43 356 отзывов о банке «Банк Точка»

Всем добрый день!Хочу рассказать о двух (пока двух) безобразных выходках банка "Открытие" по отношению ко мне. Немного предыстории: по долгу службы часто летаю, в основном Аэрофлотом, поэтому предложение "Открытия", понятное дело заинтересовало и недолго думая, разместил на сайте банка заявку на дебетовую МС WORLD. А теперь, непосредственно, ситуации. Карту фактически мне доставил курьер "03" сентября 2015 г. И с ходу я начал активно ею пользоваться.СИТУАЦИЯ №1Все случилось "10" сентября 2015 г. Поскольку, как я уже говорил, я часто и много летаю, возникла необходимость срочно вылететь из Москвы в Санкт-Петербург. Задание от руководства я получил, находясь в командировке в Новосибирске. Я указал своей бухгалтерии реквизиты своей карты, в ожидании платежа. В течение рабочего дня бухгалтерия перевела мне нужную сумму. Надо понимать, что никаких иных средств у меня не было. Когда платеж был совершен, в 18:24 я получил смс-уведомление от банка следующего содержания: "Карта ********* Зачислено 36975,00 RUR Деньги станут доступны в течение часа 10-09-2015". Получив это смс, я успокоился и по телефону заверил свое руководство, что все в порядке, деньги я скоро получу, ведь в смс все четко указано, так что все в порядке, я вылетаю из Новосибирска в Шереметьево, по прилету куплю билет в Питер, ведь из Новосиба лететь 4 с лишним часа и деньги по любому уже будут на счете. А теперь угадайте с одного раза, что случилось, когда я приземлился в Шереметьево и стало разрешено пользоваться мобильной связью. Абсолютно верно: денег нет. Кроме того, время уже нерабочее, и руководство, и бухгалтерия уже разошлись по домам, денег физически взять негде. Задание и командировка в Санкт-Петербург под угрозой срыва.Ну, что-ж, выяснять отношения с банками не в первой, начинаю звонить в службу поддержки, далее СП. К слову, до СП дозвониться достаточно просто и быстро, немного помурыжили с идентификацией, но я калач тертый, я очень терпеливый и настойчивый. Позвонил я "10" сентября 2015 г. в 19:28 мск, звонок длился 28 минут. К слову, (рекомендую) всегда уточняю и фиксирую с кем я общаюсь и спрашиваю всегда их идентификационные номера. Итак, после стандартного ответа девочки оператора, меня перевели на старшего менеджера Александра, идентификационный номер 84176. Александр, внимательно меня выслушал и... заверил. что средства обязательно поступят на мою карту, внимание!, до 15:00 СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ!!! Терпеливо объясняю Саше, что в смс значится совсем другое время. Саша, заверяет, что он бессилен! Ок, оформляем претензию, т.е. я прошу Александра зафиксировать мою претензию. Он старательно это выполнил, точнее, начав выполнять мое требование через пару-тройку минут заявил мне в трубку, что средства уже фактически зачислены и я могу ими сейчас же воспользоваться! Александр, явно рассчитывал, что я на этом успокоюсь. НО, для меня это уже дело принципа! Я требую, чтобы претензия все равно была составлена и зафиксирована. Он послушно это выполнил, номер претензии 03305339."11" сентября 2015 г. в ответ на мою жалобу в 15:30 я получил смс от банка следующего содержания: "Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за неудобства. Мы обязательно возьмем данную информацию в работу и сделаем все возможное, чтобы исключить такие ситуации в будущем."Что можно сказать, по этой вот отписке. Ну, во-первых, это не обратная связь, с моей стороны это была претензия-требование. Во-вторых, в самом начале текста нет никакой отсылки на номер претензии, что делает ее абсолютно обезличенной. В-третьих, в тексте не описывается, а какие именно ситуации не должны повториться в будущем.Вывод: стандартная отписка банка, деньги-то все равно на счете.Резюме: абсолютно не верю, что подобные ситуации не повторятся. Ставлю жирный минус!СИТУАЦИЯ №2Утром "12" сентября 2015 г. собираясь в магазин решил через мобильное ios-приложение на iPhone решил проверить баланс на карте. Каково же было мое удивление, когда на балансе я увидел сумму в 14706,54 рубля. В то время, когда я вечером ложился спать сумма на балансе значилась 15005,54 рубля. Нетрудным арифметическим действием получаем разницу в 299 рублей. Никаких смс-уведомлений о покупке на эту сумму я не получал, уведомлений о списании тоже не было. Захожу в вышеуказанное мобильное приложение, смотрю выписку и, представьте себе, там тоже не значится никаких транзакций на сумму 299 рублей. Что это?Привычными жестами набираю номер, который скоро станет мне родным и, который я выучу, чувствую, очень и очень скоро.Позвонил я в 11:05 "12" сентября 2015 г., разговор продлился 24 минуты.Сначала трубку взяла девушка Наталья, идентификационный номер 84250. Как всегда, идентификация. Все привычно и нудно. Далее суть претензии и пауза на выяснение. Далее, выясняется следующее, что 299 рублей — это оказывается комиссия за ежемесячное обслуживание счёта, которая была списана у меня сегодня утром. Открываю тарифы банка http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/1659/tarifs_aeroflot_17082015.pdf, читаю: "Комиссия Взимается ежемесячно, не позднее 5-го рабочего дня месяца, следующего за месяцем оказания услуги. Комиссия взимается за предыдущий календарный месяц. Момент начала предоставления услуги - дата выпуска карты".Но как же так? Карту я получил только "03" сентября 2015 г., мне ее привез курьер и первую транзакцию по карте я тоже совершил "03" сентября 2015 г. Значит либо комиссия списана заранее, либо и вовсе ошибочно. Как результат прошу составить и зафиксировать претензию о возврате, ведь если заранее списали, то это противоречит их же правилам списывать комиссии в следующем месяце за отчетным. Наташа, меня перевела, надо полагать, на очередного старшего менеджера, представившимся Алексеем, с идентификационным номером 84286. И вот тут Леша меня огорошил Оказывается!!! На секундочку! Дата моего обращения в банк, как сказал, Алексей, "20" августа 2015 г., т.е. это дата, когда я попросил выпустить мне дебетовую карту. И банк, прям в этот же день, открыл мне счет! (Это ж какая поразительная скорость работы банка! Тут расчётный счет юр.лица открыть целая волокита! А для физика — за здрасьте! Лучше бы так быстро деньги на карту переводили!) И, продолжает, Алексей, поскольку в соответствии с тарифами "Момент начала предоставления услуги - дата выпуска карты", то это списание было за АВГУСТ 2015 г. и, которое абсолютно законно!Ну что сказать, налицо нарушение прав потребителей. Набрав воздуха побольше, разъясняю Алеше, что он не прав: Обращение, действительно, было в августе, НО, во-первых, было оно онлайн, я ничего не подписывал. Это раз! Во-вторых, Счет может быть и был открыт, только привязан он был к карте, которую мне физически доставил сотрудник банка лишь "03" сентября 2015 г. и ранее пользоваться расчетным счетом я не мог. Следовательно, услуга не была оказана. Списание средств за услугу, которая не была оказана должным образом абсолютно незаконно! Я любой суд выиграю на раз-два! В-третьих, почему не было смс-уведомления?! В-четвертых, почему нет этой транзакции в выписке в ios-приложении? В-пятых, заполняй-ка ты лучше претензию Алеша! Алеша, составил, но почему-то отказался мне сообщить ее номер.Вывод: по данной ситуации пока делать рано. Будем посмотреть, как говорят в Одессе, но банкам я не верю, априори, посему отправлю в банк письменную претензию заказным с уведомлением.В целом, я с этим банком живу без году неделя, а уже такие качели! Еще посмотрим, как они будут мили начислять. Уверен, предстоит поход в банк и не один, но я терпеливый и настойчивый. В случае если комиссию не вернут и/или будут проблемы с начислением миль я всенепременно буду обращаться с помощью штатного юриста в суд, копия в ЦБ и прочие контролирующие органы, включая Роспотребнадзор, прокуратуру и проч.

Пользуюсь картами этого банка уже почти 3 года. Всё понятно, отличное обслуживание по сравнению с тем же сбером или втб24 (хамское отношение и не желание помочь. Конечно есть и хорошие консультанты, но их мало). Если хоть чуть-чуть понимать, как работают банки и как работаю кредитные карты, то всё будет отлично.Единственное, что криво работает - это мобильное приложение (возможно дело не в банке, а в телефоне, но всё же).

Пользуюсь картами этого банка уже почти 3 года. Всё понятно, отличное обслуживание по сравнению с тем же сбером или втб24 (хамское отношение и не желание помочь. Конечно есть и хорошие консультанты, но их мало). Если хоть чуть-чуть понимать, как работают банки и как работаю кредитные карты, то всё будет отлично.Единственное, что криво работает - это мобильное приложение (возможно дело не в банке, а в телефоне, но всё же).

Пользуюсь картами этого банка уже почти 3 года. Всё понятно, отличное обслуживание по сравнению с тем же сбером или втб24 (хамское отношение и не желание помочь. Конечно есть и хорошие консультанты, но их мало). Если хоть чуть-чуть понимать, как работают банки и как работаю кредитные карты, то всё будет отлично.Единственное, что криво работает - это мобильное приложение (возможно дело не в банке, а в телефоне, но всё же).

Добрый день.Вчера 11.09.2015 года я вносила, платеж по ипотеке, через МДМ банк. Внесла комиссию, за перечисление средств день в день. 88,80 коп. Вносила утром с 9.00, как открылся банк, чтобы к вечеру денежка упала на ипотеку. 11 100 р. Со спокойной душой ушла из банка. Хотела порадовать займодавца по ипотеке, чтобы они видели, наш платеж.Сегодня 12.09.2015 году, выяснилось, что платеж не прошел. Деньги не упали на ипотечный счет. Что это, почему? Специалист уточнил, что только в понедельник (14.09.2015 года) теперь можно понять, что произошло.Получается я теперь буду уплачивать лишнюю пеню за просрочку, не по своей вине, а по вине банка, который взял с меня комиссию, не исполнил обязательства, и добавил мне пеней на 2 дня, за просроченный платеж. Это если в понедельник решиться вопрос, а если нет, то за более длительный срок.Получается я заложница обстоятельств банка. Я плачу долг, я плачу пени, за просроченный по вине банка платеж.Прошу, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Мне не приятно, что в банке удерживают 11100 р. вместо того, что бы исполнить платеж, который я внесла вчера утром, как открылся банк.

Добрый день.Вчера 11.09.2015 года я вносила, платеж по ипотеке, через МДМ банк. Внесла комиссию, за перечисление средств день в день. 88,80 коп. Вносила утром с 9.00, как открылся банк, чтобы к вечеру денежка упала на ипотеку. 11 100 р. Со спокойной душой ушла из банка. Хотела порадовать займодавца по ипотеке, чтобы они видели, наш платеж.Сегодня 12.09.2015 году, выяснилось, что платеж не прошел. Деньги не упали на ипотечный счет. Что это, почему? Специалист уточнил, что только в понедельник (14.09.2015 года) теперь можно понять, что произошло.Получается я теперь буду уплачивать лишнюю пеню за просрочку, не по своей вине, а по вине банка, который взял с меня комиссию, не исполнил обязательства, и добавил мне пеней на 2 дня, за просроченный платеж. Это если в понедельник решиться вопрос, а если нет, то за более длительный срок.Получается я заложница обстоятельств банка. Я плачу долг, я плачу пени, за просроченный по вине банка платеж.Прошу, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Мне не приятно, что в банке удерживают 11100 р. вместо того, что бы исполнить платеж, который я внесла вчера утром, как открылся банк.

Добрый день.Хочу поблагодарить Ольгу С. за оперативное обслуживание (а для меня на тот момент очень важна была скорость, т.к. необходимо было успеть до 16 часов осуществить операции в связи с коротким днем работы кассы в офисе банка "Открытие" г.Пятигорска). Ольга быстро и без задержек осуществила необходимые мне операции по вкладу и зачисление на счет близких, тем самым, обеспечив своевременное получение денежных средств моими близкими в другом городе.Не каждый банк может похвастаться такой скоростью!

Я являюсь зарплатным клиентом банка "Открытие".В 2013 году брала потребительский кредит на 150 тысяч, без просрочек и долгов закрыла. При оформлении новой заявки на 200т. на 24 мес. Сотрудником банка навязывалась страховка, от которой я категорически отказалась, пришло смс с банка что предварительно одобрен кредит. При заключении договора сотрудник предложил мне другой страховой продукт, от которого я тоже отказалась, на что было сказано, что без страховки кредит мне не выдадут. Пришло смс с отказом. Официальная зарплата 40 000р. Ежемесячный платеж составлял ~10 000р. Предварительно одобрили кредит под 18.5 %. + "добровольная" страховка 17 000, переплата ~60 000р. Итого ставка ~26%.

Открыл брокерский счет и счета в данном банке для вывода/ввода денег. Решил сделать дебетовую карту и взять пароли для интернет-банка. Пришел в отделение всего 3 окна и два из них выдают деньги АСВ. Занял "живую" очередь и стал ждать...В итоге прождал 1 час пока обслуживали одного клиента, двое ребят передо мной, которые хотели взять кредит, ушли так и не дождавшись очереди. Я решил стоять до конца. Потом сотрудник банка начал принимать одновременно с этим клиентом, людей тех, кто хотел оплатить кредит и стояли после меня. Мне все это надоело, и я обратился к руководителю банка и сразу нашли свободного человека, который взял зачем-то копию паспорта и кодовое слово для открытия карты.Если подытожить, очень странный банк, для которого приоритетом является выдача денег, чем их получение. Очень странное распределение обязанностей в офисе и теперь я еще к тому же беспокоюсь за сохранность моих средств и возможность мошенничества от моего имени. Пожалуй, придется все закрыть.P.S. на открытие брокерского счета у меня ушло 2 часа. Опять не хватало людей.

Открыл брокерский счет и счета в данном банке для вывода/ввода денег. Решил сделать дебетовую карту и взять пароли для интернет-банка. Пришел в отделение всего 3 окна и два из них выдают деньги АСВ. Занял "живую" очередь и стал ждать...В итоге прождал 1 час пока обслуживали одного клиента, двое ребят передо мной, которые хотели взять кредит, ушли так и не дождавшись очереди. Я решил стоять до конца. Потом сотрудник банка начал принимать одновременно с этим клиентом, людей тех, кто хотел оплатить кредит и стояли после меня. Мне все это надоело, и я обратился к руководителю банка и сразу нашли свободного человека, который взял зачем-то копию паспорта и кодовое слово для открытия карты.Если подытожить, очень странный банк, для которого приоритетом является выдача денег, чем их получение. Очень странное распределение обязанностей в офисе и теперь я еще к тому же беспокоюсь за сохранность моих средств и возможность мошенничества от моего имени. Пожалуй, придется все закрыть.P.S. на открытие брокерского счета у меня ушло 2 часа. Опять не хватало людей.

У меня было открыто два вклада в банке "Открытие". Периодически я частично пополнял вклады, иногда - частично снимал деньги. По состоянию на утро 2 сентября 2015 года на обоих вкладах находилось более 5 миллионов рублей. Днем 2 сентября я обнаружил в интернет-банке, что оба вклада закрыты. Я немедленно связался со своим персональным менеджером банка В-вой Марией и сотрудником банка "Открытие" С-ной Еленой Павловной, сообщил, что счета не закрывал, и потребовал разъяснить ситуацию. Мне сообщили, что мои вклады закрыты, а деньги выданы. Я немедленно выехал в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д.26, где встретился с управляющим офиса Ш-вой Ларисой Юрьевной и представителем службы безопасности банка. Они подтвердили информацию об отсутствии денежных средств на моих счетах и их закрытии. В тот же день я подал заявление в банк с требованием незамедлительно принять меры по восстановлению моих счетов с имевшимися на них денежными средствами. В тот же день и на следующий день мною были поданы еще два, более развернутых заявления. Мои заявления приняла управляющий отделением Ш-вая Л.Ю. Ответ на мои заявления до настоящего времени мне банком не дан, счета с имеющимися денежными средствами - не восстановлены. Мое требование о выдаче документов, касающихся счета (копии ордеров, платежных поручений, заявлений) до сих пор не выполнено. Без моего поручения банком были заблокированы все прочие мои счета вместе с имевшимися на них денежными средствами, в результате чего я остался без средств к существованию. Требую незамедлительно принять меры по восстановлению моих счетов с имевшимися на них денежными средствами и разблокированию средств на прочих счетах.

Хочу поделиться впечатлениями с "коллегами по несчастью".Совершил ошибку, обратившись за выплатой от АСВ в первый же день: в 11 часов в допофисе "Останкино" получил номер 41, к 12 часам прошел номер 12. Создавалось впечатление, что обслуживание ведет только один сотрудник офиса. Периодически клиенты обращались к заведующему и получали ответ, что он и еще один работник также ведут прием, что вызван дополнительный сотрудник (выходной в этот день) и будет к 14 часам.Следует отметить, что за все время не возникло никаких конфликтных ситуаций, клиенты терпеливо ждали, сотрудники делали свою работу. Скорость движения очереди стала возрастать, в 13:30 появился вызванный сотрудник, в результате в 14:30 подошла и моя очередь.Без каких-либо проблем, описанных в отзыве на сайте, я получил свои средства. Но время, проведенное в зале обслуживания, позволило заметить следующие вещи:1. допофис не был готов к такому наплыву клиентов, что, в частности, подтверждается вызовом в течение рабочего дня дополнительного работника (кстати, на следующий день он работал уже с самого открытия банка);2. некоторые вещи осваивались сотрудниками прямо по ходу работы, что вело к общению между ними и затягивало обслуживание клиентов;3. возникали сбои в ПО, при этом не на высоте была техподдержка ИТ-службой (повторилось и на следующий день);4. уровень подготовки сотрудников существенно отличается.Мне хотелось бы, несмотря на средненькую оценку всего офиса, отдельно выделить Куликова Евгения - это тот единственный, по мнению очереди, сотрудник, который вел прием, и поблагодарить его за работу. Мне показалось, что он - наиболее подготовленный в профессиональном смысле сотрудник. Мало того, что большая часть клиентов прошла через его руки, так ему приходилось постоянно помогать своим коллегам. Видимо не зря его рабочее место расположено между остальными сотрудниками - удобнее подсказывать?! Хочу отметить его корректное, вежливое отношение как к клиентам, так и к коллегам. Оценивая его работу твердой "5", хочу попросить руководство банка/отделения найти способ поощрить своего сотрудника. Возвращаясь же к тому, с чего начал, хотелось бы пожелать банку перед участием в конкурсе АСВ заранее оценить готовность допофисов (помещений и сотрудников) к таким стрессовым ситуациям и стараться предусмотреть проблемы, которые могут возникнуть при обслуживании, чтобы не оттолкнуть клиентов. Прошу извинить за длинный отзыв и поблагодарить тех, кто дочитал его до конца.

Заинтересовало вот это предложение http://www.openbank.ru/aeroflot Заполнил 29/08 заявку на сайте, уже 31/08 со мной связались и предложили доставить карточку 1/09, поскольку собирался быть в командировке, то я попросил сделать это 3/09 в четверг.Прошло полдня четверга, никто не звонит - звоню в банк сам, спрашиваю, что где и когда, мне говорят, что обещали только перезвонить, а не доставить - я предлагаю послушать запись, после этого договариваемся, что карточку доставят мне в понедельник 7/09. Ну конечно же никто не звонит и доставлять карточку не собирается. Звоню сам, договариваемся на четверг 10/09.Сегодня 11/09 - звоню сам, спрашиваю что и как, девушка Катерина обещает, что сейчас она составит заявку и со мной обязательно свяжутся и доставят сегодня же Вечер, звоню опять - девушка ничего не знает, сказать ничего не может. Никто конечно за день ни разу не позвонил и карточку не доставил. Это нормально?! Господа, вам точно не нужны клиенты?!

Некоторое время назад неожиданно перестал отображаться брокерский счет в интернет банке. Первый звонок в Банк Открытие 1 сентября закончился тем, что отправили звонить в Брокерский дом Открытие. В Брокерском доме отправили обратно в Банк, сказав, что проблемы интернет банка именно Банка, поэтому решать проблему должны они. Позвонил опять в Банк, зарегистрировали заявку номер 138443, сказав, что максимальный срок выполнения 3 дня, но скорее всего сделают в тот же день. Прошло время, ничего не поменялось, пока 7 сентября не позвонили и не попросили проверить, актуальна ли проблема, потому что по их данным все должно работать! Проблема осталась актуальна, на что парень заверил, что в течение дня разберутся. Прошла неделя, ответа не последовало, опять звоню сам в Банк 11 сентября, спрашиваю статус заявки, на что мне отвечают, что она закрыта 9 сентября, а меня оказывается уже уведомили о закрытии. Спрашиваю, как уведомили, ответ - в интернет банке письменно. Он-лайн смотрю в интернет банке ответа нет, на что последовал комментарий оператора, что он перепутал и нужно прийти(!) в отделение банка и получить письменный(!) ответ. Проблема же осталась нерешенной. Якобы при заявке было указано, что именно в такой форме ответ я хочу получить! Уж не знаю специально или просто по глупости, но банк просто всеми силами упирается в желании не решать казалось бы простую проблему. В следующий раз, наверно, скажут, что ответ отправили по Почте России и ждите... В общем, отвратительный подход в решении простейших проблем. Твердая единичка. Зарегистрировал еще одну заявку, раз старую открыть нельзя.

Добрый день!История такая.01 июня 2015 г. в ДО "Басманный" я обратилась с просьбой сформировать выписку по моему счету. Выписку сформировали, но пояснить, почему входящий остаток отрицательный не смогли и порекомендовали обратиться в отделение в другой день и другое время, до 18-00. ОК, не хватает квалификации.02 июня 2015 в ДО "Басманный" обратилась с аналогичной просьбой. Сотрудник К-ва Э.И. выписку сформировала, но на мои вопросы относительно отрицательного входящего остатка и несоответствия дат зачисления средств в выписках датам в приходных кассовых ордерах пояснений дать не смогла и порекомендовала написать заявление. Совету сотрудника я последовала. Оформила заявление, номер ему присвоен не был, но некая отметка о принятии заявления имеется.До сих пор, а сегодня 11.09.2015, никаких разъяснений от Банка по вопросам, сформулированным в заявлении я не получила. Более того, несколько раз обращалась по телефону "горячей линии" с просьбой сообщить, когда же будет получен ответ от Банка. Специалисты указывали на регламентный срок рассмотрения запросов, 60 дней. Затем говорили, что требуется дополнительное время. Сложный вопрос, видимо, я задала.Почему Банк нарушает сроки, которые сам же и установил? Несерьезно как-то.

5.09.15 мной была заполнена заявка на карту платинум через сайт эльдорадо. Сразу перезвонил сотрудник, уточнил данные и через 10 минут пришла смс о том, что у меня теперь есть карта с кредитным лимитом 32000. Обещали позвонить из местного отделения. Звонка не дождалась. Вчера, 10.09.15 приехала в банк за картой, оформили, все хорошо. Через 10 минут пришла смс, что лимит по карте 0. Вернулась в отделение - ответили, что ничего сделать не могут, звоните на ГЛ. На ГЛ послали в банк, т.к. размер лимита определяют сотрудники. Судя по предыдущим отзывам - это частая проблема, либо ошибка системы, либо намеренное введение в заблуждение. Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации.

5.09.15 мной была заполнена заявка на карту платинум через сайт эльдорадо. Сразу перезвонил сотрудник, уточнил данные и через 10 минут пришла смс о том, что у меня теперь есть карта с кредитным лимитом 32000. Обещали позвонить из местного отделения. Звонка не дождалась. Вчера, 10.09.15 приехала в банк за картой, оформили, все хорошо. Через 10 минут пришла смс, что лимит по карте 0. Вернулась в отделение - ответили, что ничего сделать не могут, звоните на ГЛ. На ГЛ послали в банк, т.к. размер лимита определяют сотрудники. Судя по предыдущим отзывам - это частая проблема, либо ошибка системы, либо намеренное введение в заблуждение. Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации.

У меня небольшой кредит (взят для проверки работы с банком). Плачу исправно, но иногда бываю 2-3 дня просрочки. Начинаются звонки (это нормально). Идет сплошное хамство Закрою кредит - больше с бин"ом общаться не буду и всех буду отговаривать - плохая подготовка персонала. Буду сотрудничать с другими банками.

Получил 09.09.2015 платиновую карту с возможностью покупки до 14.09.2015, в Эльдорадо с кэшбэком 3000 р. Пришла СМС о кредитном лимите 0 р., а заявленный в СМС лимит составлял 193 000 р. Работник в офисе сказал, что через час должен лимит повысится, если нет то звонить по горячей линии. Не повысился. Позвонил по горячей линии, сказали ждать сутки. Прошли сутки, а никакого сообщения об изменении кредитного лимита. Наверное ждут окончания акции.

В 10.00 с мужем подошли в офис на Митинской для получения выплат по вкладу в "Еврометбанк". Офис представляет из себя коридор шириной 1,5 метра и длинной 10 метров. Для посетителей стоит 4 стула и 2 стола. Из 4-х сотрудниц за стойкой выплатами занимается только одна. Получили талоны №№9 и 10, спросили, какой номер обслуживается, получили ответ - №3. Вернулись в офис через час в 11.00 и на вопрос о том, какой номер обслуживается, услышали - №2. На вопрос о том, почему очередь движется в "обратную сторону" вразумительного ответа не получили. Звонок на "горячую линию" банка закончился пустым разговором с некой Анастасией №84399, отказавшейся объяснить смысл фокуса с очередью и заявившей, что никто навести порядок в работе офиса, кроме его сотрудников, не может.В 12.00 подошла моя очередь. Сотрудница офиса задала вопрос: "Не хотите открыть депозитный счёт?", а услышав от меня "нет", задала следующий: "А почему?" Услышав ответ: "Не хочу", она продемонстрировала мне все прелести "итальянской забастовки" - 30 минут она шуршала бумажками, стучала по клавиатуре, что-то копировала и в результате "родила" один расходный ордер. Мужу расходный ордер оформлялся те же 30 минут. После этого нас "поставили" в очередь в единственную (!) в офисе кассу, к которую мы простояли час (!), за который кассир обслужила всего двух (!) клиентов, поскольку в самый разгар рабочего дня прибыла инкассация, в результате чего касса прекратила обслуживание на 30 минут !В завершение кассир Ц-нок отказалась выдать нам с мужем деньги одной суммой (!), с чем мы не сталкивались ни в одном из банков (!) и устроила форменную истерику после отказа мужа покинуть кассу в момент получения мною денег, так как у меня проблемы со зрением. Вызванный руководитель офиса на все мои вопросы о причинах подобного отношения к клиентам в ответ "мычал" что-то невразумительное, призывая к "взаимоуважению". На выходе при получении выписок муж задал "итальянской забастовщице" вопрос о том, понятно ли ей, почему я не хочу открывать счёт в этом банке. Если руководству банка "Открытие" это не понятно из моего описания единственного посещения офиса на ул. Митинская, то, как говорится, так держать !