49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Сразу скажу, что о своем решении работать с Бинбанком я пожалела уже несколько раз. Обратилась в банк исключительно из-за программы Бин-Бонус. То, что каждое общение с банком происходит с потерей невероятного количества времени, а также с отсутствием квалифицированной помощи, я опущу.Итак, вишенка на испорченном торте "Бинбанк" - программа Бин-Бонус, которая с 01 октября 2016 г. стала "еще удобнее". Напомню, вы выбираете одну из предложенных банком категорий, и по операциям в этой категории вам обещают начислить кэшбек 5%. Ранее кэшбек зачислялся прямо на счёт в конце месяца, но зачем же оставлять удобную для клиентов схему? Нужно сделать "еще удобнее" - это не зачисление на счёт, а "компенсация", причем доступные для компенсации операции должны быть ТОЛЬКО (1) за последние 30 дней (2) на сумму меньшую имеющемуся количеству баллов (частичная компенсация невозможна), (3) у вас должны быть "обновленные" права на интернет-банк.Допустим, первые 2 пункта сильно затрудняют компенсацию, но фиг с ними. А вот вообще получить возможность "компенсировать" можно только через "обновление прав". Для информации отмечу, что с даты обновления программы после моих многочисленных звонков, оставленных заявок на сайте и через колл-центр, права мне до сих пор не "обновили", и возможность компенсации у меня отсутствует. Каждый консультант называет разные причины и обещает помочь, но, видимо, это задача вселенского масштаба, и за 2 месяца решить ее было невозможно. За время рассмотрения моих обращений операции, которые я хотела "компенсировать", перешли рубеж в 30 дней и более недоступны для компенсации, права мне банк так и не обновил, а просто развел "руками", мол, ничем помочь не можем, спасибо за обращение.Есть еще одна важная деталь этой программы. У меня подключена категория "Интернет-покупки", которая предполагает повышенный кэшбек за все операции, совершенные в интернете, т.е.без использования терминала. По крайней мере, именно так обещает банк - https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. Но одно дело обещаниями привлечь клиента, а совсем другое их выполнять. Я заметила, что некоторые операции, совершенные мной в интернете (на сайте косметики, оплата такси без терминала и др.) получили кэшбек 1% вместо обещанных 5%. Снова тратя свое время, создаю заявки через колл-центр по каждой операции, срок рассмотрения 30 дней (тридцать, Карл!!!), и что вы думаете ответил банк? "операция были списана посредством POS-терминала" (орфография автора сохранена). То есть даже если вы совершаете операцию по интернету, соблюдая все условия категории "Интернет-покупки", банк может на свое усмотрение начислить 1%, объясняя тем, что магазин якобы использовал терминал... Это как?! Я совершила операцию в США с использованием терминала, находясь в Москве, и не вводя пин-код?! То есть, совершая покупку по интернету, я заранее не могу знать, покупка ли это "по интернету" или "с использованием терминала". Казалось бы, это очевидно, но нет!.. Очевидно только, что банк не выполняет обещаний, не готов слушать клиента, не готов работать с заявками, не готов идти навстречу из-за созданных самим банком препятствий. Сам банк и его программа оставляют горькое послевкусие, и если кто-нибудь принимает решение о карте Бинбанка из-за Бин-Бонуса однозначно говорю: "ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ", обратите лучше внимание на Тинькофф, Пользу, #Всесразу и даже Сверхкарту!

Начну с самого начала. Имею кредит и дебетовую карту в банке Открытие (изначально был Петрокоммерц). Хотел внести деньги на карту в г. Нарьян-Мар в банкомате в здании офиса. Банкомат не принимал. Офис был закрыт. Деньги нужно было внести, чтоб списали кредит. На следующий день улетел в Санкт-Петербург. Обратился в отделение ст. метро Новочеркасская. Карту я оставил дома и хотел внести наличку через кассу. Операционист сказала, что она не видит в программе меня как клиента и тем более моих карт. Сказала, чтоб я ехал на Невский д. 26. Приехал я туда, взял талон ждал минут 30. Сел к операционисту, объяснил ситуацию, что мне нужно внести на карту, но карты нет. Она мне сказала, что комиссия будет составлять 300 р., так как сумма меньше 30 тыс. руб. вносил (13 500 р.). Был немного обескуражен, вносить деньги на свою же карту с комиссией. Пришлось бежать снимать деньги в другом банке так как налички было ровно 13 500 р. Вернулся обратно. Взял талон - ждал ЧАС. В итоге попал к тому же операционисту (окно №2). Она взяла паспорт и сказала, что нет меня у них в базе. Я сказал, что меня отправили к Вам из отделения на ст. метро Новочеркасская, на что операционист сказала: "Поздравляю, Ну передайте им привет тогда" и сказала, что клиенты, у которых карты открыты были в Петрокоммерце надо ехать на Звенигородскую 3. Измученный дорогой я отправился туда. Слава богу там молодой человек все быстро сделал и без всякой комиссии. Я не понимаю одного, как так получается, что карта открыта в банке Открытие, а обслуживаться я могу не везде. Очень неприятная ситуация. По возможности откажусь от этого банка. И прошу разобраться в ситуации и дать ответ.

Пришел сегодня на выплаты в Жулебино, получать за себя и по доверенности. Причем, по этой же доверенности получал ранее в офисе Останкино, проблем не было, проверили за полчаса. Но сегодня в Жулебино девушка на входе взяла доверенность, и ее якобы куда-то отправили на проверку (хотя в Останкино проверяли прямо в офисе). Якобы отослала заведующая офисом. Потом, через два часа примерно, когда стала подходить моя очередь на получение выплаты, я подошел в кабинет заведующей и спросил, как там моя доверенность. Мне было сказано, что они проверяют 3 раб. дня. Неважно, что даже Сбер сейчас проверяет за несколько часов. 3 дня и все тут. - Но, - говорит заведующая, - а что будете делать с деньгами? - В каком смысле? - отвечаю. - А вот если оставите у нас, я могу позвонить и попросить сделать быстрее.Далее разговор уже был про то, сколько надо оставить, чтобы доверенность "проверили сегодня". Возможно, в вашем банке это называется "помощь клиенту", но в обычной жизни за дверями это называется вымогательство за оказание услуг. Которые, опять-таки, в Останкино оказывали легко и без вымогательства. Еще отмечу, что конкретно в этом отделении к их настоящим клиентам плохо относятся - их всех согнали в очередь к одной(!) оперке, в то время как выплатами занимались двое. В Останкино, во время прошлой выплаты, собственные клиенты были в приоритете. Да, и еще выяснилась приятная вещь: если вы получаете выплаты - то в кассе есть любая сумма, причем без заказа. Если же вы уже клиент по печальному стечению обстоятельств - то только 300 т.р., и ни копейкой больше, даже если деньги в кассе есть. Заказ - только через 2 дня.Так что еще 2 дня мои деньги - заложники в этом "банке", но больше они там не останутся ни дня!

Добрый день! Я являюсь клиентом бывшего ПЕТРОКОММЕРЦ, с недавнего времени переведена в ОТКРЫТИЕ. Ничего хорошего из присоединения не вижу!  В нашем городе (Новокубанск) д/о закрыли, был оставлен опер. офис в соседнем городе Армавире, но и его тоже закрыли. Теперь ближайший офис находится в Краснодаре. (Может по Вашим меркам это рядом, а для нас 250 км - ЭТО ДАЛЕКО!). Единственная точка приема денег без комиссии (согласно закона о потреб.к редитавании) в Новокубанске - БАНКОМАТ по ул. Ленина 32. Как ни придешь - он НЕ РАБОТАЕТ! Все звонки на горячую линию ничего не дают. Ответ - это были банкоматы Петрокоммерца, а теперь наши и мы не можем сказать, по какой причине он не работает. Когда рядом находились сотрудники банка такого бардака не было! Когда закончится это безобразие? Всем клиентам Петрокома, имеющим кредиты, открыты счета для погашения кредита именно ч/з этот банкомат! Отговорки, что можно оплатить ч/з салоны связи или в Армавире ч/з Траст и Инвестбанк или др. банки (те берут комиссию) меня не устраивают. Я Брала кредит в Новокубанске и хочу оплачивать там же. Когда наладится работа банкомата?

Добрый день! Я являюсь клиентом бывшего ПЕТРОКОММЕРЦ, с недавнего времени переведена в ОТКРЫТИЕ. Ничего хорошего из присоединения не вижу!  В нашем городе (Новокубанск) д/о закрыли, был оставлен опер. офис в соседнем городе Армавире, но и его тоже закрыли. Теперь ближайший офис находится в Краснодаре. (Может по Вашим меркам это рядом, а для нас 250 км - ЭТО ДАЛЕКО!). Единственная точка приема денег без комиссии (согласно закона о потреб.к редитавании) в Новокубанске - БАНКОМАТ по ул. Ленина 32. Как ни придешь - он НЕ РАБОТАЕТ! Все звонки на горячую линию ничего не дают. Ответ - это были банкоматы Петрокоммерца, а теперь наши и мы не можем сказать, по какой причине он не работает. Когда рядом находились сотрудники банка такого бардака не было! Когда закончится это безобразие? Всем клиентам Петрокома, имеющим кредиты, открыты счета для погашения кредита именно ч/з этот банкомат! Отговорки, что можно оплатить ч/з салоны связи или в Армавире ч/з Траст и Инвестбанк или др. банки (те берут комиссию) меня не устраивают. Я Брала кредит в Новокубанске и хочу оплачивать там же. Когда наладится работа банкомата?

Добрый день! Я являюсь клиентом бывшего ПЕТРОКОММЕРЦ, с недавнего времени переведена в ОТКРЫТИЕ. Ничего хорошего из присоединения не вижу!  В нашем городе (Новокубанск) д/о закрыли, был оставлен опер. офис в соседнем городе Армавире, но и его тоже закрыли. Теперь ближайший офис находится в Краснодаре. (Может по Вашим меркам это рядом, а для нас 250 км - ЭТО ДАЛЕКО!). Единственная точка приема денег без комиссии (согласно закона о потреб.к редитавании) в Новокубанске - БАНКОМАТ по ул. Ленина 32. Как ни придешь - он НЕ РАБОТАЕТ! Все звонки на горячую линию ничего не дают. Ответ - это были банкоматы Петрокоммерца, а теперь наши и мы не можем сказать, по какой причине он не работает. Когда рядом находились сотрудники банка такого бардака не было! Когда закончится это безобразие? Всем клиентам Петрокома, имеющим кредиты, открыты счета для погашения кредита именно ч/з этот банкомат! Отговорки, что можно оплатить ч/з салоны связи или в Армавире ч/з Траст и Инвестбанк или др. банки (те берут комиссию) меня не устраивают. Я Брала кредит в Новокубанске и хочу оплачивать там же. Когда наладится работа банкомата?

Добрый день! Ситуация такая: в декабре 2012 года мной был взят потребительский кредит в ДНБ-банке г Полярные зори Мурманской области. Не так давно ДНБ-банк был выкуплен Бинбанком. Погашение кредита с самого начало происходило автоматически с банковской карты моего мужа, потому как он получал заработную плату на карту данного банка, и это было удобно.10 ноября 2016 года я сверив график платежей с суммой задолженности в личном кабинете интернет-банка, пополнила вышеуказанную карту на сумму платежа (с небольшим плюсом). Платеж по графику 20 ноября. 24 ноября мне перезвонил представитель Бинбанка с претензией, что по моему кредиту образовалась задолженность, ежемесячный платеж не погашен, более того, мне была озвучена сумма платежа на 500 рублей превышающая сумму ежемесячного платежа. Я зашла в интернет-банк 24.11.16 и не увидела данных по своему кредиту. Перевела на карту дополнительно 1 000 рублей.Сегодня 30 ноября. Платеж по кредиту не списан. Клиентская поддержка банка отправляет меня в офис, по объективным причинам попасть я туда не могу. Мне названивают на тлф по 100 раз в день, и никто помочь не то что не может, но даже и не пытается. И разговаривают со мной сотрудники отдела задолженности в тоне, что я ощущаю себя "ниже плинтуса".  Полагаю, вся эта ситуация очень здорово отразится на моей кредитной истории. Спасибо большое за Ваш потрясающий сервис!С уважением, Ваш Клиент

Добрый день .Хочу поблагодарить сотрудников по обслуживанию юр.лиц и в частности Лелеш Галину за настоящий профессионализм своего дела, отзывчивость и очаровательную улыбку. Успехов вам. Большое спасибо. Обслуживаясь в данном банке с 2014 года, за все это время получали полную информацию о всех изменениях и в канун нового года желаю всем сотрудникам банка отличного здоровья и огромных успехов в работе.

Добрый день. В феврале подавала заявку на кредит, уговорили выпустить кр. карту. К ней подключили страховки. Я сразу попросила все страховки убрать. Убрали только одну, про вторую узнала в августе и написала заявление. Только тогда и убрали. Программа настроена так, что если 25го гасишь деньги за пред месяц, то проценты списываются. По обращению эти проценты возвращают на счет карты (но почему-то не учитывают в расчетах. В сентябре вернули, но не посчитали как приход!).Причем проценты и страховка не отражаются в интернет-банке. О них узнаешь, только если запросишь выписку у операциониста. 25 ноября с утра пришла вносить деньги, потраченные в октябре. Работала только одна операционистка и ес-но была очередь. Она отправила меня в терминал вносить деньги (с собой не было карты). Терминал принял 3 раза по 15 000, а на 4й не смог - деньги забрал и на карту не зачислил. Остаток денег внесла через операциониста и написала обращение (1-12106188218 о 15 000). До сих пор не могут проверить свой терминал!!! А проценты уже посчитали!!!

Добрый вечер! Я являюсь действующим клиентом банка. В марте 2014 года мною получен кредит сроком на 5 лет. В июле этого года у меня родился ребенок и существенно снизился уровень доходов. До ноября 2016 года выплачивался своевременно, без просрочек. Сейчас малышу нужны дорогостоящие обследования. Поэтому стало сложно оплачивать кредиты вовремя. Хотела бы воспользоваться услугой реструктуризация. Я не отказываюсь в выплате кредитов, просьба помочь в данной ситуации и уменьшит финансовую нагрузку. Заранее спасибо!

Здравствуйте, 21/11/2016 делала перевод ден средств в сторонний банк (МДМ БАНК), денежные средства были списаны, но на указанные реквизиты так и не дошли, т.к были указаны некорректные реквизиты банка получателя.После уточнения данных, был оформлен отзыв денежных средств, т.к зачисление их не могло быть осуществлено.По предоставленной информации операторами Тинькоф банка, денежные средства на счет депозитной карты Тинькоф банка должны были вернуться 30/11/2016 г. По состоянию на 16/30 (МСК) денежных средств на счете нет. Были совершены неоднократные звонки в колл-центр и диалоги с операторами интернет банка, вразумительных ответов на вопрос, где деньги - нет. Операторы адресуют друг к другу. Согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности" возврат банковского перевода должен быть осуществлен в течение 5 рабочих дней. Прошу рассмотреть, данное обращение и поспособствовать в возврате ден средств, по факту не зачисленного Вами платежа.

В июне 2016 года, прочитав майский отзыв месяца про Бинбанк, бросился на защиту этого банка, поставив оценку 5. Кто же знал, что всего за полгода, я готов снизить эту оценку до 1. Всё, что произошло между мной и банком за это время - со знаком минус. Сначала банк увеличил кредитный лимит по карте. Вроде ничего страшного - но банк не удосужился уведомить об этом хоть каким-нибудь способом, даже элементарной смс-ки не прислал. Тем самым я едва не оказался в просрочниках. Затем банк ухудшил условия по начисляемому кэш-бэку, пролонгации депозитов (ставка по пролонгации стала ниже ставок, действующих на соответствующий момент). Ну это ладно - внутренняя политика банка. А затем банк начал и "косячить". Так, выпустив из виду на день кредитку, решил ее на всякий случай обезопасить. На 100 % был уверен, что карту не потерял, но всё же перестраховался. Позвонил на горячую линию банка, где уверили - разблокировка не займёт много времени. С паспортом и картой приезжаете в отделение - 5 минут и все готово, пользуйтесь дальше. Заблокировал, потом приехал - в офисе тоже подтвердили: ну не пять минут - 1 день и всё готово. Прошел, день, другой, третий - карта оставалось заблокированной. На горячей линии сообщили, что карта "глубоко заблокирована" и разблокировке не подлежит. Составил претензию (1-10574379709) - банк признал свою ошибку, сообщил о том, что сотрудников пожурил и предложил карту перевыпустить. В отделении банка специально уточнил - будет ли перевыпуск бесплатным, обратив внимание на то, что в связи с ухудшающимися условиями обслуживания, готов отказаться от данного продукта. "Что Вы - это же наша ошибка, конечно перевыпуск будет бесплатным" - вещал сотрудник банка. Первая же смс, полученная при активации новой карты гласила: "Списана комиссия за утерю карты в размере 1 450 рублей". Звонок в офис: "Мы разберемся и сегодня же перезвоним". Далее на 3 дня - режим тишины. Волею случая оказался рядом, не поленился, зашел в офис, зарегистрировал новую претензию (1-12123320363). Но принцип уже понял - если банк чувствует свою вину, он уходит в "режим тишины". Очень жаль, что за столь короткий срок банк настолько сильно изменился в худшую сторону.

Добрый день. Предыдущий отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8242026/.Отрадно видеть, что "любимый" банк совершенствуется. Спустя чуть более года с момента предыдущего отзыва БинБанк снова "потерял" деньги на счетах клиента в системе интернет-банка. В этот раз потерял красиво - вместе с самими счетами, и, что самое смешное, с кредитом. Ну, и конечно, снова потеряна вся история операций. Личный кабинет интернет-банка стал чистым листом и приветливо предлагает открыть счет и добавить данные о водительском удостоверении для удобной оплаты штрафов. И снова перезвоны с телефонным центром: искреннее сочувствие, но абсолютная беспомощность операторов. Но тут вас ждет очередное усовершенствование: тут и автоинформатор, который может раза три прокрутить заученный текст, несмотря на то, что вы уже выбрали пункт меню; тут и музыкальное сопровождение, которое сделано таким громким, что начинает хрипеть как бы призывая положить трубку; ну, и конечно, всеми любимые и, что самое важное, нескончаемые: "Время ответа оператора более 7 минут", что значительно сокращает количество "потенциально проконсультированных". Форма обратной связи на сайте также усовершенствована: теперь вы не только можете задать вопрос, который останется без ответа, но и написать его несколько раз, т.к. при нажатии на кнопку "отправить" происходит сбой и текст просто исчезает из формы. Сам интернет банк тоже был усовершенствован: верстка сделана так, что на мониторе менее 19 дюймов и в неполном окне браузера кнопка "Войти" убегает от вас, вероятно, уберегая тем самым ваши средства от необдуманных трат.Но это все лирика. А теперь сухая хроника:21.11.2016 Получил звонок от БинБанка с просьбой об уточнении данных. Данные уточнил, но почувствовал неладное. Зашел в интернет-банк, увидел, что форма обновлена. Залогинился и увидел полное отсутствие счетов. Написал обращение через форму обратной связи.22.11.2016 (утро) Дозвонился в call-центр и объяснил суть проблемы. Обещали все исправить. При заходе в интернет банк увидел, что счета вернулись, но они пусты (средств 0, операций по счетам - 0).22.11.2016 (вечер) Дозвонился в call-центр и объяснил суть новой проблемы. Обещали все исправить. Ничего.23.11.2016 Дозвонился в call-центр и объяснил суть новой проблемы. Обещали все исправить, но уже не так уверенно. НИЧЕГО.24.11.2016 Дозвонился в call-центр и объяснил суть новой проблемы. Обещали все исправить. Попросил оператора оставаться на линии. Проверил - ничего. Составлена претензия.30.11.2016 В интернет-банке ничего не изменилось. Позвонил в call-центр, но ждать "ответа оператора более 7 минут" больше никакого желания нет.Итого: клиент лишен права контролировать свои счета и платежи по кредиту, а также распоряжаться своими средствами посредством интернет-банка вот уже девятый день (и это только с того момента, как факт был замечен). И всем все равно. И это уже второй раз. И все равно всем все равно. 

Пользуюсь картой несколько месяцев, всегда гасил задолженность до 25 числа (т.е. в грейс). В понедельник (28.11) в интернет банке обнаружил начисленные проценты - 10 с небольшим рублей. Пересчитал - никаких процентов быть не должно.Позвонил на горячую линию. Это отдельная песня, ждать ответа приходится по 10-15 минут, далее множество ожиданий и переключений. В общем, после 2х звонков суммарной продолжительностью более часа сотрудник на гл сообщил, что да, проценты начислены некорректно и зарегистрировал заявку (1-12186493027).Сегодня (30.11) опять зашел в интернет банк, проценты уже увеличились (стало уже 11,38 р.). Опять звонок на гл - ответ в духе ничем не можем помочь, заявка в работе.Вопрос - это так сложно поправить свой косяк с начислением? Там за минуту все считается. Почему продолжаете накручивать проценты, если начислены они ошибочно? Завтра (01.12) должна придти смс с задолженность и прочим, я так понимаю цифры в ней тоже будут с учетом ошибки вашего банка? В финансовых вопросах хотелось бы точности.

Начну сразу - меня три раза скинули, после долгих минут ожидания, просто скидывали. Это просто кошмар дозвониться до операторов, но это можно вытерпеть. Мой вопрос был в досрочном погашении - оказалось, досрочно погасить через моб. банкинг можно только в дату списания (она у меня 27.12.2016), по остальному надо ездить в офис (адрес офиса мне не сказали куда ехать, девушка меня сбросила). А в офисе, написав заявление - спишут только через 5! рабочих дней!!! (это немного обидно, т.к. деньгами я пользоваться не могу, а для банка это 1 проводка).Ставлю 2. По следующим причинам:- скидывают операторы;- долгое ожидание на линии после стандартных вопросов (как мне досрочно погасить, как это сделать в моб. банкинге и т.п.);- обман (изначально мне говорили, что списание осуществляется на следующий день).Прошу банк посодействовать ускорению вопроса досрочного погашения кредита.

Около 4-х лет назад я была клиентом этого банка. Тогда он назывался по-другому и иметь с ним дело было очень выгодно и приятно. И вот 24.11.2016 г. я решился зайти в отделение на Ленина 127А открыть депозит. Толпа народа пыталась штурмом взять это отделение и вот почему: специалистов, обслуживающих клиентов было всего две на примерно 15 человек в очереди. И хотя девчонки работали не поднимая головы, их было явно недостаточно для такого количества посетителей. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! Какая-то женщина постоянно выходила из внутреннего помещения и отвлекала одну из девушек совала ей какие-то бумажки заставляла делить копии, что-то набирать в компьютере. Притом, что напротив специалиста сидел клиент и очень нервничал. Многие из очереди стали возмущаться и требовать не отвлекать специалиста от работы, на что реакции никакой не последовало. ВООБЩЕ НИКАКОЙ!!! Как будто толпы клиентов просто не существовало! После этого мы все стали просить, чтобы к нам вышел директор или руководитель этого отделения. Испуганные девушки сказали, что директор никогда не разбирается с клиентами. Наши требования были слышны наверное в соседнем здании, но К НАМ ТАК НИКТО И НЕ ВЫШЕЛ!!! Назвать её ФИО они тоже боялись. Единственное, что удалось узнать это то, что ЖЕНЩИНА, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ОТВЛЕКАЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ, И ЕСТЬ ДИРЕКТОР!!!!  Одна и двух специалистов с самого начала назвалась старшей по обслуживанию (или продажам, не помню) и весь гнев толпы в итоге излился на неё. Она то хваталась за эти бумажки директора, то успокаивала и извинялась перед посетителями! Стало её даже жалко. Как может старший по продажам вникать в проблемы клиентов и как-то их успокоить если она сама занимается их обслуживанием? Но если бы она этого не делала оставшуюся девочку наверное разорвали бы.   Но главный вопрос, возникший у всех посетителей: ДЛЯ ЧЕГО ТАМ НУЖЕН ДИРЕКТОР ОТДЕЛЕНИЯ? ПОЧЕМУ ВМЕСТО ПОМОЩИ ОНА ОТВЛЕКАЕТ СВОИХ СОТРУДНИКОВ? ПОЧЕМУ МЫ НЕ СМОГЛИ ДОБИТЬСЯ ИМЕТЬ СЧАСТЬЕ ЕЁ УВИДЕТЬ ВООЧИЮ? ЧТО ЭТО ЗА ПЕРСОНА, КОТОРАЯ СЧИТАЕТ НИЖЕ СВОЕГО ДОСТОИНСТВА ВЫЙТИ И ПОГОВОРИТЬ С ПРОСТЫМ ПОСЕТИТЕЛЕМ?  В итоге прождав почти час я ушла. Счет я открою в другом банке. Надеюсь, что мой отзыв прочитают руководители этого банка и объяснят этому директору, что КЛИЕНТ - ЭТО ГЛАВНОЕ! И что только за счет клиентов банк имеет прибыль! И еще. Я обязательно попрошу своих знакомых зайти в это отделение и под любым предлогом вызывать этого горе-директора отделения. Вот тогда будет понятно, насколько поменялось отношение к клиентам и, кстати, к своим подчиненным сотрудникам. И если всё повторится вновь я обязательно напишу об этом здесь и добьюсь любыми средствами, чтобы этот директор там больше никогда не работал.

Одобрили кредит. Для получения выбрал офис рядом с домом. К сожалению по времени он очень неудобно работает. С 10 до 19. Чтобы туда попасть мне надо отпрашиваться с работы. Отпросился приехал подписать договор. Все оформили. Сказали, деньги должны поступить на зарплатную карту на следующий день. На следующий день денег нет, зато звонит операционист, надо опять приехать поставить еще одну подпись. Сегодня опять отпросился с работы приехал поставил подпись. Через 3 часа звонят, ой, приезжайте еще раз, надо еще в одном месте подписаться!!! Объясните своим сотрудникам, пожалуйста, где клиенты в ваших договорах должны подписываться!

Перевыпуск карты занимает у них месяц, на звонки не отвечают, по приезду парят мозг! Колл-центр даже дозвониться не может до своего отделения, не говоря про простых людей. Считают людей за баранов, при этом ехидно скалят зубы! Больше ничему, не научили видать!

Выбрал дебетовую карту из-за кэшбэка в этом банке, но по факту больше проблем, чем выгоды...Совершил онлайн покупку на 35000 руб, 01.11.2016 деньги списали со счета. Потом 10.11.2016 списывается опять данная сумма и карта уходит в минус, хотя это дебетовая карта. Я сразу же ее заблокировал. На следующий день в офисе банка написал заявление 1-11655117644 о незаконном списании 35000 руб, чтобы разобрались в данной ситуации. До сих пор ни ответа ни привета от банка, звонил на горячую линию там говорят, что заявление на рассмотрении... Из двух месяцев пользования картой - по факту, пользуюсь только один месяц. Так же были заблокированы мои средства, которые были на карте. Бесплатное обслуживание, которое было в течение 2-х месяцев сгорает и продлевать ее не будут, как сказали мне на горячей линии. Короче, мнение об этом банке изменилось и не в лучшую сторону.

Добрый день! В Апреле закрыл карту Elixir. Всё хорошо, но уже полгода не поменялась кредитная история, т.е. в кредитном отчёте который я заказал, отображаются две кредитные карты, хотя брал я одну. Жалобу пока не отправлял в банк, но могу это сделать (хоть каждый день, не поленюсь), если вопрос не решиться простым/мирным путём. Заявление на закрытие карты оформлял два раза. со второго раза всё сделали. Но кредитная история по прежнему не обновлена. При подаче заявки на ипотеку всячески отказывали. Похожие истории уже есть на сайте. Видимо в банковской системе Бинбанка нет четкого регламента исполнения обязанностей сотрудников по закрытию счетов. Колхоз одним словом! Прошу принять меры! Спасибо!