37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго дня! Открыл счета в качестве ИП в допофисе Можайский. Подключил интернет-банкинг.Все в рабочем режиме, без накладок. К клиентам внимательны, тарифы не злые. Понравилась работа службы техподдержки, дозвониться можно быстро, мои проблемы решались в реальном времени, т.е. я висел на трубке и ждал ответов и сразу проверял исправления он-лайн в системе.Также выражаю благодарность отделу валютного контроля за четкие рекомендации и быстрое реагирование при оформлении паспорта сделки через систему интернет-банкинга.

В принципе, я достаточно спокойный человек и могу на многое не обращать внимание, но случай, который произошел 25.03.08 заставил меня написать свой отзыв. Итак, решил я зайти в магазин за продуктами, время было позднее, где-то около часа ночи, набрал полную тележку продуктов и решил как обычно расплатиться своей зарплатной карточкой НОМОС банка, но произошло непредвиденное, карточка не прошла, попробовали еще пару раз, с тем же результатом. Повезло, что у меня была наличность, а то пришлось бы с позором признаться, что мне не чем платить. На выходе из магазина я решил позвонить в службу поддержки клиентов и узнать, что происходит с моей карточкой, здесь начинается самое забавное. Ответили на мой звонок сразу, оператор (к сожалению, не запомнил ее имя) сказала, что в течение часа карты банка обслуживаться не будут! На мой вопрос: «С чем это связано?» Ответ был простой: «Технические работы». Финал разговора был просто на высоте, мне стало интересно, почему такие работы проводятся без уведомления клиентов, на что получил ответ: "Обращайтесь к руководству банка!" И в самом конце: "Выражаю от имени банка свои СОБОЛЕЗНОВАНИЯ!" Честно говоря, у меня не нашлось слов, чтобы ответить…

К банку никаких претензий не имею. Кредитуюсь уже года полтора по линии малого бизнеса. В целях благод. банк выпустил для меня кредитную карту "универсальную" кредитным лимитом 10,000 руб. с беспроц погашением в течение 30 дней. Выплаты по карте и кредиту делаю регулярно и досрочно. Но млин, не могу понять, дал заявку на увеличение кредитного лимита до 20,000 рублей по кредитной карте, уже 10 января 2008 года, а от банка ни ответа ни привета (ну хоть отказали бы). Работники банка все говорят, что на следующей недели позвонят, типа говорят, изменились номера и рекв., call-центра. Но ни через неделю звонка нет. Помогите разобраться.

Уже несколько лет имею вклады в БИНбанке в Нижегородском филиале. Недавно пришло письмо с предложением оформить кредитку, т.к. доверяют мне как вкладчику! После заполнения всех необходимых анкет я ждал почти месяц (хотя мне обещали все оформить за неделю), но ответа не дождался. После нескольких звонков в банк, мне сказали, что в карточке отказывают, без объяснения причин. Я на карту БИНбанка не напрашивался, мне сами предложили, тем более что мои вклады в разы превосходят лимиты по карте. Очень странное поведение банка! На сайте банка я задал по этому поводу вопрос, но ответа никакого не поступило. Видимо в БИНбанке не любят общаться со своими клиентами.Раз банк мне не доверяет, я решил, что и мне нечего доверять этому банку! Я решил вклады доверить тем банкам, которые мне доверяют (я имею несколько кредитных карт других банков) и которые не забывают отвечать на запросы своих клиентов.

Наша компания обслуживается в РБР. Естественно всем сотрудникам зарплата начисляется на карту данного банка. В прошлом году проблем с банком не возникало, но несколько месяцев назад начались неприятность: сначала у одной, потом у другой коллеги по работе, банкомат забрал карту, снял сумму с карты, но не выдал денег. Решили, что снимать будем только через кассу или обменник в банке.Кстати, я как наименее пугливая, периодически снимала деньги через банкомат, но в последний месяц на нем очень часто стала появляться табличка, что банкомат по техническим причинам не работает. Последней каплей стало посещение ДО "Бауманский" (где мы все и обслуживаемся) в субботу. С работы, забежав в банк, чтобы снять денег, я увидела табличку, что банкомат не работает по техническим причинам, меня это не особенно расстроило, пошла в обменник, т.к. касса по субботам не работает, в выдаче денег мне отказали, сказали, что кончилась какая-то лента...Женщина, пришедшая со мной в банк, попросила жалобную книгу, охранник нам ее не нашел, а на возмущение по поводу банкомата, рассказал, что банкомат старый и его надо менять, а его только чинят, и приходите в понедельник. Посмотрев список на столе, где находятся ближайшие банкоматы, нашла адрес: С. Басманная, д.40, стр.13. Два часа я искала этот банкомат и звонила в службу поддержки, мне так никто и не смог объяснить, как до него добраться. Пришлось пользоваться средствами кредитной карты, что было очень обидно, т.к. там надо платить комиссию.P.S. Ни разу за время посещения ДО "Бауманский" не видела, чтобы работали две кассы.

Я познакомился с данным банком только потому, что наша фирма заключиладоговор по зарплатному проекту.К сожалению, я имел 3 неприятных ситуаций с данным банком.1. В 2004 году я перевел со своей зарплатной карты деньги на проект этого же "Формула 1", но по закрытию счета мне объяснили в банке, что я не доплатил (хотя деньги с моей карты были сняты), так как произошел сбой в работе компьютеров деньги были сняты с карты, но потом были перечислены обратно. Очень странно, но, наверное, обнаружить возврат 5 тысяч я так и не смог. Затевать разбирательства на то время я не мог.2. В конце сентября 2007 я случайно обнаружил нехватку на своем карточном счете 3 тысяч 800 рублей (то есть на счете в банке они были, а на карте их не было). С этой ситуацией, к счастью, удалось разобраться в течение 2 недель.3. 24 декабря 2007 года при снятии 20 тысяч рублей из банкомата, банкомат выдал все, кроме денег - чек о снятии наличных, карточку. Я написал в этот же день заявление о невыдачи средств, но до сих пор ни разъяснений от банка, ни денег нет.Вопрос риторический - разумно ли доверять свои средства банкам, которые тебя могут обмануть?На самом деле интересует очень простой вопрос - куда я могу обратиться в подобных ситуациях.10 января 2008 года. Зыков Олег Анатольевич. Клиент "УРСА банка". Екатеринбург.

Решил отпоститься и про этот банк, так как давно уже знаком с ним. Кредитую своих клиентов юрлиц через них. По юрлицами ничего сказать плохого не могу. Все вроде как довольны. Но хочу выставить отрицательную оценку банку вот за что.Господа владельцы банка! Было бы приятно, если бы вы почитали следующее. Вы заходили к себе в отделение для физлиц на ул. Космонавта Волкова? Мне кажется, что СБРФ в деревне Кукуево солиднее выглядит! Мебель как будто с помойки подобранна. Люди сидят за компами времен великой отечественной. Мониторы хорошо не с линзой. Все настолько убого, что туда заходить даже не хочется, не говоря про то, чтобы работать с вами! Создается такое впечатление, что банк сидит на чемоданах и вот-вот закроется или сбежит куда-то.Еще вот что. Ездил, платил сам проценты за одного клиента. История религиозного характера. Верующие мусульмане не могут брать и давать бабки под процент. Это у них грех. Так вот каждый раз геморрой почти был. Первый раз где-то 1.5 часа искали, куда я вообще должен платить (хотя дал их же распечатку с платежами и данными по клиенту). Пока не вышел, похоже, единственный в этом отделении грамотный сотрудник и не разобрался. Даже написал мне номера счетов на листках этих по клиентам, чтобы в следующий раз не было такой проблемы.Однажды прозевал платеж (обычно клиент сам звонил и предупреждал, что пора ехать). Клиенту банк позвонил и сообщил о просрочке и назвал сумму. Я позвонил в банк и мне назвали другую сумму. Когда приехал в отделение, то девушки из кредитного отдела назвали третью сумму. В итоге вышел опять же, тот же грамотный сотрудник и назвал 4 сумму, но ему я поверил и оплатил. Последняя сумма платежа, когда закрывали кредит, оказалась для банка совсем сложной. Даже грамотный сотрудник бегал около часа туда сюда, чтобы разобраться, сколько мы все-таки должны банку… Честно, впечатление, что это не банк, а цирк клоунов. К сожалению, уже забыл имя грамотного сотрудника. Хотел сказать ему спасибо и еще БЕГИ ОТТУДА! Он сидит прямо за кассами.

Полтора года крепилась, чтобы не наругаться здесь на РБР, но все это время банк постоянно давал все новые и новые поводы. Терпение, наконец, лопнуло.Справедливости ради стоит отметить, что у банка в целом очень хорошие условия (например, по депозитам один из лучших %), необычные интересные услуги (кредитная карта, по которой на деньги "в плюсе" начисляется неплохой процент), нарядные отделения с очень удобными часами работы (с 9 утра до 9 вечера без выходных) и т.д. Но работает банк ужасно. Ни разу ничего банк не сделал нормально, без проблем.1) Кредитная карта выпускается сроком на 2 года, но само кредитное соглашение действует всего год. Через год пришлось опять идти ногами в банк, писать заявление на кредит, снова приносить справку о доходах с работы (т.е. приходить еще раз), еще разочек зайти на подписание договора и только потом (на деле со всеми походами через месяц) получить продление кредита при, само собой, идеальной кредитной истории. Ни в одном другом банке, где у меня были и есть кредитные карты, такого безобразия нет. Авангард, например, с 2003 года ни разу не спросил у меня бумажного заявления (и новой справки о доходах) на продление, увеличение кредита по карте, перевыпуск карты, а попросить увеличения кредита в нем можно электронным заявлением на сайте.2) При открытии депозита банк дарит карту, на которую могут перечисляться проценты с депозита. Почему-то использовать для этого уже существующую карту банка нельзя зачем банку расходы по выпуску клиенту дополнительной ненужной ему карты, загадка. Выбрала себе вариант перечисления % просто на текущий счет, чтобы затем с него самостоятельно через интернет-банк зачислять деньги на карту, о чем уже полгода сильно жалею.3) Чтобы подписаться на интернет-банк, недостаточно прийти в банк в часы работы отделения и все оформить (в некоторых банках и это не обязательно). Прийти надо только в будние дни в определенное время (в другое время регистрация в системе не работает). 4) Интернет-банк появился позже всех остальных банков, только этим летом. При этом сделали его на уровне каменного века. Работает он примерно 1 раз из 5, т.е. все равно что вообще не работает. Например, по ночам и выходным можно даже не пытаться проводить какие-то операции. При этом почти ничего не умеет (платить за квартиру-телефон и пр. для него недоступно). Разве что выписку по счетам посмотреть (когда соизволит работать).5) Пополнение карт с текущего счета действовало в интернет-банке всего пару месяцев, а потом появилось сообщение "услуга временно недоступна", и так уже месяца 2. На вопросы, когда заработает, ответы разнятся от "через пару дней" до "неизвестно" до "никогда". Пусть уже определятся, что ли, чтобы голову людям не морочить.6) Потеряв возможность зачислять % с депозита на карту в интернет-банке, безуспешно пытаюсь делать это в отделениях. В моем отделении одна девушка не может этого делать, другая возилась минут 15, но так и не справилась, я ушла, так как опаздывала. В другом отделении это сделать не смогли, так как доступ операционисток к текущим счетам есть только в "своем" отделении. Предложить подключиться к "телефонному банку", который (как выяснилось из информации на сайте) умеет делать такую "сложную" операцию, девушки в отделениях не догадались, хотя видели, что я уже почти в бешенстве. 7) Два дня заходила в разные отделения, пытаясь положить деньги на карту (прошу заметить, кредитную, где просрочка платежа грозит штрафами и повышенными процентами). Какая-то система упорно не хотела работать и деньги не принимали. Наконец в третьем отделении на третий день, после получаса ожидания, когда же система заработает, деньги приняли с оговоркой, что на счет они будут зачислены только на следующий день. Банкоматов cash-in или нет, или их местоположение является гостайной (информации в буклетах и на сайте нет, и девушки в отделениях не знают).6) Банкомат как-то съел обратно деньги, которые пытался выдать. расследование длилось почти месяц, и все это время деньги не возвращали, начисление % на кредит не приостанавливали. Хотя расследовать реально за 2 дня - посмотреть с утра при выгрузке банкомата баланс денег и квитанций об их выдаче. Денег было не так уж и мало, больше тысячи долларов, было обидно.7) Когда в отделении идет инкассация, дверь запирают, и никто из посетителей не может минут 15 выйти из отделения. В "центр телефонного обслуживания" и службу поддержки карточек дозвониться нереально. Например, когда банкомат съел деньги, за час я так и не смогла поговорить с живым человеком. Ладно в России, стоимость часа "висения" на мобильном телефоне не смертельна. А если за границей кошелек с картами украдут и надо дозвониться и заблокировать? В общем, как только кончится срок депозита, распрощаюсь с этим банком навсегда. С кредитной карточкой они меня раньше сами выгонят, не продлив по умолчанию ее действие... От админа: В каком отделении обслуживаетесь?sveta474: Отделение в Москве. В Юго-Западном-Западном округе. Какое, уточнять не хотела бы во избежание ненужных дисциплинарных разборок банка с сотрудницами -- в целом девушки вежливые и стараются, это в консерватории что-то менять надо.

Моя фирма обслуживается в Номосе в их филиале Сокол уже 3 года и всем до недавнего были довольны. До последних их фертов. Филиал с 1 ноября закрывают, обозвав это действо, как переход в статус доп. офиса, о чем "почетно" всех известили. При этом и невооруженным взглядом видно, что никакого перехода нет, а есть элементарный ввод клиентов в заблуждение.Факты налицо - паковка в архив наших юр. дел и повальное увольнение сотрудников. Из достоверного источника знаю, что у 100% сотрудников на руках уведомления о сокращении! При этом оставшиеся сотрудники молчат как рыбы. А разве не обязаны они конкретно объяснять какие именно виды операций будут производиться с 1 ноября? Что, я должен звонить в Головной банк и наводить там шмон? Проще счет закрыть. Только почему такое безобразное отношение к клиентам собственно?Например, мне обслуживаться в их Головном офисе (на Радищевской) неудобно, а кто у меня спрашивает? Кто считает, что это норма пусть мне ответят. Кроме того, в свете продажи с Нового года банка иностранной компании, для меня лично (да и многих тоже) этот банк сразу попадает в категорию неблагонадежных (от хорошей жизни не продаются) и надо пока не поздно закрывать там свои счета.С уважением к собравшимся, Сидоров НиколайОт админа: Что Вас конкретно не устраивает в обслуживании? То, что банк закрывает филиал, - это право банка и он Вас, как я понял, об этом своевременно известил.Over: А не устраивает меня то, что кроме фразы о "переводе" нет никакой информации и ее давать никто не собирается. В опер. зале, как воды в рот набрали, юрист уволился, никто ничего не знает. Спрашиваю у операциониста "счет закрывать?" , отвечает ваше дело. А паковку наших дел в архив видел собственными глазами. И что это, как не желание делать из нас дураков?Насколько я осведомлен (есть на фирме свой юрист) они ОБЯЗАНЫ информировать какое именно операции будут осуществляться, а какие нет. Если у вас тут юрист есть, то скажет, что филиал и доп. офис это совсем разные вещи и доп. офис не все операции проводит. А если нас безо всякого предупреждения, как баранов переведут на обслуживание в Головной офис, то кому такой подход может понравиться?

Являюсь клиентом УРСА Банка уже 2 года, брал Мастер-Кредит, для своей фирмы тоже открыл счет в УРСЕ, тоже два года уже все работает нормально. Сейчас у меня два кредитных продукта этого банка - автокредит и кредитная карта Виза. Особенно хочу отметить работу Кредитного дома. Девушки очень вежливые, все понятно объясняют и видно, что они сами понимают то, что объясняют, а не как в некоторых банках заучат скороговорку, а объяснить, что сказали, не могут. Единственный минус в том, что постоянно у них какая-то проблема с программой и девушки не могут оформлять все быстрее, в результате чего скапливается очередь и народ начинает нервничать.

Являюсь клиентом УРСА Банка уже 2 года, брал Мастер-Кредит, для своей фирмы тоже открыл счет в УРСЕ, тоже два года уже все работает нормально. Сейчас у меня два кредитных продукта этого банка - автокредит и кредитная карта Виза. Особенно хочу отметить работу Кредитного дома. Девушки очень вежливые, все понятно объясняют и видно, что они сами понимают то, что объясняют, а не как в некоторых банках заучат скороговорку, а объяснить, что сказали, не могут. Единственный минус в том, что постоянно у них какая-то проблема с программой и девушки не могут оформлять все быстрее, в результате чего скапливается очередь и народ начинает нервничать.

Доброго времени суток. Расскажу и филиале ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге (Московский пр.). Масса впечатлений, а особенно за последнее время, когда уволилась та работоспособная и вменяемая часть персонала, которая действительно работала с клиентами. Наблюдаются вечные проблемы с погашением кредитов частных лиц (наших сотрудников) через расчетный счет (в их же банке) или переводом. Лицевые счета не мониторят (просто забили), соответственно просрочка платежа неминуема. Приходится звонить на дню раз по десять в банк и просить, чтобы сотрудники банка проверили и списали деньги, но нет, им все равно. Представляться сотрудники банка отказываются (даже когда просишь об этом), так что, кто там за что отвечает никому не известно.А тут вообще учудили! Звоним, узнаем, списали ли деньги, а тут оказывается, что мы деньги не туда переводим! Вот дела! Было туда, а теперь не туда! Не уведомлений, ни звонка, ничего! Просим дать новые реквизиты. Дали! На куске бумажки и в рукописном виде. Вот так банковский документ.Вызывают на осмотр автомашины, приезжаю, ничего не готово, слоняюсь полчаса пока сделают документы и найдут оценщика, а между делом рабочее время мое идет. И всем по барабану.Сотруднице заказали кредитную карту (по программе для корпоративных клиентов) образно на 100 000 рублей, все согласовали, все ОК, ждем… Обещали за неделю, пришло через две и на 10 000 рублей. Прикол. Правда, исправились.Как юридическое лицо, мы вообще потеряли всякий интерес к банку. То банк-клиент не работает, то операционист забыл списать деньги и они висят сутками, то высылаем заявки, а их не доносят до сотрудника, и потом приходится ждать часами. А то, что они постоянно ошибаются, и персонал у них такого уровня, что становится жалко своих сил, времени и нервов, я вообще умалчиваю.Программы лизинга и кредитования вообще «на высоте». Например, чтобы взять технику в лизинг на 3 000 000 рублей, необходимо иметь активов на 20 000 000 рублей, да еще документов собери гору + все договора с контрагентами. Это где это такое видели? Если у меня 20 000 000 активов, то зачем, простите, нам ваш лизинг?! Если вы не хотите работать с юридическими лицами, так и скажите: «На фиг вы нам сдались!» – мы вас поймем.Так что уважаемые дамы и господа, делайте выводы! Если банку класть на клиентов, то клиентам соответственно класть на банк. А банков как вы понимаете, у нас огромное количество. Так что, мы сворачиваем удочки и уходим туда, где клиент это человек, а не быдло.Особый привет Мотренко Татьяне! Если такой человек будет возглавлять этот офис дальше, то разбегутся не только сотрудники банка, но и все клиенты. И огромное спасибо Константину Бабошину (БИНБАНК Москва) за понимание и помощь.

Здравствуйте. Хочу высказать благодарность сотрудникам Таганрогского филиала Москомприватбанка. Наша организация решила перейти на систему оплаты по картам VISA. О Москомприватбанке узнали из визита работников банка на предприятие. Понравилось четкое максимально открытое представление информации об условиях обслуживания.Приятным сюрпризом была возможность оформить все необходимые документы прямо на рабочем месте. Порадовало небольшое количество документов, необходимых для оформления кредиток (3 основных документа на умеренном количестве листов. Необходимые справки бухгалтерия передала в банк в тот же день).Позитивное впечатление произвели уступки банка и оперативность с которой они вносились в договор на расчетно-кассовое обслуживание нашей бюджетной организации. Все необходимые процедуры согласования были сделаны по телефону: достаточно оказалось одного звонка в банк, и через час мы имели измененный договор.При подписании бумаг с каждым сотрудником нашей фирмы сотрудник банка проявил завидную выдержку , многократно отвечая на одни и те же вопросы и тактично отвечая на провокационные вопросы наших консервативно настроенных людей.В итоге каждый сотрудник фирмы, подписавший документы, получил и зарплатную и кредитную карты в установленные сроки. Спасибо.

Как это обычно бывает, срочно понадобились деньги. С РБР работаем около года, имею кредитную карту. Вот решила взять потрб.кредит "Отличные наличные". По телефону (!) в субботу заполнила заявку на не очень большую сумму с поручителем, сегодня (в понедельник) уже в обед получила положительный ответ! Такой скорости не видела ни в одном банке. Хотя даже на сайте стоит время рассмотрения заявки - минимум три дня! И как всегда замечательно вежливый и приятный call-центр. Также хочется отметить бесспорно самых вежливых девушек в ДО Октябрьской, никаких очередей, все четко и доступно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Питер. Обращался в банк два раза. Один раз за потребительским кредитом, потом - за оформлением кредитной карточки. Потребительский кредит был выдан сразу же. И после его погашения мне несколько раз звонили из банка и приглашали оформить кредитную карточку, что я и сделал через некоторе время. Правда, обещали сделать карточку за 7 дней, но получилось за три недели. Лимитом доволен. Проблем с карточкой нет. Вот и весь отзыв.