44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Решил изучить возможности интернет-банка "Бинбанк-онлайн". Случайно выбрал "перевод между своими счетами" и нажав одну-единственную кнопку попал на комиссию в 420 руб. за перевод с кредитной карты на собственный счёт "Копилка".При этом никакого предупреждения о наличии комиссии, никакого подтверждения операции - смс с кодом или хотя бы диалоговое окно с кнопками "ОК / Отказаться".При этом бескомиссионные переводы через "Бинбанк-онлайн" всегда(!) сопровождаются дополнительным сообщением. Уж лучше бы сделали наоборот.Такое чувство, что сделано это специально, дабы содрать как можно больше с невнимательных клиентов.Я крайне возмущён тем, что так легко могу расстаться с деньгами, нажав всего лишь одну кнопку. Была бы хоть возможность отменить операцию - так и её убрали, хотя в стандартном вариант фактуры (ИБ Бинбанка сделан на ней) такая возможность есть.Прошу Банк:1) Доработать интернет-банк во избежание подобных недоразумений (добавить предупреждение).2) Сообщить мне, нарушит ли льготный период подобный перевод и на какую сумму (сумму перевода, всю задолженность).3) Вернуть мне комиссию в размере 420 руб., так операция была совершена ошибочно, Банк фактически не предупредил меня о комиссии и исключил возможность отмены операции хотя бы в течение 1 минуты с момента её совершения.

Вложил деньги на депозит, при этом НАВЯЗАЛИ пластиковую карту. Когда кинулся снять СВОИ деньги с карты в "РОДНОМ" банкомате с ПЛАТИНОВОЙ карты, с меня сняли НЕШУТОЧНЫЙ процент. Первый раз в жизни с меня сняли проценты за снятие наличных в банкомате. Не платил проценты даже за снятие в чужом банкомате. ОТКАЗАЛСЯ ОТ ТАКИХ УСЛУГ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Вложил деньги на депозит, при этом НАВЯЗАЛИ пластиковую карту. Когда кинулся снять СВОИ деньги с карты в "РОДНОМ" банкомате с ПЛАТИНОВОЙ карты, с меня сняли НЕШУТОЧНЫЙ процент. Первый раз в жизни с меня сняли проценты за снятие наличных в банкомате. Не платил проценты даже за снятие в чужом банкомате. ОТКАЗАЛСЯ ОТ ТАКИХ УСЛУГ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Добрый день! Недавно пришла СМС с оповещением о смене реквизитов платежа по ипотеке и о том, что с 09.10.2015 по техническим причинам Ф-л "Санкт-Петербургский" ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие не работает. Все мои попытки дозвониться по телефону 3310007 не увенчались успехом никто трубку категорически не берёт. После звонка на горячую линию 88001001007 зарегистрировали жалобу (телефон отделения предоставили тот же), но от этого не легче, так как срок её рассмотрения 10 рабочих дней и я могу спокойно попасть на просрочку платежа. На почту и на email новых реквизитов выслать не удосужились и ответ только один - лично явиться в отделение банка, что в рабочее время для меня категорически не возможно в данное время! Это как?То есть у Вас реорганизация...  до неё мне все предоставили по почте, а тут надо ехать в отделение? Почему я должен тратить время и деньги на то, чтобы у Вас получить новые реквизиты? Почему их не выслать на предоставленные мною email, да хоть бы на обычную почту (предоставленную на момент подписания договора)? Откровенно безалаберное отношение, при этом,  я уверен за просрочку даже на один день начислят пени. Прошу разобраться с такой организацией процесса и выслать новые реквизиты в электронном виде.

Добрый день! У меня имеется кредитная карта вашего банка. Ежемесячные платежи вносились практически всегда вовремя (несколько раз была просрочка). На данный момент я нахожусь в декрете второй месяц и возможности оплачивать платежи в таких размерах у меня больше нет, т.к. с недавнего времени являюсь матерью одиночкой! Мои декретные составляют 5 тыс. рублей в месяц., когда платеж 3000 р. Возможно ли карту переделать в кредит, чтобы платежи были с меньшей суммой? Не хотелось бы портить отношения с Вашим банком и уходить в просрочку. Платить я не отказываюсь! Очень надеюсь на Ваше понимание и помощь мне в решении этой проблемы!

Добрый день! У меня имеется кредитная карта вашего банка. Ежемесячные платежи вносились практически всегда вовремя (несколько раз была просрочка). На данный момент я нахожусь в декрете второй месяц и возможности оплачивать платежи в таких размерах у меня больше нет, т.к. с недавнего времени являюсь матерью одиночкой! Мои декретные составляют 5 тыс. рублей в месяц., когда платеж 3000 р. Возможно ли карту переделать в кредит, чтобы платежи были с меньшей суммой? Не хотелось бы портить отношения с Вашим банком и уходить в просрочку. Платить я не отказываюсь! Очень надеюсь на Ваше понимание и помощь мне в решении этой проблемы!

В сентябре при пополнении карты с ИП стали брать комиссию если сумма в месяц свыше 600 тысяч, очень удивительно, что даже не предупреждали о изменении условий обслуживания. Если бы такие условия были и ранее, то вряд ли выбрали бы этот банк. При всем этом изначально проверяла служба безопасности, что реальное ИП, не отмывание денег, что все документы в порядке и деятельность производится уже 5 лет.Ег-ва Елена Михайловна карта номер 5140 ********4281.

Добрый день!Я получила одобрение на получение кредита на сумму 150 тысяч рублей на срок 12 месяцев. Сотрудник call центра, заверила, что решение на выдачу кредита не зависит от моего решения по вопросу подключения к Программе страхования. На самом же деле сотрудница офиса в г. Саратове пр. Строителей, д. 36 Мария заявила, что ей запрещают выдавать кредиты без страховки, Управляющий банка  заставляет принудительно заключать договора страхования. Если я откажусь добровольно заключить страховку - кредит я не получу.  В качестве альтернативы мне было предложено, подписать договор, а на следующий день прийти и написать отказ от добровольного страхования, при этом не было сказано, что на рассмотрение моего заявления потребуется 60 дней. Я потратила на оформление кредита неделю своего времени, за это время я два раза была в отделении банка и провела там не менее 30 минут каждый раз. В результате, я вижу что банк не заинтересован в клиентах, нарушает закон, заставляя страховаться против воли.Хочу добавить до этой ситуации я брала в этом банке два раза кредиты общей суммой более 1,8 млн рублей, и полностью погасила их. При этом я отказывалась от страховок и в кредитах мне не отказывали.Прошу разобраться в этой ситуации, я готова получить одобренный кредит без принудительного страхования, в противном случае мне придется обратиться в контролирующие органы.С уважением, Спиридонова Арина Владимировна.

Добрый день. Сотрудники горячей линии банка Открытие абсолютно некомпетентны в вопросах консультирования клиентов. Мной был оформлен кредит наличными в 2013 году и по сентябрь 2015 г. я его оплачивала ежемесячно после чего появилась возможность закрыть его досрочно. Трижды позвонив на горячую линию 21 сентября 2015 г. с 9-12 часов дня, каждый сотрудник проинформировал меня о том, что я могу написать заявление по адресу г Тобольск Тюм. обл. ул. Семена Ремезова офис Ханта-Мансийского банка открытие при этом назвав сумму, в этот же день все рекомендации мной были выполнены.Я звонила в банк каждый день с 21 по 28 сентября и каждый сотрудник мне говорил, что все хорошо и договор будет закрыт, и только 29 сентября мне сообщили о том, что в данном офисе я заявление написать не могла так как именно с этого офиса мое заявление не поступит, договор не закрылся, списан один еж. платеж при этом начислены проценты.29 сентября в 19:55 составила претензию там же на гор линии, по претензии отказ с ответом, что заявление в банк не поступило, 11 октября пишу вновь претензию на неверную консультацию сотрудников так как именно по их вине мой договор не закрыт. Вообщем никто, никто на горячей линии данного банка не может дать верную информацию, халатное отношение к своим клиентам, очень жаль, что испортились доверительные отношения с банком Открытие.Если банк не исправит ситуацию по моему договору и претензии рассмотрены не будут, вынуждена обратиться в суд, хотя очень хочется решить проблему мирным путем. А вот почему банк не прослушивает аудиозаписи разговоров сотрудников с клиентами не понятно, ведь они дают абсолютно неверную информацию, а банк при этом теряет клиентов

Уважаемые сотрудники Бинбанка, я являюсь сотрудником Департамента культуры, туризма и молодежной политики Администрации городского округа Самара. Который месяц подряд по несколько раз в день нам звонят Ваши работники (о том, чтобы представиться хотя бы и речи нет) и пытаются найти Дв-нову Анну. Неоднократно в устной форме им было сказано, что такой сотрудник уволен еще в 2014 г., им сообщили даже номер приказа.Однако данный факт не был учтен и звонки поступают до сих пор, тем самым отвлекая наших работников. Как мы поняли из звонков Дв-нова обратилась в ваш банк за "банковским продуктом", но фактически его не получила. Уважаемый Бинбанк, если вы хотите ей предоставить свои услуги, звоните пожалуйста ей ЛИЧНО! Очень надеемся, что при обращении Дв-нова оставила вам свои контактные данные. Перестаньте мешать и нервировать сотрудников Департамента.

Добрый день, мои маленькие любители дебетовых и кредитных карт. Достаточно недавно, а именно уже где-то месяц назад, я заказал кобрендовую карту юбанка от мдм банка. Мне обещали ее достаточно быстро привезти, обещали также предоставить кредитный лимит, вообщем карту мне выпустили, сказали, что позвонит курьерская служба и доставит мне ее на место работы. Курьерская служба SPSR мне действительно позвонила, сказали, что доставит карту 5 октября, также приходила смс с номером накладной. 5 октября я проработал весь день 10 до семи вечера телефон указанный в анкете оставался включенным и на связи.мне никто не позвонил, также как и на следующий и последующие дни, звонил я сам до мдм банка дозвониться очень сложно, попробовал в курьерскую службу SPSR и вот что они мне сказали, что у них сейчас нет сотрудников, которые будут привозить карту брать мои данные и фотографировать меня для выдачи карты и отправки документов в банк. Я человек не гордый предложил сам приехать в их офис в Питере, так как мне сказали что карта уже в СПБ у них, сам могу заполнить у них все документы, дать снять сканы или копии моих документов, на что было сказано - мы так не сможем делать, нам нужно взять на работу специального сотрудника, обучить его делать эти сложные действия, и после этого вы ее получите, по поводу сроков ответ был гениальный- пока не знаем ждите. Все это время до 12.10.2015 от МДМ банка не поступало ни звонков ни смс. Позвонил сегодня, фантастика, дозвонился, оператор посетовал, что сами недовольны курьерами, на мое желание получить вашу карту сказал ждите. Так вот, вопрос к МДМ банку, сколько еще ждать, до нового года карту выдадите? И второй вопрос, зачем пользоваться услугами курьерской службы, которая не может доставить ваши карты в срок и не имеет сотрудников, которые компетентны их выдавать? P.S. От себя еще добавлю, работаю в центре Нашей Культурной Столицы замечательного города Санкт-Петербурга на лиговском проспекте, если вы в центре карту выдать не можете, то о каком качестве обслуживания можно говорить вообще?

Добрый день, мои маленькие любители дебетовых и кредитных карт. Достаточно недавно, а именно уже где-то месяц назад, я заказал кобрендовую карту юбанка от мдм банка. Мне обещали ее достаточно быстро привезти, обещали также предоставить кредитный лимит, вообщем карту мне выпустили, сказали, что позвонит курьерская служба и доставит мне ее на место работы. Курьерская служба SPSR мне действительно позвонила, сказали, что доставит карту 5 октября, также приходила смс с номером накладной. 5 октября я проработал весь день 10 до семи вечера телефон указанный в анкете оставался включенным и на связи.мне никто не позвонил, также как и на следующий и последующие дни, звонил я сам до мдм банка дозвониться очень сложно, попробовал в курьерскую службу SPSR и вот что они мне сказали, что у них сейчас нет сотрудников, которые будут привозить карту брать мои данные и фотографировать меня для выдачи карты и отправки документов в банк. Я человек не гордый предложил сам приехать в их офис в Питере, так как мне сказали что карта уже в СПБ у них, сам могу заполнить у них все документы, дать снять сканы или копии моих документов, на что было сказано - мы так не сможем делать, нам нужно взять на работу специального сотрудника, обучить его делать эти сложные действия, и после этого вы ее получите, по поводу сроков ответ был гениальный- пока не знаем ждите. Все это время до 12.10.2015 от МДМ банка не поступало ни звонков ни смс. Позвонил сегодня, фантастика, дозвонился, оператор посетовал, что сами недовольны курьерами, на мое желание получить вашу карту сказал ждите. Так вот, вопрос к МДМ банку, сколько еще ждать, до нового года карту выдадите? И второй вопрос, зачем пользоваться услугами курьерской службы, которая не может доставить ваши карты в срок и не имеет сотрудников, которые компетентны их выдавать? P.S. От себя еще добавлю, работаю в центре Нашей Культурной Столицы замечательного города Санкт-Петербурга на лиговском проспекте, если вы в центре карту выдать не можете, то о каком качестве обслуживания можно говорить вообще?

Уважаемый ПАО "БИНБАНК" Еще 23.09.2015 года были рассмотрены мои письма в Банк о реструктуризации моего кредита. Ответы Банк судя по всему зачитывает строго по телефону и письменных ответов мне не дождаться. Обращаюсь через сайт Банки.ру с просьбой о предоставлении письменных ответов на мои письма.Прошу обратить внимание Руководства Банка на халатное отношение по такому важному вопросу как валютная ипотека менеджеров, которые отвечают за портфель по валютной ипотеке. Обращения зарегистрированы под №№ 79509 и 83747.

06.10.2015 с моего счета в Сбербанке был совершен онлайн-перевод на мой депозитный счет в МДМ-банке. Сумма была списана с исходящего счета (есть платежное поручение), но даже по истечении 3 рабочих дней так и не поступила на счет МДМ-банка. Подобные операции уже совершались мной в прошлом, и обычно счет пополняется день в день. Каждый день, начиная с 7 числа, делала звонки в колл-центр, где каждый раз обещали, что сумма вот-вот поступит, в пятницу оператор вроде сделала запрос на поиск средств, пообещав перезвонить, а воз и ныне там. Пополнения счета в личном кабинете не наблюдаю.

06.10.2015 с моего счета в Сбербанке был совершен онлайн-перевод на мой депозитный счет в МДМ-банке. Сумма была списана с исходящего счета (есть платежное поручение), но даже по истечении 3 рабочих дней так и не поступила на счет МДМ-банка. Подобные операции уже совершались мной в прошлом, и обычно счет пополняется день в день. Каждый день, начиная с 7 числа, делала звонки в колл-центр, где каждый раз обещали, что сумма вот-вот поступит, в пятницу оператор вроде сделала запрос на поиск средств, пообещав перезвонить, а воз и ныне там. Пополнения счета в личном кабинете не наблюдаю.

10 Oct 22:39#4079-109550047 Почему у Вас неполноценная информация в интернет банке 10 Oct 22:43 Н-о Антон Спасибо за ожидание!10 Oct 22:43 Н-о Антон Заполните, пожалуйста, форму10 Oct 22:43 Н-о Антон сумму и дату операции10 Oct 22:50 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, сумму дату операции после которой отображен не верно баланс10 Oct 22:50 #4079-109550047 Почему я Вам должен давать информацию10 Oct 22:52 Н-о Антон Для проверки данных по Вашему вопросу10 Oct 22:52 #4079-109550047 Мне нужен не баланс, а Весь отчет обслуживания счета и я должен видеть в интернет банке10 Oct 22:52 Н-о Антон Вы не видите карту 4627***8536 в меню Мои счета?10 Oct 22:54 #4079-109550047 Мне не карта, а сами операции нужны за все время10 Oct 22:57 #4079-109550047 И Я должен знать в любой момент когда захочу10 Oct 22:57 #4079-109550047 Но Я это не вижу и это плохо для вашего Банка10 Oct 22:58 #4079-109550047 Куда пропали что молчим10 Oct 23:02 #4079-109550047 Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:05 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, что именно у Вас не получается и на каком этапе возникают трудности?10 Oct 23:07 #4079-109550047 Я должен знать все про свою карту, что и какие операции и все что происходит10 Oct 23:09 #4079-109550047 Неполноценная информация это плохо и грозит закрытию Банка10 Oct 23:09 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, какие именно данные не отображены в меню Мои счета ?10 Oct 23:11 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, Вы на линии?10 Oct 23:12 #4079-109550047с вами без толку разговор вести Вы меня не понимаете или делайте вид, что не понимаете10 Oct 23:12 Н-о Антон Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.10 Oct 23:13 #4079-109550047 нет буду обращаться за помощью Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:15 Н-о Антон Все данные по карте и операции по ней Вы можете просмотреть в меню Мои счета - Карты, выбрав период по 90 дней, лимит периодов не ограничен.Банк не доверяет клиентам? 

10 Oct 22:39#4079-109550047 Почему у Вас неполноценная информация в интернет банке 10 Oct 22:43 Н-о Антон Спасибо за ожидание!10 Oct 22:43 Н-о Антон Заполните, пожалуйста, форму10 Oct 22:43 Н-о Антон сумму и дату операции10 Oct 22:50 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, сумму дату операции после которой отображен не верно баланс10 Oct 22:50 #4079-109550047 Почему я Вам должен давать информацию10 Oct 22:52 Н-о Антон Для проверки данных по Вашему вопросу10 Oct 22:52 #4079-109550047 Мне нужен не баланс, а Весь отчет обслуживания счета и я должен видеть в интернет банке10 Oct 22:52 Н-о Антон Вы не видите карту 4627***8536 в меню Мои счета?10 Oct 22:54 #4079-109550047 Мне не карта, а сами операции нужны за все время10 Oct 22:57 #4079-109550047 И Я должен знать в любой момент когда захочу10 Oct 22:57 #4079-109550047 Но Я это не вижу и это плохо для вашего Банка10 Oct 22:58 #4079-109550047 Куда пропали что молчим10 Oct 23:02 #4079-109550047 Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:05 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, что именно у Вас не получается и на каком этапе возникают трудности?10 Oct 23:07 #4079-109550047 Я должен знать все про свою карту, что и какие операции и все что происходит10 Oct 23:09 #4079-109550047 Неполноценная информация это плохо и грозит закрытию Банка10 Oct 23:09 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, какие именно данные не отображены в меню Мои счета ?10 Oct 23:11 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, Вы на линии?10 Oct 23:12 #4079-109550047с вами без толку разговор вести Вы меня не понимаете или делайте вид, что не понимаете10 Oct 23:12 Н-о Антон Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.10 Oct 23:13 #4079-109550047 нет буду обращаться за помощью Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:15 Н-о Антон Все данные по карте и операции по ней Вы можете просмотреть в меню Мои счета - Карты, выбрав период по 90 дней, лимит периодов не ограничен.Банк не доверяет клиентам? 

Я обратилась в Ханты-Мансийский банк Открытие в отделение, расположенное по адресу: Москва, Ленинский проспект 45, в пятницу, 9 октября, за получением возмещения АСВ в связи с отзывом лицензии у банка Антал, вкладчиком которого я являлась. Обстановка в таких случаях бывает нервная. Но банк сделал все, от него зависящее, чтобы клиенты этого не почувствовали. Меня любезно встретили и довольно быстро обслужили, что, бывает далеко не всегда.Перед менеджером банка Юлией Попель стояла трудная задача - создать единый поток клиентов из тех, кто записывался заранее, и тех, кто пришел за возмещением в первый раз. И, надо сказать, что Юлия с этой непростой задачей справилась. Доброжелательный стиль  работы сотрудников банка в сочетании с индивидуальным подходом мне понравился.

1.08.2014г., находясь длительное время на операционном и восстановительном лечении в г. Йошкар-Ола респ. Марий Эл. у меня возникла необходимость в переводе денежных средств со счета, находящегося в Билибинском филиале МДМ банка, воспользовавшись "Интернет - банкингом". Я обратилась в Йошкар-Олинское отделение МДМ банка (Первомайская 166) с данным заявлением, на что сотрудник банка, открыв мои данные, сказала, что мой счёт закрыт в марте 2011 г. Деньги в сумме 2020$/США полностью сняты, а филиал банка в г. Билибино Чукотского автономного округа ликвидирован и все дела вкладчиков переданы в г.Хабаровск. Я связалась с Хабаровским отделением банка, где подтвердили факт закрытия счёта и снятия с него денег. Обратившись в собственную службу безопасности банка, затем в головной офис в г. Новосибирск, затем даже в Центробанк России, отовсюду один ответ - деньги сняты и ничего больше сделать нельзя. После всех мытарств я обратилась в правоохранительные органы г. Йошкар-Ола с заявлением о совершении в отношении меня мошеннических действий сотрудниками МДМ-банка. И вот, уже более года длится тяжба между МВД гЙошкар-Ола и МВД Хабаровска. Пересылают друг другу документы и даже не предпринимают никаких мер в отношении мошенников, совершивших кражу средств со счёта клиента, казалось бы такого солидного банка. Считаю данный случай беспрецедентным, и банк должен был сам выявить этого мошенника.

Так случилось, что стал я клиентом данного банка- оформил дебетовую карту "ЛУКОЙЛ". Почему именно ее? Была аналогичная карта банка Петрокоммерц, она дает возможность накапливать баллы за оплату топлива на АЗС "ЛУКОЙЛ" и при любых покупках по карте. Справедливости ради: выгода в этом есть, при условии, если пропускать через карту достаточную сумму . Как это работает? Вы оформляете карту, вам расписывают условия и т.д. и т.п. Пополняете карту, совершаете покупки. Списывается сразу 850 рублей за годовое обслуживание (это не забывается никогда, в отличие от начисления баллов, даже при отрицательном балансе!), плюс далее по 59 руб. в месяц за услугу «SMS-Инфо» (если подключали). Ну и начисления балов в соответствии с условиями. По условиям - 300 приветственных балов при первой покупке по карте . Мной покупка совершена больше месяца назад, приветственных балов нет, их никто начислять не собирался и не собирается. Почему это так?После начала пользования картой звоню на горячую линию банка. Объясняю ситуацию.Ответ: баллы будут начислены в течении двух недель. Ладно, думаю, мало ли. Все бывает. Звоню через 2 недели. Узнаю приятную новость – 2 недели, но только рабочих (14) дней. Ладно, жду. Следующий звонок меня удивил. Девушка говорит, что никаких баллов мне не положено (вроде как была акция – начисляли 1000 баллов, а сейчас нет) . Я: ну так на вашем сайте условия, я же не выдумываю. После проверки (наверно ознакомилась с сайтом!) согласилась оформить заявку, оговорили срок, когда нужно позвонить. Интересуюсь: почему она (заявка) раньше не была оформлена, на что ответ: я не отвечаю за компетенцию других сотрудников (!!!) . Ладно. Потом еще пара звонков и все время откладывается по разным причинам, то срок не тот, то заявка зарегистрирована позже. Потом закончились уже все сроки, какие можно было придумать для отфутболивания клиента. Звоню уже ради спортивного интереса, когда-то справедливость восторжествует или нет? Думаю, ну вот что еще на этот раз придумают? Предлагают еще на пару дней заявку оформить...Вопрос: приветственные баллы - миф или реальность? Что посоветуете: пусть банк оставит себе мои 300 баллов или еще звонить до победного конца?