49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

ООО ФИРМА "ПРАКТИК" является участником "зарплатного" проекта ПАО "БИНБАНК". 05.04.2016 г. между ООО ФИРМА "ПРАКТИК" и ПАО "БИНБАНК" в лице управляющего операционным офисом "Саратов/64" Филиала ПАО "БИНБАНК" в Ульяновске С-вой А.И. заключен договор № 10/112-3 от 05.04.2016 г. о перечислении заработной платы и иных выплат на счета физических лиц - сотрудников предприятий и организаций. Численность сотрудников нашей организации, получающей заработную плату и другие платежи через ПАО "БИНБАНК" превышает 150 человек.Вместе с тем, некоторым сотрудникам организации до сих пор не выпущены дебетовые карты в рамках вышеуказанного "зарплатного" проекта. Так, до настоящего времени в рамках вышеуказанного Договора не выпущены дебетовые карты на следующих сотрудников:1. И-фе Любовь Залмановна;2. Х-ов Андрей Абжанович;3. И-фе Дмитрий Михайлович;4. И-фе Лина Михайловна;5. Д-на Марина Петровна.При этом сотрудниками Банка не поясняются причины, по которым не выпущены карты, и в то же время не отказано в их выпуске. ООО ФИРМА "ПРАКТИК" осуществляет также расчетно-кассовое обслуживание со всеми контрагентами через ПАО "БИНБАНК".На основании изложенного прошу:1. Пояснить причины, на основании которых Банком не выпускаются карты для перечисления заработной платы и других платежей вышеуказанным сотрудникам ООО ФИРМА "ПРАКТИК".2. Выпустить карты в рамках заключенного Договора на вышеуказанных сотрудников.Телефон для связи (452) 222-000, 47-28-66.

4 октября 2016 года перестали зачисляться деньги любым способом перевода на дебетовую карту MC Standart от Бинбанка с ошибкой "Превышен лимит переводов по карте получателя". Много раз звонил в поддержку Бинбанка, но каждый раз мне сообщали что никаких лимитов на карте нет, и мне это кажется. Но лимит есть, ни один сервис не дает перевести деньги только на эту карту.Это не первая проблема с картами от Бинбанка, однажды карта (другая) уперлась в лимит после первого перевода на небольшую сумму заграницей. Итого:1. Поддержка бросает трубку, не предлагая способа решения проблемы, на нее не надейтесь.2. Всегда берите дополнительную карту другого банка если едете куда-то далеко.

4 октября 2016 года перестали зачисляться деньги любым способом перевода на дебетовую карту MC Standart от Бинбанка с ошибкой "Превышен лимит переводов по карте получателя". Много раз звонил в поддержку Бинбанка, но каждый раз мне сообщали что никаких лимитов на карте нет, и мне это кажется. Но лимит есть, ни один сервис не дает перевести деньги только на эту карту.Это не первая проблема с картами от Бинбанка, однажды карта (другая) уперлась в лимит после первого перевода на небольшую сумму заграницей. Итого:1. Поддержка бросает трубку, не предлагая способа решения проблемы, на нее не надейтесь.2. Всегда берите дополнительную карту другого банка если едете куда-то далеко.

МДМ-банк на моем примере показал полное пренебрежение к клиенту, полное отсутствие клиенториентированности, реально существующей в других банках. 20.09.2016 мною был сделан межбанковский перевод из интернет банка Тинькофф на счет кредитной карты в МДМ-банке в счет погашения задолженности (полная сумма задолженности) с расчетом не выйти из «грей-периода». Денежные средства успешно ушли из банка отправителя «вторым рейсом» и с высокой вероятностью после 14:22 (Результаты обработки информации 2 рейса 20.09.2016г. в адресу частников электронного обмена Московского региона направлены в 14 часов 22 минуты текущего дня) были на счету в банке-получателе. Однако средства на счете я увидел «проведенными» в интернет банке МДМ только утром 21.09.2016. Сумма зачисления меньше от переведенной на 2880-07 руб., то есть выпадение из льготного периода кредитования и соответствующие комиссии. Да, можно сказать, что надо было отправлять перевод заранее, но требуемая сумма в моем распоряжении появилась лишь утром 20.09.2016 и ранее осуществленные переводы по маршруту Тинькофф–МДМ зачислялись день в день и это успокаивало меня. Однако в этот раз все произошло по другому. С вылетом из грейса и компроментацией позитивной кредитной истории. Попытки урегулировать данный вопрос с банком ни к чему не привели. Обратился вначале по телефону горячей линии 88002003700, затем по электронной почте: info@mdmdank.com  - в ответ стандартные фразы про средние сроки межбанковских и Р2Р переводов, рекомендации обратиться в дополнительный офис или по телефону горячей линии.   28.09.2016 я обратился в офис банка, написал письменное заявление с просьбой проверить зачисление данного межбанковского перевода и восстановить льготный период, так как денежные средства реально уже были на счетах банка 20.09.2016 (иначе откуда бы им взяться ранним утром 21.09.2016 при «средних сроках межбанковского перевода в 3-5 рабочих дней». Однако банк не проявил клиентоориентированность и ответил на мое обращением всего лишь СМС сообщением от 09.10.2016, цитирую: «Ваше обращение рассмотрено. Банк не несет ответственность за сроки поступления денежных средств из сторонних кредитных организаций. Основания для отмены процентов отсутствуют». Моя оценка банку «1», сотрудничество с ним в ближайшее время прекращаю.

Чуть больше двух недель пытаюсь доказать МДМ-Бинбанку (по продукту «картаUBANK»), что они произвели неправомерное списание комиссии по одной из операций. Состоялся примерно десяток телефонных звонков, в ходе каждого из которых предоставлялась разная информация. Информация в интернет-банкепредоставляет собой полный бред, например, сумма минимального платежа превышает общую сумму задолженности. Следует учитывать еще то, что карта не кредитная, то есть задолженности вообще быть не могло. Персонал контакт-центра, в принципе, не представляет, о чем говорит. Последний разговор состоялся сегодня, 10 октября с 14.38 до 15.25 (почти час), оператор «Кристина». Оператор в ходе разговора дала примерно 4 разных объяснения ситуации, в конце концов пришли к мнению, что в банке произошел технический сбой, но почему-то мне нужно идти по этому поводу в офис и составлять заявление. Заявление о чем? Чтобы в банке не происходили технические сбои? Боюсь, я не смогу на это повлиять. Меня крайне удивляет, как банк с таким персоналом и с такими системами поддержки процессов до сих пор существует.

Чуть больше двух недель пытаюсь доказать МДМ-Бинбанку (по продукту «картаUBANK»), что они произвели неправомерное списание комиссии по одной из операций. Состоялся примерно десяток телефонных звонков, в ходе каждого из которых предоставлялась разная информация. Информация в интернет-банкепредоставляет собой полный бред, например, сумма минимального платежа превышает общую сумму задолженности. Следует учитывать еще то, что карта не кредитная, то есть задолженности вообще быть не могло. Персонал контакт-центра, в принципе, не представляет, о чем говорит. Последний разговор состоялся сегодня, 10 октября с 14.38 до 15.25 (почти час), оператор «Кристина». Оператор в ходе разговора дала примерно 4 разных объяснения ситуации, в конце концов пришли к мнению, что в банке произошел технический сбой, но почему-то мне нужно идти по этому поводу в офис и составлять заявление. Заявление о чем? Чтобы в банке не происходили технические сбои? Боюсь, я не смогу на это повлиять. Меня крайне удивляет, как банк с таким персоналом и с такими системами поддержки процессов до сих пор существует.

Брала в данном банке потребительский кредит, как всем известно сейчас банки навяливают страховку к кредиту. В моем случае мне предложили согласиться на страховку, но тут же написать заявление об отключении от программы коллективного страхования. Заявление было принято банком 23 августа, обещанные 45 дней уже истекли, от банка ни ответа ни привета! Звонила сегодня по единому телефону, оператор сказал, что вернули мне на счет вместо обещанной полной суммы в 35 000 только 16 000, почему банки хитростью и обманом выбивают из честных клиентов деньги? Платишь исправно платежи, но банку все равно, он пытается выжить из тебя по максимуму, противно работать с такими структурами! Я никому не рекомендую этот банк!Заявление принято 23 августа 2016 года, Ф-вой К.К. Банк, может вы примите меры? Или с вами только через судебные органы можно восстановить справедливость?

С Бинбанком знаком давно, уже лет так 7-8 и постоянно возникают какие-то проблемы, то комиссию непонятные, то перевыпуск карты вместо 3-5 обещанных дней занимает 3! месяца и в итоге мне предлагают закрыть счет и написать заявление заново, т.к. такого продукта у них уже нет. Вот свежая история.Обычно я вношу деньги в счет погашения льготного периода через кассира (ибо так надежней), делают они это неохотно и всячески посылают в банкомат, а банкомат с таким удовольствием возвращает новые и непомятые деньги, что чтобы реально внести 100.000 - нужно с собой иметь 200.000. Согласитесь, не очень удобно.Так, вот вернулся из командировки. Выходные. До закрытия льготного периода два дня. Остается вариант-через банкомат. Нужно сказать, что в Барнауле их целых 6! Приезжаю в ближайший в ТЦ ЕВРОПА-нет функции приема наличности. Оставшиеся пять объезжать желания нет-звоню на горячую линию, мне девушка сообщает, что можно без комиссии через банкоматы Альфа-банка, про какие-то другие ограничения молчит. Отлично, он как раз рядом. Еще полчаса времени и методом проб и ошибок понимаю, что есть лимит в размере 55.000 руб в день, а мне нужно внести 100.000. Ок, вношу 55.000, еще же два дня!!! НА следующий день вношу еще 45.000, для успокоения захожу в личный кабинет-вижу правильный остаток на счете и забываю обо всем этом.Тем не менее, через банкомат АльфаБанка деньги приходят с опозданием, льготный период вовремя не закрылся (успела поступить только первая транзакция) и банк радостно начисляет мне проценты по непролетарскому курсу. Снова звонок на горячую линию, где я был отправлен в отделение.Там мне пообещали разобраться, написал объяснение, приложил все чеки. Максимальный срок 30 дней, дней через 40-45 думаю позвоню-ка я... На горячей линии снова отправляет в отделение, в отделении слышать не слышали. В итоге приходит смс-ка о том, что разобрались и речь идет о какие-то копейках, не понимаю, о чем речь-снова звоню, мне предлагаю повторно создать обращение и подождать максимум еще 30 дней)) НА мои попытки объяснить, что уже прошло полтора месяца девушка вежливо говорит, что не от нее мол зависит. Ок. Примерно через 2 недели приходит смс-получите ответ в отделении. Взяв железную волю в кулак-еду в отделение, где сухой ответ человека, не пытавшего вникнуть в ситуацию, типа уважаемый клиент, вы вовремя не погасили, поэтому держите...Не знаю, как Вы, Я для себя выводы сделал.

Здравствуйте! 25.08.2016 я стал обладателем дебетовой карты "Travel" банка "ОТКРЫТИЕ", по тарифному плану "Премиум". Минимальные требования, по второму варианту (300000 рублей -среднемесячный остаток и покупки с карты от 45000 рублей в месяц) мной выполнятся. 20.10.2016 у меня планируется командировка в г. Москву, я хочу воспользоваться обещанным бесплатным трансфером до/из аэропорта. Но меня нет в списке консьерж-сервис. Разговоры с работниками банка по телефону 8 (800) 5555750 не внушают оптимизма - всё сводится к следующему: Да, мы видим, что Вы выполняете условия, чтобы воспользоваться услугами консьерж-сервиса, но почему-то Вас там нет. В течение 5 (пяти) рабочих дней мы разберёмся с этим. Это как?! В чём проблема? Если Вы видите, что клиент выполняет условия - выполните свою часть обязательств перед ним. Просто передайте информацию в консьерж-сервис, и всё.... Дайте мне право воспользоваться, продекларированной банком "ОТКРЫТИЕ", услугой. 10.10.2016. С уважением, С-в.

Решила все-таки написать про этот, так сказать, чудо банк! В 2015 году на основном месте работы, нам навязали услугу корпоративная заработная плата, деваться быдло не куда, заключили договор с банком, выдали нам доходные банковкие карты для перечисления з/п, их никто не активировал, она у меня просто дома лежала. В 2016 году я уволилась с этой работы. По ТВ увидела рекламу этого банка, на карту хороший процент начисляется на остаток денежных средств, ну и кэшбэки, сейчас это модно очень стало. Вот решила я воспользоваться этой самой картой, приехала в офис на Проспект Мира, это Москва. С вопросом: могу я активировать данную карту, естественно было все обговорено, что эта карта изначально была как зарплатный проект! Девушка без сомнения, сказала ДА, КОНЕЧНО, БЕЗ ПРОБЛЕМ!!! Активировали карту, присвоили ПИН код к данной карте, подключила мобильный банк, самое не приятное, что во время общения со мной, операционистка еще параллельно общалась по телефону. После ухода из банка я сразу перевела на карту 2000 руб, хотелось уже покупки делать по этой карте, тем более активировали мне Программу лояльности «Бинбонус» - у меня это покупки через Интернет. Зашла в мобильный банк, свою карту и денег там я не увидела. Стала звонить в службу поддержки, там сразу предлагают по короткому номеру выбрать нужную категорию, я выбрала, далее просят ввести последние 4 номера карты. . . робот мне говорит, что карта не найдена! Далее пришлось ждать оператора минут 10, пока ответят. В ходе общения с операционисткой выяснилось, что произошла какая-то ошибка, что мне надо опять с паспортом ехать в офис, что бы эту ошибку исправили! Приехала в офис, со мной минут 40 выясняли проблему, менеджер созванивалась там еще с кем то, мне клятвенно обещали, что в скором времени моя проблема будет решена! Я целую неделю общалась по телефону с техподдержкой, ну как общалась, пыталась дозвониться, а когда отвечали, то моя проблема так и оставалась не решена! Карту мне активировали 23 сентября, неделю на телефоне сидела. 1 октября я решила поехать в центральный их офис на Таганку, где мне сразу сказали, что данная карта не может быть активирована! Нормально, да?! Куда смотрели сотрудники с Проспект Мира, как меня консультировали по телефону! Я такого неграмотного и некомпетентного персонала в своей жизни еще не встречала! В центральном офисе мне предложили заказать новую дебетовую карту Задала встречный вопрос: что мне делать с картой, которую ранее активировали, на ней деньги, как мне их получить? Через банкомат деньги мне не отдаются, написали запрос насчет этой карты, сказали ждите, вам сообщат. 6 октября мне пришла смс, что моя новая дебетовая карта готова и я ее могу получить в офисе на Таганке, где мне ее и заказали. Я приехала 8 октября, моей карты в банке нет, ответ был очень интересный, курьер что-то перепутал и мою карту отправили куда-то в другой офис, будем искать и мне позвонят... На вопрос, что с другой картой, когда мне деньги вернут, сказали, ответ на запрос обрабатывается в течении 30 дней!!! Я решила не ждать, когда мне ответят, потратила деньги с карты на покупки через интернет, пока мои деньги вообще не исчезли, самое интересное, в интернете я могла рассчитываться по этой карте! Не хочу иметь дело с этим банком и другим не рекомендую.

3 октября 2016 года после полудня (точное время не помню) я пыталась получить денежный перевод по международной системе денежных переводов «Вестерн Юнион» (WesternUnion) в дополнительно офисе ПАОБИНБАНК «Проспект Мира/77» в г. Москва по адресу: г. Москва, Проспект Мира, 42, стр. 1, в размере двух тысяч пятисот (2.500) долларов США. Денежный перевод был отправлен мне моей матерью 29 сентября в 11:54 ташкентского времени из Ташкента, Узбекистан.Когда подошла моя очередь, я спросила оператора БИНБАНКА,есть ли в кассе достаточно средств в долларах, так как я хочу получить долларовый денежный перевод по «Вестерн Юнион». Она ответила, что есть и попросила меня заполнить форму на получение перевода в двух экземплярах. Я их заполнила. После распечатки кассовых документов, оператор (ее имени, к сожалению, не посчитала нужным запомнить) попросила меня расписаться на всех листах, всего их было четыре, насколько я помню.Когда я вошла по очереди в кассу,кассир (на ее имя я тоже не обратила внимания), едва взглянув на мои кассовые бумаги, сказала, что долларов в кассе нет и не предвидится, и предложила выдать мне всю сумму перевода в рублях или прийти в другой день, на который они закажут сумму моего перевода. Я отказалась, сказав, что мне не нужна вся сумма в рублях и предпочитаю получить перевод у другого агента «Вестерн Юнион», у которого есть в наличии доллары, так как деньги мне нужны срочно. В ответ на мои слова кассир перечеркнула первые две страницы кассовых документов и вернула мне их со словами «Отдайте их менеджеру». Когда я вышла из кассы, оператор, которая выписала мне эти платежные квитанции, выхватила их у меня из рук с милой улыбкой. Я задержалась у ее стойки, спросив: «Не нужно ли мне что-то подписать, чтобы аннулировать эту операцию». Она ответила, что «больше от вас ничего не требуется» (цитирую дословно).Выйдя из ДО «Проспект Мира/77» ПАО БИНБАНК я направилась вдоль Проспекта Мира в поисках других банков, работающих с «Вестерн Юнион», спустя несколько минут зашла в отделение «Россельхозбанка», где оператор, вбив номер моего денежного перевода в систему «Вестерн Юнион» сказал, что не видит его. Я насторожилась и спросила его, не может ли это быть потому, что только что я пыталась получить его в БИНБАНКЕ. Он ответил, что такое бывает, иногда возвращение перевода в систему занимает некоторое время и посоветовал мне пойти в другие банки – агенты «Вестерн Юнион». В тот день я зашла в несколько банков, обслуживающих денежные переводы и везде мне отвечали, что долларов у них нет или система «Вестерн Юнион» у них работает сегодня и завтра тоже. А именно это было в отделениях Росгосстраха, Банка Югра и Ланта банка. Потеряв надежду получить свои доллары по денежному переводу в московских по месту своего жительства. Пошла в отделение Бинбанка только 7 октября2016 г., где оператор, связавшись по горячей линии с «Вестрен Юнион», сообщила мне, что статус моего денежного перевода в системе «Вестерн Юнион» значится как полученный. Я объяснила оператору Бинбанка «На Камышинской», что никаких долларов 3 октября я так и не получила ни в Бинбанке, ни где-либо еще. Об этом оператор написала письмо в московский ДО «Проспект Мира/77», от которого до сих пор я так и не получила какого-либо ответа. Так как я попросила свою мать отправить мне все мои оставшиеся сбережения в сумме двух с половиной тысяч долларов США из Ташкента в Россию денежным переводом в качестве средств к существованию до моего трудоустройства в России, а они в результате неправомерных действий сотрудника или сотрудников Бинбанка так и не были мной получены, я в данный момент нахожусь в Ульяновске без каких-либо средств к существованию. Более того, моя 72-х летняя мать приехала ко мне, и помимо себя, мне нужно содержать в течение какого-то времени и ее. Вот уже несколько дней мы находимся в состоянии крайней степени стресса, что плохо отражается на нашем здоровье.Честно говоря, я даже жалею о своем решении переселиться в Россию, получив такой «теплый прием» в лице сотрудников ПАО Бинбанк, которые лишили меня моих последних денег сразу по приезду в Российскую Федерацию. Возможно, узбекская банковская система сильно контролируется государством, но таких наглых и противоправных действий невозможно представить со стороны сотрудников узбекских банков, потому что они знают, что за манипуляции с чужими денежными средствами их ждет суровое уголовное наказание.

Звонят и спрашивают это организация или частное лицо? Я в ответ, а вы кто? И куда звоните? В ответ - отдел предсудебной подготовки. Спрашиваю предсудебной подготовки чего? А они опять спрашивают это организация или частное лицо? Звонит то Роза, то Елена Сергеевна, которая через минуту звонит и представляется другим отчеством Елена Михайловна! Я говорю, вы же только что звонили и почему представляетесь по-другому? Трубку бросила!Теперь я их прошу полностью представляться: называть фио, паспортные данные для идентификации, а они трубки бросают и говорят, что я сумасшедший! Да, я имею кредит, закрываю, но не вовремя, спасибо банку что идете на встречу, но террористическая атака отдела предсудебной подготовки - это что-то!

Имею золотую кредитку, за которую плачу 2900 в год. Когда оформил её (в 2015 году), по ней начислялся кэшбэк 2%. Недавно обратил внимание в интернет-банке, что начислений кэшбэка нет. Проверил историю - а начислений нет уже больше года (с сент. 2015)! В службе поддержки мне ничего объяснить не смогли и сами удивились, "пожали плечами" и сказали, что с таким вопросом - только в отделение. И только в отделении мне поведали тайну: оказывается, уже год как банк изменил условия обслуживания и кэшбэка больше нет, а вместо него надо подключать некую программу бин-бонус.Возмущает следующее:1. Банк никак не постарался донести до меня важную информацию (а по сути тихо умолчал). Никаких уведомлений от банка я не получил. Хотя исправно получаю рекламную рассылку по почте о том, как мне необходимо взять кредит, а также уведомления по СМС. А тут - всего лишь деньги больше не возвращают... Какая ерунда, зачем же клиента беспокоить... Повеселил довод, который мне выдали в офисе - "банк разместил информацию на своём сайте". Похвально, что банк освоил собственный сайт, но это не называется "качественное обслуживание с заботой о клиенте". Я на ваш сайт каждый день заходить должен? Чтобы проверить, не изменили ли вы опять какие-то условия? Вы ещё мне на него молиться предложите...2. Банк сделал переход на программу бонусов возможной только по заявлению. Очень удобно: ничего не знающий клиент продолжает платить приличную комиссию за карту, а ни бонусов ни кэшбэка он не получает. Удобненько.В общем, полнейшее разочарование в вашем отношении к клиенту. Я подал претензию (1-10161579243) с требованием возместить мне упущенную выгоду за год "отсутствия кэшбэка" (то есть 2% за год моих трат), которую вы быстренько отклонили. Я обращаюсь к банку здесь с последней возможность исправиться и выплатить мне всё причитающееся. В противном случае немедленно выведу все деньги, и больше вы от меня ни копейки не получите за ваши кредитки. Надеюсь, руководству этого чудо-заведения знакомы понятия "customer lifetime value" и "net promoter score".

Несколько лет назад открывал Пенсионную карту в "Бинбанк Кредитные Карты", в доп. офисе в г. Муроме. Условия были хорошие, да и проблем со стороны банка не было. После присоединения банка к "Бинбанк" начались проблемы. Во-первых, закрыли доп. офис в г. Муроме. Во-вторых, при переносе данных в "Бинбанк", город моего рождения забыли указать. Было указано "Владимирская область". При звонке в call-центр специалисты отказывались предоставлять какую-либо информацию, в связи с тем, что нет точной информации о месте моего рождения. Попросили подъехать в ближайшее отделение банка, а ближайший офис в г. Владимир (131 км. от Мурома). Подъехал в офис, написал заявление, город моего рождения указали. Спустя некоторое время заметил, что по программе "Бин-бонус" за ИЮЛЬ начислили вознаграждение в ДВА РАЗА МЕНЬШЕ! Позвонил в call-центр, сообщил о проблеме оператору, на что ответила: -"Вам необходимо обратиться в ближайший офис Бинбанка". На мой ответ, что офис находится за 131 км. от меня ответила, что: -"Данный вопрос по телефону не решается, и помочь ничем не могу". Стиснув зубы, поехал повторно, чтобы написать заявление.В начале августа пришел ответ, что вознаграждение доначислили и такого больше не повторится. Но не тут-то было, за АВГУСТ и СЕНТЯБРЬ снова начислили ПОЛОВИНУ суммы вознаграждения! Звони повторно в call-центр, сообщаю о проблеме, на что оператор отвечает: -"Ничем не могу помочь, необходимо написать заявление в офисе". Тут мое терпение "лопнуло". Что за ужасное отношение к клиентам? Такое чувство, что специально это делают, думаю, что клиент не поедет за 130 км. в банк и не будет писать заявление. Отношение банка к Клиенту УЖАСНОЕ! БИН Бонус работает ОТВРАТИТЕЛЬНО! За это заслуженные 2 балла!

Обнаружил сегодня в отчете из Бюро кредитных историй информацию о том, что банк не обновляет информацию с 05.03.2016.По информации сотрудника Контактного Центра банка Анастасии банк должен в течение 10 дней с момента изменения отправлять информацию в БКИ, а бюро в течение 30 дней вносит изменения в историю клиента. Мною 25.07.2016 была закрыта задолженность перед банком в полном объеме, а 04.10.2016 счет в банке был вовсе закрыт, однако, в отчете данная информация не фигурирует.Задолженность по кредитной карте в отчете числится активной и наносит вред моей деловой репутации. Требую от банка принять незамедлительные меры по устранению данной ситуации.

Впервые за всю свою практику сталкиваюсь с отказом банка на требование клиента о предоставлении заверенной копии платежного поручения, где указано назначение платежа и конкретизирован получатель и соответственно плательщик. По запросу о предоставлении такого документа в клиент-банке ответили, что необходимо обратиться на горячую линию.Дальше как в плохом кино! На горячей линии сообщают, что банк не предоставляет такой информации! Класс! Даже пытались сослаться на закон о банковской деятельности в РФ! Становиться интересно: в банке и на горячей линии сотрудники для мебели?!

Впервые за всю свою практику сталкиваюсь с отказом банка на требование клиента о предоставлении заверенной копии платежного поручения, где указано назначение платежа и конкретизирован получатель и соответственно плательщик. По запросу о предоставлении такого документа в клиент-банке ответили, что необходимо обратиться на горячую линию.Дальше как в плохом кино! На горячей линии сообщают, что банк не предоставляет такой информации! Класс! Даже пытались сослаться на закон о банковской деятельности в РФ! Становиться интересно: в банке и на горячей линии сотрудники для мебели?!

Впервые за всю свою практику сталкиваюсь с отказом банка на требование клиента о предоставлении заверенной копии платежного поручения, где указано назначение платежа и конкретизирован получатель и соответственно плательщик. По запросу о предоставлении такого документа в клиент-банке ответили, что необходимо обратиться на горячую линию.Дальше как в плохом кино! На горячей линии сообщают, что банк не предоставляет такой информации! Класс! Даже пытались сослаться на закон о банковской деятельности в РФ! Становиться интересно: в банке и на горячей линии сотрудники для мебели?!

Оформила пенсионную карту, долго уговаривали. При активации программы БИН-Бонус начались сюрпризы, оператор ошибочно активировал категорию "отдых  и развлечения" (мне пенсионерке 64-лет) вместо заявленной "спорт, красота и здоровье". Обратилась в контакт центр, но разбираться с ошибкой не стали, посоветовали категорию тут же изменить, но сказали, что пользоваться я ей смогу с 1 ноября, а 250 рублей за смену категории я смогу получить потом, по заявлению, посетив банк. Соединить со старшим менеджером издевательски отказались, (т.к. "я не знаю ФИО менеджера"). Банк не извинился и не приложил никаких усилий для исправления своей ошибки. Советую всем записывать разговоры с Бинбанком.

Здравствуйте. Брал кредит в вашем банке платил исправно! По семейным обстоятельствам нужно было уехать из города дату платежа перенести не мог, т.к. не находился в городе, соответственно пошла просрочка. Просрочка была не более 30 дней, по приезду в город закрыл кредит разовым платежом! Узнал, что кредитная история настолько испорчена, что не дают кредит в зарплатном банке. Возможно ли написать заявление, чтобы банк убрал такой отзыв плохой. Молодая семья, ждем ребёнка, не можем взять квартиру!