49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Получил "бесплатную карту" в Бинбанке, спустя пару лет начали молча снимать комиссию. Увидел в онлайнбанке, позвонил, создали обращение 1-10106688407, но деньги продолжали снимать в последующие два месяца, позвонил, сказали еще работают над данной проблемой. Закрыл карты. Медленно работают и не решают проблем клиента.

Банк заблокировал карту без предупреждений, у которой срок действия ещё 11 месяцев. По горячей линии сказали, что нужно получать новую в офисе, банк решил выпустить новую. То что клиенту живущему в области может быть это неудобно это им все равно, то что клиент может в это время быть в поездке за границей или необходима оплата по карте, это им все равно. Захотели - закрыли, выкручивайся как хочешь. В первый раз вижу такое. На карты бинбанка полагаться нельзя, подведут!

Добрый день! Недавно я обратилась в отделение АО "БИНБАНК кредитные карты", которое находится в Автозаводском районе на пр. Ленина. Мне необходима была консультация по условиям и оформлению дебетовой карты с возможностью получения кэш бэка. Мне очень понравилась атмосфера данного офиса, очень доброжелательные сотрудники, которые очень подробно все рассказали. У меня остались только положительные впечатления и я обязательно стану клиентом данного банка.

Добрый день! Продолжение истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028843/ Я заказала карту (при этом 10 дней не могла ее активировать) - потом как я выяснила, мне эта карта не подходит, т.к. сотрудник мне любезно сказал что лимит на снятие наличных по той карте - 100 000 рублей в день ( я уточнила - да, в день ? сотрудница мне сказала да в день?). Оказалось 100 000 рублей в месяц. Мне это не подходило в корне изначально! ОКЕЙ - думаю я закажу новую карту.  Заказала. Сейчас звоню в контакт цент... И началось....Я- добрый день, я заказала дней 10 назад карту и хотела бы узнать готова ли она т.к. мне обещали позвонить в течение 5-7 рабочих дней и не позвонили...Оператор Анна - минуту я уточню....Анна - Вы знаете я вижу что карта вам была выдана...Я - как выдана? Анна - возможно кто то по доверенности получил...Я - не может быть...Точно? У меня есть уже у вас карта, посмотрите на дату выдачи?Анна - Даты выдачи не видно...Я - найдите заявку на новую карту...Анна - подождите...Анна - да заявку вижу, но карта пока еще не была выпущена...ПРИ том что прошло больше 7 дней.  И это Опять... Или снова. Возможно мне так странно в Сравнении с Альфа и Райффайзен банком  ОТКРЫТИЕ - Вы просто Ужасный банк. Я обращаюсь к Вам 3 раз и 3 раз одни проблемы.

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Я в шоке, полный непрофессионализм сотрудников Банка!!!Заблокировали карту, которая действительна до 2019г. Объясняют это необходимостью в связи с объединением банков... Пытался через горячую линию оформить новую валютную карту в замен заблокированной (тоже валютная) потратил час на телефоне в итоге девушка не смогла мне ответить, какой тарифный план мне они могут предложить, сбросила.... Втюхивают мне мультивалютную карту с ежегодным обслуживанием, в четверо выше мой заблокированной... Это как... и на каком основании??? Объяснить никто и ничего не может!!! Не в первый раз с этим сталкиваюсь именно в Бинбанке, банк не соответствует своим амбициям

Я в шоке, полный непрофессионализм сотрудников Банка!!!Заблокировали карту, которая действительна до 2019г. Объясняют это необходимостью в связи с объединением банков... Пытался через горячую линию оформить новую валютную карту в замен заблокированной (тоже валютная) потратил час на телефоне в итоге девушка не смогла мне ответить, какой тарифный план мне они могут предложить, сбросила.... Втюхивают мне мультивалютную карту с ежегодным обслуживанием, в четверо выше мой заблокированной... Это как... и на каком основании??? Объяснить никто и ничего не может!!! Не в первый раз с этим сталкиваюсь именно в Бинбанке, банк не соответствует своим амбициям

МДМ и Бинбанк вместе сильнее. Но сильнее, видимо, противсвоих клиентов. За проверку баланса карты МДМ банка в банкомате Бинбанка сняли 60 рублей. На мой взгляд это откровенная наглость со стороны банка. Не знаю даже какого. МДМ банка? Или Бинбанка? Они же «вместе сильнее». Предыстория такова: имею карту платежной системы «МИР», попытался оплатить ей покупку в магазине, терминал написал отказ. Помню, что сумма остатка по карте достаточна для данной оплаты, но начал сомневаться – решил проверить баланс. Иду в магазин, где был установлен банкомат МДМ-банка, ищу банкомат – нет банкомата, убрали. Зато есть банкомат Бинбанка. Ну, думаю, раз они «вместе сильнее», то и убрали лишний банкомат. Уточнил, на всякий случай, на сайте Бинбанка информацию по комиссии за запрос баланса. Нашел следующую информацию: «В ПАО "БИНБАНК" и АО "БИНБАНК кредитные карты" запрос баланса осуществляется бесплатно, для держателей карт МДМ Банка» Ввожу пин-код, проверяю баланс, деньги есть на карте. Все хорошо, казалось бы. Только вот проверка баланса стоит 60 рублей. Почему? Ответ на этот вопрос я узнал, позвонив на горячую линию Бинбанка (хотя звонил по номеру, указанному на карте МДМ банка). Оказывается, это была проверка баланса в СТОРОННЕМ банке! То есть, Бинбанк для МДМ банка является сторонним банком. У меня в связи с этим 2 вопроса:1. Что это за объединение банков такое, когда на пластиковой карте написано «МДМ>БИНБАНК сильнее вместе» изображен воздушный шар с логотипом «Бинбанка», на обратной стороне телефонный номер 88002003700 – номер горячей линии Бинбанка, а припроверке баланса оказывается, что это какой-то сторонний банк.2. На сайте http://www.mdm.binbank.ru в «Вопросах и Ответах по объединению банкоматных сетей» в ответе на вопрос 5 ( «У меня карта ПАО «МДМ Банк». В банкомате Банка-партнера я проверил остаток денежных средств и с меня была удержана комиссия» приведена следующая фраза: «В ПАО "БИНБАНК" и АО "БИНБАНК кредитные карты" запрос баланса осуществляется бесплатно, для держателей карт МДМ Банка». Я держатель карты МДМ банка запросил баланс в банкомате ПАО Бинбанк, почему данная операция не бесплатна?3. Даже МДМ банка сейчас не существует! То есть, я, получается, клиент Бинбанка запросил баланс по карте Бинбанка в банкомате Бинбанка, как бы. С чего тогда комиссия за запрос баланса? Что за ересь?

МДМ и Бинбанк вместе сильнее. Но сильнее, видимо, противсвоих клиентов. За проверку баланса карты МДМ банка в банкомате Бинбанка сняли 60 рублей. На мой взгляд это откровенная наглость со стороны банка. Не знаю даже какого. МДМ банка? Или Бинбанка? Они же «вместе сильнее». Предыстория такова: имею карту платежной системы «МИР», попытался оплатить ей покупку в магазине, терминал написал отказ. Помню, что сумма остатка по карте достаточна для данной оплаты, но начал сомневаться – решил проверить баланс. Иду в магазин, где был установлен банкомат МДМ-банка, ищу банкомат – нет банкомата, убрали. Зато есть банкомат Бинбанка. Ну, думаю, раз они «вместе сильнее», то и убрали лишний банкомат. Уточнил, на всякий случай, на сайте Бинбанка информацию по комиссии за запрос баланса. Нашел следующую информацию: «В ПАО "БИНБАНК" и АО "БИНБАНК кредитные карты" запрос баланса осуществляется бесплатно, для держателей карт МДМ Банка» Ввожу пин-код, проверяю баланс, деньги есть на карте. Все хорошо, казалось бы. Только вот проверка баланса стоит 60 рублей. Почему? Ответ на этот вопрос я узнал, позвонив на горячую линию Бинбанка (хотя звонил по номеру, указанному на карте МДМ банка). Оказывается, это была проверка баланса в СТОРОННЕМ банке! То есть, Бинбанк для МДМ банка является сторонним банком. У меня в связи с этим 2 вопроса:1. Что это за объединение банков такое, когда на пластиковой карте написано «МДМ>БИНБАНК сильнее вместе» изображен воздушный шар с логотипом «Бинбанка», на обратной стороне телефонный номер 88002003700 – номер горячей линии Бинбанка, а припроверке баланса оказывается, что это какой-то сторонний банк.2. На сайте http://www.mdm.binbank.ru в «Вопросах и Ответах по объединению банкоматных сетей» в ответе на вопрос 5 ( «У меня карта ПАО «МДМ Банк». В банкомате Банка-партнера я проверил остаток денежных средств и с меня была удержана комиссия» приведена следующая фраза: «В ПАО "БИНБАНК" и АО "БИНБАНК кредитные карты" запрос баланса осуществляется бесплатно, для держателей карт МДМ Банка». Я держатель карты МДМ банка запросил баланс в банкомате ПАО Бинбанк, почему данная операция не бесплатна?3. Даже МДМ банка сейчас не существует! То есть, я, получается, клиент Бинбанка запросил баланс по карте Бинбанка в банкомате Бинбанка, как бы. С чего тогда комиссия за запрос баланса? Что за ересь?

Два раза по телефону горячей линии заказывал дебетовую карту в МДМ банке, в конце сентября и в конце октября. В первый раз заказывал на сайте, мне перезвонили и сказали подойти в банк на следующий день за картой. Я думал она не именная, уже готовые лежат. Пришел, а там только руками разводят, не поймут зачем я пришел. Сказали как придет карта, позвонят.Через месяц я позвонил на горячую линию, мне отметили, что никакой карты для меня не делали, а теперь возьмут в работу. Прошел месяц и никаких изменений. До сих пор жду и уже чувствую не дождусь.

Здравствуйте. Был период в жизни, нужна была карта дебетовая для разных вещей. А тут раз и звонок. Девушка, из Бинбанка. Предлагают карту. Бесплатно. Но... Кредитная. Кредитную мне бы не хотелось, поэтому узнаю, можно ли ее сделать просто дебетовой. Ответ девушки: "Конечно можно. Для этого Вам нужно при получении карты написать заявление на закрытие кредитного лимита и она станет обычной дебетовой". Хорошо, я соглашаюсь.А дальше интересное. Проходит две недели, иду в отделение за картой. Сразу портит настроение фамилия, записанная транслитерацией через рекуперацию. Но ладно, потерпим, пусть будет так, как никто никогда не писал. Спрашиваю, можно ли сделать заявление на закрытие кредитного лимита. Ответ: "Нет, нельзя. Мало ли, кто Вам и что говорил по телефону". Путем уговоров пишу заявление. Принимают. Через месяц ответ - в закрытии кредитного лимита отказано. И я иду сдавать карту.Спустя какое-то время звоню в банк и спрашиваю, может ли мне банк сделать дебетовую карту бесплатно, просто у меня надежды были, а банк вроде как их не оправдал. Ответ: "Конечно может, но за деньги".Написал с пару недель назад письмо электронное с сайта. Ну там ответа вообще можно не ждать, это так, просто для себя, в стол.Раньше банк был вроде отличный. Сейчас вообще дел с ними лучше не иметь. Просто мелкая ложь во всем постоянно.

Здравствуйте. Был период в жизни, нужна была карта дебетовая для разных вещей. А тут раз и звонок. Девушка, из Бинбанка. Предлагают карту. Бесплатно. Но... Кредитная. Кредитную мне бы не хотелось, поэтому узнаю, можно ли ее сделать просто дебетовой. Ответ девушки: "Конечно можно. Для этого Вам нужно при получении карты написать заявление на закрытие кредитного лимита и она станет обычной дебетовой". Хорошо, я соглашаюсь.А дальше интересное. Проходит две недели, иду в отделение за картой. Сразу портит настроение фамилия, записанная транслитерацией через рекуперацию. Но ладно, потерпим, пусть будет так, как никто никогда не писал. Спрашиваю, можно ли сделать заявление на закрытие кредитного лимита. Ответ: "Нет, нельзя. Мало ли, кто Вам и что говорил по телефону". Путем уговоров пишу заявление. Принимают. Через месяц ответ - в закрытии кредитного лимита отказано. И я иду сдавать карту.Спустя какое-то время звоню в банк и спрашиваю, может ли мне банк сделать дебетовую карту бесплатно, просто у меня надежды были, а банк вроде как их не оправдал. Ответ: "Конечно может, но за деньги".Написал с пару недель назад письмо электронное с сайта. Ну там ответа вообще можно не ждать, это так, просто для себя, в стол.Раньше банк был вроде отличный. Сейчас вообще дел с ними лучше не иметь. Просто мелкая ложь во всем постоянно.

Хочу закрыть вклад и забрать деньги. Опущу момент, что обслуживаться можно только в том отделении, где открыт счет. Оказалось, что закрыть вклад, открытый в ИБ, можно только в ИБ (в отделении нельзя). Ну ладно, я приму и это, не гордый (хотя, признаться, я думал, что таких банков из ТОП уже нет). Заказал деньги в кассе, иду в ИБ закрывать вклад. Результат - "операция невозможна, сервис временно недоступен". И так 2 дня. Звонок на ГЛ №1 (10 минут ожидания) - они произвели некое обновление ИБ мне (что за?), сейчас все заработает. Не заработало. Звонок на ГЛ №2 (10 минут ожидания) - они подали заявку в тех. отдел. Срок рассмотрения - до 7 дней.Честно говоря, я немного в шоке. Забрать деньги нельзя, потому что вклад не закрыть. Закрыть в офисе нельзя, потому что надо в ИБ. В ИБ закрыть нельзя, потому что "сервис временно недоступен". Круг замкнулся. Остался вопрос один - зачем нужен такой банк?

Хочу закрыть вклад и забрать деньги. Опущу момент, что обслуживаться можно только в том отделении, где открыт счет. Оказалось, что закрыть вклад, открытый в ИБ, можно только в ИБ (в отделении нельзя). Ну ладно, я приму и это, не гордый (хотя, признаться, я думал, что таких банков из ТОП уже нет). Заказал деньги в кассе, иду в ИБ закрывать вклад. Результат - "операция невозможна, сервис временно недоступен". И так 2 дня. Звонок на ГЛ №1 (10 минут ожидания) - они произвели некое обновление ИБ мне (что за?), сейчас все заработает. Не заработало. Звонок на ГЛ №2 (10 минут ожидания) - они подали заявку в тех. отдел. Срок рассмотрения - до 7 дней.Честно говоря, я немного в шоке. Забрать деньги нельзя, потому что вклад не закрыть. Закрыть в офисе нельзя, потому что надо в ИБ. В ИБ закрыть нельзя, потому что "сервис временно недоступен". Круг замкнулся. Остался вопрос один - зачем нужен такой банк?

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ БИНБАНКА!Пользуюсь кредитной картой ББ ровно год. 24.11 чтобы не вылететь из грейса нужно внести 5954 руб. Банкомат в отделении банка принимать деньги не хочет - пишет по техническим причинам. С таким я уже сталкивалась в этом банке. В отделении один банкомат на прием денег, и он не работает на прием! И это 24 число, когда многим надо пополнить свои кредитные карты т.к. завтра 25 расчетное число. Пришлось пополнять в Альфа банке. Вношу 6000р. Дома из интернет банка проверила зачисление - 46 рублей собственных средств на карте. Все правильно. Деньги на карте есть. Выписку сохранила на всякий случай. И вот 25.11 прилетает смс от банка, что я должна 300 р.! Как такое может быть??? Захожу в интернет банк, а там у меня минус на карте! Вот это фокус! Как такое может быть?!Оказывается, деньги еще не поступили в ББ. А если так - зачем было показывать 24.11 в интернет банке, что деньги на карту поступили? Мое мнение, что людей вводят в заблуждение специально, чтобы потом проценты поиметь с них!Вывод: очень странный банк с кривым зачислением и интернет банком! Ни в одном банке с таким безобразием я не сталкивалась. И не должно быть такого! А ББ подставляет своих клиентов намеренно! Такой вывод напрашивается еще вот почему: в смс о задолженности приходит сумма меньшая, чем вы реально должны. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ БИНБАНКА!

Проводил операцию по зачислению денег на дебетовую карту. Банкомат завершить операцию не смог и денег не вернул. 9 сентября написал заявление. Обещали не позже 40 дней деньги перечислить. Не перечислили. Пришлось два раза приезжать в офис и два раза звонить. Каждый раз невнятные "легенды". Пообещали даже наличными отдать, но в последний момент отказались от идеи и на третий мой звонок (24 ноября!!!) прислали номер обращения. Обещали какое-то движение по моему делу в течение 3 дней. На 29 ноября движения нуль! Видимо дела совсем плохи, если мои 5 тыс. решили покрутить. Это при том, что в банке у меня немаленький вклад за маленькие проценты. Надо поторопиться и забрать, что и остальным советую.И еще, очень агрессивно предлагают открыть экзотические вклады на большой срок без права снятия денег и закрытия вклада, например, на образование ребенку и т.п. Я не на восточный базар пришел, чтобы меня за рукав дергали и предлагали то, что мне не нужно.