42 766 отзывов о банке «Банк Точка»

15.06.15г. попыталась взять кредит под залог недвижимости оцененной БИНБАНКОМ в два раза превышающей сам кредит, по льготной процентной ставке. Я являюсь корпоративным клиентом Бинбанка. Предоставила пакет документов для получения данного кредита. Через месяц, я позвонила сотруднице банка, она сообщила, что все документы в порядке кроме кредитной истории поручителя. В кредитной истории поручителя нашли 200р. когда-то просроченные и из-за этого поручителя исключили из списка. О поручителе - в 2009 г. взял ипотеку, в 2014 погасил весь долг. В 2013г. он брал кредит 1 000 000р., погасил полностью в 2014г. Я решила закрыть счет в Бинбанке, об этом сообщила сотруднице банка. Она отговаривала не закрывать счет и предложила найти другого поручителя. Я предоставила другого поручителя с хорошей кредитной историей. 29.07.15г. сотрудница банка сообщила мне о том, что данный поручитель одобрен. Я поинтересовалась, когда выдадут кредит. Сотрудница ответила, что документы будут отправлены Москву. 03.08.15г. я позвонила и спросила, что ответила Москва. И тут началось. Сотрудница банка запросила выручку за июль 2015г., хотя этого не нужно было делать по ее же словам. Выручку за июль я предоставила. Затем я опять позвонила, мне так и не ответили конкретно, отказано в кредите или нет, пояснив, что появилась новая программа, которая более тщательно проверяет клиентов и даже тем, кому ранее выдавали кредиты, сейчас отказывают. 07.08.15г. я опять позвонила сотруднице, она не ответила на звонок. Сегодня 11.08.15г., прошло почти два месяца со дня подачи заявления, а я так и не могу получить ответ.

Пришла в головное отделение МДМ банка на Котельнической набережной 10 августа 2015 в 17:00 для разъяснения ситуации по ответу на претензию, написанную мною ранее в отделении на Павелецкой. Попросила пригласить управляющего или начальника отдела. Занялась мной мадам М-н Александра, представилась старшей отделения. Оказалась совсем некомпетентной и хамоватой. Ни на один мой вопрос ответ не был получен. Первое - незаконное предоставление овердрафта. Второе - неведомо по какому курсу и когда, все-таки, снятые с моей карты деньги (толи в евро, толи в рублях, толи в долларах и по какому курсу - невнятно М-н 2 часа продержала меня в отделении, 2 раза выходила из переговорной, чтобы взять курсы банка, но так и не смогла рассчитать курс, по которому мне списали с карты деньги. Тоже самое по овердрафту - она не знает есть штрафы или нет для держателей золотых карт. Позор банку, что его лицом (вроде как М-н назвалась старшей) являются такие неучи! Закончили на том, что 11 августа 2015 неведомый руководитель отделения - Денис, который за 2 часа нахождения меня в отделении, таки не смог со мной поговорить, все-таки, решить мою ситуацию. Иначе чувствую придется разбираться ЦБ и УБЭПу!

Несколько лет являюсь клиентом Бинбанка. Не могу сказать, что обслуживание идеальное, сравнивая с другими российскими банками - не больше чем удовлетворительно. Но текущая ситуация выходит для меня за грань разумного.4 августа потребовалось сделать валютный перевод через интернет банк. Сначала выяснилось, что в отличии от других российских банков, в Бинбанке перевод через интернет-банк стоит в ДВА раза дороже, чем через отделение. Отлично банк развивает технологии, видимо операционистки в отделениях свободны совсем. Но я сейчас не в России и выбора особо нет.После оформления перевода, система возвращает заявление со следующей формулировкой - "Проводка папки прекращена! Не проведен документ. Текст возврата: Ошибка: Документ РЦ подозрителен на причастность к терроризму". Террористом я не являюсь, да и не суть важно, что там пишет робот, мне важнее сделать перевод. Позвонил в банк в тот же день. Операционистка сообщила, что вопрос передан в соответствующее подразделение и мне перезвонят в течение часа, максимум - рабочего дня. 4 августа звонков или писем мне не поступало. 5 и 7 августа я повторно звонил в банк и мне сообщили, что мой вопрос находится в соответствующем подразделении (в каком именно - не сообщили), сроки решения проблемы - неизвестны, ждите, когда с вами свяжутся сотрудники банка.Так же, 05 августа я отправил письмо по электронной почте на адрес binbank@binbank.ru с изложением ситуации. Ответа на него не последовало.Кстати, форма обратной связи на сайте банка (http://www.binbank.ru/feedback/?module=question) не работает, сообщения не отправляются. Видимо таким образом банк огородился от всех вопросов и претензий.Простейший вопрос с валютным переводом решается уже НЕДЕЛЮ, и никакой информации о сроках решения и причинах проблемы у меня нет. Считаю такое отношение к постоянному клиенту просто хамским, а кроме того, нарушающим законодательство РФ.Хочу напомнить Бинбанку статью 856 Гражданского Кодекса РФ - Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету. "В случаях ... невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса." Мне уже беспричинно отказано в нескольких переводах, по каждому из которых я могу требовать компенсации. Что собственно я и сделаю, а так же обращусь в надзорные органы.Не вижу причин продолжать работу с банком, а так же категорически не советую кому-либо пользоваться его услугами.

04.08.15 была получена карта бинбанк Platinum. Однако кредитный лимит не был одобрен и я решил отказаться от данной карты. Придя сегодня в отделение банка с целью закрытия счета банковской карты, специалист отказалась оставить заявку на закрытие карты, сославшись, что прошло мало времени с момента выпуска карты и посоветовала прийти в сентябре. Почему возникает ситуация, что невозможно оставить заявку на закрытие счета карты и нужно ждать месяц?

Добрый день! Уймитите своих коллекторов! Почему вы, не написав письмо клиенту сами, отправляете дело коллекторам? Вы что - вымогатели? Вначале займитесь своими проблемами и ошибками! Банк Открытие Кисловодск закрыт… То, что касается кредита, кредит был выдан пенсионеру. Каждый месяц с ее пенсионного счета вычитывались деньги, последние 4 месяца деньги не вычитываются, не присылается письмо, что теперь кисловодское отделение перевелось в Нальчик, и тд, а звонят коллекторы и требуют деньги в размере 75000 руб., математику забыли? 4000 руб умножьте на 4 месяца! Причем человек не отказывается платить, просто не знает куда платить, так как с пенсии не вычитаются деньги. Она как клиент ни о чем не предупреждена… А в итоге 78 летнему инвалиду звонят ваши твари коллекторы! Вначале свои ошибки исправляйте! Если вы не можете подбирать директоров…, если не можете вести работу с клиентами, это ваши проблемы! Запугиванием ничего вообще не добьетесь! Стыдно! И вообще, договор был подписан с Кисловодским отделением, кто вы и ваши коллеторы? Будем писать на сайт президенту, пусть займется такими как вы..!

Здравствуйте! С 29 апреля 2015 года не могу найти платеж, который отправила через Сбербанк онлайн в банк Открытие. Произвела перевод и указала старый БИК банка Открытие. Многократно обращалась в Сбербанк, платеж не нашли, сообщили, что он в банке Открытие. В июне впервые написала заявление в банке Открытие в г.Нижневартовск. Заявление приняли и все, тишина. Спустя месяц приходит ответ по почте, в ответе сотрудник банка сообщает о том, что по законодательству мне не положен возврат процентов и штрафов за просроченные платежи, однако в заявлении я об этом и не спрашивала, я просила найти мой платеж от 29.04.2015, и сделать корректировку платежа. В итоге повторно обращаюсь с заявлением в Дзержинское отделение банка Открытие в Новосибирске. Большое спасибо управляющей, она отнеслась с пониманием приняла заявление, сказала, что постарается сделать все, что от нее зависит. Заявление зарегистрировали сразу при мне. Однако, звонки с угрозами из банка не прекращаются, я объясняю сотрудникам по взысканию, что пытаюсь решить этот вопрос и как только платеж найдут, я доплачу сумму штрафов за просроченный период. Но сотрудники отдела взыскания, говорят, что им все равно куда и кто отправил платеж. Прошу их посодействовать, однако никаких телодвижений. Если честно устала от этой ситуации. ПОМОГИТЕ найти платеж! Окажите содействие! Почему сотрудники отправляют из одного банка в другой? Как быть? Куда обращаться? И вообще в таких случаях есть какой-то алгоритм действий?

Всем настоятельно советую не связываться с таким банком как Бинбанк!Моя история такова: Оформил я в апреле 2013г. кредитную карту "Элексир - КупиКупон" с лимитом всего лишь в 1000 рублей! Оформил ее с целью поправить свою КИ, так как моя КИ была напрочь испорчена другим банком! Так вот, пользовался я картой вполне активно, до того момента (август 2013) пока я не захотел закрыть карту за ненадобностью! И вот тут-то все и началось! Позвонил на горячую линию с вопросом, там мне ответили, что закрыть карту можно в любом отделении банка, соответственно написав заявление, но, по приходу в банк, мне сказали обратное, что, мол, мне самому нужно скачать на сайте анкету-заявление, заполнить и принести в банк (позже я узнал, что меня тупо отослали) В связи с работой, я не могу находиться каждый день в городе, соответственно, и закрытие карты затянулось! Вскоре мне поступил звонок от якобы работника банка, который сообщил мне об очередном платеже по карте, платеж был действительным, только вот сумма платежа не сходилась абсолютно, а именно разница составила 1600 рублей! На мой вопрос откуда такая задолженность, молодой человек объяснил мне, что моей картой расплатились в городе Люксембург, а именно прошла оплата через терминал (1600 рублей, только в Евро) за услуги порносайта!!! Только вот неувязочка - У МЕНЯ ЗАГРАНПАСПОРТА В ЖИЗНИ НИКОГДА НЕ БЫЛО и плюс к тому же с девушками у меня все отлично! И я в конце концов не дебил, чтобы передавать свою карту кому-либо! (надеюсь, что сотрудник банка, прочитавший этот отзыв, сможет сопоставить логическую цепочку фактов, про отсутствие загранпаспорта и оплату через терминал в Люксембурге, так как при обращении на горячую линию и непосредственно в отделения банка, сотрудники с которыми мне приходилось разговаривать, это сделать не смогли..!) Я же со своей стороны, в целях решения возникшей ситуации, на протяжении ДВУХ ЛЕТ посещал отделения банка в городе Санкт-Петербург более 10 раз! Письменное обращение у меня сотрудники банка брать отказывались во всех случаях посещения отделений, в ответ я слышал лишь что это абсолютно не требуется, что моя заявка принята и со мной в ближайшее время свяжутся обязательно! Думаете кто-нибудь позвонил? Ни одного звонка! Но... зато начали поступать звонки от такого агентства как Национальная Служба Взыскания - свинарка и пастух (господа, а как же пункт договора о НЕразглашении моих личных данных???) Хотя... И однажды... О чудо.... В отделении банка мне предложили взять распечатку операций по моей карте! А точнее, зайти на сайт и запросить распечатку онлайн! Запросил распечатку за все время пользования, в ответ на мою почту пришла распечатка С РЕКЛАМОЙ КРЕДИТОВ, и ни одной транзакции! В банке, при запросе распечатки мне дали один листок, с первым месяцем операций по карте и словами, что, мол, программа глючит и не возможно распечатать полностью все операции! А буквально недавно (1ые числа августа 2015) мне пришло такое смс от банка: ЛИБО ПЛАТИ до 10го августа, ЛИБО ПЕРЕДАДИМ ДОЛГ КОЛЛЕКТОРАМ. Так вот, господа, что я вам скажу... как только мне поступит первый звонок от коллекторов, мои жалобы полетят в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ЦБР и всюду, куда только возможно! Так же с помощью юристов мною было подготовлено заявление в суд, и пусть эта карта всего лишь на тысячу рублей(СМЕШНО!!!) но я добьюсь своего, раз банк не хочет вступать в диалог самостоятельно!

24.07.15 заполнил на сайте Эльдорадо заявку на кредитную карту. На следующий день Бинбанк позвонил и побеседовал со мной и контактными лицами из анкеты. На этом всё и закончилась. До сих пор колл-центр отвечает, что заявка на рассмотрении. Я оставлял обращение на сайте Бинбанка по этому поводу (номер обращения s32326 от 30.07.15), мне даже не ответили. Т.е. я тратил и продолжаю тратить своё время, купившись на заманчивое предложение, а банк получил мои персональные данные и умыл руки.У меня шикарная кредитная история и прочее, и по всем параметрам мне должны одобрять эти несчастные 15000 за 2 секунды. Это мой первый опыт взаимодействия с Бинбанком, и, надо сказать, я крайне удивлен, что крупный уважаемый банк может позволить себе такое.P.S. Сделал над собой усилие, чтобы избавить отзыв от эмоций.

Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, почему с кредитной карты списали определенную сумму денег. Договор по Кредитной Карте *1013 № 498- P-91963377 Теперь о списании:На карту было внесено 4550 руб., из них вычли проценты и прочие комиссии (4550 - 1266 = 3284). Далее совершались покупки на сумму 1152.81 руб. (3284 - 1152.81 = 2131.19)Таким образом на карте должен быть показанный по расчетам в скобках остаток, но, в действительности, он меньше на 223.70 руб. Возникает вопрос - ПОЧЕМУ? Я с доверием отношусь к БИНБАНКу, но все же прошу разъяснить возникшую ситуацию, Спасибо.Ответ прошу предоставить либо в рамках данного портала, либо на электронную почту, прописанную в договоре. (на усмотрение Банка).С уважением, Валерий Иванович.

Здравствуйте! Что хотела сказать, от вашего имени меня достают коллекторы. Я уже не однократно говорила подавать в суд, и через суд будем разбираться. Еще хоть один звонок поступит третьему лицу от М.Б.А. финанс или еще от кого-нибудь насчет меня, я буду вынуждена написать заявление в прокуратуру на вас и ваших представителей. Все звонки были записаны на диктофоны. Я надеюсь в этот раз вы меня услишите.

Банк заблокировал карту после того, как:1. я оплатил бронь при пересечении границы Эстония-Россия на автомобильном пограничном переходе Лухамаа - Шумилкино. (Управляющая компания, эстонский пограничный пункт - Таллинский морской порт. Как бы это ни показалось странным, но таков юридический адрес.)2. через 20 минут я оплатил заправку бензином на АЗС в Шумилкино в Псковской области.БИНбанк прислал мне sms о том, что моя карта заблокирована.После моего звонка в центральный офис, представитель банка сообщил мне, что блокировка карты выполнена по причине ПОДОЗРЕНИЯ НА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ с моей картой. Это, якобы, сделано в целях моей же безопасности. В ответ, я сообщил, что банковская карта находится при мне, и я гарантирую, что это действительно я совершил только что два платежа в разных странах. И попросил разблокировать карту. Но это оказалось невозможным. Потому что, как мне объяснил представитель, в пятницу в 22 часа центральный офис банка решить этот вопрос не может. Мне предложили обратиться в банк через два дня - в понедельник.Я не стал ждать, и на следующий день, в субботу, я лично пришёл в отделение Бинбанка, который выпустил карту. С той же просьбой - разблокировать карту. Сотрудники банка, ссылаясь на то, что в выходные дни не работает менеджер, который мог бы разрешить это действие, мне тоже отказали.Со стороны может показаться, ну, подумаешь, 2 дня подождать, и всё решится. Это, если я нахожусь дома. А если бы я находился в это время за границей? С заблокированной картой и "завтраками" от сотрудников банка.Я объяснил сотрудникам банка, что не могу ждать до понедельника, и попросил выдать мне мои средства (не кредитные) из кассы банка. Мне снова отказали. По причине того, что карточный счёт заблокирован. Самим же банком. Я, конечно, не сильно расстраиваюсь, что на счёте в Бинбанке зависли мои деньги. Мне их всё равно вернут рано или поздно. С извинениями, или без.А вот неприятный осадок остался.В общем, о Бинбанке сложилось впечатление как о весьма ненадёжном учреждении. Банк совершил в отношении меня мошеннические действия: мои денежные средства от меня принял, а обратно их по моему первому же требованию не возвращает по надуманному предлогу о том, что счёт заблокирован в связи с "заботой" обо мне. Обещаю, как только счёт будет разблокирован - заберу остаток и больше НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В БИНБАНК. И другим не советую.

Предыстория.Являюсь клиентом банка "Открытие" три года. До этого обслуживался ещё в РБР, который потом был переименован, а ныне и слит с Ханты-Мансийским Банком. Именно, что "слит". Об этом позднее.Оформление карты и её использование.В июле 2012, при ремонте квартиры, понадобились срочно дополнительные деньги на покупку стройматериалов. Поскольку был уверен в скором возврате, решил оформить кредитную карту моментального выпуска с минимумом документов, но с льготным периодом. Банк "Открытие" предложил выгодный тариф WebMoney с моментальной выдачей неименной карты Visa, льготным периодом, бесплатными SMS-уведомлениями и двумя приятными бонусами - 1% cashback от всех покупок и интеграция с популярной в Интернете платёжной системой WebMoney.Для оформления понадобился только паспорт. Из дополнительных документов с собой были СНИЛС и загран, но не пригодились. Трудовой книжки не имею, машины нет, 2НДФЛ нет - поэтому минимум документов очень важен. Выпуск и первый год обслуживания стоил приемлемые 400 р., которые многократно окупились на возвратах cash-back впоследствии. Заплатил сразу же после получения карты через банкомат в отделении. Карта очень выручила тогда и хорошо пригодилась потом, я активно пользовался ей всё это время без происшествий. Плату за обслуживание списывали раз в год, в июле, те же 400 р.Приятным бонусом была интеграция с платёжной системой WebMoney, с которой я тесно связан по работе. Моментальный вывод WMR на карту всего под 1% очень помог мне в делах, также очень удобно гасить кредит, просто выводя заработанные деньги на карту.Проблемы с перевыпуском и начало деградации банкаПервый дрянной звоночек прозвенел в ноябре 2013, когда у меня украли сумку с документами и картой. Сразу же позвонил в банк, карту заблокировали, воспользоваться ей не успели. Тут всё пока хорошо. Пришло время перевыпустить карту. Полиция отказала в возбуждении дела, спустив его на тормозах и выдав справку о краже. Банк выдал мне на руки новую карту... а спустя сутки с меня взяли ещё раз 400 рублей за перевыпуск. Так получилось, что в 2013 году с меня взяли плату за обслуживание дважды - в июле (когда и положено), и в ноябре за выпуск новой карты после кражи. С тех пор плату за обслуживание снимают в ноябре, а не в июле. Обидно, что банк не мог пойти на встречу клиенту и не брать плату второй раз.Спустя некоторое время приходит предупреждение из банка, что SMS-уведомления становятся платными. Пришлось съездить в офис и отключить их. Дурные поборы стали вторым проявлением недружелюбия банка, но я закрыл на это глаза.Следующим минусом стало прекращение партнёрства банка с WebMoney. Вывод средств на карту стал недоступен, якобы по инициативе самой WebMoney. Вот тут стало досадно, что оба плюса карты превратились в тыкву. Банк предложил перечислять cashback на счёт самой карты, я согласился. Таким образом, от двух изначальных ключевых бонусных функций карты осталась одна, cashback. И на том спасибо.А тем временем настал 2015 год. Кризис. Срок действия моей карты подходит к концу, и банк "обрадовал" меня новостью, что перевыпустить мне карту не сможет, так как такого тарифа (WebMoney) больше нет, и новых кредитных карт они тоже никому не выдают. Я спросил, можно ли сменить тариф на другой и выпустить к моему уже существующему счёту, к примеру, Travel-карту, или "Карту Гладиатора" - но операционист ДО "На Красной Пресне" (м.1905 года) не знала ответа, обещала посоветоваться и перезвонить, но не сделала этого.Теперь рассмотрим общие минусы банка, которые очень сильно сбивают с ног и не дают радоваться жизни:Постоянно требуют паспорт для внесения средств. Это маразм - требовать с клиента паспорт при пополнении счёта через кассу. Не снятии денег, а именно пополнении. Без паспорта мне не могут положить деньги друзья, не могут вернуть долг коллеги, не могут помочь мне родственники, когда я за границей. Один раз попал в историю, когда не смог внести деньги из-за того, что паспорта при себе не было, а единственный (sic!) в офисе банкомат не работал на приём наличных. Если бы кассирша не пошла на встречу и не провела операцию каким-то иным способом, попал бы на проценты. Почему в других банках достаточно номера карты и ФИО владельца? И не нужны никакие документы!В целом, возможности пополнения счёта крайне ограничены. Совершенно неудобно в работе. Сотрудничество с платёжной системой WebMoney прикрыли. Средства, зачисленные через терминалы QIWI, идут больше суток. В родных кассах банка требуют паспорт владельца счёта для внесения средств.Счёт-выписка, что в интернет-банке, что полученная в офисе банка, малоинформативна. Невозможно получить расчёт процентов или детализацию имеющейся задолженности - будет одна строчка "проценты по ссудной задолженности", и всё. Никто не знает, за что именно они начислены, от какой суммы задолженности, на какой период, и почему суммы процентов всё время разные.Вообще невозможно подать заявление на увеличение уже имеющегося кредитного лимита. Вся процедура равносильна рассмотрению новой заявки на кредит, с новым пакетом документов (по новым правилам теперь требуется столько документов, что мне 100% откажут). Банку всё равно до меня. Не играют роли мои потребности, мои прочие доходы, мой текущий оборот по карте - ничего. Нет трудовой и 2НДФЛ - досвидос.Катастрофически мало банкоматов с cashin. Зачастую единственный в отделении банкомат не работает, или работает только на выдачу денег.Отсутствие льгот лояльным клиентам. В этом банке нет ни бесплатного обслуживания при определённом обороте или при наличии неснимаемого остатка на счёта. Платные SMS-уведомления.Медленное рассмотрение заявок. Подал заявление в отделении на выдачу "расширенной выписки", как мне посоветовал операционист, но ответа приходится ждать. Никакой оперативности.Плохой интернет-банк. Невозможно посмотреть код операции MCC (иногда можно попасть на нельготную операцию, если нерадивый мерчант поставит признак Quasi-cash вместо Retail). Информация обновляется с задержкой. Не видно расшифровку порядка погашения задолженности. Мораль - я бы остался клиентом банка и далее, если бы банк пошёл на встречу. Сохранили бы мне мой немаленький кредитный лимит, дали бы Travel-карту World с cashback 3% или бесплатное обслуживание - и вопрос был бы исчерпан.

Предыстория.Являюсь клиентом банка "Открытие" три года. До этого обслуживался ещё в РБР, который потом был переименован, а ныне и слит с Ханты-Мансийским Банком. Именно, что "слит". Об этом позднее.Оформление карты и её использование.В июле 2012, при ремонте квартиры, понадобились срочно дополнительные деньги на покупку стройматериалов. Поскольку был уверен в скором возврате, решил оформить кредитную карту моментального выпуска с минимумом документов, но с льготным периодом. Банк "Открытие" предложил выгодный тариф WebMoney с моментальной выдачей неименной карты Visa, льготным периодом, бесплатными SMS-уведомлениями и двумя приятными бонусами - 1% cashback от всех покупок и интеграция с популярной в Интернете платёжной системой WebMoney.Для оформления понадобился только паспорт. Из дополнительных документов с собой были СНИЛС и загран, но не пригодились. Трудовой книжки не имею, машины нет, 2НДФЛ нет - поэтому минимум документов очень важен. Выпуск и первый год обслуживания стоил приемлемые 400 р., которые многократно окупились на возвратах cash-back впоследствии. Заплатил сразу же после получения карты через банкомат в отделении. Карта очень выручила тогда и хорошо пригодилась потом, я активно пользовался ей всё это время без происшествий. Плату за обслуживание списывали раз в год, в июле, те же 400 р.Приятным бонусом была интеграция с платёжной системой WebMoney, с которой я тесно связан по работе. Моментальный вывод WMR на карту всего под 1% очень помог мне в делах, также очень удобно гасить кредит, просто выводя заработанные деньги на карту.Проблемы с перевыпуском и начало деградации банкаПервый дрянной звоночек прозвенел в ноябре 2013, когда у меня украли сумку с документами и картой. Сразу же позвонил в банк, карту заблокировали, воспользоваться ей не успели. Тут всё пока хорошо. Пришло время перевыпустить карту. Полиция отказала в возбуждении дела, спустив его на тормозах и выдав справку о краже. Банк выдал мне на руки новую карту... а спустя сутки с меня взяли ещё раз 400 рублей за перевыпуск. Так получилось, что в 2013 году с меня взяли плату за обслуживание дважды - в июле (когда и положено), и в ноябре за выпуск новой карты после кражи. С тех пор плату за обслуживание снимают в ноябре, а не в июле. Обидно, что банк не мог пойти на встречу клиенту и не брать плату второй раз.Спустя некоторое время приходит предупреждение из банка, что SMS-уведомления становятся платными. Пришлось съездить в офис и отключить их. Дурные поборы стали вторым проявлением недружелюбия банка, но я закрыл на это глаза.Следующим минусом стало прекращение партнёрства банка с WebMoney. Вывод средств на карту стал недоступен, якобы по инициативе самой WebMoney. Вот тут стало досадно, что оба плюса карты превратились в тыкву. Банк предложил перечислять cashback на счёт самой карты, я согласился. Таким образом, от двух изначальных ключевых бонусных функций карты осталась одна, cashback. И на том спасибо.А тем временем настал 2015 год. Кризис. Срок действия моей карты подходит к концу, и банк "обрадовал" меня новостью, что перевыпустить мне карту не сможет, так как такого тарифа (WebMoney) больше нет, и новых кредитных карт они тоже никому не выдают. Я спросил, можно ли сменить тариф на другой и выпустить к моему уже существующему счёту, к примеру, Travel-карту, или "Карту Гладиатора" - но операционист ДО "На Красной Пресне" (м.1905 года) не знала ответа, обещала посоветоваться и перезвонить, но не сделала этого.Теперь рассмотрим общие минусы банка, которые очень сильно сбивают с ног и не дают радоваться жизни:Постоянно требуют паспорт для внесения средств. Это маразм - требовать с клиента паспорт при пополнении счёта через кассу. Не снятии денег, а именно пополнении. Без паспорта мне не могут положить деньги друзья, не могут вернуть долг коллеги, не могут помочь мне родственники, когда я за границей. Один раз попал в историю, когда не смог внести деньги из-за того, что паспорта при себе не было, а единственный (sic!) в офисе банкомат не работал на приём наличных. Если бы кассирша не пошла на встречу и не провела операцию каким-то иным способом, попал бы на проценты. Почему в других банках достаточно номера карты и ФИО владельца? И не нужны никакие документы!В целом, возможности пополнения счёта крайне ограничены. Совершенно неудобно в работе. Сотрудничество с платёжной системой WebMoney прикрыли. Средства, зачисленные через терминалы QIWI, идут больше суток. В родных кассах банка требуют паспорт владельца счёта для внесения средств.Счёт-выписка, что в интернет-банке, что полученная в офисе банка, малоинформативна. Невозможно получить расчёт процентов или детализацию имеющейся задолженности - будет одна строчка "проценты по ссудной задолженности", и всё. Никто не знает, за что именно они начислены, от какой суммы задолженности, на какой период, и почему суммы процентов всё время разные.Вообще невозможно подать заявление на увеличение уже имеющегося кредитного лимита. Вся процедура равносильна рассмотрению новой заявки на кредит, с новым пакетом документов (по новым правилам теперь требуется столько документов, что мне 100% откажут). Банку всё равно до меня. Не играют роли мои потребности, мои прочие доходы, мой текущий оборот по карте - ничего. Нет трудовой и 2НДФЛ - досвидос.Катастрофически мало банкоматов с cashin. Зачастую единственный в отделении банкомат не работает, или работает только на выдачу денег.Отсутствие льгот лояльным клиентам. В этом банке нет ни бесплатного обслуживания при определённом обороте или при наличии неснимаемого остатка на счёта. Платные SMS-уведомления.Медленное рассмотрение заявок. Подал заявление в отделении на выдачу "расширенной выписки", как мне посоветовал операционист, но ответа приходится ждать. Никакой оперативности.Плохой интернет-банк. Невозможно посмотреть код операции MCC (иногда можно попасть на нельготную операцию, если нерадивый мерчант поставит признак Quasi-cash вместо Retail). Информация обновляется с задержкой. Не видно расшифровку порядка погашения задолженности. Мораль - я бы остался клиентом банка и далее, если бы банк пошёл на встречу. Сохранили бы мне мой немаленький кредитный лимит, дали бы Travel-карту World с cashback 3% или бесплатное обслуживание - и вопрос был бы исчерпан.

Заключили с банком Открытие договор на установку терминала для расчетов гостей кафе по картам и на обслуживание за процент, разумеется. Оплатили терминал и его установку. Прошло больше месяца, сотрудники банка просто не отвечают на звонки, сотовые молчат. Когда в банк приходим - говорят - скоро, а точно даты не говорят.До руководства не достучаться, они за охраной прячутся. А на мой звонок в Москву - сказали, что заявление будут рассматривать 7 дней. А жить то как? Мы гостей кофейни, которые хотят рассчитаться по карте, просто теряем! Буду жаловаться в Центробанк, пусть проверяют факты. Говорят, мы не одни такие пострадавшие от действий банка Открытие.От Администратора: К автору просьба прокомментировать ответ от банка.От manunas: Спасибо за вмешательство в нашу ситуацию Администрации банка. После отзыва на данном сайте, проблему с установкой терминала и появлением менеджера в нашей кофейне решили в течение часа, никаких технических проблем не оказалось. Сегодня оборудование работает. Правда теперь со мной пытаются выяснять отношения по телефону те сотрудники банка, которым видимо не очень понравился мой отзыв. Обращаюсь к ним - пожалуйста, будьте вежливы и тактичны в разговоре!!!

На сайте https://www.banki.ru/products/debitcards/card/2150/ есть информация о карте Пенсионная данного банка. Я решила там открыть такую карту. Условия подходящие.Приехала. имела с собой паспорт, пенс удостоверение.Потратила целый час (уж не знаю, почему, или сотрудник был малоопытный или программа зависала). И уже в самом конце,когда заполнили все бумаги, вдруг выясняется, что карту могу оформить только в том случае, если сразу напишу заявление о переводе моей пенсии в этот банк.Я говорю: Позвольте,давайте я открою карту посмотрю, как у вас всё функционирует, может, потом и переведу свою пенсию. Ан нет, нельзя. Т.е  УСЛОВИЕМ выдачи такой карты является именно заявление о переводе моей пенсии, в противном случае карта не выдаётся.Ну и где эта информация на сайте? Зачем вводить людей в заблуждение, тратить их время?Очень жаль, что потратила своё время. И нет доверя такому банку, который как-то исподтишка ставит условия.

Год назад, просто перестал пользоваться кредитной картой данного банка, как раз заканчивался срок ее действия. Хотя на протяжении многих лет по картам не было ни одной просрочки, сотрудник банка через 3 месяца после окончания срока действия карты и обнуления мной дебиторской задолженности, а так же написания заявления на закрытие счета, умудряются списать 1500 рублей (судя по выписке по карте и со слов специалистов колл-центра) в качестве авансового платежа за следующий год обслуживания карты VISA GOLD...Вешают уже больше года штрафы и пени, превращают 1500 рублей в 4500 рублей и испорченную кредитную историю клиенту, который отнес банку по процентам за 7 лет не меньше 500 000 рублей... Да, еще как выяснилось, додумались передать мои персональные данные в коллекторскую службу, странно, что никто не удосужился ни позвонить ни написать хотя бы сообщение о возникшем недоразумении. О испорченной банком кредитной истории узнал в результате отказа другого банка в предоставлении кредита, как выяснилось, банк больше 400! дней продолжает насчитывать штрафы за свою же ошибку и упорно портит мне жизнь. Найти управляющего невозможно уже неделю-то он в отъезде, то на совещании. И судя по ответам колл-центра услышать его голос будет не реально, визиты в банк так же не дают никаких результатов-никто не может сказать ни когда ни где его застать. Делайте выводы господа из чужого опыта, прежде чем принимать решение с каким банком сотрудничать.

Добрый день.Мною 24 апреля 2015 г. в отделении банка был открыт вклад сроком на 45 дней, в дальнейшем вклад пролонгировался еще на такой же срок. И вот 23 июля подошел срок действия вклада после пролонгации (о чем мне банк заранее сообщил по СМС, а также звонком милой девушки). Я решил изменить условия вклада, и по этой причине 23 июля (убедившись, что на счет зачислены проценты) пришел в отделения банка, чтобы закрыть вклад. При закрытии вклада я не обратил внимание, что сумма не та, т.к. на счет и начислялись проценты и делались пополнения вклада.Но когда я зашел в интернет-банк и посмотрел выписку по закрытому счету, то увидел, что при закрытии вклада, банк удержал начисленные проценты за второй период действия вклада и пересчитал их по ставке 0,01%. На следующий день я пошел в отделение разбираться с данной ситуацией, операционисты сказали что это ошибка банка и что они направят заявку по данной проблеме в Москву. На вопрос нужно ли мне писать какое-то заявление они ответили что не надо.В итоге прошло уже 2 недели, а вопрос со снятием процентов все так и не решен! Сколько еще ждать?

Прошу Вас сообщить мне реквизиты моей КК (кредитной карты). Информация для идентификации приведена в закрытой части отзыва.Хотел погасить задолженность по КК, но не смог отправить деньги межбанковским переводом. Причина - БИК банка не действителен. При этом в интернет-банке отражается недействующий БИК и колл-центр банка утверждает, что с БИК все в порядке.Очень не доволен такой ситуацией. Кроме того, что меня не уведомляют, так мне не могут предоставить корректную информацию в ИБ и в КЦ!

Как и многие клиенты банка, наша организация пользовалась услугами клиент-банк. Это удобно и быстро, но как оказалось, совершенно не безопасно в данном банке. В моем случае произошло следующее: был открыт клиент-банк для просмотра и вдруг на моих глазах начинают формироваться какие-то платежки на большие суммы  и в статусе появляется надпись "отправляется". В этот момент компьютер прекращает работать. Я сразу позвонила в тех.поддержку Саратовского банка и в операционный отдел. Сообщила об увиденном. Просила прекратить все операции по счету, чтобы никакие платежи не смогли уйти. Оба специалиста Саратовского банка меня заверили, что им понятна моя просьба и деньги со счета не будут списаны. Пробовала дозвониться до службы безопасности по федеральному номеру 8-800-250-00-55, но ответа так и не получила. Еще раз связалась с Саратовскими специалистами и дополнительно их предупредила. Вновь меня заверили, что операций по моему счету не будет. Это было 24 июля в пятницу.Однако, в понедельник, 27 июля я узнала, что один из платежей был проведен именно в понедельник. Как такое могло произойти, если мною были предприняты все меры для недопущения никаких операций с моего расчетного счета. При этом служба безопасности из Москвы, как оказалась, была не в курсе событий, описанных мною в пятницу.Я пришла в офис Саратовского банка, чтобы разобрать ситуацию, написала Претензию, где указала предоставить мне письменный ответ. Специалист операционного зала зафиксировала дату 27.07.15. Однако, до сегодняшнего дня никакого письменного ответа я так и не получила. Мою просьбу о встрече с Управляющей данного отделения банка оставили так же без ответа. Видимо, ситуация со списанием денег со счета является рядовой и не портит репутацию данного банка.

Проводил по рублевой карте покупки в зарубежных интернет магазинах. Покупка была проведена 26 июля 2015 года. В выписке банка операция проведена 31 июля по курсу евро на текущий день посчитал + 1 % комиссия банка от курса ЦБ.А сконвертировали и удержали 5 августа (по заявления оператора только в этот день получили подтверждение), хотя магазин уже выслал посылку 31 июля - абсурд. Снял все деньги со счета. Не пользуйтесь этим банком пускают пыль в глаза!Вердикт: Конвертируют валюту в тот день, когда им выгодно если курс падает прошлым число если курс растет то будущим. Такого хитрого хода еще не видел по этому и выписка приходит с 3-5 дневным опозданием, чтобы совершить опреации!Раскусил, что мне делать кто поможет вернуть деньги!?