я ваши 300 за машину влегкую отдал, а сейчас еще больше зарабатываю. Под конец бросила фразу "вам позвонят" и засим распрощались.Прошло больше недели - звонков не поступало, решил сам заехать в офис повторно. Та же девушка выдала, что "вам не дозвонились" и в кредите отказано. При этом ни на работу, ни домой, ни на мобилу звонков не поступало. Стоит отметить, что ни в месте работы, ни в показанной зарплате, ни в чем либо другом я не отличался как заемщик от кредита прошлого года.В общем, я очень расстроен, что банк продинамил насчет сертификата и кредита - ведь я мог, например, показать сертификат Энергобанку - www.energobank.ru/view/document/credit_service_fiz и получить под льготные 16% новый кредит. Также считаю, что все потуги насчет введения кредитной истории в России и в отдельно взятом Урса Банке - фикция и обман. Думаю, руководству банков стоит вспомнить поговорку про "старый друг лучше новых двух", а не отшвыривать "проверенных" клиентов.P. S. Недавно знакомой девушке с показанной зарплатой 6000 руб./мес. дали кредит в этом банке на 200 тыс. кэшем. Где логика?

В Иркутских отделениях очень медленное обслуживание, очень часто не работают банкоматы. При этом весьма проблематично становится вообще получить деньги. Когда банк обслуживал зарплатные карты - было просто ужасно. Многие просто снимали в день зарплаты все и перекладывали на карту другого банка, чьи кэш-машина и банкомат так же находятся в холе нашей организации.Еще что "убило" - был в другом городе, спросил, могу ли я у них внести наличные на карту - сказали без проблем, но с меня возьмут комиссию. Без комиссии я лишь зарплату получаю, а за все остальное надо платить.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь? Назовите адреса банкоматов и даты их нерабочего состояния.V_V_P: Сейчас уже, к счастью, никакими. А была у меня зарплатная VISA Electron (предлагали кредитную на льготных условиях, но я не брал).Вот даты не назову (ибо уже не помню), но банкоматы в Иркутске на Лермонтова 134 (офис у них в этом же здании) и на ул. Литвинова. Поддержка говорила, что нет связи. И снять никак, даже в отделении. Надо ждать... Однако баланс, например, при этом проверялся в чужих банкоматах без проблем.Про пополнение счета за деньги мне сказали... где-то числа 6 в Красноярске. Адрес офиса не помню, но если критично - могу посмотреть по карте.

Как частное лицо начала свое сотрудничество с Банком относительно недавно, с 1 февраля 2008 года... Организацией, в которой я работаю, была заведена зарплатная карта на мое имя...На данном этапе беспокоит, что банкоматы этого банка очень часто находятся в нерабочем состоянии... Сегодня не работал банкомат в ТК Сенная. На снятие денег уходит большое количество времени.Однажды пришлось проехаться по 5 точкам, где находятся банкоматы... 3 банкомата не работали. 1 выдавал только 100 рублевые купюры... и только 5-й банкомат оказался исправным! Причем, банкомты находились в разных концах города, а Санкт-Петербург по своей площади немаленький!В общем, собираюсь просить начальство переводить мои кровно заработанные на карту другого Банка!

Здравствуйте. Давненько читаю отзывы, но вот пришел и мой черед отминусовать. Вот уже с октября 2007 пользуемся услугами этого банка, если его можно так вообще называть (отделение на Обводном, 90, Санкт-Петербург). Это просто ужас. Вообще никакой внутренней организации, документы, пока не напомнишь в 10 раз, вообще забудут доделать/переделать/подписать.Оформление карточек. Один ответственный человек, которого никогда практически нет на рабочем месте, однажды приехала к началу её рабочего дня и прождала пару часов, пока оставив документы не уехала на работу, так и не дождавшись. А что говорить о том, что они обедают по 2, а то и по 3 часа. Никогда никого нет на месте, и очень интересно, что никто никого не заменяет. Только один человек (как говорят операторы) может помочь, но его сейчас нет (занят/обедает/отошел/на совещании/и т.д.). Можно хоть провисеть весь день на телефоне, названивая, чтобы застать конкретного человека, а ответы всегда такие же.И вот наступил очень интересный период. У них перестал работать банк-клиент. Мол, программисты чинят/перенастраивают. Надо ли рассказывать, что банк-клинент не работал полтора месяца! В течение всего этого времени директору предложили несколько раз позвонить программистам в Москву, т.к. никто в банке не может дать точный ответ, что же приключилось и когда, наконец, он заработает.Но интересное только начинается. Операционист вдруг обмолвилась, что мы давно бы уже могли перейти на другой СОВЕРШЕННО ТАКОЙ ЖЕ банк-клиент, что якобы все другие клиенты давно уже перешли. Это поворот событий через полтора месяца. Ладно, мы проглотили. Оформили необходимые документы, прошла какая-то неделька - банк-клиент у нас. После первой же попытки выгрузки платежек - ошибки. Звоню в банк, оператор переключает на программистов. Звоню программистам, отвечают: "Девушка, вы про банк-клиент Приват24 спрашиваете? так у нас даже доступа нет к нему, ни логина, ни паролей, ничего, мы его даже в глаза не видели, надоели на нас переключать…" Звоню обратно, меня соединяют с ответственным (конечно опять же единственным компетентным в этом вопросе) человеком. Соединяли два дня, как всегда, с утра её еще нет, днем она отошла, а вечером она уже ушла.Наконец-то решили эту беду, выгрузили. Проходит день. Выгружаю платежки в налоговые органы… оплата не проходит. Не выгружается строка для налоговых с кбк, окато... Оказывается (выясняла два дня методом дозвона единственному специалисту) на Украине (банк украинский) не нужна эта строка, мол, они так не платят. Поэтому выгрузить автоматически невозможно вообще, надо заполнять вручную. Ок.В общем, это конец моих повествований. Конечно, надо упомянуть еще то, что при заполнении вручную постоянно что-то пропадает, что-то не отображается, просмотр платежки вообще выдает ерунду, а графы наименования банка получателя слишком короткие, и в них не помещается ничего. Да еще и исправления работают через очень плохое место.В общем, жирный минус. Я бы даже поставила минут 10 этому банку. Вот оформляем документы на закрытие счета. Дорогие юрлица, не связывайтесь с ними. Ой, кстати онлайн помощь… они мне посоветовали позвонить в свое отделение и дали ссылку на руководство пользователя (ссылка оказалась простой ссылкой на главную страницу банка причем Украины). Больше ничего. Спасибо за внимание.