49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Получил выписку по своей кредитной истории и с неким удивлением узнал о долге Бинбанку. Удивила застенчивость банка. Выдав кредит по украденному у меня паспорту, банк даже не удосужился пригнать домой коллекторов как это сделали другие, более настырные банки. Впрочем, молчание может быть признанием неправоты банка. Тогда возникает вопрос-что мне нужно сделать, куда пожаловаться для того чтобы счет карты был закрыт и кредитная история вновь стала положительной?

Являюсь клиентом более 10 лет, с апреля месяца банк в одностороннем порядке изменил условия договора не предупредив меня, что является нарушением. Условия изменили с апреля, а оплату потребовали с марта (в апреле оплата по кредитной карте идет за предыдущий месяц март) об изменении условий сообщили 9 мая сказав, что у меня просроченная задолженность, на что я ответила, что я плачу все вовремя. По этой задолженности звонки продолжаются.12.08.16г. затребовала документы ВХ№1-8444229036 о предоставлении мне документов:1. Движение и расчет платежей по карте с 01.01.16г.2. Копию договора на обслуживание карты.3. Копии уведомления об изменений условий договора (я его должна была получить).Сегодня 13.09.16г. документы не предоставлены. Звонки с банка продолжаются, в отделении банка сказали, что просроченной задолженности нет. Мне посоветовал адвокат написать заявление в прокуратуру, т.к. все требования не законны.

У меня не было никаких кредитных взаимоотношений с БИНбанком. Был только вклад и дебетовая карта! В результате непонятных действий банка у меня возникла задолженность в размере 330 руб. Возникла через 7 лет после прекращения всех операций. На письменную просьбу дать разумные объяснения сказали, что ошибка. Затем внесли мои данный в Национальное бюро кредитных историй, причем согласия на предоставления данных я не подписывал, тк не брал в это банке кредитов. Теперь сотрудники банка «кормят» меня завтраками и не делают ничего, чтобы исправить ошибку, даже не сообщают о решении, хотя задолженность я погасил.

У меня не было никаких кредитных взаимоотношений с БИНбанком. Был только вклад и дебетовая карта! В результате непонятных действий банка у меня возникла задолженность в размере 330 руб. Возникла через 7 лет после прекращения всех операций. На письменную просьбу дать разумные объяснения сказали, что ошибка. Затем внесли мои данный в Национальное бюро кредитных историй, причем согласия на предоставления данных я не подписывал, тк не брал в это банке кредитов. Теперь сотрудники банка «кормят» меня завтраками и не делают ничего, чтобы исправить ошибку, даже не сообщают о решении, хотя задолженность я погасил.

У меня есть карта Visa Platinum 4627 **** **** 8322 в банке БинБанкКредитныеКарты (а ранее, соответственно, в МосКомПриватБанке).  ББКК сейчас часть БинБанка. Где-то весной 2016 в процессе слияния банков была ситуация, когда к картам ББКК стало подключаться платное СМС информирование (или оно стало платным, деталей не помню). Тогда  марте 2016 я специально по этой карте отключил его. Вот скриншот СМС о подтверждении отключения: И полгода все было нормально. Но вдруг 01.09.2016 банк с меня списывает 50 р за СМС информирование, загоняя карту еще и в овердрафт:Причем замечаю я это совершенно случайно, поскольку этой картой почти не пользуюсь и в ИБ захожу редко. Ну и заодно тогда еще момент. В самом БинБанке у меня также была карта Visa Platinum 4650 **** **** 3214. Я ее закрыл в апреле 2016. Вот СМС о закрытии:  Закрыта с закрытием счета, естественно. Где-то дома и копия заявления валяется. В ИБ карта отображается в заблокированных. Но банк настойчиво продолжает присылать по ней выписки:А теперь обосную оценку. Выписки по закрытой карте - это конечно ерунда. Но когда у клиента начинают втихую воровать деньги, это ни в какие ворота не лезет и должно иметь для банка соответствующие последствия. PS. И кстати, 09.09.2016 в банке было зарегистрировано обращение за номером S68857 по указанным выше вопросам. До сих пор никакой реакции на него нет.

Года полтора назад наша организация открыла счет в банке Открытие. Все было хорошо, пока однажды наш счет не заблокировали. Без какого либо предупреждения. По телефону ничего не сказали, предложили обратиться в отделение. В отделении девушка сообщила, что, оказывается, некоторое время назад через банк-клиент нам отправили письмо с запросом документов, а мы на него не ответили. Было письмо или нет - история умалчивает. Мы его не обнаружили. Но вот печально, что никто даже не удосужился позвонить, уточнить. Хотя телефоны в финконроле есть. Они периодически звонят и просят подтвердить платеж.Но да бог бы с ним. На следующий день я привез все документы прошитые, с описью и отдал в банк. Мне сказали, что через несколько дней все будет хорошо. Я ждал... И ждал...Каждые два дня ходил в банк. Молодой человек каждый раз куда-то звонил. Ему говорили - счет заблокирован. Он снова звонил - ему давали телефон ответственной сотрудницы (я его уже давно выучил ). Он звонил сотруднице, которая говорила, что документы не пришли. Так продолжалось две (!!!!) недели.Сегодня мне сказали, что проблема не в банке, а мне надо идти в налоговую. Тут я начал немного возмущаться. Молодой человек снова обзвонил все те-же телефоны и появилась новая информация: налоговая не причем. Документы ответственной сотруднице дошли, но не все... Это как? Они были прошиты и с описью!!! Мыши сгрызли? Тем не менее сотруднику банка было сказано: "пришлите сканы и за пять минут все решим". Ок.Когда я позвонил главбуху и сказал, что половину надо готовить заново, она уже орала... Съездил, привез документы. Ждал в очереди два часа. Это потому, что в нашем отделении физики и юрики обслуживаются одним и тем-же специалистом, а моего молодого человека два часа мучила пожилая пара. Отдал документы. Ждать пока он отсканирует, отправит, получит ответ уже не мог. КРУПНО написал ему на бумажке номер моего телефона и ТРИ раза попросил позвонить. Он сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит.Сейчас девять часов вечера. Никто не звонил. На счету мертвым грузом висят несколько миллионов рублей. Что делать-то? Как банк Открытие мог дойти до такого маразма? Я забыл упомянуть, что позвонить мне напрямую специалисту, заблокировавшему счет невозможно. Все общение строится исключительно очно через клерка, который, видимо, не очень глубоко знаком с темой и зачастую работает как "испорченный телефон".Я думал, что такой кретинизм может быть только в сбербанке.Открытие! Как до Вас достучаться!! Последняя надежда на сайт БАНКИ.РУ!!!

Уже трижды обращался в отделение банка по вопросу блокировки доступа в интернет-банк Банка. Первый раз обращался по этому поводу 06.08.16 г. и были предоставлены документы по проводимым мною операциям.13.08.16 были дополнительно предоставлены документы соответствии запросом Банка. Последний раз посещал отделение Банка 03.09.16 г., но не смог получить вразумительного ответа по ситуации с доступом в интернет-банк (сотрудник Банка сослалась на субботний день пообещала урегулировать вопрос среди недели и перезвонить мне по результатам). Неделя прошла - по прежнему нет доступа в интернет-банк и никто не перезвонил из Банка...Убедительно прошу разобраться с моим вопросом.

Я являюсь клиентом Бинбанка более 8 лет. В 2015 был открыт вклад г. Москва, отделение Новые черемушки и 10.09.2016 вклад пролонгировался. Теперь я в Спб. Сходили в отделение в Питере Парк Победы там оформили перевод счета на г. Санкт-Петербург. Попросили в отделении распечатать договор нового вклада, который пролонгировался. Нам сказала, нет мы не видим его, идите и дома вы его сами распеЧатаете! Пришли домой в инете вклад виден, но договор нет возможности вывести на печать позвонили в Бинбанк в 19:20 16 минут вели беседу с оператором он каждые 2 минуты куда-то отключался загружал информацию.В итоге говорит езжайте в Москву, где вы открывали вклад в 2015 году и только там вам распечатают договор вклада, который пролонгировался 10 сентября 2016 года. Что это за бред?И вопрос можно сделать так, чтобы операции по вкладу проводить можно было только в офисе Бинбанка. Полностью исключить операции в интернет-банке?С уважением Елена.

Я являюсь клиентом Бинбанка более 8 лет. В 2015 был открыт вклад г. Москва, отделение Новые черемушки и 10.09.2016 вклад пролонгировался. Теперь я в Спб. Сходили в отделение в Питере Парк Победы там оформили перевод счета на г. Санкт-Петербург. Попросили в отделении распечатать договор нового вклада, который пролонгировался. Нам сказала, нет мы не видим его, идите и дома вы его сами распеЧатаете! Пришли домой в инете вклад виден, но договор нет возможности вывести на печать позвонили в Бинбанк в 19:20 16 минут вели беседу с оператором он каждые 2 минуты куда-то отключался загружал информацию.В итоге говорит езжайте в Москву, где вы открывали вклад в 2015 году и только там вам распечатают договор вклада, который пролонгировался 10 сентября 2016 года. Что это за бред?И вопрос можно сделать так, чтобы операции по вкладу проводить можно было только в офисе Бинбанка. Полностью исключить операции в интернет-банке?С уважением Елена.

Здравствуйте, я не могу найти на сайте тарифный план по карте visa black, напишите пожалуйста ссылку, или отправьте на почту jfrol@rambler.ru. И еще такой вопрос, почему в личном кабинете указываются все приходы и расходы, а вот суммы ежемесячных списаний процентов которые происходят 1 числа каждого месяца  не указываются. Приходится вспоминать баланс на конец месяца и самому высчитывать списанную сумму, очень неудобно, в Приватбанке такого не было. Спасибо.

Пользовался кредитной картой Трансаэро. Накопил немало бонусов, но не успел ими воспользоваться. Предложение банка открыть карту Аэрофлот с бесплатными 6-ю месяцами обслуживания было не слыханным аттракционном щедрости, которое никак не могло компенсировать накопленные бонусные баллы. Но это не самое страшное , когда я закрывал карту я полностью восполнил кредитный лимит. Специалист у меня принял заявление и уничтожил карту при мне. Но через месяц мне пришла смс что я должен внести платеж на закрытую карту! После долгих выяснений по телефону , обнаружилось что карту не закрыли! С нее списалась сумма за обслуживание и страховка , которую я не подключал! Написал заявление в офисе.  Банк Открытие.

Мало того, что когда вносили деньги  потеряли 2,5 часа, хотя было не так много народу, такого медленного обслуживания не видела не в одном банке.Сейчас подходит время закрывать вклад день закрытия приходится на субботу, сначала ждешь ответа консультанта по телефону 15 минут, ответ вообще повергает в шок  заказать деньги на субботу нельзя, хотя отделения работает, забрать деньги в другом тоже нельзя, теперь что бы забрать свои деньги мне придется отпрашиваться с работы. Такого отвратительного обслуживания я еще не видела, причем банк входит в 100.

Первый в моей практике банк, когда уже после 1 мес. начинаешь задумываться - а стоит ли иметь с ним дальнейшие дела?! Меньше месяца владения картой, всего 9 операций и полнейшая неразбериха в остатке.Претензия оформлена 05.09, 7.09 получен номер 1-9240271044 и с тех пор тишина. Хотя мне кажется, за неделю можно было уже выдать разъяснения, полную выписку и привести все балансы с соответствие.Итак, выносим сюда эту нерадостную тему в поиске развернутых объяснений:1) По карте проведено 6 расходных, 3 приходные операции. Последняя от 06.09. Вполне вроде достаточно чтобы подвести баланс.Заходим в ББ-Онлайн, берем выписку, видим сумму "А". На калькуляторе складываем приход, вычитаем расход и получаем сумму "Б". И, о чудо, суммы не сходятся! И далеко не на копейки, и причем разумеется в пользу ББ.У меня калькулятьр неправильный, или.... ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЙ!2) Блокировка средств на карте.23.08 была заблокирована N-я сумма отелем, 01.09 она была разблокирована с терминала, после чего с того же терминала уже была заново проведена оплата 2х сумм за проживание.в ББ-онлайн сумма значится как списанная и та что от 23.08 и те что от 01.09, в счете отеля только суммы от 01.09в офисе ББ 05.09 сказали, что в их системе первая сумма по прежнему значится в блокировке, отелю она точно не ушла.ПОЧЕМУ сумма НЕ ВОЗВРАЩЕНА мне НА СЧЕТ? КОГДА ВЕРНЕТСЯ ?!3) Оплата отеля, билетов.Имею чеки, билеты на которых пропечатана сумма Х в руб., эта же сумма пришла в СМС уведомлении при оплате, и эта же сумма Х значится списанной в выписке ББ-онлайн.А в офисе мне говорят - нет, а в нашей системе значится не ваша сумма Х, а другая Y, которая, разумеется, больше чем моя Х.Пусть так, пусть корректировка курса при валютных покупках, но это было 01.09.Тогда приведите выписку ББ-онлайн в соответсвие реально списанному. На дворе 12.09, уже 100 раз можно было все пересчитать.4) БинБонус.01.09 приходит СМС о том что меня поздравляют и зачисляют мне Бинбонус на сумму 2860р. и указываю баланс карты с учетом этого начисления.в выписке ББ-онлайн я никаких начислений не вижу.(с) ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?Возможно, у вас появились какие-то веские мотивы их не начислять в реальности, но извольте тогда уведомить о причинах.А пока что это выглядит как обман клиента и воровство.P.S. Девушка в отделении, которая 05.09 пыталась вникнуть и помочь решить вопрос, была вежлива, чем подняла оценку с заслуженной 1 до не совсем заслуженной 2.В пятницу 09.09 даже перезвонила, правда чтобы сказать, что нет никакой информации по моему вопросу. Но мне-то от этого легче не стало.

Первый в моей практике банк, когда уже после 1 мес. начинаешь задумываться - а стоит ли иметь с ним дальнейшие дела?! Меньше месяца владения картой, всего 9 операций и полнейшая неразбериха в остатке.Претензия оформлена 05.09, 7.09 получен номер 1-9240271044 и с тех пор тишина. Хотя мне кажется, за неделю можно было уже выдать разъяснения, полную выписку и привести все балансы с соответствие.Итак, выносим сюда эту нерадостную тему в поиске развернутых объяснений:1) По карте проведено 6 расходных, 3 приходные операции. Последняя от 06.09. Вполне вроде достаточно чтобы подвести баланс.Заходим в ББ-Онлайн, берем выписку, видим сумму "А". На калькуляторе складываем приход, вычитаем расход и получаем сумму "Б". И, о чудо, суммы не сходятся! И далеко не на копейки, и причем разумеется в пользу ББ.У меня калькулятьр неправильный, или.... ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЙ!2) Блокировка средств на карте.23.08 была заблокирована N-я сумма отелем, 01.09 она была разблокирована с терминала, после чего с того же терминала уже была заново проведена оплата 2х сумм за проживание.в ББ-онлайн сумма значится как списанная и та что от 23.08 и те что от 01.09, в счете отеля только суммы от 01.09в офисе ББ 05.09 сказали, что в их системе первая сумма по прежнему значится в блокировке, отелю она точно не ушла.ПОЧЕМУ сумма НЕ ВОЗВРАЩЕНА мне НА СЧЕТ? КОГДА ВЕРНЕТСЯ ?!3) Оплата отеля, билетов.Имею чеки, билеты на которых пропечатана сумма Х в руб., эта же сумма пришла в СМС уведомлении при оплате, и эта же сумма Х значится списанной в выписке ББ-онлайн.А в офисе мне говорят - нет, а в нашей системе значится не ваша сумма Х, а другая Y, которая, разумеется, больше чем моя Х.Пусть так, пусть корректировка курса при валютных покупках, но это было 01.09.Тогда приведите выписку ББ-онлайн в соответсвие реально списанному. На дворе 12.09, уже 100 раз можно было все пересчитать.4) БинБонус.01.09 приходит СМС о том что меня поздравляют и зачисляют мне Бинбонус на сумму 2860р. и указываю баланс карты с учетом этого начисления.в выписке ББ-онлайн я никаких начислений не вижу.(с) ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?Возможно, у вас появились какие-то веские мотивы их не начислять в реальности, но извольте тогда уведомить о причинах.А пока что это выглядит как обман клиента и воровство.P.S. Девушка в отделении, которая 05.09 пыталась вникнуть и помочь решить вопрос, была вежлива, чем подняла оценку с заслуженной 1 до не совсем заслуженной 2.В пятницу 09.09 даже перезвонила, правда чтобы сказать, что нет никакой информации по моему вопросу. Но мне-то от этого легче не стало.

Бинбанк передал в бюро кредитных историй ЗАО "ОКБ" ложную информацию о несуществующем кредите и не хочет это исправлять.Обращение 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8931039/Обращение 2 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10006458/Сейчас вы читаете Обращение №3.Краткая предистория:В 2007 году я взял в Бинбанке один кредит. В 2010 выплатил. Получил подтверждающую справку. Но, как оказывается, Бинбанк в моей кредитной истории почему-то отразил два кредита.Один в отчете отображается погашенным, второй с непогашенным остатком в 190 407 р., но кредит-то у меня был один и погашен!Итого. Каждый раз представитель банка мне говорит, что информацию в БКИ обновили, но по факту обновляют данные по кредиту, который и до этого отображался погашенным.Запись же с информацией о незакрытом кредите Бинбанк не убирает. Запись не обновляет (см. скриншот). http://s017.radikal.ru/i413/1609/e2/e987f2c78143.jpg Разберитесь уже наконец. Обращайтесь в ЗАО "ОКБ", куда угодно, но убрать ложную информацию вы обязаны.Вы мне испортили кредитную историю - вы ее и исправляйте.Требую убрать ложную информацию.Следующие мои шаги: 1. Обращение в прокуратуру 2. Обращение в ЦБ p.s. после всех моих обращений Бинбанк даже не предпринял попытки разобраться в ситуации и ни разу не запросил обо мне информацию в БКИ (кто и когда запрашивал информацию видно в отчете).p.p.s. чтобы проверить ответ представителя банка, я каждый раз заказываю отчет в БКИ. За каждый отчет я должен платить. Бинбанк помимо того, что обязан исправить информацию в БКИ может мне еще и затраты компенсирует? Электронные платежки могу выслать

В июле месяце 2015 года взяла потребительский кредит. Банк лишили лицензии, обратилась в отделение, где брала кредит, с целью дать мне реквизиты, куда переводить деньги, оплачивала через Сбербанк какое-то время. Сбербанк потом прекратил брать деньги и сказал идите в то отделение, где брали кредит и берите там вновь реквизиты. Меня отправили в Бинбанк. В отделении деньги у меня не приняли, ссылались на то, что ещё не приняли дела. В данный момент хочу оплатить полностью всю свою задолженность и взять бумагу о том, что не должна банку ничего. В городе, где я живу, отделение перенесли в другой город, а ехать часто не могу. Позвонила по телефону, чтобы уточнить общую сумму задолженности, ответить не могут. Не банк, а непонятно что. К кому я могу обратиться за полной информацией по телефону? У меня нет возможности ездить в другой город по несколько раз. Мир Интернета, а в Бинбанке какие-то совдеповские времена. И по телефону разговаривают так, что не хочется никаких отношений иметь с этим банком.

Здравствуйте.Я владелец дебетовой карты Бинбанка. Карта открыта в рублях. Пользуюсь ей уже не первый месяц. Также я часто пользуюсь услугами такси Uber. Данное такси всегда списывает стоимость поездки в валюте той страны, в которой производится поездка. Для Санкт-Петербурга - это всегда рубли. И вот вдруг случилось сверить выписку с карты в онлайн банке с СМС от банка после очередных поездок.Вот пример одного из сверенных мною списаний:1. Uber выставил платеж на 186.50 рублей.2. В СМС от банка зафиксировано рублевое списание на сумму 186.50 рублей.3. В выписке по карте в онлайн банке вижу рублевое списание за эту поездку в сумме 197.64 рублей.Подчеркну, что и карта открыта и все расчеты совершены в российских рублях.По итогам звонка в банк получаю информацию, что данное списание изменено из-за изменения курса доллара. На мой резонный вопрос - "А при чем тут вообще доллары?" ответом было общее технологии списания денег с карты при покупках в валюте, отличной от валюты в которой открыта карта.На вопрос: "В какой момент при рублевой оплате появилась конвертация в доллары", консультант ответить не смогла и направила в отделение банка для составления письменной претензии о несогласии со списанием с карты.Так, как я пользуюсь данным способом оплаты такси регулярно, я сверил несколько предыдущих поездок этим же такси, и они оказались обработаны корректно, то есть все суммы совпадали, и никаких "магических" конвертаций в доллары не происходило.Собственно, теперь я вынужден буду потратить свое время на поездку в банк, так как с точки зрения консультанта - ни каких проблем с данным списанием нет.

18.05.2016 я делал перевод в адрес Управляющей Компании за ЖКХ, которая имела расчетный счет в этом банке. Получатель: ООО "Д-к-Эс-йт" Сумма: 32263,49 руб. Номер операции: 2562037. В связи с тем, что данная компания закрыла данный счет ранее (в первой половине мая), деньги до них не дошли, но и ко мне не вернулись. 10 августа обращался в ваш контактный центр для выяснения ситуации. Номер обращения 61123. Обещали дать ответ в течение 10 дней. Никто так и не связался со мной. В конце августа повторно позвонил вам. Другой сотрудник сказал, что срок обработки обращения уже не 10, а 30 дней. И до конца этого срока обязательно свяжутся. 30 дней прошло 2 дня назад. Опять никакого ответа. Дозвониться до вас невозможно. По 15-20 мин висишь на телефоне, а ответа нет.Сегодня дозвонился. Ответ замечательный: "Вам никто не сообщил результат. Вам нужно обращаться к банку отправителю." Возвращались ли деньги к банку отправителю или нет - никто не может дать ответ. Если вам важно мнение о себе, то прошу помочь с решением данной ситуации.

Обращаюсь уже в полном отчаянии, последняя надежда, что банк увидит и всё же вернет мне мои деньги!04.03.2016 я перевела деньги с карты Бинбанка на карту другого банка, 5050 руб (через интернет банк) транзакция не прошла, я в чате списалась с сотрудником банка,он пояснил, что банк переходит на другой интернет-банк. НО! Вечером этого же дня деньги списались и пришло смс оповещение о списании. Однако деньги на счет другого банка так и не поступили. Тогда я обратилась по телефону горячей линии и мне сказали, что если деньги не поступят в тот банк, то вернуться мне на карту в течение месяца. Тоже самое и подтвердили сотрудники банка в отделении.Прошел месяц и деньги так мне и не вернулись и на другую карту так и не поступили. В начале апреля я написала заявление о несогласии с транзакцией и требованием вернуть мне деньги на счет. Сказали, что ждать месяц.Через месяц я позвонила по телефону горячей линии и мне сказали, что никакого заявления от меня нет...Я с этим заявлением пришла в отделение, сотрудник банка перерегистрировал его и написал мне номер обращения, заверил, что прямо меньше, чем через месяц мне деньги вернут...И тут началось...Каждую неделю звоню, мне говорят, что уже всё находиться на исполнении, если что перезвоните через несколько дней. Таким образом, я звоню по 5 раз в месяц, говорят заученные фразы, деньги не возвращают...Уважаемые представители банка, с марта месяца прошло 6 месяцев, с момента моего обращения 5… за это время вы мне не можете вернуть 5000 рублей?И, обращу ваше внимание, что деньги эти за счет кредитных средств, значит я каждый месяц плачу за них проценты и исправно плачу, я хороший клиент, просрочек у меня нет!За что же вы так? Почему такое наплевательское отношение? Почему я каждую неделю вишу на телефоне и только и слышу, что вот-вот еще несколько дней и вам всё вернут.Давайте поставим вашу заявку в Приоритет. А что толку в приоритет? Если 6 месяцев вы мне не можете вернуть деньги на счет?Пишу вам номер своей заявки 1-6283857105Жду возврата денег до 26.09.2016, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. У меня сохранены все распечатки со счета, смс сообщения, переписка в чате и телефонные переговоры, которых уже, как вы понимаете, накопилось предостаточно.Надеюсь, что вы посодействуете решению данного обращения. И от себя (как от бывшего работника банка) хочу добавить, что довольный клиент в итоге приведет 10 клиентов, а недовольный уведет 100…

При обслуживании 01 июля 2016 года в 12:26 минут в устройстве №01010016, расположенном по адресу г. Москва, ул.Большая Тульская, д.11 я проводила операцию: Пополнение наличными в сумме 150 000 рублей своей дебетовой карты. Операция не была завершена, деньги не были возвращены, о чем мне вышел чек. Я тут же написала заявление в отделении Банка. Мне было обещано, что в течение 30 рабочих дней деньги будут зачислены на мой счет.Сейчас 12 сентября. Денег так и нет. С середины августа операторы колл-центра мне отвечают, что операция на исполнении и больше никакой информации не предоставляют. Я еще дважды писала заявления в банк о рассмотрении этого дела. Никакого ответа адекватного так и нет. Я намерена обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд…