49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Большое спасибо всем работникам доп.офиса БинБанка на Шевченко(пр. Кольский). Клал деньги в банкомат, банкомат съел деньги и не выдал чек. Дал по горячей линии запрос, сказали в течение 30 дней. Пришел в офис со словами о том, что на эти деньги рассчитывал. Посодействовали скорейшему возврату денег на карту, оставили свой мобильный номер, чтобы мне не ходить в банк повторно, а просто позвонить. Огромное спасибо, очень отзывчивый коллектив, быстрый возврат денег на счет!

Вчера 15 сентября посетила банк "Открытие"для того, чтобы узнать процентные ставки по вкладам. В банке работали две девушки без бейджиков, народу в банке никого не было, кроме меня. Одна девушка-операционистка разговаривала по телефону, не обращая на меня внимания, я просидела возле нее минут 5 безрезультатно. Обратившись к другой операционистке с просьбой дать мне бланк с тарифами, получила ответ, что она занята. Развернувшись, я покинула помещение ни с чем. Давно такого хамства не было со времен Советского Союза в овощном магазине.

Уважаемые читатели, никогда раньше не оставлял отзывы, но тут, что говориться, "накипело". Вообще удивляет, как при таком отношении ко времени клиента, можно говорить о какой-то клиентоориентированности. В моём случае, при необходимости получить средства в течение пары дней, я отправился в пятницу в 14.00 в банк закрывать свой вклад Проведя в очереди на закрытие почти час, оказалось, что в отделении банка нет необходимой суммы (около 350 т.р.), кроме того, этой суммы не будет и завтра (суббота), а получить средства в другом отделении можно лишь выполнив процедуру по переводу обслуживания счёта в то отделение банка (около 30-40 минут)... Ну ладно, полбеды. Еду по всем пробкам в другое ближайшее отделение банка, где обнаруживаю очередь в 6 человек и одного работающего операциониста. Проведя в бестолковом стоянии около 20 минут, за которое обслужили только 1,5 человека + прикинув, что предстоит процедура по переводу обслуживания около 30 минут + не ясно, есть ли в этом отделении банка деньги, я понимаю: средства мне к воскресенью не получить, настроение и планы испорчены, а в этот банк больше ни ногой - и вам не советую...Кстати, сказать, это уже второй, но последний, похоже, мой вклад в Бинбанке".

Довожу до Вашего сведения, что 29.06.2016 года я Титуленко Илья Михайлович стал клиентом Вашего банка, написав заявление на получение платежной карты: Моментальная «Карта Плательщика» Visa Classic. 01.07.2016г., 01.08.2016г., 01.09.2016г. со счета моей карты 4648 *** *** 5173 были списаны денежные средства, в размере 50 рублей соответственно и в сумме 150 рублей, что подтверждает Выписка по банковской карте за период с 29.06.2016 по 16.09.2016. Данные списания, я считаю, нарушают условия Сборника Тарифов Моментальная "Карта Плательщика» Visa Classic от 05 февраля 2016г., а именно п/п № 1.1.3. Комиссия за обслуживание карты: Первые три месяца - бесплатно! Более того, хочу сообщить, что 1.07.2016г. я звонил в службу поддержки и оставлял по данной ситуации обращение 1-7227725828 от 1.07.2016г.В телефонном разговоре, с сотрудником Вашего банка, мне сообщили что срок рассмотрения обращения составит до 20 календарных дней. По истечении данного срока, мне никакого ответа мне не поступило. После чего 01.08.2016г. после очередного списания денежных средств в размере 50 рублей, я позвонил во второй раз в службу поддержки и оставил повторное обращение 1-8126666364 от 01.08.2016г., а так же сотрудник Вашего банка мне сообщил, что срок рассмотрения моего обращения 1-7227725828 был продлен с 20 до 30 календарных дней, но и эти сроки закончились в день моего звонка 01.08.2016г. Понимая, что младшие сотрудники не обладают знаниями в данных вопросах, я этим же днем позвонил еще раз и попросил сразу переключить меня на старшего сотрудника № 03003 Наталья, которая сообщила мне, что срок рассмотрения моих обращений может составлять максимально до 60 календарных дней. Я стал ждать ответов на мои обращения! 10.08.2016г. мне пришло СМС сообщение с следующим текстом: Здравствуйте, Титуленко Илья Михайлович Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. Нам потребовалось дополнительное время для решения Вашего вопроса. В ближайшее время Вам будет направлен ответ. Я ждал ответа до 16.09.2016г. и не дождался! В этот же день, я позвонил в службу поддержки и оставил жалобу 1-9532257978 от 16.09.2016г., а так же сотрудник Вашего банка № 03160 сообщил, что сроки рассмотрения данного обращения составляют 30 календарных дней, что противоречит заявлениям сотрудника № 03003 от 01.08.2016г. Из выше всего сказанного, прошу Вас: 1. Принять меры для возвращения денежных средств, в размере 150 рублей, на мой счет банковской карты; 2. Ответить на все мои обращения и письма, письменно на мою почту; 3. Довести до Ваших сотрудников информацию по срокам рассмотрения обращений, т.к. у всех, с кем я общался по телефону, разная информация по данному вопросу. Что бы впредь, Ваши сотрудники, не вводили людей (клиентов) в заблуждение; 4. В дальнейшем не нарушать условия Сборника Тарифов Моментальная "Карта Плательщика» Visa Classic от 05 февраля 2016г. С Уважением, Титуленко Илья Михайлович.

Довожу до Вашего сведения, что 29.06.2016 года я Титуленко Илья Михайлович стал клиентом Вашего банка, написав заявление на получение платежной карты: Моментальная «Карта Плательщика» Visa Classic. 01.07.2016г., 01.08.2016г., 01.09.2016г. со счета моей карты 4648 *** *** 5173 были списаны денежные средства, в размере 50 рублей соответственно и в сумме 150 рублей, что подтверждает Выписка по банковской карте за период с 29.06.2016 по 16.09.2016. Данные списания, я считаю, нарушают условия Сборника Тарифов Моментальная "Карта Плательщика» Visa Classic от 05 февраля 2016г., а именно п/п № 1.1.3. Комиссия за обслуживание карты: Первые три месяца - бесплатно! Более того, хочу сообщить, что 1.07.2016г. я звонил в службу поддержки и оставлял по данной ситуации обращение 1-7227725828 от 1.07.2016г.В телефонном разговоре, с сотрудником Вашего банка, мне сообщили что срок рассмотрения обращения составит до 20 календарных дней. По истечении данного срока, мне никакого ответа мне не поступило. После чего 01.08.2016г. после очередного списания денежных средств в размере 50 рублей, я позвонил во второй раз в службу поддержки и оставил повторное обращение 1-8126666364 от 01.08.2016г., а так же сотрудник Вашего банка мне сообщил, что срок рассмотрения моего обращения 1-7227725828 был продлен с 20 до 30 календарных дней, но и эти сроки закончились в день моего звонка 01.08.2016г. Понимая, что младшие сотрудники не обладают знаниями в данных вопросах, я этим же днем позвонил еще раз и попросил сразу переключить меня на старшего сотрудника № 03003 Наталья, которая сообщила мне, что срок рассмотрения моих обращений может составлять максимально до 60 календарных дней. Я стал ждать ответов на мои обращения! 10.08.2016г. мне пришло СМС сообщение с следующим текстом: Здравствуйте, Титуленко Илья Михайлович Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. Нам потребовалось дополнительное время для решения Вашего вопроса. В ближайшее время Вам будет направлен ответ. Я ждал ответа до 16.09.2016г. и не дождался! В этот же день, я позвонил в службу поддержки и оставил жалобу 1-9532257978 от 16.09.2016г., а так же сотрудник Вашего банка № 03160 сообщил, что сроки рассмотрения данного обращения составляют 30 календарных дней, что противоречит заявлениям сотрудника № 03003 от 01.08.2016г. Из выше всего сказанного, прошу Вас: 1. Принять меры для возвращения денежных средств, в размере 150 рублей, на мой счет банковской карты; 2. Ответить на все мои обращения и письма, письменно на мою почту; 3. Довести до Ваших сотрудников информацию по срокам рассмотрения обращений, т.к. у всех, с кем я общался по телефону, разная информация по данному вопросу. Что бы впредь, Ваши сотрудники, не вводили людей (клиентов) в заблуждение; 4. В дальнейшем не нарушать условия Сборника Тарифов Моментальная "Карта Плательщика» Visa Classic от 05 февраля 2016г. С Уважением, Титуленко Илья Михайлович.

В марте 2014г я открыла вклад в МДМ банке в г. Братск, сроком на полтора года, в августе 2015 узнав о закрытии филиала в нашем городе,  написала заявление, чтобы по окончании срока договора по вкладу, 11.09.2016 деньги были переведены на мой счёт в стороннем банке, 12.09.2016 мне звонит девушка и спрашивает о пролонгации, на что я ответила, что писала заявление на перевод денежных средств на мой счёт, она сказала что не в курсе этого и положила трубку. Сегодня 16.09.2016, деньги до сих пор в банке мдм, звонила в Иркутск, трубку никто не берет, по горячей линии составили претензию, срок ответа 30 дней!Банк пользуется моими деньгами, и выплата % за это время будет по % ставке до востребования! Я возмущена! Ужасная работа банка, отделений, обслуживания!

Здравствуйте! Сразу скажу, я человек, который имеет отношение к банковскому бизнесу, имею степень MBA, являюсь привилегированным клиентом нескольких банков и понимаю, о чем говорю. О какой заботе о клиентах может идти речь если клиенту приходится ждать на линии 7 и БОЛЕЕ минут?!Сегодня попытался решить элементарный вопрос, а именно узнать о возможности аренды банковской ячейки в Вашем банке. Узнал на сайте что в моем городе есть такая возможность и хотел уточнить информацию, но телефона отделения на сайте нет, а есть только общий. Хорошо звоним по общему телефону, ждем 7 МИНУТ и О ЧУДО оператор отвечает!Задаем свой вопрос, но оператор не может на него ответить и после нескольких переключений на других операторов мне сообщают что НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛЕНИЕМ И ПРОСЯТ ПЕРЕЗВОНИТЬ ПОЗДНЕЕ! И ЭТО ПОСЛЕ 10-15 МИНУТ ОЖИДАНИЯ!На мое резонное замечание, что я и так жду 10-15 минут и не могли бы вы просто дать номер отделения мне заявили, что у них нет такой ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Я, конечно, понимаю, что есть CRM и желательно, чтобы все звонки проходили через систему, но это уже просто шедевр работы с клиентом! Но я оказался настойчивым и позвонил еще раз! И что бы вы думали? ПОСЛЕ 10-15 МИНУТ ОЖИДАНИЯ МНЕ НИКТО ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ! Сразу видно, что для банка важнее забота о клиентах или занесение данных в CRM и соблюдение технологической карты бизнес-процесса... Поле такого опыта я ни под каким предлогом больше не обращусь в Ваш "уважаемый" банк, и не рекомендую никому из моего окружения, многие из которого могли бы быть потенциальными VIP-клиентами Вашего банка.

Хотел получить у Бинбанка кредитную карту. Кредитный лимит одобрили со второго раза. Менеджеру в Москве нужен 2НДФЛ а в отделении просят только паспорт и лицо на фото! Занес я справку в банк и КЛ на второй раз одобрили! 23.08.2016 пришла СМС о выпущенной КК. 30.08.2016 пришло СМС "Ваша карта готова. Приятных покупок!" Пишу три раза посетив офис. Там отвечают карты нет! Позвонил на горячую линию и после долгих разбирательств мне сказали перезвонить в рабочее время. Ну в это время - ожидайте семь минут. И теперь вопрос! Может банку не надо, чтобы клиент пользовался его продуктами?

Не рекомендую данный банк.Пишу быстро, т.к. последний ответ вообще взбесил вот - читайте, потому может быть нескладно или ошибки.НКО "Фонд капитального ремонта" - Ростов-На-Дону не позволяют оплатить с 04.07.2016 клиент, с 06.07.2016 не могу оплатить. В поле лицевого счёта необходимо ввести 18 символов, позволяет только 12 или 13.Звоню на 8 800 "этого" банка предлагают оставить меньшее количество или спросить у поставщика услуг, почему в "этом" банке не могут предоставить услугу или оплатить через другой банк... Все три ответа …не подходили под решение проблемы, т.к. сокращение лицевого счёта недопустимо, в другой организации не смогли дать ответ, почему в "этом" банке та криво работает всё, ну а при оплате через другой банк, в "этом" за обслуживание карты всё равно будут списывать комиссию.Спустя 3-4 недели мне позволили вводить 18 символов в нужное поле.Но оплата не проходила всё равно, т.к. с любой карты (их две, у разных лиц) при оплате разных лицевых счетов все платежи возвращались с комментарием "В назначении платежа превышено максимальное количество символов. Сократите текст и повторите платеж. "При этом все назначения были кратки: Назначение платежа=1 Из всех попыток прошёл только 1 платёж. Т.е. сокращать некуда. И более того не было возможности, т.к. поле не редактируемое - выпадающий список, где выбираю "кап. ремонт".Более того после каждого возврата, а были десятки попыток оплатить звонил на 8 800 и те, как бы издеваясь, сообщали, что платёж прошёл успешно. На вопрос, а почему пришло смс об отмене операции и в статусе "Возвращён" и деньги вернулись - тупо повторяли прошёл успешно. Были созданы многочисленные заявкиВ ответах было тоже самое - сократить назначение платежа либо оплатить через другой банк. В одном из ответов от 26.08.2016 было предложено не пользоваться шаблоном. 07.09.2016 два платежа прошли успешно на разные лицевые счета - без шаблона.15.09.2016 снова та же проблема - без шаблона.Позвонил на 8 800 спросил почему не могу оплатить вот запись разговора - рекомендую к прослушиванию.Написал сюда в вопросы/ответы вот - читайтеСнова пишут отредактировать шаблон, которого у меня нет, или совершить оплату без шаблона, что я и делаю и устал повторять. Причём в вопросе, в скрытом поле, я предоставляю свои данные для проверки, что бы они могли проверить информацию и при этом меня обвиняют, что я не выполняю рекомендаций. 16.09.2016 снова та же проблема - без шаблона.Ещё раз повторюсь шаблонов нет, оплачиваю без шаблона.Вот написал им ещё раз - что увижу в ответ даже не представляю

Не рекомендую данный банк.Пишу быстро, т.к. последний ответ вообще взбесил вот - читайте, потому может быть нескладно или ошибки.НКО "Фонд капитального ремонта" - Ростов-На-Дону не позволяют оплатить с 04.07.2016 клиент, с 06.07.2016 не могу оплатить. В поле лицевого счёта необходимо ввести 18 символов, позволяет только 12 или 13.Звоню на 8 800 "этого" банка предлагают оставить меньшее количество или спросить у поставщика услуг, почему в "этом" банке не могут предоставить услугу или оплатить через другой банк... Все три ответа …не подходили под решение проблемы, т.к. сокращение лицевого счёта недопустимо, в другой организации не смогли дать ответ, почему в "этом" банке та криво работает всё, ну а при оплате через другой банк, в "этом" за обслуживание карты всё равно будут списывать комиссию.Спустя 3-4 недели мне позволили вводить 18 символов в нужное поле.Но оплата не проходила всё равно, т.к. с любой карты (их две, у разных лиц) при оплате разных лицевых счетов все платежи возвращались с комментарием "В назначении платежа превышено максимальное количество символов. Сократите текст и повторите платеж. "При этом все назначения были кратки: Назначение платежа=1 Из всех попыток прошёл только 1 платёж. Т.е. сокращать некуда. И более того не было возможности, т.к. поле не редактируемое - выпадающий список, где выбираю "кап. ремонт".Более того после каждого возврата, а были десятки попыток оплатить звонил на 8 800 и те, как бы издеваясь, сообщали, что платёж прошёл успешно. На вопрос, а почему пришло смс об отмене операции и в статусе "Возвращён" и деньги вернулись - тупо повторяли прошёл успешно. Были созданы многочисленные заявкиВ ответах было тоже самое - сократить назначение платежа либо оплатить через другой банк. В одном из ответов от 26.08.2016 было предложено не пользоваться шаблоном. 07.09.2016 два платежа прошли успешно на разные лицевые счета - без шаблона.15.09.2016 снова та же проблема - без шаблона.Позвонил на 8 800 спросил почему не могу оплатить вот запись разговора - рекомендую к прослушиванию.Написал сюда в вопросы/ответы вот - читайтеСнова пишут отредактировать шаблон, которого у меня нет, или совершить оплату без шаблона, что я и делаю и устал повторять. Причём в вопросе, в скрытом поле, я предоставляю свои данные для проверки, что бы они могли проверить информацию и при этом меня обвиняют, что я не выполняю рекомендаций. 16.09.2016 снова та же проблема - без шаблона.Ещё раз повторюсь шаблонов нет, оплачиваю без шаблона.Вот написал им ещё раз - что увижу в ответ даже не представляю

Добрый день! Сегодня уже не в первый раз захожу в ваше отделение. Отличное обслуживание, очень понимающий компетентный персонал. Внимательно выслушали, вникли в суть проблемы и помогли ее решить. В отделении очень уютно, сотрудники предложили чай. Спасибо!!! Особо благодарна Артёму! Обязательно вернусь снова!

Здравствуйте!В апреле 2014г. я взял кредит в банке ОАО "Открытие", где мне в довесок навязали кредитную карту, которую я активировал для входа в интернет банк. Но с 01 декабря 2015 года Банк "Открытие" закрыл филиалы своего банка в городе, в котором я живу - Магнитогорске, уведомив меня сообщением по СМС. Сначала я не смог оценить все риски того, что за этим последует.В данный момент хочу погасить кредит досрочно полностью. Что ввиду многочисленных присоединений и переименований банка оказалось не так просто. При многочисленных обращениях в интернет банк и на горячие линии мне отвечали, что решить этот вопрос можно только при личном обращении в банк и дистанционно это сделать невозможно.Ближайшее отделение банка "Открытие" находится в г. Челябинске на расстоянии 400км., куда мне и предложили проехаться. По условиям договора при полном досрочном погашении я должен уведомить банк за пять рабочих дней. Затем погасить всю сумму, указанную мне в точности до копейки, т.к. если на счете останутся деньги. Я буду оплачивать обслуживание счета до конца жизни и далее. Кредитной картой я не пользовался, но плачу за неё исправно.Уехать на более чем неделю за 400 км. не имею возможности. Гасить кредит аннуитетными платежами через сбербанк, где с меня еще берут и проценты за перевод, тоже. Все законы против рядового потребителя. Все кары, к сожалению, просрочены. Есть два банкомата на город. Но хотя бы ввели функцию погашения по номеру договора!В итоге я должен уехать в Челябинск за пять рабочих дней до подачи заявления о полном досрочном погашении кредита, не считая дороги, узнать точную сумму. Потом дождаться всех документов о закрытии всех моих задолженностей, которых кстати нет! И дождаться их оформления, чтобы забрать. Все вместе не менее 10-и рабочих дней.Нигде никто квалифицированных ответов дать не может.Это лучшая реклама бренду "ОТКРЫТИЕ"!!!

Здравствуйте!В апреле 2014г. я взял кредит в банке ОАО "Открытие", где мне в довесок навязали кредитную карту, которую я активировал для входа в интернет банк. Но с 01 декабря 2015 года Банк "Открытие" закрыл филиалы своего банка в городе, в котором я живу - Магнитогорске, уведомив меня сообщением по СМС. Сначала я не смог оценить все риски того, что за этим последует.В данный момент хочу погасить кредит досрочно полностью. Что ввиду многочисленных присоединений и переименований банка оказалось не так просто. При многочисленных обращениях в интернет банк и на горячие линии мне отвечали, что решить этот вопрос можно только при личном обращении в банк и дистанционно это сделать невозможно.Ближайшее отделение банка "Открытие" находится в г. Челябинске на расстоянии 400км., куда мне и предложили проехаться. По условиям договора при полном досрочном погашении я должен уведомить банк за пять рабочих дней. Затем погасить всю сумму, указанную мне в точности до копейки, т.к. если на счете останутся деньги. Я буду оплачивать обслуживание счета до конца жизни и далее. Кредитной картой я не пользовался, но плачу за неё исправно.Уехать на более чем неделю за 400 км. не имею возможности. Гасить кредит аннуитетными платежами через сбербанк, где с меня еще берут и проценты за перевод, тоже. Все законы против рядового потребителя. Все кары, к сожалению, просрочены. Есть два банкомата на город. Но хотя бы ввели функцию погашения по номеру договора!В итоге я должен уехать в Челябинск за пять рабочих дней до подачи заявления о полном досрочном погашении кредита, не считая дороги, узнать точную сумму. Потом дождаться всех документов о закрытии всех моих задолженностей, которых кстати нет! И дождаться их оформления, чтобы забрать. Все вместе не менее 10-и рабочих дней.Нигде никто квалифицированных ответов дать не может.Это лучшая реклама бренду "ОТКРЫТИЕ"!!!

Являлась клиентом банка более 10 лет, но вынуждена была уйти по следующим причинам. Постоянные очереди при оформлении и получении вклада. Офис на Московском проспекте не имеет телефона, заказывать деньги можно только через кол-центр. Сотрудники банка не напоминают об окончании срока депозита, зато постоянно названивают и посылают смс с предложением совершенно ненужных услуг и делают это достаточно навязчиво. То напишут, что кредит мне одобрен, который абсолютно не нужен, то еще что-то, для меня абсолютно бесполезное. Такая настырность вызывает лишь отрицательные эмоции по отношению к банку, который не может себе позволить взять лишнего операциониста, чтобы люди не простаивали часами в очередях за своими же деньгами и поставить телефон, чтобы не дозваниваться в свой офис через кол-центр в Москве.

Добрый день, 15.09.2016 обратился в офис банка на Красных воротах по вопросу обслуживания карты, был приятно удивлен качеством, скоростью обслуживания и очень добрым отношением. Спасибо большое сотрудникам банка - Марии Шикаловой, Татьяне Волиной - на вас бы другим ровняться - огромное спасибо! И так держать!

25.03.16 обратилась в отделение банка с целью перевыпуска утерянной карты. Карту мне перевыпустили и убедительно сообщили, что при перевыпуске утерянная карта автоматом блокируется.Однако спустя 1.5 месяца по моей утерянной и якобы заблокированной карте начинают проходить списания (позже, позвонив в КЦ, я выяснила, что утерянная карта так и не была заблокирована банком). Сотрудник КЦ посоветовал написать обращение в банк с жалобой на невыполнение банком своих обязательств. 12.05.16 написала обращение I-6176531780, в котором была описана вся ситуация с просьбой возместить списанную с утерянной карты сумму, т.к. банк не заблокировал по своей ошибке мою утерянную карту. Спустя 3 месяца на почту пришла какая-то нелепая отписка, типа траты происходили при наличии карты и банк свою вину не признает (а то что он эту карту должен был заблокировать еще в марте, про это ни слова). 01.08.2016 я подала повторное обращение I-8121905855, в котором я лично указала, что вина банка в том, что он не заблокировал мою карту согласно заявления от 25.03.2016 ,и в связи с этим прошу компенсировать все траты,которые прошли по утерянной карте после 25.03.2016.Однако ответа видимо опять придется ждать 3 месяца. Прошу разобраться в данной ситуации и возместить траты, возникшие вследствие неисполнения банком своих обязательств, а именно возникшие из-за того, что банк не заблокировал утерянную карту согласно заявления на перевыпуск карты в связи с утерей.

Здравствуйте!Сегодня, 15.09.16, с удивлением узнал, что за внесение денег на карту Открытие через кассира взимается комиссия аж 300 руб. Предложили через банкомат, но всё бы хорошо, если банкомат принимал бы монеты... Кассиры работаю как черепахи, так за это теперь ещё и платить. Не кузяво...Второй момент. Хотел оформить перевыпуск карты Visa Virtuon, так и здесь к клиенту одним местом - перевыпуск таких карт прекращён. Если тут бывают представители банка, могли бы поделиться, по каким причинам прекратили работу с такими картами?

Много-много раз пожалела, что стала клиентом этого банка. Агрессивная политика и полное неуважение к обычным людям! Проблемы начались, когда произошло слияние банка "Кедр" и банка "Бинбанк". В середине июня 2016 г. муж приехал в офис банка, чтобы внести очередной платеж по кредитному договору, но зря. В офисе объяснили, что из-за слияния банков, по техническим причинам не могут принять платеж. Было очень много людей, которые также пришли и не смогли оплатить кредит. Еще несколько дней подряд муж ездил в банк, но без результатов. При этом в рабочие дни постоянно приходилось отпрашиваться у начальства.Когда очередная попытка внести платеж по кредиту не увенчалась успехом, муж зашел к управляющему отделения банка в г. Ужур с вопросом о том, как заплатить кредит. Управляющий ответил, что в виду слияния банков возникли технические трудности. Конкретных сроков, когда заработает программа, назвать не смог, но извинился за причиненные неудобства и заверил, что просрочки по платежу не будет, т.к. это не вина плательщика.  Через несколько дней на телефон мужа и мой начали названивать с разных номеров  телефонов, сотрудники, представляющиеся специалистами Бинбанка и в грубой форме, с возмущением, требовали немедленно погасить образовавшуюся задолженность. Причем на дню звонили от 2 до 5 раз.По данному инциденту 21.06.2016 г. я написала претензию в банк. Ответ мне пришел только 30 августа, хотя срок рассмотрения до 30 календарных дней. Цитирую ответ банка: " Уважаемая Н.В.! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Информация доведена до руководства. С сотрудниками проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства".Хочу сказать, что это просто отписка! Еще и с нарушением срока ответа. Сегодня снова позвонила очень "доброжелательный" специалист данного банка с ТРЕБОВАНИЕМ, чтобы муж позвонил по телефону и, не слушая меня, начала диктовать телефон. Когда я попыталась ответить, что он не будет перезванивать, т.к. все оплачено, она начала на меня КРИЧАТЬ. Я не дослушала, просто отключила телефон.Конечно, сразу прекратить все отношения с данным банком у меня не получится. Надо выплатить кредит, который ОЧЕНЬ НЕОСМОТРИТЕЛЬНО взят мной в данном банке. Даже с кредитными клиентами, уважаемые банкиры, надо общаться вежливо. И если вы не уважаете нас, обычных клиентов, уважайте себя, если вы профессионалы. А профессионалы по-хамски себя не ведут.Знаю заранее ваш ответ-извинение. Больше не принимается, т.к. на деле ничего не изменилось.

08.07.2016 мной было оформлено обращение в Бинбанк №1-7429935944 об исправлении моей кредитной истории, ошибки в КИ возникли по вине банка. Кредитная история до сих пор не исправлена, прошу банк сделать это незамедлительно.Ну и в целом хочу отметить очень низкий уровень сервиса, отсутствие клиентоориентированности, безразличие к клиентам, игнорирование обращений клиента.

Где-то в марте этого года у Техносилы была акция с Бинбанком  - оформи карту и получи за первую покупку в Техносиле (не менее 1999р) 2500 р. назад (по кредитке) или 1500 р. (по дебетовой). Я пришёл в банк, сказал, что хочу такую карточку по акции, кредитку не дали, но дебитовую получил.Хорошо.Купил на 2070 р. в Техносиле, 26.04, первой покупкой по карточке.Отлично.И всё. Никаких 1500р на счёт не вернулось.Второго августа я был по делам около отделения банка, заодно зашёл и спросил словами классика: "А почему, собственно?" Составили претензию и сказали, что будут рассматривать месяц. Не так чтобы совсем, чтобы радужно...Второго сентября опять был по делам около этого отделения, зашёл, спросил и... и ничего. Претензия в работе. Сегодня 15 сентября. Тишина. По условиям акции, эти полторы тыщщи должны были упасть на мой счёт до 15 мая. Т.е. уже 4 месяца они где-то гуляют. Так вот, они хотелось бы посмотреть им в глаз. этим гулёнам...В комментариях для банка указал полные ФИО и номер телефона. Жду ответа. Лучше всего транзакцией на счёт.