44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Всем привет!Решил оформить дебетовую карту виза классик Бинбанка. Позвонил где-то в 16 часов 25.02.2016 в колл-центр Бинбанка и по телефону передал необходимую информацию, включая адрес отделения, где бы хотел ее забрать, и подумал, как позвонят в конце следующей неделе, так и сразу заберу.Но, не тут-то было, мне позвонил сотрудник банка, аж в 14:03 26.02.2016 с номера 8(861)238-85-68, предупредил меня, что разговор записывается (надеюсь, его руководство внимательно этот разговор прослушает) и говорит, что моя карта готова и находится по адресу ул. Новый Арбат 13 и спросил, когда я ее могу забрать. Я в немного удивленно-восхищенном состоянии от оперативности (учитывая, что клиента обычно обслуживают по 40 минут и находясь в очереди из трех человек, когда легко можно простоять больше часа) опешил и сказал, что заберу карту сегодня вечером, на что он ответил хорошо. Вечером того же дня я пришел в отделение на Новом Арбате, о Боги! (как никак вечер пятницы) там не было клиентов и меня сразу начали обслуживать, но внезапно выяснилось, что карты в отделении нет. И тут я понял, что мое удивление и восхищение на самом деле должны были быть бдительностью и подозрением, что навряд ли Бинбанк выпустит карту за один день. Но раз сам сотрудник так сказал, то захотелось поверить в уникальность бизнес-процесса, но, увы напрасно. Итого: из-за высокопрофессиональной деятельности сотрудника (или сотрудников) я два часа (включая дорогу) потратил бесполезно в вечер пятницы на то, что прогулялся до отделения Бинбанка и обратно до метро.

Всем привет!Решил оформить дебетовую карту виза классик Бинбанка. Позвонил где-то в 16 часов 25.02.2016 в колл-центр Бинбанка и по телефону передал необходимую информацию, включая адрес отделения, где бы хотел ее забрать, и подумал, как позвонят в конце следующей неделе, так и сразу заберу.Но, не тут-то было, мне позвонил сотрудник банка, аж в 14:03 26.02.2016 с номера 8(861)238-85-68, предупредил меня, что разговор записывается (надеюсь, его руководство внимательно этот разговор прослушает) и говорит, что моя карта готова и находится по адресу ул. Новый Арбат 13 и спросил, когда я ее могу забрать. Я в немного удивленно-восхищенном состоянии от оперативности (учитывая, что клиента обычно обслуживают по 40 минут и находясь в очереди из трех человек, когда легко можно простоять больше часа) опешил и сказал, что заберу карту сегодня вечером, на что он ответил хорошо. Вечером того же дня я пришел в отделение на Новом Арбате, о Боги! (как никак вечер пятницы) там не было клиентов и меня сразу начали обслуживать, но внезапно выяснилось, что карты в отделении нет. И тут я понял, что мое удивление и восхищение на самом деле должны были быть бдительностью и подозрением, что навряд ли Бинбанк выпустит карту за один день. Но раз сам сотрудник так сказал, то захотелось поверить в уникальность бизнес-процесса, но, увы напрасно. Итого: из-за высокопрофессиональной деятельности сотрудника (или сотрудников) я два часа (включая дорогу) потратил бесполезно в вечер пятницы на то, что прогулялся до отделения Бинбанка и обратно до метро.

Ужасный банк! Не квалифицированные сотрудники. Ранее с 2012 года брала потребительский кредит, появилась возможность погасить его досрочно, приехала в отделение банка, сотрудница банка посчитала мне полную сумму для досрочного погашения кредита, написала мне ее на листочке, сама проводила до кассы, и я внесла всю сумму. Меня поблагодарили, что я выбрала именно этот банк, и я довольная, что нет долга попрощалась. Но не тут-то было. Позже мне начали приходить смс на телефон что у меня долг 880 р по какой-то карте. я неоднократно звонила в банк и говорила, что договор давно закрыт. Мне говорили, что ошибка в системе и скоро все прекратиться. Да, все прекратилось не на долго. Спустя 3 года, а именно в 2015 году мне пришло смс с текстом, что у меня образовалась просрочка по кредиту. Я звоню на горячую линию и мне говорят о том, что у меня долг еще 70 тысяч рублей! Ошарашена такой новостью я тут же поехала в тот офис банка, оказалось, что сотрудница неправильно посчитала мне сумму и не закрыла договор, я деньги я якобы просто внесла на счет, и в течение 3х лет они списывались как ежемесячные платежи. Я писала претензии, их рассматривали и действительно оказалось, что договор не закрыт. Но мне нужно было внести еще 10 000 по вине сотрудницы! В банк я так же обращалась с просьбой отсрочки, так как тяжелое материальное положение. Дальше становилось только хуже. Посыпались смс с угрозами, коллекторы, суды и тд и тп. Я неоднократно обращалась и в банк, и во все возможные группы. Потом мне начали снова угрожать судами и приходить письма о том, что мой долг вырос до 80 000. от куда брались эти цифры-мне так и не обьяснили. После каких-то якобы разъяснений сумма снова менялась на 7 тысяч, так как 3 я внесла. Причем длилось все это очень долго, то не могли найти мое обращение, то почту мою не видели, судя по всему тянули время. в итоге 28 января мне написали, что нужно доплатить 7400. Спустя какое-то время, когда я готова была внести 7 тысяч мне просто приходит заказное письмо на почту по адресу проживания, с судебным приказом, о том, что банк подул в суд и по решению суда я должна выплатить уже 85000. От куда такие разногласия? И тут же на телефон приходит смс о том, что у меня есть 24 часа чтоб оплатить задолженность. Вопрос-какая задолженность если есть решение суда! На основании чего решение суда, не извещений, не уведомлений ничего не было! Разъяснение от банка я так и не дождалась, банк просто выманивает деньги. Решение суда было вынесено 18 февраля, письмо на руки я получила 26 февраля и 26 же февраля мне снова приходят смс с долгом о карте и о том, что у меня есть 24 часа для внесения платежа. Все скрины сообщений и фото приказа я высылала в официальную группу банка, но там видимо это все просто игнорируют. Понимая то, что правды я так и не добьюсь, я хочу подать встречный иск на банк, и в том числе на ту сотрудницу, которая доставила мне столько хлопот. Банк берет на работу кого попало. Никто не обучается. Делают просто что хотят, просто вымогают деньги. Неужели если бы у меня были лишне деньги я бы их просто так положила на счет и ждала, пока спишутся ежемесячные платежи? Я пришла с целью досрочно погасить кредит, пересчитать проценты (видимо, кстати из-за этого банк и не решает проблемы, они же лишились своих процентиков, а это прямая прибыль банка). Планировалось дальше сотрудничать с данным банком. Но, конечно, желание отпало. Скорее всего банк снова ничего не предпримет, потому что есть решение суда. Но все же надежда есть, что меня услышат и отзовут свой иск обратно. Я оплачу ту недостающую сумму, которую мне не сказала сотрудница банка, и на этом мы разойдемся. Не хочется этой грязной возни... Надеюсь на рассмотрение моего отзыва и, конечно же, хоть какого-то ответа... комментария.

По совету сотрудницы банка пошла пополнить карту много.ру через банкомат. В итоге банкомат принял деньги, но на карту не зачислил. На следующий день 25.02. пошла в отделение банка, написала заявление на возврат денег на карту. Сотрудница обещала, что зачисление пройдет в течение нескольких дней 3-5. У банкомата, когда звонила по горячей линии до написания заявления, ответили 5-7 дней. А сегодня звоню на 8-800-700-7877 и там мне говорят, что только ответ еще придет в течение 60 дней. Причем, я просила о звонке на телефон, а сотрудница Колл-центра ответила-письмом. У меня возмущения нет придела! Сколько дней будут возвращаться мои деньги? Кто заплатит неустойки за пользование моими средствами так нагло эти 60 дней по ставке рефинансирования? Сумма не маленькая, копила на операцию. И они мне срочно нужны. Операция будет в марте, первой половине. Прошу срочно ответить мне. Номер карты - 5397-----6056.много.ру

Друзья, здравствуйте! Пока сижу, жду в очереди к сотруднику, который в одиночку справляется с юридическими лицами, нашёл время и зарегистрировался на Банки.ру (идёт девяностая минута, прошло два клиента, я следующий). Дорогие сотрудники отделения, я хочу, чтобы с вами было приятно и быстро работать. Напишу в шутку: вы же не Серов, чтобы разменивать кусок жизни на очередь к специалисту по юр. лицам. Улучшайтесь! Про физических лиц писать не буду, с ними вообще форс-мажор.

В декабре пришла смс: Вы (такой-то - такой-то) можете взять кредит 10 000 руб, придите в ближайшее отделение банка!Пришел, объяснил, сказали придите завтра. Пришел на след. день, выписали карту, проверил-ничего нет на карте. Пришел на след.день! Проверил специалист что - действительно есть такая смс, созвонилась с банком, ей ответили: в конце февраля может придти клиент. Пришел в конце февраля, заплатил 120 руб страховку, проверил (сутки прошли). Нет денег на карте! Я помню, что в договоре было написано: банк имеет право не выдавать кредит без объяснения причин!А я вот имею право сейчас по всей сети интернета забивать такую информацию: Не имейте дело с этим банком!

Была оптимизация работы офиса, когда сократили время работы офиса до 18 часов и отменили работу в субботу. Работающим гражданам было неудобно, но был недалеко офис на Большевиков 18 и этот вопрос был решаемый.После оптимизации офисов в 15 году и сокращения офиса на Большевиков 18, все посетители этого  офиса - юридические и физические лица стали обслуживаться в офисе №84. Количество персонала не увеличили, часы работы для физических лиц не увеличили. В результате такой "оптимизации" обслуживаться в офисе №84 стало проблематично - большие очереди и большая потеря времени для решения вопроса.У меня нет претензий по качеству работы персонала - сотрудники работают хорошо, стараются изо всех сил, но нельзя увеличить нагрузку в 2 раза, сохранить высокое качество обслуживания.В этом офисе наш счет обслуживается с момента открытия этого офиса, но с такими сложностями при получении любых услуг, что как юридическому лицу, что как физическому, мне не приходилось сталкиваться.Прошу увеличить количество персонала и продлить часы работы офиса.

19.02.16 пытался приобрести авиабилеты на сайте Аэрофлота, но в платеже было отказано по причине отклонения авторизации. Однако, денежная сумма за не приобретенные авиабилеты (7375 руб.) была списана с моей карты. 20.02.2016 написал заявление в банк, сказали ждите до 30 дней А денег-то нет!!!

19.02.16 пытался приобрести авиабилеты на сайте Аэрофлота, но в платеже было отказано по причине отклонения авторизации. Однако, денежная сумма за не приобретенные авиабилеты (7375 руб.) была списана с моей карты. 20.02.2016 написал заявление в банк, сказали ждите до 30 дней А денег-то нет!!!

Добрый день. 13 февраля 2016г. хотела снять зарплату со своей зарплатной карты "БИНБАНК кредитные карты", банкомат долго гудел, вернул карту, выдал чек, а деньги не выдал. По чеку как будто он их выдал, баланс карты уменьшился на запрошенную сумму в 6800руб. Я пошла в ближайшее отделение по адресу г.Курск, ул. Студенческая 3, написала заявление на возврат на том бланке, который мне дала менеджер. В понедельник 15 февраля 2016г. мне позвонили и сказали, что заявление я написала не на том бланке, так как банкомат, который не выдал деньги, был не "БИНБАНК кредитные карты", а просто "БИНБАНК". В этот же день, 15 февраля 2016г. я поехала в центральный офис Бинбанка по адресу г.Курск, ул. Горького 50, в котором мне выдавали эту карту, там я написала администратору Юле ещё одно такое же заявление, и мне сказали, что деньги поступят через 10 дней. Но 10 дней истекли 25-го февраля 2016г., а деньги на карточку так и не поступили. Я позвонила в центральный офис по адресу г.Курск, ул. Горького 50, а мне ответили, что администратор Юля сейчас в отпуске, а деньги поступят через месяц, так как рассматривать будет Москва.Я являюсь работающим пенсионером, мне 56 лет, к тому же инвалид II группы, работаю в детском саду, смотрю за детьми, которые в том числе могут оказаться и вашими, обязанности свои исполняю добросовестно. Вынуждена месяц жить без зарплаты, ездить из одного банка в другой, писать одинаковые заявления, терпеть язвительные ответы со стороны сотрудников банка на задаваемые мной вопросы. К тому же у меня нет никаких гарантий, что через месяц мне вернут деньги. Через месяц скажут, что "никакого заявления вы не писали, до свидания". Очень прошу разобраться с проблемой и помочь мне. В наличии имеется зарплатная карта "БИНБАНК кредитные карты" и чек о якобы совершенной операции

Добрый день, написала по совету финансового консультанта заявление на реструктуризацию, если банк не одобрит, то выхода нет. Надеюсь на положительное решение и обязуюсь оплачивать без просрочек, так как сейчас по доходку платёж просто не подъёмный. Номер договора 1029956-до-нск13, просила его объединить с кредитной картой и платить один кредит, карта тариф универсальный счёт 40817810906218668405. Надеюсь на понимание, платить ни в коем случае не отказываюсь, просто если бы сделали платежи меньше, то и просрочек бы не было, сейчас платёж равен зарплате, от чего и пошли долги.Дополнение от 26.02.2016 8:57.Накипело... Очень разочарована в банке и его услугах. Писала заявление на реструктуризацию кредита, отказали... Хотя мне её рекомендовали оформить и менеджеры, и специалисты, и финансовый консультант. Причин не назвали, в заявлении отмечала, чтобы ответ-решение предоставили письменно в отделение, в которое обращалась, а прислали смс с итогом. Это как? Мне нужен письменный ответ, планирую обращаться за решением и что я предоставлю как доказательство, смс? Но и это не главное, вопрос почему отказали? Уж хуже положения, в котором платёж равен доходу и даже его превышает, быть просто не может. Кому вы тогда одобряете эту услугу? У кого все хорошо? Странное отношение к людям, которые больше половины оплатили кредит хорошо, как дальше жить не понятно. Если ранее была довольна этим банком, что всегда шёл на уступки, предлагал хорошие условия, то теперь даже не знаю как назвать это учреждение. Все банки сейчас своим клиентам делают реструктуризацию, куча моих знакомых переоформили и платят вовремя, а я выбрала не тот банк, видимо. Могли бы как-то пойти на уступки вашему бывшему сотруднику, от работавшему более 5 лет в Открытии с его начала развития. Есть ли смысл писать и пробовать ещё просить эту услугу не понятно. Хотелось бы получить развернутый ответ.

Добрый день, написала по совету финансового консультанта заявление на реструктуризацию, если банк не одобрит, то выхода нет. Надеюсь на положительное решение и обязуюсь оплачивать без просрочек, так как сейчас по доходку платёж просто не подъёмный. Номер договора 1029956-до-нск13, просила его объединить с кредитной картой и платить один кредит, карта тариф универсальный счёт 40817810906218668405. Надеюсь на понимание, платить ни в коем случае не отказываюсь, просто если бы сделали платежи меньше, то и просрочек бы не было, сейчас платёж равен зарплате, от чего и пошли долги.Дополнение от 26.02.2016 8:57.Накипело... Очень разочарована в банке и его услугах. Писала заявление на реструктуризацию кредита, отказали... Хотя мне её рекомендовали оформить и менеджеры, и специалисты, и финансовый консультант. Причин не назвали, в заявлении отмечала, чтобы ответ-решение предоставили письменно в отделение, в которое обращалась, а прислали смс с итогом. Это как? Мне нужен письменный ответ, планирую обращаться за решением и что я предоставлю как доказательство, смс? Но и это не главное, вопрос почему отказали? Уж хуже положения, в котором платёж равен доходу и даже его превышает, быть просто не может. Кому вы тогда одобряете эту услугу? У кого все хорошо? Странное отношение к людям, которые больше половины оплатили кредит хорошо, как дальше жить не понятно. Если ранее была довольна этим банком, что всегда шёл на уступки, предлагал хорошие условия, то теперь даже не знаю как назвать это учреждение. Все банки сейчас своим клиентам делают реструктуризацию, куча моих знакомых переоформили и платят вовремя, а я выбрала не тот банк, видимо. Могли бы как-то пойти на уступки вашему бывшему сотруднику, от работавшему более 5 лет в Открытии с его начала развития. Есть ли смысл писать и пробовать ещё просить эту услугу не понятно. Хотелось бы получить развернутый ответ.

Абсолютно недовольна данным банком.1. На сайте указана неверная информация. В городе Краснодар нет ни одного отделения, которое работает в субботу. А те что имеются (целых два!) имеют абсолютно не удобный график работы для работающего человека(максимум до 19.00).2. Сотрудники банка безответственные. За первые полчаса пребывания в банке в разгар рабочего дня ни одного сотрудника на месте замечено не было. При этом, не было никаких объявлений о перерыве/обеде/предполагаемом времени отсутствия сотрудника. Собралась очередь из нескольких человек, которые непонятно чего ждали.3. На момент оформления кредита, сотрудник банка уверял, что есть возможность дистанционного оформления заявления о частичном досрочном погашении (я планирую это делать ежемесячно). По факту это не так, оформить заявление можно только при личном посещении отделения с абсолютно неудобным графиком работы. Получается, что теперь мне необходимо каждый месяц отпрашиваться с работы, тратить деньги на такси, личное время, мчаться на  другой конец города, стоять в пробках чтобы в итоге сотрудник сделал совсем не то что нужно(см. п.4.). Господа, на дворе век технологий, а в этом банке такие устаревшие правила! Пора что-то менять, пора быть более клиенто-ориентированным!4. Самое ВАЖНОЕ. При написании заявления о частичном досрочном погашении сотрудник не обрисовал всю ситуацию, а я в свою очередь после получасового ожидания и уже опаздывая на работу не проконтролировала сотрудника. В итоге в моем заявлении из двух опций - уменьшить размер ежемесячного платежа/уменьшить количество платежей не выбрана ни одна. А по умолчанию уменьшается количество платежей, а никак не размер как мне было необходимо. Заметила я это не сразу и как мне сообщили в call-центре банка исправить ситуацию уже нельзя, только при следующем подобном погашении. Большое спасибо сотруднику за подобный опыт, теперь всегда буду ждать подвоха от этого банка.  Мне абсолютно не понятно, почему я должна контролировать работника банка (чтоб тебя не надурили), который некачественно выполняет свою работу? Куда мне теперь бежать, чтоб пересчитать размер платежа, и кто мне компенсирует эту разницу в платеже на которую я рассчитывала? Может вычесть у этого сотрудника из зарплаты?Вывод: никому не рекомендую обращаться в данный банк, даже в самом крайнем случае, если вам не хочется быть обманутым.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, правда не по своей воле, потребительский кредит я брала в Русславбанке, в котором у меня не было никаких проблем, я приходила в кассу ежемесячно и оплачивала очередной взнос без всякой нервотрепки. В отделении вашего же банка в СПБ,  на Невском пр, 26 творится просто безобразие.Сегодня 24.02.16 г. я просидела в очереди 2 час..48 мин, в прошлом месяце я просидела в очереди 2 час. 10 мин. и так каждый месяц. Операционисты работают очень плохо, из 8 рабочих мест в зале в лучшем случае находятся 4 чел., и не все из них работают с клиентами, сидят "уткнувшись" в мониторы., а после 18.00 у них в зале работают 2 операциониста.Сегодня я искала в зале видеокамеры и не увидела их, если они есть, то можно посмотреть всю "картину, что происходит в зале, клиенты ругаются с работниками банка постоянно из-за того, что приходится просиживать там по несколько часов. И это каждый месяц. Операционисты в одной очереди обслуживают клиентов и тех, кто оформляет кредит, или какие другие решает проблемы и тех, кто принес очередной платеж. Вы же понимаете, что нужно разное количество времени для этих операций, в итоги, те кто принес очередной платеж теряет уйму времени, чтобы вовремя его оплатить, причем у нас тоже рабочее время, нервы на пределе. Неужели нельзя поменять как-то вашу систему работ операционистов., можно же выделить отдельно операциониста по приему наших очередных ежемесячных платежей? Или как было в банке Русславбанк сразу платить в кассу. Нам же приходится стоять дважды в очереди, после операциониста еще и в кассу. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! Я законопослушный человек, плачу во время и вы имеете от меня большие проценты и хочу, чтобы меня уважали в вашем банке, каждый месяц я выхожу от туда вся расстроенная, но ежемесячно, получая напоминание о платеже, я получаю угрозы, что не дай бог я просрочу платеж, с меня возьмут штраф! А кто же оштрафует ваших неродивых работников или ваши не продуманную систему по работе с клиентами. Я не знаю в Санкт-Петербурге ни одного банка, и даже предприятия, где люди бы часами выстаивали в очереди, как в вашем банке. К сожалению, другого удобного мне по месту нахождения отделения банка у меня нет, мой офис находится на Невском, 27 и это самое удобное для меня место.Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Поверти я не одна такая возмущенная. Если бы видели, что там происходит ежедневно!

На сайте banki.ru я увидел спецпредложение и решил открыть вклад в банке "Открытие" и поучаствовать в акции "БанкЛото". Получил промокод (заявка на вклад на сайте Банки.ру #245359) и пошел 24.02.2016 в Банк "Открытие". Там была огромная очередь, я прождал более получаса, но продвинулся по линии вкладов на 1 человека, а впереди еще было 6. Т.е. прогноз времени ожидания составил 3 часа. Дежурная по талончикам посмотреть очередь в компьютере не смогла, записать на другой день на определенное время также не смогла. Охранник посоветовал подойти к закрытию, я так и сделал, но очередь и в конце дня была огромной. Вечером этого же дня мне позвонили из Банка " Открытие" с тел. (495) 41169**, и уверили меня, что с промокодом без очереди. Если будут проблемы звоните мол на линию 8-800-700-7877. Я опять поперся в банк 25.02.2016 - никто слышать не слышал про промокод, без очереди не бывает, на 8-800-... тоже не в курсе. В сердцах поехал в другой банк и открыл вклад там, без промокода и банк-лото, но на 1 % больше.Уважаемые менеджеры, разберитесь с очередями в банке в Хабаровске. Это форменное безобразие! Во многих банках вклады принимаются без очереди, есть предварительная запись для удобства клиентов. Банк "Открытие" - самый неудобный банк, с которым я сталкивался.

При открытие вклада в БИН Банке в октябре прошлого года в допофисе девочки предложили бесплатно оформить кредитную карту. Согласилась на всякий случай, тем более, что сумма вклада позволяла оформить карту с максимальным кредитным лимитом до 300 тыс. рублей, одобрили, кстати, 250 тыс.В прошлом месяце потребовались деньги для оплаты лечения родственника. Обратилась в Первомайское отделение, где открывала вклад, для закрытия вклада и переоформления на меньшую сумму. Сотрудник Эмиль предложил мне альтернативу: воспользоваться имеющейся кредитной картой, чтобы не терять проценты по вкладу. А я уже о ней и забыла, хорошо, никакие комиссии не списывались, оказывается, первые два месяца СМС бесплатные. Воспользовалась рекомендацией и распечатала лимит. Еще что хорошо, что грейс-период вполне приличный, 55 дней, поэтому успела закрыть задолженность без начисления процентов. В общем, сработало все как надо. Так что довольна. Спасибо сотруднику банка, который порекомендовал мне так поступить. Вы предлагаете действительно полезные вещи и это по-модному называется клиенто-ориентированностью - я за такое обслуживание, если начальство читает эти отзывы, похвалите сотрудников. К слову сказать, говорят ваши сотрудники очень приятно и выглядят тоже.

При открытие вклада в БИН Банке в октябре прошлого года в допофисе девочки предложили бесплатно оформить кредитную карту. Согласилась на всякий случай, тем более, что сумма вклада позволяла оформить карту с максимальным кредитным лимитом до 300 тыс. рублей, одобрили, кстати, 250 тыс.В прошлом месяце потребовались деньги для оплаты лечения родственника. Обратилась в Первомайское отделение, где открывала вклад, для закрытия вклада и переоформления на меньшую сумму. Сотрудник Эмиль предложил мне альтернативу: воспользоваться имеющейся кредитной картой, чтобы не терять проценты по вкладу. А я уже о ней и забыла, хорошо, никакие комиссии не списывались, оказывается, первые два месяца СМС бесплатные. Воспользовалась рекомендацией и распечатала лимит. Еще что хорошо, что грейс-период вполне приличный, 55 дней, поэтому успела закрыть задолженность без начисления процентов. В общем, сработало все как надо. Так что довольна. Спасибо сотруднику банка, который порекомендовал мне так поступить. Вы предлагаете действительно полезные вещи и это по-модному называется клиенто-ориентированностью - я за такое обслуживание, если начальство читает эти отзывы, похвалите сотрудников. К слову сказать, говорят ваши сотрудники очень приятно и выглядят тоже.

Не являюсь клиентом банка. Не брала кредитов в банке. Не имею кредитной карты этого банка. Однако, когда то, какой то Б-ин Дмитрий В-ич указал мой номер телефона. Симкарта с номером мною была приобретена 3 года назад, что не помешало зачем то, с какой то целью, год назад, некоему Дмитрию В-чу указать именно мой номер телефона при оформлении какого-то кредитного продукта в банке "Бинбанк кредитные карты". История звонков от банка мне продолжается уже более полугода. Оставление заявок по бесплатному номеру банка не приносит результатов, более того оставленное письменное заявление в отделении банка не приносит результата. Звонки становятся все настойчивее, переходят границы временные. Каждое обращение слышу лишь ваш номер удален из базы и звонки прекратятся через 30 дней. Эти 30 дней нескончаемые в течение вот уже 3 месяцев! Скажите, данный банк он из другой галактики или может из параллельной вселенной? Может я не понимаю в летоисчислении ничего? Как может бесконечно тянуться срок 30 дней? И хочу предупредить таких же как и я пострадавших от невнимательности сотрудников, сидящих на оформлении анкет и выдачи кредитных средств, заполняющих в  графы телефоны других людей, что каждое обращение (как пояснил сотрудник горячей линии) вновь фиксируется и отсчет 30 дней идет от даты последнего обращения. Интересный трюк заключается в том, что сами же сотрудники просят перезвонить и сообщить, что звонки не прекратились в срок. Вот такая карусель, на которую подсаживают сотрудники банка. Сегодня при очередном разговоре я получила еще более оригинальный ответ/совет сотрудника: выкиньте эту сим карту, потому что звонки никогда не прекратятся. Уважаемые сотрудники банка, я - врач, я не могу себе позволить выкинуть номер телефона, так же как и не могу воспользоваться советом: заблокировать все входящие не числящиеся в списке (спасибо за советы), я не могу не брать трубку в ночное время, так как для своих пациентов я должна быть доступна и днем, и ночью, и через год, и через два. Все что я могла сделать для сотрудников банка я нашла этого человека (или его полную тезку) на просторах интернета, передала сведения и слушаю до сих пор: Здравствуйте, Дмитрий В-ич... Все мои сотрудники, слушающие в рабочее время ежедневные шквалы звонков из этого банка, согласны скинуться и погасить долг этого несчастного Б-на.Обращаюсь ко всем! читающим это сообщение: помогите, поделитесь опытом общения с этим банком и решения создавшейся ситуации. Я устала, измотана, морально подавлена, эта ситуация мешает мне жить, работать... спасите, люди добрые.

Всем привет!Практика кредитов большая. И карты и авто кредит и ипотека. Сталкивался с разными банками. И большие и маленькие как говориться. Но банк «Открытие» переплюнул всех!Год назад потребовалась оперативно некая сумма денег, супруга предложила, мол вот рядом с домом отделение. З\П приличная, история не испорченная. Одобрение получил бы в большинстве банков. Но черт меня дернул связаться с Открытием. Год вроде было боле менее спокойно. Правда был момент, когда я был в командировке, а супруге без меня не разрешили зачислить деньги на счет… бред!Прошел год... первое... заканчивается срок действия карты. Иду в банк. Говорят пластика нет приходите через пару недель. Ок. карту практически не использую, благо есть другие. Думаю переживу... потерплю. Прихожу через 2 недели история та же. Опять приходите через 2-3 недели. В итоге дождались пока карта потеряла свою актуальность, даже для зачисления на счет, не говоря уже об ее использовании по назначению. Решил просто позвонить и узнать в каких отделениях есть так называемый пластик, дабы наконец закрыть этот вопрос. Позвонил, уточнил, приехал... и... заявляют! У Вас было 30 дней для замены карты! И теперь Вы можете только зачислять на счет через оператора, а использовать денежные средства, уже нет! Поплевался, матюгался .. ну да бог с ним. Переживу.Продолжение спустя пару недель! Кризис бла бла бла. Работодатель заявил, что выплаты з\п меняют сроки. Отталкиваясь от полученной информации пошел в отделение, даже объяснять не стал... просто написалзаявление с просьбой перенести сроки ежемесячных платежей. Спустя неделю звонок! ТОТ САМЫЙ! Который собственно меня и простимулировал написать сей отзыв. И так. Совещание. Сижу слушаю отчет гендиректоров перед учредителями. Звонок... сбросил. Еще звонок сбросил. Номер неизвестный... думаю перезвоню после. И так 9 раз! Думаю может что-то срочное. Вышел по английски... отвечаю алло. И залип минут на 15! Какое быдло без элементарных соблюдений этики начинает поливать мне... да ты да мы... у вас просрочка... сейчас напишу отказ от оплаты. В общем, у меня сложилось четкое ощущение, что я слушаю речь какого-то коллектора сельского разлива. При чем с явным привкусом из 90-х. злость взяла, каюсь. Никогда подобного не делал, но записал его ФИО. Даже сердечко от злости заекало. Ну думаю, приплыли. Пошел, покурил. Звоню в банк, прошу соединить с отделом контроля качеством или что у них там. Объяснил все, меня выслушали, все записали и попрощались. Потребовал, чтобы этот «сотрудник» позвонил и извинился. Прошло две недели и 15 минут после этого разговора. Приходит СМС.. цитата... «Уважаемый клиент, мы провели служебное расследование по вашему обращению 16.02.2016г., и поведение сотрудника банка было признано корректным. Спасибо, что Вы с нами».….Вывод...  через неделю закрываю сделку. Хотел с супругой на юбилей свадьбы в Тайланд слетать. Хоть икризис. Но решил закрыть долг перед данным банком и забыть как страшный сон!Сотрудника зовут Ус-ч А.А. , а самые «чуткие» сотрудники работают в отделение банка «Братиславская».P.S.  хотел шефу предложить перевести зарплатный проект сотрудников в Открытие, видимо Бог отвел.Удачи!

Всем привет!Практика кредитов большая. И карты и авто кредит и ипотека. Сталкивался с разными банками. И большие и маленькие как говориться. Но банк «Открытие» переплюнул всех!Год назад потребовалась оперативно некая сумма денег, супруга предложила, мол вот рядом с домом отделение. З\П приличная, история не испорченная. Одобрение получил бы в большинстве банков. Но черт меня дернул связаться с Открытием. Год вроде было боле менее спокойно. Правда был момент, когда я был в командировке, а супруге без меня не разрешили зачислить деньги на счет… бред!Прошел год... первое... заканчивается срок действия карты. Иду в банк. Говорят пластика нет приходите через пару недель. Ок. карту практически не использую, благо есть другие. Думаю переживу... потерплю. Прихожу через 2 недели история та же. Опять приходите через 2-3 недели. В итоге дождались пока карта потеряла свою актуальность, даже для зачисления на счет, не говоря уже об ее использовании по назначению. Решил просто позвонить и узнать в каких отделениях есть так называемый пластик, дабы наконец закрыть этот вопрос. Позвонил, уточнил, приехал... и... заявляют! У Вас было 30 дней для замены карты! И теперь Вы можете только зачислять на счет через оператора, а использовать денежные средства, уже нет! Поплевался, матюгался .. ну да бог с ним. Переживу.Продолжение спустя пару недель! Кризис бла бла бла. Работодатель заявил, что выплаты з\п меняют сроки. Отталкиваясь от полученной информации пошел в отделение, даже объяснять не стал... просто написалзаявление с просьбой перенести сроки ежемесячных платежей. Спустя неделю звонок! ТОТ САМЫЙ! Который собственно меня и простимулировал написать сей отзыв. И так. Совещание. Сижу слушаю отчет гендиректоров перед учредителями. Звонок... сбросил. Еще звонок сбросил. Номер неизвестный... думаю перезвоню после. И так 9 раз! Думаю может что-то срочное. Вышел по английски... отвечаю алло. И залип минут на 15! Какое быдло без элементарных соблюдений этики начинает поливать мне... да ты да мы... у вас просрочка... сейчас напишу отказ от оплаты. В общем, у меня сложилось четкое ощущение, что я слушаю речь какого-то коллектора сельского разлива. При чем с явным привкусом из 90-х. злость взяла, каюсь. Никогда подобного не делал, но записал его ФИО. Даже сердечко от злости заекало. Ну думаю, приплыли. Пошел, покурил. Звоню в банк, прошу соединить с отделом контроля качеством или что у них там. Объяснил все, меня выслушали, все записали и попрощались. Потребовал, чтобы этот «сотрудник» позвонил и извинился. Прошло две недели и 15 минут после этого разговора. Приходит СМС.. цитата... «Уважаемый клиент, мы провели служебное расследование по вашему обращению 16.02.2016г., и поведение сотрудника банка было признано корректным. Спасибо, что Вы с нами».….Вывод...  через неделю закрываю сделку. Хотел с супругой на юбилей свадьбы в Тайланд слетать. Хоть икризис. Но решил закрыть долг перед данным банком и забыть как страшный сон!Сотрудника зовут Ус-ч А.А. , а самые «чуткие» сотрудники работают в отделение банка «Братиславская».P.S.  хотел шефу предложить перевести зарплатный проект сотрудников в Открытие, видимо Бог отвел.Удачи!