49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

На свою голову решил использовать возможность пополнить кредитную карту Райффайзен Банка через банкомат БИНбанка. Деньги банкомат принял, довольно хрюкнул и выдал на экран и чек: ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ИЗВИНИТЕ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Позвонил в техподдержку Бинбанка сказали, что так я не являюсь клиентом этого банка, то ничем помочь не смогут и обращайтесь с заявлением в свой Райффайзенбанк! Обратился в Райффайзен - оперативно прямо по телефону составили и зарегистрировали заявление. Молодцы! Пообещали, что проведут претензионную работу с Бинбанком по данному случаю... но ответ ждите до 30 дней! Блин, а у меня сроки по кредиту горят! Это до 30 дней в моем банке будут разбираться и переписываться с Бином, потом еще 30 дней Бин будет отвечать? Плюс Новогодние праздники!  И когда я деньги получу?! Не понимаю, почему в Бинбанке не могут автоматически довести деньги до моего карточного счета по итогам инкассации банкомата! Наверняка это бы заняло 3-5 раб. дня! Уважаемые представители Бинбанка будьте уж добры, ускорьте процедуру - ситуация же тривиальная! Заранее благодарю!

Добрый день!Вот уже 2 недели мне на личный мобильный номер поступают звонки от сотрудников службы по работе с просроченной задолженностью БинБанка с просьбой поговорить с В-ным В.Ю. При этом, я не являюсь клиентом и я не давала согласие на использование своего личного номера ни банку, ни В-ну В.Ю.История. Названный выше господин В-н был моим сотрудником, в июле 2016 года мы расторгли с ним трудовой договор. Больше с этим сотрудником я не поддерживаю контакт. И вот сейчас мне ежедневно звонят сотрудники БинБанка и хотят с ним поговорить, или чтобы я ему что-то передала и прочее. Всё понимая, т.к. сама работаю в банке, терпеливо объясняла неделю на ежедневной основе, что так мол и так...В-на знаю, был сотрудником в моём подчинении, но контакт не поддерживаю, удалите мой номер с прозвона, он оказался случайно или намерено указанным В., сейчас уже нет смысла разбираться. Но, ситуация со звонками не прекращается, а наоборот усиливается.Статистика. 14 дней на ежедневной основе я получаю вызовы - 3-14 вызовов я получаю в день. Всего за 14 дней - 51 вызов, вот прямо сейчас 52...18 номеров у меня уже в черном списке и их количество с каждым днём прибавляетсяСуть моей обратной связи:1. удалите мой номер из своей базы, он есть в контактах к этому обращению.2. посмотрите процесс службы по работе с просроченной задолженностью, точно что есть проблемы с коммуникацией между сотрудниками. Если у вас такая тех.схема процесса, посмотрите на неё внимательно, стоит внести корректировки в работу.3. обратите внимание на качество разговора ваших сотрудников указанного подразделения, не представляются (а если и представляются то какими заученными и нелепыми ИО), манипулируют, хамят. Не все! Порядка 50% общаются конструктивно и даже говорят, что снимем ваш номер с прозвона....правда "воз и ныне там".Прошу оповестить меня по эл.почте по результатам данного обращения. Звонков мне уже предостаточно.

Добрый день!Вот уже 2 недели мне на личный мобильный номер поступают звонки от сотрудников службы по работе с просроченной задолженностью БинБанка с просьбой поговорить с В-ным В.Ю. При этом, я не являюсь клиентом и я не давала согласие на использование своего личного номера ни банку, ни В-ну В.Ю.История. Названный выше господин В-н был моим сотрудником, в июле 2016 года мы расторгли с ним трудовой договор. Больше с этим сотрудником я не поддерживаю контакт. И вот сейчас мне ежедневно звонят сотрудники БинБанка и хотят с ним поговорить, или чтобы я ему что-то передала и прочее. Всё понимая, т.к. сама работаю в банке, терпеливо объясняла неделю на ежедневной основе, что так мол и так...В-на знаю, был сотрудником в моём подчинении, но контакт не поддерживаю, удалите мой номер с прозвона, он оказался случайно или намерено указанным В., сейчас уже нет смысла разбираться. Но, ситуация со звонками не прекращается, а наоборот усиливается.Статистика. 14 дней на ежедневной основе я получаю вызовы - 3-14 вызовов я получаю в день. Всего за 14 дней - 51 вызов, вот прямо сейчас 52...18 номеров у меня уже в черном списке и их количество с каждым днём прибавляетсяСуть моей обратной связи:1. удалите мой номер из своей базы, он есть в контактах к этому обращению.2. посмотрите процесс службы по работе с просроченной задолженностью, точно что есть проблемы с коммуникацией между сотрудниками. Если у вас такая тех.схема процесса, посмотрите на неё внимательно, стоит внести корректировки в работу.3. обратите внимание на качество разговора ваших сотрудников указанного подразделения, не представляются (а если и представляются то какими заученными и нелепыми ИО), манипулируют, хамят. Не все! Порядка 50% общаются конструктивно и даже говорят, что снимем ваш номер с прозвона....правда "воз и ныне там".Прошу оповестить меня по эл.почте по результатам данного обращения. Звонков мне уже предостаточно.

Банк на протяжении почти 3 лет находится в режиме реорганизаций различных видов, что сводит качество обслуживания к нулю, многочисленные обращения в службу поддержки/обратной связи с просьбами повлиять на качество обслуживания не приносят результатов. Введение услуги Премиум обслуживание наводит на мысль, что за реальных клиентов в этом банке считают только тех, кто доплачивает за обслуживание.Конкретные проблемы:1. Ресепшн банка на Ленина 14, Мурманск давно уже пуст, т.е. по любому вопросу остается либо брать талон и ждать до 1,5-2 часов в очереди к оператору, либо звонить в федеральный колл-центр, который большую часть вопросов переадресует обратно в отделение, консультируя только по простейшим вопросам.2. Обслуживание Бинбанк онлайн - в новой версии программы, как уже и в старой (после появления новой) у меня не работает раздел Кредиты и невозможно распечатать актуальный график платежей вот уже более 2 месяцев.3. Услуга СМС-информирование стоит 60 рублей и СМС о снятии этих 60 рублей не входит в услугу - немыслимо! У Сбербанка, например, в этой смс даже указан период, за который оплачивается услуга СМС-информирования.

Банк на протяжении почти 3 лет находится в режиме реорганизаций различных видов, что сводит качество обслуживания к нулю, многочисленные обращения в службу поддержки/обратной связи с просьбами повлиять на качество обслуживания не приносят результатов. Введение услуги Премиум обслуживание наводит на мысль, что за реальных клиентов в этом банке считают только тех, кто доплачивает за обслуживание.Конкретные проблемы:1. Ресепшн банка на Ленина 14, Мурманск давно уже пуст, т.е. по любому вопросу остается либо брать талон и ждать до 1,5-2 часов в очереди к оператору, либо звонить в федеральный колл-центр, который большую часть вопросов переадресует обратно в отделение, консультируя только по простейшим вопросам.2. Обслуживание Бинбанк онлайн - в новой версии программы, как уже и в старой (после появления новой) у меня не работает раздел Кредиты и невозможно распечатать актуальный график платежей вот уже более 2 месяцев.3. Услуга СМС-информирование стоит 60 рублей и СМС о снятии этих 60 рублей не входит в услугу - немыслимо! У Сбербанка, например, в этой смс даже указан период, за который оплачивается услуга СМС-информирования.

Банк на протяжении почти 3 лет находится в режиме реорганизаций различных видов, что сводит качество обслуживания к нулю, многочисленные обращения в службу поддержки/обратной связи с просьбами повлиять на качество обслуживания не приносят результатов. Введение услуги Премиум обслуживание наводит на мысль, что за реальных клиентов в этом банке считают только тех, кто доплачивает за обслуживание.Конкретные проблемы:1. Ресепшн банка на Ленина 14, Мурманск давно уже пуст, т.е. по любому вопросу остается либо брать талон и ждать до 1,5-2 часов в очереди к оператору, либо звонить в федеральный колл-центр, который большую часть вопросов переадресует обратно в отделение, консультируя только по простейшим вопросам.2. Обслуживание Бинбанк онлайн - в новой версии программы, как уже и в старой (после появления новой) у меня не работает раздел Кредиты и невозможно распечатать актуальный график платежей вот уже более 2 месяцев.3. Услуга СМС-информирование стоит 60 рублей и СМС о снятии этих 60 рублей не входит в услугу - немыслимо! У Сбербанка, например, в этой смс даже указан период, за который оплачивается услуга СМС-информирования.

с 13-го числа ожидаю зачисления на Визу. Перевод был сделан по номеру карты, всегда все зачислялось моментально, и от этого плательщика тоже - переводы были неоднократные и моментально все поступало. Сейчас же никто ничего не может сказать. Так как перечисления в валюте - я прекрасно понимаю, что банк выжидает момента более выгодного зачисления и тем самым имеет клиента при конвертации. Не "комильфо", но бороться с этим сродни борьбе с ветряными мельницами. Сотрудники горячей линии конечно же работу делают, довольно вежливо все объясняют, и только благодаря им оценка "2" , а не "1". Но толку то от этого мало - информация у них слишком ограничена в ПО. С плательщиком связался я уже трижды - реквизиты верны. Платежку они также предоставили. Перевод выполнен 13.12.2016 в 22:58. Денег по факту нет. Сегодня запросил от этого же плательщика перевод на карту Виза от другого банка. Средства поступили через 3 с половиной минуты. Вот и думайте господа... Кого выбирать и с кем работать. Ожидать своих средств, которые процессинг Визы гарантирует зачислить моментально, по многу дней не вижу никаких оснований. Процессинг Бинбанка, как и сам банк в целом - работает через "пень-колоду"...Не рекомендую к использованию. З.Ы. Представитель банка может здесь не отвечать копированием дежурных фраз! Отдайте мне мои денежные средства, все остальное - это лишь ненужное блеяние.

с 13-го числа ожидаю зачисления на Визу. Перевод был сделан по номеру карты, всегда все зачислялось моментально, и от этого плательщика тоже - переводы были неоднократные и моментально все поступало. Сейчас же никто ничего не может сказать. Так как перечисления в валюте - я прекрасно понимаю, что банк выжидает момента более выгодного зачисления и тем самым имеет клиента при конвертации. Не "комильфо", но бороться с этим сродни борьбе с ветряными мельницами. Сотрудники горячей линии конечно же работу делают, довольно вежливо все объясняют, и только благодаря им оценка "2" , а не "1". Но толку то от этого мало - информация у них слишком ограничена в ПО. С плательщиком связался я уже трижды - реквизиты верны. Платежку они также предоставили. Перевод выполнен 13.12.2016 в 22:58. Денег по факту нет. Сегодня запросил от этого же плательщика перевод на карту Виза от другого банка. Средства поступили через 3 с половиной минуты. Вот и думайте господа... Кого выбирать и с кем работать. Ожидать своих средств, которые процессинг Визы гарантирует зачислить моментально, по многу дней не вижу никаких оснований. Процессинг Бинбанка, как и сам банк в целом - работает через "пень-колоду"...Не рекомендую к использованию. З.Ы. Представитель банка может здесь не отвечать копированием дежурных фраз! Отдайте мне мои денежные средства, все остальное - это лишь ненужное блеяние.

"К сожалению, после проверки документов, службой безопасности было принято решение не открывать вам счёт. Подробно о причинах ничего сообщить, увы, не можем smile:("Я чего-то не понимаю. У меня есть карты Сбербанка, Тиньков, Бинбанк, Сиаб, Тачбанк. Две из них кредитные и без единой просрочки выплат по кредитам за 4-5 лет, сколько я ими владею. Я тщательно заполнил анкету, все как в паспорте, проверил по нескольку раз, а мне отказывает в выпуске дебетки, какой-то ХМАО банк. Вот это было реально обидно. Я хотел закрыть несколько карт в пользу этой. В техподдержке развели руками: "Алексей, у каждого банка свои критерии, по которым он определяет выпускать карту или нет. У нас отказы приходят не так часто, но, к сожалению, бывают smile:(" epic failЯ склонен относиться к таким вещам как - всё что не делается, то к лучшему. Может я скоро найду предложение поинтересней.

Есть две кредитные карты вышеуказанного банка, о чем я за три недели успела сто раз пожалеть. Ну как есть..были. Пока Бинбанк не решил их по своей инициативе перевыпустить, в связи с переходом на новую технологическую платформу. Итак, в чудесный воскресный день, 27 ноября, мне приходит смс следующего содержания:Виктория Александровна, получите доступ к новым возможностям – с новой, более совершенной картой БИНБАНКа. Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться с 28.11.2016г. Оставьте заявку до 29.11.2016 по телефону 8 800 200 5075 и получите новую карту в удобном для Вас отделении. ПАО "БИНБАНК"  "Вот это поворот!" — мелькнула мысль в голове. Конечно плохо, что мысли только мелькают в голове, иначе бы я вообще не завела эти карточки в данном банке. Как ответственный человек, я тут же ринулась к телефону дозваниваться в такой заботливый банк. Дозвонившись, я сообщила о содержании смс о том, что желаю оформить заявку по телефону и том, что карты у меня вообще—то две. Вторую тоже нужно перевыпустить, так как она также выпущена до ноября 2014 — сообщил мне оператор. Сказал, что заявки оформил и через пять рабочих дней карты будут перевыпущены и доставлены в отделение (выбрала я отделение в Перово, Зеленый проспект.Пять рабочих и  морозных дней прошло и 5 декабря я позвонила узнать, что же с моими картами. Оператор сказал, что не видит никаких заявок и давайте заново оформим. Ну что ж, бывает. Оператор попросила ждать смс или звонка из банка, когда карты будут готовы. Я уточнила, займет ли это 5 раб. дней, она подтвердила, да все верно. Шесть дней прошло, от банка ни слуху, ни духу и на мой вопрос представителю банка на этом сайте был ответ уточним и вернемся. Позвонила снова. Меня узнали сразу видимо. Сообщили карты перевыпущены, когда—нибудь доставятся, узнайте через пару дней. Теперь самая эпичная часть. Позвонила через пару дней и девочка мне радостно сообщила, что моих заявок нет, не было и она не видит их, давайте оформим. Я сказала спасибо, не надо, и решила позвонить вечером, может попадется какая—нибудь другая девочка, которая видит получше? На этой неделе звонки в банк стали моим самым частым развлечением в перерывах между работой. Позвонила. Описала оператору всю ситуацию, та говорит да-да сейчас посмотрим, расспрашивала, когда я звонила в банк, еще что-то выясняла, и ВНИМАНИЕ, ответ! Играют знатоки из колл-центра против клиента с кредитками из Москвы. По вашим картам дистанционный перевыпуск невозможен, обратитесь в отделение банка! За три недели мне этого никто сказать не мог? Приехала в отделение. Сотрудница банка заверила меня, что заявление писать не надо, что карты перевыпущены и на доставке в курьерской службе. А на мой вопрос когда же они приедут сказала, что не знает и что возможно не в это отделение по адресу в Перово, а в какое-то другое, но в какое другое - никто не знает. Может карты до сих пор в курьерской службе, потому что они тоже не знают куда их доставлять-то. Итог: три недели, карты то ли перевыпущены, то ли нет. Колл-центр как будто в где-то в парралельном мире, и глаза их заволокла беспросветная тьма. Два запроса представителю банка на этом сайте и два обещания разобраться и сделать проверку. Поймите, мне не нужны Ваши проверки и все остальное, мне нужны мои карты! Когда это закончится? Когда карты доставят хоть куда-нибудь уже.

Есть две кредитные карты вышеуказанного банка, о чем я за три недели успела сто раз пожалеть. Ну как есть..были. Пока Бинбанк не решил их по своей инициативе перевыпустить, в связи с переходом на новую технологическую платформу. Итак, в чудесный воскресный день, 27 ноября, мне приходит смс следующего содержания:Виктория Александровна, получите доступ к новым возможностям – с новой, более совершенной картой БИНБАНКа. Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться с 28.11.2016г. Оставьте заявку до 29.11.2016 по телефону 8 800 200 5075 и получите новую карту в удобном для Вас отделении. ПАО "БИНБАНК"  "Вот это поворот!" — мелькнула мысль в голове. Конечно плохо, что мысли только мелькают в голове, иначе бы я вообще не завела эти карточки в данном банке. Как ответственный человек, я тут же ринулась к телефону дозваниваться в такой заботливый банк. Дозвонившись, я сообщила о содержании смс о том, что желаю оформить заявку по телефону и том, что карты у меня вообще—то две. Вторую тоже нужно перевыпустить, так как она также выпущена до ноября 2014 — сообщил мне оператор. Сказал, что заявки оформил и через пять рабочих дней карты будут перевыпущены и доставлены в отделение (выбрала я отделение в Перово, Зеленый проспект.Пять рабочих и  морозных дней прошло и 5 декабря я позвонила узнать, что же с моими картами. Оператор сказал, что не видит никаких заявок и давайте заново оформим. Ну что ж, бывает. Оператор попросила ждать смс или звонка из банка, когда карты будут готовы. Я уточнила, займет ли это 5 раб. дней, она подтвердила, да все верно. Шесть дней прошло, от банка ни слуху, ни духу и на мой вопрос представителю банка на этом сайте был ответ уточним и вернемся. Позвонила снова. Меня узнали сразу видимо. Сообщили карты перевыпущены, когда—нибудь доставятся, узнайте через пару дней. Теперь самая эпичная часть. Позвонила через пару дней и девочка мне радостно сообщила, что моих заявок нет, не было и она не видит их, давайте оформим. Я сказала спасибо, не надо, и решила позвонить вечером, может попадется какая—нибудь другая девочка, которая видит получше? На этой неделе звонки в банк стали моим самым частым развлечением в перерывах между работой. Позвонила. Описала оператору всю ситуацию, та говорит да-да сейчас посмотрим, расспрашивала, когда я звонила в банк, еще что-то выясняла, и ВНИМАНИЕ, ответ! Играют знатоки из колл-центра против клиента с кредитками из Москвы. По вашим картам дистанционный перевыпуск невозможен, обратитесь в отделение банка! За три недели мне этого никто сказать не мог? Приехала в отделение. Сотрудница банка заверила меня, что заявление писать не надо, что карты перевыпущены и на доставке в курьерской службе. А на мой вопрос когда же они приедут сказала, что не знает и что возможно не в это отделение по адресу в Перово, а в какое-то другое, но в какое другое - никто не знает. Может карты до сих пор в курьерской службе, потому что они тоже не знают куда их доставлять-то. Итог: три недели, карты то ли перевыпущены, то ли нет. Колл-центр как будто в где-то в парралельном мире, и глаза их заволокла беспросветная тьма. Два запроса представителю банка на этом сайте и два обещания разобраться и сделать проверку. Поймите, мне не нужны Ваши проверки и все остальное, мне нужны мои карты! Когда это закончится? Когда карты доставят хоть куда-нибудь уже.

Сие дело было в столице Урала, г. Екатеринбург.Нет, через десять дней действительно карту выдали и даже раньше с одобренным кредитным лимитом, но есть одно но! Пластик не считывался и тут начинается история.25.11.2016 в офисе на ул. Свердлова чудесные сотрудники (без сарказма) заполнили заявление на перевыпуск карты, сказали все! Ждите через десять дней будет Вам счастье.Проходит N-е кол-во времени, набираю Call - центр Бинбанка, к слову сотрудники в большинстве своем чрезвычайно неквалифицированные. Я задаю интересующий меня вопрос: "Где же моя карта"? На что сотрудник кОл - центра отвечает, она находится в центральном офисе в Москве на подписи. Тут возникает второй вопрос: "Это, что получается, Сам Господин Гуцериев ее подписывает"? (Чтоб Вы понимали, карту сделать, максимум времени два рабочих дня! Наплавить на карту имя и фамилию вместе с доставкой самолетом до города.) Ладно ждем.Прошло еще пять рабочих дней, звоню снова в кОл - центр, отвечает сотрудник мужского пола и говорит: "А Вашей карты в программе вообще нет, грит давай оформим дистанционно по новой"! Я же грю: "Давай" ! Еще десять дней ага, ждем.Далее подгорает и я звоню снова в этот центр, отвечает сотрудница и как Вы можете подумать история повторяется.- Оформляем дистанционно? (Тут лицо наливается краской алого цвета, и мы прощаемся на хорошей ноте)Далее повторное заявление в офисе...Сотрудники Бинбанка России решите проблемы внутри банка, что у Вас происходит, особенно в Call-центре! Все это действо длится уже 24 дня!Ну и с моей картой! Решите эту задачку поставлю 5.

15.11.2016 г. я вносил деньги 36 000,00 руб. через банкомат, расположенный в отделении банка "Траст" в г. Балашиха, пр-т Ленина, 57. Банк деньги забрал, но операцию не выполнил, карту выдал. Было написано заявление на зачисление денежных средств на карту. Многочисленно звонил на горячую линию банка, где никто никакой вразумительной информации так и не дал. В итоге спустя месяц 16.12.2016 г. мне выдали официальный ответ, что в зачислении денежных средств отказано по причине отсутствия операции по внесению денежных средств. Я так понимаю, что видеозаписи с камер, установленных на самом банкомате и в отделении не просматривались. В итоге началась просрочка по ипотеке. В связи с этим вынужден обратиться в Банк России с жалобой, а также в полицию и прокуратуру с заявлением.

15.11.2016 г. я вносил деньги 36 000,00 руб. через банкомат, расположенный в отделении банка "Траст" в г. Балашиха, пр-т Ленина, 57. Банк деньги забрал, но операцию не выполнил, карту выдал. Было написано заявление на зачисление денежных средств на карту. Многочисленно звонил на горячую линию банка, где никто никакой вразумительной информации так и не дал. В итоге спустя месяц 16.12.2016 г. мне выдали официальный ответ, что в зачислении денежных средств отказано по причине отсутствия операции по внесению денежных средств. Я так понимаю, что видеозаписи с камер, установленных на самом банкомате и в отделении не просматривались. В итоге началась просрочка по ипотеке. В связи с этим вынужден обратиться в Банк России с жалобой, а также в полицию и прокуратуру с заявлением.

добрый день. У меня у жены есть кредитка Бинбанка. В октябре потратили ей на 2 покупки. Они насчитали 955 бонусов. Потом 1 ноября помню они сначала эти 955 бонусов перевели в рубли и причислили к балансу. Потом вечером 1 ноября взяли и списали обратно эти 955 бонусов. В Кабинете написали Корректировка - 955. С минусом поставили эти 955 бонусов. Мы, естественно, закрывали кредитку вовремя, только не знали, что они эти 955 бонусов прописали нам с минусом. В итоге оказывается, что на эти 955 бонусов они нам насчитали, что мы взяли их деньги 955р. и насчитали просрочку на 27р 44 к. Ходили в отделение, менеджер не знает ничего, говорит вы же не вернули эти 955р., вы пользовались ими. Разберитесь с нашей ситуацией в кратчайшие сроки, пожалуйста. Надеюсь на возврат ошибочно списанных денежных средств.

добрый день. У меня у жены есть кредитка Бинбанка. В октябре потратили ей на 2 покупки. Они насчитали 955 бонусов. Потом 1 ноября помню они сначала эти 955 бонусов перевели в рубли и причислили к балансу. Потом вечером 1 ноября взяли и списали обратно эти 955 бонусов. В Кабинете написали Корректировка - 955. С минусом поставили эти 955 бонусов. Мы, естественно, закрывали кредитку вовремя, только не знали, что они эти 955 бонусов прописали нам с минусом. В итоге оказывается, что на эти 955 бонусов они нам насчитали, что мы взяли их деньги 955р. и насчитали просрочку на 27р 44 к. Ходили в отделение, менеджер не знает ничего, говорит вы же не вернули эти 955р., вы пользовались ими. Разберитесь с нашей ситуацией в кратчайшие сроки, пожалуйста. Надеюсь на возврат ошибочно списанных денежных средств.

Как и у большинства здесь при корректном погашении в грейс периоде имеем начисленные %. 30.11.16 03:00 - Начисление процентов: – 3,04. MasterCard Standart 5140 xxxx xxxx 6947.Ждем комментарии...Попутно:1. Выписки формируются через 2 недели после окончания периода. Откуда такие катастрофические сроки? В других банках, что пользую 1-2 дня.2. Информация по начислению % нулевая, когда, за что, с какой суммы, за какой период. Жуть.3. По проблеме некорректно начисленных % - ну сделайте смс/емайл рассылку, успокойте народ. Мелочь, как и сами %, но ведь Вам + в репутацию. А так от меня "-".

Как и у большинства здесь при корректном погашении в грейс периоде имеем начисленные %. 30.11.16 03:00 - Начисление процентов: – 3,04. MasterCard Standart 5140 xxxx xxxx 6947.Ждем комментарии...Попутно:1. Выписки формируются через 2 недели после окончания периода. Откуда такие катастрофические сроки? В других банках, что пользую 1-2 дня.2. Информация по начислению % нулевая, когда, за что, с какой суммы, за какой период. Жуть.3. По проблеме некорректно начисленных % - ну сделайте смс/емайл рассылку, успокойте народ. Мелочь, как и сами %, но ведь Вам + в репутацию. А так от меня "-".

Столкнулся с на удивление отвратительным обслуживанием при покупке Премиум-статуса с этом Банке. Отвращение вызывает прежде всего полная беспомощность колл-центра и сотрудников банка (в том числе и менеджеров, отвечающих за Премиум) предоставить толковую информацию касательно тарифов и условий обслуживания, в частности:1/ Потратил более часа на выяснение, сколько же процентов начисляется на остаток по карте. На сайте написано до Х%, остальное в таких недрах, что не доберешься.2/ С энного раза добился выяснения условий, как же все-таки надо оплачивать покупки, чтобы соблюсти требования акции с Аэрофлот-бонус. Т.е. можно стремиться тратить более 100 тыс. в мес. по этой карте, но из-за одного нюанса мили так и не получить.3/ Самое неприятное удивление было, когда понял, что после оформления карты услугами консьерж-сервиса можно будет воспользоваться только с начала следующего месяца.4/ При оформлении сотрудник говорит, что при выполнении минимальных условий 24 трансфера в аэропорт в год, а затем выясняется что только 2..В общем, это какой-то недо-Премиум в лучших традициях совковых банков и никакие разукрашенные лендинги не помогут избавиться от ощущения, что клиента водят, как барана. Вот к чему приводит нежелание (неспособность?) Банка выставлять прозрачную информацию без вечного стремления делать большими буквами одни заявления и маленькими на дцатой странице - меняющие их совершенно иные.Уважаемый банк, ваши потенциальные клиенты не настолько глупые, какими их считают, видимо, ваши маркетологи.

Столкнулся с на удивление отвратительным обслуживанием при покупке Премиум-статуса с этом Банке. Отвращение вызывает прежде всего полная беспомощность колл-центра и сотрудников банка (в том числе и менеджеров, отвечающих за Премиум) предоставить толковую информацию касательно тарифов и условий обслуживания, в частности:1/ Потратил более часа на выяснение, сколько же процентов начисляется на остаток по карте. На сайте написано до Х%, остальное в таких недрах, что не доберешься.2/ С энного раза добился выяснения условий, как же все-таки надо оплачивать покупки, чтобы соблюсти требования акции с Аэрофлот-бонус. Т.е. можно стремиться тратить более 100 тыс. в мес. по этой карте, но из-за одного нюанса мили так и не получить.3/ Самое неприятное удивление было, когда понял, что после оформления карты услугами консьерж-сервиса можно будет воспользоваться только с начала следующего месяца.4/ При оформлении сотрудник говорит, что при выполнении минимальных условий 24 трансфера в аэропорт в год, а затем выясняется что только 2..В общем, это какой-то недо-Премиум в лучших традициях совковых банков и никакие разукрашенные лендинги не помогут избавиться от ощущения, что клиента водят, как барана. Вот к чему приводит нежелание (неспособность?) Банка выставлять прозрачную информацию без вечного стремления делать большими буквами одни заявления и маленькими на дцатой странице - меняющие их совершенно иные.Уважаемый банк, ваши потенциальные клиенты не настолько глупые, какими их считают, видимо, ваши маркетологи.