49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток! Совсем недавно стал премиальным клиентом банка Открытия, работаю с персональным менеджером Леоненко Миленой ДО на Савушкина. Очень доволен качеством обслуживания и предложениями от банка, оформил премиальную карту, программу "Наследие", порадовали интересные условия банковских продуктов и компетентность, грамотность, а также профессионализм премиум-менеджера. Настроен на долгосрочное сотрудничество с банком, потому что отзывчивые сотрудники в офисе, оперативно решают мои вопросы.Успехов и процветания офису и всему коллективу ДО на Савушкина г. Санкт-Петербург.С уважением, Роман

Доброго времени суток! Совсем недавно стал премиальным клиентом банка Открытия, работаю с персональным менеджером Леоненко Миленой ДО на Савушкина. Очень доволен качеством обслуживания и предложениями от банка, оформил премиальную карту, программу "Наследие", порадовали интересные условия банковских продуктов и компетентность, грамотность, а также профессионализм премиум-менеджера. Настроен на долгосрочное сотрудничество с банком, потому что отзывчивые сотрудники в офисе, оперативно решают мои вопросы.Успехов и процветания офису и всему коллективу ДО на Савушкина г. Санкт-Петербург.С уважением, Роман

Никогда не думал, что такое вообще возможно. Что называется - следите за руками.12 декабря в первой половине дня решил открыть вклад с бонусом + 0,5% при открытии в интернет-банке. Зашел в отделение на пер. Банковский 8, еще раз спросил про вклад, оформил доступ в интернет-банк, и открыл счет-копилку, куда собирался по безналу закинуть сумму вклада, чтобы потом с него оформить вклад "Максимальный процент online". Во второй половине дня деньги уже были на счете, и вот прихожу вечером домой, собираюсь открыть вклад и что же я вижу? Минимальная сумма по вкладу в рублях стала 10 млн. рублей (!), а была 700 тыс. Звоню в отделение и мне сообщают, что условия по вкладу изменились 2 часа назад! Изменение условий по вкладу посередине дня - это неслыханно!Теперь я даже не могу через интернет-банк вывести разом всю сумму, т.к. у них ограничение в 200 тыс. рублей на платежку, и в 400 тыс. в сутки, не говоря уже про неслабую цену на платежку в 495 руб. (в офисе еще дороже). Т.е. я, фактически оказался заперт в этом банке! Никогда больше ни при каких условиях и ставках не приду в этот банк. И другим не советую.

Никогда не думал, что такое вообще возможно. Что называется - следите за руками.12 декабря в первой половине дня решил открыть вклад с бонусом + 0,5% при открытии в интернет-банке. Зашел в отделение на пер. Банковский 8, еще раз спросил про вклад, оформил доступ в интернет-банк, и открыл счет-копилку, куда собирался по безналу закинуть сумму вклада, чтобы потом с него оформить вклад "Максимальный процент online". Во второй половине дня деньги уже были на счете, и вот прихожу вечером домой, собираюсь открыть вклад и что же я вижу? Минимальная сумма по вкладу в рублях стала 10 млн. рублей (!), а была 700 тыс. Звоню в отделение и мне сообщают, что условия по вкладу изменились 2 часа назад! Изменение условий по вкладу посередине дня - это неслыханно!Теперь я даже не могу через интернет-банк вывести разом всю сумму, т.к. у них ограничение в 200 тыс. рублей на платежку, и в 400 тыс. в сутки, не говоря уже про неслабую цену на платежку в 495 руб. (в офисе еще дороже). Т.е. я, фактически оказался заперт в этом банке! Никогда больше ни при каких условиях и ставках не приду в этот банк. И другим не советую.

21 ноября 2016г. отклонена авторизация при оплате товара на сумму 44 660,00 руб. Это был технический сбой в работе банка, как объяснили мне по горячей линии. По МДМ-онлайн видно, что деньги заблокированы. При обращении лично в банк г. Москва, отделение Котельническое, 28 ноября 2016г. я подала заявление на разблокировку средств на сумму отмененной транзакции. Приложила копии чеков с отказом авторизации. Сегодня, 12 декабря 2016, деньги не возвращены. По моему заявлению не было предпринято никаких ответных действий, также не было звонка от работников банка, от службы тех.поддержки. Вопрос: когда вернут денежные средства на расчетный счет и кто вернет потери по не начислению и уплаты процентов на остаток суммы на карте.

21 ноября 2016г. отклонена авторизация при оплате товара на сумму 44 660,00 руб. Это был технический сбой в работе банка, как объяснили мне по горячей линии. По МДМ-онлайн видно, что деньги заблокированы. При обращении лично в банк г. Москва, отделение Котельническое, 28 ноября 2016г. я подала заявление на разблокировку средств на сумму отмененной транзакции. Приложила копии чеков с отказом авторизации. Сегодня, 12 декабря 2016, деньги не возвращены. По моему заявлению не было предпринято никаких ответных действий, также не было звонка от работников банка, от службы тех.поддержки. Вопрос: когда вернут денежные средства на расчетный счет и кто вернет потери по не начислению и уплаты процентов на остаток суммы на карте.

Несколько попыток получить кредитную карту не увенчалась успехом.1) Оформил заявку на сайте в ноябре. Выпуск карты подтвердили и доставили в выбранный мной отдел ул. Перерва, д. 56/2. Через 2-3 недели после звонка оператора о том, что карта доставлена и смс оповещения, я смог поехать в банк. Проанализировал опыт клиентов, на предмет ляпов операторов: не отключение платных опций смс и страховка, неполучение логина к ИБ. Думал, что готов во всеоружии встретиться с банком и получить карту, но не тут-то было. Первая попытка - время работы с 10 часов - пришлось уехать на работу. Конечно, часы работы отделения (с 10:00) "очень" удобны.Через неделю попытка два. Потеряв в общей сложности больше часа своего времени, мне сообщили, что мою карту не нашли. Пошли различные отговорки, в итоге пришли к выводу, что я долго не приезжал и мою карту утилизировали. Приняв сие объяснение во внимание, сделал заявку на повторное открытие кредитной карты в отделении банка (потратив еще изрядно времени).Начинается эпопея, номер 2.2) После оформления повторной заявки, через некоторое время мне звонит оператор БинБанка и говорит, мол, зачем вам повторная заявка? Ваша карта готова и в отделении на ул. Перерва, д. 56/2. Пришлось, объяснять, что ее там не нашли и говорят, что утилизировали (оператор явно был удивлен).В итоге 06.12.2016 приходит смс, что карта выпущена и дуйте скорее в отделение. Не став оттягивать визит, 09.12.2016 явился в отделение. Потратив снова более часа личного времени... И... карту не нашли.Обещали перезвонить, когда выяснят ситуацию, но тишина. Проблема так и не решена, карты на руках нет, отказов от выпуска также нет. Ужасная ситуация и ужасное отношение к клиентам.

Несколько попыток получить кредитную карту не увенчалась успехом.1) Оформил заявку на сайте в ноябре. Выпуск карты подтвердили и доставили в выбранный мной отдел ул. Перерва, д. 56/2. Через 2-3 недели после звонка оператора о том, что карта доставлена и смс оповещения, я смог поехать в банк. Проанализировал опыт клиентов, на предмет ляпов операторов: не отключение платных опций смс и страховка, неполучение логина к ИБ. Думал, что готов во всеоружии встретиться с банком и получить карту, но не тут-то было. Первая попытка - время работы с 10 часов - пришлось уехать на работу. Конечно, часы работы отделения (с 10:00) "очень" удобны.Через неделю попытка два. Потеряв в общей сложности больше часа своего времени, мне сообщили, что мою карту не нашли. Пошли различные отговорки, в итоге пришли к выводу, что я долго не приезжал и мою карту утилизировали. Приняв сие объяснение во внимание, сделал заявку на повторное открытие кредитной карты в отделении банка (потратив еще изрядно времени).Начинается эпопея, номер 2.2) После оформления повторной заявки, через некоторое время мне звонит оператор БинБанка и говорит, мол, зачем вам повторная заявка? Ваша карта готова и в отделении на ул. Перерва, д. 56/2. Пришлось, объяснять, что ее там не нашли и говорят, что утилизировали (оператор явно был удивлен).В итоге 06.12.2016 приходит смс, что карта выпущена и дуйте скорее в отделение. Не став оттягивать визит, 09.12.2016 явился в отделение. Потратив снова более часа личного времени... И... карту не нашли.Обещали перезвонить, когда выяснят ситуацию, но тишина. Проблема так и не решена, карты на руках нет, отказов от выпуска также нет. Ужасная ситуация и ужасное отношение к клиентам.

Пишу, так как возмущена отношением банка к своим клиентам. Участвовала в акции тогда еще МДМ "ПЛАТИТЕ ТЕЛЕФОНОМ ВМЕСТО КАРТЫ и получите 10%". Сделала 10 сентября 2016 года покупку по карте *5719 на сумму 39 950 рублей. Покупка делалась именно телефоном с технологией NFC, в приложении на покупке светится соответствующий значок. По условиям акции мне должно было быть начислено 3995 рублей (10%) на телефон. Каково же было мое удивление, когда по истечению акционного этапа мне было переведено на телефон жалкие 5 рублей))) Моему возмущению не было предела, я позвонила на горячую линию банка и оставила претензию. Моему обращению присвоили номер 270869, пообещав, что крайний срок его рассмотрения - 1 календарный месяц. В итоге по прошествии месяца абсолютно ничего решено не было, на мои многочисленные звонки меня кормили завтраками. Наконец, спустя почти 2 месяца мне приходит вот такое смс-сообщение: "Ваше обращение 270869 рассмотрено. Покупка на сумму 34 999 руб., совершенная Вами 10.09.2016, была совершена именно PayPass (Картой), а не бесконтактной оплатой мобильным телефоном. Соответственно, покупка не попала под условия Акции." Как мне реагировать на эту нелепую отписку? Мало того, что сумма, указанная в ответе, не относится к моему платежу, так еще и банк лжет, утверждая, что я платила без участия телефона, тогда как даже в мобильном приложении есть значок, подтверждающий мои слова. Это просто издевательство над клиентами! Тянуть 2 месяца и прислать эту несоответствующую действительности отписку. Прикладываю изображение из мобильного приложения МДМ, где видно, что покупка делалась именно телефоном с NFC (есть соответствующий значок). http://s011.radikal.ru/i317/1612/f9/ae5348d77e74.png

Пишу, так как возмущена отношением банка к своим клиентам. Участвовала в акции тогда еще МДМ "ПЛАТИТЕ ТЕЛЕФОНОМ ВМЕСТО КАРТЫ и получите 10%". Сделала 10 сентября 2016 года покупку по карте *5719 на сумму 39 950 рублей. Покупка делалась именно телефоном с технологией NFC, в приложении на покупке светится соответствующий значок. По условиям акции мне должно было быть начислено 3995 рублей (10%) на телефон. Каково же было мое удивление, когда по истечению акционного этапа мне было переведено на телефон жалкие 5 рублей))) Моему возмущению не было предела, я позвонила на горячую линию банка и оставила претензию. Моему обращению присвоили номер 270869, пообещав, что крайний срок его рассмотрения - 1 календарный месяц. В итоге по прошествии месяца абсолютно ничего решено не было, на мои многочисленные звонки меня кормили завтраками. Наконец, спустя почти 2 месяца мне приходит вот такое смс-сообщение: "Ваше обращение 270869 рассмотрено. Покупка на сумму 34 999 руб., совершенная Вами 10.09.2016, была совершена именно PayPass (Картой), а не бесконтактной оплатой мобильным телефоном. Соответственно, покупка не попала под условия Акции." Как мне реагировать на эту нелепую отписку? Мало того, что сумма, указанная в ответе, не относится к моему платежу, так еще и банк лжет, утверждая, что я платила без участия телефона, тогда как даже в мобильном приложении есть значок, подтверждающий мои слова. Это просто издевательство над клиентами! Тянуть 2 месяца и прислать эту несоответствующую действительности отписку. Прикладываю изображение из мобильного приложения МДМ, где видно, что покупка делалась именно телефоном с NFC (есть соответствующий значок). http://s011.radikal.ru/i317/1612/f9/ae5348d77e74.png

Более 10 лет являюсь клиентом банка, были разные недочеты, но  надо же иметь совесть, ГОСПОДА. Являясь ВИП клиентом, сдуру решила поменять дебетовую карту на новую, персональный менеджер выдала новый пластик, предупредив, что старая карта  заблокирована, крупная сумма денег на ней тоже, а я должна самостоятельно по телефону ввести пин-код и активировать карту, после чего я три дня пыталась проделать данную манипуляцию, а добрые голоса кол-центра для вип-клиентов предлагали мне это сделать снова и снова, хотя сделать это было невозможно, пока я с трудом не дозвонилась до Анны (персонального менеджера), она в свою очередь также начала вводить мне пин-код своими силами, в итоге она сказала, что карта оказалась бракованной и необходимо перевыпустить новую карту. При этом я написала 2 письма на почту банка, а мои денежные средства были заморожены и недоступны и только 11 ноября, когда новая карта была готова, я смогла приехать в банк, и столкнувшись с таким сервисом, дала поручение Анне закрыть все мои счета и карты и перевести деньги на депозит. Я потеряла почти 10 дней процентов, плюс деньги были заморожены. Ответ банка был только 17 ноября с формальным извинением и лживой фразой, что была временная блокировка, а теперь все ок.Но история так просто не окончилась. Через год, случайно, я узнаю, что мои счета не закрыты, а банк начислил мне уже 10 000 комиссии за пользование картой и счетом. В ужасе я пытаюсь разобраться с этой ситуацией, пишу претензии, ищу доказательства и пытаюсь хоть кому-то отправить, с заявлениями о закрытии счетов, бесконечные голоса кол-центра не могут точно сформулировать какой счет открыт, какая карта не закрыта. Обратилась в офис Савеловский к управляющему Евгению с просьбой о помощи, он с неохотой, высокомерно и с одолжением  предложил написать заявление о закрытии счета, так как пока я ищу доказательства, что я пострадавшая, растут проценты, и намекнул, что мол сама виновата, надо было все перепроверять, когда карту закрывала. И это управляющий офиса. После чего несколько дней не могу дозвониться ему, оставляла сообщения, чтобы перезвонил, писала жалобу, что игнорирует звонки. В ответ прислали клише, что была проведена беседа с сотрудником, но судя по тому, что ничего не изменилось и на сообщения перезвонить он себя не затрудняет, никаких бесед не проводится с сотрудниками. Резюме: Банк построен по принципу сетевого маркетинга, при любых сложностях будут отфутболивать. Это страшное унижение так издеваться над людьми за их же деньги. Евгений или кто-либо другой должен был тысячу раз извиниться и предложить помощь, а я, как побирушка, звоню и унижаюсь уже месяц. Это не бизнес.

Более 10 лет являюсь клиентом банка, были разные недочеты, но  надо же иметь совесть, ГОСПОДА. Являясь ВИП клиентом, сдуру решила поменять дебетовую карту на новую, персональный менеджер выдала новый пластик, предупредив, что старая карта  заблокирована, крупная сумма денег на ней тоже, а я должна самостоятельно по телефону ввести пин-код и активировать карту, после чего я три дня пыталась проделать данную манипуляцию, а добрые голоса кол-центра для вип-клиентов предлагали мне это сделать снова и снова, хотя сделать это было невозможно, пока я с трудом не дозвонилась до Анны (персонального менеджера), она в свою очередь также начала вводить мне пин-код своими силами, в итоге она сказала, что карта оказалась бракованной и необходимо перевыпустить новую карту. При этом я написала 2 письма на почту банка, а мои денежные средства были заморожены и недоступны и только 11 ноября, когда новая карта была готова, я смогла приехать в банк, и столкнувшись с таким сервисом, дала поручение Анне закрыть все мои счета и карты и перевести деньги на депозит. Я потеряла почти 10 дней процентов, плюс деньги были заморожены. Ответ банка был только 17 ноября с формальным извинением и лживой фразой, что была временная блокировка, а теперь все ок.Но история так просто не окончилась. Через год, случайно, я узнаю, что мои счета не закрыты, а банк начислил мне уже 10 000 комиссии за пользование картой и счетом. В ужасе я пытаюсь разобраться с этой ситуацией, пишу претензии, ищу доказательства и пытаюсь хоть кому-то отправить, с заявлениями о закрытии счетов, бесконечные голоса кол-центра не могут точно сформулировать какой счет открыт, какая карта не закрыта. Обратилась в офис Савеловский к управляющему Евгению с просьбой о помощи, он с неохотой, высокомерно и с одолжением  предложил написать заявление о закрытии счета, так как пока я ищу доказательства, что я пострадавшая, растут проценты, и намекнул, что мол сама виновата, надо было все перепроверять, когда карту закрывала. И это управляющий офиса. После чего несколько дней не могу дозвониться ему, оставляла сообщения, чтобы перезвонил, писала жалобу, что игнорирует звонки. В ответ прислали клише, что была проведена беседа с сотрудником, но судя по тому, что ничего не изменилось и на сообщения перезвонить он себя не затрудняет, никаких бесед не проводится с сотрудниками. Резюме: Банк построен по принципу сетевого маркетинга, при любых сложностях будут отфутболивать. Это страшное унижение так издеваться над людьми за их же деньги. Евгений или кто-либо другой должен был тысячу раз извиниться и предложить помощь, а я, как побирушка, звоню и унижаюсь уже месяц. Это не бизнес.

Решил открыть вклад в банке. Долго выбирал между банками и решил остановиться на БИНе. Открыл вклад Великолепная семерка. Первый плюс, конечно, что его можно открыть через Бинбанк – онлайн. Очень удобно и быстро под 6,7%. Когда пришел в отделение отдавать документы, оказалось, что, если оформил вклад через Банбанк онлайн, то ставка на 0,5% выше. Не очень много конечно, но все же. И выплата % каждый день. Вообщем, Бинбанком – онлайн я доволен.

Коротко о банке:- некомпетентные сотрудники;- предлагают услуги, которые потом не могут предоставить;- наплевательское отношение к клиентам;- пытаются получить деньги за неоказанные услуги.Теперь более подробно:Примерно в конце октября 2016 г. решил я стать клиентом банка «ФК Открытие» - хотел открыть вклад. Я изучил информацию на сайте и решил, что сначала закажу карту «Универсальная карта» в банке, а потом буду разбираться с вкладами. Пришел в отделение банка (по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 149) и сказал, что хочу заказать карту (см. выше). «Компетентный» сотрудник банка мне сказал, что карта «Универсальная карта» больше не выпускается (хотя на сайте информация по этой карте есть)… и начал предлагать другие карты (травел, лукойл и т.д.). Я сказал, что мне другие карты не нужны и ушел.Придя домой, я зашел на сайт банка и увидел что карта «Универсальная карта» есть и, более того, ее можно заказать с доставкой на дом! 07.11.2016 я заказал карту "Универсальная карта" с доставкой. 08.11.2016 мне позвонил сотрудник банка для подтверждения заявки и сбора личной информации. Так же сотрудник сообщил, что карта будет готова через 4-5 дней. После со мной должен связаться курьер и согласовать дату и время доставки. 17.11.2016 я позвонил по номеру (8-800-700-78-77), чтобы узнать, как обстоят дела с картой, ведь прошло уже больше 5 дней. Мне ничего толком не объяснили, сказали лишь, что передадут информацию курьеру и что он со мной свяжется. Звонка так и не поступило. 18.11.2016 примерно в 19:30 я снова позвонил. Меня раза 3 переключали на разных менеджеров. Последний менеджер, с кем меня соединили, удивился(!), что карту мне до сих пор так и не доставили и попытался связаться с курьером, но курьер (со слов менеджера) не брал трубку. Менеджер предложил оставить сообщение курьеру и пообещал, что со мной свяжутся либо 18.11.2016, либо уже в понедельник (21.11.2016). Звонка не было, как и карты…23.11.2016 я решил написать вопрос на сайте, т.к. уже надоело звонить. В тексте вопроса я описал всю историю (с 7го по 23е число) и спросил «Куда мне обратиться и как получить свою карту? Могу ли я отказаться от карты, т.к. больше уже нет никакого желания ждать?»23.11.2016 в 19:33 мне пришло уведомление (заявка №05570825) от банка следующего содержания: Добрый день.Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено ответственным специалистам. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник.С уважением,ПАО Банк "ФК Открытие" Никто так и не позвонил…26.11.2016 в 15:52 мне пришла СМС примерно такого содержания: Ваша карта ждет вас в банке «ФК Открытие». Свяжитесь с представителем банка по тел. 88007007877. Я был просто в шоке от такой наглости… Обещали доставить - не доставили… Обещали позвонить – не позвонили… А сейчас просят с ними связаться, чтобы я забрал карту. Звонить никуда не стал, т.к. карта уже не нужна (3 недели прошло!).Сегодня (12.12.2016) «замечательный» банк «ФК Открытие» меня порадовал новой СМС: По карте *хххх через 10 дней заканчивается использование пробной версии смс-информирования, за услугу начнется списываться комиссия. Как замечательно… Карты нет, но, оказывается, я уже вовсю пользуюсь услугами банка… и более того, я уже скоро банку буду должен…Я позвонил на горячую линию, описал проблему оператору. Оператор попросил сообщить ФИО и кодовое слово. Я сообщил ФИО, но кодовое слово не успел сказать (и оператор его не запросил… видимо это не обязательно… зачем тогда спрашивал?)… оператор мне предложил оставаться на линии… На линии я провисел минут 15-20… после чего мне сообщили, что им удалось дозвониться до начальника курьерской службы и он «божился» (именно так мне передали… связаться со мной в течение 5-10 минут…Через 30 минут я снова набираю телефон горячей линии… после объяснения меня соединяют с каким-то человеком (человек не представился, но похоже это был начальник курьерской службы), который сходу спросил моё отчество, а после спросил я уже подъезжаю или еще нет?Я его спрашиваю: «Куда я должен подъехать? Я доставку заказывал!»Он отвечает: «У нас курьер уволился, поэтому доставка не работает. Вы можете получить карту в отделении банка на Толмачёва».Я сказал, что на Толмачёва мне неудобно, удобно в отделении на ул. 8 марта, на что человек сказал, что перезвонит мне позже…Накипело, поэтому решил оставить отзыв об этом замечательном банке.PS: Оказывается проблемы с доставкой карт не только у меня...

Получаю зарплату через банк ФК Открытие. В день перевода зарплаты на карту данного банка во всём городе (город Когалым, ХМАО) не работают банкоматы ФК Открытие - ни в центральном отделении, ни в банкоматах по городу деньги не получить - банкомат временно не работает - карта не обслуживается. В банкоматах других банков можно посмотреть только баланс средств на карте.

Решил выпустить карту Utair, для этого обратился в офис на Старокачаловской 18 ноября. Карты нет до сих пор! Заявку на карту приняла Б-н Э. О непрофессионализме этого сотрудника я еще слышал от матери при получении страховки от АСВ по Аймани банка. Так вот я не знаю, как можно заполнить заявку и с какими косяками, что карта выпускается уже более трех недель. Для примера смарт карту мне привезли через два дня дня! Я несколько раз обращался в колл-центр и каждый раз слышал новые ответы: карта выпущена, но доставлена, вот-вот доставят, через 2 дня... В последний раз после 15-минутного висения на телефоне мне сказали, что заявка неправильно обработана сотрудниками офиса - статус требует подкрепления документа. Я уже обрадовался, пришел снова в офис на этот раз Т-ва О. 20 минут что-то искала, куда-то ходила, в результате ответ - вашей карты нет. Отсюда делаю вывод, что карту Ютейр я не получу никогда, да и в общем-то не особенно и нужно. Закрою смарткарту и Рокет и уйду из Открытия. А клиенты, прочитавшие мой отзыв, не будут обращаться в офис Старокачаловский. Модератору прошу зачесть оценку 1, а представителю банка наградить сотрудников ДО Старокачаловский орденами и медалями за самый долгий выпуск карты.

Читайте просто цитаты, никаких моих комментариев: [Заявка№05626807] 30.11.2016 17:27:08Я участвовал в квесте "Выполни 7 простых заданий". И казалось, что выполнил всё. Однако сейчас пришла СМС-ка с поздравлением и наградой всего 700 руб - я рассчитывал на 3 000 руб. Какие задания я не выполнил?Банк:>У вас выполнено 1,2,3,4,6,7 задания>Задание №5 звучало следующим образом: Оплатите картой MasterCard покупку в интернете или в категории "Кафе и рестораны" до 28.10.2016.[Заявка№05637873] 02.12.2016 13:59:03Так вот же ж, я сделал "Покупку в интернете"26.10.2016 PLAY.UNITPAY//VORONZ///RUS 1.00 RUR 1.00 RURБанк:>Финансовое подтверждение по данной операции поступило в банк 31.10.2016 года.[Заявка№05644444] 03.12.2016 10:56:36Ну и что? я выполнил покупку, как только пришла смс-ка (26 октября). Что и  отмечено в Истории. Проводки (подтверждения покупки) бывает приходят и через 30 дней. Вы (ваш Банк) дал мне на выполнение задания 2 дня. Нелогично требовать от меня того, на что я влиять ну никак не могу. Я требую зачесть 5-е задание. И доплатить до положенных по Условиям квеста 3 тыс. рублей.Банк:>Мы провели еще раз проверку по фату вашего обращения и установили следующее: 5-е задание было вами выполнено и учтено при подведении итогов. Вами не было выполнено 3-е задание, где мы просили совершить оплату в интернет-банке/мобильном приложении и сохранить эту оплату как шаблон в заданный период, если быть точнее, то оплата совершена, но шаблон не был сохранен.[Заявка№05647766] 06.12.2016 12:04:21Платеж выполнен, шаблон сохранен, называется "Вера", содержание - пополнение сотового телефона.ЗЫ: У меня складывается ощущение что вы (Банк) ищете повод, чтобы не заплатить вознаграждение. Не нужно так стараться. Достаточно просто отказать. Я напишу соответствующий отзыв на www.banki.ru в"Народном рейтинге". На этом и расстанемся.Банк:>Операция была вами действительно выполнена в указанный срок от 20.10.2016 г., но шаблон был сохранен от 29.10.2016 г. в связи с чем задание не было засчитано.[Заявка№0566395 07.12.2016 11:54:29Это второй шаблон, и вторая оплата. Первый шаблон, чтобы он не мешал я удалил позже. Вы же это хорошо видите. Запрета на удаление старых шаблонов в Задании не было. Я требую выполнение Обязательств с Вашей стороны.Банк:>По результатам расследования было выяснено, что оба шаблона вы создали от 29.10.2016г. Первый шаблон, действительно, вами был удален так же - от 29.10.2016 г.[Заявка№05673665] 08.12.2016 13:22:00Это- вранье. Читайте далее Отзывы про свой Банк на banki.ru

ДД! Получил кредитную карту (как вкладчик), попросил (и поставил галочку в договоре), что не хочу подключать услугу смс-информирования. По истечению двух месяцев (бесплатного обслуживания) начались взиматься комиссии за смс-услугу. К слову сказать, карту взял на всякий случай и ни разу ей не пользовался. Просьба разобраться.

ДД! Получил кредитную карту (как вкладчик), попросил (и поставил галочку в договоре), что не хочу подключать услугу смс-информирования. По истечению двух месяцев (бесплатного обслуживания) начались взиматься комиссии за смс-услугу. К слову сказать, карту взял на всякий случай и ни разу ей не пользовался. Просьба разобраться.

ДД! Получил кредитную карту (как вкладчик), попросил (и поставил галочку в договоре), что не хочу подключать услугу смс-информирования. По истечению двух месяцев (бесплатного обслуживания) начались взиматься комиссии за смс-услугу. К слову сказать, карту взял на всякий случай и ни разу ей не пользовался. Просьба разобраться.