49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня, как и у многих здесь списали 30.11.2016 списали проценты по кредитной карте непонятно за что-то. При том, что все задолженности оплачены вовремя и в полном объеме согласно выписке. По горячей линии говорят, что за снятие наличных, хотя наличные я не снимал и по выписке это видно!Дозвониться на горячую линия занимает минут 30, очередь в отделении Парк Победы в Петербурге минимум на 2 часа, при этом сотрудница на входе откровенно хамит.  Честно говоря, очень похоже откровенный "развод" клиентов на деньги.Оценка 1 - это слишком много для этого банка.

По инициативе банка были заблокированы 2 карты (дебетовая и кредитная). Без внятного объяснения причин. В субботу, 26.11.2016 пришла СМС с сообщением "... Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться 28.11.2016". Меньше, чем через сутки (27.11.2016 15:52), пришло второе сообщение "карта №хххх заблокирована".Проверка через онлайн-банк выявила, что срок действия карты с таким номером истек еще в 2008-м году. Впрочем, действующие две карты тоже были уже заблокированы. Опустим рассуждения о том, что такие вещи (блокировка карты не по причине компрометации, или по заявке) в приличных банках не делаются без предупреждения (а назвать таковым СМС, пришедшее за несколько часов до блокировки, язык не поворачивается). При личном визите в офис банка выяснилось, что было принято решение заблокировать все карты, выпущенные до ноября (по-моему) 2014 года. Выпустить новую карту на тех же условиях (один счет в евро, основная и 2 дополнительные карты в категории "стандарт") невозможно. Но, мало того, для того, чтобы получить остаток своих средств с этой карты, необходимо заполнить заявление, и на следующий день (в лучшем случае) еще раз посетить офис банка. Жаль расставаться, когда-то был неплохой банк именно по отношению к клиентам.

По инициативе банка были заблокированы 2 карты (дебетовая и кредитная). Без внятного объяснения причин. В субботу, 26.11.2016 пришла СМС с сообщением "... Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться 28.11.2016". Меньше, чем через сутки (27.11.2016 15:52), пришло второе сообщение "карта №хххх заблокирована".Проверка через онлайн-банк выявила, что срок действия карты с таким номером истек еще в 2008-м году. Впрочем, действующие две карты тоже были уже заблокированы. Опустим рассуждения о том, что такие вещи (блокировка карты не по причине компрометации, или по заявке) в приличных банках не делаются без предупреждения (а назвать таковым СМС, пришедшее за несколько часов до блокировки, язык не поворачивается). При личном визите в офис банка выяснилось, что было принято решение заблокировать все карты, выпущенные до ноября (по-моему) 2014 года. Выпустить новую карту на тех же условиях (один счет в евро, основная и 2 дополнительные карты в категории "стандарт") невозможно. Но, мало того, для того, чтобы получить остаток своих средств с этой карты, необходимо заполнить заявление, и на следующий день (в лучшем случае) еще раз посетить офис банка. Жаль расставаться, когда-то был неплохой банк именно по отношению к клиентам.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения ПАО БИНБАНК в г. Новосибирске, ул. Громова, 14     Вот уже год являюсь счастливой обладательницей кредитной карты ПАО МДМ-банк (БИНБАНК). Сегодня, после начисления первых бонусов по программе БинБонус, очень захотелось оставить отзыв  и поблагодарить тех, кто посодействовал этому очень приятному для меня событию. Год назад понадобилась кредитка - такая сложилась финансовая ситуация. Сначала, честно говоря, проконсультировалась в Сбербанке, где получаю зарплату, но там очень долго и путано объясняли по поводу льготного периода (а меня этот вопрос больше всего интересовал, т.к. в финансах люблю точность и должно знать, сколько и в какой период безболезненно могу тратить). Поэтому решила еще варианты просмотреть.  И просто наугад зашла в офис тогда еще МДМ-Банка на Громова, проконсультироваться по этому вопросу. И, о чудо, все оказалось просто и понятно. Сотрудница (кажется Анна) очень здорово все объяснила (месяц тратишь - до 20 числа следующего месяца пополняешь), ответила на все вопросы, и честно говоря, ненавязчиво так, но развеяла мои страхи. И еще! как раз тогда проходила акция что ли - в общем всем, кто выпускал кредитную карту, начислялось 1 000 бонусных рублей от магазина "Техносила" (а какой русский не любит халявы :-)) В общем, рискнула и не пожалела! Кроме своих планов, которые удалось с кредиткой реализовать, еще и в "Техносиле" приобрела так давно классный фен для волос, радости не было предела, подарок!Сейчас уже активно пользуюсь кредиткой, практически все траты перевела туда, очень удобно, всегда деньги под рукой. Пополняю карту всегда в этом же офисе на Громова. Кстати, сотрудники там ну реально молодцы! несколько раз возникали вопросы при пополнении, некоторые проблемы в работе банкомата (однажды "закидывала на карту около 50 000, а чек получила на 8 000. СМС-информирование тогда еще не подключила, поэтому сообщение о поступлении не видела. Волосы дыбом... куда деньги делись?? первый же свободный сотрудник подошел, и спокойно все пояснил. Сделали выписку по карте - деньги занесены... А оказалось - это чек предыдущего клиента, видимо тот не забрал, а я и не посмотрела.. следом выполз и мой чек, все в порядке), в общем все вопросы решались быстро и с улыбкой. Спасибо всем!И последнее (то, с чего, собственно, отзыв и родился) - очень порадовала программа Бинбонус!! Опять подарки)) Подключила категорию "Спорт, красота и здоровье", и теперь все походы в салоны красоты, в платные мед. центры, аптеки (а с маленьким ребенком, как у меня, это ох какая статья расходов!) и т.д. приносят 5% дохода! Ну и 1% от всех остальных трат. Так что 1 400 накопленных бонусов - подарок в этом месяце мне  от БИНБАНКА! Спасибо!

Хочу поблагодарить главного специалиста Ильиных Ирину Петровну за качественное обслуживание и внимательное отношение! Обслуживаюсь в банке не первый год, полностью устраивают условия. Ирина Петровна всегда оперативно помогает решить любые вопросы. Рекомендую данный банк всем предпринимателям РФ!!!

20.09.2016 г. мною было составлено и подано заявление в отделение банка (Братиславский/77) о возвращении ошибочно удержанной банком комиссии за снятие денежных средств с текущего счета, что не предусмотрено договором. Заявление было принято сотрудником К-вой В.И. (главный менеджер). Банком был присвоен номер моей претензии: 1-9645210226. И озвучен срок до 45 календарных дней, для удовлетворения моего обращения. 30.11.2016 г. мною был совершен визит в офис Братиславский/77 к управляющему данным офисом, с целью разъяснения ситуации. На что был получен ответ, что вопрос еще не разрешен. Со слов управляющего, он составил и отправил дополнительное письмо в отдел по претензионной работе. И мне было сказано, что в течение дня со мной свяжется сотрудник. До конца дня и на следующий день мне никто не позвонил и никаким другим способом меня не оповестил (хотя я оставлял свой email  в дополнение к телефону). Сегодня 02.12.2016 г. я опять обратился к управляющему отделением Братиславский/77. И так же как и в предыдущий раз не получил вразумительного ответа. Все свелось к тому, что я должен сам выяснять, вызванивать и разыскивать каких-то там сотрудников, которые скрывают свои имена и фамилии для того, чтобы мне вернули мои незаконно удержанные деньги. Просьба разобраться с данной ситуацией и оповестить меня в ближайшие сутки. Также я оставляю за собой право, в случае не выполнения моей претензии - составить заявление в ЦБ для рассмотрения данной ситуации.

Получали деньги от АСВ за вклад в "Пересвете". Записались заранее, подтвердили на "горячей линии" визит в определенное время и в определенном офисе, на Звенигородской и главное - озвучили неистребимое желание снять всю сумму, и, зажав ее в потном кулачке, бежать из банка "Открытие" как можно дальше, т.к. уже имели неосторожность посещать этот банк с той же самой целью. Пришли, услышали - нет, денег не дадим, приходите на след.неделе, сегодня денег для вас нет. А почему? А потому что! А кто здесь старший? А нет его. И нигде вы сегодня ничего не получите! А давайте я заявление напишу Регулятору, в АСВ и пр., давайте позвоним на вашу "Горячую линию" (горячее не бывает, полтора часа переговоров по телефону), весь этот поход занял кучу времени, сил и нервов. А для чего? Не оставлю я в вашем банке ни копейки. Не дурите народ и не экономьте на персонале. Может, сегодня был день борьбы с глупыми пенсионерами, коими мы с мужем и являемся? Граждане, если и вам доведется иметь дело с "Открытием", не спешите, подумайте!

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.

Буду краток. Задолженность по выписке от 01.11.2016 в размере 13 939.35 руб. погашена 24.11.2016 платежом на сумму 13 939,35 руб. Более того, 04.11.2016 было дополнительное пополнение карты на сумму 480 руб. в рамках возмещения стоимости покупки по программе лояльности. Сегодня в интернет-банке я вижу строку "Начисление процентов: – 17,19" от 30.11.2016. Взяться этим процентам было просто неоткуда. Прошу банк признать и исправить свою ошибку. Первые начисленные проценты за всё время пользования кредитками!

Здравствуйте! С целью получения наличных средств, вчера 1 декабря в Тимирязевском отделении по указанию вашего сотрудника написал заявление на перевод финансовых средств с заблокированной неожиданно и без какого-либо оповещения банка дебетовой пенсионной карты на имеющийся у меня р/с. Другого варианта получения наличных денег ваш сотрудник не предложил. В соответствии с комментариями главного менеджера Ч-вой Л.Н. (она все и оформляла), перевод на счет должен осуществляться в сроки от 15 минут до 2 часов. Однако, до настоящего времени - уже 2 декабря 11.50, никакого перевода не произведено. Банк, видимо, просто использует в своих целях деньги клиентов? Или некомпетентные сотрудники с такими комментариями клиентам трудятся? Странная ситуация для банка, который себя позиционирует как ведущий в стране. Хотя это дело руководства, конечно, позволять так работать с клиентами в системе вашей кредитной организации. И успехов в этом! Прошу дать мне КОНКРЕТНЫЙ ответ именно на поставленный вопрос без стандартных извинительных фраз. Клиентом банка я являюсь уже более 10 лет, но банк ранее был просто очень приличный, в отличии от "сегодня". Удачи. P.S. Оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с имеющимися у меня документами.

Хочу выразить благодарность профессиональной работе  сотрудникам МДМ(БИН) банка Хайруллину Сергею и Матюховой Ольге. Я обслуживалась в ВТБ 24, г.Хайруллин очень убедительно разъяснил плюсы работы с МДМ(БИН) банком. Проверяли бизнес очень тщательно, выезжали на предприятия, все отчёты сами выгружали с 1С. Сотрудники банка разбираются в реально работающем бизнесе. Предложили кредитную линию в два раза больше, чем я просила,за что я очень благодарна, т.к. появились новые контракты и деньги очень пригодились. Меня очень устраивает клиентоориентированное отношение - в любое время можно звонить помогают очень оперативно. Очень удобный интернет банк,платежи моментально проводятся. На сегодняшний день меня банк полностью устраивает.

Как уже здесь писали многие, из-за перехода на новую систему бонусов, клиентам в ноябре сначала начислили деньги, а потом списали их списали. В итоге в системе произошел сбой из-за всех этих действий, и с моей карты списали проценты 52.88 руб. До операторов дозвониться невозможно... За 7 минут, так никто из операторов не ответил.

Добрый день! Изложу историю по порядку: в середине месяца заказал карту Аэрофлот Mastercard Black годовое обслуживание 30 000 руб, адрес получения указал центральный офис на улице Челюскинцев 15. 01.12.2016 в 18:27 Звонок сотрудника банка с информацией о том, что ваша карта находится по адресу: Ватутина 14, другой берег города, добраться из центра нужно не менее часа даже 1-30 в условиях пробок. Передать в офис по адресу: Челюскинцев 15 - отказывается!2 декабря приехав по указанному адресу в рабочие часы банка, а именно 10:33 сообщают: мы не выдадим Вам карту! Эту информацию сообщила управляющая филиалом Яна Н. Выдать письменный отказ и жалобную книгу сотрудник отказался! Не получив ни карты ни книги - вынужден был уехать, как говорится "рыба гниет с головы".02.12.2016 в 11:16 звонок сотрудника, который видимо пришел на работу не к 9-00, а к обеду, якобы он может ее привести в любой адрес. Мне нужна карта в отделении для того, чтобы пополнить и начать пользоваться, передать данному сотруднику денежные средства - нельзя. Потратив более 2 часов времени, а также 469 рублей на такси. Прошу объяснить - это такой Privat Banking?

Добрый день! Первое знакомство с банком и сразу отрицательное. Открыл депозит, заказал карту. Карта пришла в отведенный срок. Сразу отказался от всякого рода дополнительных услуг, договоры читаю внимательно, подпись ставлю, знаю под чем. Собственно, судя по отзывам, ситуация не новая. Закинул средства на карту, списали за обслуживание и ... за услугу "Зашита Плюс". В договоре не подтверждал свое согласие. Выявил на следующий день после получения карты. Обратился на 8 800... сказали, что вина отделения. Обратился по телефону в офис, сказали, что в других... Так работать нельзя. Пришлось еще несколько раз туда-сюда звонить, чтоб отказаться от данной услуги, которую я и не заказывал.Естественно, о простом возврате речи и нет. 1 ноября отправляюсь в отделение банка с готовым письмом с указанием о нарушении договора, о незаконном снятии денежных средств, о нарушениях Закона о защите прав потребителя с указанием статей, с установленным сроком решения 10 дней, как и по закону.Результат такой. Как положено в подобных ситуациях, попросил зарегистрировать данное заявление соответствующим образом с указанием входящей корреспонденции. Мне отказали, мотивируя тем, что они не могут такую корреспонденцию регистрировать подобным образом, что только "в Москве" возможны подобные регистрации. Полный бред. Не стал дальше развивать события. Они (сотрудники отделения) зарегистрировали мое заявление в своей внутренней системе жалоб, присвоили номер и вот этот номер нарисовали как входящий с указанием на словах срока исполнения 60 дней. Браво!!! Закон банку не писан. Сняли с меня же мои же средства, а возврат может быть когда-нибудь. Думал, банк примет во внимание, подождал, аж месяц. Не помогло. Решил написать на сайте, чтоб люди знали. Ну, и еще один момент, о котором хотелось бы сообщить. Понятия приход/расход/остаток еще никто не отменял. Кто-нибудь пробовал в интернет-банкинге рассмотреть полностью эти понятия? У меня не получилось. Комиссионные операции банка в системе не отражаются. Т.е. с меня удержали комиссию за "Защита плюс", баланс потерян, остаток уменьшился, а за что - непонятно. Называется, звони в техподдержку, они тебе подскажут.  Я, не как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ системы интернет-банкинга, а как КЛИЕНТ БАНКА, хочу видеть полную картину движения денежных средств на своих счетах, не зависимо от желания банка СКРЫВАТЬ свои комиссионные, которые складываются из моих средств. Если кому-то из клиентов банка без разницы о комиссии, пусть таким образов введут соответствующие настройки в интернет-банкинге. Но сокрытие движения моих средств - я считаю это нарушением.

Сегодня посетила Бинбанк на Социалистическом в г. Барнауле. Необходимо было оформить карту - прочитала отзывы о банке в соц.сетях и решила попробовать стать клиентом Бина. И я не ошиблась с выбором банка -приятная атмосфера, прекрасный персонал. Меня встретили прямо у входа - поздоровались и пригласили на консультацию.Несмотря на то что клиентов обслуживали сотрудники за стойками мне предложили присесть (была не одна ,с маленьким сыном). Рассказали все преимущества карты, про накопления и проценты, про бонусы. И я сразу согласилась.Так же получила грамотную консультацию по ипотеке - а я и не знала,что она есть в БинБанке!!??Этот визит подарил мне новогоднее настроение - в отделении уже была украшена елка и положительные эмоции на весь день. Консультиравала меня специалист - Марина.Спасибо вам.

Сегодня посетила Бинбанк на Социалистическом в г. Барнауле. Необходимо было оформить карту - прочитала отзывы о банке в соц.сетях и решила попробовать стать клиентом Бина. И я не ошиблась с выбором банка -приятная атмосфера, прекрасный персонал. Меня встретили прямо у входа - поздоровались и пригласили на консультацию.Несмотря на то что клиентов обслуживали сотрудники за стойками мне предложили присесть (была не одна ,с маленьким сыном). Рассказали все преимущества карты, про накопления и проценты, про бонусы. И я сразу согласилась.Так же получила грамотную консультацию по ипотеке - а я и не знала,что она есть в БинБанке!!??Этот визит подарил мне новогоднее настроение - в отделении уже была украшена елка и положительные эмоции на весь день. Консультиравала меня специалист - Марина.Спасибо вам.

Деньги на звездную рекламу есть, а на нормальные банкоматы и обслуживание нет! Банкоматы как правило не работают и еще хуже могут списать деньги и не выдать. Вот и стоял на холоде в ТЦ в стрессе. Банкомат пишет: возьмите наличные, а взять нечего! Делаю вторую попытку на маленькую сумму - тоже самое. Деньги исправно списываются со счета. Не знаю, то ли механизм замерз, то ли еще чего. Звоню, жалуюсь составляю заявку. Никакой информации не имею, звоню через 7 дней. Рано говорят. Прошло 12 дней против обещанных 10 дней, опять звоню нет информации. БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА! У вас банкомат не работает, а вы не можете дать никакой информации в течение 2 недель!!! Я пользуюсь банкоматами 15 лет. Было и карточку съедал банкомат, и деньги списывал в ВТБ неисправный банкомат. Правда не предлагал взять наличные. Все рассматривалось мгновенно. В ВТБ заметил списание на следующий день, но даже не успел обратиться с жалобой как деньги вернули.  Разве можно пользоваться банком с таким отношением к работе с клиентами и низкокачественным банкоматами? Нет конечно!