49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Имеется карточка БИН банк. 1 декабря списалось 120р. За:01.12.16 03:00 Описание операции Защита плюс стандартЭту услугу я точно не подключал, плата списывается первый раз. Прошу разобраться в ситуации вернуть мне мои деньги и отключить ненужную мне услугу. (карточка без кредитного лимита).Так же на дворе уже 1-е декабря, а бинбонусы еще не начислены (С таким отношением собираюсь сменить банк.

Имеется карточка БИН банк. 1 декабря списалось 120р. За:01.12.16 03:00 Описание операции Защита плюс стандартЭту услугу я точно не подключал, плата списывается первый раз. Прошу разобраться в ситуации вернуть мне мои деньги и отключить ненужную мне услугу. (карточка без кредитного лимита).Так же на дворе уже 1-е декабря, а бинбонусы еще не начислены (С таким отношением собираюсь сменить банк.

На этот раз речь пойдет о пользовании кредитными картами Бинбанка. Как известно у кредитных карт Бинбанка есть грейс-период 55 дней и очень удобный сервис смс-информирования о накопленных задолженностях и необходимости внесения определенных сумм для погашения этих задолженностей. Приходит смс, и ты знаешь, сколько тебе нужно внести на счет до 25 числа, т.е. до окончания грейс-периода, чтобы не начислялись проценты. До последнего времени все так и было. Но внезапно обратил внимание, что в списке операций появилась строка "Начисление процентов", а через месяц таких строк стало две. Решил посмотреть, в чем же дело. Посмотрим вместе...Судя по тому, что первое начисление процентов в размере 1.98 руб. прошло 31 октября, то делаем вывод, что задолженность образовалась за период, начинающийся не ранее 1 сентября 2016 года. Итак...2 сентября приходит смс о том, что до 25 числа текущего месяца нужно внести платеж в размере (тут идет цифра минимального платежа), а далее указана полная "сумма к погашению за отчетный период 5070.67 RUR". Как честный абонент, который не хочет влезать в долги, и чтобы начислялись проценты на кредит, я 23.09.2016 перечисляю на данный карточный счет сумму в размере 5100.00 руб., т.е. даже с небольшим запасом.1 октября приходит очередная смс, где указана "сумма к погашению за отчетный период 10826.43 RUR". В связи с чем 23.10.2016 я перечисляю на карточный счет 11000.00 руб. (опять же с запасом). Тем не менее, 31 октября в списке операций проходит вышеупомянутая строка "Начисление процентов - 1.98 руб.". Я, к сожалению, сразу этого не заметил и не обратился сразу в банк.1 ноября приходит снова смс, где уже указана "сумма к погашению за отчетный период 1171.01 RUR". И я честно 22.11.2016 перечисляю на карточный счет с большим запасом 3000.00 руб. Но, несмотря на это, 30.11.2016 в списке операций проходит уже две строки:30.11.2016 -5.19 р. Начисление процентов30.11.2016 -5.71 р. Начисление процентовМне вот интересно, Бинбанк так и будет списывать деньги со счета или кому-то дадут по рукам? Господин Новиков, может быть вы ответите?

Пользуюсь кредитной картой БинБанка. Мои ФИО - В-ров Б. Г. Сегодня 01.12.2016 с кредитки списали 380 руб. за услугу "Защита плюс", которую я не подключал. Пользоваться этой услугой я и не собирался. Уже пожалел, что оформил кредитку этого банка. Аналогичную жалобу отправлю в ЦБ РФ, чтоб помогли вернуть эти незаконно списанные деньги.

В начале осени оформил кредитную карту Platinum. Оформление прошло легко и быстро: офис недалеко от метро Владимирская, СПб, профессиональное консультирование, вся процедура заняла 15-20 минут. За это банку 5.Далее начались проблемы:1. В процессе выбора бонусируемой категории решил посмотреть подробнее, что входит в конкретную категорию, нажал кнопку "Подробнее" - список раскрылся и занял пол-экрана. Решил его убрать, нажал ту же кнопку со стрелкой свернуть и... оказалось, что я выбрал данную категорию, хотя она мне не подходила. В итоге пришлось платить 250 рублей за смену категории, хоть и не совершил ни одной покупке по предыдущей. 2. При обращении на горячую линии по поводу проблемы сперва висел 10 минут прослушивая как я важен банку, затем получил вежливый ответ, что моя ситуация известна, я не первый обращаюсь по этой причине и банк знает об этом. Неплохой способ заработка на "дружественном интерфейсе" инет банка.3. 2 ноября обнаружил нехватку на балансе 120 рублей. Обнаружил случайно, т.к. было мало покупок. Ни смс ни в интернет банке информации о списании не было. Звоню - еще 10 минут ожидания. Выясняю - списание было за страховку, от которой я отказался при оформлении карты. Оформляю по телефону отказ от страховки и претензию на возврат денег. № претензии 1-10992843851. Списываю на недоразумение.4. 1 декабря, прошел месяц. От банка пришла смс о списании 120 рублей за ... правильно страховку. Ответа на претензию нет. Видимо банк "учел" мои замечания и теперь шлет уведомляющие смс. В интернет-банке списание денег по-прежнему не отображается.5. Весь этот отзыв написан в период очередного ожидания ответа от банка.Трубка снята через 18 минут после звонка в банка. Узнаю, что мое заявление по истечении месяца еще не рассмотрено, на вопрос о причине списания комиссии за страховку в очередном месяце при отказе от нее, узнаю, что услуга по-прежнему подключена. Зачем звонил и тратил полчаса своего времени? Банк может прослушать мой звонок от 02.11.16, где был оформлен отказ от страховки. Оформляю очередной отказ от страховки. Итог: Необоснованное списание 240 рублей (еще 250 за "развод" на смену категории) + около часа на пока бесполезные телефонные переговоры и расстройство нервов.Просьба ответить банк о причинах невыполнения своих обязательств и наплевательского отношения к клиенту.

В начале осени оформил кредитную карту Platinum. Оформление прошло легко и быстро: офис недалеко от метро Владимирская, СПб, профессиональное консультирование, вся процедура заняла 15-20 минут. За это банку 5.Далее начались проблемы:1. В процессе выбора бонусируемой категории решил посмотреть подробнее, что входит в конкретную категорию, нажал кнопку "Подробнее" - список раскрылся и занял пол-экрана. Решил его убрать, нажал ту же кнопку со стрелкой свернуть и... оказалось, что я выбрал данную категорию, хотя она мне не подходила. В итоге пришлось платить 250 рублей за смену категории, хоть и не совершил ни одной покупке по предыдущей. 2. При обращении на горячую линии по поводу проблемы сперва висел 10 минут прослушивая как я важен банку, затем получил вежливый ответ, что моя ситуация известна, я не первый обращаюсь по этой причине и банк знает об этом. Неплохой способ заработка на "дружественном интерфейсе" инет банка.3. 2 ноября обнаружил нехватку на балансе 120 рублей. Обнаружил случайно, т.к. было мало покупок. Ни смс ни в интернет банке информации о списании не было. Звоню - еще 10 минут ожидания. Выясняю - списание было за страховку, от которой я отказался при оформлении карты. Оформляю по телефону отказ от страховки и претензию на возврат денег. № претензии 1-10992843851. Списываю на недоразумение.4. 1 декабря, прошел месяц. От банка пришла смс о списании 120 рублей за ... правильно страховку. Ответа на претензию нет. Видимо банк "учел" мои замечания и теперь шлет уведомляющие смс. В интернет-банке списание денег по-прежнему не отображается.5. Весь этот отзыв написан в период очередного ожидания ответа от банка.Трубка снята через 18 минут после звонка в банка. Узнаю, что мое заявление по истечении месяца еще не рассмотрено, на вопрос о причине списания комиссии за страховку в очередном месяце при отказе от нее, узнаю, что услуга по-прежнему подключена. Зачем звонил и тратил полчаса своего времени? Банк может прослушать мой звонок от 02.11.16, где был оформлен отказ от страховки. Оформляю очередной отказ от страховки. Итог: Необоснованное списание 240 рублей (еще 250 за "развод" на смену категории) + около часа на пока бесполезные телефонные переговоры и расстройство нервов.Просьба ответить банк о причинах невыполнения своих обязательств и наплевательского отношения к клиенту.

20.10.2016 г. мной была получена и активирована дебетовая карта по тарифному плану "Комфорт". Номер карты 4627 .... .... 5588. Картой я активно пользовался, и вот сегодня 01.12.2016 г. мне приходит СМС-сообщение о списании комиссии в сумме 120 руб по программе "Защита плюс", которая данным тарифом не предусмотрена, никакой информации о необходимости ее уплаты мне сотрудники Курганского отделения не сообщили, лишь указали, что СМС-информирование по карте бесплатное в течение 2-х месяцев.Звонки в ТП по телефону горячей линии никакого результата не дали и дать априори не могут, поскольку дозвониться в принципе невозможно, идет бесконечный повтор от бота: "Время ожидания более 7 минут". Это эпик просто!!!  Вы в курсе, что это могут быть сутки, месяцы, годы??? Иду в банк, расторгать договор и забирать свои средства, ибо мне такое обслуживание не нужно!!! Никому не рекомендую этот банк!!! Обходите его стороной!!!

В начале ноября получил карту БинБанка, повелся на рекламу кэшбэков и знаете до сегодняшнего дня все было просто замечательно! Я пользовался этой картой, видел как приходят Бонусы, после бонусной программы зеленого банка, казалось вот это, то, что надо, но...Сегодня пришло смс по списанию 127,02 по кредитной карте за страховку Защита-Плюс, при оформлении карты, я лично ставил галочку в пункт: ПРОШУ НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ МЕНЯ К ПРОГРАММЕ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЯ. Сумма конечно маленькая, и дело тут не в деньгах. Но собственно зачем мне это подключать? Я этой радости не просил, мне этого не надо, как и смс-сервиса.В итоге, думаю, сейчас позвоню и все улажу. Первый звонок - я провисел на линии 30 минут и так не попал к оператору - время ожидания 7 минут, через некоторое время опять позвонил и снова время ожидания 7 минут.Оценку Банку не ставлю, ибо до сегодняшнего утра хотелось только ставить пятерки, но сегодняшнее смс сразу омрачило.Прошу отключить меня от этой супер защиты и возместить мои 127 рублей и 2 копейки.

В последнее время всё сложнее общение с банком. Зачем-то заблокировали карту (срок до 2018 года) под предлогом того, что меняют из-за усовершенствования системы защиты карт. А когда попытался перевести деньги на вновь выданную карту, сказали, что не видят сколько там денег на старой, потому что её уже ... перевыпустили на новую с теми же условиями. Зачем тогда мне предложили другую с другими условиями, так как цитирую: "С такими же условиями карт нет".Для новой карты жены ПИН код устанавливали 4! раза. При этом вежливо сообщали, что их система функционирует нормально. Так нормально, что банкомат не принимал ПИН код, изменяли ПИН, снова не принимал, и так трижды, в итоге заблокировали карту. Когда же попросили сбросить счетчик и снова ввести ПИН, сказали, что у вас вообще нет ПИН кода. На четвертый раз, в отделении банка в присутствии сотрудника банка ПИН код, о чудо, ввелся корректно. При этом, каждый раз приходила СМС, что ПИН код установлен успешно... Заранее напишу, что я в IT уже более 20 лет и умею вводить цифры с телефона и выдерживать паузу в 1 с и не ошибался, так как на смартфоне цифры высвечиваются на дисплее, и не вводил три одинаковых цифры подряд.Но приключения не закончились. Сегодня пришла СМС о том, что с карты списали 120 руб. за опцию "Защита +". Ни слова об этой опции при выдаче карты сказано не было. Я её не заказывал. Чтобы отключить, звоню на горячую линию, на что уже несколько дней получаю ответ, что сервис обновляется и временно недоступен. Т.е. снова ехать в банк, в котором, кстати, в последнее время постоянные очереди и ругань людей по этому поводу.При этом, более важной опции - СМС информирования почему-то нет или не работает. Определить не сложно что её нет. Нет СМС по операциям.В общем реально задумываюсь о прекращении отношений. Столько лет было все нормально... А сейчас подумал, что, видимо, только у меня. Сын ушел в другой банк после того, как ему за 1,5 года и 4! поездки в банк так и не смогли настроить СМС информирование. То сообщали, что всё работает, то писал заявление на подключение (трижды!), т.к. услуга выключена (а не включена). В итоге плюнул и ушел. Видимо меня толкают к этому же, потому что не люблю, когда всё мутно. А чем дальше, тем мутнее. Например, при смене карты, мою жену и меня просили привезти с собой не только паспорт, но и СНИЛС, а потом настойчиво предлагали перейти в их пенсионный фонд. Когда же мы отказали, крайне удивились, как будто это ненормальная реакция человека на предложение без объяснений условий.Объединение может и хорошо, но объединение бардака, это плохо...

Бинбанк (сафмар, МДМ) поражает все сильнее.... Я уже не пользуюсь картой, но непонятные % капают и объяснения, предоставленные сотрудниками банка, мягко говоря странные... Пользование услугами банка, в последнее время, заставляет задуматься о способах ведения бизнеса Бинбанком. Представлю несколько СТРАННЫХ случаев в работе с данным кредитном учреждением:1. Перевод межбанком на карту Бинбанка:- 1-ый перевод 24.10.2016 совершен в 15.00, 24.10.2016 деньги поступили на счет (прекрасно);- 2-ой перевод 25.10.2016 совершен в 07.30 (погашение всей части задолженности то льготному периоду), подозрительно, но зачисление произошло только 26.10.2016, во второй половине дня, что повлекло начисление %.-3-ий перевод 26.10.2016 для проверки данного банка, совершен в 15.45... деньги зачислены в 18.10 26.10.2016.Как говорится выводы делайте сами... 2. На сайте банка висит информация о слиянии банка Бин и МДМ и указаны реквизиты, как платить, для подтверждения столь сомнительной информации позвонил в банк и услышал подтверждение и просьбу указывать в графе получателя: БИНБАНк, а БИК указывать от МДМ банка (ЦБ не находил данный бик у бина), на возражения о недопустимости данной операции с твердостью убеждали в обратном... Итог все платежи не прошли в срок и вовремя. Связался с банком поругался, долго слушал очередной бред, а потом вдруг извинившись сообщили, что укажите МДМ банк, а не БИН и тогда все пройдет. Платежи в срок не ушли... ВЫВОДЫ делайте сами... 3. БинБОнус, это не просто ухудшение обычного кешбека, на который я и подписывался в данном банке, но и как оказалось существенное ухудшение условий, теперь Бин ставит ряд ограничений на использование данных бонусных средств.. Вчера в 07.00 утра обещали, что я увижу средства на счете, их не оказалось, а сегодня в 7 утра сообщили, что сумма не та для списания, что за консультанты ай-я-яй мала для покупки  . Кешбек теперь гораздо меньше заявленного, да и не кешбек это теперь, а так подачки... Выводы делайте сами...4. При звонке в колл-центр банка сегодня обнаружил, что % за так называемое использование средств начисляются оказывается в 2 этапа, 25 числа каждого месяца и 1 каждого месяца (больше 25, меньше 1, чтоб внимание не обращать на это и кстати второе начисление СЕКРЕТНОЕ не отображается ни в ИБ, ни в мобильном банке, подозрительно...А теперь самое интересное, сообщили, что у меня опять начислены %, когда я поинтересовался за что, то мне с радостью сообщили, что когда-то я снял деньги наличными (ЧЕГО кстати никогда не было), на вопрос сообщить, когда это произошло, сообщили, что в горизонте полугода не видят таких операций и предложили обратиться в офис. НО % -тики все равно начислили на придуманную ими самими снятие наличных, а ВОТ это уже обман! .Так что все эти странные непонятные ситуации случившееся со мной в течение буквально 1-1,5 наводят на очень странные мысли о принципах ведения бизнеса в данном банке. Слишком много ситуаций, в которых клиенты выставляются на просрочки, штрафы и главное НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ операции, как в моем случае с типа снятием наличных...Надеюсь клиенты банка, прочитают о фактах изложенных выше. У меня ж одна идея разорвать отношения с данным банком и обходит его десятой стороной...

Добрый день, выражаю благодарность за оперативное и грамотное обслуживание при оформлении расчетного счета в Бинбанке (бывший МДМ банк), отдельное спасибо специалистам Иванне Галетте и Догадиной Анне - все понравилось, осталось положительное впечатление, персонал отзывчивый. Буду в дальнейшем рекомендовать этот банк.

Я вижу люди уже писали ранее о начислении процентов по кредитке при ее использовании в льготный период; поддержу высказанное предположение, что АБС банка дала сбой из-за внедрения новых правил БинбонусаПо сути: так же сегодня обнаружил в ИБ запись-начисление процентов 20.58р., при использовании карты исключительно в грейс. Звонок на 8-800... ничего не дал: "Идите в отделение, пишите там претензию - пусть они вам там пересчитывают - мы на горячей линии этим не занимаемся". Здорово.В отделение я конечно из-за 20 р. не пойду - на дорогу больше потрачу, банку ставлю двойку за нежелание решать внутренние проблемы со своей системой и отфутболивание клиента в отделенияPS. или я ошибаюсь, и АБС тут не при чем, просто Бинбанк решил таким образом заработать?

Сотрудники порекомендавали оставить отзыв на сайте. И я мол решила написать. Обращаюсь в ДО Молодёжный (г. Кемерово) для совершения платежей по своему счету. Нравиться обращаться лично к своему менеджеру Наталье. Хотя существует услуги удалённого доступа по работе РКО. Но честно, мне хочется лично посещать ДО.

25.10.2016 моя кредитная карта была заблокирована по инициативе банка. По телефону о причинах блокировки никто ничего пояснить не смог - оправили в отделение. В отделении сказали, что карта была заблокирована службой финмониторинга (за якобы подозрительные операции). Причём почти все оплаты производились непосредственно в интернет-банке Бинбанка за редкими исключениями. Поступлений от подозрительных источников типа юр.лиц или индивидуальных предпринимателей никогда не было - кредит гасил либо в терминале наличными, либо переводом со своего счета в другом банке. 27.10.2016 оставил претензию №1-10684674320 в отделении банка. До настоящего дня ни ответа, ни привета, а прошло уже больше месяца.Вопрос знатокам. Куда денутся бонусы, накопленные по программе БИН Бонус? Для чего с меня взяли плату за годовое обслуживание, если карта не обслуживается? И ответьте на претензию, будьте любезны. Молчание в таких случаях я расцениваю как неуважение к клиентам.Всем хорошего дня!

30.11.2016 мне были начислены проценты "Начисление процентов: – 68,81" по кредитной карте Platinum. Из поступившей от банка в смс информации о задолженности от 01.11.2016 в 9:25:36 в ноябре необходимо было погасить 56 482,11, либо минимальный платёж 2 824,11 до 25.11.2016. 24.11.2016 мною было внесено на карту 57 000. Судя по выписке проценты не должны были быть начислены, единственное подозрение вызывает операция от 01.11.2016: 01.11.2016 "Проводка: Корректировка – 3 000,00".Ранее, до переформатирования бонусной программы и объединения банка, таких проблем не возникало. В связи с этим прошу пояснить, за что начислены проценты, и были ли они переданы как просрочка в кредитную историю (указать БКИ)?На сайте банка составлено обращение 1-12277599031. Пока без оценки, оценка будет присвоена исходя из скорости и полноты проработки вопроса банком.

У меня есть platinum карта Бинбанка, которая подключена к бонусной программе Красота, здоровье с начислением 5% бонусов за оплату медицинских услуг. 20 ноября я оплатила 7 084 руб в Стомцентр за лечение зубов. В интернет банке платеж определен, как Медицина, но почему-то начислено всего 1% бонусов. В центре поддержки мне посоветовали самой сходить в Стомцентр и узнать их МСС  код. Но насколько я понимаю, платеж в интернет-банке отнесен к категории Медицина именно по МСС коду. В итоге остался неприятный осадок. Впечатление, что банк экономит на мелочах.Еще один минус плохая организация работы офиса банка в г. Иркутске. А так банк неплохой. Интересный выбор категорий бонуса, приемлемые условия по депозитам.

Недаром говорят, что глядя на мир, нельзя не удивляться. И хотя, казалось бы, за годы работы в «крупном розничном банке» можно повидать всякое, жизнь найдет способ показать, что она всегда шире наших представлений о ней.Впрочем, все по порядку. Когда-то в былые времена, купившись на рекламу «Доходной карты», я стал клиентом Бинбанка. Потом, когда «Доходная карта» стала не такой доходной, я закрыл ее, но вклад в Бинбанке у меня остался.И вот, осенью сего года мне стала звонить девушка, имени которой я не запомнил, и предлагать, как верному вкладчику, получить новую карту, еще лучше прежней. Старая была золотая, а новая будет платиновая!Совершенно бесплатно, да еще и с бонусами! Как тут было устоять?! Короче, я согласился. Через неделю, а может быть две, мне пришла СМС: «Ваша карта готова. Удачных покупок! ПАО «БИНБАНК». И вот третьего дня, я пришел в отделение банка и получил платиновую карту. Сотрудница банка (имя которой я предпочту оставить в тайне) тут же предложила ее активировать, положить на карту немножечко денег и оплатить, например, мобильную связь. За это мне был обещан ценный подарок-сюрприз. Ознакомившись с тарифами, вернее с выдержкой из них в заявлении на выпуск карты и решив, что это мне ничем не грозит, я активировал карту. «Ваша карта активирована…», «Поздравляем! Вы успешно установили новый ПИН-код к Вашей карте VISA. ПАО «БИНБАНК», - одна за другой пришли СМС-ки. Придя домой, я внимательнее перечитал заявление. Все, вроде бы, было хорошо. Карта «Платинум», бесплатно! К тому же, дали ценный подарок: лопатку для сковороды, ложку и шумовку! Но что-то настораживало.«Потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)», - всплыла в моей голове фраза из закона о защите прав потребителей. Как раз вчера я писал иск о ЗПП. Постойте! Я перечитал заявление еще раз. НИКАКИХ сведений о том, с каким юридическим лицом я заключаю договор, в заявление не было. Ни ИНН, ни ОГРН, ни № лицензии ЦБ, ни, хотя бы, наименования. Ничего! Банк. Просто, Банк.Смотрю на карту, на карте написано: Собственность АО "БИНБАНК Кредитные карты". Вклад у меня в ПАО «БИНБАНК». СМС-ки были от ПАО «БИНБАНК», а тут, вдруг АО «БИНБАНК Кредитные Карты». Захожу в Интернет-банк. Там же должны быть реквизиты счета! Вот моя новая карта. Вот вкладка, «реквизиты»…  ПАО "МДМ Банк".  «Вот тебе раз!» - подумал Штирлиц. Номера лицевого счета нет, только транзитный 30232… Обращаю внимание, что в ИБ наверху есть уведомление для клиентов Новосибирского филиала № 2 о реорганизации ПАО "БИНБАНК". Читаю. Ладно, с «МДМ банком» все понятно. Непонятно только, почему уведомление для клиентов Новосибирского филиала, причем № 2? Других клиентов уведомлять разве не надо? Меня, например, как вкладчика? Ладно, сам виноват. Надо было читать перед сном «Вестник государственной регистрации». Кстати, я раньше не знал, что можно опубликовать всего одно сообщение в «Вестнике» (26 октября), и менее чем через месяц (18 ноября) уже завершить реорганизацию! И еще непонятно, с каким банком у меня все же договор. ПАО «БИНБАНК (он же – «МДМ Банк», он же - «УРСА-банк» или АО «БИНБАНК Кредитные Карты» (он же - Москомприватбанк)? Звоню в колл-центр.  - Девушка, здравствуйте! Я недавно получил кредитную карту, но не могу понять какого она банка?-??? Бинбанка.- Я понимаю, но какого именно, есть ПАО «БИНБАНК», а есть АО «БИНБАНК Кредитные Карты»?- У вас карта АО «БИНБАНК Кредитные Карты».- А почему тогда в Интернет-банке написано ПАО «МДМ Банк»?- У нас пришла реорганизация. «МДМ Банк» и «БИНБАНК» объединились. Для Вас ничего не меняется, но до внесения соответствующих изменений Центральным Банком в систему расчетов, необходимо указывать «МДМ Банк», до нового года. Но для Вас ничего не меняется.- Хорошо, я понимаю. МДМ и ПАО «БИНБАНК» - это теперь одно юридическое лицо. Но АО «БИНБАНК Кредитные Карты» - другое. Это бывший Москомприватбанк.- Да. Но у нас прошла реорганизация…- Вы уверены, что у меня карта именно АО «БИНБАНК Кредитные Карты»?- У вас карта АО «БИНБАНК Кредитные Карты».- А почему тогда в Интернет-банке написано ПАО «МДМ Банк»?- У нас прошла реорганизация. «МДМ Банк» и «БИНБАНК» объединились. Для Вас ничего не меняется…- По-моему, Вы не вполне понимаете, о чем говорите… Ладно, у карты есть счет?- Да, конечно.- Назовите мне, пожалуйста, номер счета?Девушка меня идентифицирует (ФИО, д.р., кодовое слово) и называет номер счета на 40817… (Ну хоть счет есть, и на том спасибо).- В каком банке он открыт? – спрашиваю.- Счет открыт в финансовом институте АО «БИНБАНК Кредитные Карты».- Хорошо, спасибо. Удачной смены!- Всего доброго! Проверяю по БИК, счет соответствует АО «БИНБАНК Кредитные Карты». ПАО «БИНБАНК», ни старому, ни новому (он же - МДМ) – не соответствует. Если кто не знает, номер счета и БИК банка связаны. Это делается для автоматического контроля правильности реквизитов. Если, например, в номере счета случайно ошибёшься в одной цифре - платеж не пройдет. Набрав в Гугле или в Яндексе: «проверка номера счета», можно легко найти сервисы, которые позволяют проверить соответствие номера счета БИК.- Ладно, фиг с вами, пусть будет АО, - думаю я, - хотя, вообще-то предупреждать надо!  Однако решил все же после работы еще раз зайти в отделение и получить справку с реквизитами счета, а заодно попросить распечатать Тарифы, Условия и прочие документы, которые, как указано на последней странице Заявления на карту, составляют Договор. Телефон - хорошо, но всегда лучше иметь официальную бумажку. Подхожу к той же приветливой девушке, что недавно выдавала мне карту.- Здравствуйте, вы мне недавно выдали карту. Но у меня возник вопрос, какого она банка?- Бинбанка.- Да, но какого именно, ПАО или АО "БИНБАНК Кредитные Карты"? В заявлении никакого наименования банка не указано. Просто «Банк» и все. - Не может такого быть!- Я тоже думал, что такого не может быть. Кстати посмотрел заявление на вклад, там вот здесь (показываю на пустое место внизу на первом листе заявления) все указано: ПАО «БИНБАНК», ИНН, ОГРН, лицензия ЦБ РФ. А здесь ничего.- Не может такого быть! Ну вот смотрите «Бинбанк»! – девушка показывает на последнюю страницу.- Да, здесь есть слово «Бинбанк», несколько раз, но нигде нет наименования банка: ни АО, ни ПАО.- У Вас карта ПАО «БИНБАНК».- Но на карте написано АО «БИНБАНК Кредитные Карты».Показываю оборотную сторону карты.- Ну, это просто пластик собственность АО… А карта у вас ПАО… Видите, у Вас на лицевой стороне написано просто «БИНБАНК». У карт АО так и написано «БИНБАНК кредитные карты»Обращается к коллеге:- Покажи карту!Коллега протягивает похожую карту, где на лицевой стороне в левом верхнем углу, и правда, написано:БИНБАНК кредитные карты- Все бы хорошо, - говорю я. – И я был бы готов вам поверить…- Но?- Я звонил в Колл-центр и мне сказали, что у меня карта АО «БИНБАНК Кредитные Карты», назвали номер счета, и по БИК он соответствует АО.- А где Вы взяли БИК?- Как где? На сайте.Девушка распечатывает мне карточку с реквизитами.- Вот видите, ПАО «БИНБАНК»… На карточке действительно значится банком получателя ПАО «БИНБАНК», в качестве р/с - указан транзитный счет 30232..., а мой счет 40817… (тот же, что мне сообщили в Колл-центре) указан в назначении платежа.- Хотя тут почему-то АО…, - прошептала девушка, глядя куда-то в монитор... Мы еще какое-то время поговорили. Девушка распечатала мне «Общие условия» по картам с кредитным лимитом ПАО «БИНБАНК», «Правила пользования» картами ПАО «БИНБАНК», сборник тарифов АО «БИНБАНК Кредитные Карты» и утешила, что если что, АСВ все равно найдет, где мои деньги. Покинул офис я в еще большей растерянности. Ясность, появившаяся, как казалось, после разговора с колл-центром, теперь померкла. Я взглянул на карточку с реквизитами. ИНН был московский (а не новосибирский, как у МДМ-Урсы). Это были реквизиты старого Бинбанка, прекратившего свое существование 18 ноября 2016 года. PS. Банку (вернее банкам) в целом, за умышленное (либо, по грубой небрежности) непредоставление необходимых и достоверных сведений о лице, реализующем финансовые услуги, - 1 (единица).Сотруднице отделения, за приветливое и дружелюбное обращение, оказанное внимание, проявленное терпение, а также желание разобраться в ситуации – 5 (пять). В итоге – 3 (три).

Добрый день! Летом текущего года обращалась в отделение Бинбанка поадресу г. Орел ул., Советская д. 20 по вопросу закрытия кредитной карты с лимитом 120 000 р. Причину сотруднику озвучила – планирую оформлять ипотеку. Написала заявление (копию которого мне на руки не дали), на вопрос, почему вы незабираете и не разрезаете мою карту, получила ответ – сами можете ее выбросить. Я далеко не специалист банка, но думаю, что это все должен был сделать сотрудник в моем присутствии. Ну, раз сказали, значить так надо, это же банк, серьезная организация, какой может быть обман. Сотрудник сообщил, что в течение 45 дней карты будет закрыта, я ушла.На сегодняшний день передо мной остро стоит вопрос по оформлению ипотечного кредитования и 29.11 решила позвонить на горячую линию и уточнить, нет ли чего на мне активного в Бинбанке (как чувствовала что-то), а мне говорят: карта заблокирована, а счет открыт с лимитом в 120 000 р. Ярости моей не было предела. 30.11 пошла в отделение, объяснив ситуацию мне сказали, да, счет открыт, так бывает. Товарищи, что бывает? Я пребываю в шоковом состоянии от всего происходящего, Бинбанк создал мне кучу проблем. Мне, конечно, пообещали, в чем я глубоко сомневаюсь, закрыть счет за 2 дня (ручная доработка), но, тем не менее, я прошу в приоритетном порядке закрыть счет как можно быстрее. Так же я заказала справку, подтверждающую, ЧТО НА МНЕ НЕТ НИ ОДНОГО ОТКРЫТОГО СЧЕТА, процесс ее оформления прошу ускорить. Это еще не конец истории. Учитываю сложившуюся ситуацию, решила сделать запрос в кредитное бюро и посмотреть, нет ли еще каких для меня сюрпризов. Есть и вновь их преподносит Бинбанк, на мне числится еще какая-то кредитная карта с лимитом 93 060 р. Я в недоумении. Иду в банк на Советскую, объясняю ситуацию, сотрудник говорит, что не видит счета этой карты. Здесь мне еще хуже стало, карта-призрак. Странно, банк не видит, а Бюро видит. Сотрудник предположил, что ранее мне была выпущена карта с лимитом 93 060 р. (клубничка), а далее она была перевыпущена на карту блэк с лимитом 120 000 р. и отдельным счетом.Итого, моя долговая нагрузка составляет 213 060 р, при том, что 6 месяцев назад я закрыла карту (как мне утверждали) с лимитом 120 000, а что за карта с лимитом 93 060 я в помине не знаю. Что за бред? Это одна и та же карта с одним и тем же лимитом!На основании этого, прошу в приоритетном порядке рассмотреть мое обращение 1-12270423084 по карте-призраку и закрытии счета в кротчайшие сроки. Я жалею, что я ранее была клиентом Бинбанка и тем более никогда вас не порекомендую своим друзьям и знакомым. Я потратила уйму времени, которого у меня нет не по своей вине, как клиент, я ни в чем не виновата.Хочу подвести итог: Учитывая, что у меня совсем мало времени на разрешение данного вопроса и оформление заявки на ипотеку, прошу:1.      Как можно быстрее закрыть счет карты с лимитом 120 000 р.2.      В приоритетном порядке рассмотреть обращение 1-12270423084 по карте-призраку с лимитом 93 060р.3.      Как можно быстрее подготовить мне справку, подтверждающую, ЧТО У МЕНЯ НЕТ НИ ОДНОГО ОТКРЫТОГО СЧЕТА В БИНБАНКЕ.Надеюсь на вашу оперативность. Спасибо.

Добрый день! Подскажите, по пенсионной карте смс-информирование платное? Получил карту недавно, позже пришло смс, в котором было указано: "Услуга оперативное смс-информирование подключена". В брошюре по пенсионной карте, которую я взял в банке указано, что: "Комиссия за СМС-информирование об операциях по карте" 2 месяца бесплатно, далее 30 рублей в месяц. На сайте banki.ru указано, что смс-информирование бесплатное, дата обновления информации - 30.11.2016. В связи с разной информацией из разных источников прошу прояснить информацию по смс-информированию. Спасибо.

22 ноября 2016 я позвонил на горячую линия что бы узнать – что мне нужно сделать для того, чтобы расторгнуть договор с этим … банком. Ждал более 10 минут, после чего девушка оператор, поприветствовав меня по имени отчеству, начала мою идентификацию. С начала про кодовое слово (которого нет), потом про место прописки. Так вот этой даме я продиктовал все свои адреса, по которым я когда-либо был прописан и когда-либо проживал – все неверно! …Начал я, естественно, с адреса из паспорта им и закончил долгий спор! После чего меня не признали и распрощались со мной! Приехав домой, я взял копию договора, в котором четко написан мой адрес из паспорта, который я и говорил девушке изначально! У вас там люди нормальные работают? Позвонил еще раз, прождав еще более 10 минут другая девушка оператор все-таки меня идентифицировал по адресу с первого раза. Это в вашем “банке” нормально!? В итоге сказала, что у меня все погашено и есть личные средства, могу ехать в отделение закрывать счет и забирать остаток средств.Приехав в отделение г. Тула пр. Ленина, 74 взял талон в электронной очереди присел ожидать. Сразу прозвонил мой номер с приглашением к окошку в котором сидела другая дама. Я не стал им мешать и просидев минут 10-15 освободилось другое окно, тоже с недовольным клиентом. Я обратил внимание оператора на себя – Мол, вот на моем месте женщина сидит и уходить не хочет, после чего оператор перевел очередь на нее. Я сразу сказал, что хочу все расторгнуть … вот мой паспорт, вот карта. Девушка что-то распечатал, я подписал и спросил, где забрать оставшуюся сумму. Девочка сделал большие круглые глаза, похлопала ресницами и сказал – ой надо новую карту заводить. Блин, вы работаете так, чтобы от вас народ бежал..! Естественно, деньги мне не вернули…