49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыл в этом банке уже 2 компании.Впервые обратился на горячую линию за консультацией по тарифам, после чего позвонила девушка и предложила встречу для открытия счета. СТОП, я только проконсультировался и вообще почему мои контакты попали для рекламы и предложений?? На мой негатив дама ответила, что с удовольствием расскажет при встрече откуда у нее мои контакты. Ну что же, интересно…У меня не было времени на встречу с менеджером, которая не давала о себе забыть звонками и смс. В результате девушке пришлось ехать к нам в офис, что было нам очень приятно! Дарья (наш менеджер) подготовила все документы и привезла ключи для интернет банкинга. Это крутой сервис! Очень важно, что банк ценит время клиентов и дает сотрудникам возможность выезда к клиенту!Второй счет был ИП одного из наших клиентов, где я хотел бы выразить Дарье (Покровская) огромную благодарность за ее внимание и терпение. После общения с менеджером вашего банка клиент был очень благодарен нам. Итак, этот банкценит время своих клиентовбыстро подключает клиентов к интернет банкингуне упустит лишнего клиента, значит чтут ихВ общем, рекомендую.С уважением, Лапшинский Михаил

По определённым причинам обслуживаюсь в отделении БИН банка на Проспекте мира недавно. Отделение, как я смогла понять, всегда загружено большим потоком людей. Отмечу хладнокровность и стрессоустойчивость команды данного отделения. Все девчонки - молодцы. Была неоднократно свидетельницей как народ в отделении ведёт себя крайне бестактно и импульсивно, пытаясь вывести из себя сотрудников отделения. Про себя всё время думаю, что какое большое количество невыдержанных людей живёт в Москве или может просто в банке многие клиенты в банках какие-то сумасшедшие Бин банк на Проспекте Мира - не исключение. Сегодня наблюдала картину как человек просто на пустом месте орал и просил пропустить его вне очереди, оскорбляя спокойно ждущих очередь людей и обвиняя во всех бедах банк и сотрудников данного отделения. Очень понравилось поведение девушки по имени Лариса. С уверенностью в глазах и хладнокровием она сумела успокоить сумасшедшего клиента и объяснить, что он не прав. Благодаря Ларисе, негативную ситуацию удалось перевести в положительное русло. Сам сумасшедший клиент, я так поняла, сам не ожидал как ему удалось послушаться Ларисы. Причем девушка сделала всё спокойно и угомонила крикуна оперативно. Прошу выразить благодарность Ларисе в частности и всем девчонкам отделения Бин на Проспекте Мира. Очень сложно в таком крохотном помещении всё время держаться стрессоустойчиво. Девчонки, удачи Вам! Рада, что перешла на обслуживание к Вам. Банку бы посоветовала премировать девчонок с Проспекта Мира, особенно Ларису, которая, как я чувствую, уже не первый раз "разруливает" с успехом такого рода конфликтные ситуации.

По определённым причинам обслуживаюсь в отделении БИН банка на Проспекте мира недавно. Отделение, как я смогла понять, всегда загружено большим потоком людей. Отмечу хладнокровность и стрессоустойчивость команды данного отделения. Все девчонки - молодцы. Была неоднократно свидетельницей как народ в отделении ведёт себя крайне бестактно и импульсивно, пытаясь вывести из себя сотрудников отделения. Про себя всё время думаю, что какое большое количество невыдержанных людей живёт в Москве или может просто в банке многие клиенты в банках какие-то сумасшедшие Бин банк на Проспекте Мира - не исключение. Сегодня наблюдала картину как человек просто на пустом месте орал и просил пропустить его вне очереди, оскорбляя спокойно ждущих очередь людей и обвиняя во всех бедах банк и сотрудников данного отделения. Очень понравилось поведение девушки по имени Лариса. С уверенностью в глазах и хладнокровием она сумела успокоить сумасшедшего клиента и объяснить, что он не прав. Благодаря Ларисе, негативную ситуацию удалось перевести в положительное русло. Сам сумасшедший клиент, я так поняла, сам не ожидал как ему удалось послушаться Ларисы. Причем девушка сделала всё спокойно и угомонила крикуна оперативно. Прошу выразить благодарность Ларисе в частности и всем девчонкам отделения Бин на Проспекте Мира. Очень сложно в таком крохотном помещении всё время держаться стрессоустойчиво. Девчонки, удачи Вам! Рада, что перешла на обслуживание к Вам. Банку бы посоветовала премировать девчонок с Проспекта Мира, особенно Ларису, которая, как я чувствую, уже не первый раз "разруливает" с успехом такого рода конфликтные ситуации.

По определённым причинам обслуживаюсь в отделении БИН банка на Проспекте мира недавно. Отделение, как я смогла понять, всегда загружено большим потоком людей. Отмечу хладнокровность и стрессоустойчивость команды данного отделения. Все девчонки - молодцы. Была неоднократно свидетельницей как народ в отделении ведёт себя крайне бестактно и импульсивно, пытаясь вывести из себя сотрудников отделения. Про себя всё время думаю, что какое большое количество невыдержанных людей живёт в Москве или может просто в банке многие клиенты в банках какие-то сумасшедшие Бин банк на Проспекте Мира - не исключение. Сегодня наблюдала картину как человек просто на пустом месте орал и просил пропустить его вне очереди, оскорбляя спокойно ждущих очередь людей и обвиняя во всех бедах банк и сотрудников данного отделения. Очень понравилось поведение девушки по имени Лариса. С уверенностью в глазах и хладнокровием она сумела успокоить сумасшедшего клиента и объяснить, что он не прав. Благодаря Ларисе, негативную ситуацию удалось перевести в положительное русло. Сам сумасшедший клиент, я так поняла, сам не ожидал как ему удалось послушаться Ларисы. Причем девушка сделала всё спокойно и угомонила крикуна оперативно. Прошу выразить благодарность Ларисе в частности и всем девчонкам отделения Бин на Проспекте Мира. Очень сложно в таком крохотном помещении всё время держаться стрессоустойчиво. Девчонки, удачи Вам! Рада, что перешла на обслуживание к Вам. Банку бы посоветовала премировать девчонок с Проспекта Мира, особенно Ларису, которая, как я чувствую, уже не первый раз "разруливает" с успехом такого рода конфликтные ситуации.

Здравствуйте!Вновь пытаюсь получить разъяснения у банка по транзакции от 14.09.16г. по карте 462704******8644, т.к. ответ банка (по e-mail) меня полностью не удовлетворил, а в коллцентре посылают отстоять очередь в отделении банка и написать заявление...Итак, в соответствии с имеющимся у меня на руках чеком (слипом) терминала оплата была проведена в РУБЛЯХ на сумму 20678.01 RUR, это также подтверждает имеющаяся у меня выписка по карте, полученная в банке.Вопрос 1: на основании чего банк решил, что транзакция совершена в валюте, да ещё и долларах США?В рамках программы Бин-Бонус у меня подключена категория "Путешествие".Вопрос 2: если учесть сумму списания по описанной транзакции 21853,23 руб., почему сумма начисленных бонусов за эту операцию меньше 5% от данной суммы, а именно всего 1043.37 руб (на бонусном счёте сейчас).Прошу дать чёткие ответы, посылать меня в отделение банка не надо, я уже ждал 1,5 часа в очереди, чтобы получить выписку по карте (о чем сделал запись в книге отзывов и предложений). И в колцентре я уже ждал 10 минут ответа оператора, которая потом послала меня в отделение банка написать заявление.

Здравствуйте!Вновь пытаюсь получить разъяснения у банка по транзакции от 14.09.16г. по карте 462704******8644, т.к. ответ банка (по e-mail) меня полностью не удовлетворил, а в коллцентре посылают отстоять очередь в отделении банка и написать заявление...Итак, в соответствии с имеющимся у меня на руках чеком (слипом) терминала оплата была проведена в РУБЛЯХ на сумму 20678.01 RUR, это также подтверждает имеющаяся у меня выписка по карте, полученная в банке.Вопрос 1: на основании чего банк решил, что транзакция совершена в валюте, да ещё и долларах США?В рамках программы Бин-Бонус у меня подключена категория "Путешествие".Вопрос 2: если учесть сумму списания по описанной транзакции 21853,23 руб., почему сумма начисленных бонусов за эту операцию меньше 5% от данной суммы, а именно всего 1043.37 руб (на бонусном счёте сейчас).Прошу дать чёткие ответы, посылать меня в отделение банка не надо, я уже ждал 1,5 часа в очереди, чтобы получить выписку по карте (о чем сделал запись в книге отзывов и предложений). И в колцентре я уже ждал 10 минут ответа оператора, которая потом послала меня в отделение банка написать заявление.

Являюсь клиентом Рокетбанка. 10.10.16 пытался положить деньги в отделении банка Открытие по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 75 корп. 1. Во время проведения операции произошла ошибка, средства в размере 355тыс. рублей зачислены не были, банкоматом был выдан чек, в котором было указано, что во время проведения транзакции произошел сбой, спорная сумма 355 тыс. рублей. Администратор филиала посоветовал мне обратиться в службу поддержки Рокетбанка, т.к. это будет быстрее. Что я и сделал, все действия, которые мне были предложены со стороны службы поддержки Рокетбанка, я выполнил. Были озвучены сроки в среднем 30 дней. Я понимаю, что железо иногда дает сбой, но это не моя вина, я добросовестный клиент, а на эти деньги мы очень расчитывали. Потом за это время я мог бы получить доход в виде процентов. Очень прошу ускорить выполнение процедур. Спасибо.

Доброго времени суток. Уважаемый представитель моего бывшего банка, хочу задать вопрос. Почему не закрыт мой счёт? Заявление на закрытие подал 26.08.2016 года в дополнительном офисе г.Королёв, долгов никаких за мной не числится, позвонил в службу поддержки после того, как прошло более, чем 45 суток, и мне сказали снова: ждите 30 дней. У меня вопрос, когда закроют мой счет? И почему у банка выстроена такая политика, что обязательно нужно поиздеваться над клиентом? В БКИ информации никакой не подают, деньги свои разыскивал не раз, навешали из своих фантазий каких-то непонятных долгов, которые я даже дурак еще и оплатил, постоянно какие-то проблемы с невероятными сроками.Дайте мне уйти спокойно от вас, вы уже довели меня до трясучки, почему все у вас не как у людей. Крайне не рекомендую этот банк, очень грустно, что после стольких лет безоблачного сотрудничества с Москомприватбанком, Бинбанк кредитные карты сам выталкивает своих клиентов за борт. Прощайте. Решите вопрос или не решите, мне уже все равно - я о банке забыл. Больше от меня никаких действий и никаких звонков. У меня бумаги все на руках, что я ничего не должен, если что снова выдумаете, это уже ваши проблемы... Хоть бы одно нормальное сообщение увидеть или отзыв. Крайне сочувствую представителю Бинбанка кредитные карты на этом ресурсе.

Несколько лет назад оформил карту ПриватБанка, который затем был поглощен БинБанком. Картой давно не пользовался, потому логины-пароли как карты, так и интернет-банка были утеряны/забыты. Попытка восстановления по телефону горячей линии уткнулась в кодовое слово интернет-банка. Да, да! Именно такое слово! Слово карты я вспомнил, а кодовое слово интернет-банка не угадывалось! (первый раз про него услышал) Был послан в ближайшее отделение, куда и явился.Излагаю суть вопроса - быстро получается получить пин карты, но не получается с логином/паролем личного кабинета, и новый создать не получается и ничего не получается. Сотрудница послала на телефонную поддержку, откуда, как вы помните я и пришел. Круг замкнулся…Рассказываю историю про кодовое слово личного кабинета, она говорит, что такого не бывает, но смотрит уже как доктор на пациента. Тем не менее позволяет позвонить при ней и, когда мы со вторым или третьим специалистом (а разговор там не быстрый с перечислением ФИО. др и паспортных данных каждому) доходим до кодового слова личного кабинета - передаю трубку ей. Подробности общения передавать не буду, ибо слышал лишь куски общения и боюсь переврать ввиду некомпетентности. Как понял, при переносе приватовских договоров произошла ошибка переноса ФИО, которое часть ключа связи между справочниками клиентов и договоров. В результате я с картой и историей по ней есть, а договора у меня нет.Ситуация за пределами штатной методички. 99% сотрудников бы сказали, что делать ничего нельзя. Через час меня отпустили домой, пообещав решить проблему через некоторое время и наверное. Я уже подумал, что это вежливый посыл на...Через час приходит СМС с логином/паролем и звонок сотрудницы. Дома проверил - все работает. Мне нравится. Сотрудницу зовут Бехелева Ольга (если правильно запомнил и ничего не напутал). Со своей стороны хочу заметить, что наряду с терпением и этикой проявила достаточное упорство, квалификацию и смекалку в решении нестандартной ситуации, а также то, что в отличие от многих ее коллег не "скидывала" клиента, а именно решала мой вопрос. Давно такого подхода не встречал. Даже в банке с тем же названием. В моей специальности такое называется "профессионализм". Пятерка по отзыву - персонально Ольге, но не банку. Банку с прочими сотрудниками еще до троечки работать долго.

Несколько лет назад оформил карту ПриватБанка, который затем был поглощен БинБанком. Картой давно не пользовался, потому логины-пароли как карты, так и интернет-банка были утеряны/забыты. Попытка восстановления по телефону горячей линии уткнулась в кодовое слово интернет-банка. Да, да! Именно такое слово! Слово карты я вспомнил, а кодовое слово интернет-банка не угадывалось! (первый раз про него услышал) Был послан в ближайшее отделение, куда и явился.Излагаю суть вопроса - быстро получается получить пин карты, но не получается с логином/паролем личного кабинета, и новый создать не получается и ничего не получается. Сотрудница послала на телефонную поддержку, откуда, как вы помните я и пришел. Круг замкнулся…Рассказываю историю про кодовое слово личного кабинета, она говорит, что такого не бывает, но смотрит уже как доктор на пациента. Тем не менее позволяет позвонить при ней и, когда мы со вторым или третьим специалистом (а разговор там не быстрый с перечислением ФИО. др и паспортных данных каждому) доходим до кодового слова личного кабинета - передаю трубку ей. Подробности общения передавать не буду, ибо слышал лишь куски общения и боюсь переврать ввиду некомпетентности. Как понял, при переносе приватовских договоров произошла ошибка переноса ФИО, которое часть ключа связи между справочниками клиентов и договоров. В результате я с картой и историей по ней есть, а договора у меня нет.Ситуация за пределами штатной методички. 99% сотрудников бы сказали, что делать ничего нельзя. Через час меня отпустили домой, пообещав решить проблему через некоторое время и наверное. Я уже подумал, что это вежливый посыл на...Через час приходит СМС с логином/паролем и звонок сотрудницы. Дома проверил - все работает. Мне нравится. Сотрудницу зовут Бехелева Ольга (если правильно запомнил и ничего не напутал). Со своей стороны хочу заметить, что наряду с терпением и этикой проявила достаточное упорство, квалификацию и смекалку в решении нестандартной ситуации, а также то, что в отличие от многих ее коллег не "скидывала" клиента, а именно решала мой вопрос. Давно такого подхода не встречал. Даже в банке с тем же названием. В моей специальности такое называется "профессионализм". Пятерка по отзыву - персонально Ольге, но не банку. Банку с прочими сотрудниками еще до троечки работать долго.

Я открывал вклад на полгода в МДМ банке в городе Нижневартовск. Потом банк перевели в Сургут и чтоб мне вернуть вклад мне пришлось отпрашиваться с работы, идти к нотариусу заверить заявление, переслать заказным письмом по почте. Мои расходы составили 600 руб., не считая потраченного времени. Почему я должен нести эти расходы, почему никто не сообщил мне, что банк переводят. Больше я с этим банком связываться не буду и другим не советую.

15.07.2016г было оформлено заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. В заявлении в информации о досрочном погашении указано уменьшение размера ежемесячного платежа по кредиту, однако Я-нко А.В. в программе провел уменьшение количества платежей. Я, конечно, понимаю, что человеческий фактор и много клиентов, но для меня эти два значения критичны.В отделении ответили, что ничего сделать не могут деньги списались, и вот как это отследить в следующий раз? Приезжать и уточнять: - А Вы правильно указали данные в системе? В общем, очень расстроили...

Давно являюсь клиентом банка, причем пользуюсь услугами довольно активно. За все время впечатления от работы были либо положительным, либо нейтральными. Имел опыт работы с брокерским домом открытие, имел несколько карт с различными кэшбэками, несколько вкладов, очень активно пользовался услугами партнерской организации (Рокетбанком) - всё было если не идеально, то очень хорошо.30.09.2016 понадобилось снять наличные деньги, ближайший ко мне банкомат деньги выдавать отказался, и я поехал в один из офисов банка по адресу г. Москва, Ленинградский проспект 77/2 к.4. Свободной оказалась именно касса банка, а не банкомат и я решил снять деньги со своих дебетовых карт там. Будучи человеком осторожным, я заранее задал кассиру вопрос, о возможных комиссиях при снятии наличных через кассу, на что получил конкретный ответ, о том, что никаких комиссий не будет. (Уверен, что при этом велась видеофиксация) Услышав от представителя банка этот ответ, я приступил к снятию денежных средств. После выхода из банка, через 10-15 минут оказалось, что с одной карты успешно были сняты 100 000 рублей, никакой комиссии за снятие действительно не было. А с другой карты, при снятии 150 000 рублей, были дополнительно списаны 2 250 рублей в пользу банка. Разумеется, такая ситуация меня категорически не устроила. Позже мне сообщили что эта комиссия взымается при снятии наличных средств через кассу банка, при условии, что они были зачислены безналичным путем менее 60 дней назад (вроде так). Но клиент не обязан наизусть знать все правила обслуживанию, когда ему отвечает самый компетентный специалист - сотрудник банка. Вернувшись в отделение, я успел только узнать данные сотрудников, которые меня обслуживали. Заявление пришлось передавать в устной форме через оператора call центра. С моих слов было зафиксировано обращение и дан срок ответа - 5 рабочих дней. Дополнительно я попросил дать мне обратную связь именно по телефону.3 октября мне поступил единственный входящий звонок от банка. Отдел претензионной работы задал мне несколько вопросов, после чего пообещали дать скорый ответ на обращение. Вплоть до 7 октября мне не поступало никаких звонков от банка. Я набрал сам на телефон горячей линии, с отделом претензионной работы меня попытались соединить, но у оператора это не вышло. По поводу своего обращения ответов я так же никаких не получил. Лишь выяснилось, что мое обращение оказывается является "финансовым" и срок его рассмотрения составляет 7 рабочих дней. Еще раз попросил обязательно сообщать мне в телефонном режиме о ходе работы над моим обращением. До 12 октября не было ни одного звонка от банка. Опять-таки набираю сам на телефон горячей линии. Теперь выясняется, что с отделом претензионной работы сотрудники call-центра вообще соединять не могут. В принципе. Так же выяснилось, что срок рассмотрения моего обращения увеличили до 10 рабочих дней. При этом меня об этом никто даже не оповестил! Я считаю это крайне неуважительный жест со стороны банка. Во всей этой неприятной ситуации считаю себя абсолютно правой стороной и искренне не понимаю отношения сотрудников банка ко мне. По результатам выхода из этой ситуации уже буду решать о возможности продолжения отношений с банком.

День добрый!Для начала - пара вопросов.1. Может ли что-нибудь, кроме поведения хамоватого кассира, швыряющего в лоток деньги и паспорт при проведении операции, серьезно осложнить валютно-обменную сделку?2. Сколько нужно времени чтобы осуществить кассовые операции двух человек - при условии, что они не совершают операции на суммы, сопоставимые с найденными при обыске у полковника Захарченко?Ответ на первый вопрос - да, может. На второй - 1 (пишу словами - один) час.Теперь - подробности. Приспичило мне сегодня купить немного наличной европейской валюты за такие же наличные рубли. Правда, было важное условие – отсутствие 500-евровых банкнот (с которыми в Европе сейчас делать особенно нечего, да и вообще они выводятся из обращения) в покупаемой девизной массе. А тут ДО "Отделение" Проспект Мира" недалеко, и курс вполне приличный. И дело даже не только в нем, но и в обещании о продаже мелких банкнот. "Вот Вам номер заказа, только приезжайте в течение часа!" Свято выполняя строгое напутствие (запомним фразу о часе, она еще пригодится), я был на месте гораздо раньше. Передо мной в кассу стояли 3 человека - "авось, минут за 15 успею". Как я был наивен! Ощущение, что происходит что-то не то, пришло ко мне минут через 15: очередь не двигалась, т.е. обслуживания не происходило. Кассир Марина перемещалась внутри кассы, за ее пределами во внутреннем помещении, несколько раз выходила в зал и возвращалась, но... никого не обслуживала. Прибывающая очередь начала глухо роптать... А время шло. Убив приличную кучу времени, из кассы вышел один клиент, вошел в нее и застыл соляным столбом другой... Марина перемещалась внутри кассы, открывала и закрывала какие-то полки, проводила еще какие-то бессмысленные с точки зрения клиентского обслуживания манипуляции... Программа якобы "зависла", что не помешало Марине выйти и аккуратно поменять курс на табло. Видимо, это сыграло свою роль в "лечении" программы, потому как через некоторое время стояния в кассе началось обслуживание второго клиента... А время по-прежнему шло... Плюнув, ушла вместе с парой ордеров стоявшая передо мной девушка. а очередь все прибывала. Оно и неудивительно: купившись на привлекательный курс, клиенты попали в "ловушку", связанную с черепашьей скоростью обслуживания. Когда я добрался до кассы, мне было отказано в обслуживании, т.к. в "их базе был мой старый паспорт", полномочия "вбить туда данные нового" у кассира отсутствовали - они имелись только у операциониста, занятого с клиентом. (Клиентом банка с точки зрения пользования кредитными, карточными и др. продуктами я никогда не был, однако очень давно был доверенным лицом моей матери по ее вкладам). Терпение мое лопнуло, и я попросил жалобную книгу, пообещав написать добросовестно написать отзыв на данном сайте (держу свое слово). Когда возмущение присутствующих достигло точки кипения, появилась Лариса - руководитель дополнительного офиса. Лучше бы она продолжала оставаться в глубине помещения - настолько жалко в сложившейся ситуации звучали выученные ею лозунгоподобные скрипты о клиентоориентированности, необходимости тщательной проверки банкнот... При этом мой вопрос о том, как сочетаются между собой привлекательные курсы и единственная касса + медлительное обслуживание, так и остался без ответа. Я покинул банк через 1 час 20 минут после прихода с тяжелым осадком на душе. Интересно, а какой курс применялся бы к моей операции, если бы он не совпал на табло с заявленным мне, а я прождал в этой очереди, скажем, еще один час? Жирная единицу банку за убогие бизнес-процессы, просчеты в планировании своей деятельности и откровенно некомпетентного управляющего ДО.

Ещё 3-4 месяца назад (а также предшествующие 3 года, в течение которых я пользуюсь кредитками Приватбанка) можно было пополнять карту банка через сервис card2card с карты стороннего банка и сразу в этот же день тратить. Никогда проблем с погашением задолженности не возникало, т.к. зачисления проходили если не моментально, то в течение нескольких часов. А списания за покупки или переводы по реквизитам карты проходили по счету только через 2-3 дня. Было всё нормально, никаких овердрафтов не возникало. Примерно 3-4 месяца назад банк сменил политику и стал тормозить зачисления. Например, 10 октября я пополнил карту на сумму, превышающую полную задолженность. На всякий случай дал деньгам отлежаться сутки и только после этого потратил в интернете (не снятие наличных). То есть у банка были сутки, чтобы зачислить деньги на счет в погашение задолженности. К тому же списания за платежи в интернет проходят по счету обычно на 2-3-й день после операции. Так что никак зачисления не могут пройти по счету позже списаний. Итак, я начал тратить деньги только на следующий день после пополнения. Но судя по тому, что мне говорят в "поддержке" и видя, что у меня в ИБ так и не исчез минимальный платеж (который я снова "должен заплатить до 29.10"), банк всё еще не провел по счету моё пополнение. А ведь уже 3-ий день после операции пополнения! "Поддержка" банка постоянно повторяет, что зачисления со сторонних карт могут пройти по счету и через 5 дней. "Специалисты" банка очень виртуозно отбрыкиваются искусными фразами о том, что "мы проводим зачисления по счету после того, как к нам пришли подтверждающие финансовые документы" о пополнении. Получается, ещё какие-то 4 месяца назад и ранее финансовые подтверждения о зачислениях в ББКК приходили моментально или в течение нескольких часов, а сейчас и за сутки никак не дойдут. В итоге, банк списания проводит по счету раньше, чем зачисления и, тем самым, сажает клиентов на овердрафт и последующее непогашение задолженности.Я понимаю, что представитель банка в ответе на мою жалобу будет писать то же самое, что и раньше - "от нас ничего не зависит, без получения финансовых документов мы не можем зачислить поступления средств на счет". О том, когда произойдет такое зачисление и когда можно тратить деньги с карты, узнать ни от кого невозможно. В ИБ такой информации не видно, в телефонной "поддержке" видят только движения по карте, но не по счету. То есть явочным порядком банк предлагает клиентам выжидать 5 дней после пополнения карты и только потом тратить. Не знаю ни одного банка, выпускающего кредитки, где надо было ждать 5 дней после пополнения карты (в погашении задолженности) и только после этого иметь возможность тратить деньги с карты. Не думаю, что создавая такие неудобства, банк сможет удержать много клиентов. Планирую в ближайший месяц закрыть карту ББКК и избавить себя от проблем, которые банк постоянно подкидывает своим клиентам.

В июле оформил пенс. карту Бинбанка, написал заявление о переводе на нее пенсии. В сентябре обнаружил, что пенсия не перечислилась ни по старому счету (сбер), ни по новому (Бин). Позвонил на ГЛ Бинбанка (где-то в районе 20.09). В результате ничего толкового мне не ответили, типа обращайтесь в ПФ...Но речь здесь не о пенсии. А о том, что с 20.09 мне по карте была подключена платная услуга "Защита плюс", о чём я не просил и не мог просить... Это обнаружилось сегодня, после изучения выписки по карт-счету, были списаны 120 р. и звонка с претензией на ГЛ Бинбанка.

В июле оформил пенс. карту Бинбанка, написал заявление о переводе на нее пенсии. В сентябре обнаружил, что пенсия не перечислилась ни по старому счету (сбер), ни по новому (Бин). Позвонил на ГЛ Бинбанка (где-то в районе 20.09). В результате ничего толкового мне не ответили, типа обращайтесь в ПФ...Но речь здесь не о пенсии. А о том, что с 20.09 мне по карте была подключена платная услуга "Защита плюс", о чём я не просил и не мог просить... Это обнаружилось сегодня, после изучения выписки по карт-счету, были списаны 120 р. и звонка с претензией на ГЛ Бинбанка.

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Бинбанк и участвую в бонусной программе с выбором категории товаров по повышенному бонусу. Внимательно ознакомилась с условиями начисления бонусов по программе. Второй месяц бонусы начисляются неверно (по моим расчетам около 50% от реальных).Обратилась в отделение банка (на Войковской) 07.09.2016, чтобы мне объяснили, почему так рассчитывают бонусы. Сотрудники попросили написать заявление, которое должно было рассматриваться  30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Срок прошел, а со мной так никто и не связался. Статус моего заявление - НА ИСПОЛНЕНИИ (номер обращения в банк 1-9259814297). Не понимаю, почему нельзя оперативно решать такие вопросы.

Интересная ситуация с моей кредитной историей. 11.10.2016 подавал заявку на оформление кредита в Газпромбанк, перезвонил андеррайтер и сообщил, что у меня есть кредитная карта с мая 2013 с лимитом 500 руб. Точно знаю, что такой карты не оформлял, после погашения каждого кредита беру справку в банке и даже дебетовые карты оформлены только от двух известных банков, выписку по которым строго контролирую. Сделал запрос на Equifax 12.10.2016 и узнал, что у меня есть активная кредитная карта на 500 руб в БИНБАНКЕ (дата выдачи 14.05.2010, дата начала выгрузок в БКИ 19.05.2013). 12.10.2016 в 10:30 позвонил в БИНБАНК, оператор Виктория, после проверки моих паспортных данных, сообщила, что в системе такого клиента нет. Но в выписке ясно указано, что кредит от БИНБАНКА.

Не прошло и полугода с момента проблем с бинбанком. 10.10.2016 мама пошла в офис менять карту. Оператор ей сказала, что у них тех. ошибка. Сегодня (12.10.2016) мама снова пошла. Ей сказали, что заменить сейчас карту можно только платно. А бесплатно можно только в ноябре. Также сказали, что якобы у нее задолженность 2 с лишним т.р. якобы за пользование кредитом... (ну очередная вода, короче говоря) При этом все платежи она делает исправно, с учетом всех условий, в том числе тех, которые направлены на ускорение погашения (с апреля-мая вроде бы...). Я проверил информацию в личном кабинете. Никакой задолженности у нее нет! И быть не может! Затем мама позвонила на горячую линию, ей сказали, что у нее якобы подключена услуга (зашита+ или как-то так называется), так она ее еще в апреле-мае отключала (для этого звонила на гор. линию, ей сказали что услуга отключена. Сейчас ей говорят, что услуга подключена и это из-за нее задолженность...Ну и что это? Не развод ли чистой воды?