49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я проживаю в Туле и уже много лет пользуюсь кредитной картой. Изначально это был Приватбанк, сейчас Бинбанк. В июле этого года у меня заканчивался срок действия карты Бинбанка. Без каких-либо оповещений банк просто заблокировал мою карту еще 20 июля. Так как срок оплаты по кредиту у меня до 28 июля.23 июля, находясь в Москве, куда я приехала перед отпуском, я попыталась оплатить кредит в банкомате отделения банка в Москве. Банкомат деньги на карту не перечислил. Пока специалисты банка разбирались, что произошло, отделение банка закрылось. Я начала звонить в службу поддержки банка. Мне посоветовали обратиться в отделение по месту выдачи карты, т.е. в Туле. Так как на тот момент я находилась в другом городе и собиралась улетать в отпуск, меня такой вариант, конечно не устроил. Затем мне порекомендовали перевести деньги, воспользовавшись услугами Почты России. Очередной специалист банка полчаса диктовал мне номера счетов и прочую информацию. Однако, когда я спросила, через какое время деньги поступят на счет, оказалось, что этот период составляет 2 недели (!!!). Следующий специалист уже сказал мне, что "вообще ваша карта заблокирована". На вопрос "Почему?" отвечать отказался. Раздраженным тоном сказал, что я сама должна разобраться, но все-таки порекомендовал обратиться в "Евросеть".В Евросети я уже в который раз рассказала историю о том, что у меня по каким-то причинам заблокирована карта и я не могу оплатить кредит, и уточнила, поступят ли мои деньги на счет, если карта заблокирована. Ответ был утвердительный. Затем я в очередной раз позвонила в Бинбанк с тем же вопросом. Сказали, что все будет в порядке. Деньги были внесены. Я уехала в отпуск. НО на этом история не закончилась. По прилету в дальнее зарубежье я получила СМС, что мои деньги в Евросеть вернулись! Далее начали сыпаться СМС из банка с напоминаниями об оплате. Находясь в роуминге, я была вынуждена договариваться с друзьями, чтобы они приехали в отделение банка и по номеру карты оплатили кредит. До сих пор ни Евросеть, ни Бинбанк не могут объяснить причину, по которой произошел возврат денег. Вот даже интересно, когда банк и Евросеть консультируют клиентов, хоть кто-то из этих структур несет ответственность за свои консультации?! Все только пожимают плечами и показывают пальцем друг на друга. Вы думаете, это все? Нет!!! После моего возращения из отпуска сотрудники банка очень долго не могли объяснить мне, в какое отделение банка была отправлена моя новая карта.Наконец 10 августа карта была мною получена в г.Тула. При получении мне сказали, что карту нужно будет активировать по телефону, очень вежливо извинились за всю вышеуказанную ситуацию и предложили открыть зарплатную карту в Бинбанке. Если честно, я даже об этом задумалась. Действительно, ошибки бывают у всех, и в банках тоже. ОДНАКО на этом история не закончилась. Я уехала в командировку в Москву. Начала активировать новую карту. Оказалось, что по телефону это сделать невозможно, так как моя новая карта нигде не числится! Мне предложили обратиться в отделение банка по месту выдачи (то есть, опять в Туле!), затем все-таки посоветовали прийти в офис по месту пребывания.Однако в офисе банка в Сокольниках, проверив номер карты, сотрудники банка ее тоже нигде не нашли и задали мне интересный вопрос, где я эту карту взяла. Можно подумать, я ее сама нарисовала! Ситуация какая-то анекдотичная, на самом деле. Теперь мне снова предлагают приехать в отделение банка по месту выдачи карты и написать заявление. Правда, не могут объяснить, что именно должно быть написано в этом заявлении, потому что никто не может ответить на вопрос, нужен ли перевыпуск карты или можно будет активировать ту, которая уже есть. А еще весело то, что в данный момент я снова нахожусь в Москве на учебе. И в Туле буду только через какое-то время. Уважаемые господа банкиры! Неужели Вы думаете, что Ваши клиенты сидят на месте и только и ждут, чтобы Вы пригласили их в свой офис?! И почему, если ошибка возникла по вине банка, нельзя получить ту же самую карту в любом филиале банка в том месте, где клиент в данный момент находится?! И почему, если ошибка возникла по вине банка, нельзя получить ту же самую карту в любом филиале банка в том месте, где клиент в данный момент находится?! А еще, вот объясните, пожалуйста, каким образом клиент должен узнавать о том, что банк взял и заблокировал карту банка почти в середине месяца (если что, июль заканчивается 31 числа, но никак не 20-го!) и каким образом нужно вносить платежи по кредиту на заблокированную Вами таким образом карту, если клиент ненароком оказался в этот период в другом городе или стране? Через банкомат-то платежи не проходят! А вот история с получением новой карты у меня еще не закончилась, так как на данный момент я просто физически не могу приехать в отделение банка по месту выдачи карты. Спрашивается, каким образом я все-таки могу получить новую карту, которая будет нормальным образом активирована и на которую я смогу вносить платежи через банкомат?

Я проживаю в Туле и уже много лет пользуюсь кредитной картой. Изначально это был Приватбанк, сейчас Бинбанк. В июле этого года у меня заканчивался срок действия карты Бинбанка. Без каких-либо оповещений банк просто заблокировал мою карту еще 20 июля. Так как срок оплаты по кредиту у меня до 28 июля.23 июля, находясь в Москве, куда я приехала перед отпуском, я попыталась оплатить кредит в банкомате отделения банка в Москве. Банкомат деньги на карту не перечислил. Пока специалисты банка разбирались, что произошло, отделение банка закрылось. Я начала звонить в службу поддержки банка. Мне посоветовали обратиться в отделение по месту выдачи карты, т.е. в Туле. Так как на тот момент я находилась в другом городе и собиралась улетать в отпуск, меня такой вариант, конечно не устроил. Затем мне порекомендовали перевести деньги, воспользовавшись услугами Почты России. Очередной специалист банка полчаса диктовал мне номера счетов и прочую информацию. Однако, когда я спросила, через какое время деньги поступят на счет, оказалось, что этот период составляет 2 недели (!!!). Следующий специалист уже сказал мне, что "вообще ваша карта заблокирована". На вопрос "Почему?" отвечать отказался. Раздраженным тоном сказал, что я сама должна разобраться, но все-таки порекомендовал обратиться в "Евросеть".В Евросети я уже в который раз рассказала историю о том, что у меня по каким-то причинам заблокирована карта и я не могу оплатить кредит, и уточнила, поступят ли мои деньги на счет, если карта заблокирована. Ответ был утвердительный. Затем я в очередной раз позвонила в Бинбанк с тем же вопросом. Сказали, что все будет в порядке. Деньги были внесены. Я уехала в отпуск. НО на этом история не закончилась. По прилету в дальнее зарубежье я получила СМС, что мои деньги в Евросеть вернулись! Далее начали сыпаться СМС из банка с напоминаниями об оплате. Находясь в роуминге, я была вынуждена договариваться с друзьями, чтобы они приехали в отделение банка и по номеру карты оплатили кредит. До сих пор ни Евросеть, ни Бинбанк не могут объяснить причину, по которой произошел возврат денег. Вот даже интересно, когда банк и Евросеть консультируют клиентов, хоть кто-то из этих структур несет ответственность за свои консультации?! Все только пожимают плечами и показывают пальцем друг на друга. Вы думаете, это все? Нет!!! После моего возращения из отпуска сотрудники банка очень долго не могли объяснить мне, в какое отделение банка была отправлена моя новая карта.Наконец 10 августа карта была мною получена в г.Тула. При получении мне сказали, что карту нужно будет активировать по телефону, очень вежливо извинились за всю вышеуказанную ситуацию и предложили открыть зарплатную карту в Бинбанке. Если честно, я даже об этом задумалась. Действительно, ошибки бывают у всех, и в банках тоже. ОДНАКО на этом история не закончилась. Я уехала в командировку в Москву. Начала активировать новую карту. Оказалось, что по телефону это сделать невозможно, так как моя новая карта нигде не числится! Мне предложили обратиться в отделение банка по месту выдачи (то есть, опять в Туле!), затем все-таки посоветовали прийти в офис по месту пребывания.Однако в офисе банка в Сокольниках, проверив номер карты, сотрудники банка ее тоже нигде не нашли и задали мне интересный вопрос, где я эту карту взяла. Можно подумать, я ее сама нарисовала! Ситуация какая-то анекдотичная, на самом деле. Теперь мне снова предлагают приехать в отделение банка по месту выдачи карты и написать заявление. Правда, не могут объяснить, что именно должно быть написано в этом заявлении, потому что никто не может ответить на вопрос, нужен ли перевыпуск карты или можно будет активировать ту, которая уже есть. А еще весело то, что в данный момент я снова нахожусь в Москве на учебе. И в Туле буду только через какое-то время. Уважаемые господа банкиры! Неужели Вы думаете, что Ваши клиенты сидят на месте и только и ждут, чтобы Вы пригласили их в свой офис?! И почему, если ошибка возникла по вине банка, нельзя получить ту же самую карту в любом филиале банка в том месте, где клиент в данный момент находится?! И почему, если ошибка возникла по вине банка, нельзя получить ту же самую карту в любом филиале банка в том месте, где клиент в данный момент находится?! А еще, вот объясните, пожалуйста, каким образом клиент должен узнавать о том, что банк взял и заблокировал карту банка почти в середине месяца (если что, июль заканчивается 31 числа, но никак не 20-го!) и каким образом нужно вносить платежи по кредиту на заблокированную Вами таким образом карту, если клиент ненароком оказался в этот период в другом городе или стране? Через банкомат-то платежи не проходят! А вот история с получением новой карты у меня еще не закончилась, так как на данный момент я просто физически не могу приехать в отделение банка по месту выдачи карты. Спрашивается, каким образом я все-таки могу получить новую карту, которая будет нормальным образом активирована и на которую я смогу вносить платежи через банкомат?

После работы с другими интернет-банками, думал, что вряд ли где-то можно встретить в банкинге ошибки в базовой работе. Заявление о лучшем интернет-банке смехотворны. 2 сентября (пятница) 2016г сделал три перевода по 200 тыс. рублей своей супруге на счет в этом же отделении банка. Ко вторнику деньги так и не зачислились, при чем стоит значек на каждой операции "в очереди", при том, что такая операция должна проводиться если уж и не мгновенно, так в течении 24 часов. 6 сентября попробовал еще сделать три аналогичных перевода, сразу два ушли, а один опять завис. Начал писать в чат поддержки, сказали, что заполнял по шаблону, а лимит по нему 200 тыс в день. Проверил информацию, оказалось, это распространяется только если платишь без смс уведомления, у меня же все было с смс. Опять связался, попросили подождать день. На следующий день попытался еще раз перевести недостающие 200 тыс, но вышло сообщение, что лимит превышен! Как оказалось через день, что превышен лимит месячный!Система каким то образом считает все непрошедшие платежи и включает их в сумму общего лимита. Одним словом со второго по 10 сентября смог только сделать 2 внутрибанковских перевода по 200 тыс/, и при этом превысить месячный лимит в 1 млн. рублей. Поддержка кормит завтраками, проблема не решается. Боюсь представить, что будет, если попытаться отправить деньги в другой банк  или срочно нужно будет отправить деньги, а они зависнут. Уважаемый банк, у вас хорошие менеджеры работают в офисе, благодаря им вы приобретаете клиентов, но за счет своей непрофессиональной работы вы также быстро их будете терять. Надо-то всего-навсего оперативно решать проблемы, особенно, которые происходят на стороне и по вине банка, доработать, как минимум, базовый функционал интернет-банка, чтобы он работал безупречно, стремиться к тому, чтобы соответствовать выставленными самим себе стандартами, если служба гарантирует рассмотрение заявлений в течении 3-х дней, так кровь из носу за три дня нужно их рассматривать, лимитируете суточные переводы до 600 тыс, так дайте их в любом случае сделать!

Добрый вечер!Долго ждала, не писала! Заказала я дебетовую карту "Добрые дела" онлайн через интернет! Далее позвонили все обговорили, карту заказали, и перед тем как закончить свой разговор, спросила, нужно ли оплачивать при получение карты, на что был ответ, что не каких денег платить при получение не надо!Далее я ждала смс из банка, что карта готова, забирайте! Прихожу я в банк, принимает один молодой человек, отстояла очередь, ждала минут 40! Когда все-таки пришла моя очередь, молодой человек достал из сейфа мою карту, при этом сначала сказал, что её нет, она не пришла, вообще с чего вы это взяли. После моих объяснений он все же решил подняться и загляну в сейф, где он её и нашёл! Далее он говорит - оплатите 2000р за карту! Вот тут я впала в ступор, объяснила ему, что по телефону техподдержки мне сказали ничего платить не нужно! Он начал отпираться, и молча пошёл и убрал карту без всяких объяснений, сказав только, то, что как оплатите, так и выдам! Я в расстройствах ушла, но не на долго, на следующий день я вернулась с другом, он узнавал об этих 2000р в тех поддержке и там ещё раз подтвердили, то, что платить ничего не надо! И чтобы мы позвонили в тех поддержку, когда будем находиться в этом офисе банка!Мы пришли, этот же молодой человек, посмотрев мой паспорт, что-то потыкав в компьютере, говорит нам, что мне отказано вообще в открытие счётов и карт! Причину объяснять не хотел, я спросила, почему вчера было не отказано, а сегодня уже отказано, на что он мне сказал, если бы вы пришли лично, а не через онлайн заказывали, вам бы отказали сразу и карту не выпустили! Я, конечно, не ангел и красоты неземной у меня нет, но я обычный человек, хорошо выгляжу, что он под этим конечно имел ввиду, я так и не поняла, но меня уже начало просто нервно потряхивать!Далее выйдя из офиса, мы звоним в тех поддержку, объясняем ситуацию, девушка мне говорит, что бы я зашла в банк, что бы она поговорила с этим сотрудником, по моему телефону говорить он не стал, попросил, что бы ему перезвонили на внутренний номер, и начал нести ту же чепуху, что и нам! Самое интересное, что в их программе мне никакого отказа не было, это и посмотрели в техподдержке, но девушка потом, перезвонив мне, сказала, что мой запрос по выявлению причин такого поведения сотрудника она отправила, и со мной свяжутся, прошёл почти месяц, и тишина! Смски так иногда и приходят, что бы я забрала карту, но а смысл идти, если её не выдают?!

Здравствуйте,  вопрос к БинБанку состоит в тот, что меня интересует по какой причине при снятие наличных в банкоматах партнера банка Альфа-Банк и в банкомате самого БинБанк с карты снимается комиссия в количестве от 106 до 150 р, хотя в смс от банка приходит сообщение, что комиссия составляет 0%. Разницу видно в остатке (прикладываю скриншоты по операциям). Такая ситуация повторяется уже 3 раза. Так же при оформление зарплатной дебетовой карты, я подключила услугу кэшбека в размере 5% на АЗС. Собственно карту и оформила в Вашем банке из-за данного бонуса. Процент так и не был начислен,  в остатке средств на карте я так его не увидела. Заправляюсь по карте с 27.06.2016 по сегодняшний день. Почему не начисляют бонус? Требую разобраться в данной ситуации по двум вопросам как можно скорее. http://s020.radikal.ru/i721/1609/53/3cfd3eaa8fdc.jpg http://s019.radikal.ru/i639/1609/06/a75dee0b4a43.jpg http://s017.radikal.ru/i419/1609/55/452a1ed4376b.jpg

Мне нужно было открыть дебетовую карту на ребёнка 12 лет. Предварительно позвонил в колл-центр - сказали - можно. Пришёл в  офис. Начались звонки - беготня - консультации Вроде бы можно, надо родителем заполнить "Согласие" на открытие карты... Не нашелся бланк этого "Согласия", далее звонки, беготня/ В конечном итоге выяснилось, что можно только к моей карте прилинковать ещё одну карту...Время потеряно... Выть хочется от некомпетентности и лени сотрудников Банка. Некому работать, берёте кто придёт?

Ровно час стояла в очереди, чтоб оплатить кредит. Очередь состояла из 5 человек. 7 человек работали в зале занимаясь своими делами. А точнее две барышни просто болтали. Хотя говорили, что заняты и никто кроме одного парня не обслуживал очередь из 5 человек ровно час. Я вначале заняла очередь за женщиной и когда до меня дошла, девушка хамовито ответила, что предупреждал всех, что больше никого не обслужить. Мда ощущение, что собрали сброд. Провести бы им лекцию о коммуникативных навыках сотрудников банка по отношению к клиентам…

Претензия 23.07.2016 я обратилась по номеру 88002005075 для блокировки карты, в связи с тем, что при попытке внести ежемесячный платеж (в размере 7 000 руб.) банкомат завис, в банкомате остались - карта и 7 000 руб., чек о пополнении счета, а также деньги 7 000 руб. банкомат не выдал. Было составлено обращение 1-7876386853. Далее 26.07.2016 я обратилась в отделение банка с заявлением, было составлено обращение 1-7966336475. В августе мне была выпущена новая карта, на которой нет 7 000 руб. внесенных в банкомат. По информации от сотрудников банка обращение рассматривается в течение 30 рабочих дней с момента написания заявления. На данный момент денег, внесенных в банкомат, на карте нет. Так же первые 3 недели мне регулярно, в том числе и в выходные дни поступали звонки от сотрудников службы по работе с задолженностью.

05 июля 2016 г. я обратилась в отделение БИНБАНК на ул.Марксистская с вопросом об открытии дебетовой «Доходной» карты. Комментарии относительно моего ожидания, составившего 80 минут, опущу. Консультировала меня Элиана Т-ва (могу ошибиться в написании). Элиана кратко рассказала о карте, но меня больше всего интересовал вопрос комиссии и возможности ее отсутствия. Консультант сообщила, что комиссия карты составляет 500 руб., но она не будет списываться, если мои траты составляют более 15 т.р. в календарный месяц. Я уточнила, верно ли я поняла, что если до конца июля потрачу по карте 15 т.р., то комиссия не спишется. Элиана посоветовалась с коллегой, и та (не знаю ее имени) подтвердила, что при наличии указанных трат комиссия за обслуживание карты списываться не будет. Мой бюджет на карту был 25 т.р./мес., поэтому эти условия меня заинтересовали.13 июля я обратилась в то же отделение БИНБАНК на Марксистской, чтобы получить карту. Прождав в очереди как всегда 80 минут, операционистка Че-льская Татьяна принесла мне конверт с картой, и я расписалась о получении в журнал, в котором вручную были указаны номера карт и ФИО их владельцев!!!Я поинтересовалась у Татьяны тарифом карты,  и еще раз задала вопрос, который уже не раз задавала сотрудникам банка этого отделения: «Когда списывается комиссия и как ее избежать?» Последовал развернутый ответ, что комиссия списывается до 5 числа следующего календарного месяца и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в том случае, если сумма покупок по карте  за предыдущий месяц составила менее 15000 руб. Татьяна также распечатала мой тарифный план «КЛАССИЧЕСКИЙ» и мы вместе с ней прошлись по условиям тарифа.Открыв конверт с картой, я обратила внимание на один из пунктов: «Дождитесь СМС-уведомления об активации вашей карты. Комиссия за обслуживание спишется сразу после активации». Я обратила внимание Татьяны на этот пункт, и указала, что он не соотносится с информацией, которую она мне только что предоставила. Татьяна уверила меня, что эта информация не относится к моему тарифному плану, и попросту говоря, неверна. Я активировала карту при Татьяне и получила СМС: «По карте VISA *5876 необходимо оплатить годовое обслуживание 500.00 RUR». Я показала это СМС Татьяне, и еще раз уточнила, не спишется ли комиссия сразу и возможно ли бесплатное обслуживание при тратах по карте от 15 т.р. в месяц. Татьяна еще раз уверила меня, что комиссия спишется только в начале августа и только в случае трат <15 т.р.  Однако, предложила вариант, что комиссия может списаться сразу, но затем сумма вернется на счет при наличии трат >15 т.р./мес.В этот же вечер я позвонила в колл-центр банка для активации интернет-банка (13 июля, оператор Мария 03356, время разговора 21:55-22:00), где выяснила, что мой тарифный план «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ», что комиссия за обслуживание списывается при активации карты и не зависит от сумм трат. Таким образом, вся информация, предоставленная ТРЕМЯ сотрудниками банка в отделении на Марксистской, была неверной, и я была введена в заблуждение. Отдельный абзац по платным услугам:13 июля при получении карты я поинтересовалась у сотрудника банка Татьяны Ч-ской  о подключенных на моем счету платных услугах, и получила ответ, что подключена только одна платная услуга «СМС-информирование». Я попросила Татьяну отключить ее, она отключала ее два раза, и я также написала письменное заявление об отключении услуги.При моем звонке в колл-центр в следующем месяце выяснилось, что услуга «СМС-информирование» все еще включена, я попросила ее отключить, сотрудник банка по телефону уверила, что услуга отключена. «Бессмертная» услуга снова появилась в моей выписке за июль, при очередном звонке в колл-центр (16.08.16 в 15:34 Даниил) ее снова отключили, но тут выяснилось, что есть еще одна платная услуга Страхования за 120 руб./мес. Разумеется, при получении карты и моем вопросе о подключенных платных услугах либо мне сообщили неверную информацию, либо позже добавили платную услугу без моего согласия. Страхование «отключили»…посмотрим на следующую выписку…ИТОГО: Мои траты по карте составили >44 т.р. в июле, >25т.р. а августе и >45 т.р. в сентябре. Сумма комиссии на мой счет не вернулась. Некомпетентные сотрудники банка ввели меня в заблуждение, предоставив ложную информацию, что обошлось мне в 620 руб.Остерегайтесь БИНБАНКа и избегайте при возможности!

10.06.16 – Решил купить в Эльдорадо технику. Наткнулся на рекламу акции Бинбанка и Эльдорадо. Посмотрел условия – понравились. Карт Бинбанка раньше не было… Акция (до 30.06.16. Возврат средств – в течение 14 дней после ее окончания) плюс начисление на остаток по карте Виза Платинум Моментум (обещали 7%). Решил брать. Созвонился несколько раз с колл-центром, уточнял условия.Подтвердили – да – акция, да – проценты на остаток. Заполнил анкету – пришла СМС– уважаемый, можете получить карту на М.Бирюзова, купить в Эльдорадо и получить обратно 1 500 руб.11.06.16 – Приехал на Бирюзова. Там никто ничего не знает, и объяснить не может. Карт у них таких нет. Сказали, что они не Бинбанк, а Бинбанк-Кредитные карты. Посоветовали ехать в Бинбанк и там попытаться получить карту. Пока сидел в очереди на Бирюзова пару человек посоветовали не связываться с ЭТИМ банком. Удивился.. Поехал на Сокол. Объяснил девушкам – беру под акцию с Эльдорадо, знаете про такую? Ответ – что-то слышали. Спросил про проценты на остаток – подтвердили. Получил карту. Виза.. Платинум..Моментум.. Все как в рекламе акции. Смутило то, что девушки увидели мою предыдущую заявку-анкету на выпуск карты, но сделали еще одну. Ну, у каждого, в конце-концов, свои правила. После получения карты пришла СМС с поздравлениями с картой и обещаниями начислять проценты на остаток по ставке аж 7,5%.14.06.16 – Вместе с картой Бинбанка купил технику в Эльдорадо.01.07.16 – Получил кэш-бэк, но не получил проценты на остаток. Удивился и полез в Интернет. Там узнал, что проценты отменены с 09.06.Снова удивился – почему мне об этом никто не сказал 10 и 11.06?. Посмотрел еще раз СМС от 11.06. – есть обещание процентов. 06.07.16 - Позвонил в колл-центр, попросил разобраться. Обращение 1-7379037489.12.07.16 – Звонок с номера 495-669-71-02. Забирайте карту на Бирюзова! Ага.. Спустя 2 недели после окончания акции.. ))14.07.16 – Жду 1 500 руб. возврата по акции. Звоню на колл-центр - где? Ответ – ждите 14 РАБОЧИХ дней!21.07.16 - Подождал.. Снова звоню в колл-центр – где?.. Посмотрели – да, должны вернуть, будем разбираться. Обращение 1-7814777410.08.09.16 (следите за датами) – пришла СМС, из которой я с удивлением узнал, что Договор на получение карты банка я заключил не 11.06.16,а 28.04.15 (!!!) и по условиям акции (клиент в течение 12 месяцев до начала акции не должен был иметь действующий договор выпуска карты) и поэтому вознаграждение мне не полагается. Позвонил в колл-центр, попросил объяснить. Объяснили, что раз карта лежала в банке с 2015 года, то и договор со мной был заключен с2015 года.. )) Чесслово, так интересно слушать сотрудника банка, который говорит про подписание договора задним числом..)) Хорошо, что хоть комиссию за обслуживание карты в 2015 году не додумались списать.. )) Потом, видимо догадавшись, что такие объяснения не подойдут, мне озвучили еще одну версию – моя карта не могла участвовать в акции, т.к. я ее не заказал по Интернету или у сотрудника колл-центра, а взял в отделении банка. Простите, я так понял, что я должен был подождать ту карту, которая пришла через 2 недели после окончания акции? Через месяц после того, как я ее заказал? Интересный способ привлечения клиентов..Дальше – спросил про свое обращение от 06.07. Все-таки больше 2 месяцев прошло.. Разбираются до сих пор (новое обращение1-9294209454). Жду ответа ))ПС. К чему я это все?. Дело даже не в деньгах – не такие уж они и большие, а начисление процентов на остаток и кэш-бэк можно найти и в других банках. Дело в отношении. У меня есть и другой негативный опыт общения с этим банком, когда я пытался в течение нескольких месяцев разблокировать свой счет, оказавшийся в Бинбанке после присоединения им другого банка. Когда написал несколько заявлений, а со мной никто так и не соизволил связаться, чтобы прояснить ситуацию, а все общение с банком сводилось к бессмысленному общению с девочкой из канцелярии… В итоге я все-таки забрал из банка свои деньги. Операционистка предложила мне оставить хоть часть их на вкладе. Догадайтесь – сделал я это или нет? ))

Отвратительный банк. Необходимо было открыть расчетный счет для ИП, подали все документы. Девушка сказала, что в течение дня позвонит служба безопасности, в случае положительного решения счет будет открыт в течение 3 дней. Позвонила безопасность, задавала какие-то тупые вопросы. После этого молчание. Звоню в банк, говорят вам отказано в открытии счета. Я в шоке. Я же не кредит беру, обычный расчетный счет для работы, во-1, во-2, сидела и три дня ждала, ни ответа ни привет, время потеряла только. Могли бы и сообщить о том, что в открытии счета отказано. Обратилась в Альфа-банк. За один день открыла, без всяких безопасностей. Очень рекомендую альфа-банк. В банке Открытие только время терять!

В этом банке у меня пенсионная карта, при оформлении выдали памятку об условиях, в их числе снятие кэша в любых банкоматах региона без комиссии. Снимая в очередной раз пенсию, обнаружил несоответствие остатка - исчезло 690 рублей, причём втихаря: на мониторе банкомата пишут - комиссия - 0, но может взыматься комиссия банком, выпустившим карту, приходит SMS от банка - комиссия -0. Т.е. элементарно, если бы я не проверял, то и не обнаружил бы пропажи. Писал бумагу в отделении, они мне показывают новую памятку, где уже указано, что при снятии в "чужом" банкомате более определённой суммы, удерживается комиссия, т.е. условия поменялись, но об этом тоже молчок. Но в любом случае, перед тем как удержать к.-л. сумму должны предупреждать, тогда я сам решу, что мне делать. А в предыдущий раз, когда воровали, деньги вернули, почти через 5 месяцев, но проценты не вернули. Я понимаю, может быть сбой программы, но когда обнаружили, при инкассации лишние деньги в банкомате, буквально через пару дней, почему не вернули сразу? С карты другого банка, как-то "ушла" сумма, тоже ошибочно, я был в командировке, так всё вернули ещё до возвращения, и не писал никаких бумаг. Короче, следующая моя пенсия будет поступать уже в другой банк. Этим банком пользоваться не советую и, даже, предостерегаю. Спасибо.

Добрый День! Я благодарна сотрудникам Банка Финансовая Корпорация Открытие за оперативное участие в решении моей проблемы! Отдельно хочу поблагодарить Шестакову Наталью сотрудницу Банка ФК Открытие отдела обслуживания пластиковых карт г.Краснокаменска ул Административная 3, За ее вежливое и учтивое отношение к клиентам и оперативную помощь. Отзывчивость и профессионализм. Еще хотелось поблагодарить сотрудников контактного центра. В обещанные сроки качественно оперативно реагировали на мое обращение вежливые грамотные профессионалы! Все бы так работали как они! Я желаю Всем сотрудникам этого банка огромной удачи и процветания!

Добрый День! Я благодарна сотрудникам Банка Финансовая Корпорация Открытие за оперативное участие в решении моей проблемы! Отдельно хочу поблагодарить Шестакову Наталью сотрудницу Банка ФК Открытие отдела обслуживания пластиковых карт г.Краснокаменска ул Административная 3, За ее вежливое и учтивое отношение к клиентам и оперативную помощь. Отзывчивость и профессионализм. Еще хотелось поблагодарить сотрудников контактного центра. В обещанные сроки качественно оперативно реагировали на мое обращение вежливые грамотные профессионалы! Все бы так работали как они! Я желаю Всем сотрудникам этого банка огромной удачи и процветания!

Сразу сказу, что хоть как-то оценить этот банк не могу, знаю его как бывший Москомприват, а что теперь там - непонятно... Господа, ну как так?! Просто разрывает от возмущения! Списали 1-го сентября 2016 г.  50 руб. за смс оповещение, хотя карта у меня уже несколько лет и смс было всегда бесплатным. И дело тут не в сумме, а сам факт. Хоть бы смс прислали... Списали с кредитного лимита, а картой я не пользуюсь, лежит на всякий "пожарный". А если бы я так, ради интереса не заглянул в личный кабинет, что тогда? Насписывали бы, загнали в просрочку, накрутили штрафов и передали бы меня, как злостного неплательщика в отдел по взысканию? Так получается?!Позвонил в колл-центр, отключили мне смс и послали в отделение разбираться, а оно в Питере одно-единственное! Думал серьезный банк, а судя по выходкам... Как там БИН расшифровывается, Банк Инвестиций и Инноваций, по 50 рэ списать втихую, вот вам инвестиции и инновации.

Добрый день.Это уже третья жалоба за год, время идёт ничего не меняется...08.09.2016 г. обратились в филиал Банк ФК Открытие, ПАО, Дзержинского проспект, 12/1 в 18 часов 30 минут. Требовалось внести денежные средства на расчётный счёт другого человека, счёт у брокера Открытия. Девушка получив, от нас, листок с реквизитами и удивив там, что владелиц счёта другой человек и что счёт брокерский... Заявила, что как я вам могу перевести их? Брокерский дом на Кирова находится и вам нужно туда ехать. На что получила ответ, что такие операции очень часто в других офисах делаю и всё занимает не более 5 минут (обычно, иногда 5 дней... отзыв писал)...прошло 10 минут разговоров и уточнений с ЕЁ стороны. Она начала узнавать есть ли у нас карта их банка, получив положительный ответ. Предложила внести деньги на неё, а уже потом перевести, куда нам нужно. На вопрос будет ли за такой перевод взиматься комиссия и как быстро это случится, стала уточнять...прошло ещё 10 минут разговоров и уточнений ЕЁ по телефону как ей это сделать. Ответив, что комиссии не будет и что перевести она сможет, как только деньги поступят на счёт, или мы сами сможем это сделать дома через интернет банк. Отдала документы и направила в кассу. Уточнив, что когда внесёте денежные средства, то подойдёте, и я попробую оформить перевод. Присел следующий клиент. В кассе, что бы внести деньги простояли ещё 10 минут. Причём, кассир, перевела сумму в 10 раз меньшую, чем мы её просили и передали денежных средств. Прочитав смс о поступлении денег на счёт и увидев сумму, задали ей вопрос об этом. На что она ответив ОЙ не объяснив и извинившись перевела полную сумму, о чём поступила очередная смс. Вернувшись, увидели, что тот клиент до сих пор обслуживается. И схема та же как выяснилось. Девушка выслушала клиента и набирает номер, что бы уточнить, как ей это сделать... Зашло еще два клиента. Девушка забрать карту готовую. Парень внести деньги на карту свою, через банкомат. Что вы думаете там написано на двух из них? Правильно, не работают! На вопрос рядом сидящей бабушке (за фронт линией) как быть, он получил ответ я работаю с юр. лицами. и отвернулась, продолжая есть йогурт прямо за столом с полным залом людей! Прошло 20 минут... девушка заявила нам, что устала и что хочет уволиться и никого обслуживать больше не будет. На вопрос почему, мы ведь пришли раньше и вы, взяв другого клиента не закончив работать с нами, и воооооообще ничего не сделав для нас, так говорите. Услышали ответ, что ей все надоело, и она вообще хочет уволиться. Девушка, занявшая очередь и не получившая сразу ответ, что банк закрывается или еще что то и простоявшая с нами 20 минут, так же начал возмущаться и получила тот же ответ. А сотрудник фронт линии всё так же названивал, пытаясь узнать, как внести правки или выдать доверенность...У меня вопрос вы людям денег не платите или обучения у вас нет? Почему у вас всё точно так же как и год назад, в плане обслуживания, только вариации меняются? У меня кроме трехэтажных матов о вашей фронт линии, кассире, банкоматах... нет. Полнейшая не компетентность и не пробиваемая т...сотрудников!!!На фронт линии работала Ан-ка И-евна, она так ответила когда попросил её представиться после всех её заявлений. Бейджика с именем у нее не было ни на ней, ни на столе...Самое главное, деньги требовалось внести на брокерский счёт, и обычно они поступают к вечеру того же дня. На них требовалось купить что-то по цене, которая была вчера. А деньги теперь поступят в лучшем случае в пт веееечером или как это бывало дней через 5?Кто-то в этот раз ответственность хоть какую-то понесёт, вы научите работать хоть кого-то в вашем банке или вы класть хотели на клиентов? На то, что я вам свои деньги доверяю, на то что каждый месяц вы получается хорошую комиссию брокерскую, на то что получаете комиссию по обслуживанию и расходованию денег с карт моих... вы судя по всему уже...

Произошло списание комиссии за снятие наличных с дебетовой карты в кассе банка, при этом на специалист банка сообщил, что комиссия по таким картам не берется, для ознакомления был предоставлен неактуальный сборник тарифов, единственный банкомат в этот день не функционировал.Привожу ответ на непосредственное обращение в БинБанк:"Здравствуйте, МАКСИМ ПАВЛОВИЧВаше обращение1-8426675006 с номером обработано.Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором.Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена, выбранная Вами банковская карта. В ходе служебного расследования фактов некорректного консультирования сотрудниками Банка выявлено не были. В связи с вышеизложенным основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют. Все комиссии начислены в рамках Договора и Тарифов по Вашей карте. С Тарифами можно ознакомиться в офисе Банка или на сайте Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество."Итог - Банк не проинформировал клиента о стоимости финансовой услуги (нарушил право потребителя), ответил на отзыв исключительно формально.Обращаю внимание клиентов БинБанка - записывайте ваш диалог с банковским специалистом на видео, это будет дополнительное аргумент в вашу пользу.PS К сказанному могу добавить, что несмотря на незнание тарифов Банка специалисты продемонстрировали вежливость и доброжелательность.

Мне звонили из банка и сообщили, что моя кредитная карта готова и находится в выбранном мной отделении банка. Я потратил своё личное время (40 минут) в очереди отделения банка, но карту так и не получил. Специалист банка сказал, что моя карта у них, пошла искать. Однако, карта не была найдена. По возвращении, менеджер отделения банка сообщил, что карта всё же не доставлена. Я позвонил в колл-центр, мне предложили повторно обратиться в отделение через пару дней. Не желая больше тратить на это своё личное время, я предложил специалистам банка доставить карту мне на работу, на что получил отказ. В результате, я вынужден отказаться от услуг этого банка и продолжить использование кредитной картой другого банка, который, кстати, карту мне доставил лично в руки в офис компании, в которой я работаю. В самом отделении банка, в котором я обслуживаюсь сейчас, я никогда даже и не был на протяжении года обслуживания.

В июле 2014 году оформил кредитную карту в Москомприватбанке с лимитом в 100000 руб. В дальнейшем правопреемником Москомприватбанка стал Бинбанк кредитные карты, а с 1.03.2016 г. Бинбанк кредитные карты стал Бинбанком. 11.072016 года я написал заявление о закрытии кредитной карты, 24.08.2016 года карта была закрыта. 30.08.2016 года я подал заявку на кредит в другой банк.В кредите мне отказали, ссылаясь на то, что я у меня открыты 3 кредитные карты в Бинбанке с разными лимитами. В Бинбанке 02.09.2016 мне пояснили что у меня один кредитный счет по которому перевыпускалась кредитная карта и увеличивался лимит. Запросив кредитную историю обнаружил, что в:- НБКИ у меня есть не закрытая кредитная карта в АО"БИНБАНК кредитные карты" с лимитом в 130000 руб. открытая 4.07.2014г.-EQUIFAX у меня на закрыты 2-е кредитные карты в ЗАО"БИНБАНК кредитные карты" с лимитом 100000 руб, открытая 4.07.2014г. и карта с лимитом 130000 руб, открытая 19.05.2014г.- ОКБ у меня не закрыта кредитная карта в КБ"Москомприватбанк" с лимитом 130000 руб, открытая 19.05.2014 г.Обратившись 3.09.2016 г в отделение Бинбанка зареченский/71 операционист Х-ков В. мне не смогла объяснить по какой причине моя закрытая кредитная карта в агетнствах БКИ числиться как 3 разных открытых кредитных карты. Мне дали справку о том, что кредитный счет и карта закрыта поставив печать от организации "Бинбанк кредитные карты" не существующей с 1.03.2016г.6.09.2016г. Т.к. операционисты отделения Бинбанка зареченский/71 не могли мне ничем помочь в моей ситуации я обратился к директору отделения Бинбанка зареченский/71 Б-ву В.И, который отказался меня принять и разъяснить ситуацию в моей кредитной истории. Я обратился к свободной операционистке Б-овой Ю. в очередной раз с просьбой объяснить мне сложившуюся ситуацию с моей кредитной картой. Со слов данной операционистки эти карты числятся открытыми в Москомприватбанке к базе которой есть доступ только у старых сотрудников, в следствии чего мне порекомендовали обратиться с заявление в головной офис БИНБАНКА в Москве. На мой вопрос, почему я должен ехать в Москву, т.к это ошибки банка, операционистка дала понять, что она некомпетентна в вопросах кредитных карт и кредитов. Операционистка Бог-ва Ю. пыталась убедить меня в том, что данные о закрытии кредитной карты подаются в БКИ в течение 45 дней после закрытия счета, позвонив на горячую линию БКИ, я выяснил, что данные подаются в течение 10 дней после закрытия счета.В итоге кредитная история подпорчена и сотрудники БИНБАНКА мне помочь не смогли. Проверяйте свои кредитные истории.

В общем, вопрос, живу в Чебоксарах, Чувашская Республика. Жил-был банк- Петрокомерц, насколько я понял, его прикрыли, активы передали в "Открытие". Брал кредит потребительский в Петрокомерце. Платил, смски приходили. Банк прикрыли начал платить в Открытии. Проблем нет, но вскрылась одна подробность. Через некоторое время после череды оплат – оказалось, что у меня есть р/с с суммой больше 10к на борту. Как оказалось то, что я переплачивал, шло на данный р/с, а не на погашение кредита. Ок, вскрылось - внесли изменения, проблемы вроде нет. Настало время, и прикрыли офис в Чебоксарах. Вах... как платить? Поднял платежки последние и завел шаблон в сб-онлайн. Начали приходить смски – мол, 1200... 1300 и схожие суммы, при том, что ранее платил выше. Ну ок, решил как-то проплатить больше - и ожидаемо - в следующем месяце приходит смска с меньшей суммой. Т.е. списываются только проценты. Решил достучатся до банка - приглашают в офис. Это на минуточку за 300 км от меня. То есть если я хочу оплатить большую сумму - необходимо явиться в офис для написания заявления о списании. Задал логичный вопрос, есть альтернатива - предложили открыть р/с с которого автоматом будет списываться сумма на погашение основного долга. и... Велкам ту офис. ) Предложил выслать бланки, для их заполнения, подтверждения личности у нотариуса. Получаю отказ. Велкам ту офис. Сообщаю менеджеру - девушка, ближайший офис в трехстах километрах и у меня нет ни возможности, ни желания ради одной бумажки приезжать, даже на чашку чаю. Хотя сомневаюсь, что напоят) и предлагаю снова нотариально и курьескую службу. Снова отказ. Собственно вопрос. Что вообще происходит? Получается, что услуга есть, возможность есть, но для ее выполнения ставятся заведомо невыполнимые условия? Или сложновыполнимые. И как вообще вышло, что при смене банка, вместо выставления счета на нормальный ежемесячный платеж - мне создали р/с, с которого списываются только проценты? Насколько они правы, настаивая на личном присутствии для открытия р/с?p.s. я, конечно, понимаю, банку выгоднее иметь клиента и стричь купоны, нежели дать ему условия. Но блин ребят, я не виноват, что ваши банки с завидной регулярностью закрываются.