49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Решил открыть счет ОМС. Перед этим обзвонил кучу банков, решил остановиться на Открытии, т.к. можно покупать металл прямо онлайн. Ну думаю удобно и современно (больше никто не предоставляет услугу онлайн покупки) Предварительно от техподдержки узнал, что нужно паспорт и банковскую карту. Карта у меня была давно, ее нужно было лишь персонифицировать. Приехал в филиал, сделал, уехал (ехал с области).Зашел в интернет-банк, ничего не работает. В ТП по телефону сказали подождать. Подождал. Сегодня узнал, что оказывается нужно открыть текущий рублевый счет. Почему ни ТП, ни сотрудник банка меня об этом не предупредили? Почему во втором городе области с населением 250 тысяч человек нет филиала крупнейшего частного банка? Почему такую простую операцию невозможно совершить онлайн? Кредиты, вклады, металлы, все наиболее денежные операции совершаются онлайн, а открытие 5-минутного счета нет? Буду теперь думать, стоит ли работать с банком и продолжать делать этот счет. В городе есть Альфа банк, где все сделают на месте.

Решил открыть счет ОМС. Перед этим обзвонил кучу банков, решил остановиться на Открытии, т.к. можно покупать металл прямо онлайн. Ну думаю удобно и современно (больше никто не предоставляет услугу онлайн покупки) Предварительно от техподдержки узнал, что нужно паспорт и банковскую карту. Карта у меня была давно, ее нужно было лишь персонифицировать. Приехал в филиал, сделал, уехал (ехал с области).Зашел в интернет-банк, ничего не работает. В ТП по телефону сказали подождать. Подождал. Сегодня узнал, что оказывается нужно открыть текущий рублевый счет. Почему ни ТП, ни сотрудник банка меня об этом не предупредили? Почему во втором городе области с населением 250 тысяч человек нет филиала крупнейшего частного банка? Почему такую простую операцию невозможно совершить онлайн? Кредиты, вклады, металлы, все наиболее денежные операции совершаются онлайн, а открытие 5-минутного счета нет? Буду теперь думать, стоит ли работать с банком и продолжать делать этот счет. В городе есть Альфа банк, где все сделают на месте.

Здравствуйте.Пишу Вам снова. Надеюсь в традицию это не войдет. В прошлый раз проблему с досрочным погашением кредита Вы решили,благодарю. Решил закрыть последний свой кредит в Открытии. Открыл счет для досрочного погашения, внес на него необходимую сумму денег,предварительно узнав ее в колл-центре. Возвращаясь к прошлой моей претензии, я помню, что для досрочного погашения в дату очередного платежа достаточно обеспечить необходимую сумму на счете для досрочного погашения. Я так и поступил. В результате 08.10.2016г. досрочное погашение опять не состоялось. Прошу разобраться в ситуации. Если были какие-то изменения в процедуре досрочного погашения кредитов, то почему не были извещены клиенты. Готов ответить на все вопросы.

Сегодня 14.10.16. просматривая выписку по кредитной карте, обнаружил списание в сентябре 2016 в сумме 410р29коп. Эти деньги каждый месяц списываются с июля 2016г. Позвонил в контакт центр банка, где мне сказали, что это якобы я сам подключил услугу страхования. Я эту услугу не заказывал и не подключал. Мне звонили из банка и предлагали услугу, но от нее я отказался. Буду писать претензию в банк, о незаконном подключении услуги и с требованием вернуть списанные деньги. Данные действия банка могут квалифицироваться как мошеннические действия. Репутацию бинбанк этими действиями себе испортил.

25.07.16 в ОО "на Молокова 24" было подано заявление на расторжение договора по картеVisa Rewards Debit 281-Карта Мгновенной выдачи 39,6/10 RUR RES.  02.08.16 я уже писал отзыв на отказ в закрытии счетов. Мне рекомендовали повторно обратится в отделение, что и было сделано 08.08.16. Попутно меня попросили опять написать заявление на закрытие счета карты, в котором я указал, что остаток средств на счете перечислить в доход банка. Прошло более 60 дней и вот 12.10.16 я получаю выписку по счету карты за сентябрь, согласно которой по состоянию на 01.10 на счете сохраняется остаток, а значит и счет до сих пор не закрыт. Обращение в КЦ банка подтвердило, что счет до сих пор не закрыт, причины они не знают. Хочу спросить банк - что у вас там происходит? Почему банк не может цивилизованно исполнять свои обязанности? Сколько еще нужно написать заявлений, кому?

14 октября 2016г. мне (от имени организации) нужно было произвести платеж физическому лицу по договору аренды недвижимости. Как обычно, сделал платежку и отправил в свой банк (через интернет-банк). Через некоторое время получаю отказ в проведении платежа, по причине того, что БИК 040407599 более не используется. Полез в Интернет смотреть в чем проблема. На сайте МДМ-банка тишина, в разделе новостей последние новости за 2015 год. Ищу хоть что-нибудь по данному вопросу в Google. Обнаруживаю, что БИК банка сменился на 045004775 (был у банка филиал Красноярский, стал филиал Новосибирский). Что ж, бывает. Решив подтвердить информацию о смене БИК и уточнить остались ли прежними номера счетов клиентов МДМ-Банка. Звоню в банк, в круглосуточную справочную службу по телефону: 8-800-2003-700. В ответ на мой вопрос оператор с непонятной целью интересуется в качестве кого я обращаюсь в банк. Я отвечаю, что звоню от имени юридического лица, а платеж мне нужно осуществить в адрес физического лица – клиента банка. В ответ на это, мне диктуют телефон контакт-центра для юридических лиц (8-800-500-99-99) и предлагают обратиться туда, сказав, что сами ответить на мой вопрос не могут и это компетенция операторов по работе с юридическими лицами. Звоню в контакт-центр. Здесь оператор отвечает мне, что ответить на мой вопрос они также не могут, поскольку я не являюсь клиентом банка! Предлагают связаться с получателем платежа, чтобы он в свою очередь связался с банком, уточнил изменения в реквизитах и предоставил их мне.  Считаю подобную работу служб контакт-центра банка верхом непрофессионализма. Я не прошу раскрывать банковскую тайну, а просто прошу уточнить, что именно изменилось в банковских реквизитах клиентов банка – только БИК или еще и номера счетов. Отсутствие регулярной публикации новостей о работе банка на сайте – тоже показатель отношения к клиентам.

На последнее моё обращение вы мне написали, что счёт карты закрыт однако при обращении в банк мне сказали, что счёт будет закрыт только 25-26 октября (по истечении 45 дней), я понимаю, что это стандартно, но зачем тогда писать, что закрыли? а также хочу отметить, что ответа на свою письменную жалобу, которую писал в апреле месяце, я так и не получил! И никто мне до сих пор не сказал каким Макаром просрочка появилась у меня только спустя семь лет? Кто будет нести ответственность за это? Банк запрашивал у меня доказательство, так откройте мою кредитную историю и посмотрите сколько кредитов я получал и приплачивало в течении этих семи лет... А каждый нормальный сотрудник знает, что если бы у меня была просрочка все это время мне бы ни оного кредита не одобрили! Так как получается, семь лет молчали, а потом заработать захотели? Две с лишним сотни я так и так заплатил+ за проезд до офиса (уже зыбился сколько раз его посещал)...

Переживаю сейчас непростой период в жизни. В хмуром настроении обратился в поддержку через приложение Рокетбанка (ФК открытие) с вопросом о пополнении с киви кошелька. Ответили через пару минут. А на мою благодарность сказали - не за что и пожелали хорошего вечера! У меня счета в 10 банках - и хороших и обычных, но всё, что связано с этим банком приносит только позитив. Даже уведомления о списании денег за покупки здесь приносят радость) В эпоху, когда я думал, что меня уже нельзя удивить, меня удивили.

Выражаю личную Благодарность сотруднице Бинбанка, отделение м.Савеловская, Афониевой Ксении за оперативное решение ситуации 12.10.2016 вечером. Восхищен её клиентоориентированностью, стойкостью, желанием помочь клиенту и её ЛИЧНЫМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ! Многим сотрудникам БинБанка стоит брать пример с Ксении!К слову, сама ситуация возникла по причине сокрытия/незнания полных правил банка по обслуживанию вкладов сотрудниками другого отделения - оказалось, что деньги можно снять только в том отделении, где их положили + на дебетовую, и я сакцентирую Ваше внимание, ДЕБЕТОВУЮ карту, установлен дневной лимит снятия - о чем не предупреждали при открытии вкладов и счетов.В итоге, только ЛИЧНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ АФОНИЕВОЙ КСЕНИИ спас ситуацию и удержал меня в рядах клиентов Бинбанка.Поставленная мной оценка 5 полностью принадлежит Ксении!Еще раз Спасибо!

Выражаю личную Благодарность сотруднице Бинбанка, отделение м.Савеловская, Афониевой Ксении за оперативное решение ситуации 12.10.2016 вечером. Восхищен её клиентоориентированностью, стойкостью, желанием помочь клиенту и её ЛИЧНЫМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ! Многим сотрудникам БинБанка стоит брать пример с Ксении!К слову, сама ситуация возникла по причине сокрытия/незнания полных правил банка по обслуживанию вкладов сотрудниками другого отделения - оказалось, что деньги можно снять только в том отделении, где их положили + на дебетовую, и я сакцентирую Ваше внимание, ДЕБЕТОВУЮ карту, установлен дневной лимит снятия - о чем не предупреждали при открытии вкладов и счетов.В итоге, только ЛИЧНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ АФОНИЕВОЙ КСЕНИИ спас ситуацию и удержал меня в рядах клиентов Бинбанка.Поставленная мной оценка 5 полностью принадлежит Ксении!Еще раз Спасибо!

Выражаю личную Благодарность сотруднице Бинбанка, отделение м.Савеловская, Афониевой Ксении за оперативное решение ситуации 12.10.2016 вечером. Восхищен её клиентоориентированностью, стойкостью, желанием помочь клиенту и её ЛИЧНЫМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ! Многим сотрудникам БинБанка стоит брать пример с Ксении!К слову, сама ситуация возникла по причине сокрытия/незнания полных правил банка по обслуживанию вкладов сотрудниками другого отделения - оказалось, что деньги можно снять только в том отделении, где их положили + на дебетовую, и я сакцентирую Ваше внимание, ДЕБЕТОВУЮ карту, установлен дневной лимит снятия - о чем не предупреждали при открытии вкладов и счетов.В итоге, только ЛИЧНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ АФОНИЕВОЙ КСЕНИИ спас ситуацию и удержал меня в рядах клиентов Бинбанка.Поставленная мной оценка 5 полностью принадлежит Ксении!Еще раз Спасибо!

Будьте внимательны, банк сначала быстро выдаёт кредитную карту, а уже после решает, одобрять вам кредит по ней или нет. Чем, конечно, демонстрирует абсолютно свинское отношение к личному времени клиентов.Более подробно:Посмотрев предложения различных банков по кредитным картам, счёл предложение "Бинбанка" наилучшим. На сайте их о кредитной карте Visa Platinum читаем: кредитный лимит до 300 000, снятие наличных без комиссии в банкоматах сети по всей России, бесплатное обслуживание при ежемесячных оплатах по карте не менее 15 000 рублей.Прихожу в отделение банка. На вопрос о том, действительно ли снятие наличных с карты возможно без комиссии, получаю ответ: "Нет, конечно, мы же не благотворительная организация". Выясняется, что без процентов можно снимать только те деньги, которые у вас на карте в плюс. Обслуживание, конечно же, тоже не бесплатное, а 550 рублей в год.Несмотря на всё это, нахожу предложение банка ничем не хуже других и заявку на карту решаю оформить - с лимитом в 100-150 тысяч рублей. С удивлением через минуту уже обнаруживаю свою карту перед глазами. Она не именная и выдаётся просто так, достаточно паспорта и телефона. К слову сказать, на изображении предполагаемой карты Visa Platinum на сайте "Бинбанка" мы видим на ней надпись "Mr. Cardholder" в соответствующем месте, что как бы намекает будущему клиенту на то, что карта будет именная.Всё это, как и стремительная скорость выдачи карты, мне всё меньше нравится, но я уж практически всё оформил. Ладно, думаю. На мой уточняющий вопрос, какой именно кредитный лимит мне одобрен, сотрудник отвечает, что карту мне сейчас выдают, а какой лимит на ней будет, я узнаю позднее из смс.Через 5 минут после выхода из отделения банка я получаю смс с пожеланиям хорошего настроения и информацией о том, что лимита мне, к сожалению, банк предоставить не может. Однако, есть радостная новость - я могу пользоваться картой как дебетовой и осуществлять с её помощью покупки!Итого имеем: потраченное время на оформление карты, ненужную карту на руках, которую теперь необходимо обслуживать, предстоящие траты личного времени на расторжение договора с банком. Совсем не удивлюсь, если с меня щас ещё снимут эти 550 рублей за год обслуживания + за мобильный банк + ещё за что-нибудь.P.S. Конечно, ни о каком обмане тут речи не идёт, всё чистая "ловкость рук". Но банк демонстрирует себя не как серьёзная кредитная организация, заботящаяся о своей репутации, а как мутная второсортная контора, завлекающая клиентов пустыми обещаниями.

Получал возмещение по АСВ. Выбрал отделение покрупнее в надежде на более оперативное обслуживание. Ошибся. Получил все в два визита. В первый раз 12.10.2016 - сказали, что всю сумму выдать не могут, оформил заказ на следующие день, во второй 13.10.16 - получил. Каждый раз потратил на визит более 2 часов. Отделение крупное, уютно. Куча народу сидит - что-то делает или делает вид, что что-то делает. 2 секретаря на входе. Но отделение фактически работает как 2 отдельных. То, что относится к банку ФК Открытие, - все быстро и оперативно. Все, что к банку "Открытие" - долго и муторно. Сидят три операциониста. Одна работает только с бизнес-клиентами. Вторая - отправляет всех физических лиц к третьей. Третья - работает за всех. В час реально - 3-4 человека. По отзывам соратников по несчастью - обычная практика для данного отделения. Многие не выдерживали и уходили, другие разворачивались на входе. Называется клиенториентированный банк. Подумывал открыть вклад в этом банке. Но тратить по 2 часа на каждый визит - непозволительная роскошь в наше время. Если и открою, то только не в этом отделении. Правда не уверен, что в других лучше.

Выражаем огромную признательность и благодарность сотруднице Центрального офиса ПАО Банк "ФК Открытие" Стариковой Анне Владимировне, оказавшей помощь нашей организации с открытием счетов.Хотелось бы отметить, что ФК "Открытие" один из немногих банков, который открывает все необходимые счета для организаций, предусмотренные законодательством о банкротстве. Выбор пал на Центральное отделение Банка, находящееся на ул. Верхняя Радищевская. По стечению обстоятельств и в виду специфики положения организации мы были вынуждены обратиться в Банк с минимально оформленным пакетом необходимых документов и черновиками анкет, заявления, соглашений и пр. В день обращения все необходимые документы были оформлены. Анна Владимировна сориентировала "с нуля", помогла в оформлении, проконсультировала и проявила высочайший уровень профессионализма по отношению к нам как к клиентам. Надеемся на долгосрочное и продуктивное сотрудничество с Вашим Банком, в частности с Анной Владимировной в вопросах сопровождения и обслуживания нашей организации.С уважением, Пронюшкина Виктория

Добрый день!Оформлял себе дебетовую карту 8 лет назад, тогда, естественно, не было подключено не какого смс-банка. Картой перестал пользоваться срок годности у нее давно вышел. И буквально месяц назад начались звонки с пречудесной организации ВОСТОК ФИНАНС, которая усердно названивала и требовала с меня 3960, 15 копеек. На вопрос, почему звонят они, ответ был, что игнорирую звонки банка, который ни разу не удосужился позвонить или написать!Ок, нормально поговорив с одним адекватным оператором, проехал в банк со своей "проблемой" (ОТДЕЛЕНИЕ РУБЛЕВСКИЙ 77). Просидели 1, 5 часа в отделении сначала говорили, что не могут найти вообще долг, потом он все таки как-то у них всплыл. Дальше попросил распечатку, откуда появилась эта сумма? И мне ее не смогли сделать, потому что они не знают откуда эта сумма, отправляли скрины своим внутренним службам, они тоже ничего никто не знает. ЗАПЛАТИТЬ Я ТОЖЕ ЕГО НЕ МОГУ, ТАК КАК МОЙ СЧЕТ ДАВНО ЗАКРЫТ. ПРОСТО ЧУДЕСНО! Поездка 2 в это отделение банка, так же оттуда долг никто не видит, пишите претензию, но можете оплатить в доходы банка, и мы передадим заявление, вам перестанут звонить. Хорошо оплатил, звонки с ВОСТОК ФИНАНС продолжаются дальше 4 дня. На мой ответ, что я оплатил, позвоните банку, мне отвечают - это не наша работа - наша работа звонить вам, звоните сами в банк! Звоню в банк, объясняю ситуацию, и девушка отвечает: это не наша работа, звоните в ВОСТОК ФИНАНС. Когда начинаю объяснять, что они сказали звонить в банк просто меня сбрасывает! Теперь меня интересуют вопросы: как мне все таки узнать от куда у меня этот долг распечатку его - не придумал ли его сам банк? Почему мои личные данные были переданы коллекторному агентству, когда на то время этого закона не было и ничего я не подписывал - это получается нарушение прав - передача моей личной информации 3-им лицам!?И 3-й вопрос: сколько будут продолжаться эти звонки, когда операторы из банка и из коллектора не хотят решать мой вопрос, а просто бросают трубки посылая к друг другу?

Прошел месяц с последнего отзыва и более 2-х месяцев после закрытия счета и почему до сих пор не передана информация в БКИ Эквифакс?ID договора equfax 834262273, дата актуальной информации 05.03.2016, как это понимать товарищи банкиры?То криво закрываете, теперь мне что, бегать еще и добиваться исполнения ваших обязательств? Требую немедленно передать информацию БКИ о том, что договор расторгнут, и более с вами я с не связан.Выписку делал сегодня, следующая выписка за ваш счет.

Обратился через ПКБ-онлайн 02.08.2016 (№ 690) с требованием вернуть 4161,58 руб., списанные 27.06.2016 по непонятным основаниям со счета кредитной карты. 30.08.2016 получил ответ (31009), что я должен был погасить кредитную задолженность25.05.2016, так как с 30.04.2016 я пользовался кредитными средствами банка. Я решил, что моя претензия попала к некомпетентному сотруднику, ведь все факты у банка есть (выписка по счету карты и направленные мне смс). Кредитными картами пользуюсь давно и хорошо знаю все условия использования. Перечислил факты в повторной претензии от 13.09.2016 и приложил скрин-шоты смс от банка: 30.04.2016 я «с запасом» произвел через банкомат полное погашение кредитной задолженности, до 02.05.2016 на счете карты сохранялся положительный остаток, воспользовался первый раз в мае кредитными средствами банка 02.05.2016, с этого дня начался отсчет очередного льготного 55-дневного периода, обязанность погашать кредитную задолженность 25.05.2016 не возникла.К моему удивлению получил ответ от 23.09.2016№ 01-4-11/168754, что первый ответ банка является полным и достаточным и банк придерживается прежней позиции. Видимо, позиция банка заключается в желании во что бы то ни стало поживиться деньгами клиента, несмотря на то, что клиент ни разу не нарушил условий кредитного договора. Готовлю жалобы в ЦБ РФ. При необходимости пойду в суд. Все требуемые документальные доказательства у меня на руках. В ЦБ РФ буду заодно жаловаться на регулярное предоставление недостоверных сведений в выписках по карточному счету, образцов у меня достаточно.

У меня имеется открытый вклад "Великолепная семерка", позволяющий получать средства до неснижаемого остатка. Я планировал пополнить его путем безналичного перечисления средств. Перед этим я уточнил у работника офиса "Театральный", возможно ли будет в этом случае частичное получение средств, не возникнут ли дополнительные комиссии, на что мне был дан ответ, что комиссий не будет. Кроме того, я сформировал запрос в банк посредством интернет банка, и мной был получен аналогичный ответ, который привожу ниже:"Вы задавали вопрос 11.10.2016 на сайте БИНБАНКа:У меня имеется вклад "Великолепная семерка" Я осуществил пополнение вклада путем безналичного перечисления на счет. Возможно ли частичное снятие средств? Каковы тарифы на данную операцию?Ответ Банка:Уважаемый ...В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Условиям и Тарифам по вкладу "Великолепная семерка" возможно досрочное снятие суммы вклада до неснижаемого остатка 10 000 руб./$300 / €300.Дополнительных комиссий за частичное снятие денежных средств не предусмотрено."При обращении в офис банка для снятия средств, мне было сообщено, что в соответствии с п.1.2.2.8 тарифов на расчетно-кассовое обслуживание, при получении средств, внесенных во вклад безналичным путем и находившихся там менее 30 дней взимается комиссия до 10 % от суммы от суммы получаемых средств.Расцениваю подобную работу (несообщение о взимаемых комиссиях) как сознательное введение клиентов банка в заблуждение.

Куда вы дели моё заявление о несогласии с размером возмещения по выплате АСВ № 34582579194 «РосинтерБанк» КБ (АО)?На сайте АСВ:Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 03.10.2016 и тишина!(так же прошу посодействовать ускорению заявления 34585287584 - у которого аналогичная ситуация)Сбербанк почему-то за 6 дней справился, когда обслуживал вкладчиков "АрксБанка":Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 02.08.2016Обращение получено и зарегистрировано в АСВ 08.08.2016Я уж не буду упрекать вас за дикие очереди в первые дни выплат, (в Сбере их практически не было) - так видно было, что ваши сотрудники старались и ваше руководство по максимуму мобилизовало сотрудников. Но уж чисто курьеркую функцию вы почему не можете оперативно выполнить?! Заявлений о несогласии явно меньше по «РосинтерБанку», чем у Сбера по "АрксБанку", так что тут явно не вина АСВ. АСВ даже из-за "АрксБанка" увеличило штат. Те не поверю я вам, что ваш человек 4 дня стоит у порога АСВ, а оно не может принять заявления... Всё явно сводится к плохой организации работы ФК Открытие.Кстати, когда уже оформили "заявление о несогласии с выплатой АСВ" (и, соответственно, выбор уже сделан), ваши сотрудники проговорились, что в предыдущих случаях клиенты им не раз сообщали, что значительно быстрей заявление самостоятельно отвести в АСВ, чем надеяться на ваш банк.Те подобные задержки из-за вашего банка так же носят системный характер и результата работы по этому вопросу не ощущается.Видно, что ФК Открытие прыгает выше головы, беря ношу, с которой справляется с большим трудом. И получается это плохо, что негативно сказывается на моральном и материальном состоянии клиентов.А ведь вы должны работать лучше СБ, чтобы заинтересовать людей.

Долгое время пользовался кредитной картой Бинбанка. И все было хорошо ровно до того момента, как случилась спорная ситуация. Однажды мне позвонил представитель банка и описал условия участия в акции, по которой начисляется 10%-й кэшбек. Я выполнил описанные условия, но кэшбек так и не получил - фактические условия отличались от описанных представителем банка.Я обратился в службу поддержки. Там создали заявку. В течение следующих 2-х месяцев я перезванивал в службу поддержки и каждый раз слышал новые объяснения, что произошло. Причем зачастую эти объяснения противоречили друг другу. Ответа на свою заявку я так и не получил (а прошло более 2-х месяцев!). Я решил, что такой банк мне не нужен и решил расторгнуть договор и закрыть карту. Девушка в отделении приняла у меня заявление, сказала какую сумму я должен оплатить (я ее тут же оплатил), уничтожила карту и сказала через 45 дней приходить за справкой об отсутствии задолженности.Примерно через месяц мне вдруг пришло СМС о том, что у меня откуда-то взялась задолженность. Я позвонил в поддержку. Сотрудник службы поддержки мне сказал, что списание было ошибочным, создал заявку и сказал ничего не оплачивать. Но еще через неделю мне пришло СМС, что за неуплату еще и списан штраф. И меня начала доставать звонками служба по работе с должниками. Причем факт того, что списание было ошибочным и заявка в работе им был безразличен.Я обратился в отделение. Там девушка сказала, что сделать ничего не может и порекомендовала оплатить задолженность, чтобы прекратились звонки и написать заявление с требованием вернуть уплаченную сумму.После этого звонки прекратились. Через некоторое время я получил на руки справку о том, что счет закрыт, договор расторгнуть и задолженности перед банком у меня нет. Однако, еще через месяц, банк рассмотрел мое последнее заявление. И вернул мне деньги на счет ЗАКРЫТОЙ карты. Еще несколько дней ушло на то чтобы получить их из банка. Когда я их получал выяснилось, что мне вернули только штраф, а сумму, которую некорректно списали, банк мне все еще должен...На данный момент общаюсь я с банком уже более полугода и конца этому пока не видно. Так что... Если вам нужен геморрой за свои же деньги, или хочется стать родным в каком-нибудь из отделений Бинбанка, то это банк для Вас.Если же вам нужен просто банк, в котором сотрудники знают, что вообще происходит с вашими деньгами, то лучше поищите другой.