49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность Ольге Глазковой за профессиональную консультацию в получении потребительского кредита. Редко в нашем городе можно встретить приветливых отзывчивых сотрудников банка. Также приятно порадовали процентные ставки. Обязательно приду с документами подавать заявку в отделение Бинбанка на ул. Донской, 100 (г. Сочи).

Являюсь держателем зарплатной карты банка. 26.10.2016 года при совершении операции снятия наличности, то есть моей зарплаты, банкомат в тишине выдал сообщение на экране: "Время ожидания совершения операции истекло". При попытке повторить операцию выяснилось, что денег на счету уже нет. На приложение "мобильный банк" пришло сообщение о списании средств. Банкомат не выдал чек, по его "представлению" ничего не произошло. Деньги из окна выдачи не выезжали. В первые же часы работы отделения банка было подано заявление со всеми необходимыми данными. Номер заявки 274611. Указан срок рассмотрения до 30 дней. По истечении этого срока ничего не произошло, деньги не возвращены. Никакой информации добиться невозможно. Сотрудники отвечают как роботы: "Ваша заявка в работе", больше ничего не знаем. Никакой ориентированности к клиенту, который ничем не виноват в ошибке со стороны банковской системы. Никаких попыток сообщить клиенту о местоположении его денег, никаких сообщений об изменении срока. Нарастают сомнения в возврате немаленькой суммы вообще. Если бы не обязательство иметь карту этого банка для получения зарплаты, ни за что бы не пользовался услугами такого банка. Ничего себе услуги: забрали мои заработанные деньги и молчание.

Являюсь держателем зарплатной карты банка. 26.10.2016 года при совершении операции снятия наличности, то есть моей зарплаты, банкомат в тишине выдал сообщение на экране: "Время ожидания совершения операции истекло". При попытке повторить операцию выяснилось, что денег на счету уже нет. На приложение "мобильный банк" пришло сообщение о списании средств. Банкомат не выдал чек, по его "представлению" ничего не произошло. Деньги из окна выдачи не выезжали. В первые же часы работы отделения банка было подано заявление со всеми необходимыми данными. Номер заявки 274611. Указан срок рассмотрения до 30 дней. По истечении этого срока ничего не произошло, деньги не возвращены. Никакой информации добиться невозможно. Сотрудники отвечают как роботы: "Ваша заявка в работе", больше ничего не знаем. Никакой ориентированности к клиенту, который ничем не виноват в ошибке со стороны банковской системы. Никаких попыток сообщить клиенту о местоположении его денег, никаких сообщений об изменении срока. Нарастают сомнения в возврате немаленькой суммы вообще. Если бы не обязательство иметь карту этого банка для получения зарплаты, ни за что бы не пользовался услугами такого банка. Ничего себе услуги: забрали мои заработанные деньги и молчание.

Всем добрый день! Никогда нигде не пишу отзывы, это реально мой первый отзыв. Потому как действительно, хочется отметить БинБанк на Громова,14! Спасибо девчатам, начальнику офиса Наталье Викторовне за их профессионализм, оперативность и позитив, который на сегодняшний день практически улетучился, несмотря на то, что все твердят о клиентоориентированности! СРОЧНО нужен был кредит, обратился в Сбербанк, где являюсь зарплатником, рассмотрение заявки составило более 3 дней, а деньги нужны были СРОЧНО. Зашёл в отделение БИН Банка, девчата не то, чтобы сработали оперативно и я получил кредит, но и предложили мне карту кредитную, которой никогда не пользовался, но зная, что уезжаю заграницу сотрудники Банка рассказала о преимуществах карты кредитной. Правда отличное подспорье, когда ты на отдыхе. В общем, несмотря на то, что это не центр города, и офис расположен я бы сказал не в доступном на глаза месте, атмосфера в офисе Мега отличная! Наталья Викторовна, спасибо вам ещё раз!!!! Вам и вашей команде отличных результатов и побед. Уже рекомендовал офис Натальи Викторовны друзьям и они остались довольны!!! Руководство БинБанка вам повезло, на таких хрупких плечах держится бизнес, вот уж вы за каменной стеной

Всем добрый день! Никогда нигде не пишу отзывы, это реально мой первый отзыв. Потому как действительно, хочется отметить БинБанк на Громова,14! Спасибо девчатам, начальнику офиса Наталье Викторовне за их профессионализм, оперативность и позитив, который на сегодняшний день практически улетучился, несмотря на то, что все твердят о клиентоориентированности! СРОЧНО нужен был кредит, обратился в Сбербанк, где являюсь зарплатником, рассмотрение заявки составило более 3 дней, а деньги нужны были СРОЧНО. Зашёл в отделение БИН Банка, девчата не то, чтобы сработали оперативно и я получил кредит, но и предложили мне карту кредитную, которой никогда не пользовался, но зная, что уезжаю заграницу сотрудники Банка рассказала о преимуществах карты кредитной. Правда отличное подспорье, когда ты на отдыхе. В общем, несмотря на то, что это не центр города, и офис расположен я бы сказал не в доступном на глаза месте, атмосфера в офисе Мега отличная! Наталья Викторовна, спасибо вам ещё раз!!!! Вам и вашей команде отличных результатов и побед. Уже рекомендовал офис Натальи Викторовны друзьям и они остались довольны!!! Руководство БинБанка вам повезло, на таких хрупких плечах держится бизнес, вот уж вы за каменной стеной

Выражаю благодарность ведущему специалисту в г. Барнауле/22 Филиала ПАО "БИНБАНК" Лелеш Галине. Клиентом банка являюсь с 2014 года. Хочу отметить высокий уровень профессионализма, оперативность, умение оказать качественную услугу. А так-же доброжелательное отношение и заботу о своих клиентах. Достойный сервис.

Услугами банков пользуюсь уже давно так, что есть с чем сравнить! При открытии новой фирмы решил сменить банк. Пока думал, какой выбрать мне позвонила сотрудник банка Татьяна Шабашова. Рассказала о действующей акции по открытию счета всего за 500 рублей, преимуществах, тарифах и условиях. Своим подходом и профессионализмом не оставила шансов другим банкам! Так же хочу отметить удобный интернет-банк, не дорогое обслуживание. Считаю, что с такими сотрудниками и таким подходом к клиенту у банка большое будущее!

Являемся клиентом ГО Кузбасского филиала ПАО «МДМ БАНК» (сейчас ПАО «БИНБАНК»), расположенного по адресу: г. Кемерово, ул. Ноградская, 5в – около 10 лет.За это время, подстраиваясь под сложившиеся обстоятельства в бизнесе, приходилось несколько раз менять тарифы на обслуживание. Всегда находился оптимальный вариант для конкретного момента времени. Особую благодарность хочется выразить Главному специалисту Группы обслуживания корпоративных клиентов Татьяне Шабашовой за её оперативность, клиентоориентированность и высокий профессионализм в решении вопросов. В 2015 году было временное приостановление деятельности организации, расчеты по расчетному счету не велись. Татьяна подобрала нам такой тариф, в котором при отсутствии движения денег на расчетном счете, не взимается комиссия банка. Это очень удобно, не нужно закрывать счет, а потом открывать. В других банках мы не встречали подобного!!!Как физ.лицо тоже являюсь клиентом банка. Как недостаток – малое количество банкоматов, а именно с функцией приема наличных. Приходится пополнять счет у партнеров банка, обычно это Альфа-банк.

25 ноября 2016 года в офисе ПАО БИНБАНК г. Курск ул. Горького, 50 я закрывал старый вклад и собирался открыть новый. Изначально я планировал открыть вклад "Максимальный процент", меня в нем все устраивало, но девушка операционистка начала мне рекламировать услугу по страхованию жизни, при этом не поясняя, в чем она заключается и сколько мне это будет стоить. Спустя длительное время уговоров, более часа, при этом не считая времени проведенное в очереди, девушка очень настаивала, на выгоде вклада "Высокий сезон" при условии использования услуги страховки (опять же, не объясняя, что это из себя представляет). К тому же просто открыть вклад "Высокий сезон", девушка сказала, что нельзя без этой услуги, хотя на сайте, об этом условии не сказано ни слова. В общем я согласился, но при этом уточнив, что в случае необходимости я смогу забрать все деньги, на что мне ответили, что смогу и только после подписания договоров. На мой очередной вопрос о закрытии вклада, было сказано, что могут понадобиться дополнительные документы.Уже дома я почитал договор и понял, что совместно с вкладом я заключил договор страхования жизни. На следующий день, я пошел расторгать договор страхования, так как в условии договора сказано, что в случае расторжения в срок до 10 дней с момента подписания, я смогу получить все деньги обратно. В офисе мне ответили, что сегодня расторгнуть они не могут, приходите в понедельник. Придя в понедельник, мне сказали о дополнительном условии для расторжении, это справка о том, что я не получал налоговый вычет по этой страховке. Узнав в налоговой, что такая справка делается около месяца, понимаю, что вернуть деньги проблематично. На основании вышесказанного прошу БИНБАНК:1) Зарегистрировать жалобу неправомерных действиях сотрудника, заключающемся в обмане; 2) Вернуть мне 100% страховой премии, полученной Бинбанком за навязанный мне договор страхования жизни с ООО «Альфастрахование» одновременно с расторжением этого договора.

Здравствуйте. 12 ноября в Санкт-Петербурге написал заявление на перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия (карта заканчивалась в ноябре). В заявлении указал конкретный офис (офис в Москве), куда хотел доставки карты.Почему-то карту решили направить в другой офис с неудобным графиком работы. Сегодня 29 ноября (прошло 17 календарных или 12 рабочих дней) карта до сих пор не доставлена даже в этот "неудобный" офис.На просьбы сделать курьерскую доставку карты сотрудники говорят что это "невозможно". На прошлой неделе звонил неоднократно в колл-центр, при попытке сотрудников связаться с отделением там ни одного раза никто не ответил. Вчера также звонил, никто в отделении не ответил на звонок из колл-центра.Только сегодня специалисту колл-центра якобы удалось дозвониться до отделения и мне первый раз была предоставлена информация хоть о каких-то сроках предоставления информации о статусе карты. Сказали позвонить завтра (это уже не новость).Напоминаю, завтра, 30 ноября последний ноябрьский день а карты до сих пор нет.

Я и моя жена заключили в 2014 году с ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК два кредитных договора для рефинансирования потребительских кредитов, и один ипотечный кредитный договор. Потом произошло слияние Банков с образованием ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», а далее ПАО Банк «Финансовая Корпорация «Открытие». В результате этого мне теперь приходится обслуживаться в Банке «Открытие» (((С мая 2014 года по октябрь 2016 года ни одной просрочки по оплате кредитных договоров с нашей стороны не было. Ежемесячно я произвожу оплату всех кредитных договоров до 15 числа включительно. Для этой цели с ноября 2015 года на меня оформлена карта банка «Открытие». Сотрудниками доп. офиса №8 Филиала «Петровский» по адресу Санкт-Петербург, Михайлова ул., д.19, были созданы длительные платежные поручения по переводу денежных средств с карты на счет, после чего денежные средства автоматически переводятся со счета на уплату потребительских кредитов (моего и жены) и ипотеки. При создании платежных поручений сотрудники Банка меня предупредили, что крайняя дата поступления денег на карту должна быть 15-го числа любого месяца, тогда все переводы сработают независимо от выходных и праздников.В первые же два месяца в декабре 2015 года и январе 2016 года произошли сбои в работе длительных поручений. Мною было подано заявление на выявление причин сбоев. После многократных приездов в отделение Банка и выяснения всех причин, Банк признал, что просрочка была не по моей вине, вернул мне уплаченные штрафы и очистил мою кредитную историю. Все это стоило мне значительного количества потраченного свободного времени и нервов.Этот способ оплаты работал с февраля по октябрь 2016 года, проблем с погашением кредитов не было. 15.10.2016 я произвел перевод денежных средств на карту, 17.10.2016 г. произошел перевод денежных средств с карты на счет (о чем мне пришло sms-информирование), а вот со счета денежные средства далее не перечислились. Наиболее вероятно, произошел какой-то сбой в работе платежного поручения. С 26 октября мне начали поступать многократные звонки от сотрудников отдела по урегулированию убытков с просьбой объяснить причину просрочки платежа моего потребительского договора. В течение дня я терпеливо объяснял сотрудникам отдела по урегулированию убытков, что оплата мною была произведена вовремя, и денежные средства были переведены с карты на счет, а вот почему денежные средства уже не ушли со счета, это проблема скорее банковская, а не моя. Вечером 26.10.2016 г я позвонил по горячей линии в банк «Открытие», по телефону я и моя жена оставили заявления на выяснение причин просрочки платежей по нашим потребительским кредитам. Сотрудница сказала, что ответ на заявление будет дан в течение пяти (!!!) рабочих дней. Уточнив срок, я снова получил ответ «Пяти дней». К сожалению, по причине большой загруженности на работе я не мог в течение десяти дней приехать в отделение Банка для личного выяснения причин просрочки платежей. Прождав озвученный мне срок, я и моя жена не получили ответы на наши заявления. При этом нам (по отдельности, на оба наших телефона) продолжали поступать многократные звонки с выяснением причин просрочки потребительских кредитов. Звонки на наши мобильные телефоны поступали, начиная с 7!! часов утра (ведь сотрудникам урегулирования убытков глубоко все равно, в каком часов поясе живет клиент), чем будили нашу 6-месячную дочь, доставляя нам значительные моральные проблемы.Сложилось впечатление, что сотрудники банка совершенно не передавали полученную от нас информацию друг другу и в смежные подразделения, а скорее пытались своими многократными звонками с «якобы выяснением причин просрочки» произвести на нас давление для уплаты этих просрочек, а не разобраться в действительных причинах зависания денег на счете. При этом я просил сотрудников, передать информацию в Банк для скорейшего урегулирования нашей ситуации, т.к. денежные средства зависли на счете и могла образоваться новая просрочка уже по ипотечному кредиту. В качестве ответа мне сказали, что для предотвращения просрочки по ипотечному кредиту мне необходимо лично явиться в отделение Банка. Когда я сказал, что приехать лично не могу, мне ответили, что помочь в данной ситуации не могут.06.10.2016 я подал жалобу через сайт Банка «Открытие» с требованием разобраться в сложившейся ситуации, выяснить причину зависания денег на моем счете и причин просрочек платежей по обоим потребительским кредитам и ипотеке, выяснить причину не предоставления ответов на мою жалобы и моей жены в 5-дневный срок (который указали по телефону), прекратить звонки от сотрудников отдела по урегулированию убытков.Для выяснения сложившейся ситуации я лично приехал 08.11.2016 в доп. офис №8 Филиала «Петровский» по адресу Санкт-Петербург, Михайловаул., д.19. Мы вместе с сотрудником операционного зала и управляющей доп. офисом Банка выяснили, что причина просрочки была все-таки в несрабатывании длительного платежного поручения по переводу денежных средств со счета на реквизиты потребительских кредитов и ипотеки, и вместе составили еще одно заявление по поводу получившейся просрочки и быстрейшего списания зависших денег на счете. Сотрудники Банка заверили меня, что все подобные заявления рассматриваются довольно быстро, т.к. идут проценты за просрочку, и скорее всего в течение одной недели я получу ответ.14.11.2016 по поводу самого первого обращения мне пришло sms-сообщение: «Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней». В этот же день я приехал в доп. офис №8. мне сказали, что ответ на заявление от 08.11.2016 г еще не получен. При этом та же сотрудница операционного зала созвонилась с отделом по разрешению спорных вопросов, где ей ответили, что до конца недели я точно получу ответ на заявление от 26.10.2016 г. В этот же день я произвел очередной ежемесячный платеж для погашения двух потребительских кредитов и ипотеке, положив денежные средства на карту. Далее денежные средства поступили на счета всех трех банковских продуктов, как и поступали ранее без проблем.До 25.11.2016 г я не получил ответов ни на одно из заявлений, поданных в Банк мною и моей женой. При этом ни одним способом сотрудники Банка для решения ситуации с нами не связывались.25.11.2016 г я приехал опять в доп. офис №8 для выяснения состояния своей проблемы. Сотрудница ответила мне, что заявление от 26.10.2016 г закрыто, однако ответа на него в системе она не видит. После получасовой попытки связаться хоть с кем-то из соответствующих подразделений, сотрудница сказала, что не сможет мне дать ответ хоть на какое-то из моих заявлений. Мною была составлена очередная жалоба на действия сотрудников Банка о не предоставлении мне ответа в установленные Банком сроки. 29.11.2016 г я сам по телефону позвонил в отделение доп.офиса №8, мне сказали «Ответ ГОТОВ», могу приехать забрать его ответ в отделение. При этом никаких уведомлений о готовности ответа на заявления ни я, ни моя жена не получали ни по телефону, не через интернет. Приехав в отделение, я получил общий ответ на мои заявления – «Согласно пункту 1.7 Общих условий Кредитного договора… Клиент должен обеспечить на Счете Клиента денежные средства в размере, необходимом для исполнения обязательств по Кредитному договору… Обязательства по уплате ежемесячных платежей по Кредитному договору исполняются не своевременно, в связи с этим образовалась просроченная задолженность и Банком начислены штрафы и неустойки за оплату ежемесячных платежей по Кредитному договору. Банк вернется к рассмотрению Вашей претензии после погашения просроченной задолженности и повторного обращения в Банк для написания заявления». При этом сотрудники Банка лишь предложили перенастроить длительные платежные поручения. Я самостоятельно предложил перевести зависшие на счете деньги, для погашения всех просрочек и задолженностей, компенсировав все штрафы. Через час это было сделано.Я являюсь добросовестным заемщиком, оплачивал и хочу оплачивать все платежи вовремя и в срок. Все мои действия по ежемесячной оплате кредитов без просрочек подтверждены. Я категорически недоволен действиями сотрудников Банка в выяснении сложившейся ситуации, не предоставлением мне и моей жене ответов на жалобы и заявления в установленные Банком сроки, непрофессионализмом сотрудников Банка в создании долгосрочных платежных поручений (они должны были дать мне полноценную информацию о сроках работы долгосрочных платежных поручений со всевозможными накладками), полным игнорированием просьб не звонить в ранние часы по причине нахождения в квартире маленького ребенка.

Я и моя жена заключили в 2014 году с ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК два кредитных договора для рефинансирования потребительских кредитов, и один ипотечный кредитный договор. Потом произошло слияние Банков с образованием ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», а далее ПАО Банк «Финансовая Корпорация «Открытие». В результате этого мне теперь приходится обслуживаться в Банке «Открытие» (((С мая 2014 года по октябрь 2016 года ни одной просрочки по оплате кредитных договоров с нашей стороны не было. Ежемесячно я произвожу оплату всех кредитных договоров до 15 числа включительно. Для этой цели с ноября 2015 года на меня оформлена карта банка «Открытие». Сотрудниками доп. офиса №8 Филиала «Петровский» по адресу Санкт-Петербург, Михайлова ул., д.19, были созданы длительные платежные поручения по переводу денежных средств с карты на счет, после чего денежные средства автоматически переводятся со счета на уплату потребительских кредитов (моего и жены) и ипотеки. При создании платежных поручений сотрудники Банка меня предупредили, что крайняя дата поступления денег на карту должна быть 15-го числа любого месяца, тогда все переводы сработают независимо от выходных и праздников.В первые же два месяца в декабре 2015 года и январе 2016 года произошли сбои в работе длительных поручений. Мною было подано заявление на выявление причин сбоев. После многократных приездов в отделение Банка и выяснения всех причин, Банк признал, что просрочка была не по моей вине, вернул мне уплаченные штрафы и очистил мою кредитную историю. Все это стоило мне значительного количества потраченного свободного времени и нервов.Этот способ оплаты работал с февраля по октябрь 2016 года, проблем с погашением кредитов не было. 15.10.2016 я произвел перевод денежных средств на карту, 17.10.2016 г. произошел перевод денежных средств с карты на счет (о чем мне пришло sms-информирование), а вот со счета денежные средства далее не перечислились. Наиболее вероятно, произошел какой-то сбой в работе платежного поручения. С 26 октября мне начали поступать многократные звонки от сотрудников отдела по урегулированию убытков с просьбой объяснить причину просрочки платежа моего потребительского договора. В течение дня я терпеливо объяснял сотрудникам отдела по урегулированию убытков, что оплата мною была произведена вовремя, и денежные средства были переведены с карты на счет, а вот почему денежные средства уже не ушли со счета, это проблема скорее банковская, а не моя. Вечером 26.10.2016 г я позвонил по горячей линии в банк «Открытие», по телефону я и моя жена оставили заявления на выяснение причин просрочки платежей по нашим потребительским кредитам. Сотрудница сказала, что ответ на заявление будет дан в течение пяти (!!!) рабочих дней. Уточнив срок, я снова получил ответ «Пяти дней». К сожалению, по причине большой загруженности на работе я не мог в течение десяти дней приехать в отделение Банка для личного выяснения причин просрочки платежей. Прождав озвученный мне срок, я и моя жена не получили ответы на наши заявления. При этом нам (по отдельности, на оба наших телефона) продолжали поступать многократные звонки с выяснением причин просрочки потребительских кредитов. Звонки на наши мобильные телефоны поступали, начиная с 7!! часов утра (ведь сотрудникам урегулирования убытков глубоко все равно, в каком часов поясе живет клиент), чем будили нашу 6-месячную дочь, доставляя нам значительные моральные проблемы.Сложилось впечатление, что сотрудники банка совершенно не передавали полученную от нас информацию друг другу и в смежные подразделения, а скорее пытались своими многократными звонками с «якобы выяснением причин просрочки» произвести на нас давление для уплаты этих просрочек, а не разобраться в действительных причинах зависания денег на счете. При этом я просил сотрудников, передать информацию в Банк для скорейшего урегулирования нашей ситуации, т.к. денежные средства зависли на счете и могла образоваться новая просрочка уже по ипотечному кредиту. В качестве ответа мне сказали, что для предотвращения просрочки по ипотечному кредиту мне необходимо лично явиться в отделение Банка. Когда я сказал, что приехать лично не могу, мне ответили, что помочь в данной ситуации не могут.06.10.2016 я подал жалобу через сайт Банка «Открытие» с требованием разобраться в сложившейся ситуации, выяснить причину зависания денег на моем счете и причин просрочек платежей по обоим потребительским кредитам и ипотеке, выяснить причину не предоставления ответов на мою жалобы и моей жены в 5-дневный срок (который указали по телефону), прекратить звонки от сотрудников отдела по урегулированию убытков.Для выяснения сложившейся ситуации я лично приехал 08.11.2016 в доп. офис №8 Филиала «Петровский» по адресу Санкт-Петербург, Михайловаул., д.19. Мы вместе с сотрудником операционного зала и управляющей доп. офисом Банка выяснили, что причина просрочки была все-таки в несрабатывании длительного платежного поручения по переводу денежных средств со счета на реквизиты потребительских кредитов и ипотеки, и вместе составили еще одно заявление по поводу получившейся просрочки и быстрейшего списания зависших денег на счете. Сотрудники Банка заверили меня, что все подобные заявления рассматриваются довольно быстро, т.к. идут проценты за просрочку, и скорее всего в течение одной недели я получу ответ.14.11.2016 по поводу самого первого обращения мне пришло sms-сообщение: «Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней». В этот же день я приехал в доп. офис №8. мне сказали, что ответ на заявление от 08.11.2016 г еще не получен. При этом та же сотрудница операционного зала созвонилась с отделом по разрешению спорных вопросов, где ей ответили, что до конца недели я точно получу ответ на заявление от 26.10.2016 г. В этот же день я произвел очередной ежемесячный платеж для погашения двух потребительских кредитов и ипотеке, положив денежные средства на карту. Далее денежные средства поступили на счета всех трех банковских продуктов, как и поступали ранее без проблем.До 25.11.2016 г я не получил ответов ни на одно из заявлений, поданных в Банк мною и моей женой. При этом ни одним способом сотрудники Банка для решения ситуации с нами не связывались.25.11.2016 г я приехал опять в доп. офис №8 для выяснения состояния своей проблемы. Сотрудница ответила мне, что заявление от 26.10.2016 г закрыто, однако ответа на него в системе она не видит. После получасовой попытки связаться хоть с кем-то из соответствующих подразделений, сотрудница сказала, что не сможет мне дать ответ хоть на какое-то из моих заявлений. Мною была составлена очередная жалоба на действия сотрудников Банка о не предоставлении мне ответа в установленные Банком сроки. 29.11.2016 г я сам по телефону позвонил в отделение доп.офиса №8, мне сказали «Ответ ГОТОВ», могу приехать забрать его ответ в отделение. При этом никаких уведомлений о готовности ответа на заявления ни я, ни моя жена не получали ни по телефону, не через интернет. Приехав в отделение, я получил общий ответ на мои заявления – «Согласно пункту 1.7 Общих условий Кредитного договора… Клиент должен обеспечить на Счете Клиента денежные средства в размере, необходимом для исполнения обязательств по Кредитному договору… Обязательства по уплате ежемесячных платежей по Кредитному договору исполняются не своевременно, в связи с этим образовалась просроченная задолженность и Банком начислены штрафы и неустойки за оплату ежемесячных платежей по Кредитному договору. Банк вернется к рассмотрению Вашей претензии после погашения просроченной задолженности и повторного обращения в Банк для написания заявления». При этом сотрудники Банка лишь предложили перенастроить длительные платежные поручения. Я самостоятельно предложил перевести зависшие на счете деньги, для погашения всех просрочек и задолженностей, компенсировав все штрафы. Через час это было сделано.Я являюсь добросовестным заемщиком, оплачивал и хочу оплачивать все платежи вовремя и в срок. Все мои действия по ежемесячной оплате кредитов без просрочек подтверждены. Я категорически недоволен действиями сотрудников Банка в выяснении сложившейся ситуации, не предоставлением мне и моей жене ответов на жалобы и заявления в установленные Банком сроки, непрофессионализмом сотрудников Банка в создании долгосрочных платежных поручений (они должны были дать мне полноценную информацию о сроках работы долгосрочных платежных поручений со всевозможными накладками), полным игнорированием просьб не звонить в ранние часы по причине нахождения в квартире маленького ребенка.

Добрый вечер!Ситуация в следующем, я являлся клиентом-вкладчиком Бинбанка 3 года и мне всегда доступно объясняли правила и сроки вкладов. Но вот 28.11.2016 при осуществлении запроса на снятие денежных средств с моего вклада "Великолепная семерка" мне не было разъяснено, что если остаток на моем счете снизится ниже 10 000 рублей, я потеряю все капитализированные проценты по вкладу. К-ва А.С. просто распечатала расходный кассовый ордер и вручила мне, когда я ее спросила, почему здесь указана сумма моего вклада без капитализированных процентов, она ответила, что ваш вклад закрыт и ничего изменить нельзя и что мне необходимо пройти в кассу для получения денежных средств. Следовательно, у меня вопрос по соответствию занимаемой должности сотрудницы Зеленоградского отделения Бинбанка К-вой А.С.P.S.: возможно моя вина в невнимательном прочтении условий вклада так же есть, но как я могу в дальнейшем доверять и работать с Бинбанком, после такого равнодушного отношения его сотрудников?!

Хотелось бы оставить отзыв об отношения банка к клиентам. Начну с самого начала.Делала перевод со своего расчетного счета другого банка на свою карту Бинбанк, к сожалению допустила ошибку при переводу, указала неправильные реквизиты, в банке дали ответ, что деньги вернуться на счет отправителя в течение 5 рабочих дней, для уточнения вся ситуация произошла 11.10.2016 года. После того, как прошло 5 дней, я снова обратилась в банк, на что меня отправили и сказали искать деньги в банке отправителя, и данных о моих пропавших финансах у них нет, никаких заявлений написать не дали. 21 числа я делала уточнения реквизитов, документ был исполнен, я распечатала платежное поручение и заявление на уточнение реквизитов и снова посетила этот прекрасный банк. Сотрудники всячески пытались меня отправить снова в банк отправителя, объясняя тем, что такого быть не может, что деньги не вернулись. После того как я сказала, что я принесу выписку из банка, меня все таки соизволили обслужить, 25.11.2016 сделали первый запрос на поиск моих денег, сказали ответ будет уже на следующий день. Звонок я получила только 28 числа. Самое важное, что ответа так и не было, звонили уточнить номер платежного поручения, хотя 25 числа я приносила эти документы и снова тишина.29.11.2016 мой звонок был направлен на горячую линию, где я снова столкнулась с моментом убеждения меня в том, что деньги обязаны были вернуться, поле долгого разговора оператор все таки решил разобраться, в итоге ответ был дан, деньги вернуться 29.10.2016. Что задержки больше не будет, я хотела бы узнать, как возможно наказать банк, сумму которую они потеряли 150 000 тр. Прошло уже 18 дней, я бы хотела получить ответ от данного банка, почему у Вашего персонала такое отношение к клиентам? Я была безумно разочарована.

Третий раз уже сталкиваюсь с присваиванием денег банком с моего счета кредитной карты Бинбанка. Карта открывалась специально для оплаты авиабилетов, отелей и бронирования апартаментов с кэшбэком 5%, но плачевный опыт ее использования показал, что эти 5% банк забирает накруткой в 10%, когда например оплачиваешь билет в рублях на российском сайте AirFrance, на сайте ru.hotels.com или Airbnb.ru, этот ... банк берет и конвертирует рубли сначала в доллары, а потом обратно в рубли по бешеным курсам и очень хорошая накруточка выходит...

Имею стабильную работу по совместительству. Зарплата перечисляется на карту бинбанка. И тут потребовалась небольшая сумма для обновления техники, и я подумал - отлично я же зарплатный клиент, значит будет все легко и просто.Оказалось, что это были только мечты - т.к. поступления на карту меньше определенной суммы, (Хотя платеж по кредиту был бы вдвое-втрое меньше этих ежемесячных поступлений) то для банка я просто не человек (И все равно что был закрытый вовремя кредит и золотая кредитка с большим лимитом - все обслуживалось без просрочек).Совершенно непонятное отношение, зарплату я банку доверяю, а банк мне - категорически нет. Обидно, видимо придется сменить банк на более лояльный, для которого зарплатный клиент, хоть пусть и мелкий не абсолютно пустой звук.Ps. Зато постоянно присылаются смс-ки - последняя пришла только сегодня "возьмите ипотеку для своих - специальные скидки для своих... А по факту даже мелкий потребкредит - миф и мираж

Пишу, чтобы поблагодарить Евгению Скокову за доброжелательное, грамотное, теплое отношение к клиентам банка. Спасибо за оказание квалифицированной помощи по интересующим меня вопросам,профессионализм и гибкий подход к клиентам.(Работать ,с которыми, ох как не легко!) Здоровья, терпения,процветания Евгении и всем сотрудникам банка.

20 ноября я позвонила в МДМ банк, узнать, как снять с карточки зарплату, так как в нашем городе МДМ банк закрылся. Оператор объяснил, что никаких проблем, так МДМ банк присоединился к Бин банку, и что банк находится по адресу: Губкина 26. 21ноября я поехала в Бинбанк, зашла в кассу попросила снять с карточки зарплату, кассир отправила в другую кассу, ссылаясь на то, что она занята, хотя ни одного клиента в обеих кассах не было, в другой кассе кассир вообще отсутствовал, дождавшись второго кассира я повторила свою просьбу, на что я услышала ответ, что в кассе большие проценты при снятии наличных, езжайте в банкоматов, назвала адрес Садовое Кольцо61.Приехав в магазин Апельсин, где находится банкомат Бинбанка, я решила снять деньги, банкоматов без всяких уведомлений и чеков выплюнул карту, написав ,что обслуживание завершено. Не отходя от банкомата, я позвонила на горячую линию в МДМ банк, объяснив ситуацию, на что оператор ответил, что в банкомате недостаточно средств, съездите в банкомат Альфа банка, объяснив, где он находится.Приехав туда, совершая операцию по снятию наличных, банкомат написал, недостаточно средств. Дальше поехала опять в офис Бинбанка, уточняя ситуацию у сотрудников, они вообще сделали вид, что ничего не понимают, объяснить ничего толком не смогли. Сказали, позвоните на горячую линию в МДМ банк, позвонила, оператор ответил, что деньги снял Бинбанк. Зашла к управляющему, он вообще сказал, что при выгрузке банкомата, если будет излишек средств, значит вернут, на вопрос, а если нет, то как вернуть мне мои деньги, он мне так и не ответил, покачав головой, написала претензию, ответа ещё не было, я уже сомневаюсь после всего этого, занимается ли кто либо моим вопросом. И конечно очень огорчило ответ, что претензия рассматривается 30 дней, весь месяц Бинбанк будет пользоваться моими деньгами, а я буду сидеть без своей зарплаты. Прошу разобраться вас!!!

15.11.2016 я внес в банкомат сумму 80.000 руб. После того как банкомат принял сумму, на экране высветилось сообщение, что произошел технический сбой и необходимо обратиться в банк для решения данной проблемы. Мной был произведен звонок на тел 8-800-700-78-77, где сотрудник выслушала меня и записала всю информацию якобы для передачи в сервисный отдел.Была произведена запись с пометкой срочно. Сказали, что будет дан ответ в течение 10 дней. После прошествии срока и повторного звонка было сказано что десять дней рабочих.Сегодня 29.11.2016 я в очередной раз позвонил в банк чтобы узнать решение и самое главное когда сроки когда у меня появятся деньги на карте.Я требую чтобы мне дали ответ по сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и компенсировали мне ожидание моих денег из расчета процентной ставки вклада Свободное управление.

Самое неудачное Ваше решение из всех самых неудачных - это получение страхового возмещения в Банке Открытие. Сейчас позвонила в офис на м Октябрьская (самый удобный с Ярославского шоссе Москвы для меня) по поводу возмещения вклада банка Экспресс Кредит с завтрашнего числа. Предлагаются: живая очередь или запись на 07 или позже декабря!Значит, я поеду не в банк за своими деньгами, а на колхозный рынок для прекрасного времяпровождения - сидения в очередях! Как же надо не уважать и ненавидеть свой народ, чтобы таким вот образом с нами рассчитываться! У меня была валюта - воистину никогда больше не положу в Российские банки! Спасибо за обслуживание и за внимание!