42 766 отзывов о банке «Банк Точка»

Примерно 3-4 месяца назад мне стали звонить из Бинбанка с требованием погасить какой-то долг за некого Алексея, фамилию уже не помню. Долг небольшой, около 500 руб. При первом же разговоре с сотрудником банка объяснила, что клиентом Бинбанка, никогда не являлась, должника не знаю. Скорее всего номер он указал неправильный и теперь они звонят мне и спрашивают этого Алексея. Попросила больше мне не звонить. Через некоторое время стали приходить смс от Бинбанка, обращенные снова к этому должнику. Я заблокировала номер. Через несколько недель снова позвонили с Бинбанка. Опять объяснила ситуацию, попросила мне не звонить. Сама проживаю в г. Сыктывкаре, симкарта с номером +7904***1225 у меня уже лет 7. Пользуюсь ей только я. Очередной звонок от Бинбанка был 31.07.2015. 13.08.2015 пришло смс с номера +46 73-*** 12 25 о том, что готовятся документы в суд с номером дела...У меня вопрос к сотрудникам банка. До вас вообще что-нибудь доходит с первого раза? Кто вам дал право беспокоить меня по долгу, которого у меня нет перед вашим банком? Вам 3 раза была объяснена ситуация и вы до сих пор не удалили мой номер из базы должников? Если с моей кредитной историей будут проблемы из-за этой ситуации с номером, буду вынуждена подать в суд на Бинбанк за отвратительную работу ваших сотрудников.

Примерно 3-4 месяца назад мне стали звонить из Бинбанка с требованием погасить какой-то долг за некого Алексея, фамилию уже не помню. Долг небольшой, около 500 руб. При первом же разговоре с сотрудником банка объяснила, что клиентом Бинбанка, никогда не являлась, должника не знаю. Скорее всего номер он указал неправильный и теперь они звонят мне и спрашивают этого Алексея. Попросила больше мне не звонить. Через некоторое время стали приходить смс от Бинбанка, обращенные снова к этому должнику. Я заблокировала номер. Через несколько недель снова позвонили с Бинбанка. Опять объяснила ситуацию, попросила мне не звонить. Сама проживаю в г. Сыктывкаре, симкарта с номером +7904***1225 у меня уже лет 7. Пользуюсь ей только я. Очередной звонок от Бинбанка был 31.07.2015. 13.08.2015 пришло смс с номера +46 73-*** 12 25 о том, что готовятся документы в суд с номером дела...У меня вопрос к сотрудникам банка. До вас вообще что-нибудь доходит с первого раза? Кто вам дал право беспокоить меня по долгу, которого у меня нет перед вашим банком? Вам 3 раза была объяснена ситуация и вы до сих пор не удалили мой номер из базы должников? Если с моей кредитной историей будут проблемы из-за этой ситуации с номером, буду вынуждена подать в суд на Бинбанк за отвратительную работу ваших сотрудников.

Добрый день, господа.Озадачился сбором документом для подачи заявки на кредит. На сайте банка не нашёл бланк справки о доходах по форме банка. Оставил запрос через сайт 11.08. Пришёл ответ, что запрос взят в работу и присвоен идентификационный номер 36061. Прошли сутки - ответа нет. Звоню сам, и менеджер мне отвечает, что мой запрос на получение справки одобрен(!), и я могу приехать в отделение банка и забрать, в электронном виде не предоставляем.У меня вопросы:1) Почему моя заявка была проигнорирована, и ответ я получил только по звонку?2) Почему я не могу получить справку в электронном виде, чтобы 2 раза не ездить в отделение банка. Как никак 21 век на дворе.Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, господа.Озадачился сбором документом для подачи заявки на кредит. На сайте банка не нашёл бланк справки о доходах по форме банка. Оставил запрос через сайт 11.08. Пришёл ответ, что запрос взят в работу и присвоен идентификационный номер 36061. Прошли сутки - ответа нет. Звоню сам, и менеджер мне отвечает, что мой запрос на получение справки одобрен(!), и я могу приехать в отделение банка и забрать, в электронном виде не предоставляем.У меня вопросы:1) Почему моя заявка была проигнорирована, и ответ я получил только по звонку?2) Почему я не могу получить справку в электронном виде, чтобы 2 раза не ездить в отделение банка. Как никак 21 век на дворе.Заранее благодарю за ответ.

30.07.15г. платил штраф через кассу банка, на сегодняшний день деньги так и не поступили, т.е. 12.08.15г. Пошел в офис банка по Ул. Князя Трубецкого с претензией, долго бился и добился, приняли, жду ответа! Ответ получу в течение 30 дней, а штрафы и пени платите люди за ошибки сотрудников банка! Ужас. Стыд.

30.07.15г. платил штраф через кассу банка, на сегодняшний день деньги так и не поступили, т.е. 12.08.15г. Пошел в офис банка по Ул. Князя Трубецкого с претензией, долго бился и добился, приняли, жду ответа! Ответ получу в течение 30 дней, а штрафы и пени платите люди за ошибки сотрудников банка! Ужас. Стыд.

11 августа в 15-28 позвонив по тел. 8-800-5555575 по вопросу выдачи кредитной карты моментальная-эльдорадо, девушка-оператор сказала, что карту можно забрать в любом отделении, так же поздравила, что мне одобрили кредитный лимит 150 т.р. Как оказалось на карте доступно 0-00. Как это понимать? И на кой ляд мне эта кредитная карта без кредитного лимита? Я потратила время на поездку в офис и оформление карты около 2-х часов, и какого хрена я еще подписывала кредитный договор?

Использую кредитную карту МастерКард.18.07 купил билеты в РУБЛЯХ на сайте а/к Люфтганза. Банк и авиакомпания подтвердили сумму платежа. Пришло СМС-уведомление о списании согласованной суммы.Сегодня пришла выписка из банка за июль, в которой платежи датируются 22.07, дороже на 500 руб. каждый билет и в описании платежа появилась цена в долларах. Позвонил на горячую линию, ничего не слышащий женский голос посоветовал разбираться с авиакомпанией и объяснил мне, что 22 была произведена конвертация. На вопрос какая конвертация, если все платежи в рублях и в момент покупки билетов они были списаны со счета, буквально ответила - а/к потребовала (через четыре дня) и мы заплатили. А я - плательщик - узнаю о том, что совершил расход из ежемесячной выписки. Требую вернуть деньги, списанные Вами, как агентом, без моего разрешения.

Использую кредитную карту МастерКард.18.07 купил билеты в РУБЛЯХ на сайте а/к Люфтганза. Банк и авиакомпания подтвердили сумму платежа. Пришло СМС-уведомление о списании согласованной суммы.Сегодня пришла выписка из банка за июль, в которой платежи датируются 22.07, дороже на 500 руб. каждый билет и в описании платежа появилась цена в долларах. Позвонил на горячую линию, ничего не слышащий женский голос посоветовал разбираться с авиакомпанией и объяснил мне, что 22 была произведена конвертация. На вопрос какая конвертация, если все платежи в рублях и в момент покупки билетов они были списаны со счета, буквально ответила - а/к потребовала (через четыре дня) и мы заплатили. А я - плательщик - узнаю о том, что совершил расход из ежемесячной выписки. Требую вернуть деньги, списанные Вами, как агентом, без моего разрешения.

Здравствуйте!Два года назад мной был заключен договор по кредитной карте комфорт банка Петрокоммерц. 31 июля срок договора истек. После предварительного разговора 21 июля с сотрудниками банка филиала г.Аксай, в котором был открыт кредит, 23 июля мной было составлено предварительно заявление, в филиале ближнем к месту проживания, гНовочеркасск, на продление договора по карте. Сотрудник отдела кредитования, ссылаясь на то, что данная карта не перевыпускается, договор не передал, мне не прозвонил, хотя убеждал в обратном (проверено по детализации звонков). В результате 5 августа я получила смс о просроченной задолженности на всю сумму долга 27000руб. и испорченную кредитную историю, что явилось для меня полной неожиданностью. В итоге не могу оформить потребительский кредит или другую карту, чтобы срочно погасить образовавшийся долг. Наличных в такой сумме тоже нет. Банк занял жесткую позицию. Начинается долговая кабала загнанного в угол клиента. Кто от этого выиграет? Выше головы не прыгнешь, к сожалению, увеличение виртуальных цифр реальные не прибавляет. С уважением Елена.

Здравствуйте!Два года назад мной был заключен договор по кредитной карте комфорт банка Петрокоммерц. 31 июля срок договора истек. После предварительного разговора 21 июля с сотрудниками банка филиала г.Аксай, в котором был открыт кредит, 23 июля мной было составлено предварительно заявление, в филиале ближнем к месту проживания, гНовочеркасск, на продление договора по карте. Сотрудник отдела кредитования, ссылаясь на то, что данная карта не перевыпускается, договор не передал, мне не прозвонил, хотя убеждал в обратном (проверено по детализации звонков). В результате 5 августа я получила смс о просроченной задолженности на всю сумму долга 27000руб. и испорченную кредитную историю, что явилось для меня полной неожиданностью. В итоге не могу оформить потребительский кредит или другую карту, чтобы срочно погасить образовавшийся долг. Наличных в такой сумме тоже нет. Банк занял жесткую позицию. Начинается долговая кабала загнанного в угол клиента. Кто от этого выиграет? Выше головы не прыгнешь, к сожалению, увеличение виртуальных цифр реальные не прибавляет. С уважением Елена.

У меня кредитная карта с 2011 года, было много просрочек по платежам. Сейчас могу выплачивать 2500-3000 в месяц, сумма кредита небольшая и не один кредит. Карту мне заблокировали, просила восстановить, чтобы деньги на нее класть, отказали. Просила личный кабинет сделать, тоже отказали, так как в банк постоянно ездить не удобно.Звонят из банка, спрашивала сколько в месяц можно платить и до какого числа, они сказали нам это не выгодно давайте всю сумму. Сейчас всю сумму не готова выплатить, а проценты капают, в итоге проценты растут, а сумма долга не уменьшается. Вот такая банковская кабала.

Сегодня вечером мы с дочкой оплачивали кредит в ДО Марьино. Нас встретил замечательный мальчик Г-ров Дамир. Улыбчивый, хороший. На все вопросы ответил сделали с ним заявление на ЧДП и приходник. Пошли в кассу отдали приходник, паспорт и деньги, ждём сдачу. И тут началось... Кассир госпожа Д-дова Н.В. выдает нам сдачу старыми грязными купюрами 5×50 рублей,1×500 рублей и какие-то монетки. Я спросила есть ли другие купюры по новее. Госпожа Д-дова сказала, что других купюр у неё нет, а эти просто в обращении были... типа берите что дали... Я рассмотрела купюры ближе они оказались ещё хуже чем я думала и 500 рублевая тоже была вехой даже рваная. Я сказала, что приведите деньги в соответствие, а эти я не возьму. Так же я сказала, что это проблемы кассира, что у нее нет денег в кассе. Она начала кричать в какое соответствие?Так вот, уважаемая г-жа Д-дова Н.В., в соответствии с положением Банка России 318-П, признаки ВЕТХИХ денег описаны в (Приложении 22). Так же в этом положении написано куда и как девать ВЕТХИЕ купюры. Вы работая в кассе должны быть с ним знакомы. И ещё выключайте микрофон, ну уж если настолько хочется высказаться в адрес клиента.Кстати, деньги мне всё же поменяли на новенькие, правда взяла она их у другого кассира... что тоже является нарушением положения.

Имеется проблема для оперативного перевода ин. валюты в определенное время, т.к. приехать в офис до 17.00 сложно.Можно ли сделать так - забросить ин. валюту на счет в банке, написать заявление об ее переводе брокеру Открытие, но не переводить $ в тот момент, а перевести $ брокеру по моему звонку или сообщению в ИБ банка? (Дату перевода на заявлении поставит работник банка).Юлагодарю.

Имеется проблема для оперативного перевода ин. валюты в определенное время, т.к. приехать в офис до 17.00 сложно.Можно ли сделать так - забросить ин. валюту на счет в банке, написать заявление об ее переводе брокеру Открытие, но не переводить $ в тот момент, а перевести $ брокеру по моему звонку или сообщению в ИБ банка? (Дату перевода на заявлении поставит работник банка).Юлагодарю.

Много лет являюсь клиентом банка. Осенью 14-го года мне позвонили и предложили карту с кэш бэк, получил. Весной сказали, что при мне положена золотая карта. Подал заявление, но пришел отказ… я искренне удивился, так как являюсь клиентом банка много лет и имею безупречную кредитную историю плюс депозиты в банке и дебетовая карта. Стал выяснять в чем причина? Это, кстати, не совсем просто... Оказалось, что надо сдать старую карту. Надо так надо - сдал. Только странно, что сотрудники об этом не в курсе... И вот теперь с марта месяца я пытаюсь получить ответ. Вернее, узнать, почему мою заявку никто не может подать на рассмотрение. Много раз звонил на горячую линию, там вообще никто ни за что не отвечает и никакой информации предоставить не могут... Соединяют с какими-то специалистами которые максимум, что могут, так это сказать что они к сожалению именно сейчас НЕ могут связаться с офисом Правда потом два раза звонили из офиса Алексеевский ... первый раз молодой человек сказал, что моя карта заказана и мне позвонят о готовности, но по прошествии двух недель выяснилось, что даже заявку на рассмотрение никто не подал... Второй раз позвонили и сказали, что мой случай вопиющий и не понятно почему так произошло и ситуацию берут под контроль... и опять тишина!Может ли кто-то в банке в течение пяти месяцев дать какую-то реальную информацию или ответить на простые вопросы?

Много лет являюсь клиентом банка. Осенью 14-го года мне позвонили и предложили карту с кэш бэк, получил. Весной сказали, что при мне положена золотая карта. Подал заявление, но пришел отказ… я искренне удивился, так как являюсь клиентом банка много лет и имею безупречную кредитную историю плюс депозиты в банке и дебетовая карта. Стал выяснять в чем причина? Это, кстати, не совсем просто... Оказалось, что надо сдать старую карту. Надо так надо - сдал. Только странно, что сотрудники об этом не в курсе... И вот теперь с марта месяца я пытаюсь получить ответ. Вернее, узнать, почему мою заявку никто не может подать на рассмотрение. Много раз звонил на горячую линию, там вообще никто ни за что не отвечает и никакой информации предоставить не могут... Соединяют с какими-то специалистами которые максимум, что могут, так это сказать что они к сожалению именно сейчас НЕ могут связаться с офисом Правда потом два раза звонили из офиса Алексеевский ... первый раз молодой человек сказал, что моя карта заказана и мне позвонят о готовности, но по прошествии двух недель выяснилось, что даже заявку на рассмотрение никто не подал... Второй раз позвонили и сказали, что мой случай вопиющий и не понятно почему так произошло и ситуацию берут под контроль... и опять тишина!Может ли кто-то в банке в течение пяти месяцев дать какую-то реальную информацию или ответить на простые вопросы?

Как я понимаю не я один попался на крючок по поводу "халявы".05.08.2015 года зашел на сайт "Эльдорадо" для выбора подарка и увидел на страничке понравившегося товара "Купи дешевле на 3000 руб.", после чего мне было предложено заполнить анкету. Анкету заполнил, после чего вышло окно с сообщением об обращении в любое отделение банка. На следующий день в районе 18-00 приехал по адресу г.Саратов, ул.Одесская, 2. Работал только один оператор! Хорошо, что кроме меня никого не было. На мой вопрос о получении карты девушка проверила мои паспортные данные и позвонила в свою "поддержку", в ходе разговора девушки по телефону я понял, что карты для Эльдорадо, просто так не выдаются, требуется одобрение "сверху" и это карта Momentum. Нонсенс!Было предложено подождать 3 рабочих дня с момента подачи заявки. Ладно, время с подарком пока терпит.10.08.15 позвонил в банк "а где моя карта?", после чего оператором был послан к вышестоящему менеджеру который сообщил, что мне перезвонят по поводу решения не позднее первой половины дня 11.08.15.И вот этот день настал. Ага, рано радовался. Никакого звонка не было, подождал до обеда и САМ ПЕРЕЗВОНИЛ. Не тут то было, меня опять отфутболили на неопределенный срок.Сроки с подарком поджимают, поэтому БИНБАНК скорее всего пойдет лесом со своим отношением к клиентам.Получилось как-то немного коряво.Я для себя решил, что с таким банком я больше никаких дел не имею, но ВАМ решать работать с таким банком или нет!

Вздумалось мне намедни в Эльдорадо прикупить морозильник и, уже положив его в корзину интернет-магазина, заметил я баннер, обещающий вернуть с покупки ажно 3000 руб.!  Ну, лишние деньги всегда в хозяйстве сгодятся и, быстренько ознакомившись с правилами акции, решил я принять участие в ней.Заполнил анкету на сайте банка и получил приглашение посетить ближайший офис для торжественного вручения карты. Как наиболее близкое было выбрано отделение "Сипайлово" Уфимского филиала. Пришел я 6 августа около 18:00. Из двух девушек за стойкой работала только одна. Подождав около получаса, пока операционистка обслужила бабушку, открывавшую карту, я наконец-то приступил к получению карты, которое заняло около 45 минут.Как и предписывали указания на сайте, я гордо обратился к работнице банка с просьбой выдать мне карту, анкету на которую я заполнил по акции с Эльдорадо. В ответ девушка удивлённо захлопала глазами, и принялась куда-то названивать и спрашивать - как, собственно, эту карту-то оформить? Пока она получала ЦУ по телефону, я рассматривал буклетики, предлагавшие оплатить квартплату через Бинбанк и один платёж компенсировать. Акция эта, правда, в июле завершилась.В процессе оформления операционистка предложила открыть счёт в банке и подключить интернет-банк, чтобы можно было выводить деньги с карты, ибо при снятии через банкомат даже своих кровных взимается комиссия.В конце концов получил я пару СМС о том, что теперь у меня есть VISA Platinum с лимитом в 3 000 руб. и с паролем для интернет-банка. Для установления пин-кода на карту я должен был позвонить на горячую линию. Работница банка сказала, что можно звонить хоть прям счас, но я не спешил и первый звонок сделал в воскресенье 9 августа. Мне сказали, что информации еще нет - звоните завтра. 10 августа я вновь позвонил. Ответ был аналогичным. Пытался найти активацию в интернет-банке но кроме закладки "Подключить карту" в которой при вводе номера карты ничего не происходила не нашел ничего.Наконец сегодня, 11 августа я позвонил, прошел квест с называнием и повторением номера карты и, о чудо! Меня не попросили позвонить завтра, а попросили подождать на линии. Висел я на линии 10 (десять, Карл!) минут, снова назвал и повторил номер карты и БАЦ! Послали меня обратно в отделение, сославшись на то, что какая-то неведомая информация по моей карте неверна. При попытке выяснить, что именно неверно - сказать ничего не смогли - мол, топайте ножками в отделение, да паспорт не забудьте, а то избаловались, вишь, все через интернет и по телефону им подавай.В общем, схожу я, наверное, сегодня в отделение - дам еще один шанс банку, да и морозильник со скидкой еще ждёт меня. Но рекомендовать такой банк я бы никому не стал. В моей небогатой новейшей истории общения с банками фигурируют только Сбер и Альфа (кредиты 10 лет назад во всяких русских стандартах и инвесткапиталбанках, думаю, не стоит уже принимать во внимание), но нигде я не ждал в очереди полчаса, пока обслужат одного клиента и, уж тем более, активации моментальной карты 5 дней!

В строке "Пункт обслуживания" мне пришлось писать адрес офиса ХМБ "Открытие", хотя к операторам ХМБО у меня претензий нет. Мои претензии - к банку ФК Открытие, безобразно организовавшему перевод своих клиентов-физ.лиц в ХМБО.Когда я стала клиентом ФК Открытие, он еще назывался Номос-Банк. Потом переименовался в ФК Открытие, потом пошли разговоры о том, что банк в скором будущем будет работать только с юр. лицами - да, я это знала, но не ожидала, что это станет моей проблемой. Банк прекратил обслуживание физ. лиц в первых числах августа 2015, у меня в этом банке 6 августа закрывался депозит, и я в любом случае собиралась переводить деньги в другой банк.В середине июля позвонила представитель банка и напомнила, что я как клиент больше банк не интересую. Знаете, я понимаю, что технически необходимо было оповестить клиентов, но у вас получилось очень некрасиво. К представителю банка претензий нет, ей самой было неловко, она передо мной извинялась, но уважения к банку это мне не прибавило.А дальше самое интересное. Мой депозит закрывается 6 августа, 7 августа деньги приходят на карту, я перевожу их на Доходный счет в интернет-банке (потому что снять такую большую сумму через карту мне не удастся) и в этот же день, 7 августа, в пятницу, иду в офис, чтобы сделать перевод в другой банк. На всякий случай захожу в офис ФК Открытия - меня обслужить не могут, операторы уже не видят счетов физ. лиц. Ладно, это было ожидаемо. Иду в офис ХМБ Открытие. Меня снова не могут обслужить, потому что операторы ХМБО тоже не видят моих счетов: чтобы их увидеть, они должны сделать запрос в головной офис. Жду. Дождалась: мои счета наконец видят, но не видят на Доходном счете моих денег. В интернет-банке для клиентов они уже отображаются (я показала оператору страничку Линка), а в системе, с которой работает оператор - нет. Ладно, договариваемся, что я оставлю реквизиты для перевода и приду позже.Прихожу в понедельник, 10 августа. Да, деньги в системе отобразились, но сделать перевод все равно нельзя, потому что головной офис ХМБО должен меня идентифицировать. К концу недели (!) они получат от ФК Открытие доступ к моему досье и убедятся, что я - это я, и тогда уже оператор иркутского офиса отправит им реквизиты для перевода, и там, в головном офисе, сформируют платежное поручение и пришлют в Иркутск, и после этого я его подпишу, и перевод наконец-то уйдет. А потом еще 2-3 рабочих дня он будет идти из одного банка в другой. Итого: у меня уйдет не меньше 10 дней, чтобы перевести из банка мои собственные деньги. И это в лучшем случае. Это по плану. Квест еще не пройден, я не знаю, какие еще "ой, а мы не можем!" окажутся на этом пути.Ребята, а если бы этот перевод нужно было сделать быстро, в пределах 3 рабочих дней, на что мы обычно рассчитываем с межбанковскими переводами? Если бы у меня из-за вашей фантастической организации работы сгорела бронь или сорвалась серьезная покупка? Вы якобы передали своих клиентов ХМБ Открытие, на самом деле не подготовив ничего: операторы в офисах обслужить ваших клиентов де факто не могут, причем ни в офисах ФК Открытие, ни в офисах ХМБО. Блестящая организация, просто блестящая.