49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Чтобы досрочно погасить кредит по договору 25-21/38347 и вернуть остаток я уже посетила отделение банка 4 раза начиная с 01.11.2016. Каждый раз пришлось отстоять очередь (каждый раз по 40-60 мин). Три специалиста на приеме клиентов и очередь как в советские времена. В обеденное время очередь начинает особенно возмущаться и доходит до официальных обращений. Почему в Вашем банке перевод внутрибанковский осуществляется в течение 10 рабочих дней!? Не рекомендую этот банк. Проведете в нем полжизни. Всё впечатление испорчено. Задумалась о переводе зарплаты в другой банк.

Проблема с банкоматами в Санкт-Петербурге - рядом с метрополитеном их мало, часто не работают, или вообще убирают ("ул.Дыбенко", "Василеостровская"). Отделения далеко от метро, внерабочее время (после 18.00) доступа нет. Печальная экономия.

04.11.16 был сделан перевод с PayPal ***@gmail.com сумма 115,06 руб на счёт 42305**********07754 средств до сих пор нет! Код операции 5A1842416Y328520V прошу разобраться! Другие суммы переходили успешно от другого отправителя!Так же было написано заявление об отключении платного смс инфо ещё в октябре месяце, но 1 ноября опять списали по 50 р. со всех карт!

Сегодня звонил в колл-центр, где-то в 11-12, разговаривал с Региной. На каждый любой вопрос говорила: "Подождите минуту, нужно уточнить", и отключалась минуты на 2-3, было ощущение, что вообще ничего не знает, типа стажёр первый день. И в итоге ничего не смогла сказать. Например, меня интересовала их комиссия, она у меня узнавала, с какого банка я собираюсь пополнять, с Тинькова - и пыталась меня заслать в Тиньков, узнавать их комиссии. Говорю - я их знаю, мне ваши нужны, - подождите минуту, нужно уточнить. Интересовало много вопросов:1. Где-то встречал инфо, что в инет-банке Бин можно пополнить карту Бин с карты стороннего банка без комиссии (как у Тинькова) - правда ли это?2. Встречал инфо, что на какой-то вклад типа супер доход - дают 10 проц плюс полпроцента, если открывать в инет-банке. Но в инет-банке мне не дало открыть, написано было - для открытия такого вклада обращайтесь в отделение.3. Можно ли имея кредитную карту, натянуть на неё своих средств с карты другого банка, и потом с этого счёта открыть дистанционно вклад с бонусом?4. Что за муть с бонусами, начисляемые кэш-бэком? Можно ли их видеть в инет-банке? В какой момент они начисляются? Можно ли их списывать потом, расплачиваясь за любые покупки? Если бонусов 200, а покупка стоит 100, можно ли заплатить 100 бонусов, а 100 чтобы не сгорело, а осталось на следующую покупку? Какие кнопки нужно нажать и функции включить чтобы это так и происходило? Очень мутная система конечно с этим кэш-бэком в виде каких-то бонусов, которые непонятно когда и куда начисляются и как расходуются.

Сегодня звонил в колл-центр, где-то в 11-12, разговаривал с Региной. На каждый любой вопрос говорила: "Подождите минуту, нужно уточнить", и отключалась минуты на 2-3, было ощущение, что вообще ничего не знает, типа стажёр первый день. И в итоге ничего не смогла сказать. Например, меня интересовала их комиссия, она у меня узнавала, с какого банка я собираюсь пополнять, с Тинькова - и пыталась меня заслать в Тиньков, узнавать их комиссии. Говорю - я их знаю, мне ваши нужны, - подождите минуту, нужно уточнить. Интересовало много вопросов:1. Где-то встречал инфо, что в инет-банке Бин можно пополнить карту Бин с карты стороннего банка без комиссии (как у Тинькова) - правда ли это?2. Встречал инфо, что на какой-то вклад типа супер доход - дают 10 проц плюс полпроцента, если открывать в инет-банке. Но в инет-банке мне не дало открыть, написано было - для открытия такого вклада обращайтесь в отделение.3. Можно ли имея кредитную карту, натянуть на неё своих средств с карты другого банка, и потом с этого счёта открыть дистанционно вклад с бонусом?4. Что за муть с бонусами, начисляемые кэш-бэком? Можно ли их видеть в инет-банке? В какой момент они начисляются? Можно ли их списывать потом, расплачиваясь за любые покупки? Если бонусов 200, а покупка стоит 100, можно ли заплатить 100 бонусов, а 100 чтобы не сгорело, а осталось на следующую покупку? Какие кнопки нужно нажать и функции включить чтобы это так и происходило? Очень мутная система конечно с этим кэш-бэком в виде каких-то бонусов, которые непонятно когда и куда начисляются и как расходуются.

Сегодня звонил в колл-центр, где-то в 11-12, разговаривал с Региной. На каждый любой вопрос говорила: "Подождите минуту, нужно уточнить", и отключалась минуты на 2-3, было ощущение, что вообще ничего не знает, типа стажёр первый день. И в итоге ничего не смогла сказать. Например, меня интересовала их комиссия, она у меня узнавала, с какого банка я собираюсь пополнять, с Тинькова - и пыталась меня заслать в Тиньков, узнавать их комиссии. Говорю - я их знаю, мне ваши нужны, - подождите минуту, нужно уточнить. Интересовало много вопросов:1. Где-то встречал инфо, что в инет-банке Бин можно пополнить карту Бин с карты стороннего банка без комиссии (как у Тинькова) - правда ли это?2. Встречал инфо, что на какой-то вклад типа супер доход - дают 10 проц плюс полпроцента, если открывать в инет-банке. Но в инет-банке мне не дало открыть, написано было - для открытия такого вклада обращайтесь в отделение.3. Можно ли имея кредитную карту, натянуть на неё своих средств с карты другого банка, и потом с этого счёта открыть дистанционно вклад с бонусом?4. Что за муть с бонусами, начисляемые кэш-бэком? Можно ли их видеть в инет-банке? В какой момент они начисляются? Можно ли их списывать потом, расплачиваясь за любые покупки? Если бонусов 200, а покупка стоит 100, можно ли заплатить 100 бонусов, а 100 чтобы не сгорело, а осталось на следующую покупку? Какие кнопки нужно нажать и функции включить чтобы это так и происходило? Очень мутная система конечно с этим кэш-бэком в виде каких-то бонусов, которые непонятно когда и куда начисляются и как расходуются.

Добрый день!Недоначисленный Бинбонус привел меня сюда. Два раза писал через интернет банк, прошла неделя, может больше, ответа нет, хотя раньше отвечали быстро. Подключена категория Онлайн-покупки, 11.10.2016 совершил покупку в интернет магазине "Автопрофи", оплатил через интернет, но начислили почему-то как за обычную покупку, только 1% вместо 5%.В интернет банке следующая информация:Оплата товаров и услуг: MONETA ELECTRONIC, YOSHOL RUS Цифровая, бытовая техника – 3 999,00  и рядом бонус+ 39,99.В личном кабинете интернет-магазина также подтверждающая информация о том, что произведена была онлайн оплата через интернет: Платёжная система:Он-лайн оплата (3 999 р.).Прошу разобраться и дать ответ.

Добрый день!Недоначисленный Бинбонус привел меня сюда. Два раза писал через интернет банк, прошла неделя, может больше, ответа нет, хотя раньше отвечали быстро. Подключена категория Онлайн-покупки, 11.10.2016 совершил покупку в интернет магазине "Автопрофи", оплатил через интернет, но начислили почему-то как за обычную покупку, только 1% вместо 5%.В интернет банке следующая информация:Оплата товаров и услуг: MONETA ELECTRONIC, YOSHOL RUS Цифровая, бытовая техника – 3 999,00  и рядом бонус+ 39,99.В личном кабинете интернет-магазина также подтверждающая информация о том, что произведена была онлайн оплата через интернет: Платёжная система:Он-лайн оплата (3 999 р.).Прошу разобраться и дать ответ.

Более бестолковой системы бонусов придумать было нельзя. Покупки за 01 число нельзя компенсировать в принципе, так как бонусы начисляются 02 числа?? До 100 рублей нельзя - тоже отличное решение, если даете возможность копить, то как накопить за 30 дней. Это даже хуже, чем бонус "спасибо". Служба поддержки тоже бессильна помочь, все время зависает и бежит куда-то консультироваться, при этом при звонке предлагается выбрать переход на вопросы по бинбонусу, затем автоматический голос рассказывает про изменения в программе и звонок завершается, то есть консультация живого человека по бонусной программе даже не предусмотрена. Минимизирую покупки картой Бинбанка до минимума, благо получила карту от другого банка с нормальным кэшбэком.

Добрый день! У меня, как и многих пользователей новой версии интернет-банка, есть масса претензий к этому продукту: операции как пополнения, так и расходные операции отражаются с непонятными задержками, по факту не отображаются. Новая система начисления бонусов (cash back) абсолютна непрозрачна. Все нововведения сырые и работают некорректно.

В конце декабря 2014 года открыл в БИН банке депозит, который был успешно закрыт через пару месяцев. Никаких вопросов со стороны сотрудников банка не было. Через полтора года случайно узнаю, что у меня очень низкий кредитный рейтинг в объединенном бюро кредитных историй. После запроса выписки из бюро выясняется, что долг у меня перед БИН банком в размере 46 рублей, который образовался в день открытия вклада. Визит в офис банка, звонки на горячую линию результата не дают. Задолженности якобы нет. Изменить что-либо в кредитной истории можно только в случае, если банк перешлет обновленную информацию в бюро. Но на официальный запрос со стороны бюро банк ответа не даёт уже более двух месяцев. При этом раз в несколько месяцев обновляет статус о наличии задолженности.За два года, которые я якобы должен банку, не было ни одного письма, звонка или смс о задолженности. Стоит ли открывать вклад в банке, который после этого сделает для вас недоступными любые кредитные карты, ипотеку и т.д. - решать вам.

В конце декабря 2014 года открыл в БИН банке депозит, который был успешно закрыт через пару месяцев. Никаких вопросов со стороны сотрудников банка не было. Через полтора года случайно узнаю, что у меня очень низкий кредитный рейтинг в объединенном бюро кредитных историй. После запроса выписки из бюро выясняется, что долг у меня перед БИН банком в размере 46 рублей, который образовался в день открытия вклада. Визит в офис банка, звонки на горячую линию результата не дают. Задолженности якобы нет. Изменить что-либо в кредитной истории можно только в случае, если банк перешлет обновленную информацию в бюро. Но на официальный запрос со стороны бюро банк ответа не даёт уже более двух месяцев. При этом раз в несколько месяцев обновляет статус о наличии задолженности.За два года, которые я якобы должен банку, не было ни одного письма, звонка или смс о задолженности. Стоит ли открывать вклад в банке, который после этого сделает для вас недоступными любые кредитные карты, ипотеку и т.д. - решать вам.

В конце декабря 2014 года открыл в БИН банке депозит, который был успешно закрыт через пару месяцев. Никаких вопросов со стороны сотрудников банка не было. Через полтора года случайно узнаю, что у меня очень низкий кредитный рейтинг в объединенном бюро кредитных историй. После запроса выписки из бюро выясняется, что долг у меня перед БИН банком в размере 46 рублей, который образовался в день открытия вклада. Визит в офис банка, звонки на горячую линию результата не дают. Задолженности якобы нет. Изменить что-либо в кредитной истории можно только в случае, если банк перешлет обновленную информацию в бюро. Но на официальный запрос со стороны бюро банк ответа не даёт уже более двух месяцев. При этом раз в несколько месяцев обновляет статус о наличии задолженности.За два года, которые я якобы должен банку, не было ни одного письма, звонка или смс о задолженности. Стоит ли открывать вклад в банке, который после этого сделает для вас недоступными любые кредитные карты, ипотеку и т.д. - решать вам.

Нужна была техника. На сайте М-видео увидела следующую информацию: «Совместная акция «М.Видео» и «БИНБАНКа».Оформите карту «БИНБАНКа» и получите до 2 500 руб. обратно на карту при покупке в «М.Видео»! Срок проведения акции до 15 октября 2016 года.» (цитата с сайтам-видео). Меня заинтересовало это. И, поскольку мне нужна была определенная техника, я заказала карту. В условиях было написано, что, если выпускается кредитная карта, то при покупке минимум на 2 999 рублей 2 500 рублей возвращаются на карту. Если выпускается дебетовая карта, то при покупке минимум на 1 999 рублей 1 500 рублей возвращаются на карту. До этой акции от Бинбанка и в звонках, и в смс-сообщениях (в частности смс 12.07.2016) поступали предложения по предоставлению кредитов и даже со скидками. Но при заказе карты банк «смог» выпустить только дебетовую. По условиям акции срок возврата денег был: в течение 14 дней (не помню рабочих или календарных – не суть) после окончания акции (после 15.10.2016) .14 даже РАБОЧИХ дней истекли 03 ноября 2016 года. 31 октября 2016 я позвонила на горячую линию. Девушка-оператор проверила, что с моей стороны условия акции выполнены (в т.ч. по сумме и сроку). Сказала, что деньги будут перечислены 3-4 ноября т.г. Сегодня 07.11.2016 при очередном звонке на горячую линию зарегистрировали МОЁ ОБРАЩЕНИЕ № 1-11433550767 и обещали рассмотреть его, ни за 1-2 дня (поскольку уже нарушили условия своей же акции), а в течение 30 РАБОЧИХ дней. ЭТО - ОБМАН. Если это сделано однажды… НУЖНО ДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ!!!!

Два раза обращался в службу поддержки, в обоих случаях ожидание по 7 мин. Вопрос так и остался без ответа. Сотрудники службы поддержки просто бросают трубку. А вопрос тривиальный: можно ли получить валюту в кассе по карте стороннего банка. Во время второго звонка девушка по ту сторону вообще невпопад отвечала, я ей: "Хочу доллары снять с карты", она мне: "Вы можете курс заказать" - разговор глухого со слепым.

Всем добрый день и Удачных Вкладов! Хочу поговорить о Банке "Открытие". Сам Банк - не плох. И персонал такой вежливый ... Многие уже заметили рекламу на ТВ и в интернете, где Банк предлагает 10,5%. Вроде выглядит предложение красиво. Давайте разберёмся.Условия не хитрые:Вклад "Страховой" на 367 дней.первичная ставка = 9%+ если открыть карту вместе с вкладом = 9,5%+ открыть ИСЖ (Инвестиционное Страхование Жизни) = до 10,5% (но это при сумме 1 250 000 руб. и более) ...При меньших суммах - меньше и процент... Каковы же "подводные камни"? Карта - бесплатна акционный период ... после придётся платить за обслуживание. Если зарплата приходит на карту - всё удобно ... но если захотите сами вносить наличные, чтобы попользоваться картой ... придётся тащиться в офис ... (правда есть ещё банки - партнёры)... ибо несколько банкоматов по городу Омску работают только на выдачу ...ИСЖ (Инвестиционное Страхование Жизни) - программа задумана, как наращивающая проценты от трейдерской деятельности. Но трейдеры в "Открытии" - это "сонные мухи"... которых почему-то не желают менять (может просто чьи-то родственники, не умеющие работать) ... Судите сами: С 04.2016 по 11.2016 "наработали аж 1,5 % от первичной суммы. Графики в личном кабинете не обновляются по пол-месяца ... (наверное - некому). Кнопки "обратной связи" в личном кабинете, чтобы передать свои замечания и пожелания в Отдел Страхования Банка нет.При обращении через "службу техподдержки" Банка ... Вас просто посылают: ... "По вопросу некорректного отображения информации по программе "Фактор роста" рекомендуем обратиться в УК "Открытие" по телефону ..." Поэтому обращаюсь через порталы "отзовиков" ... Заодно и оповещаю вкладчиков о том, чем Банк не желает заниматься. Если вдруг наметится прогресс в Инвестиционной части программы - напишу отзыв.С Уважением, Михаил Геннадьевич.

Всем добрый день и Удачных Вкладов! Хочу поговорить о Банке "Открытие". Сам Банк - не плох. И персонал такой вежливый ... Многие уже заметили рекламу на ТВ и в интернете, где Банк предлагает 10,5%. Вроде выглядит предложение красиво. Давайте разберёмся.Условия не хитрые:Вклад "Страховой" на 367 дней.первичная ставка = 9%+ если открыть карту вместе с вкладом = 9,5%+ открыть ИСЖ (Инвестиционное Страхование Жизни) = до 10,5% (но это при сумме 1 250 000 руб. и более) ...При меньших суммах - меньше и процент... Каковы же "подводные камни"? Карта - бесплатна акционный период ... после придётся платить за обслуживание. Если зарплата приходит на карту - всё удобно ... но если захотите сами вносить наличные, чтобы попользоваться картой ... придётся тащиться в офис ... (правда есть ещё банки - партнёры)... ибо несколько банкоматов по городу Омску работают только на выдачу ...ИСЖ (Инвестиционное Страхование Жизни) - программа задумана, как наращивающая проценты от трейдерской деятельности. Но трейдеры в "Открытии" - это "сонные мухи"... которых почему-то не желают менять (может просто чьи-то родственники, не умеющие работать) ... Судите сами: С 04.2016 по 11.2016 "наработали аж 1,5 % от первичной суммы. Графики в личном кабинете не обновляются по пол-месяца ... (наверное - некому). Кнопки "обратной связи" в личном кабинете, чтобы передать свои замечания и пожелания в Отдел Страхования Банка нет.При обращении через "службу техподдержки" Банка ... Вас просто посылают: ... "По вопросу некорректного отображения информации по программе "Фактор роста" рекомендуем обратиться в УК "Открытие" по телефону ..." Поэтому обращаюсь через порталы "отзовиков" ... Заодно и оповещаю вкладчиков о том, чем Банк не желает заниматься. Если вдруг наметится прогресс в Инвестиционной части программы - напишу отзыв.С Уважением, Михаил Геннадьевич.

По выплатам АСВ обслуживание 1 человека составляет целый час. Вот что такого надо делать специалисту целый час?! Стою в очереди уже второй час время 18:55 07.11.2016 до закрытия остался час, боюсь что не успею. При этом управляющая отделением сказала, что норматив на операцию 30 минут...

До некоторого времени успешно пользовалась кредитной картой банка, которую получала в регионе, проблем не было никаких. Карту решила закрыть, подала заявление на закрытие уже в Москве 30.05.2016 года, в котором четко написано, что на карте осталось двадцать с чем-то рублей, которые можно списать в счет банка. Копия принятого сотрудником заявления имеется. Сотрудник проинформировал, что карту заблокирует сейчас, а счет закроют через 45 дней, за чем можно следить в онлайн сервисе банка. Спустя 45 дней проверяю БинБанк онлайн - все по 0, все закрыто. В сентябре неожиданно появляется некая коллекторская служба, которая сообщает мне о задолженности перед банком и просит ее погасить. Звоню в банк - по телефону отказываются давать какую-либо информацию, отправляют в отделение. Иду в отделение 12.09.2016г. Сотрудник выслушивает мою проблему, попутно общаясь по своим делам по телефону. Говорит, за мной действительно числится задолженность в размере 3 с чем-то т.р. На мой вопрос "как так?" отвечает, что это или ошибка система, или ошибка сотрудника, нужно написать заявление и во всем разберутся. Пишу заявление, сотрудник по-прежнему разговаривает о чем-то своем по телефону и сквозь зубы отвечает мне на вопросы о корректном составлении заявления. Говорит, что мне сообщат через 20-30 дней, как рассмотрят. Проходит месяц, мне никто ничего не сообщает, иду в банк 13.10.2016г. уже другой сотрудник хотя бы догадывается дать мне номер моего заявления и говорит, что оно рассмотрено, но ответ, что по нему решили, он мне сказать не может, т.к. не видит его. Почему и как добиться ответа - ничего не сообщил, по сути - никак. Коллекторы продолжают упорно меня терроризировать. Иду в банк 26.10.2016, принимает девушка, которая мало того, что абсолютно не в силах решить мою проблему, так еще и позволяет повышать голос на клиента. Девушка говорит, что да, решение по моему заявлению есть, но ответ она не знает и дать не может. КАК ТАК? Девушка говорит: нужно писать еще заявление на заявление, если не будет отвечать, то еще заявление на заявление на заявление... Почта России вместе со Сбербанком просто отдыхают, честное слово. В итоге мои данные передают еще какой-то коллекторской службе, которая сообщает уже о долге в 7 с чем-то т.р. и уже угрожает подать в суд и прислать домой и на работу инспекторов. И, о чудо! в бинбанк онлайн уже в ноябре!!! откуда-то нарисовывается задолженность по КАРТЕ! Каждый из сотрудников, которые меня принимали, обещали позвонить лично и сообщить о решении, звонка дождалась только от коллекторов. С руководителем отделения связывать отказывают, куда еще идти - понятия не имею, в суд если только. До крайности возмущена сложившейся ситуацией, понятия не имею, как ее решать. Счет я закрывала, долга не было, откуда образовался - непонятно.

До некоторого времени успешно пользовалась кредитной картой банка, которую получала в регионе, проблем не было никаких. Карту решила закрыть, подала заявление на закрытие уже в Москве 30.05.2016 года, в котором четко написано, что на карте осталось двадцать с чем-то рублей, которые можно списать в счет банка. Копия принятого сотрудником заявления имеется. Сотрудник проинформировал, что карту заблокирует сейчас, а счет закроют через 45 дней, за чем можно следить в онлайн сервисе банка. Спустя 45 дней проверяю БинБанк онлайн - все по 0, все закрыто. В сентябре неожиданно появляется некая коллекторская служба, которая сообщает мне о задолженности перед банком и просит ее погасить. Звоню в банк - по телефону отказываются давать какую-либо информацию, отправляют в отделение. Иду в отделение 12.09.2016г. Сотрудник выслушивает мою проблему, попутно общаясь по своим делам по телефону. Говорит, за мной действительно числится задолженность в размере 3 с чем-то т.р. На мой вопрос "как так?" отвечает, что это или ошибка система, или ошибка сотрудника, нужно написать заявление и во всем разберутся. Пишу заявление, сотрудник по-прежнему разговаривает о чем-то своем по телефону и сквозь зубы отвечает мне на вопросы о корректном составлении заявления. Говорит, что мне сообщат через 20-30 дней, как рассмотрят. Проходит месяц, мне никто ничего не сообщает, иду в банк 13.10.2016г. уже другой сотрудник хотя бы догадывается дать мне номер моего заявления и говорит, что оно рассмотрено, но ответ, что по нему решили, он мне сказать не может, т.к. не видит его. Почему и как добиться ответа - ничего не сообщил, по сути - никак. Коллекторы продолжают упорно меня терроризировать. Иду в банк 26.10.2016, принимает девушка, которая мало того, что абсолютно не в силах решить мою проблему, так еще и позволяет повышать голос на клиента. Девушка говорит, что да, решение по моему заявлению есть, но ответ она не знает и дать не может. КАК ТАК? Девушка говорит: нужно писать еще заявление на заявление, если не будет отвечать, то еще заявление на заявление на заявление... Почта России вместе со Сбербанком просто отдыхают, честное слово. В итоге мои данные передают еще какой-то коллекторской службе, которая сообщает уже о долге в 7 с чем-то т.р. и уже угрожает подать в суд и прислать домой и на работу инспекторов. И, о чудо! в бинбанк онлайн уже в ноябре!!! откуда-то нарисовывается задолженность по КАРТЕ! Каждый из сотрудников, которые меня принимали, обещали позвонить лично и сообщить о решении, звонка дождалась только от коллекторов. С руководителем отделения связывать отказывают, куда еще идти - понятия не имею, в суд если только. До крайности возмущена сложившейся ситуацией, понятия не имею, как ее решать. Счет я закрывала, долга не было, откуда образовался - непонятно.