49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Где-то в марте этого года у Техносилы была акция с Бинбанком  - оформи карту и получи за первую покупку в Техносиле (не менее 1999р) 2500 р. назад (по кредитке) или 1500 р. (по дебетовой). Я пришёл в банк, сказал, что хочу такую карточку по акции, кредитку не дали, но дебитовую получил.Хорошо.Купил на 2070 р. в Техносиле, 26.04, первой покупкой по карточке.Отлично.И всё. Никаких 1500р на счёт не вернулось.Второго августа я был по делам около отделения банка, заодно зашёл и спросил словами классика: "А почему, собственно?" Составили претензию и сказали, что будут рассматривать месяц. Не так чтобы совсем, чтобы радужно...Второго сентября опять был по делам около этого отделения, зашёл, спросил и... и ничего. Претензия в работе. Сегодня 15 сентября. Тишина. По условиям акции, эти полторы тыщщи должны были упасть на мой счёт до 15 мая. Т.е. уже 4 месяца они где-то гуляют. Так вот, они хотелось бы посмотреть им в глаз. этим гулёнам...В комментариях для банка указал полные ФИО и номер телефона. Жду ответа. Лучше всего транзакцией на счёт.

Где-то в марте этого года у Техносилы была акция с Бинбанком  - оформи карту и получи за первую покупку в Техносиле (не менее 1999р) 2500 р. назад (по кредитке) или 1500 р. (по дебетовой). Я пришёл в банк, сказал, что хочу такую карточку по акции, кредитку не дали, но дебитовую получил.Хорошо.Купил на 2070 р. в Техносиле, 26.04, первой покупкой по карточке.Отлично.И всё. Никаких 1500р на счёт не вернулось.Второго августа я был по делам около отделения банка, заодно зашёл и спросил словами классика: "А почему, собственно?" Составили претензию и сказали, что будут рассматривать месяц. Не так чтобы совсем, чтобы радужно...Второго сентября опять был по делам около этого отделения, зашёл, спросил и... и ничего. Претензия в работе. Сегодня 15 сентября. Тишина. По условиям акции, эти полторы тыщщи должны были упасть на мой счёт до 15 мая. Т.е. уже 4 месяца они где-то гуляют. Так вот, они хотелось бы посмотреть им в глаз. этим гулёнам...В комментариях для банка указал полные ФИО и номер телефона. Жду ответа. Лучше всего транзакцией на счёт.

В компании, где я работаю, предложил оформить карту Банка Открытие. Выбрал из 3-х вариантов: "Карту развлечений". Честно, думал, что с момента заявки до момента получения пройдут недели, но всё произошло слаженно и чётко, что меня даже удивило.Сотрудники колл-центра ПАО Банк «ФК Открытие» позвонили в день заявки, буквально через 3-5 минут! Карта была готова уже на 2й рабочий день, через 3 дня карта была уже у меня.Очень понравилось, что представитель Дмитрий, ответил на все вопросы по тарифам, об условиях бесплатного обслуживания по карте, помог активировать мобильное приложение, и разобраться с реквизитами для пополнения карт счёта - всё это сделал очень профессионально и быстро.Через мобильное приложение я тут же сделал перевод на полученную карту, и уже через 20 минут деньги были у меня на счету.Карта имеет очень приятный дизайн, он мне на поминает о лете в Италии, плюсом идет кэш-бэк по МСС-развлечения. Карту рекомендую, она безусловно будет Вам полезна!

В компании, где я работаю, предложил оформить карту Банка Открытие. Выбрал из 3-х вариантов: "Карту развлечений". Честно, думал, что с момента заявки до момента получения пройдут недели, но всё произошло слаженно и чётко, что меня даже удивило.Сотрудники колл-центра ПАО Банк «ФК Открытие» позвонили в день заявки, буквально через 3-5 минут! Карта была готова уже на 2й рабочий день, через 3 дня карта была уже у меня.Очень понравилось, что представитель Дмитрий, ответил на все вопросы по тарифам, об условиях бесплатного обслуживания по карте, помог активировать мобильное приложение, и разобраться с реквизитами для пополнения карт счёта - всё это сделал очень профессионально и быстро.Через мобильное приложение я тут же сделал перевод на полученную карту, и уже через 20 минут деньги были у меня на счету.Карта имеет очень приятный дизайн, он мне на поминает о лете в Италии, плюсом идет кэш-бэк по МСС-развлечения. Карту рекомендую, она безусловно будет Вам полезна!

Заказала долларовую карту дебетовую, обещали позвонить, когда будет готова. Неделю жду - никаких звонков. Решила позвонить, звонить можно только на так называемую горячую линию.  Это горячая линия - ужас, какая-то стена, которой все по барабану.  По порядку1. Звоню, мне отвечают, что время ожидания - 2 минуты, на самом деле - 10 минут2. Задаю конкретный вопрос, готова ли долларовая  карта, и сообщаю, где заказывала, через пять минут сотрудник банка подключается и задает вопрос, что вы хотите, отвечаю все заново, потом опять пропадает, опять подключается через пять минут, спрашивает, где заказывали, я спрашиваю "вы что издеваетесь", в ответ - ржание.Итак, 30 минут потраченного в пустую времени на горячую линию. Кроме того, при обращении за картой, решила поменять валюту, зашла в кассу, на меня кассир остервенелым криком заорала, чтобы я немедленно убралась из кассы.  Две крайности - либо очень молодые сотрудники, наверное, лет по 16 на горячей линии, которым на все плевать, либо жестянские тетки. Все-таки нужна середина.Кстати, к операционисту, которая оформляла договор на карту претензий нет, все четко, конкретно и вежливо. Видимо, это исключение.

9 сентября 2016 года я пришла в отделение банка на Пятницкой 69, чтобы переоформить вклад. Менеджер стал навязывать мне страховую программу, обещая выгодные проценты. В конечном итоге, я подписала договор, надеясь на высокие проценты.Дома я перечитала договор и поняла, что меня просто одурачили с целью выманить деньги. Пошла снова в банк, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, на что мне сказали, что это невозможно, хотя при заключении договора об этом не было сказано ни слова, и даже сейчас, когда в договоре черным по белому написано, что договор можно расторгнуть через год, они мне говорят, что только через 3, причем об этом в договоре нет ни слова. Это такой наглый обман, я являюсь клиентом банка много лет и такого хамства и наглой лжи я не ожидала, связываться с этим банком опасно, и пожалуй, я переведу все свои средства в более надежный банк и советую всем остальным, пока вас не ограбили среди бела дня!

Мою доходную карту не вернул банкомат (г. Иваново ул. 8 марта 32, ТЦ Серебрянный город уровень 0, банкомат (относится к Бинбанку, на нем установлена табличка БИНБАНК). Банкомат забрал карту, но не реагировал далее, до ввода пин-кода не дошло. Я заблокировал её по горячей линии. Далее обратился в офис Банка - на ул.10 августа, где оформлял карту. Я попросил вернуть мне её при инкассации, однако был направлен в офис на Почтовой, так как банкомат принадлежал ранее Приватбанку и относится к БИНБАНК кредитные карты. Там мне заявили, что карту вернуть не получится. Я оформил заявление на получение новой карты в офисе на 10 августа. Однако перевыпуск карты был платным. Почему я должен платить за перевыпуск карты, когда вина в утрате её лежит на банке. Карта утрачена не по моей халатности, а ввиду неисправности оборудования банка. Мало того, что мне пришлось ждать и снять деньги с карты - открыв новый счёт в банке и сделав перевод, хотя деньги мне были нужны в данный момент. И это вышло с грехом пополам, пока не начал ругаться в отделении. Сначала просто говорили - ждите перевыпуска - у нас нет доступа к заблокированным счетам карта. И теперь более недели я вообще не имел карты и возможности оплатить ей покупки и т.д. Кроме этого получается я ещё и оплачиваю перевыпуск? А если такая ситуация будет повторяться? я вновь буду вынужден терпеть не удобства и оплачивать перевыпуск карты?Написал данную жалобу в сам банк - ответили, обращайтесь в отделение, там разводят руками и отсылают вновь писать обращение - замкнутый круг.

Говорили мне, что это плохой банк, но я не верил. Попробую описать проблему. Покупал авиабилеты на официальном сайте Emirates. Итоговая цена в рублях, все ок. Пришло смс о списании цены билетов на сумму 58 922 рубля. Через несколько дней сделал себе перевод денег с карты на карты. Также пришло смс о пополнении. Далее данная сумма пропадает с карты. Написал в чат-поддержку. Мне давай загонять, что это произошла конвертация валюты, прошла комиссия и прочее. Что?! Все покупалось в рублях, валюта карты рубли. Какая конвертация?Поехал в офис. Взял выписку. Спрашиваю о специалиста: "Почему сняли больше?" На что был шикарный ответ: "Ой, мы не знаем что вы от нас хотите пишите претензию". В выписке операция Emirates Moscow RUS. Сумма операции 58 922. Валюта операции RUR. Сумма в валюте карты 60 414.66. Комиссия за конвертацию 0. Комиссия за операцию 0. Вопрос, куда ушли 1 492.66? Ответа также не получил. Решил взять полную свою выписку. И увидел, что Открытие понемногу потихоньку тырит деньги. Там 5 рублей накрутили, тут 10 накинули. Итого за пару месяцев использования карты забрали себе 2 320 рублей. Естественно, ни один специалист не дал никакого ответа. Написал досудебную претензию, буду ждать ответа. Данным банком перестану пользоваться и вам не советую. Вроде все так красиво, удобно, легко...

Вижу тут много негативных отзывов о банке, что, конечно, обусловлено большим количеством клиентов, однако многих из них могло бы и не быть, если б Руководство обращало должное внимание на качество обслуживания клиентов.Сам давно являюсь клиентом ХМБО, даже пенсию туда перевел, посещаю при необходимости ДО "Красные ворота" на ул. Каланчевская. Там всегда есть очередь и двигается она очень медленно. К сожалению, в лучшую сторону ничего не меняется. Сегодня, чтобы снять часть средств со своего счета я потратил в 3-4 раза больше времени чем получить страховую выплату АСВ в Сбербанке! (который, правда, хвалить больше не за что).В настоящее время даже в МФЦ обходятся без очередей, предлагая за чуть более 10 минутное ожидание кофе бесплатно! Кстати, в данном ДО стоит кофе-автомат, однако он длительное время не работает (даже за деньги).Сегодня же, помимо длительного ожидания при небольшой очереди задержка возникла еще и потому, что операционист Руслан Е-ин оформляя расходник и попутно пытаясь навязать некие страховые продукты допустил ошибку в моих паспортных данных. Обнаружила сие безобразие кассир, к которой также пришлось постоять в очереди. Она же меня и отправила обратно к Руслану, который уже обслуживал другого клиента, поэтому пришлось подождать "еще немного". Позднее, вместо извинений (не говоря уже о предложении чашки кофе) он мне сообщил, что это якобы при оформлении вклада кто-то когда-то что-то неправильно указал или недоуказал.Резюмирую: уровень клиентского обслуживания неудовлетворительный, что в последнее время особенно заметно на фоне других организаций банковской и других сфер обслуживания.

Держу в этом банке два депозита.Замучили телефонными звонками. Предлагают всякую ерунду: ненужные мне карты, ненужные мне якобы одобренные мне кредиты (никогда не обращалась, ибо не нуждаюсь). Сброшенные звонки не понимают, продолжают долбить, в том числе в международном роуминге, пока лично не ответишь.Посылала - не помогает. Лично в их офисе требовала прекратить (операционист клятвенно заверил, что больше ни-ни) - сегодня опять звонили. Мои дела, наверное, в дюжине банков, но такие бестолочи только здесь. Бин банк, вы достали. Вы ведете себя хуже коллекторов. Что сделать, чтобы "менеджеры николаи" и прочие девушки с южнорусским акцентом перестали мне звонить? В какой форме требовать от вас перестать набирать мой сотовый номер, взятый из моего договора банковского вклада? Может, просто не держать у вас свои деньги?Мне не нужно ни о чем напоминать, я все помню. Мне не нужны кредиты. Вообще не нужны. Карты тоже. Если я у вас особая клиентка (хотя вряд ли), просто накиньте мне процентов на вклад, так нормальные делают. Мои персональные данные, достаточные для того, чтобы идентифицировать меня, в конфиденциальном блоке к этому отзыву. Мой сотовый номер будет убран из обзвона или мне забрать свои деньги?

Добрый день!Удивляет упорное нежелание Бинбанк кредитные карты, исполнять решение суда. История такова, банк выдал кредит на утерянный мной паспорт, через некоторое время, мне пришло письмо из коллекторского агентства о задолженности. По незнанию позвонила туда с домашнего номера и начался "треш" мне звонили по 10 раз в день и требовали погашения долга, по итогу все закончилось судом. Бинбанк подал иск (дело №2-3097/2015) о взыскании с меня денежных средств по договору №SAMMCPB000536259507. Решение суда от 21.08.2015г. - "В удовлетворении исковых требований ЗАО Бинбанк кредитные кары ко мне о взыскании денежных средств, ОТКАЗАТЬ." Решение вступило в силу 22.09.2015г. Копию данного решения я лично отвезла в отделение Бинбанк кредитные карты не далеко от метро Октябрьское поле. По итогу на сегодняшний:1. Коллекторы так и звонят, не смотря на наличие решения суда (говорят, банк не отозвал заявку о взыскании).2. По выписке из Бюро кредитных историй долг на мне так и висит.3. Банк присылает мне письма о получении мной дохода в виде экономической выгоды (что это за ерунда!), при этом, когда звонишь по указным в письме телефонам сотрудники банка не могу меня идентифицировать. Вопрос? зачем тогда писать такие письма? или надежда умирает последней?Я настоятельно прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации и прислать мне официальным письмом на почтовый адрес (он у вас есть!) ответ по данной ситуации. А также прошу указать адрес, по которому я могу привезти вам исполнительный лист, для компенсации моих судебных издержек.

Летом закрыл у вас договор после долгих разбирательств, несколько месяцев назад при закрытии счета и выбивании из вас списаний которых быть не должно, все же закрыли счета и договор, но вы до сих пор не передали информацию в БКИ Эквифакс, и последнее обновление информации от вас числиться аж 05.03.2016, передайте информацию в БКИ в установленные законом сроки, сделайте то что должны сделать наконец и да мне не интересны ваши рекламации.

1. Счета, созданные в Интернет-банке (например, чтобы вывести деньги со вклада), сотрудникам не доступны. То есть деньги с таких счетов снять невозможно. Однако, но при наличии доступа к счетам с сотового телефона - решаемо: нужно попросить сотрудников создать ещё один счёт, затем с телефона перевести на него средства со своего "невидимого" счёта, и потом уже снять.2. При попытке обменять крупную сумму долларов со счета в рубли тоже на счет, на кассе был назван договорной курс (близкий к курсу обменников по соседству) однако меня отправили в очередь, так как это была операция связана со счетами. Через 15 минут, когда очередь подошла, был предложен курс ГОРАЗДО хуже (хоть я решил менять даже больше). Пришлось брать наличку долларами и менять в соседнем обменнике. Речь об офисе Невский/78.3. Перевод через Интернет-банк ограничены суммой в 200 т. р., что делает невозможным крупные переводы. Комиссия же за перевод в офисе одна из самых высоких. Пришлось денежку нести в руках. Через несколько дней банк стал названивать моей маме и требовать отчитаться, куда потрачены деньги (!?!). Маму, конечно, это испугало, по телефону она отказалась говорить, и пошла в офис с договором о купле/продаже недвижимости. Увидев договор, сотрудники его отобрали и стали копировать БЕЗ СПРОСА. На возмущение мамы, договор вернули, но сделанную копию не уничтожили.Если банку хочется знать, куда переводятся деньги - сделайте нормальный перевод денег (через интернет и без), и уменьшите комиссию до "рыночной". Вам же проще и дешевле получится. И не придётся звонить, тратить время и распугивать клиентов.4. Многократно пытался через службу поддержки выяснить технические детали, необходимые для перевода средств из-за границы через SWIFT. В двух случаях мне просто зачитывали то, что написано на сайте, не смотря на то, что мой вопрос был сложнее (о банках-корреспондентах в системе SWIFT). Только один раз меня всё же перевели на специалиста по переводами (ну почему нельзя сразу на специалиста переводить?), который часть вопросов прояснил. Однако, как оказалось, его ответ на основной вопрос оказался неверным. Пришлось самому разбираться, что такое вообще SWIFT, какова роль корреспондентов, и пробовать на свой риск - перевод прошел успешно, хотя согласно специалисту - не должен был. Это претензия к квалификации сотрудников и службе поддержки.Оценка - за работу с банковскими переводами и обман с курсами.

Здравствуйте! В сентябре 2015г. я открыла счет в банке "Открытие" и активировала карту для работы со счетом. Но с 01 декабря 2015 года Банк "Открытие" закрыл филиал своего банка в городе, в котором я живу - Магнитогорске, уведомив меня сообщением по СМС. Сначала я не смогла оценить все риски того, что за этим последует и не закрыла счет, т.к. такая ситуация происходила впервые в моей жизни и обслуживание счета было бесплатным. Раз банк закрылся, то и счетом я не пользовалась и картой тоже.Сегодня мне пришло СМС с уведомлением, что мне начислена комиссия 950 руб. Обратилась в банк по телефону за разъяснениями о возникшей задолженности. Долг возник за годовое обслуживание карты. Пояснить мне отказались, как именно они обслуживали мою карту, ведь в нашем городе нет ни филиала банка, и ни одного банкомата этого банка. Картой я не пользовалась вообще. На вопрос как мне решить вопрос с закрытием счета или карты, мне отвечали, что только при личном обращении в банк и дистанционно это сделать невозможно. Ближайшее отделение банка "Открытие" находится в г.Челябинске на расстоянии 400км., куда мне и предложили проехаться. В противном случае мне так и будут начислять каждый год годовое обслуживание за мою необслуживаемую карту. Отличная реклама- активируй карту банка и будешь должен всю свою жизнь!

Добрый день. 5 августа, я обратилась в офис на Владимирском пр-кте для закрытия и полного погашения своей кредитной карты! Меня обслуживал молодой человек, он назвал мне сумму для ПОЛНОГО погашения карты, которую я внесла через кассу на карту, после чего я написала заявление на закрытие и блокировку карты, в следствии чего мне пришла смс о блокировке карты, и сама карта пропала из ИБ (интернет Банка). Спустя месяц мне пришло смс сообщение с суммой, которую я должна внести на ту же карту, которую я закрыла, сумма составляет 3300! Как мне объяснил сотрудник, что это транзакция, которая не прошла на момент закрытия карты!Тогда у меня к вам вопрос: 1. Как можно закрыть счёт и карту, по которой не прошла транзакция?! 2. А если в течение года будут подтягиваться транзакции, я должна буду каждый месяц что-то платить?! 3. Как транзакция может подтягиваться более 2х суток?! Если сумма списана с карты?! Прошу разобраться с текущей задолженностью, т.к. Я её оплачивать не буду!!! Потому как, я считаю, что некомпетентный сотрудник не туда посмотрел и дезинформировал меня.

Обращение рассматривают больше месяца. И не говорят, когда рассмотрят. Звонят, когда хотят и по несколько раз в день. На горячей линии бросают трубку, грубят, отписываются общими фразами, ни какой конкретной информации не предоставляют. Разыскивают должника, оставившего мой телефон для связи. Как долго это будет продолжаться? В суд, что ли идти..?

В конце августа снял с карты деньги в биновском банкомате. С 50 000 рублей у меня сняли комиссию 1200 рублей! Баланс карты стал минус 77 рублей! Когда писал заявление на неправомерное снятие % оказалось, что проценты начали снимать в июле и каждый раз разные проценты, до этого проценты за снятие наличных в своем банкомате не брались за два или три года пользования картой! Хоть и девушка в офисе говорила, что не правильно комиссия списывалась и оператор на едином телефоне, но! пришло смс, все проценты начислены верно....Пока дозванивался и разговаривал с операторами, а это заняло 59 минут, а потом оператор сотовой связи вырубил, не отправлял данный отзыв! из нового: приняли мое новое обращение и подтвердили, что комиссия завышена (но она есть)! Первое мое обращение, на который получил отказ 1-9224807579.

По неизвестной причине перестал работать интернет банк (пишет обратитесь в банк). По телефону мне помочь не смогли, так что пришлось обратиться в отделение. В отделении провели повторную активацию интернет банка, объяснив это тем что какой-то договор автоматически не пролонгировался. Теперь интернет банк меня пускает, но не работают переводы с текущего рублевого счета на кредитную карту (при этом текущий евровый счет работает нормально). Если быть точным, то ошибка "запрещены все дебетовые операции по счету". Помочь мне никто не может. В отделении говорят, что они не могут помочь, так как счет открыт через интернет банк и они его не видят (что за идиотизм такой???). А по горячей линии девочки говорят каждый раз что-то новое: задублированная анкета, запрет на дебетовые операции, заблокирован интернет банк; но суть их посыла каждый раз в одном и том же: "Идите в офис, мы вам помочь не можем". Сотрудница офиса позвонить на горячую линию отказалась. Сказала: "Звоните сами,".Спрашивается, что делать клиенту, когда его из одного места посылают в другое отказываясь решать проблему?

Добрый день 3 года обслуживались в Ханты-Мансийский Банк «Открытие» . Все было хорошо, пока однажды наш счет не отключили от Банк клиента: 1. Без какого либо предупреждения. 2. По телефону ничего не сказали, предложили обратиться в отделение. В отделении девушка сообщила, что, оказывается, некоторое время назад через банк-клиент нам отправили уведомление с запросом документов, а мы на него не ответили. Так как его ни кто не видел, мы конечно не ответили. Было письмо или нет мы не знаем. Нам распечатали уведомление в котором срок стоял 5 раб.дней, с запросом бухгалтерской отчетности, которую мы месяц назад предоставляли для оформления овердрафта, тоже не понятно. Но вот печально, что никто даже не удосужился позвонить, уточнить по этому запросу. Хотя телефоны в банке есть. После разговора стало понятно, что документы им уже не нужны и они попросили предоставить другие реквизиты для перечисления средств в другой банк. Обращаюсь к банку, зачем вы так? Мы обычная компания, которой вы испортили жизнь по крайней мере на 2 недели, вы хоть позвоните и предупредите. Все всё понимают, но это просто некрасиво.

Здравствуйте, уважаемые.В марте 2016 г. я получил кредитную карту БинБанка как подарок к открытому вкладу.  Раньше такую комбинацию (кредитная карта в подарок ко вкладу) делали многие банки, но к весне 2016 г. только Бин (а позже, насколько я знаю, и он тоже прекратил). Пользуюсь, выплачиваю вовремя, всё более-менее хорошо. Однако, при получении карты % составлял 32% годовых, а сейчас, насколько я знаю, при получении карты новым клиентом % составляет 27% годовых.Разумеется, хотелось бы, будучи действующим клиентом и вроде бы исправно всё выплачивая, понизить текущий % с 32% до 27%. В колл-центре сказали, что такая операция невозможна, а возможно лишь отказаться от текущей карты и получить новую. Не глупость ли это? Зачем такая сложная комбинация и неужели никак нельзя существующему клиенту пересмотреть условия?Спасибо.