49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Компания обратилась в банк для обслуживания ВЭД и РКО, а также работы по таможенной карте.1) Расчетный счет в валюте  РФ и валютные счета в долларах США и ЕВРО - открыли быстро - 5 баллов.2) Таможенная карта - оказывается ее нет в нашем регионе (г. Красноярск), она есть в только в Москве - по словам нашего Клиентского Менеджера (Татьяны М-вой, Главный специалист Группы обслуживания корпоративных клиентов Операционный офис "На Молокова")3) ВЭД. Отправили контракт на регистрацию паспорта сделки. 31 августа.2 сентября - поступил дополнительный запрос: Добрый день, необходимо дополнительно предоставить документы:- Документы поясняющие каким образом будут оказываться услуги, связанные с ж/д перевозкой грузов ( например, договоры на оказание транспортных услуг на основании кот б/т осуществляться грузоперевозки, документы о наличии транспортных ср-в в собственности и т.п.)-документы поясняющие каким образом будет осуществляться  обеспечение вагонами ( например, документы подтверждающие аренду вагонов, документы о наличии в собственности вагонов и т.п.)- бух.отчетность и налоговые декларации на последнюю отчетную дату." Ответили на него - все предоставили.8 сентября - поступил дополнительный второй запрос: "Добрый день.У клиента необходимо уточнить информацию по датам договора ....Также для принятия решения необходимо дополнительно запросить:-штатное расписание-заверенные Банком выписки по рублевым счетам открытым в других кредитных организациях за последние 3 месяца- заверенные Банком выписки по валютным счетам открытым в других кредитных организациях за последние 3 месяца + ведомости банковского контроля + контракты, обсл. в др. банках- справку из ФНС об отсутствии задолженности" КАК ТАК МОЖНО НАЧАТЬ РАБОТАТЬ? Чтоб завести в банк валютные обороты  - надо столько доказать, предоставить, собрать....Итог: Пишем заявление на закрытие счетов. Ушли работать в другой банк, где открыли счет за день, и через сутки выпустили таможенную карту, и паспорт сделки прошел регистрацию без доп. запросов и вопросов.

В 2010г. взял кредит в Сургутском офисе МДМ Банка в сумме 1 млн. руб. В 2012г. образовалась задолженность. Возник спор по добровольному погашению с поручителем и залогодателем в одном лице. Не пришли к единому мнению. Вопрос решился в суде. Долг признали солидарным. Я выплачивал по исполнительному листу.В сентябре 2015 г. я написал в МДМ Банк письмо с просьбой сообщить остаток долга. Сначала не могли найти мой кредит. Потом почему-то началась переписка ни о чем. На мои обращения предлагали лично прийти в банк. Когда я сообщал, что по месту моего жительства в Республики Мордовия офиса банка нет, мне предлагали позвонить. Я звонил, но мне говорили, что необходимо письменное обращение. Я написал в ЦБ РФ. Не помогло. Когда я в марте месяце 2016 года обратился в Финансовому омбудсмену, мне пришел официальный ответ на бланке банка, что банк отказывается от рассмотрения нашего спора Финансовым омбудсменом, указывая номер телефона сотрудника, с которым я могу все выяснить. Звоню г-ну М-нко С.В., который снова говорит, что информацию по долгу выдают только по письменному запросу. Я очередной раз пишу. В мае месяце приходит письмо в ОСП по гор. Рузаевка с указанием оставшейся суммы долга. Я начинаю выплачивать. 14.06.16 г. последний взнос. Когда пришел за постановление об окончании исполнительного производства, от пристава узнал, что банк сообщил им о том, что есть еще решение суда от 02.06.16 г. о взыскании с меня еще 340 тыс. руб. Я был удивлен. Ведь за все 8 месяцев перезвона и переписки мне не сообщили о возникшем долге и намерении банка подать на в суд. Кроме того в исковом заявлении указали не верный адрес моего жительства, поэтому я не смог присутствовать в суде и защитить свои права. Когда я позвонил в банк г-ну М-нко С.В. он ответил, что банк не знает нового адреса и указал тот адрес, который есть в кредитном договоре. Когда я спросил, почему же тогда исполнительный лист по решению суда от 2013 года пришел по тому адресу, где я проживаю и прописан. На что мне ответили, что он не может вносить изменения в компьютерную программу. Если что бы узнать сумму оставшегося долга мне пришлось переписываться 8 месяцев, то сколько же времени на переписку уйдет сейчас.На мою жалобу по этому факту в банк 08.09.16 г. пришел ответ, что бы я обратился в доп. офис лично и написал там заявление. Когда я в ответ написал, что в Республике Мордовия нет доп. офисов банка. Мне ответили, что действия сотрудников правильные, так как они указывают тот адрес, при обращении в суд, который есть в кредитном договоре. Я конечно обращусь в суд, я постараюсь чтобы отменили вынесенное 02.06.16 решение Сургутского суда. Но сколько это нервов.Я - пенсионер, доход мой - пенсия в 14 тыс. руб. Я продал все. Дочь взяла кредит, чтобы помочь мне. И я расплатился. Почему же банк поступает так?  У меня прав нет, они есть только у банка. Даже право защищать себя в суде и то отобрали. А я обращался в банк, который входит в двадцатку первых. Думал, что у них без обмана. Ошибся.С уважением Рахимов Н.М.

Добрый день!Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Сегодня в 11 13 поступил звонок с номера 8 925 059 36 62, с требованием погасить просроченную задолженность. Просроченная задолженность была погашена мной вчера. Но Ваш сотрудник не обладает такой информацией и говорит, что мне необходимо обратиться в Банк. В подтверждение мне пришло смс, о том, что деньги поступили.Собственно вопрос, почему сотрудники имеют наглость тревожить людей, без проверки информации? Почему они не обладают достаточной информацией?Явно в банке не отлажен данный процесс. Так как на мои слова проверить информацию, сотрудник отвечает, что такой возможности нет мол звоните и разбирайтесь сами), так собственно как сотрудник тогда может звонить людям и требовать погасить задолженность, если у него нет информации , есть ли у человека задолженность или ее нет…В общем, проверьте информацию, а то Ваши сотрудники очень глупо выглядят..

Являюсь клиентом банка с 2007 года (Ханты-мансийского банка). Особых претензий за этот период к банку ни разу не возникало. В связи с истечением срока действия решил заменить свою карту статус на трэвел (26.08.2016). В общем, карту жду уже 12 рабочих дней, вместо обещанных десяти. Знакомый оформил аналогичную карту в другом отделении на день позже меня и она пришла на 7-ой рабочий день... дозвониться до отделения не могу третий рабочий день, служба поддержки на номере 8 800 мне не помогла (12.09.2016 так же не смогли дозвониться до отделения и посоветовали мне продолжать дозваниваться в отделение и службу поддержки) при этом я уведомил, что 09.09.2016 обращался в отделение, где мне ответили, что не знают, где моя карта и узнать не могут. Так же служба поддержки 8 800 не смогла соориентировать меня по местонахождению карты и примерному сроку ее получения, сказав, что не знают где она. Складывается ощущение, что либо ее потеряли, либо в отделении банка не разбирают входящую корреспонденцию. В общем Ханты-мансийскй банк из уютного регионального банка превратился в неповоротливого игрока банковского рынка в составе фк открытие. P.s. Через интернет банк фк откртие пополнить вклад открытый в хмао банке невозможно(служба поддержки подтвердила), что очень неудобно, вариантов решения проблемы так же не предложено - ответ нельзя и все, неужели теперь придется все время обращаться в кассу и платить комиссию?

Крайне возмущена. 30 июля в 12:53 мною была погашена задолженность в полном размере (20 000 рублей) по кредитной карте в терминале №01080142 ВАШЕГО банка, но по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам операция осталась незавершенной, 31 июля в 11:03 я ставила заявление №1-8100797161. По телефону сотрудник банка сказала, что в течение недели денежные средства будут зачислены, а проценты пересчитаны, однако прошло полтора месяца, но денежные средства до сих пор не поступили на счет. При этом от банка приходят смс о наличии просроченной задолженности, на домашний телефон звонят с требованиями погасить задолженность, сообщают о наличии просрочки 3-м лицам.В связи с чем, у меня вопрос, на основании чего банк выставил требования о погашении задолженности, которую я погасила за месяц до крайней даты платежа? Почему я и мои родственники должны испытывать неудобства за то, что добросовестно исполняю свои обязанности перед банком, а банк, в свою очередь не может решить вопрос с зачислением средств на счет в ОГОВОРЕННЫЕ ЗАКОНОМ сроки. Напоминаю, что операция не входит в категорию "трансграничные" и для решения проблемы не требуется запрашивать информацию у международных платежных систем, так как операция по пополнению карты происходила в отделении ВАШЕГО банка и в ВАШЕМ терминале. Технические проблемы в терминале произошли не по моей вине и не моя проблема то, что банк нарушает сроки рассмотрения обращений. Одновременно с этим хочу пожаловаться на работу службы поддержки клиентов.Вечером 5 августа разговаривала по поводу смс от банка и о сроках рения проблемы, девушка попалась некомпетентная, на все мои вопросы я получала один ответ "вам необходимо ждать решения обращения",при этом на вопрос о сроках конкретно говорила "не знаю", ФИО и должность назвать отказалась, соединить или дать контакты руководителей тоже.Необоснованные сообщения и звонки от банка с требованиями погасить задолженность, которой по факту нет, заставляют нервничать меня и мою семью, а наличие просроченной задолженности срывает мои планы на отпуск за границей. Я не понимаю, какие ко мне могут быть требования, когда я исполнила их месяц назад, о чем имею подтверждение в виде чека из терминала. Если моя проблема не будет решена до конца этой недели, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк, а также в суд по факту уклонения банка от исполнения своих обязанностей по зачислению средств на счет клиента и по факту нарушения сроков рассмотрения обращений по платежным картам.

Крайне возмущена. 30 июля в 12:53 мною была погашена задолженность в полном размере (20 000 рублей) по кредитной карте в терминале №01080142 ВАШЕГО банка, но по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам операция осталась незавершенной, 31 июля в 11:03 я ставила заявление №1-8100797161. По телефону сотрудник банка сказала, что в течение недели денежные средства будут зачислены, а проценты пересчитаны, однако прошло полтора месяца, но денежные средства до сих пор не поступили на счет. При этом от банка приходят смс о наличии просроченной задолженности, на домашний телефон звонят с требованиями погасить задолженность, сообщают о наличии просрочки 3-м лицам.В связи с чем, у меня вопрос, на основании чего банк выставил требования о погашении задолженности, которую я погасила за месяц до крайней даты платежа? Почему я и мои родственники должны испытывать неудобства за то, что добросовестно исполняю свои обязанности перед банком, а банк, в свою очередь не может решить вопрос с зачислением средств на счет в ОГОВОРЕННЫЕ ЗАКОНОМ сроки. Напоминаю, что операция не входит в категорию "трансграничные" и для решения проблемы не требуется запрашивать информацию у международных платежных систем, так как операция по пополнению карты происходила в отделении ВАШЕГО банка и в ВАШЕМ терминале. Технические проблемы в терминале произошли не по моей вине и не моя проблема то, что банк нарушает сроки рассмотрения обращений. Одновременно с этим хочу пожаловаться на работу службы поддержки клиентов.Вечером 5 августа разговаривала по поводу смс от банка и о сроках рения проблемы, девушка попалась некомпетентная, на все мои вопросы я получала один ответ "вам необходимо ждать решения обращения",при этом на вопрос о сроках конкретно говорила "не знаю", ФИО и должность назвать отказалась, соединить или дать контакты руководителей тоже.Необоснованные сообщения и звонки от банка с требованиями погасить задолженность, которой по факту нет, заставляют нервничать меня и мою семью, а наличие просроченной задолженности срывает мои планы на отпуск за границей. Я не понимаю, какие ко мне могут быть требования, когда я исполнила их месяц назад, о чем имею подтверждение в виде чека из терминала. Если моя проблема не будет решена до конца этой недели, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк, а также в суд по факту уклонения банка от исполнения своих обязанностей по зачислению средств на счет клиента и по факту нарушения сроков рассмотрения обращений по платежным картам.

Прочитав предыдущие отзывы, хочу оставить свой. У меня с банком сложились хорошие отношения. В банк я перешел как вкладчик ПриватБанка, при этом банк полностью выполнил все обязательства по вкладам, в т.ч. по автоматическому пролонгированию. Также хочется поблагодарить сотрудников, которые связались со мной при истечении лимита автопролонгирования для переоформления вклада. Да, банк иногда пытается ввести новые платные услуги (смс/страховки), но обычно предупреждает об этом заранее (СМС), кроме того любые платные услуги можно отключить по горячей линии БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС. Банк всегда вовремя и честно выплачивал Кэшбэк. Кредитный лимит гасится через собственные банкоматы практически в режиме онлайн, "блокировок процентов" не замечено.Минусов практически нет, если не считать длительного оформления продуктов в офисе\сроков бумажного документооборота, а также отсутствия возможности запрашивать изменение кредитного лимита через интернет-банк.

Прочитав предыдущие отзывы, хочу оставить свой. У меня с банком сложились хорошие отношения. В банк я перешел как вкладчик ПриватБанка, при этом банк полностью выполнил все обязательства по вкладам, в т.ч. по автоматическому пролонгированию. Также хочется поблагодарить сотрудников, которые связались со мной при истечении лимита автопролонгирования для переоформления вклада. Да, банк иногда пытается ввести новые платные услуги (смс/страховки), но обычно предупреждает об этом заранее (СМС), кроме того любые платные услуги можно отключить по горячей линии БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС. Банк всегда вовремя и честно выплачивал Кэшбэк. Кредитный лимит гасится через собственные банкоматы практически в режиме онлайн, "блокировок процентов" не замечено.Минусов практически нет, если не считать длительного оформления продуктов в офисе\сроков бумажного документооборота, а также отсутствия возможности запрашивать изменение кредитного лимита через интернет-банк.

Оформила новую карту. В анкете поставила галочку, чтобы не подключали услугу "Защита плюс". В первой же выписке увидела списание комиссии за данную услугу. Пришла в отделение 18 мая - услугу отключили сразу, приняли заявление на возврат средств.29 августа пришла смс о рассмотрении обращения, было принято решение о возврате средств. В выписке за август увидела, что средства возвращены.Самим продуктом довольна: КЛ достаточный, можно самостоятельно выбирать категории повышенного 5% кэшбека, ежемесячно на электронную почту приходит детализированная выписка.Оценку снижаю за скорость обработки заявления и принятия решения. А так же за то, что в интернет-банке не видно всех операций по карте. Например, не видно операции по зачислению кэшбека. Хотя видно зачисление погашения.

Добрый день, являюсь клиентом банка с февраля 2016г. Первые четыре месяца пользования вашими картами и все было хорошо, начисление кэшбека вовремя (категория:отдых и развлечения), никаких лишних списаний, в общем, только подумал, что нормальный банк, который своевременно и точно поощряет своих клиентов, как с июня месяца перестали начислять бинбонус, ссылаясь на правило, что банк вправе исключить участника по любой причине.Картами пользовался, обычно, ничего не нарушал, один раз был сбой оплаты счета в ресторане. В июне 20 числа деньги почему-то обратно на счёт вернулись, не по моей вине! Прошу разобраться в ситуации и дать полный ответ!СпасибоА пока перестаю пользоваться вашими услугами.

Добрый день, являюсь клиентом банка с февраля 2016г. Первые четыре месяца пользования вашими картами и все было хорошо, начисление кэшбека вовремя (категория:отдых и развлечения), никаких лишних списаний, в общем, только подумал, что нормальный банк, который своевременно и точно поощряет своих клиентов, как с июня месяца перестали начислять бинбонус, ссылаясь на правило, что банк вправе исключить участника по любой причине.Картами пользовался, обычно, ничего не нарушал, один раз был сбой оплаты счета в ресторане. В июне 20 числа деньги почему-то обратно на счёт вернулись, не по моей вине! Прошу разобраться в ситуации и дать полный ответ!СпасибоА пока перестаю пользоваться вашими услугами.

Расскажу интересную историю, в которой банк Бинбанк кредитные истории вогнал меня в должники, подключив платное смс-информирование, не уведомив меня, да еще и после закрытия карты.Была у меня кредитная карта с лимитом 0 рублей. Смс-информирование не подключал. Обслуживание 0 рублей. Открывал карту 30 октября 2015 года. Так как не пользовался картой, решил ее закрыть. 17 июня 2016 года написал заявление в отделение на обводном канале на закрытие карты и счета, выдали остаток денег 268,67 руб. 02 сентября 2016 года обратился в отделение за справкой об отсутствие задолженности, и тут узнаю, что справку то нужно заказывать. Ну ладно, черт с ним, написал заявление на справку, приняла менеджер Л-нен Д.Д. 09 сентября 2016 гола опять зашел в отделение за справкой. После 20-ти минутного ожидания, менеджер Г-ева М. А. сообщила мне, что справку мне не могут дать, так как у меня есть какая-та задолженность, 199 рублей с копейками. На мой вопрос, откуда появилась эта задолженность, если картой я не пользовался, операции не проводил, лимит был 0 рублей, смс-информирования не было подключено, менеджер долго не могла объяснить. Потом все-таки сказала, что это платное смс-информирование. И что первое списание произошло в сентябре.Подозрительно все это! На мой вопрос, когда было написано заявление о закрытие счета и почему начисляются комиссии после закрытия счета, менеджер ничего не ответила, сказала, что в программе этого у нее нет. Но откуда оно взялось?! Вот это самое интересное... и почему 199 с копейками? Почему не круглая сумма? Почему подключено после закрытия карты? Кто подключил? Где заявление на подключение? Где УВЕДОМЛЕНИЕ о подключение платного смс-информирования? Вопросов масса, но ни на один данный менеджер не смогла ответить, ЗАТО РАЗГОВАРИВАЛА ДАЛЕКО НЕ ВЕЖЛИВО, ПО-ХАМСКИ... К разговору подключилась руководитель отделения Софья Владимировна. Фамилию не знаю, нигде не было указано (на бейджике, который был перевернут, только имя, а отчество узнал у менеджера). Но ее манера общения более ДЕРЗКАЯ, чем у менеджера, ХАМОВАТА И НЕПРИЯТНА В ОБЩЕНИЕ. Было ощущение, что нахожусь на рынке... Путалась в ответах. Сначала говорила, что банк прислал смс-уведомление о подключение платного смс-уведомление, но после того, как я сказал, что в моем телефоне ничего подобного нет, и пусть предоставит доказательство от оператора об отправке смс, сказала, что банк не отвечает за доставку смс, потому что банк не обязан чего-либо доказать, потом, что это я сам должен доказать, что я не получал смс. Потом уже говорила, что банк и вовсе не обязан меня информировать о подключении платного смс информировании и что все это законно, даже какие-то статьи закона называла... Столько чепухи. И как только такие люди работают в банке!?Ув. Банк! У вас цель с каждого клиента что-то да выжить, пусть даже в нарушение всех норм? Примите меры по устранению данного инцидента, аннулируйте незаконно начисленную задолженность и предоставьте мне справку долгожданную об отсутствие задолженности. И еще, обучайте своих сотрудников и научите хорошим манерам, научите различию и понятию "клиент". Не хочу тратить время, но если потребуется, то непременно обращусь в соответствующие органы и всем придется ответить как за ХАМСТВО, так и за НЕЗАКОННУЮ КОМИССИЮ.

2 месяца назад было подано обращение на незаконное списание комиссий. Помимо официального обращения, было добавлено обращение и на портале banki.ru: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10008866/. О том, в какой квест может превратиться простая подача обращения уже написано в моей предыдущем вопросе банку по ссылке выше - теперь интересно проверить, сколько еще банк будет игнорировать меня.Никакой реакции ни по одному из каналов. И да, ожидаю, что представитель банка напишет под моим отзывом: "вернемся с ответом в ближайшее время". В случае с Бинбанком "ближайшее время" пока длится 2 месяца. Интересно, есть ли у этого понятия временно предел? Я прошу, нет я уже требую указать конкретный срок. Даю последний шанс - дальше только обращение в ЦБ на незаконный отъем средств.

Отвратительное обслуживание! После реорганизации МДМ-банка в августе 2016 банк изменил все реквизиты для перечисления денежных средств, новые реквизиты были указаны в интернет-банке в личном кабинете, перед отправкой денег операторы банка подтвердили, что реквизиты верные.16.08.2016 я перечислила всю сумму для досрочного полного погашения своего кредита, деньги зачислены не были, по состоянии на 10.09.2016 кредит не погашен, ни один оператор денег не видит, все филиалы этого банка в нашем городе  были закрыты, вопрос можно решать только по телефону, телефон руководства никто не дает, назад деньги не были возвращены как неправильно перечисленные. В итоге, уже почти месяц банк пользуется моими деньгами, кредит не гасит, назад их не возвращает, на все мои телефонные звонки операторы говорят, что денег моих не видят, телефон руководства не дают. Жалоба на этот банк в ЦБ пока осталась без ответа. Что делать? Идти в прокуратуру? НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного банка!

Польстилась на высокие проценты по вкладам. Открыла текущие счета в отделении БИНБАНКА, в Москве, на м.Братиславская. И через неделю принесла туда деньги, чтобы положить их на валютный и рублевый счета. Отстояла очередь в кассу. Но к сожалению, никто не предупредил, что сначала нужно оформить приходный ордер у сотрудника. Сотрудник работает один, те что в окнах, решают другие операционные вопросы и помочь не могут. Стоять очередь второй раз не стала, ушла. Пришла снова, через неделю. Отстояла очередь к единственному сотруднику, выписывающему приходные ордера и потом очередь в кассу. Всего 40 минут. Разместила деньги на текущих счетах. А затем из дома, через онлайн-кабинет, разместила деньги на вклады. Но в разделе "вклады" онлайн-кабинета, деньги не отображаются. То есть, с текущих счетов, долларового и рублевого ушли, и исчезли, и больше нигде не отражаются. На текущих счетах стал ноль. А информации по вкладам в кабинете никакой нет. Позвонила в поддержку, мне объяснили, что сотрудник, оформлявший документы при открытии счета, ошибся в 1й букве в моем отчестве, пропустил "А", и вместо "НиколАевна", написал "Николевна". И из-за этого разночтения деньги "зависли" и не отображаются в личном кабинете. И нужно снова поехать в офис на м. Братиславская, чтобы лично решить это недоразумение. Я решила, что учитывая неудобства их офиса, очереди, и некомпетентность сотрудников, будет лучше закрыть счета и забрать деньги. Как-то с самого начала сотрудничество не заладилось. Надо было отнестись к этому, как к "знакам". Посмотрим, как у них с возвратом денег обстоят дела.Если коротко:- организация работы офиса - плохо;- внимательность и компетентность сотрудников - плохо;- работа управляющего - плохо (его кабинет всегда пуст);- Личный кабинет онлайн - удовлетворительно, но это самый слабый по удобству интерфйеса и возможностям личный кабинет из еще 4х банков, услугами которых приходилось пользоваться.- линия поддержки по телефону - отлично, дозвон до живого человека быстр, консультанты толковые и обученные.Друзьям бы не посоветовала.

Польстилась на высокие проценты по вкладам. Открыла текущие счета в отделении БИНБАНКА, в Москве, на м.Братиславская. И через неделю принесла туда деньги, чтобы положить их на валютный и рублевый счета. Отстояла очередь в кассу. Но к сожалению, никто не предупредил, что сначала нужно оформить приходный ордер у сотрудника. Сотрудник работает один, те что в окнах, решают другие операционные вопросы и помочь не могут. Стоять очередь второй раз не стала, ушла. Пришла снова, через неделю. Отстояла очередь к единственному сотруднику, выписывающему приходные ордера и потом очередь в кассу. Всего 40 минут. Разместила деньги на текущих счетах. А затем из дома, через онлайн-кабинет, разместила деньги на вклады. Но в разделе "вклады" онлайн-кабинета, деньги не отображаются. То есть, с текущих счетов, долларового и рублевого ушли, и исчезли, и больше нигде не отражаются. На текущих счетах стал ноль. А информации по вкладам в кабинете никакой нет. Позвонила в поддержку, мне объяснили, что сотрудник, оформлявший документы при открытии счета, ошибся в 1й букве в моем отчестве, пропустил "А", и вместо "НиколАевна", написал "Николевна". И из-за этого разночтения деньги "зависли" и не отображаются в личном кабинете. И нужно снова поехать в офис на м. Братиславская, чтобы лично решить это недоразумение. Я решила, что учитывая неудобства их офиса, очереди, и некомпетентность сотрудников, будет лучше закрыть счета и забрать деньги. Как-то с самого начала сотрудничество не заладилось. Надо было отнестись к этому, как к "знакам". Посмотрим, как у них с возвратом денег обстоят дела.Если коротко:- организация работы офиса - плохо;- внимательность и компетентность сотрудников - плохо;- работа управляющего - плохо (его кабинет всегда пуст);- Личный кабинет онлайн - удовлетворительно, но это самый слабый по удобству интерфйеса и возможностям личный кабинет из еще 4х банков, услугами которых приходилось пользоваться.- линия поддержки по телефону - отлично, дозвон до живого человека быстр, консультанты толковые и обученные.Друзьям бы не посоветовала.

При оформлении пенсионной карты мне сказали, что пополнение её в любом банкомате Альфабанка бесплатно. Я положил 07.09.2016 на карту 14600 четырьмя пополнениями через банкоматы Альфабанка и 3 раза у меня списалось по 0,01$. И из-за этого у меня не прошел платеж. В колл-центре мне сказали, что это Альфабанк резервирует у них так построена система. Альфабанк – это, конечно, самый гадкий банк! И деньги так и не вернули. А кол-центр Бинбанк говорит, то через три дня вернут, то через 30 дней просто заврались…В общем, меня не предупредили у меня присоили деньги, и я не смог совершить платеж…

Осторожно, не доверяйте кассирам этого банка!Вчера получал квлад в валюте. Подсунули купюру с надписью - попробуй теперь её обменять или отдать в другой банк, да и в этот же - не возьмут!Тщательно просматривайте все купюры с обеих сторон и на свет, чтобы не было проколов от степлера, иначе замучаетесь с их обменом или смиритесь с потерями.

Бинбанк заморозил мои деньги на дебетовой карте, я позвонил на гор.линию, мне ответили что нужно посетить офис для разблокировки карты. Я поехал в офис на Ленинградскую площадь, 1. Там менеджер Роман запросил у меня документы в рамках исполнения внутренней политики банка "знай своего клиента" я их предоставил. Позже началось, что дайте еще выписку с банка откуда был перевод. Я ответил, что мне некогда ездить по городу и собирать все эти бумаги и предложил закрыть счет на карте, он мне ответил, что закрывать мне его не будут и деньги банк присвоит себе ссылаясь на 115 ФЗ. И Роман еще добавил, что под этот закон можно все подвести! Типа денег не увидите своих! Это нормально?! Сумма для меня значительная. Я буду писать в Роспотребнадзор и ЦБ РФ! Всем не рекомендую этот Банк.Подумайте прежде чем воспользоваться его услугами.

Добрый день!Заявляю, что регулярно нахальным образом банк ворует деньги с моей карты 4627 **** **** 6553 порциями по 50 рублей. Деньги списываются с пометкой "Fee for SMS Card" однако никакого СМС информирования никогда к карте мною подключено не было, и такая услуга никогда не оказывалась.После обращений на горячую линию составляются заявки и по результату рассмотрения банк возвращает незаконно наворованное, однако рассмотрение заявки и возврат средств занимает часто более месяца. Таким образом, банк прикарманивает себе проценты за пользование чужими деньгами.И вот, в очередной раз вижу, что 1 сентября 2016 по моей дебетовой карте 4627 **** **** 6553 нагло списано 50 руб с пометкой "Fee for SMS Card"....Мои претензии:1. Банк списывает на регулярной основе незаконным образом деньги со счета клиента.2. Составленные по телефону претензии рассматриваются очень долгий срок, в течение которого банк пользуется средствами на незаконном основании, не компенсирую клиенту при возврате проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами.Прошу:1. Оперативно и незамедлительно вернуть на мой счет незаконно списанные 50 рублей.2. Сделать так, чтобы впредь не было воровства денег с моего счета Бинбанком Кредитные Карты.