47 749 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!В апреле 2016 г. мной был открыт вклад в бинбанк on-line сроком на один месяц. С мая т.г. я не могу этот вклад закрыть. Бинбанк on-line пишет, что необходимо обратиться в отделение банка. В отделении бинбанка мне сообщили, что вклад сначала нужно закрыть в бинбанк on-line переведя деньги на счет (замкнутый круг).02 июня 2016 г. я обратился в техническую поддержку бинбанк on-line, где мне сообщили, что не загружены нужные обновления, которые оператор немедленно загрузит.03 июня 2016 г. через оператора бинбанк on-line я оставил заявку в техническую поддержку №12391, а так же через сайт написал обращение, которое зарегистрировано под номером S60215.06 июня 2016 г. я обратился в техническую поддержку бинбанк on-line с вопросом о статусе моих обращений, на что получил ответ: «ответ необходимо подождать 30 дней». О сроках выдачи моего вклада от бинбанка информация не получена.Уверен, что бинбанк через месяц ответит мне сославшись на сбой в программе или укажет на мои не правильные действия в on-line сервисе. Но этот месяц бинбанк будет удерживать мои денежные средства, как я считаю, не правомерно. По-моему, было бы правильным выдать вклад клиенту, а потом эти 30 дней формулировать ответ.Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, - сообщите куда обращаться и как Вам выдали вклад.

Когда-то в далеком 2007 году я стал клиентом банка открыв дебетовую карту Visa Gold которой пропользовался весь ее срок (вроде 2 года). Использовал ее как для покупок в интернете, так и для редких безналичных расчетов в магазинах. По истечение срока, новую выпускать не стал. Успешно забыл про существование данного банка, т.к. были гораздо более удобные карты с банкоматами в шаговой доступности.И вот вчера 06/06/2016 мне звонит некая организация Русколлектор которая утверждает, что я должен банку 4 с лишним тысячи рублей. Перезваниваю в банк..операторы соответственно мне никакой информации дать не могут, что это за волшебные 4 тысячи, откуда они образовались и сообщают что согласно 382 ст ГК РФ все отношения я должен выяснять с Русколлектор. После разговоров с тремя операторами банка мне так и не удалось получить какую-либо информацию о том когда образовался долг, за какие услуги и на основании чего разглашена банковская тайна о том что я являлся их клиентом.Все эти годы банк меня ни разу не побеспокоил ни одним звонком, ни смс. Операторы предлагают мне потратить свое личное время на то чтобы обратиться в отделение банка и выяснять что за волшебная задолженность по дебетовой карте, чего я соответственно делать не собираюсь. Отвратительное обслуживание. Очень рад, что больше не пользуюсь вашими услугами и никогда уже не воспользуюсь.

В отделении Бинбанка отсутствуют купюры $ и Евро достоинством 10, 5, 2, 1.У меня есть привычка каждый месяц покупать иностранную валюту, на 500 или 700 рублей.Но в последние 2-3 месяца с этим проблемы из-за отсутствия в кассе Бинбанка банкнот номиналом 10, 5, 2, 1. Центов и Евроцентов не было вообще ни разу.Условно говоря: На табло написано 1$ цена 67 рублей, подхожу в кассу банка и даю 67 рублей с просьбой продать мне 1 доллар, а мне не могут этого сделать, со словами "У нас нет банкнот с таким номиналом, есть только 100$ Пардон, но тогда зачем рекламировать, что вы продаёте 1$? Это равнозначно выйти без сдачи на кассу.Прошу помочь банку содержать и удерживать банкноты таких номиналов.

Между мной и ОАО КБ "Петрокоммерц" 04.07.2013 был заключен кредитный договор № П/21/1-13/00090. 17.12.2014 мой кредитный договор был передан в ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". 29.04.2016 я обратилась в офис банка с целью полного досрочного погашения кредита, предварительно позвонив по горячей линии банка и выяснив сумму для погашения. Специалист банка сформировала приходный ордер и заявление на досрочное погашение кредита. 07.05.2016 по горячей линии я пыталась заказать справку о закрытии кредита, но специалист мне сообщил, что мой кредит действующий, после чего специалист принял претензию о неисполнении заявления на досрочное погашение кредита, сообщив, что решение по моей претензии будет 24.05.2016. 24.05.2016 специалист сообщил мне, что меня не правильно информировали и дата решения претензии 27.05.2016. 27.05.2016 мне сообщили, что моя претензия еще в работе. 30.05.2016 от банка мне на телефон пришло СМС о том, что подготовка ответа потребовала больше времени и ответ я получу в течение 10 дней. Сегодня 06.06.2016 я получила СМС с таким же текстом. Проблема в том, что дата последнего платежа по графику 20.06.2016 и для последнего платежа денежных средств на текущем счете не хватит, т.к. сумма в мае была списана по графику. Полагаю, что 20.06.2016 банком будет испорчена моя кредитная история. Выяснить причину неисполнения моего заявления я не могу, т.к. ни по горячей линии, ни в офисе банка этой информацией, со слов специалистов банка, не обладают, пообщаться со специалистом, который работает с моей претензией, тоже отказывают. Хотела бы узнать, правомерны ли действия банка в отношении меня.

Пару недель назад заказал карту Аэрофлота, с получением в новом отделении на Валовой. Через дней 10 стали названивать, чтобы я её забрал. Не сразу понял, что это они, т.к. названивали очень мерзко - в 9 утра каждый день, в выходные в более приличные часы, и сначала включают почти на минуту музыку послушать, не представляясь, и не давая живого человека.В общем, дважды мне сказали прийти получить карту на Валовую, дважды я туда ходил и карты там не было. Сегодня был последний раз, и они не смогли выяснить куда она делась. Предложили переоткрыть другую, но ещё через неделю, когда мне уже поздно. Самый прикол в том, что после этого сегодня же мне опять позвонили и предложили забрать карту. Оператор был явно не в курсе моих походов и отсутствия карты в отделении.В итоге карту я так и не получил, и уже не надо. С этим банком больше не свяжусь.

Итак, моя долгая история общения с банком (для банка договор №. 15/04/16 – визит в отделение банка Бинбанк кредитные карты для получения моментальной бесплатной карты visa platinum. Минут 30 менеджер препиралась, объясняя, что в настоящее время бесплатные карты не выдаются, можем выдать только платную моментальную карту Бинбанка (совершенно другое юридическое лицо, если кто не в курсе). После тычка в тарифы Бинбанк кредитные карты от 09.03.16 и настойчивой просьбы хорошо подумать, прежде чем отказывать в исполнении публичной оферты, пошла консультироваться к руководителю отделения. Та сказала буквально следующее: «Ну раз настаивает, выдай с отказом». Выдали. Смысл магической фразы «выдай с отказом» стал понятен при попытке расплатиться картой в торговых точках, на терминале высвечивался отказ (07.05.16 было совершено две попытки оплаты данной картой в разных торговых точках с терминалами разных банков, причем по картам другого банка оплата прошла без проблем с разницей в 5 секунд). Звонок на горячую линию ничего не дал, оператор сделал вывод о неисправности самого пластика и посоветовал карту перевыпустить.13.05.16 написано заявление на перевыпуск. Менеджер проинформировала о сроке перевыпуска – 5 рабочих дней.25.05.16 (по истечении 7 рабочих дней) звоню на горячую линию, спрашиваю, как там моя карта поживает. Отвечают – выпущена (сама знаю, что выпущена, в интернет-банке уже вижу новую карту, последние цифры 9302), но пока в офис не поступила, не волнуйтесь, до конца этой недели Вам позвонят из офиса и предложат подойти забрать карту. До конца недели не позвонили. 30.05.16 снова звоню на горячую линию, спрашиваю, как карта, когда придет в офис? На том конце провода минута молчания, потом убийственный ответ: «Ваша карта выпущена (ага, я в курсе), но еще не отправлена. И вообще, нам тут на горячей линии по Вашим картам ничего не видно, идите узнавайте в офис». Зашибись.Ладно. Топаю в офис. Спрашиваю, где карта? Отвечают, что еще не поступила. Спрашиваю, а когда поступит? Отвечают: «Мы не в курсе, не мы отправляем». Логично. Ладно. Спрашиваю, какие мои дальнейшие действия? Отвечают, не волнуйтесь (ага, коронная фраза банка) сейчас сделаем запрос, Ваша карта будет доставлена. Угу, делайте запрос, пошла ждать. Ничего не дождалась. 06.06.2016 звоню на горячую линию, спрашиваю, а долго ли еще ждать? Отвечают: «В начале июня вы писали заявление на повторный перевыпуск, ждите». Я?! Заявление на повторный перевыпуск?! Ничего не писала. Менеджер должна была сделать запрос на розыск карты и все. Минутная пауза и посыл: «Ничего не знаю, идите в офис». Зачем, спрашиваю, очередное заявление «на повторный перевыпуск» написать? Ладно, вы ничего не знаете и не видите, в офисе ничего не знают и не видят, к кому обращаться? Внятного ответа не прозвучало. Захожу в интернет-банк, вижу перевыпущенную карту (после 4 цифры уже другие).Уважаемый банк, карта будет или нет? И главное, какая? После какого по счету перевыпуска? И главное, банк вправе по собственной инициативе (без заявления клиента) инициировать очередной перевыпуск? Не хотите выдавать, нет вопросов, озвучьте отказ. Зачем морочить клиентам голову?

Открыт счет в банке Tochka(бренд Открытия), от службы комплаенс запросили документы и, не дожидаясь документов, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, НЕ ПОСТАВИВ В ИЗВЕСТНОСТЬ(!!!) заблокировали счет.Уважаемые коллеги-предприниматели, 1000 раз подумайте, прежде, чем связываться с таким банком, для которого нарушение Законодательства РФ считается нормой. Никаких сомнительных операций банк не обнаружил, никакие претензии не предъявлены- просто тупо заблокировали.

Всем привет. Несколько лет назад "впарили" кредитную карту Приватбанка, с небольшим лимитом 10 000 р. Несколько позже неожиданно для себя стал клиентом "Бинбанк кредитные карты" (вероятно, бин купил приватбанк). Долго собирался заехать и закрыть карточный счет, но офисы в городе все закрыли, остался один - крайне неудобный для посещения лично мне. Так и откладывал из-за нехватки времени, платил ежемесячный мин. платеж около 200 руб./месяц, думая в недалекой перспективе заехать в этот офис и закрыть счет. По не ясной причине не получив от банка смс с напоминанием платежа, пропустил его. Сразу посыпались звонки с разных номеров несколько фраз в день от лиц, представляющихся сотрудниками банка, но почти ни разу не назвав полностью свое фио и должность, как прописано в 353 ФЗ. Могу сказать, что в единичных случаях диалог с сотрудниками проходил корректно, чаще всего меня доводили до нервного срыва.Теперь о главном: указанный при подписании договора стационарный номер телефона, в данный момент принадлежит третьему лицу, 90-летнему участнику ВОВ, он проживает отдельно от меня, не является членом семьи, не подписывал договор с банком и не давал согласие на обработку своих персональных данных. В связи с этим я еще 11.01.2016г. направил в банк заказным письмом с уведомлением о вручении Отзыв персональных данных третьих лиц, в соответствии ФЗ 152. Ответа от банка не последовало, в данный момент звонки на данный номер (не имеющий уже ко мне отношения) продолжаются. Притом, что я всегда выхожу на связь по личному номеру телефона.Я являюсь клиентом нескольких банков и бывало разное, но такого вопиющего непрофессионализма не испытывал ни от какой кредитной организации более. Крайний случай, 05.06.2016г, около 19.00 по МСК поступил звонок от сотрудника, назвавшего полностью свое фио (редкий случай): Ст-ов Олег Владимирович, отдел досудебного взыскания. Он спросил несколько раз, в грубой форме, не умерли ли мои родители, уж не знаю, какое это имеет отношение к кредитному договору. Я признаю долг, но клиентом банка являться больше не желаю по вышеуказанным причинам.Отправил жалобу в прокуратуру и роскомнадзор, после разбирательства и наказания виновных сотрудников закрою счет и забуду эту ... организацию. Мораль: не ходите, люди, в бинбанк кредитные карты, не дорожат и не любят там клиентов.

Полтора месяца назад мне в Бинбанке сделали дебетовую карту. До этого почти год пользовался кредитной картой Виза Платинум, в принципе претензий особо никогда не было, и проценты на собственные средства начисляли правильно, и бонусы за покупки получал.Но после обновления программы Онлайн-банка начались полные непонятные вещи со всеми начислениями и списаниями. Увидеть их просто так нельзя, только если высчитаете по балансу своей карты или же вам придет выписка на электронную почту. Но поскольку мне выписка не приходила по невыясненным обстоятельствам, то мне приходилось считать на калькуляторе. Неудобство сплошное! Я немного понимаю в компьютере, а если например человек не в ладах с компьютерными программами, что делать?Но с этим разобрался, приехав в отделение и написав отдельное заявление на рассылку выписок из банка. Там же получил выписки по всем картам БИНБАНКА. Сразу начал просматривать все списания, ну и конечно же обнаружил неувязки.Когда я получал дебетовую карту, то я уже знал, что по умолчанию банк выставляет вам в платные услуги СМС-информирование (50 рублей в месяц) и страховку карточки ( 120 рублей в месяц). Естественно у меня не возникло желания платить лишние деньги, и я решил сразу же отключить навязанные услуги (хотя правильно было бы их устанавливать по требованию владельца, а не молчком без уведомления). В этот же день звоню в Единый телефонный центр Бинбанка, прошу оператора отключить мне услугу страховку. Долго меня пытают с кодовыми словами и сведениями, но я все понимаю - безопасность прежде всего. Через несколько минут оператор уведомил меня, что по моей просьбе страховка отключена и оплаты за нее не будет, причем я переспросил об этом 2 раза!Смотрю выписку и с негодованием вижу, что банк с успехом продолжает брать с меня 120 рублей за страховку от которой я отказался в первый же день пользования картой!Непонятно зачем тогда я полчаса с оператором общался, если страховка так и осталась.Короче говоря, страшное дело, когда условия совместного сотрудничества с банком работают в одну сторону, причем как правило в сторону банка. Пока, как археолог, не докопаешься до выяснения истины, правды не узнаешь, причем платя за это копание из своего кармана. Вроде деньги небольшие, но осадочек от таких, мне кажется все-таки преднамеренных, действий банка остается неприятный.Хочется получить ответ от банка по этому поводу. Очень будет хорошо, если условия будут более прозрачны, а не как в этом случае-полное ощущение что тебя обманули.  На возврат денег я конечно не надеюсь, но было бы очень неплохо получить их назад на карту, поскольку страховка на дебетовой карте в принципе не нужна.

Полтора месяца назад мне в Бинбанке сделали дебетовую карту. До этого почти год пользовался кредитной картой Виза Платинум, в принципе претензий особо никогда не было, и проценты на собственные средства начисляли правильно, и бонусы за покупки получал.Но после обновления программы Онлайн-банка начались полные непонятные вещи со всеми начислениями и списаниями. Увидеть их просто так нельзя, только если высчитаете по балансу своей карты или же вам придет выписка на электронную почту. Но поскольку мне выписка не приходила по невыясненным обстоятельствам, то мне приходилось считать на калькуляторе. Неудобство сплошное! Я немного понимаю в компьютере, а если например человек не в ладах с компьютерными программами, что делать?Но с этим разобрался, приехав в отделение и написав отдельное заявление на рассылку выписок из банка. Там же получил выписки по всем картам БИНБАНКА. Сразу начал просматривать все списания, ну и конечно же обнаружил неувязки.Когда я получал дебетовую карту, то я уже знал, что по умолчанию банк выставляет вам в платные услуги СМС-информирование (50 рублей в месяц) и страховку карточки ( 120 рублей в месяц). Естественно у меня не возникло желания платить лишние деньги, и я решил сразу же отключить навязанные услуги (хотя правильно было бы их устанавливать по требованию владельца, а не молчком без уведомления). В этот же день звоню в Единый телефонный центр Бинбанка, прошу оператора отключить мне услугу страховку. Долго меня пытают с кодовыми словами и сведениями, но я все понимаю - безопасность прежде всего. Через несколько минут оператор уведомил меня, что по моей просьбе страховка отключена и оплаты за нее не будет, причем я переспросил об этом 2 раза!Смотрю выписку и с негодованием вижу, что банк с успехом продолжает брать с меня 120 рублей за страховку от которой я отказался в первый же день пользования картой!Непонятно зачем тогда я полчаса с оператором общался, если страховка так и осталась.Короче говоря, страшное дело, когда условия совместного сотрудничества с банком работают в одну сторону, причем как правило в сторону банка. Пока, как археолог, не докопаешься до выяснения истины, правды не узнаешь, причем платя за это копание из своего кармана. Вроде деньги небольшие, но осадочек от таких, мне кажется все-таки преднамеренных, действий банка остается неприятный.Хочется получить ответ от банка по этому поводу. Очень будет хорошо, если условия будут более прозрачны, а не как в этом случае-полное ощущение что тебя обманули.  На возврат денег я конечно не надеюсь, но было бы очень неплохо получить их назад на карту, поскольку страховка на дебетовой карте в принципе не нужна.

У меня открыты вклады в данном банке. Постоянно получаю звонки с навязыванием кредитных ("универсальных") карт. На отказы и просьбы перестать меня задалбливать одним и тем же реакции нет. Хоть вообще трубку не бери. Мне не нужна кредитная карта, мне не нужны долги вашему банку! (и не надо мне объяснять, что я могу там использовать свои средства)

У меня открыты вклады в данном банке. Постоянно получаю звонки с навязыванием кредитных ("универсальных") карт. На отказы и просьбы перестать меня задалбливать одним и тем же реакции нет. Хоть вообще трубку не бери. Мне не нужна кредитная карта, мне не нужны долги вашему банку! (и не надо мне объяснять, что я могу там использовать свои средства)

Добрый день! Как и другим участникам форума, мне в апреле начислилась необоснованная комиссия за снятие наличных в банкоматах БИНБАНКА в декабре-январе и карта ушла в минус. Я в декабре специально уточняли по телефону горячей линии, когда вышла новость о безкомиссионном снятии и получили подтверждение, что комиссии не будет.Была надежда, что всё исправится автоматически. Однако этого не происходит. Обращаюсь в НР с просьбой отменить комиссии по моей карте и карте моей мамы. Она писала заявление в офисе банка 06.05.2016, но ответа так и не получила.

Добрый день! Как и другим участникам форума, мне в апреле начислилась необоснованная комиссия за снятие наличных в банкоматах БИНБАНКА в декабре-январе и карта ушла в минус. Я в декабре специально уточняли по телефону горячей линии, когда вышла новость о безкомиссионном снятии и получили подтверждение, что комиссии не будет.Была надежда, что всё исправится автоматически. Однако этого не происходит. Обращаюсь в НР с просьбой отменить комиссии по моей карте и карте моей мамы. Она писала заявление в офисе банка 06.05.2016, но ответа так и не получила.

Мною в июне 2013 года был погашен кредит по кредитной карте в полном объёме, карта и счёт закрыты. В мае 2016 года при получении своей кредитной истории в базе НБКИ я узнаю, что по моему счёту №3011RUR900235060 числится неоплаченная задолженность с июня 2013 года сроком ТРИ!!! года. При обращении в банк мне выдают справку, что у меня задолженности нет, и кредит полностью и в срок погашен. Я пишу обращение с просьбой внести изменения в базу НБКИ и исправить ошибочную запись в моей истории. На что мне приходит ответ, что банк передаёт объективную и достоверную информацию в бюро КИ и не имеет оснований для внесения изменений советуя получить актуальную выписку. Два раза я уже писал заявление на внесение изменений и прилагал свежий отчёт из базы КИ (сделанный за свои деньги). Я в три бюро кредитных историй делал запрос и в трёх из них у меня записано, что кредит не оплачивается три года! Я не уверен, что будет толк от этого поста-обращения, но намерен идти до победного, т.е. исправления "очерняющей" меня записи в кредитной истории как заёмщика. Самое неприятное в этом банке и в данной ситуации, что я бьюсь головой об "менеджеров" и не имею возможности более детально вести диалог в реал-тайм с лицами решающими мою проблемную ситуацию. Я уже потерял месяц на переписку и до сих пор стою на месте. За эту ситуацию я ставлю ТВЁРДУЮ ДВОЙКУ вашему банку. Если же откинуть данную ситуацию, то банк работает хорошо. Но только на уровне менеджера в зале.

Я уже оставлял здесь сообщение о самоуправстве ао бинбанк кредитные карты с требованиями по повышению минимального платежа не согласился и направил жалобы во все инстанции: цбрф, роспотребнадзор, приемная президента! получил ответ по электронной почте от бинбанка, что начисления ошибочны и долгов нет (видимо до цб дошло мое обращение) но! ЗВОНКИ ДО СИХ ПОР ПРОДОЛЖАЮТСЯ!! УГРОЖАЮТ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ!! ДО КАКИХ ПОР ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? НА ВАС ВООБЩЕ УПРАВЫ НЕТ ЧТО ЛИ? Законы вам не знакомы и вы не считаетесь с ними принципиально? Я написал заявление на запрет обработки моих персональных данных в филиале вашего банка! В Саратове. ул Шевченко д 18 лит А., смотрю игнорируете  мои заявления! Ну чтож тогда идем встречаться в суде куда настойчиво приглашают из кц вашего банка! Увидимся в суде! До встречи многоуважаемый ао бинбанк кредитные карты!

Здравствуйте, недавно столкнулась с такой проблемой: была кредитная карта Приватбанка, потом он стал Бинбанком, после увеличения минимального платежа в одностороннем порядке в апреле 2016 года и технических изменений после которых в личном кабинете стало невозможно отслеживать операции по кредитной карте (к слову сказать, когда это был Приватбанк я могла видеть все операции, которые происходили с моей кредитной картой, и я могла видеть остаток денежных средств, который я должна банку).16 мая этого года решила я выплатить то, что была должна и, позвонив на горячую линию, мне была озвучена сумма в 40321р. Я поехала в этот же день в офис банка внесла через кассу 40400р и написала заявление на расторжение договора и закрытие счета этой карты, заявление у меня принял специалист в офисе и сказали подойти на другой день, что бы написать еще заявление на закрытие счета. Я пришла на следующий день, написала заявление и при мне карта была порезана на части. Причем когда я вносила деньги через кассу, мне специалист сказал, что все погашено, и он это видит у себя, то есть заемные деньги были возвращены полностью.Ну я конечно ждала подвоха от этого банка, так как очень много негативных отзывов в интернете именно по закрытию кредитки у Бинбанка, и не напрасно ждала... несколько дней назад мне пришло смс от Бинбанка, что мой минимальный платеж по счету, который был закрыт 16 мая составляет 521р. Я позвонила опять на горячую линию бинбанка и мне сказали, что якобы я погасила не все и должна ещё 14000р, на мой вопрос как так, мне была озвучена сумма на горячей линии 16 мая 40321р они ничего не могут объяснить и кидают трубку.Как быть в моем случае? Опять платить? Или подавать сразу в суд, я так же написала заявление на предоставление мне копии моего договора с приватбанком и расчетом процентной ставки но не получила ничего. Судя по выписке движений денежных средств по моей кредитной карте я увидела, что брала 57000р, а выплатила 185000р и еще оказывается им должна... Прошу разобраться с возникшей проблемой иначе я буду вынуждена обратиться в суд, Ростпотребнадзор и ЦБРФ .

Здравствуйте, недавно столкнулась с такой проблемой: была кредитная карта Приватбанка, потом он стал Бинбанком, после увеличения минимального платежа в одностороннем порядке в апреле 2016 года и технических изменений после которых в личном кабинете стало невозможно отслеживать операции по кредитной карте (к слову сказать, когда это был Приватбанк я могла видеть все операции, которые происходили с моей кредитной картой, и я могла видеть остаток денежных средств, который я должна банку).16 мая этого года решила я выплатить то, что была должна и, позвонив на горячую линию, мне была озвучена сумма в 40321р. Я поехала в этот же день в офис банка внесла через кассу 40400р и написала заявление на расторжение договора и закрытие счета этой карты, заявление у меня принял специалист в офисе и сказали подойти на другой день, что бы написать еще заявление на закрытие счета. Я пришла на следующий день, написала заявление и при мне карта была порезана на части. Причем когда я вносила деньги через кассу, мне специалист сказал, что все погашено, и он это видит у себя, то есть заемные деньги были возвращены полностью.Ну я конечно ждала подвоха от этого банка, так как очень много негативных отзывов в интернете именно по закрытию кредитки у Бинбанка, и не напрасно ждала... несколько дней назад мне пришло смс от Бинбанка, что мой минимальный платеж по счету, который был закрыт 16 мая составляет 521р. Я позвонила опять на горячую линию бинбанка и мне сказали, что якобы я погасила не все и должна ещё 14000р, на мой вопрос как так, мне была озвучена сумма на горячей линии 16 мая 40321р они ничего не могут объяснить и кидают трубку.Как быть в моем случае? Опять платить? Или подавать сразу в суд, я так же написала заявление на предоставление мне копии моего договора с приватбанком и расчетом процентной ставки но не получила ничего. Судя по выписке движений денежных средств по моей кредитной карте я увидела, что брала 57000р, а выплатила 185000р и еще оказывается им должна... Прошу разобраться с возникшей проблемой иначе я буду вынуждена обратиться в суд, Ростпотребнадзор и ЦБРФ .

Хотелось бы уточнить наличие услуги по реструктуризации своего долга. Я подавала заявку, но мне отказали в реструктуризации. Хотя во всех банках давно есть эта услуга, пусть даже платная, да и в Открытии она есть, только почему-то ее не оформляют всем, у кого положение по оплате кредита крайне плачевное. Уточните, пожалуйста, каким критериям я должна соответствовать, чтобы оформить реструктуризацию и сколько должна заплатить?Материальное положение крайне плохое, очень большой платеж. Очень было бы удобно платить дольше по сроку, но с меньшим платежом, никогда бы не было просрочек. Я не отказываюсь от оплаты, но, уважаемый банк, что вы теряете? При оформлении реструктуризации я вам оплачу те же проценты и даже более, если вы увеличите срок.  Прошу помочь в оформлении данного продукта, без которого просто невозможно вовремя и в полном объеме оплатить платежи по графику. Заранее спасибо за помощь.

Такая ситуация , проживаю в городе Москва , но каждый месяц оплачиваю коммунальные платежи через Бинбанк кредитные карты в другой город. Все отлично , нареканий ни разу не было, обслуживание в ДО вежливое , сотрудники компетентные. Но недавно получаю звонок от бабушки и в квитанции указана задолженность за прошлый месяц. Начали разбираться , и оказалось платеж не поступил за услуги. Звоню в компанию и мне говорят "идите в банк". Обратился в ДО, написал заявление. Решение было предоставлено быстро. Оказалось , что у банка , куда ранее поступали платежи отозвали лицензию и платежи не поступали и возвращались обратно. Денежные средства мне выдали в кассе, спасибо сотрудникам !