37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь обладателем зарплатной карты этого банка. 2-го февраля столкнулся с аналогичной ситуацией как у автора: ссылка.02.02.2010 г. пытался снять деньги в банкомате, находящимся на территории отделения банка по адресу ул. Королева д. 3. После двух минут раздумий банкомат выдает сообщение, что время запроса истекло и выплевывает карточку, а через секунду мне приходит SMS оповещение о том, что деньги успешно получены. В итоге деньги со счета списаны, а на руки не получены.Пообщавшись тут же с сотрудниками банка, мне было предложено написать заявление о спорной транзакции, что мной и было успешно сделано. Со слов тех же сотрудников это далеко не первый случай и ничего страшного тут нет , а ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 рабочих дней, то есть 1,5 месяца. Вчера, 10.02.2010 г., на всякий случай позвонил в call-центр, так сказать напомнить о себе - результат тот же. Когда вернут и вернут ли вообще неизвестно, т.к. банкомат еще не проинкассировали. А когда проинкассируют неизвестно, так как инкассаторы не подчиняются сотрудникам банка.

Прошел месяц, как в системе "Интернет-Банка" перестала функционировать операция перевода со счетов "до востребования" на счета пластиковых карт. А воз и ныне там...Здесь, в отзывах, есть ответ Банка. Цитирую: "Информацию об устранении данной неполадки можно уточнить в центре телефонного обслуживания «КБ ОТКРЫТИЕ» по телефонам + 7 (495)787-787-7 (в Москве), 8-800-700-787-7 (звонок по России бесплатный) или в любом из дополнительных офисов Банка."Так вот, самое печальное то, что в центре телефонного обслуживания сотрудники вообще затрудняются ответить по срокам устранения данной проблемы. Первое время называли даты: 15.01, 20-е, а сейчас - вообще не в теме.Зачем тогда размещать здесь такой ответ? Не понимаю...А может, вовсе и не проблема это? Просто банк решил ограничить функционал "Интернет-Банка"? Есть мнения?

Ну вот и я столкнулся с новыми реалиями обслуживания. Есть у меня КК, подключен Телебанк и смс-информирование. Пользуюсь давно - все удобно и все устраивает. Сижу тут в субботу в театре... наслаждаюсь и чую телефон ожил - пришли три смс из банка... списания... три штуки. Суммы относительно мелкие - прим. 55, 79 и 445 рублей. Из текста смс нифига не понятно за что списаны деньги. Видно, что не тырят, т.е. не оплата чего-то там или не обналичка. Ну, я расслабился. Потом чета забегался и забыл. 19-го получаю еще такую же смс с суммой ~144 рубля.Дай, думаю, позвоню и спрошу по-доброму - а пошто деньги-то забираете? Если должен - возьмите... тока хотелось бы знать конкретно за что плачу. Первый звон удивил - ответила приятная девушка... выслушала и сказала: "Я вас соединю с поддержкой КК только у них телефон занят... и придется ждать долго... очень долго... может вы позже позвоните?" Я слегка прифигел от такой формулировки, но я ж добрый... согласился. Перезвонил позже. После трех кидков друг другу таки ответила мне девушка, согласившаяся помочь. Выслушала, спросила все нужные реквизиты и попросила подождать. Опять пришлось послушать классическую музыку. В итоге я получил полностью "устраивавшие" меня объяснения:- Ну, это же списания по кредитной карте!- Ну, я это и сам понимаю. Просто, ввиду того, что ни в sms ни в Телебанке не написано конкретно, что это за суммы, я вам и звоню. Скажите мне конкретно, что означает каждая сумма.- Ну, я этого сказать не могу... это какие-то списания по КК... потому что они списывались в 00-00... суммы почему-то разбились на части. Но ничего сказать не могу. Идите в ДО и заказывайте выписку. На этом и распрощались.К слову, по Телебанку: Дата отражения операции по СКС 15.01.2010, дата проведения операции 16.01.2010, и смс пришла 16.01.2010 в 20:18. О каких 00 часов 00 минут идет речь, я так и не понял. Короче говоря, ставлю минус за такое обслуживание. Раз уж вы рассылаете смс о таких списаниях и проводите это отдельной строкой в Телебанке - пишите конкретно за что списаны деньги. Или хотя бы научите девушек в поддержке доставать эту инфу из баз и правильно трактовать клиенту.От администратора: По какому телефону звонили и когда (дата, время)?Bayn: По тому, который указан в Телебанке. 8-800-333-95-00. Звонил в начале десятого и второй раз в начале 11. Сегодня.

Хочу пожаловаться, хотя понимаю, что это моя невнимательность и привычка доверять привели меня к потере процентов по вкладу.В банке открыла срочный вклад "Доходный плюс" в августе 2008 года. До июня 2009 была вполне довольна условиями. Мой месячный вклад успешно автоматически пролонгировался, проценты плюсовались. В июне я решила всю наличность перевести в евро и увеличить срок вклада до трех месяцев. Девушка-операционист посоветовала мне вклад "Что? Где? Когда?", поскольку проценты по нему выше. На мой вопрос о пролонгации и ее условиях был ответ, что пролонгируется на тех же условиях. Моя взрослая дочь стояла рядом и все слышала. Неправильно понять мы вдвоем, в общем-то люди с высшим образованием, не могли. В сентябре, я, уверенная в том, что с моим вкладом в плане пролонгации также, как и с Доходным, все в порядке, благополучно забыла о нем еще на три месяца. Ровно через 91 день после окончания первого срока, приехала в офис за процентами и была удивлена, что по второму сроку мне выплатят проценты до востребования, так как в договоре в пункте пролонгация есть сноска, что в последующее время после окончания срока договора проценты начисляются до востребования. (Что же это за пролонгация? Лучше бы позвонили и сказали: Забирай немедленно!) Узнать их величину оказалось проблематичным, так как и на сайте, ни в офисе, ни в справочной не назвали точную величину: показания колебались от 0,15% до 0,001%. В итоге вместо 525 евро, на которые я планировала встретить Новый год, получила 3,8 евро. Спасибо Бинбанку! Я понимаю, что договора надо внимательней читать, поэтому никому никаких претензий предъявлять не собираюсь. Меня удивляет, что в других офисах того же Бинбанка обзванивают клиентов и предупреждают, в моем случае даже никто не поинтересовался, что с вкладчиком. В любом случае я чувствую себя обманутой. Ну неужели, если с моей стороны были выполнены все условия и соблюдены сроки, нельзя заплатить достойный процент, пусть и не такой высокий? А то получается классический вариант мошенничества: усыпить бдительность клиента, а потом прихлопнуть пунктиком в договоре. Пока мои деньги в Бинбанке, но наверное с ним распрощаюсь. Все вышеописанные события происходили в ДО Краснопрудная ул., 19

Волей судьбы стал клиентом данного банка "Развитие" и счастливым обладателем зарплатной карты этого, извиняюсь за выражение - банка.30.12.2009 года пришел в банкомат находящийся в отделение "Арбатское" чтобы снять начисленую мне ЗП, однако после запроса банкомат заглючило и он через пару минут раздумий вернул мне карту, так и не выдав запрошенной суммы, правда, не забыв списать эту сумму с моего счета.Получилось, что банк "Развитие" в лице своего банкомата элегантно и красиво кинул меня на достаточно круглую сумму! Хорошо, что я снимал деньги в отделение банка и успел позвать менеджера зала в момент данной операции, чтобы он посмотрел на эту ситуацию и весь процесс кидания произошел на его глазах. Далее мне им было предложено написать заявление с просьбой вернуть эту сумму обратно на мой счет, что послужило для меня слабым утешением, так как мне было сказано, что подобные прошения рассматриваются до 45 дней, но возможно ЕСЛИ МНЕ ПОВЕЗЕТ, то мне их вернут где-то в середине Января! Вот так вот мне были полностью испорчен весь Новогодний праздник этим, еще раз извиняюсь за выражение - банком "Развитие".До этого случая был клиентом разных банков, но в такой ситуации еще не разу не оказывался до встречи с банком "Развитие". Поэтому, господа, выбирая банк, клиентом которого вы собираетесь стать или осчастливить им своих сотрудников задумайтесь обо всем выше написанном и сделайте правильный выбор.От админа: Можно уточнить адрес отделения?vlad76: Адрес отделения: Новый Арбат, 22.

К Вам подключился оператор. - Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?Вы: Скажите, какой последний день погашения кредита по карте Виза Голд?Артем: До 25.12.09 необходимо внести платеж.Вы: И давно теперь так?К диалогу приглашен оператор Лобанова Анастасия.Анастасия: Это всегда было так.Вы: У меня на руках тарифы, в которых четко прописано, что это последний день месяца! Анастасия: По картам голд есть льготный период 30 дней с момента каждой покупки. Минимальные же платежи необходимо вносить до 25 числа каждого месяца.Вы: Из тарифа: порядок погашения - миним. 7% от задолженности на конец предыдущего месяца, порядок погашения - внесение платежа до конца месяца, следующего за отчетным. Где тут 25 число?Прошло около 20 минут! И дальше следует фраза, которую я точно не ожидал увидеть.Анастасия: В тарифах прописано что "срок внесения ежемесячных платежей - до 25 числа месяца, следующего за отчетным.Вы: Сколько видов тарифов имеется в банке? У меня тоже тариф, в котором написано совсем другое! Получил я его в вашем банке.Анастасия: В каком городе открыта карта?Вы: Москва.Анастасия: Минуточку...Прошло 28 минуточек и… к диалогу приглашен оператор Яна.Еще 10 минут.Яна: Минимальные платежи платятся до 25-го... числа каждого месяца. А процент за пользование кредитным лимитом списывается в конце месяца.Вы: Порядок погашения - внесение платежа до конца месяца следующего за отчетным. Из ТАРИФА эта фраза! Если вы его не меняли, то как тогда у меня на руках может быть такой тариф, который мне дали в вашем отделении! И по которому я год как плачу! Мне значит в течение года начисляли штрафы?Яна: Это рекомендуемая дата, процент за пользование кредитным лимитом списывается в конце месяца. Назовите Ваш номер карты. Давайте просмотрим...Вы: А что значит рекомендуемая дата? Скажите, до какого числа мне можно погашать - до 25 или до конца мес?Яна: Вы можете погашать и до конца месяца, главное, чтобы на момент списания процентов минимальный платеж был внесен.Вы: И никаких штрафных санкций не будет? Я прав?Яна: Да.Общее время разговора. 01:31:02Как-то хочется проверить эту инфу еще раз и поэтому подскажите же мне, тупому такому, могу ли я погашать без штрафных санкций кредит до конца месяца? Буду рад ссылкам на тарифы, где это указано.

Я являлась клиентом «Бинбанка» с 2007 года, открывала там на 1 год счет «Доходный», а затем в день закрытия счета мне предложили открыть счет на 2 года «Доходный +» «Супер-Лето», который показался мне достаточно выгодным по процентам вклада и кроме того, при открытии счета «Бинбанк» «дарил», т.е. бесплатно открывал кредитную карту «Виза Голд» с кредитным лимитом 70% от вклада. Пользовалась я картой редко, только в случае отсутствия наличных денег, и сразу же, в самые ближайшие дни погашала задолженность.Карту я все время носила с собой в кошельке, никому не передавала, не теряла. Она и сейчас у меня. При расчетах по карте я ни разу не отдавала ее выносить куда-либо, все расчеты производились только в моем присутствии.Кроме того, банк предложил мне услугу СМС-информирования и снимал на это плату 50 руб. в месяц. 08.12.2008 года в очередной выписке по моему счету я обнаружила большое количество операций с 24.11.08 по 29.11.08, которые мною не производились, сначала на сумму 104 062-85, а затем эта сумма увеличилась до 107 106-02. Деньги эти были сняты с карты при расплате за покупки во Франции и Гонконге, где я никогда не была.Для разъяснения сложившейся ситуации 09.12.2008 года я обратилась в Рублевское отделение ОАО «БИНБАНК» с заявлением, где кредитный эксперт мне пояснил, что рассмотрение моего дела службой безопасности банка будет осуществлено в срок не более 6 месяцев, а за это время мне параллельно будут начислены штрафные санкции и проценты, которые впоследствии будут аннулированы, если моей вины в происходящем не будет установлено.По требованию сотрудников банка 24.12.2008 года я закрыла свой счет и погасила задолженность по кредитной карте в размере 107 106 (ста семи тысяч ста шести) рублей 02 копеек, которые были сняты со счета неизвестным лицом.Далее я неоднократно обращалась в банк с целью разъяснения сложившейся ситуации. Мне пришлось многократно рассказывать суть проблемы различным сотрудникам банка и, как мне кажется, им доставляли удовольствие мое отчаяние и слезы. Мне не дали напрямую связаться со службой безопасности банка и не предоставляли никакой информации о ходе расследования.27.04.2009 г. мною было получено сообщение из 5 строчек, согласно которому мне было отказано в возврате убытков по операциям по моей карте, произведенным в период с 24.11.2008 г. по 29.11.2008 года. Никаких объяснений при этом предоставлено не было, я же в свою очередь предоставила документы - копию загранпаспорта и карты. При том, что я явно не могла находиться на месте покупок, мне написали, что код авторизации получен. Мне не предъявили ни копий платежных документов, на которых не могло быть моей подписи, ни каких-либо других объяснений.Мало того, из этого сообщения я узнала, что, несмотря на то, что вследствие угроз я оплатила задолженность в 107 106 рублей, которой я не делала, я еще осталась должна банку 2443-40, на которые начисляются штрафные санкции. Я понесла и другие финансовые убытки: мне пришлось досрочно закрыть вклад «Доходный + Супер лето», чтобы оплатить задолженность, и вследствие этого потерять проценты по вкладу (15,7% годовых).Я воспользовалась услугами юристов (тоже немало стоит), писала жалобы, но это ничего не дало.Пришлось обратиться в суд. НО увы! И здесь у БИНБАНКА все куплено.Решением Кунцевского районного суда в иске о возврате моих денег мне отказано. Да и как могло быть иначе - судья М. постоянно ведет дела именно БИНБАНКА.Теперь у меня нет сомнений - это делишки самого банка. Почитайте другие отзывы - я не одинока. Буду бороться дальше. Надеюсь на помощь всех, кто пострадал подобным образом - вместе легче доказать определенную закономерность действий БИНБАНКА.Ну а банку желаю в Новом году полностью разориться!

Я являлась клиентом «Бинбанка» с 2007 года, открывала там на 1 год счет «Доходный», а затем в день закрытия счета мне предложили открыть счет на 2 года «Доходный +» «Супер-Лето», который показался мне достаточно выгодным по процентам вклада и кроме того, при открытии счета «Бинбанк» «дарил», т.е. бесплатно открывал кредитную карту «Виза Голд» с кредитным лимитом 70% от вклада. Пользовалась я картой редко, только в случае отсутствия наличных денег, и сразу же, в самые ближайшие дни погашала задолженность.Карту я все время носила с собой в кошельке, никому не передавала, не теряла. Она и сейчас у меня. При расчетах по карте я ни разу не отдавала ее выносить куда-либо, все расчеты производились только в моем присутствии.Кроме того, банк предложил мне услугу СМС-информирования и снимал на это плату 50 руб. в месяц. 08.12.2008 года в очередной выписке по моему счету я обнаружила большое количество операций с 24.11.08 по 29.11.08, которые мною не производились, сначала на сумму 104 062-85, а затем эта сумма увеличилась до 107 106-02. Деньги эти были сняты с карты при расплате за покупки во Франции и Гонконге, где я никогда не была.Для разъяснения сложившейся ситуации 09.12.2008 года я обратилась в Рублевское отделение ОАО «БИНБАНК» с заявлением, где кредитный эксперт мне пояснил, что рассмотрение моего дела службой безопасности банка будет осуществлено в срок не более 6 месяцев, а за это время мне параллельно будут начислены штрафные санкции и проценты, которые впоследствии будут аннулированы, если моей вины в происходящем не будет установлено.По требованию сотрудников банка 24.12.2008 года я закрыла свой счет и погасила задолженность по кредитной карте в размере 107 106 (ста семи тысяч ста шести) рублей 02 копеек, которые были сняты со счета неизвестным лицом.Далее я неоднократно обращалась в банк с целью разъяснения сложившейся ситуации. Мне пришлось многократно рассказывать суть проблемы различным сотрудникам банка и, как мне кажется, им доставляли удовольствие мое отчаяние и слезы. Мне не дали напрямую связаться со службой безопасности банка и не предоставляли никакой информации о ходе расследования.27.04.2009 г. мною было получено сообщение из 5 строчек, согласно которому мне было отказано в возврате убытков по операциям по моей карте, произведенным в период с 24.11.2008 г. по 29.11.2008 года. Никаких объяснений при этом предоставлено не было, я же в свою очередь предоставила документы - копию загранпаспорта и карты. При том, что я явно не могла находиться на месте покупок, мне написали, что код авторизации получен. Мне не предъявили ни копий платежных документов, на которых не могло быть моей подписи, ни каких-либо других объяснений.Мало того, из этого сообщения я узнала, что, несмотря на то, что вследствие угроз я оплатила задолженность в 107 106 рублей, которой я не делала, я еще осталась должна банку 2443-40, на которые начисляются штрафные санкции. Я понесла и другие финансовые убытки: мне пришлось досрочно закрыть вклад «Доходный + Супер лето», чтобы оплатить задолженность, и вследствие этого потерять проценты по вкладу (15,7% годовых).Я воспользовалась услугами юристов (тоже немало стоит), писала жалобы, но это ничего не дало.Пришлось обратиться в суд. НО увы! И здесь у БИНБАНКА все куплено.Решением Кунцевского районного суда в иске о возврате моих денег мне отказано. Да и как могло быть иначе - судья М. постоянно ведет дела именно БИНБАНКА.Теперь у меня нет сомнений - это делишки самого банка. Почитайте другие отзывы - я не одинока. Буду бороться дальше. Надеюсь на помощь всех, кто пострадал подобным образом - вместе легче доказать определенную закономерность действий БИНБАНКА.Ну а банку желаю в Новом году полностью разориться!

В договоре НОМОС-банка о вкладе есть пункт 5.5. "Подписанием настоящего Договора Вкладчик выражает свое согласие на осуществление Банком сбора, хранения, обработки, в т.ч. автоматизированной, его персональных данных, указанных в настоящем Договоре, в соответствии с требованиями законодательства РФ. Настоящее согласие носит бессрочный и безотзывный характер."Никак не могу добиться от банка ответа - почему бессрочный и безотзывный характер? Зачем им это нужно?

3 года обслуживаюсь в этом банке ДО "Василеостровское". Очень доволен. У меня открыт расчетный счет как ИП, есть карта, взят автокредит. Люди работают все отзывчивые, отношение замечательное. Это, пожалуй, единственный банк, где к тебе хорошо относятся как клиенту и всегда узнают, когда приходишь.Персонал работает давно, очередей нет, переехали в новое помещение. Видно, что банк развивается. Все возникающие вопросы можно решить быстро. Спасибо всем Сотрудникам - так держать!Михаил

Добрый день. Являюсь клиентом МДМ-Банка более 3 лет. Решил оставить свой отзыв. 3 года назад, являясь сотрудником одной из компаний клиентов МДМ-Банка, оформил кредитную карту с возможностью овердрафта VISA Classic. Чтобы получить эту карту, пришлось собрать приличную кипу документов (в сравнение с пакетом документов, который требуют большинство других банков). По истечении срока действия полученной карты приехал в офис банка на Тверской улице, чтобы ее перевыпустить. Какое же было мое удивление, когда меня попросили предоставить такой же комплект документов, как и при первичном оформлении кредитной карты.Поскольку ни желания, ни времени собирать все эти документы, не было, принял решение оформить дебетовую карту. Вещица оказалась неудобная, так как с помощью карты МДМ-банка оказалось невозможно проводить операции через Интернет, например, забронировать отель за рубежом, купить электронный авиабилет, оплатить другие услуги. При попытке провести платеж, выдается сообщение, что банк в целях обеспечения безопасности заблокировал использование карты для платежей через Интернет.Знаю, что ориентация бизнеса банка направлена в основном на компании крупного и среднего бизнеса, а работа с физическими лицами остается как бы на втором плане. Так зачем запускать заведомо неконкурентоспособную услугу? Если Вам не интересно работать с физическими лицами, так не работайте с ними.Вывод: Картой МДМ-Банка пользуюсь последний раз, по истечении ее срока действия заказывать перевыпуск не буду.Желаю банку не распыляться и работать в тех нишах, которые ему интересны и выгодны. А не создавать услуги, только из-за того, что они есть в других банках. Желаю успехов Вам и лояльности к своим клиентам.С уважением, Дмитрий.

От первого визита в банк просто ужасные впечатления, напрочь отбивающие всякое желание приходить туда еще раз.Пришел открыть р/счет для ООО. В отделе по работе с ЮЛ работало всего 2 окна. Когда я спросил, с кем мне поговорить по поводу открытия Р\счета, девушка меня сонным голосом спросила, что именно я хотел, показала пальцем на сборник тарифов, и снова принялась что-то читать, даже не посмотрев на меня.На мои вопросы, которые я пытался задавать, мне отвечали, даже не поднимая головы. Видимо, клиентов дофига и некогда мной было заниматься.Ну и ладно. Я посмеялся и ушел.

Заинтересовался тут намедни, что происходит с мультивалютным вкладом данного банка после пролонгации. Есть по тексту договора некоторая недосказанность, так сказать. Нюансы хотел понять. Вот и решил расставить все точки над "i".По телефону звонил дважды. И, как ни странно, ответы на мои вопросы различались с точностью до наоборот.Ладно, есть же официальный сайт, а там хочешь - пиши письмо руководству банка, хочешь - свяжись по электронной почте. А письменный ответ на вопрос - это не просто слова, так ведь? Причем на вопросы Председателю Правления периодически появляются ответы. Решил написать, поинтересоваться, что да как. Так вот, две недели прошло - ни ответа, ни привета... Хотя на той же станице сайта появились ответы на другие, возможно менее скользкие вопросы.Что ж, пролонгировать вклад не будем, да и вообще надо покидать это учреждение. Ведь и начало сотрудничества было омрачено, напомню, отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1178517#comments

Читала на сайте плохие отзывы и все равно пошла в Бинбанк, так как была уверена, что он меня не подведет! Интуиция меня не обманула.Итак, моя история:1 сентября поехала в Бинбанк в г. Челябинске по адресу Кирова, 7А, чтобы сделать вклад "Что? Где? Когда?" на 1 год, а также получить в подарок карту с кредитным лимитом 30000 (100% от суммы вклада).Меня обслуживала кредитный операционист Анна Владимировна Бондаренко, очень милая, вежливая девушка, грамотно отвечающая на мои вопросы о вкладе, обслуживании карты и розыгрыше призов для вкладчиков. Одним словом, работой этого специалиста я довольна, можете ее похвалить!Порадовало и то, что кредитную неименную карту выдали на следующий день, хотя могли в день обращения клиента, но Анна заверила, что много надо подготовить на подпись документов и я буду долго ждать. Она была права, я приехала на следующий день и подписала кучу соглашений, договор, и т.д и т.п.Еще мне представилась возможность получить универсальную доходную карту Visa Gold бесплатно без комиссий, годового обслуживания и без первоначального взноса 15 т.р., хотя если потребуется, то внесу без проблем. Сказали, что через неделю карта уже именная будет готова!Единственный минус: на снятие наличных в банкомате с карт взимается комиссия 0,1%.Еще была одна неувязочка: когда я знакомилась с тарифами Бинбанка на их сайте, то сверкала реклама универсальной карты 2 в 1, то есть как дебетовая доходная, так и кредитная с грейс-периодом 30 дней. А я получила две отдельные карты. На мой вопрос почему мне ответили, что сейчас банк не делает универсальную карту с кредитом... видимо из-за кризиса... Но меня это не расстроило - условия могут измениться и в дальнейшем есть возможность написать заявление на предоставление кредитного лимита...В общем, мне все понравилось... Буду смотреть, что ждет меня дальше при использовании моих карт.И еще выражаю благодарность управляющему банка Скворцову Сергею Васильевичу! Растите, открывайте больше банкоматов!

ЮниКредит Банк, которым я пользуюсь уже годы, постепенно портится. Поэтому как альтернативой решил воспользоваться МДМ-Банком - благо у меня там зарплатная карта.Уже давно подключил email оповещение и интернет-банкинг - и полностью ими доволен уже год.Неделю назад сходил в отделение на Симоновский вал - был удивлён отсутствию очереди. Оформил вклад - всё вежливо и хорошо, хотя могло быть чуть быстрее.По вкладу кстати проценты очень хорошие.В общем по сравнению с ЮниКредитом (чисто субъективно):- интернет-банкинг лучше;- нет очередей;- почти вдвое выше ставки по вкладам.27.08.2009 17:01 Снова ходил в отделение на Симоновский вал. Я был единственный посетитель, поэтому обслужили меня не у стойки, а дали присесть за стол. Очень приятно. Девушка, с помощью которой я открывал вклад, очень вежливо объяснила все нюансы. На всё ушло минут пять.Остался очень доволен.А рейтинг МДМ-Банку сейчас портят отзывы об Урса-банке, с которым он (если кто не знает) слился. Так что советую читателям обращать внимание на то о каком банке идёт речь.

У меня произошел инцидент. Сотрудники банка (не по моей вине) перечислили мне на зарплатную карту 700 рублей. Я не мог знать что это ошибка банка, снял эти денежные средства со счета. Затем, звонит сотрудник банка и сообщает мне, что у меня есть задолженность и ее причину. Я не отказал в возврате денежных средств, но только тех, которые мне действительно перечислили по ошибке. Когда перечислят заработную плату, пожалуйста, вычтите эту сумму. На что сотрудник вашего банка сообщил мне, что у меня капает пеня за овердрафт.Я не считаю, что должен расплачиваться за ошибки сотрудников банка. Ехать писать претензию в отделение банка у меня так же нет желания, так как я ценю свое время! Наверное, много лишних клиентов у банка! Возмущен до ужаса. Пусть копейки, но это мои копейки и мне решать как с ними расстаться, а не банку. Бесплатного номера телефона, чтобы связаться с вами, как у многих банков я не нашел… еще один МИНУС.

04.07.2009 г. был открыт вклад "Что? Где? Когда?" на сумму 49000 рублей на 6 месяцев без возможности частичного снятия в филиале в г.Екатеринбурге на ул. Свердлова, д.11 а.В связи с возможностью подарка от банка в виде получения универсальной карты ко вкладу возникло желание оформить кредитную карту Mastercard с тарифом "Универсальный" с кредитным лимитом на сумму вклада.Через неделю карта пришла в филиал. На ней был установлен лимит - 0 рублей. Пришлось идти в отделение. Заявление снова было переписано. Карту было обещано перевыпустить. Сотрудниками банка было сообщено, что размер кредитного лимита будет еще рассматриваться, что не гарантировано получение карты и рекомендовано прийти в филиал банка во вторник, 21.07.09. В этот день из банка поступил звонок, что мое заявление не подписано и отложено на неделю.Бинбанком активно рекламируются все возможности открытия вкладов и использования пластиковых карт, с гарантией получения кредитной карты на сумму вклада, но на деле происходит бюрократическая волокита.От администратора: Вам не назвали причину задержки с подписанием нового варианта заявления?yur1981: Причину задержки назвали: Будут повторно рассматривать заявление и устанавливать лимит. Что могут и отказать вообще в установлении кредитного лимита. Хотя на сайте презюмируется, что кредитная карта выдается всем желающим с кредитным лимитом, равным сумме вклада.12.08.2009 18:57 Самое прикольное выяснилось сегодня. Пин код дали не тот. Причем этот конверт лежал в общем пакете "Бинбанка". На конверте написано имя держателя карты, все верно. Но номер карты не совпадает. Последние цифры непосредственно на карте написаны так, а на конверте они в зеркальном отображении указаны. 3 раза пин код вводился, все не правильно. При более детальном узучении конверта и пинкода эта особенность бинбаночка и выяснилась.

Сегодня, будучи в хорошем настроении и здравом рассудке, заранее предупредив операционистов о своем приезде, приехал в горячо любимый ЗАО МКПБ (Ростовский филиал) расторгать депозит. После 20 минут ожидания мне поведали, что я не могу снять свои депозит, по причине какого-то непонятного нововведения: программа отказалась расторгнуть депозит, потребовав дополнительного обеспечения, так как у меня имеется кредитная карта данного банка (со слов операциониста). Началось томительное ожидание, консультация сотрудника со службой поддержки. Процесс явно затягивался, и я решил позвонить в единую справочную банка, где мне ответили, что наличие кредитки не может влиять на возврат депозита. Прошло еще 40 минут, результата не было. Рабочий день подходил к концу, снова позвонил в справочную, начали выяснять, попросили дать трубку операционисту (обрисовали ситуацию), так ей на ее вопросы по-прежнему не отвечали. После это специалист колл-центра сказал, что, оказывается, для снятия депозита необходимо погасить возникшую комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте в размере 300 рублей и оплатить проценты по кредитной карте за этот месяц, хотя срок погашения до 25 числа и все это под ответственность операциониста. Ни одной просрочки за 3 года по кредитке не возникало! Естественно, задал вопрос оператору Екатерине: на каком основании и руководствуясь чем мне выдвигают данные условия, на что операционист сказал, что это не его компетенция и просто повесил трубку! Что характерно - есть второй депозит, который в 45 раз превышает размер требуемой комиссии. Учитывая такую ситуацию, пришел к выводу - с этим банком надо прощаться. Закрывать второй депозит, закрывать кредитку. Отпросился с утра с работы, поеду выбивать свои деньги. Так что, всем совет - высокие ставки чреваты вышеперечисленными последствиями.Продолжение от 16.07.Продолжим повествование. День второй. Предварительно отпросившись с работы на часок, приехал в отделение. Плюнув на все, заплатил им комиссию за обслуживание карты в 300 рублей, с комиссией в 50 рублей за отсутствие карты. Снова последовала попытка операциониста расторгнуть договор, снова безуспешно. Снова начала писать в службу поддержки, но как оказалось, я совершил огромную глупость, приехав к 9-00, т.к. сотрудник, который позволит снять мне мой депозит, находится на Украине и свои рабочий день начинает в 10-00 по нашему времени. Дождался 10-00 - процесс не сдвинулся. Снова позвонил в службу поддержки, снова попросили передать трубку операционисту. Мне снова сказали - ждите. Позвонил повторно, оставил претензию, пока не перезванивали. Прождав еще 15 минут, уехал в ближайший офис своей организации, дабы не получить нагоняй. Снова потянулось ожидание, к 11-00 результатов не было. Снова позвонил в Колл-центр, где мне объяснили, что моим вопросом занимается Украина, с ней они связаться не могут и ничем мне помочь не могут! Поняв безрезультатность моих попыток, уехал на работу, к обеду позвонил повторно, и чудо!, в 13-00 мне все-таки соблаговолили вернуть мои деньги. Итак, еще 30 минут ожидания и спустя полтора дня я получил свои деньги, потратив 1000 рублей на % и комиссию, 400 рублей на бензин, и потеряв 500 рублей на падении курса доллара. Итог таков: заработав на % с марта 09-33 доллара % ( 1042 рубля), потратил 1900 рублей, чтобы вернуть их обратно. Итог -900 рублей и потраченные нервы. Судите сами...P.S. Хочу добавить. Ни один сотрудник не обосновал, на каком основании и каким образом отказ в выдаче сочетается с инструкциями ЦБ РФ.

13.07 переоформляла вклад.Сегодня, 15.07 позвонили из банка, поинтересовались:- довольна ли я качеством обслуживания;- подробно ли меня проинформировали о деталях всех вкладов;- рассказали ли мне о дополнительных услугах.Приятно, что это банк волнует.Также записали мои пожелания. Надеюсь, учтут.P.S. Перед окончаниям срока вклада тоже звонили, напомнили о дате окончания. Тоже плюс.

Третий год являюсь клиентом банка (кредитки, депозиты). Выбирала по условиям выпуска и обслуживания кредитных карт. В принципе, банк не хуже и не лучше других, ставки сравнимые (что не удивительно). Но я довольна и условиями и обслуживанием в целом. Договоры "прозрачные", обстановка доброжелательная. Небольшие недоразумения были (я бы связала их с недостаточным опытом сотрудников или с нежеланием вникнуть в вопрос, который ставит клиент), серьезных - нет. Я клиент дисциплинированный, а банк четко выполняет денежные операции без проблем, в т.ч. и за границей. Больше ничего и не нужно, так что продолжим сотрудничество.