49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В марте 2016 года с меня была списана комиссия за снятие наличных в январе 2016 года, которая загнала карту в минус. Снятие происходило в банке партнере - Бин Банке, по действующим на момент совершения операции тарифам, комиссия не должна была взиматься. Мною в мае была подана претензия 148870, на которую я до сих пор не получил ответа.Просьба банку вернуть незаконно удержанную комиссию и убрать отрицательный баланс с карты, чтобы я мог ей воспользоваться! 4627 xxxx xxxx 8286

Случайно моя ипотека оказалась в данном банке. Написав заявление о частичном досрочном погашении, как и было прописано в кредитном договоре за 15 дней, и направив его сотруднику для исполнения, я и предположить не могла, что после внесения денег на счет. 26.11.2016 г. через кассу дополнительного офиса по адресу: 109341, г. Москва, ул. Перерва, д.56/2, 01.02.2016 г. мне придет SMS сообщение о том, что я вылетела на просрочку. По телефону никто не может сказать, что произошло с платежом, даже с ежемесячным, не говоря о досрочном. Последний раз сообщили, что платеж вроде как прошел, но никаких сообщений о том, что предыдущее о просрочке было отправлено ошибочно они не могут отправить. Никаких подтверждений того, что действительно платеж прошел они тоже не дают. Предлагают подойти в дополнительный офис, который в моем случае, оказался в Твери. Следует заметить, что кредит я брала в Москве, а в Тверь он попал, после того, как был передан туда на обслуживание (хорошо хоть не во Владивосток). В данном городе я не была ни разу. Попробую завтра узнать судьбу своего платежа в ближайшем дополнительном офисе в Москве (сказали, что должно все получиться). Дальше куда обращаться не знаю. Сотрудники на телефоне помочь не могут, кто может ответить на все мои вопросы они тоже не знают. Обращения на сайт банка (а я уже обращалась, но по другому вопросу) тоже не рассматриваются. Присылаются обычные отписки. Если у вас будет выбор, то не ходите в этот банк... это печаль... нужно много нервов и здоровья.

Случайно моя ипотека оказалась в данном банке. Написав заявление о частичном досрочном погашении, как и было прописано в кредитном договоре за 15 дней, и направив его сотруднику для исполнения, я и предположить не могла, что после внесения денег на счет. 26.11.2016 г. через кассу дополнительного офиса по адресу: 109341, г. Москва, ул. Перерва, д.56/2, 01.02.2016 г. мне придет SMS сообщение о том, что я вылетела на просрочку. По телефону никто не может сказать, что произошло с платежом, даже с ежемесячным, не говоря о досрочном. Последний раз сообщили, что платеж вроде как прошел, но никаких сообщений о том, что предыдущее о просрочке было отправлено ошибочно они не могут отправить. Никаких подтверждений того, что действительно платеж прошел они тоже не дают. Предлагают подойти в дополнительный офис, который в моем случае, оказался в Твери. Следует заметить, что кредит я брала в Москве, а в Тверь он попал, после того, как был передан туда на обслуживание (хорошо хоть не во Владивосток). В данном городе я не была ни разу. Попробую завтра узнать судьбу своего платежа в ближайшем дополнительном офисе в Москве (сказали, что должно все получиться). Дальше куда обращаться не знаю. Сотрудники на телефоне помочь не могут, кто может ответить на все мои вопросы они тоже не знают. Обращения на сайт банка (а я уже обращалась, но по другому вопросу) тоже не рассматриваются. Присылаются обычные отписки. Если у вас будет выбор, то не ходите в этот банк... это печаль... нужно много нервов и здоровья.

Уже 3ю неделю пытаюсь решить такой квест, не приходят смс подтверждения платежей в онлайне и регистрации в онлайн банке, но при этом, когда я помнил свой пароль от онлайн банка, смс о входе приходили. После звонка в саппорт мне сказали, что телефон правильный наверное телефон сбоит или оператор. Попробовал на других телефонах и позвонил оператору. У оператора смс не зарегистрированы, значит их и не было, иначе они были бы с ошибкой. Пообщавшись с сапортом и ногами сходив пару рас в банк никакого результата я так и не добился. Написал в техподдержку Открытия, запросил номера транзакция смс. Выяснилось, что их реально нет и отправляются они на другой номер и его надо сменить. Вооружившись этими знаниями я попросил поменять телефон по телефону, никакого результата. Пришел в банк и попросил это сделать оператора, мы написали заявление, где отметили, что надо поменять телефон везде. Результата всё еще нет. Письменно тех поддержка со мной больше не общается. Я бы с удовольствием просто взял бы и забыл об этом, но карточку я заводил, чтобы кредит платить и теперь не могу.

Являюсь директором ООО "Классик-Транс" г. Смоленск.Обслуживались в этом банке еще со времен СКА-Банка. В сентябре 2016 года при валютном платеже нашим подрядчикам по перевалке груза в Литве, без объяснения причин БИН-Банк Смоленск заблокировал доступ в Инет-Банк заморозив тем самым на счетах нашего предприятия порядка 500 000 рублей в евро и рублях.Для возврата денег БИН-Банк сообщил, что готов перечислить все имеющиеся на замороженных счетах деньги на наши новые счета в другом банке Смоленской области.В начале ноября нами был открыт счет в банке Уралсиб. Все необходимые заявления на продажу валюты, а также перевода денег на указанные реквизиты были поданы и зарегистрированы БИН-Банком через два дня после открытия новых счетов. Представитель БИН-Банка в лице Пуль Сергея Алексеевича пообещал нам, что деньги будут переведены на счета Уралсиба в течение нескольких дней.На дворе декабрь и денег, конечно же, нет....Номер колл-центра БИН-Банк Смоленск +7 4812 20 16 38 молчит...Уважаемые Господа банкиры из БИН-Банка и уважаемый Сергей Алексеевич!Что мы не так сделали или, может, что нам еще надо сделать, чтобы увидеть наши деньги на наших новых счетах????Возможно, данная сумма является для Вас абсолютно несущественной, но для нас - компании, которая является членом АСМАП и ежедневно осуществляющая международные грузоперевозки, она является очень важной и немалой.Надеемся данный отзыв возымеет на Вас своего рода вразумительный эффект и послужит небольшим предостережением для других, как действовать и сотрудничать с этим банком в будущем.С уважением.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса "На Ленина/22 за чуткое, внимательное отношение к клиентам. Успехов сотрудникам коллектива, достижения поставленных целей, оставаться доброжелательными и внимательными к нам, клиентам. Оперативность решения вопросов - это главное в наше время. Ваш коллектив всегда на высоте. Мы будем всегда с вами.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса "На Ленина/22 за чуткое, внимательное отношение к клиентам. Успехов сотрудникам коллектива, достижения поставленных целей, оставаться доброжелательными и внимательными к нам, клиентам. Оперативность решения вопросов - это главное в наше время. Ваш коллектив всегда на высоте. Мы будем всегда с вами.

1 Ноября получила именную Пенсионную карту, оформленную в октябре. При оформлении информировала что смс нужно отключить, активировать категорию Аптеки, убрать защиту плюс - заполнили бланк на изготовление карты. Карту выдали молча выдали, ладно подумала я, раз вообще ничего не спрашивают - наверное ранее в системе все отметили. Что смс подключены, стало понятно после первой покупки, ну ладно, отключу потом сама, благо первые месяцы это бесплатно, защиту плюс сама удалила через оператора при активации карты. Сегодня с удивлением узнала, что и бонусы мне весь месяц не начислялись, ведь категория не выбрана и толку от моих платежей нет никаких.Ранее оформляли карту отцу, оператор всё проверила, все спросила, всё отключила-подключила, я и расслабилась, а тут...Ну почему всегда нужно быт начеку и всё-всё проверять и вытягивать? Будьте бдительны товарищи, деньги ваши, операторы не все клиентоориентированы, к сожалению.

1 Ноября получила именную Пенсионную карту, оформленную в октябре. При оформлении информировала что смс нужно отключить, активировать категорию Аптеки, убрать защиту плюс - заполнили бланк на изготовление карты. Карту выдали молча выдали, ладно подумала я, раз вообще ничего не спрашивают - наверное ранее в системе все отметили. Что смс подключены, стало понятно после первой покупки, ну ладно, отключу потом сама, благо первые месяцы это бесплатно, защиту плюс сама удалила через оператора при активации карты. Сегодня с удивлением узнала, что и бонусы мне весь месяц не начислялись, ведь категория не выбрана и толку от моих платежей нет никаких.Ранее оформляли карту отцу, оператор всё проверила, все спросила, всё отключила-подключила, я и расслабилась, а тут...Ну почему всегда нужно быт начеку и всё-всё проверять и вытягивать? Будьте бдительны товарищи, деньги ваши, операторы не все клиентоориентированы, к сожалению.

Обычно не оставляю отзывов, но здесь просто был в шоке от отношения к клиентам! Нигде такого не встречал. Считаю, что руководство должно знать, как обстоят дела.1. Открывая вклад в отделении 1-я Владимирская ул., 30/13, Москва, 111141 простоял в очереди более часа, хотя по телефону консультант говорил, что открытие депозита происходит без очереди (так, кстати во многих банках принято). Но самое веселое, что сотрудники банка пускали некоторых людей без очереди. На вопрос, почему они идут без очереди, отвечали, что: "они тут уже были". Это странно. 2. При открытии вклада предложили сделать карту БИН-БОНУС и обещали, что, когда она будет готова, мне позвонят. Не позвонили, пришлось самому. Выяснилось, что карту они не делали, даже заявка куда-то "пропала". Тут стоит отметить, что каждый звонок в колл-центр сопровождался 10 минутным ожиданием с речами о достоинствах банка, после чего нередко срывался. Несколько дней я звонил сам и мне говорили, "что мой вопрос решается" и каждый раз обещали позвонить, когда карта будет готова. Спустя время, так и не дождавшись обратного звонка, я снова позвонил сам и узнал, что моя карта в архиве и получить я ее не смогу. Честно, уже не очень-то и хотелось.3. Когда подошло время закрывать вклад, я заранее за неделю заказал сумму в отделении. Операторы даже не знали о существования отделения на 1й Владимирской. Уверяли, что банк на ул. Перово. Я сказал, что в Москве нет такой улицы, около 8 минут висел на проводе пока они искали. Странно? Отделение на 1й Владимирской нашли, но дозвониться туда с нескольких попыток не смогли. Там не отвечают на звонки из центрального офиса? Отправили заявку на сумму. Уже зная про "чудесный" сервис, я не поленился уточнить еще раз на следующий день. Опять 10 минут дозвонов, и что вы думаете? Правильно, заявки нет, и никто ничего не знает. Заказали повторно, на вторую половину дня 18 ноября (день окончания вклада). В назначенный день пришел в банк после обеда, а он был уже закрыт. На три дня, в связи с объединением с МДМ банком. И снова звонки, заказ суммы, а это еще + один день ожидания. Почему меня не поставили в известность, если это было известно заранее? Из-за этих 4х дней задержки, мне назначили штраф за просрочку выплаты. 4. После каждого разговора с оператором, когда они теряли заявки и вопрос не решался, мне предлагали оценивать качество услуг по пятибалльной шкале. Каждый раз ставил двойки и колы. И знаете, из центрального офиса не перезванивали, как во многих нормальных банках. Не интересовались, почему клиент остался настолько недоволен и разочарован. Нет, видимо это обычно для них и это самые частые оценки их услуг. Да и вообще из банка ЗА ВСЕ время мне не перезвонили НИ РАЗУ!5. Они переплюнули себя, когда я пришел забирать свой вклад. Время ожидания было 1 час 50 минут! Не то, что сбербанк, они почту России переплюнули! И это в рабочее время, будний день, не понедельник. У них в офисе есть сотрудницы, которые все эти два часа стояли возле двери и ничего не делали. Я спросил, почему они не присоединятся к работе, ведь на весь офис работали два сотрудника (это при 9 окнах) Ответ был, что это не входит в их обязанности. Я спросил, а для чего вы здесь, для красоты? Ответ был, что да! Для красоты! Для чего они вообще там нужны? 6. Теперь спамят мне смс: "Уважаемый, нам жаль, что вы закрыли свой вклад. Будем рады вам снова." Нет уж, спасибо. Я ваш банк больше ни ногой.

Обычно не оставляю отзывов, но здесь просто был в шоке от отношения к клиентам! Нигде такого не встречал. Считаю, что руководство должно знать, как обстоят дела.1. Открывая вклад в отделении 1-я Владимирская ул., 30/13, Москва, 111141 простоял в очереди более часа, хотя по телефону консультант говорил, что открытие депозита происходит без очереди (так, кстати во многих банках принято). Но самое веселое, что сотрудники банка пускали некоторых людей без очереди. На вопрос, почему они идут без очереди, отвечали, что: "они тут уже были". Это странно. 2. При открытии вклада предложили сделать карту БИН-БОНУС и обещали, что, когда она будет готова, мне позвонят. Не позвонили, пришлось самому. Выяснилось, что карту они не делали, даже заявка куда-то "пропала". Тут стоит отметить, что каждый звонок в колл-центр сопровождался 10 минутным ожиданием с речами о достоинствах банка, после чего нередко срывался. Несколько дней я звонил сам и мне говорили, "что мой вопрос решается" и каждый раз обещали позвонить, когда карта будет готова. Спустя время, так и не дождавшись обратного звонка, я снова позвонил сам и узнал, что моя карта в архиве и получить я ее не смогу. Честно, уже не очень-то и хотелось.3. Когда подошло время закрывать вклад, я заранее за неделю заказал сумму в отделении. Операторы даже не знали о существования отделения на 1й Владимирской. Уверяли, что банк на ул. Перово. Я сказал, что в Москве нет такой улицы, около 8 минут висел на проводе пока они искали. Странно? Отделение на 1й Владимирской нашли, но дозвониться туда с нескольких попыток не смогли. Там не отвечают на звонки из центрального офиса? Отправили заявку на сумму. Уже зная про "чудесный" сервис, я не поленился уточнить еще раз на следующий день. Опять 10 минут дозвонов, и что вы думаете? Правильно, заявки нет, и никто ничего не знает. Заказали повторно, на вторую половину дня 18 ноября (день окончания вклада). В назначенный день пришел в банк после обеда, а он был уже закрыт. На три дня, в связи с объединением с МДМ банком. И снова звонки, заказ суммы, а это еще + один день ожидания. Почему меня не поставили в известность, если это было известно заранее? Из-за этих 4х дней задержки, мне назначили штраф за просрочку выплаты. 4. После каждого разговора с оператором, когда они теряли заявки и вопрос не решался, мне предлагали оценивать качество услуг по пятибалльной шкале. Каждый раз ставил двойки и колы. И знаете, из центрального офиса не перезванивали, как во многих нормальных банках. Не интересовались, почему клиент остался настолько недоволен и разочарован. Нет, видимо это обычно для них и это самые частые оценки их услуг. Да и вообще из банка ЗА ВСЕ время мне не перезвонили НИ РАЗУ!5. Они переплюнули себя, когда я пришел забирать свой вклад. Время ожидания было 1 час 50 минут! Не то, что сбербанк, они почту России переплюнули! И это в рабочее время, будний день, не понедельник. У них в офисе есть сотрудницы, которые все эти два часа стояли возле двери и ничего не делали. Я спросил, почему они не присоединятся к работе, ведь на весь офис работали два сотрудника (это при 9 окнах) Ответ был, что это не входит в их обязанности. Я спросил, а для чего вы здесь, для красоты? Ответ был, что да! Для красоты! Для чего они вообще там нужны? 6. Теперь спамят мне смс: "Уважаемый, нам жаль, что вы закрыли свой вклад. Будем рады вам снова." Нет уж, спасибо. Я ваш банк больше ни ногой.

Добрый день! Хочу выразить свою претензию по поводу самовольного подключения банком услуги страхования "Защита плюс" по моей кредитной карте visa platinum. При оформлении карты менеджер БинБанка спрашивал меня о желании подключить страховые услуги по карте, на что получил отрицательный ответ с моей стороны. Изначально я планировал отказаться от использования карты через два месяца, так как я оформил её только для участия в маркетинговой Акции «Купите на 2500 рублей дешевле в «М.Видео». Но потом решил продолжить её использование. Сегодня меня очень огорчило смс-сообщение о списании комиссии за пользование услугой по программе "Защита плюс". Позвонив на горячую линию банка, я узнал, что комиссию с меня списывают уже три месяца подряд, но смс-сообщение прислали только на третий месяц пользования картой. Также на мой вопрос, почему сообщения о списании комиссии за пользование услугой страхования "Защита плюс"не высылались мне ранее, сотрудник горячей линии сообщил мне, что банк обычно не присылает сообщения о списании средств по комиссиям за услуги страхования. Итого с меня списали за 3 месяца 360 руб. без моего ведения. Если сотрудники банка прочитают данный отзыв, то прошу их разобраться с неправомерным списанием с моего счета кредитной карты, так как я не давал своего согласия на подключение услуги страхования по программе "Защита плюс".

Добрый день! Хочу выразить свою претензию по поводу самовольного подключения банком услуги страхования "Защита плюс" по моей кредитной карте visa platinum. При оформлении карты менеджер БинБанка спрашивал меня о желании подключить страховые услуги по карте, на что получил отрицательный ответ с моей стороны. Изначально я планировал отказаться от использования карты через два месяца, так как я оформил её только для участия в маркетинговой Акции «Купите на 2500 рублей дешевле в «М.Видео». Но потом решил продолжить её использование. Сегодня меня очень огорчило смс-сообщение о списании комиссии за пользование услугой по программе "Защита плюс". Позвонив на горячую линию банка, я узнал, что комиссию с меня списывают уже три месяца подряд, но смс-сообщение прислали только на третий месяц пользования картой. Также на мой вопрос, почему сообщения о списании комиссии за пользование услугой страхования "Защита плюс"не высылались мне ранее, сотрудник горячей линии сообщил мне, что банк обычно не присылает сообщения о списании средств по комиссиям за услуги страхования. Итого с меня списали за 3 месяца 360 руб. без моего ведения. Если сотрудники банка прочитают данный отзыв, то прошу их разобраться с неправомерным списанием с моего счета кредитной карты, так как я не давал своего согласия на подключение услуги страхования по программе "Защита плюс".

Добрый день! Хотя не для всех клиентов отделения банка "Открытие" на ул. Звездная, д. 5 к.1 оно было добрым. Была свидетелем возмутительной, на мой взгляд, ситуации. Пожилая женщина с костылем ожидала в очереди почти час. Когда подошла ее очередь на обслуживание, вне очереди к сотруднику села другая женщина. Сопровождающий данную пожилую женщину мужчина (возможно сын) и я сделали замечание женщине и сотруднику банка Елене Ц-вой о том, что данный клиент прошел без очереди. На что был получен ответ, что раз клиент уже сел, его она и будет обслуживать. В дальнейшем, клиент, который стал обслуживаться и сотрудник банка Ц-ва Елена стали обсуждать людей, сделавших замечание, смеяться и в нелестной форме их комментировать. Пожилая женщина уже готова была уходить, но в этот момент освободился другой специалист банка - Михаил (фамилию не запомнила) и она прошла к нему. Очень жаль, что сотрудники банка позволяют себе такое поведение в адрес клиентов, тем более очень пожилого человека. Очереди в этом отделении банка всегда, но хотя бы отношения к клиентам хотелось бы доброжелательного.

30.11.2016 мне были начислены проценты "Начисление процентов: – 85,16" по кредитной карте Platinum. 22.11.16 в 16:20 я позвонил на горячую линию в БинБанк с целью узнать сумму погашения, чтобы уложиться в льготный период.Подняла трубку оператор по имени Елена. Я задал вопрос: "Списались ли денежные средства в погашение, внесенные ранее в размере 53 500 и правильную ли я сумму внес, чтобы уложиться в льготный период 55 дней?" (внесенную сумму я ранее узнал в отделении БинБанка в Брянске "Молодежный/32" и там же внес денежные средства в погашение). На данный вопрос был ответ: "Минимальный платеж вы уже внесли. Сумма льготного периода составляет 53 299 руб. 76 коп. вы его полностью погасили". Я еще раз переспросил, на что получил тот же ответ.Прошу пояснить, за что начислены проценты, и была ли передана информация в бюро кредитных историй? Прошу исправить данное недоразумение и отменить начисленные проценты!Имеется телефонная запись разговора с оператором Еленой.В личном кабинете оставил обращение под номером 1-12292152814. Оценка после ответа.

Уже третий месяц подряд в конце месяца происходит непонятное начисление процентов. В ноябре был специально совершен звонок на горячую линию и уточнена сумма для погашения в льготный период. Суммма полностью погашена, даже с запасом, но 30.11.16 в 3.00 опять вижу две операции -2,38 и -85,10, с формулировкой "начисление процентов", . Требую разъяснить данные оперции и вернуть незаконно списанные деньги в этом месяце деньги. Также проверить законность списания 31.10.06 сумма -0,56, и сумма -30,91, с формулировкой "начисление процентов", 28.10.16, сумма -1064,21, с формулировкой "начисление процентов", 30.11.16, сумма -2,31, с формулировкой "начисление процентов", 28.11.16, сумма -799,13, с формулировкой "начисление процентов". Учитывая, что сумма льготного периода в сентябре и ноябре была погашена вовремя, по информации из интернет банка.За все время пользования кредитной картой снятий наличных и денежных переводов произведено не было.Общий ущерб, нанесенный банком - 1984,60 р.

1. НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО БАНКА ЦЕЛЫЙ ЧАС!!! Надоело: "время ожидания 7 минут"! Вообще никак не связаться с ними.2. В январе этого года решил стать клиентом этого банка. Пришел в отделение в СПБ на Обводном. Операционистка навязала вторую кредитную карту, сославшись, что без кредитки не оформят дебетовую. ХОРОШО, всегда можно ее закрыть, если что. В банке подключил повышенный КБ ЗДОРОВЬЕ. Сразу после этого пыталась и ей это удалось уговорить внести обязательный платеж 250 руб. за оплату телефона через кредитку (это указание сверху я так понял), чтоб активировать карты. СКАЗАЛ, ЧТО ДЕНЕГ С СОБОЙ НЕТ. Приехал домой сразу отключил этот платеж через интернет-банк.3. Весной этого года началась в банке пертурбация переход из БИН КК В БИН. Пришлось на время убрать карту "в запас". Потом все вернули проценты с КБ. Претензий нет.4. Банк перевел программу БИНБОНУС возврата КБ с рублей на фантики "бонусы", что есть не очень хорошо.5. В ноябре мне позвонил банк и предложил оформить кредитную карту. Условие: она бесплатна, КБ 5% + 1%. Оформил в отделении на Московском пр. БЕЗ СМС, СТРАХОВОК И Т.Д.. Галки нигде не ставил, только подписи. Позвонил в колл-центр, чтоб активировать карту. Оператор сказал, что я могу подключить услугу Бинбонус Т.К. она у меня не подключена НА ЭТОЙ КАРТЕ. Подумал, хорошо будет две карты банка с разными программами кб. Сразу пришла смс, что списали 250 руб. за переход на другие категории. Звоню в банк. Извиняются и говорят, что вернут 250 руб. в ближайшее время и перевели обратно категорию СПОРТ И ЗДОРОВЬЕ. Правило банка - хоть одна, хоть десять карт, бинбонус только один. Оператор, видимо, этого не знал, когда мне подключал. Жду ТРЕТЬЮ неделю. 6. Сегодня с утра приходит смс " ПО ВАШЕЙ КАРТЕ СПИСАНА КОМИССИЯ ПО ПРОГРАММЕ "ЗАЩИТА ПЛЮС" 159.54. руб.". Что за ....?7.Мы переходим глазками в начало моего эпоса пункт 1. НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО БАНКА ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!

1. НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО БАНКА ЦЕЛЫЙ ЧАС!!! Надоело: "время ожидания 7 минут"! Вообще никак не связаться с ними.2. В январе этого года решил стать клиентом этого банка. Пришел в отделение в СПБ на Обводном. Операционистка навязала вторую кредитную карту, сославшись, что без кредитки не оформят дебетовую. ХОРОШО, всегда можно ее закрыть, если что. В банке подключил повышенный КБ ЗДОРОВЬЕ. Сразу после этого пыталась и ей это удалось уговорить внести обязательный платеж 250 руб. за оплату телефона через кредитку (это указание сверху я так понял), чтоб активировать карты. СКАЗАЛ, ЧТО ДЕНЕГ С СОБОЙ НЕТ. Приехал домой сразу отключил этот платеж через интернет-банк.3. Весной этого года началась в банке пертурбация переход из БИН КК В БИН. Пришлось на время убрать карту "в запас". Потом все вернули проценты с КБ. Претензий нет.4. Банк перевел программу БИНБОНУС возврата КБ с рублей на фантики "бонусы", что есть не очень хорошо.5. В ноябре мне позвонил банк и предложил оформить кредитную карту. Условие: она бесплатна, КБ 5% + 1%. Оформил в отделении на Московском пр. БЕЗ СМС, СТРАХОВОК И Т.Д.. Галки нигде не ставил, только подписи. Позвонил в колл-центр, чтоб активировать карту. Оператор сказал, что я могу подключить услугу Бинбонус Т.К. она у меня не подключена НА ЭТОЙ КАРТЕ. Подумал, хорошо будет две карты банка с разными программами кб. Сразу пришла смс, что списали 250 руб. за переход на другие категории. Звоню в банк. Извиняются и говорят, что вернут 250 руб. в ближайшее время и перевели обратно категорию СПОРТ И ЗДОРОВЬЕ. Правило банка - хоть одна, хоть десять карт, бинбонус только один. Оператор, видимо, этого не знал, когда мне подключал. Жду ТРЕТЬЮ неделю. 6. Сегодня с утра приходит смс " ПО ВАШЕЙ КАРТЕ СПИСАНА КОМИССИЯ ПО ПРОГРАММЕ "ЗАЩИТА ПЛЮС" 159.54. руб.". Что за ....?7.Мы переходим глазками в начало моего эпоса пункт 1. НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО БАНКА ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!

Владею кредитной картой. Второй месяц подряд после закрытия месяца вычитаются проценты. 30-м числом ноября. По мелочи (-12,46 р. и -0,66 р.). Тут обращусь к модераторам: я ставлю оценку именно функционалу, т.к. в нём не видно, ЗА ЧТО начислены проценты. Не надо убирать мою оценку, она выстрадана.Служба поддержки даже ЗДЕСЬ отвечает общими фразами (см. пред.отзыв). Особенно после того, как Вы, модератор, снимаете оценку. А следовательно никак НЕВОЗМОЖНО понять, за что начислены проценты и, соответственно, проверить их корректность. С начала 2015 года до сентября этого года проценты никогда не списывались, но теперь это происходит каждый месяц.Несколько моих коллег также не в восторге от внезапно появившихся списаний и подумывают о "переводе активов".Моё мнение: это конкретный промах и IT и менеджмента банка, никому не нравится, когда банк задним числом шевелит рукой в области кармана. Бин-бонус НЕ окупает и НЕ оправдывает скрытых комиссий и неких процентов.С учётом постоянных слияний и преобразований, массе ошибок на мне и у моих коллег, невозможности получить выписку за месяц на примере отделения на Войковской ("вот Вам выписка, но Вы туда не смотрите", см. ранние отзывы), выдаёт полное отсутствие способа выяснить источник появления доп.списаний. Если я ошибаюсь и банк способен пояснить, откуда взялись хотя бы эти комиссии, почисленно, пооперационно, по периодам, либо удалить их - докажите обратное ДОЛЖНОЙ обратной связью.

Владею кредитной картой. Второй месяц подряд после закрытия месяца вычитаются проценты. 30-м числом ноября. По мелочи (-12,46 р. и -0,66 р.). Тут обращусь к модераторам: я ставлю оценку именно функционалу, т.к. в нём не видно, ЗА ЧТО начислены проценты. Не надо убирать мою оценку, она выстрадана.Служба поддержки даже ЗДЕСЬ отвечает общими фразами (см. пред.отзыв). Особенно после того, как Вы, модератор, снимаете оценку. А следовательно никак НЕВОЗМОЖНО понять, за что начислены проценты и, соответственно, проверить их корректность. С начала 2015 года до сентября этого года проценты никогда не списывались, но теперь это происходит каждый месяц.Несколько моих коллег также не в восторге от внезапно появившихся списаний и подумывают о "переводе активов".Моё мнение: это конкретный промах и IT и менеджмента банка, никому не нравится, когда банк задним числом шевелит рукой в области кармана. Бин-бонус НЕ окупает и НЕ оправдывает скрытых комиссий и неких процентов.С учётом постоянных слияний и преобразований, массе ошибок на мне и у моих коллег, невозможности получить выписку за месяц на примере отделения на Войковской ("вот Вам выписка, но Вы туда не смотрите", см. ранние отзывы), выдаёт полное отсутствие способа выяснить источник появления доп.списаний. Если я ошибаюсь и банк способен пояснить, откуда взялись хотя бы эти комиссии, почисленно, пооперационно, по периодам, либо удалить их - докажите обратное ДОЛЖНОЙ обратной связью.