37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами Москомприватбанка с 2006 года. Была и зарплатная карта, и кредитка. Про последнюю и хотел бы рассказать. В июле 2010 года заменил кредитную карту, т.к. старая износилась. С этого момента начались непонятные для меня действия.Аккурат в последнее число месяца стали списываться некие суммы, все время разные, хотя я старался все время укладываться в льготный период – 30 дней по каждой транзакции. Пришел советоваться в банк, там ответили, что как-то вы недоплатили полную сумму и вам проценты начислялись. Я не стал сильно разбираться, т.к. баланс по карте был то отрицательным, то положительным…Однако под конец 2010 года я решил пользоваться кредитным лимитом по минимуму и, по возможности, гасить его сразу. Последний раз пользовался 26.12.2010 кредитными средствами, т.к. немного не хватило наличности, но в течение часа снял деньги с зарплатной карты и погасил задолженность. Баланс по карте стал положительным. 05.01.2011 всю сумму собственных средств в размере 25,07 руб. перевел на счет мобильного телефона. Баланс стал нулевым. С тех пор картой не пользовался. Однако 02.02.2011 узнаю через системы Privat24, что с меня сняли 102,05 руб. Через чат начался диалог с сотрудниками банка. Публикую его с небольшими сокращениями (без личных данных).Дата – 02.02.2011.ID диалога: 9416933Одн-рог Е. online К Вам подключился оператор- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?-Здравствуйте, хотелось бы выяснить, почему с кредитной карточки в течение последних суток были списаны средства...- Заполните форму, уточните номер карты, какая сумма списана. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе.Нен-ва А. online К Вам подключился оператор - Заполнил форму верификации- Спасибо, проверяю. Какая сумма пропала?- 102,05 руб., в течение последних суток. Вчера был на сайте Приват24, еще этого списания не было.- Пару минут. Ваш вопрос поставлен мною на контроль, его проверка поручена ответственному сотруднику банка, который сообщит Вам о результатах проверки в течение суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.по тел +7910*******- Мне перезвонят? Или оставаться в чате?- Вам перезвонят в течение суток.- Хорошо. Тогда, Вам, Анна, до свидания и жду звонка от представителей банка...- Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!На следующие сутки вечером пришла СМС с номера 10060. «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom».Вот интересно, подумал я, кредитным лимитом не пользовался уже больше месяца, а процент списывают. Еще раз попробовал разобраться через чат. Стенограмму привожу опять же с небольшими сокращениями, без личных данных и указания суммы кредитного лимита (вместо нее я поставил Х).ID диалога: 9453696Анн-ков А.К Вам подключился оператор.- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?- Добрый вечер, соедините, пожалуйста, со специалистом, который поможет разобраться со снятием суммы с кредитной карточки - Минуту. Уточните номер карты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Заполните, пожалуйста, форму. Верификация.Зан-ко В. К Вам подключился оператор.- Пару минут, пожалуйста. Что именно Вас интересует?- Вчера утром я обнаружил снятие с карточки суммы в размер 102,05 руб. Задал вопрос в чате. Обещали разобраться в течение суток. Сегодня получаю СМС с номера 10060: «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom». Я не понимаю, за что произошло данное списание, считаю его ошибочным, т.к. не пользовался кредитным лимитом более месяца, неотрицательный баланс по карте – тоже более месяца, с 26.12.10.Последняя транзакция по карте 05.01.11. на сумму - 25,07 руб. – оплата мобильной связи (ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ), после этого баланс по карте стал Х (в т.ч. Х – кредитные средства).Последняя транзакция с использованием кредитного лимита 26.12.10. на сумму - 236,50 руб. – покупка одежды, после этого баланс по карте стал Х-222,08 (в т.ч. Х – кредитные средства). В тот же день, 26.12 было пополнение карты на сумму 300 руб. после этого баланс по карте стал Х+77,92 (в т.ч. Х – кредитные средства). Хотелось бы разобраться: это неправильное списание либо я что-то не так понимаю?- Пару минут, проверяю, какого числа было снятие?- Которое я считаю ошибочным? Судя по СМС от 10 060, снятие на - 102,05 прошло 31.01 как процент за кредит. - У Вас был списан % за кредит 31/01/11 -102.05.- Как может сниматься процент за кредит при нулевом балансе и неиспользовании кредитного лимита более месяца? - Пару минут. % не снимается.- Тогда за что у меня прошло снятие 102,05 руб.? Если процент за пользование кредитом составил 102,05 руб.(3% от недоплаченной кредитной суммы), то недоплаченная сумма составляет 3401,67 руб. Я таким кредитным лимитом давно не пользовался... - Укажите, пожалуйста, Ваш e-mail.- *****@hotmail.ru.- Вам ответят на e-mail.- Когда? - После рассмотрения Вашего вопроса.- Срок рассмотрения вопроса? - Да, верно.- Что верно? - Прошу прощения, в течение суток.- ОК. Буду ждать детального ответа. Где будут разбираться с моим вопросом: 1) Приватбанк, Украина 2) Москомприватбанк (Москва) 3) Брянское отделение МКПБ (Брянск)? - Ожидайте, Ваш вопрос будет рассмотрен. Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!Спасибо за обращение, Зан-ко В. завершил диалог.С тех пор прошло восемь дней… Ни ответа, ни привета.Мотивировка оценки банку:1) Необоснованное списание денежных средств;2) Чудесная работа оператора Зан-ко В., которая за час общения сумела представить мне только ту информацию, которую я ей сам до этого направил;3) Волокита в рассмотрении вопроса о списании… либо это была просто отписка оператора.4) Если бы не ответ Нен-вой А. и СМС из банка в течение обещанных суток, оценка была бы «1».Хотелось бы увидеть ответ банка о действиях своих сотрудников и мотивировку списания денежных средств либо возврат их на счет.

Почитал отзывы ниже о банке... А у меня сложилось в целом положительное впечатление после общения с его специалистами.Понятно, что живем мы во время непростое, всё течет и меняется быстро, банки объединяются, их технологические системы требуют перехода на единую платформу, поэтому внедряются новые программы, новые продукты, и работники банков, и не только Открытия, - а сегодня это, как правило, ОЧЕНЬ молодые сотрудницы, - просто не успевают изучить досконально предлагаемые банком продукты, как им уже надо продавать новые...Ну, так вот. Сегодня открыл недавно введенный в банке депозит "Стабильный" в отделении на Королева. Так как деньги я переводил в банк на счёт до востребования "по безналу", можете представить мое изумление, когда сотрудница с сожалением уведомила меня о необходимости проведения транзакции через кассу, с обналичиванием и уплатой соответствующей комиссии!Однако, не успел я выразить свое неподдельное удивление (я не обналичивал деньги, а открывал депозит) и потребовать пригласить "старшего по званию", девушка тактично извинилась за заминку, тут же к нам подошла другая сотрудница, которая и уточнила всю необходимую информацию по процедуре у начальницы, пока первая сотрудница оформляла другие поручения.Аналогичным образом был разрешен и другой возникший вопрос по условиям самого депозита. Никто не кричал, менеджер отделения подсчетами для меня не занимался, это сделали сами сотрудницы, пусть и не сразу, а спустя 10 минут и после некоторых уточнений по телефону. Хорошо, когда в отделении есть некая отработанная система, если угодно, "менторства". Хотя, конечно, никто молодых сотрудников от необходимости знать досконально "мат. часть" не освобождал.Возможно, помогло то, что в это время в отделении не было много клиентов, но... все вопросы были решены в рабочем порядке, за что, собственно, мои положительный отзыв и "спасибо" Романенко Екатерине и Аваковой Белле (не уверен, что правильно считал их имена на бэджиках).

Открыл сегодня депозит в Москомприватбанке. Дома показываю жене - она в шоке: «А где, - спрашивает, - печати на договоре?»Смотрю внимательно на бумаги и... глазам своим не верю. Какие-то размытые бланки на ксероксе, печатей как таковых вообще нет! Вместо них ОТКСЕРЕННЫЕ оттиски с печатей нестандартного размера! От лица банка мутная отсканированная чья-то подпись - закорючка (без расшифровки). "Живая" подпись только лица "оформившего договор".Далее, мне было сказано, что открываются два счета - один депозитный, другой - расчетный, куда будут переводиться проценты. Так вот, договор расчетного счета мне не дали, хотя в пункте 1.3 сказано, что "клиенту открывается счет номер такой-то..."Окончательно вывело жену из себя пропущенная пустая строчка в отдельном листе, озаглавленном "Соглашение об основных параметрах депозитных операций", гласящая: "Я, такой-то такой то, сообщаю, что в случае моей смерти, вкладом и начисленными процентами распоряжается... далее пропущенное место, заканчивающееся примерно так ____________________________ 100%."В связи с вышеуказанным вопросы:1. Имеет ли такой договор (без печати банка и подписи лица, имеющего доверенность) - юридическую силу?2. Имеет ли право банк требовать расписываться под пустыми строками завещания?3. Имеет ли право банк открывать расчетный счет (для перечисления процентов по вкладу) физическому лицу без оформления договора?

Мне даже нечего рассказать, клиентом являюсь с 2006 года. И всегда, всегда всё хорошо (т-т-т). Самый лучший интернет-банк. Банкоматы не жрут деньги и карты. Всё спокойно, слияние с УРСОЙ для меня прошло незамеченным. Как было хорошо, так и осталось. Я именно поэтому выбираю этот банк - потому что нет ни плохих, ни хороших историй, всё рОвно. Так, как должно быть.Зарплатный проект давно в прошлом, а я не могу расстаться с этим банком. Была клиентом *** - то одно, то другое... нет, оно мне не надо, закрыла счет. Сейчас зарплатный проект в третьем банке - как только он закончится, немедленно закрою счет. Просто есть с чем сравнить.

Уважаемые хозяева сайта, пользователи, читатели и банкиры!Не очень давно приобрел квартиру и хотел в МДМе взять кредит на ремонт собственно этой самой квартиры и еще на ремонт квартиры родителей (перед новым годом их сильно затопили!). В банке есть хорошая программа на 7 лет.Мало того, у меня в этом же банке зарплатный проект и счет моей фирмы, то есть все видно и понятно. Но, тем не менее, справку НДФЛ все равно надо, но с другой стороны правила есть правила, пусть даже и на первый взгляд нелепые, НО они есть и с ними надо считаться.Так вот, по этой программе на 7 лет или меньше в зависимости от скорости отдачи кредита я даю банку в залог свою НОВУЮ квартиру, предоставляю все документы, даже те. которые можно приравнять к коммерческой тайне, и вроде все нормально, менеджеры все проверяют. помогают со сбором документов... Честно говоря, я вообще впервые увидел специалистов кредитного отдела, которые реально все знают и могут ответить на 99,9% вопросов!За это банку большое спасибо.Андеррайтеры тоже все проверили и немного уменьшили запрашиваемую сумму, но все равно я проходил в рамки будущих моих ремонтных затрат.И тут появляется служба безопасности, они, понятно дело, необходимы и делают очень полезное дело, НО как то по-своему. Ведь все проверенно, кредитная история ОК. А СБ не пропускает и понятное дело без объяснения причин! Это тоже правило, НО как же мне все таки узнать, а вдруг это просто путаница в документах, уже было такое... А может быть кто-то моими данными воспользовался без моего ведома и получается, что все таки именно служба безопасности решает ЗАРАБОТАЕТ БАНК ДЕНЬГИ или НЕТ!Хоть бы как-то объясняли, хоть намекнули...То есть получается, я сильно ошибся в выборе банка для юр.счета для зарплатного проекта, ведь если я для них(СБ и БАНК) не очень хороший в смысле дать мне кредит... А вести мой счет и получать с меня комиссии за мои операции и с моей зарплаты - это для МДМ нормально?НО тут моя логика вообще теряется, я на свою фирму даже патенты оформляю и все равно во мне и в моей фирме сомнение, получается, что все таки банк мне не доверяет! И за это самое недоверие я плачу деньги. НОНСЕНС!А я так не умею и не хочу работать. Наверное, проще поменять банк? Раз банк мне НЕ ДОВЕРЯЕТ, почему Я должен доверять банку МДМ? p.s. И еще немного улыбнуло, что МДМ выдает зарплатные VISA с логотипом УРСАбанка, но это видимо просто карточек много сделали...

Я, клиент банка Открытие, взял денежный кредит. Дата списания денежных средств 20 числа. Так вот, я 14.01.11 около двух часов дня обратился в Офис Банка Алтайская ул., 18/19 к менеджеру, чтобы он мне распечатал заявление о частично досрочном погашение. Со слов менеджера, запрос в электронном виде в Москву ушел. Я ждал около 40 минут, ответ не поступил. Я уехал из отделения на 1.5 часа, примерно. Затем снова вернулся и результат был снова отрицательным. Тогда, я оставил номер телефона и уехал. Менеджер сказал, что по положительному результату он позвонит. Около 6 часов вечера мне позвонили и сказали, что мое заявление так и не пришло. На вопрос почему? Я не получил вразумительного ответа от менеджера. Я узнал, что мне было отказано по причине того, что необходимо было прийти до 12 дня и решить данный вопрос. Я знаю, что за пять банковских, рабочих дней, необходимо прийти и сделать данную операцию по списанию денежных средств. Так я и сделал! Вопрос? Почему мне отказали?

Доброго времени суток! Оформил кредит в банке "Открытие", г. С-ПБ. Услугами банка пользуюсь довольно часто, ибо рядом с домом. Весь персонал уже хорошо знаком, что добавляет пикантности ситуации, т.к. прийти и ругаться с теми, кого уже, можно сказать, давно знаю - не приятно. После заключения договора и пр. несколько раз спросил у менеджера банка: "Если мне кредит не понадобиться, нужно будет прийти заявление об отказе написать?"На что получил ответ: "Нет, если вы не воспользуетесь кредитом в течение 2-ух недель - он автоматом заблокируется". (Деньги перечисляются на карту банка, выданную ранее). В конечном счете, кредит мне не понадобился, в банк я, помня о заверениях менеджера, не пошёл. Через месяц, аккурат под НГ, получаю "подарок" в виде смс о списании с моего счёта первого платежа. Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию менеджеру, он в ответ говорит, что это была ошибка, ничего с моего счёта не списывалось и переводит на другого менеджера, которая по его словам, должна была объяснить мне, что делать дальше. Перевёл. Она, после объяснения ей ситуации заново, сказала, что в потребительских кредитах нет обещанного менеджером 2-ух недельного срока. И кредит в полной мере уже используется мной. Единственным её предложением стало написать заявление о досрочном погашении кредита.Итого: деньги со счёта я не снимал, кредитом не пользовался, даже конверты с пин-кодами не вскрывал, но оказался должен за 2 мес. + оформление кредита (это только по моим расчётам, как по факту пересчитают проценты трудно предугадать).Пришёл в отделение, где оформлял кредит, там девушка удивилась, позвонила кому-то и да, выясняется, что никакого 2-ух недельного срока нет. Ситуация крайне не приятная и напоминает больше дешёвый развод на деньги, нежели взаимовыгодное сотрудничество.При этом претензий к менеджеру, у которой оформлял кредит, у меня нет. По всей вероятности, в данной ситуации больше виноваты те, кто её и других таких же менеджеров обучал, ибо халатности и не профессионализма в её поступках я не увидел. Скорее наоборот, когда кредит оформлял только - очень помогала, несмотря на то, что в банк приходилось ходить примерно 3-4 дня в неделю на протяжении месяца из-за постоянно меняющихся условий кредита (в частности изменения предоставляемых банку документов. Сначала было одни, потом понадобилось ещё пару, а потом и ещё).По данной проблеме отправил вопрос\отзыв на сайте банка "Открытие" - ответа нет... Хотел бы увидеть комментарии и пути разрешения данной проблемы от представителей банка. Заранее спасибо!"Довольный клиент залог успеха. Нам известна простая истина: Довольный клиент приведет десять новых клиентов, недовольный лишит нас сотни." (с) Позаимствовано с сайта дилера Тойоты. Очень актуальная цитата.

Довелось кредитоваться в БИНБАНКЕ, о чем сейчас сожалею. Брал кредит на предпринимательскую деятельность, обратились вчетвером. Исправно платил мой бухгалтер с предпринимательского счета за всех на протяжении всего времени. Последний платеж выпал на новогодние праздники, решил его закрыть перед Новым годом. И тут начались у меня "праздники". Через каждые 20 минут по всем телефонам начались звонки с претензиями оплатить долг в 2 000 рублей 43 копейки. Филиал работать начинает только с 11 числа, и мне пришлось выслушивать все претензии на протяжении 3 дней.11 числа обратился в банк, но там мне пояснить о долге никто не смог, база у них не работала, а звонки с периодичностью продолжались. С утра 12 числа я наконец узнал, что бухгалтер по ошибке перечислил платежку без 43 копеек а за это мне штраф в 2 000, и из за 43 копеек весь сыр бор. Так как с банком я работаю не один год, то сотрудники вошли в мое положение и написали служебку в Москву с просьбой о снятии штрафа.Ответа еще нет, но сотрудники из Москвы тоже не дремлют, своими угрозами и постоянными звонками начинают меня уже доставать, добрались уже до телефона моих родителей, просят, чтобы они передали для меня информацию об уплате долга. Чем это закончится время покажет, но то, что я в этом банке больше не появлюсь - это точно. Перед получением кредитов выбирайте банк основательно, чтобы не попасть в такой простак. Если банк так поступает с корпоративными клиентами, то что будет с рядовым клиентом, даже страшно подумать.

Я медик, после института пошла работать в стационар МГБ№1 г. Нижневартовска и там же, в отделе кадров, получила зарплатную карту Ханты-Мансийского банка. Затем, спустя два года и семь месяцев перешла на работу в поликлинику и снова в отделе кадров, спустя те же пять дней, получила зарплатную и кредитную карту. Потом, не погасив кредита по кредитной карте, через два года подала заявление и банк перевыпустил мне новую кредитную карту, которую мне ровно через пять дней выдали.Мне нравится пластиковые карты этого банка. Мне нравиться количество банкоматов, посттерминалов и допофисов. Мне очень нравиться низкая процентная ставка по кредиткам, аналогичная есть только в Сбербанке и Трансбанке. Мне нравиться забота о клиенте, в виде поздравлений с Днем рождения, ненавязчивых и мгновенных sms о балансе и поступлении, отличный веббакинг, через который я не стоя в очереди, а находясь дома, оплачиваю все коммунальные платежи, Интернет, покупки на EBAY. Мне все нравиться в этом банке. Я доверяю этому банку, как одному из немногих, в наше смутное время.

Ханты-Банк самый "ВОЛШЕБНЫЙ" банк. У меня есть много карт в разных банках и с их получением никогда не было проблем... Проблемы начались после того как у меня возникла необходимость получить карточку в Ханты-Мансийском банке.В конце ноября мне в бухгалтерии сказали: через 2 недели тебе сделают карточку, иди, получай. Я честно выждал 2 недели, пошел в банк и тут началось! Ваша карточка не пришла, придите через неделю... Через неделю та же история, и так до сих пор раз в неделю отмечаюсь.При этом каждый раз приходится отпрашиваться с работы, т.к. обед у нас с ними совпадает, а работают они до 16-00. Плюс как не приду вечно очередь и все так долго (но это может только мне так везет), хотя сидят в кабинете 3 человека, а отдувается за всех одна девушка.А сегодня вообще так классно меня улыбнули. Прихожу к ним, постоял в очереди, а мне говорят: «А у нас сегодня последний день месяца - мы карточки не выдаем, приходите 11 января...»И вот остался я такой на Новый год без зарплаты за 2 месяца. Спасибо вам большое! С Новым годом вас Ханты-Мансийский банк!

Третий год пользуюсь зарплатной картой. Все было ок. Но последние несколько месяцев перевод денег на карту задерживают на 3-4 дня! В офисе ничего толком сказать не могут, только - ждите. До Нового года два дня, денег нет. Безобразие!Звоню вечером в 19.00 в банк (64-44-20), поднимает трубку молодой человек, говорит, что уже никого нет, только женщина, которая занимается кредитами, сам он охранник и ничего не знает.Прихожу в банк в 19.15 - все работают, народу полно, деньги обещают перевести с минуты на минуту. В результате уже 20.43 - денег на карте нет! Бежать надо из такого банка! С новым годом называется!

Ничего положительного и отрицательного про МДМ банк я не слышал, пока сам с ним не столкнулся. Моя организация подала документы на открытие карты 7 декабря 2010 г., как я понимаю, срок изготовления банковской карты составляет 10 дней.24 декабря обратился в банк, на что мне девушка давай рассказывать, опустив глаза, что после объединения двух банков (УРСА и МДМ) они забыли переделать логотип на картах! Смех, да и только, крупный российский банк называется... А в целом в работе персонала доп. офиса на ул. Ленина, 18 ничего страшного и ужасного не нашел... все как во всех российских.От админа: Вам выдали карту со старым логотипом?Asesino: Мне вообще не выдали карты! Как я понимаю, процесс объединения произошел уже давно, а у нас на Ленина видно только вспомнили про карты...

Пришло к нам на фирму красивое письмо от НОМОС-Банка с предложением открыть у них счет. И в этом же послании море преимуществ и кредитных предложений. На данный момент имеем потребность в кредите для поддержания оборота. Решили открыть счет (с учетом, что в нашем банке за последний год реквизиты три раза менялись). Вот и пришлось мне собирать документы на открытие счетов для трех фирм, в которых работаю или имею какое-то косвенное отношение. Собрала, принесла.Девушка, которая принимала документы - предел вежливости и учтивости. Попросили донести кое-какие договора. Принесла. Попросили пройти в службу безопасности - начальник хотел поговорить. И началось: Вы студенты? А какое у вас образование? Зачем открываете счет у нас, вы же ничего не зарабатываете? А почему все три фирмы в одном офисе? А почему регистрация фирмы там, а счет здесь открываете? А какой у вас оборот? Все вопросы вроде нормальные и вроде как нормально звучат в кабинете службы безопасности.... Но вот поза и тон моего собеседника оставляли желать лучшего - полное пренебрежение, нога на ногу и сидел в кресле как на пляже, оценивающий взгляд, как на рынке... На мою фразу - ну, хотим попробовать у вас кредит оформить - А кто вам его даст? На то, что в собственности фирмы две машины, можем предоставить в залог гараж и под кипу заключенных договоров - ну, это все мелочи, это не серьезно...И после пошли вопросы - а сколько вы получаете? А какая у вас машина? И квартиру, наверное, снимаете? На мой ответ о зарплате - такое лицо скривил, с таким отвращением посмотрел на мои сапоги и сказал - ну вы же меня понимаете... Интересно, что я должна была понять? Что я не дотягиваю до ЧЕЛОВЕКА? На мой ответ о машине - Приора 2010 г. - чуть со стула не упал от удивления, что я считаю ее за машину... По моему внешнему виду, он "оценил" состояние трех организаций и принадлежность их к криминальному пути развития.В итоге он сказал, что мы открываемся в Номосе для незаконного обналичивания денег. И что он за нами будет пристально следить и при первой же незаконной операции выгонит из списка клиентов с позором! Выходила я из банка с явным ощущением, что меня опустили ниже плинтуса и с характерным запахом нечистот, которыми меня обильно полили во время "разговора". Счет, в конце концов, нам открывают... но как-то не очень хочется теперь там обслуживаться. Легче терпеть множественную смену реквизитов в старом банке, чем хамство в новом красивом банке с чудесной рекламой о светлых взаимовыгодных отношениях.А остальным клиентам советую ходить в НОМОС-Банк только в модельной обуви, даже если на улице гололед и лужи по колено. И не бойтесь - ни баланс ни какие другие документы не потребуют - главное прихорошиться, приехать на бмв или лексусе и все будет зашибись.

Система Приват-24 работает отвратительно! Постоянная ошибка при входе "время сессии истекло", с которой банк, либо ничего не хочет делать, либо не может. Ошибка возникает на любом браузере. Пару недель работает нормально, потом пару недель вообще зайти не возможно.3 декабря связался со службой поддержки. Дали другую ссылку со входом, по которой почему-то заходишь без одноразового пароля. Но там почему-то не выводятся выписки. После обещания, что выписки скоро появятся, через 10 дней снова связался со службой поддержки. Еще через 2 дня наконец-то пришло сообщение, что оказывается для того, чтобы были видны выписки нужно использовать обычный вход, а не тот, что дали. Короче замкнутый круг!

Похоже, что работники банка ненавидят свою работу и соответственно клиентов.Суть. До брака с подругой взяли квартиру в ипотеку в другом банке. Потом закладную выкупил тогда еще Урсабанк (на данный момент после объединения МДМ). На данный момент мы с женой развелись, и я хочу выйти из обязательств по кредиту (квартира остается ей).В середине июня сданы все потребованные банком документы и справки. Теперь самое интересное... Банк не знает, как это сделать... Сотрудники на все наши претензии по поводу затягивания решения отвечают: пока нет ответа из головного офиса, мы каждый день отправляем запросы, и опускают глазки... Больше полугода - это издевательство!Я писал и на сайт банка и звонил по телефону справочной... и в ДО «Металлург» требуем телефон руководства в Новосибе (головной офис), а в ответ тишина и стандартные фразы: работаем, делаем запросы, ждем... Зато каждый месяц регулярно требуют обновить справки! Не хотелось бы портить себе кредитную историю и не платить… или продавать квартиру. Похоже, придется идти в суд, может он что-нибудь решит, если банк не может.Уважаемые сотрудники ОАО «МДМ Банк», что нам еще сделать, чтоб Вы начали работать и решили нашу заявку? От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?baandrey: Челябинская обл., Магнитогорск, Завенягина ул., дом 4Б, ДО «Металлург». Кстати, после моего звонка в чт 16.12.10 по номеру 8-800-2003-700(справка в Новосибе) сегодня 21.12.10 СБ банка связался по телефону с новым созаемщиком и проговорился, что наше дело ему вчера только передали......где эти пол года находилось дело, у кого и почему нас "кормили надеждами: ваше дело на рассмотрении"...

У меня зарплатная карта МДМ банка. В выходные поехал в магазин за продуктами. Расплачивался естественно картой. На кассе сказали что, мол, банк не доступен и чек аннулирован. Я попросил еще раз попробовать - тоже самое, банк не доступен и чек аннулирован! Нашел банкомат, а там вообще прелесть - "у вас недостаточно средств ".Хотя на карте было прилично! Снимаю сумму намного меньше требуемой и пробую снять еще - "у вас недостаточно средств ". Ладно, кое-как в магазине расплатился наличностью.Сегодня на работе, звоню в банк узнать, что за история случилась в выходные? А девочка мне так вот просто говорит, мол, вот вы в выходные пытались 2 раза оплатить покупки и 1 раз снять деньги с банкомата, но операции не прошли и те суммы, что вы пытались снять, теперь заблокированы! Я ей в ответ: «На основании чего вы заблокировали мои деньги? Ответ: «Операции не прошли, тех. проблемы, суммы заблокированы!» Спрашиваю, когда разблокируете? Ответ - через 30 дней.У меня дар речи пропал. Через 30 дней же Новый год! Я говорю, мол, поеду писать заявление в головной офис банка. Ответ - пишите, это ничего не решит. 30 дней и все. А вообще прикольно так вот под Новый год деньжат собрать с народа! Покрутить на 30 дней, а потом можно и вернуть... наверное. Завтра еду в Банк писать заяву на руководителя!

С 2008 г. у меня кредитка универсальная. За эти 2 года лимит повысился до 29 000 руб. В том месяце на телефон пришло сообщение, что лимит будет увеличен до 75 000. Я приехал в офис, выполнил условия для повышения лимита (дали мини-кредитку, я сделал покупку и ещё дополнительно с меня сняли 500 руб. за выпуск карты) и когда ждал повышения лимита, мне его наоборот понизили до 14 500.На мои вопросы в банке ответили, что не знают почему, решает Москва. Почему так? Я был очень доволен вашим банком, а теперь я полон разочарования. Буду благодарен ответу.

Привет. Вернувшись в Россию после нескольких лет проживания в разных странах и на разных континентах, странно видеть, что рутинные процедуры в любом нормальном иностранном банке в МКПБ не выполняются. Примеров несколько, скажу о двух, чтобы не загружать письмо.Первый. Выданной мне кредитной картой МКПБ Visa Gold невозможно оплатить товары и услуги в и-нете (а ведь это одна из основных функций карты). Даже на свои средства на этой карте открывают только после долгого разговора по 8-800 и только на месяц. И даже в этом случае она часто не работает, скажем, на сайте РЖД я купить билет не могу. И это под предлогом борьбы с мошенничеством в инете.Второй. Именные чеки, выданные иностранным банком, просто невозможно обналичить. Объяснение от 8-800 простое. МКПБ просто не выполняет такие операции.Честно говоря, эти примеры показывают, как далеко банк находится от мировых стандартов не от достижений, а от минимальных требований. Желаю моему банку быть ближе к нуждам и запросам клиентов.В. Авиловvlad_av2001@yahoo.co.uk

Немного о моем опыте работы с этим банком.Пока нашел только один банк (этот), где можно сделать вклад на ребенка (+). Называется "Копилка детям". В принципе стандартные %, но в договоре фигурирует ребенок (ему 10 лет), хочу его приучать к документам, выдают карту вклада, он может сам контролировать суммы вклада, %, приходы через банкомат. На счет планировал вклады условные, за хорошее окончание четверти, года, и т.д., чтобы был стимул, чтобы знал, что это его счет.При открытии вклада в принципе впечатление положительное, сделали быстро, девушки в банке работали быстро. Очень порадовало, что сразу после внесения на счет пришла СМС, что на счет поступила сумма ХХХ (+). Мелочь, а приятно. А вот далее все было намного хуже.Второе пополнение. СМС не получил, но был с ребенком, ему дали расписание уроков с фирменной символикой, он был рад очень (+), но смс о пополнении счета так и не было (как и на последующее пополнение) (-). Очень порадовал звонок, что типа вы наш клиент, вы можете сделать для ребенка кредитку. Думаю, что это очень полезная услуга, разумеется, что кредит дам не безумный, в пределах 1-2 к. рублей. Пусть пробует вести свои расходы/доходы. В России более не видел такого продукта на сегодня. На этом плюсы заканчиваются.Звонил пару раз мальчик, который курирует работу юниор карт, но он работает в то время, когда и я работаю, уж извините, работаю так. Без него вопрос открытия карт никто не решает. После последнего разговора он сам предложил, чтобы я мог подъехать в рабочие часы банка, и он передаст информацию, чтобы приняли заявление на ребенка, а не в те часы, когда он работает. Я его не виню, у него есть определенный рабочий день, но он есть и у меня... И если банк хочет получить клиента (который дает деньги), то это он должен за ним бегать, а не я за ним.Далее выясняется, что чтобы сделать КРЕДИТКУ ребенку, надо сделать основную кредитку мне. Типа если он не заплатит, то буду отвечать я. Разумно, я согласился. В итоге написал заявление на кредитку на себя и на ребенка. В связи с тем, что в кредитке я не нуждаюсь (есть других банков), то написал заявление на кредит на 2 000 руб. (макс, что хотел предоставить сыну), а по другому сыну она не открывалась. Сказали, ждите смс, потом можно будет активировать карты. На следующий день мне пришло смс, типа для активации можете отправить смс с телефона или позвонить на 8-800-ххх и там активировать. Я позвонил на 8-800… Карта активировалась. После этого попробовал активировать карту ребенка по этому же принципу. Сказали ошибка, обратитесь к оператору и после этого звонок сбросился. Обратился к оператору. Говорят, что для активации его карты надо позвонить с другого номера! Типа с этого номера уже активирована карта и вторую активировать невозможно! Говорю, что это карта ребенка. И что мне делать? Выгонять ребенка к соседу, чтобы он мог активировать карту? Хорошо, я позвоню с сотового, но что за бред? А если я, например, живу в съемной квартире и там кто-то активировал свою карту с городского пару лет назад с этого телефона, то что?Позвонил с сотового, сказали, что анкеты на ребенка нет. Иди в отделение, где подавал заявление. Через три дня после этого пришла смс (БЕЗ ПОДПИСИ!), что вам повышел лимит до 35 тыс. руб., типа пользуйтесь. Извините, а как я должен угадать, что это смс от Привата? СМС пришло с короткого номера. А вдруг я подавал на кредит в 10 банков? Позвонил на горячую линию, я не просил такой лимит, сделайте лимит такой, какой я просил (2 тыс.). Нет, не можем, идите в отделение и пишите заявление. Какое заявление, я вас просил 35 тыс.? Я просил 2.Еще очень интересно то, что на ребенка кредит не дали, что он может пользоваться только дебетовой карты. Почему я должен ехать куда-то и делать заявление об изменении того, чего я не просил? На это очень большой жирный минус. Даже если вы дали кредит виртуально, то и примите отказ от него также, виртуально. Но очень хотел сделать карту для сына, поэтому приехал в банк и попросил изменить мне лимит и активировать карту сына (я так понимаю, что я все равно поручитель). Бланков на изменение кредитного лимита не было, написал в свободной форме (копии с подписью о принятии нет), информации о принятом решении нет, ни в какой форме (смс, мыло, тел звонок).Колл центр это тоже на уровне худших банков. Активировали в итоге его карту с другого телефона. Отправил ему перевод на карту. До сих пор не знаю, дошел он или нет. По телефону ввожу сегодня все, что они требуют, и тишина… и мертвые с косами стоят... Пробую активировать приват24, типа крутой онлайн банк... Не выходит... По хотлайн говорят, что опера не поддерживается (где про это упоминание?), даже ради этого скачал и поставил ИЕ9. (Кстати при попытке зайти с оперу выдается тел поддержки -095ХХХХ, это сколько же лет не обновляли то его?). Пробую войти по ИЕ. Он типа отсылает код на сотовый, который зарегистрирован на владельца. Реально отсылает… только там восемь цифр, а не 16, как требуется. После звонка по этому вопросу на хотлайн мальчик ушел с нирвану, а потом просто сбросил звонок... В итоге он так и не активирован.Итого из моего опыта минус «10»… Минус «2» поставил только из-за работников офиса. Они молодцы, пробуют сделать то, что им дано и не надо. Сори, исключение, работник кассы - полный отстой. Работник совка. Можно простоять минут 20, пока она соизволит подойти на рабочее место (это касается только Подольска).Итог: пытаюсь ребенка приспособить к банкам - пока результат отрицательный. Он видит, что я звоню и что-то выясняю/делаю, на сегодня он уже сам говорит, что может этого не надо?? Я бы сам уже точно не был в этом банке, то у них есть уникальные услуги (может, стоит присмотреться другим банкам?), если в 2-3 дня не поступит ответ разумный от банка, то буду разрывать с ним все отношения

Клиентом МДМ банка являюсь около полугода, так как это мой "зарплатный" банк, то приходится периодически с ним иметь дело. Что хочу сказать, слава Богу, никаких кредитов я не брал ни в этом банке, ни в каком другом, а вот вклад решил доверить этому банку. Порадовало то, что при открытии вклада более чем на 30 000 р. действовала программа получения карты VISA Gold с бесплатным обслуживанием на два года. Вклад оформили минут за 10-15, сразу же подключил услугу интернет-банк. Что порадовало, и нет. Срок изготовления примерно через пять дней, звоните. Ну, видимо, нет в России банков такого уровня, чтобы они сами звонили клиентам и информировали о выполнении изготовления карт, о задолженности, об одностороннем изменении договора банком и т.д. видимо такое возможно только в Швейцарии или если у вас VIP статус. Ну не в этом суть. Персонал не многочисленный, отделение ДО «Московский» пр-т Московский, д. 172, но и клиентов там обычно бывает человек пять максимум, просто песня по сравнению со Сбербанком. Отношение нормальное, рабочее, никакого хамства не было за все время обращений, в этом молодцы. О сроках обработок заявок. Появилась необходимость купить билет через интернет, решил сделать это по карте Gold, не прошел платеж, по зарплатной то же самое. Звонить в службу поддержки не стал сразу, ибо не помогут все равно, или направят в отделение, так как отделение не далеко и от работы и от дома, пошел. Прихожу, объясняю ситуацию, выяснилось, что по зарплатным картам такие операции вообще осуществить нельзя, а вот по VISE Gold можно, но нужно писать заявление, о понимании рисков этих операций, написал, сказали срок выполнения в течение пяти рабочих дней. Все заработало на четвертый день, приятно был удивлен. Вот на счет кто кого информировать должен об ограничениях, о платежах через интернет, думаю 50/50. Я не спросил, мне не рассказали, думаю, что всё же клиент должен быть готовым, что в любом банке тебя не будут носить на руках и объяснять тебе все продукты и услуги часами.О скорости переводов между картами, вкладами и т.д. Быстро, действительно оперативно. Почитал отзывы клиентов Сбербанка, о том, как они пытались положить деньги себе на счет или перевести на счет кому-то и это происходило днями, а то и неделями с неясным результатом ужаснулся. Тут конечно претензий никаких, в рабочее время перевод карта-вклад, переводы между картами или оплаты услуг происходит в течение минут 10, в нерабочее время откладывается до завтрашнего дня.На счет банкоматов. Так как наличными почти уже не пользуюсь, деньги с банкомата снимаю довольно редко из ближайших двух банкоматов один постоянно в куматозном состоянии, а почитав отзывы, пришел к выводу, что видимо это действительно болезнь МДМ банка, сломанные или плохо работающие банкоматы.Так что вот такие пока у нас вполне нормальные с банком отношения, думаю, быстродействие и эффективность банка зависит от квалификации и желания работать персонала, есть с чем сравнивать и пока МДМ в плюсе.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.recoon: Пример качественного обслуживания - отсутствие очередей, сотрудник быстро и понятно отвечает на вопросы клиента, разъясняет информацию о продуктах и услугах, самостоятельно погключитает услуги, принимает заявления от клиета (других банках бывает, что сотрудник начинает консультироваться у своих коллег, видимо из-за своей не совсем компетентности, тем самым тратя время коиента). Доброжелательное отношение к клиенту, причем на мой взгляд не связанное со статусом клиента. Ну и пожалуй действительно работоспособность, она выше на порядок, чем в том же Сбербанке.