43 262 отзыва о банке «Банк Точка»

1. Счет открывали неделю.2. Интернет банк весьма убог, что такое user-friendly его разработчики явно не слышали, на пожелание приделать ему хоть какие-то костыли тех поддержка отвечает крайне уклончиво.3. Платежи в которых вместо "Индивидуальный предприниматель ФИО" указано "ИП ФИО" попадают в невыясненные причем об этом факте никто даже не считает нужным известить. Банк зануд.4. Валютный контроль тоже любит поумничать на пустом месте и влезть не в свое дело и провести экспертизу предоставленных договоров. Эксперты жи.

Очень плохое впечатление о банке.1. Забыла пароль в интернет-банке.10.12.2015 позвонила в информационный центр банка, сообщила кодовое слово, а мне в ответ "оно не подходит, обратитесь в отделение банка".11.12.2015 сходила в доп.офис "Красная Пресня", где мне сказали, что у них несколько баз, в одну внесено это слово, в другую - нет. Меня это должно волновать, сколько расплодили баз, и почему мое кодовое слово не нашли в информационном центре? А мало ли я не смогла бы в доп.офис подойти, находилась за рубежом и т.д.Предложили подписать заявление о том, что я изменила кодовое слово... чудесно, что делать, подписала.2. 08.10.2015 открывала вклад в том же доп.офисе "Красная Пресня", при этом предложили выпустить карту. Написала заявление, через несколько дней сотрудник банка перезвонил, спросил какую-то информацию, и все, тишина в течении 2-х месяцев.11.12.2015 решила узнать в доп.офисе "Красная Пресня" о судьбе той самой карты, почему мне ее не выпустили, есть ли какие-то сведения. Сотрудник доп.офиса предложил написать заявление на выпуск карты... это уже НОВОЕ заявление! А чем-то заявление не подошло, что до сих пор карту не выпустили, на что мне ответили, что значит не одобрили.Так зачем мне писать кучу заявлений на выпуск карт, если их не одобрят. Ну чудесно, значить высылать спам SMS на телефон с рекламой и т.д. банк может, а позвонить, или той же SMS сообщить, что что-то не одобрили нельзя было?

Очень плохое впечатление о банке.1. Забыла пароль в интернет-банке.10.12.2015 позвонила в информационный центр банка, сообщила кодовое слово, а мне в ответ "оно не подходит, обратитесь в отделение банка".11.12.2015 сходила в доп.офис "Красная Пресня", где мне сказали, что у них несколько баз, в одну внесено это слово, в другую - нет. Меня это должно волновать, сколько расплодили баз, и почему мое кодовое слово не нашли в информационном центре? А мало ли я не смогла бы в доп.офис подойти, находилась за рубежом и т.д.Предложили подписать заявление о том, что я изменила кодовое слово... чудесно, что делать, подписала.2. 08.10.2015 открывала вклад в том же доп.офисе "Красная Пресня", при этом предложили выпустить карту. Написала заявление, через несколько дней сотрудник банка перезвонил, спросил какую-то информацию, и все, тишина в течении 2-х месяцев.11.12.2015 решила узнать в доп.офисе "Красная Пресня" о судьбе той самой карты, почему мне ее не выпустили, есть ли какие-то сведения. Сотрудник доп.офиса предложил написать заявление на выпуск карты... это уже НОВОЕ заявление! А чем-то заявление не подошло, что до сих пор карту не выпустили, на что мне ответили, что значит не одобрили.Так зачем мне писать кучу заявлений на выпуск карт, если их не одобрят. Ну чудесно, значить высылать спам SMS на телефон с рекламой и т.д. банк может, а позвонить, или той же SMS сообщить, что что-то не одобрили нельзя было?

Очень плохое впечатление о банке.1. Забыла пароль в интернет-банке.10.12.2015 позвонила в информационный центр банка, сообщила кодовое слово, а мне в ответ "оно не подходит, обратитесь в отделение банка".11.12.2015 сходила в доп.офис "Красная Пресня", где мне сказали, что у них несколько баз, в одну внесено это слово, в другую - нет. Меня это должно волновать, сколько расплодили баз, и почему мое кодовое слово не нашли в информационном центре? А мало ли я не смогла бы в доп.офис подойти, находилась за рубежом и т.д.Предложили подписать заявление о том, что я изменила кодовое слово... чудесно, что делать, подписала.2. 08.10.2015 открывала вклад в том же доп.офисе "Красная Пресня", при этом предложили выпустить карту. Написала заявление, через несколько дней сотрудник банка перезвонил, спросил какую-то информацию, и все, тишина в течении 2-х месяцев.11.12.2015 решила узнать в доп.офисе "Красная Пресня" о судьбе той самой карты, почему мне ее не выпустили, есть ли какие-то сведения. Сотрудник доп.офиса предложил написать заявление на выпуск карты... это уже НОВОЕ заявление! А чем-то заявление не подошло, что до сих пор карту не выпустили, на что мне ответили, что значит не одобрили.Так зачем мне писать кучу заявлений на выпуск карт, если их не одобрят. Ну чудесно, значить высылать спам SMS на телефон с рекламой и т.д. банк может, а позвонить, или той же SMS сообщить, что что-то не одобрили нельзя было?

Очень плохое впечатление о банке.1. Забыла пароль в интернет-банке.10.12.2015 позвонила в информационный центр банка, сообщила кодовое слово, а мне в ответ "оно не подходит, обратитесь в отделение банка".11.12.2015 сходила в доп.офис "Красная Пресня", где мне сказали, что у них несколько баз, в одну внесено это слово, в другую - нет. Меня это должно волновать, сколько расплодили баз, и почему мое кодовое слово не нашли в информационном центре? А мало ли я не смогла бы в доп.офис подойти, находилась за рубежом и т.д.Предложили подписать заявление о том, что я изменила кодовое слово... чудесно, что делать, подписала.2. 08.10.2015 открывала вклад в том же доп.офисе "Красная Пресня", при этом предложили выпустить карту. Написала заявление, через несколько дней сотрудник банка перезвонил, спросил какую-то информацию, и все, тишина в течении 2-х месяцев.11.12.2015 решила узнать в доп.офисе "Красная Пресня" о судьбе той самой карты, почему мне ее не выпустили, есть ли какие-то сведения. Сотрудник доп.офиса предложил написать заявление на выпуск карты... это уже НОВОЕ заявление! А чем-то заявление не подошло, что до сих пор карту не выпустили, на что мне ответили, что значит не одобрили.Так зачем мне писать кучу заявлений на выпуск карт, если их не одобрят. Ну чудесно, значить высылать спам SMS на телефон с рекламой и т.д. банк может, а позвонить, или той же SMS сообщить, что что-то не одобрили нельзя было?

Первый банк, который подвигнул меня зарегистрироваться здесь и написать отзыв. Потому как везде в отделениях висит премия от Банки.ру за 2014 год, как лучшему банку.Действительно впечатления очень странные:Сначала были позитивные, даже успел порекомендовать друзьям.- Большой банк, владельцы снова в фаворе, гос. поддержка и все дела.- Хорошее обслуживание в отделениях, приятный улыбчивый персонал.- Удобное расположение офисов/банкоматов, и главное много и везде.- Легко открыл счета, вклады, карты.- Cashback 2% (был), высокие ставки по депозитам.- С виду хороший интернет-банк.В общем, одни пятёрки. Но потом начались странности.1. Через месяц выяснилось что при открытии Кредитной Карты, мне навязали услуги по страхованию. Причем нигде ни в договоре не написали, ни в самом отделении не предупредили. Более того - эти списания не видны в интернет-банке(!), обнаружить их можно только в выписке по факту. Дальше удивило, что вопрос по телефону не решился, направили меня писать заявление, дальше стандартные 30 дней ожидания и формальная отписка в стиле "сам-дурак". Удивило, но думаю ладно, бывает – какой-нибудь вице-президент банка по страхованию втихую за счет репутации банка, свой личный KPI себе повышает.2. Потом нарвался на грязную уловку в интернет-банке описанную здесь же в отзывах, к сожалению, прочитал поздно. Для погашении кредитной линии, нужно перевести деньги с текущего счета на кредитный, но по умолчанию стоит перевод с кредитной карты, и чтобы запутать "вверх ногами", при этом при "правильном" переводе идет предупреждение "Комиссия 0%", а вот при неверном, с карты, никаких предупреждений нет, сразу влетаешь на комиссию. Вот это уже прямой «фишинг» в интернет-банке, и за это надо наказывать. Как понимаю проблема давно известная, почему не исправили не ясно. Но и деньги то не возвращают! А дальше по отработанной схеме: по телефону вопрос не решается, ногами в офис, ручкой заявление, 30 дней ожидания, на 30-ый день отписка… «сам-дурак».Такое ощущение, что где-то в банке сидит диверсант от конкурентов и «откручивает контрогайку».  А руководство-то не знает! Давайте сорвем покровы скорее! Але! Смотрите, что творится-то!Для меня всё понятно, закрываю карты (как прочитал тут - всё тоже не просто) и депозиты (надеюсь деньги вернут без фокусов хоть).Интересно, что предствитель банка тут ответит, хотя дайте угадаю - "мы провели тщательное расследование" и выяснилось... что "сам-дурак". Или может по существу распишут, почему навязывают страховые услуги, и в интернет-банке "фишингом" занимаются? Было бы очень интересно, потом как не понятно, зачем заниматься такими мелкими грязными трюками, когда есть все предпосылки работать и зарабатывать честно. Спасибо,Дмитрий.

10.12.2015 оформила вклад "Новый год" клюнув на заманчивые проценты. Вечером перечитав кучу ужасных отзывов схватилась за голову, но по надеялась, что все будет хорошо, ведь мы оптимисты (а как же иначе в нашем мире?). Но... не тут-то было. Карту кредитную мне оформили, хотя я сказала, что не нужно, но это ладно, так как при звонке из банка я отменила её выпуск. Молодой человек у которого я и оформляла вклад сказал, что данные для интернет-банка придут смс. Смс пришла, но только с паролем, без логина. Думаю: ничего позвоню по горячей линии там скажут.Звоню сегодня, а мне и говорят: "Кодовое слово?". А меня даже не спросили об этом в банке, а я и забыла, так как в тот день была вся в запаре. Посмотрели данные действительно нет слова. "Езжайте в банк". Почему я должна тратить своё время, которого у меня нет на эти разъезды туда-сюда? Вклады открываю часто в других банках, которые серьёзно подходят к клиентам, и ни разу никаких проблем не было. В этот раз повелась на процент.Заберу вклад и больше не буду связываться с этим банком - мне моё время дороже, благо в соседнем здании еще банк есть - далеко ходить не надо.

При неплохой в целом работе структурных подразделений банка столкнулся с проблемой работы интернет-банка. О операционное время хотел осуществить платежи, однако система не работала - оказывается "проводятся плановые работы", о которых узнал, только связавшись менеджером. Первый раз столкнулся с таким! Везде и всегда о работах предупреждали заранее на сайте или уведомляли, и при этом НИКОГДА работы не проводились в дневное время по рабочим дням!

При получении и активации карты отключил по телефону ненужную мне услугу "Защита кредита". Однако в полученный выписке фигурируют два списания за эту услугу:30.11.2015 Комиссия за услугу «Защита кредита» 84.2730.11.2015 Комиссия за услугу «Защита кредита» 468.16Повторно требую отключить услугу и произвести возврат списанных средств.

1. Снимал деньги в банкомате с кредитной карты бинбанка. Сначала они за это не взимали никакую комиссию. Собственно это и было аргументом в пользу данного банка, при выборе кредитной карты. Недавно прислали смс "Yvagaemiy klient! Nachislena komissiya za snyatie sredstv, 450,00 RUR za period 05.2014-10.2015gg. Podrobnee binbankcards.ru/0W62Q" Когда по ссылке перешел, там было пояснение что-то типа - мы комиссию за снятие вам забыли начислить, так что вот, снимаем сейчас. Если б знал условия заранее не выбрал бы этот банк.2. Владею кредиткой около 3-х лет. Вопросов возникало очень много. За 3 года ни разу (!) не дозвонился до службы поддержки. Ни единого раза. (в том числе сегодня, в день написания отзыва в 15:20 11.12.2015г. звонил три раза), Номера - 84953634011, 88002002080 - второй номер написан на моей карте. Зато исправно списывают за обслуживание. Рекомендации: если выбираете кредит, хотите сделать вклад и забыть про человеческое обслуживание, если вы обожаете по каждому малейшему вопросу сидеть в очередях офисов банка, теряя время - БИНБАНК создан для вас.

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв, подозреваю, что он будет без оценки, но может быть, поможет потенциальным клиентам Бинбанка понять как сейчас работает Банк, а Банку - улучшить обслуживание. И так для закрытия задолженности по кредитной карте с большими процентами третьего банка решил взять в Бине потребительский кредит. Почему у них - потому что компания-работодатель является партером Банка, надеялся получить кредит "корпоративный".Обратился на сайт Банка, где заполнил краткую анкету-заявку. И так, привожу хронологию событий со своими субъективными комментариями. 16 ноября в 18:16 - Заполнил заявку на сайте, поехал домой в тот же день, когда ехал в метро, пришло СМС о пропущенном звонке из банка, в  19:19. "Отлично, оперативно работают" - подумал я! К сожалению, на этой ноте позитив заканчивается. На следующий день, 17 ноября, опять вечером, в 19:36 звонок. Здравствуйте, это из Бинбанка, Вам удобно разговаривать?". "Нет, говорю, очень неудобно! Позвоните пожалуйста завтра, если можно, то в рабочее время с 9 до 18. Это возможно?". Девушка на проводе ну ооочень сильно удивилась, что я не согласен сейчас все бросить и пообщаться с нею. Но вопрос: "Завтра в рабочее время" ответила буквально, что это будет очень трудно.Это как так? Почему нельзя позвонить днем? Операторы занята другими делами и на работу с потенциальными клиентами выделяют часы по остаточному принципу? Ну ладно, ожидаю звонка... Целую неделю, думал уже и забыли про меня. Ну вот, через 10 дней, 27 ноября вновь звонок из Банка, о чудо - в рабочее время, меня проинформировали о пакете документов, пригласили в ближайшее отделение.Так как необходимо предоставить заверенную копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ, а их изготовление на работе требует времени, то смог придти в отделение Дополнительный офис «Кузнецкий мост/77» только 01 декабря. Подал все необходимые документы, девушка в отделении сказал, что срок рассмотрения заявки до 4 рабочих дней. Ну ОК, ждем... ждем... ждем...Никто не звонит и не пишет, информации о пропущенных звонках также нет. Проходит полторы недели, или 8 рабочих дней, я решил сам позвонить в Банк. Звоню в кол-центр, после уточнения моих данных мне сообщают, что моя заявка не одобрена. Ну что же, с этим я спорить не буду.Но почему нельзя было известить об этом в обещанные сроки?В первый раз сталкиваюсь с Банком, который сам не выполняет собственных обязательств даже на начальных этапах взаимодействия, и так странно работает с потенциальными клиентами.В один из дней ожидания решения я зашел на Банки.ру посмотреть отзывы о Бине при работе с кредитами.. Мать честная, столько негативной информации я получил, что не могу уснуть пол-ночи. Не одобрили кредит - и слава Богу, лучше выкрутиться самому.Спасибо за внимание и извините за много букв.Алексей.

11 декабря 2015 года начали приходить смс о снятии со счета по 150 руб. всего 9 смс по 150 рублей. http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/12/382a65b1b874fa225b83bc9d1c3a4ab2.png Сразу заблокировал карту и перезвонил в банк, в банке сказали это мы раньше, когда вы снимали деньги не сняли комиссию 150 рублей а вот теперь опомнились и сняли, последний раз, когда я снимал деньги с карты был в сентябре и смс-ки приходили все о том, что снялись деньги и комиссия. И это точно было не 9 раз. http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/12/9af8a5cfe14806716daf63ee3717db11.png Кроме того я не резидент, и при открытии карты мне сказали, что она только дебетовая, кредитная карта Вам не положена. Я как раз так и хотел, чтобы в минус не уходить.На сегодня у меня был баланс около 200 рублей, а стал -1212, что является абсурдом, потому что карта дебетная и в минус уходить не может, однако сотрудник по телефону сказала, что это нормально и я должен погасить задолженность как можно скорее. Вот так работает БИНБАНК кредитные карты!

Полностью разочаровалась в этом банке. Обманывают при начислении баланса. Находясь в льготном периоде систематически прибавляют суммы к задолженности и балансу. Объяснить причину появления неоткуда взятой суммы не могут. В итоге, плюсуют ниоткуда взятую сумму в льготном периоде ещё до начисления кэшбэка, потом начисляют этот кэшбэк и всё равно ты должен, т.к. банк заранее начислил сумму, не имеющую отношения к операциям, проводимым по карте. Звонила неоднократно в центр обслуживания. Никакой информации дать не могут, специалисты неграмотные, бросают телефон, когда не могут ответить на конкретно поставленные вопросы. Обращалась непосредственно к специалистам в банк, они согласны, что сумма взятая ниоткуда, но ничего сделать не могут. Получается, что можно спокойно обманывать, но даже сотрудники банка подтверждают неправильность начисления остатка. Всегда считала этот банк нормальным, но видимо ошиблась.

Небольшое отступление: мне все время было непонятно, почему в банках, так настойчиво "вербующих" в свои клиенты и уверяющих, что клиенты у них на первом месте, созданы такие условия работы с валютой, что человек с улицы имеет преимущество перед клиентом банка. Получается, что можно зайти в офис банка (даже не своего) и купить валюту по курсу для "налички", а потом без комиссий положить на свою карту. А клиенту банка придется для пополнения своей карты (или оплаты покупки в валюте) сначала купить эту валюту по курсу для "карточной конвертации", которая на рубль-полтора больше. С увеличением волатильности разница становится даже больше. То есть клиент банка находится явно в невыгодных условиях. Ну, это было так, абстрактно о валютных операциях.Теперь перейдем к конкретной ситуации. 2 декабря оформил покупку на немецком сайте Amazon. Стоимость покупки составила 55.54 евро. Оплата была произведена кредитной картой Master Card. В выписке по счету так и появилась запись от 2 декабря с даными об этой оплате 55.54 евро (3852.09 руб.). Сумма в рублях данном случае не имела значения, т.к. я знаю, что фактическое списание проходит позже и сумма меняется.Проверил выписку по карте через несколько дней и увидел, что сумма действительно изменилась, что удивления не вызвало. Дата изменилась со 2 декабря на 3 декабря и сумма стояла 55.54 евро (4251.59 руб.). Если я правильно понимаю, то изменившаяся дата 3 декабря это и есть дата фактического списания средств со счета. Но вот что странно: если мы разделим списанную сумму в рублях на сумму выставленного счета в евро, то получим курс списания 76.55 руб. Однако, на сайте Бинбанка в разделе "Курсы конвертации по картам" на 3 декабря указан курс 73.00 руб. А тот курс, который получился в результате деления, тоже есть, но уже 4 декабря. То есть покупку, совершенную 2 декабря, провели 3 декабря, но по курсу 4 декабря. Но 4 декабря в отчетах нигде не фигурирует, хотя вот такая небольшая манипуляция с цифрами позволила получить по 3.65 с каждого евро. С тем же успехом можно было бы посчитать по курсу на сегодняшний день (78.20) и получить еще больший навар.Вот такая забота о клиентах...

17.07.2015 пополнил карту Ubank через личный кабинет ubank. 17.07.2015 перевел денежные средства в сторонний банк, через сайт стороннего банка. По карте Ubank открыт кредитный лимит. Сегодня обнаружил, что 17.07.2015 была списана комиссия в размере 7,9% от суммы перевода. При звонке на горячую линию, говорят, что перевод был выполнен за счет кредитных средств, вследствии чего возникла такая комиссия. Начинаем разбираться... Итог сводится к тому, со слов сотрудника МДМ банка, что перевод в сторонний банк с коррсчета МДМ банка был выполнен 20.07.15, а поступили денежные средства на коррсчет МДМ банка 21.07.15 г. Но, смотря по выписке в интернет банка МДМ, поступление и списание происходят 20.07.15 г.! Зачем выдумывать?

17.07.2015 пополнил карту Ubank через личный кабинет ubank. 17.07.2015 перевел денежные средства в сторонний банк, через сайт стороннего банка. По карте Ubank открыт кредитный лимит. Сегодня обнаружил, что 17.07.2015 была списана комиссия в размере 7,9% от суммы перевода. При звонке на горячую линию, говорят, что перевод был выполнен за счет кредитных средств, вследствии чего возникла такая комиссия. Начинаем разбираться... Итог сводится к тому, со слов сотрудника МДМ банка, что перевод в сторонний банк с коррсчета МДМ банка был выполнен 20.07.15, а поступили денежные средства на коррсчет МДМ банка 21.07.15 г. Но, смотря по выписке в интернет банка МДМ, поступление и списание происходят 20.07.15 г.! Зачем выдумывать?

Приветствую читателей и писателей портала банки.ру.Небольшое лирическое отступление: прекрасно понимаю, что импульс для написания негативных отзывов даёт именно отрицательный опыт общения с банком или другими организациями, но я зашел сюда как раз по другой причине, а именно - прекрасное начало работы с этим банком и положительные эмоции. Постараюсь не писать здесь всех преимуществ этого банка - это вы можете прочитать на их оф. сайте.Итак, приступлю непосредственно к написанию отзыва.Причины, по которым я обратился в этот банк - открытие расчётного счёта, который был обязательным условием для проведения интернет платежей.Мне нужен был "быстрый" банк, чтобы платежи платились быстро, а банк клиент был удобным. Понятно, что банк должен быть стабильным и без заморочек, как другой известный банк  . Всё это мне требовалось организовать максимально быстро. Изучив необходимые условия, пакет документов и тарифы других банков я уже приуныл и понял, что мне только на сбор документов потребуется немало времени... и тут я вспомнил про "точку". Зашёл на сайт, ознакомился и оставил заявку на открытие счёта (это был поздний вечер, часов 11). Утром следующего дня я случайно пропустил звонок и увидел сообщение от банка, что они свяжутся САМИ со мной позже. Затем менеджер связалась со мной, задала мне несколько вопросов, я выслал необходимые документы по электронной почте и мне сразу же пришли реквизиты расчётного счёта! Вот тут было моё первое удивление, я ведь даже не встречался с сотрудниками банка! Далее менеджер уточнила, когда и где МНЕ удобно встретиться для дальнейшего оформления счёта. Я назначил время и место, на всё ушло где-то 30-50 минут, но это время было проведено исключительно приятно в кафе. После подписания всех необходимых бумаг, получения карты и объяснения всех нюансов, мы попрощались.Должен сказать, что всё "ведение" клиента, начиная от телефона, а здесь было задействовано несколько сотрудников - московский офис(не помню имя), питерский (Наталья) и менеджер, с которым я встретился - Елена: всё на высшем уровне, чётко, понятно и предельно вежливо. Не буду раскрывать всей интриги, но мне всё очень понравилось, надеюсь, что в дальнейшем буду получать приятное впечатление от этого банка. Отдельное спасибо топ менеджменту банка, который всё так организовал - это правильное направление развития. Всем спасибо, рекомендую обращаться в этот банк индивидуальным предпринимателям, т.к. здесь действительно всё очень удобно. Как там будет дальше - покажет время.

Приветствую читателей и писателей портала банки.ру.Небольшое лирическое отступление: прекрасно понимаю, что импульс для написания негативных отзывов даёт именно отрицательный опыт общения с банком или другими организациями, но я зашел сюда как раз по другой причине, а именно - прекрасное начало работы с этим банком и положительные эмоции. Постараюсь не писать здесь всех преимуществ этого банка - это вы можете прочитать на их оф. сайте.Итак, приступлю непосредственно к написанию отзыва.Причины, по которым я обратился в этот банк - открытие расчётного счёта, который был обязательным условием для проведения интернет платежей.Мне нужен был "быстрый" банк, чтобы платежи платились быстро, а банк клиент был удобным. Понятно, что банк должен быть стабильным и без заморочек, как другой известный банк  . Всё это мне требовалось организовать максимально быстро. Изучив необходимые условия, пакет документов и тарифы других банков я уже приуныл и понял, что мне только на сбор документов потребуется немало времени... и тут я вспомнил про "точку". Зашёл на сайт, ознакомился и оставил заявку на открытие счёта (это был поздний вечер, часов 11). Утром следующего дня я случайно пропустил звонок и увидел сообщение от банка, что они свяжутся САМИ со мной позже. Затем менеджер связалась со мной, задала мне несколько вопросов, я выслал необходимые документы по электронной почте и мне сразу же пришли реквизиты расчётного счёта! Вот тут было моё первое удивление, я ведь даже не встречался с сотрудниками банка! Далее менеджер уточнила, когда и где МНЕ удобно встретиться для дальнейшего оформления счёта. Я назначил время и место, на всё ушло где-то 30-50 минут, но это время было проведено исключительно приятно в кафе. После подписания всех необходимых бумаг, получения карты и объяснения всех нюансов, мы попрощались.Должен сказать, что всё "ведение" клиента, начиная от телефона, а здесь было задействовано несколько сотрудников - московский офис(не помню имя), питерский (Наталья) и менеджер, с которым я встретился - Елена: всё на высшем уровне, чётко, понятно и предельно вежливо. Не буду раскрывать всей интриги, но мне всё очень понравилось, надеюсь, что в дальнейшем буду получать приятное впечатление от этого банка. Отдельное спасибо топ менеджменту банка, который всё так организовал - это правильное направление развития. Всем спасибо, рекомендую обращаться в этот банк индивидуальным предпринимателям, т.к. здесь действительно всё очень удобно. Как там будет дальше - покажет время.

Уже более 2 лет являюсь добросовестным клиентом банка, владея двумя дебетовыми голд-картами. С недавних пор банк ввел обязательное подтверждение номера телефона, без чего стало невозможно проводить платежи через интернет-банк. И вот уже месяца три кряду я безуспешно пытаюсь решить с банком проблему подтверждения своего номера.Проблема заключается в том, что я не проживаю, на данный момент, в регионе присутствия банка и у меня нет возможности посетить отделение или воспользоваться банкоматом, а подтвердить номер можно только при визите в отделение или через банкомат банка. Со своей стороны я позвонил в колл-центр банка и предложил решить проблему дистанционно, путем пересылки по почте договора с оператором сотовой связи. Однако, "биороботы" на том конце провода лишь читают заученные инструкции и говорят, это сделать невозможно, вникнуть в ситуацию никто даже не пытается! Я зашел с другой стороны, попросил их дать мне телефон Питерского филиала (возможно там помогут?), где я и оформлял свои карты. Однако на это мне ответили, что все общение с филиалами теперь только через операторов колл-центра (которые ничего не могут решить и только цитируют инструкции, как "Отче наш". В итоге, у меня масса вопросов к сотрудникам банка и ни одного ответа:1. Почему, создав мне (и массе других пользователей, судя по отзывам на этом портале) такую проблему вы устраняетесь от ее решения?2. При оформлении карт класса голд, меня заверяли, что будет персональный менеджер, который индивидуально будет решать мои проблемы. Где этот менеджер или хотя бы один сотрудник, кто оторвется от инструкций и попытается решить нестандартную ситуацию, созданную по вине самого же банка?3. Почему теперь по новым правилам банка, я должен общаться только с "биороботами колл-центра" и не могу связаться с компетентными специалистами, кто хоть что то понимает?4. И наконец, почему по телефону колл-центра, не подтвердив номера, я могу сделать платеж а в интернет-банке нет!?P.S. Еадеюсь, что кто-нибудь из сотрудников банка прочтет этот отзыв и поможет решить проблему.

Уже более 2 лет являюсь добросовестным клиентом банка, владея двумя дебетовыми голд-картами. С недавних пор банк ввел обязательное подтверждение номера телефона, без чего стало невозможно проводить платежи через интернет-банк. И вот уже месяца три кряду я безуспешно пытаюсь решить с банком проблему подтверждения своего номера.Проблема заключается в том, что я не проживаю, на данный момент, в регионе присутствия банка и у меня нет возможности посетить отделение или воспользоваться банкоматом, а подтвердить номер можно только при визите в отделение или через банкомат банка. Со своей стороны я позвонил в колл-центр банка и предложил решить проблему дистанционно, путем пересылки по почте договора с оператором сотовой связи. Однако, "биороботы" на том конце провода лишь читают заученные инструкции и говорят, это сделать невозможно, вникнуть в ситуацию никто даже не пытается! Я зашел с другой стороны, попросил их дать мне телефон Питерского филиала (возможно там помогут?), где я и оформлял свои карты. Однако на это мне ответили, что все общение с филиалами теперь только через операторов колл-центра (которые ничего не могут решить и только цитируют инструкции, как "Отче наш". В итоге, у меня масса вопросов к сотрудникам банка и ни одного ответа:1. Почему, создав мне (и массе других пользователей, судя по отзывам на этом портале) такую проблему вы устраняетесь от ее решения?2. При оформлении карт класса голд, меня заверяли, что будет персональный менеджер, который индивидуально будет решать мои проблемы. Где этот менеджер или хотя бы один сотрудник, кто оторвется от инструкций и попытается решить нестандартную ситуацию, созданную по вине самого же банка?3. Почему теперь по новым правилам банка, я должен общаться только с "биороботами колл-центра" и не могу связаться с компетентными специалистами, кто хоть что то понимает?4. И наконец, почему по телефону колл-центра, не подтвердив номера, я могу сделать платеж а в интернет-банке нет!?P.S. Еадеюсь, что кто-нибудь из сотрудников банка прочтет этот отзыв и поможет решить проблему.