49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Только однажды воспользовался банкоматом "Бинбанка", чтобы пополнить счёт своей карты "МДМ банка". И теперь горько жалею, т.к. 20 тысяч рублей на карту не поступили и с возвратом этих средств "Бинбанк" не спешит, но очередной раз обещает "решить проблему"! Я не могу и не хочу называть эту организацию "БАНКОМ"!

Только однажды воспользовался банкоматом "Бинбанка", чтобы пополнить счёт своей карты "МДМ банка". И теперь горько жалею, т.к. 20 тысяч рублей на карту не поступили и с возвратом этих средств "Бинбанк" не спешит, но очередной раз обещает "решить проблему"! Я не могу и не хочу называть эту организацию "БАНКОМ"!

БИН- БАНК. "Уважаемые господа! Я являюсь клиентом вашего банка (БИН БАНК. г. Калининград, Советский проспект, 19). Я обслуживаюсь в Вашем банке (хотела оформить очередной вклад). Непосредственно общаясь с вашим работником некой Кариной. Считаю, что данное поведение вашего сотрудника выходит за рамки служебной этики, является доказательством непрофессионализма, не компетентности в банковской сфере. В связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к вашему сотруднику, дискредитирующему ваше уважаемое учреждение.С уважением, Рысова. А.Н.P.S. Из-за таких сотрудников Банк теряет многочисленных клиентов.

Являюсь клиентом Рокетбанка и могу пополнить свой счёт используя банкомат банка Открытие, т.к. эти банки являются партнёрами. 28.07.16 пыталась положить деньги в отделении банка Открытие по адресу г. Екатеринбург, 8 марта 149. Во время операции в банкомате произошла ошибка, денежные средства не были зачислены и чека тоже не было. В этот же день написала заявление на возврат. Обещали разобраться в течение 10 дней. Через указанное время не было никакого ответа, и я обратилась в Рокет (10.08.16) там мне сказали, что надо было сразу обратиться к ним (но как я должна была это понять если проблема возникла в Открытии и они являются партнёрами?). Окей, я обратилась к ним и мне сказали, что расследование будет длиться 30 дней, но может быть решится и раньше. Далее я вернулась в Екатеринбург и ещё раз обратилась в Открытие, написав повторно заявление и добавив требование о возмещении 1% в день за весь срок удержания моих денежных средств. Через какое-то время звонков и выяснения что же с моим заявлением мне сказали, что Открытие не может ничего сделать, т.к. Я не их клиент!На сегодняшний день (7.09.16) я представления не имею что с моими деньгами, где они, Рокет не может предоставить НИКАКОЙ информации, о выплате процентов за удержание моих денежных средств в виде реальных денег Рокет даже слышать не хочет. Чувствую, что надо было обращаться в суд сразу, после таких ситуаций нет желания работать в дальнейшем ни с одним из этих банков! Если вы сотрудничаете между собой, неужели нельзя решить эту проблему как-то не втягивая в это своих клиентов?

Являюсь клиентом Рокетбанка и могу пополнить свой счёт используя банкомат банка Открытие, т.к. эти банки являются партнёрами. 28.07.16 пыталась положить деньги в отделении банка Открытие по адресу г. Екатеринбург, 8 марта 149. Во время операции в банкомате произошла ошибка, денежные средства не были зачислены и чека тоже не было. В этот же день написала заявление на возврат. Обещали разобраться в течение 10 дней. Через указанное время не было никакого ответа, и я обратилась в Рокет (10.08.16) там мне сказали, что надо было сразу обратиться к ним (но как я должна была это понять если проблема возникла в Открытии и они являются партнёрами?). Окей, я обратилась к ним и мне сказали, что расследование будет длиться 30 дней, но может быть решится и раньше. Далее я вернулась в Екатеринбург и ещё раз обратилась в Открытие, написав повторно заявление и добавив требование о возмещении 1% в день за весь срок удержания моих денежных средств. Через какое-то время звонков и выяснения что же с моим заявлением мне сказали, что Открытие не может ничего сделать, т.к. Я не их клиент!На сегодняшний день (7.09.16) я представления не имею что с моими деньгами, где они, Рокет не может предоставить НИКАКОЙ информации, о выплате процентов за удержание моих денежных средств в виде реальных денег Рокет даже слышать не хочет. Чувствую, что надо было обращаться в суд сразу, после таких ситуаций нет желания работать в дальнейшем ни с одним из этих банков! Если вы сотрудничаете между собой, неужели нельзя решить эту проблему как-то не втягивая в это своих клиентов?

Обращалась в отделение за реструктуризацией, мне было отказано. Единственное предложение было внести всю сумму. Но я не могу погасить всю задолжность сразу. Могу платить минимальными платежами. Прошу банк одобрить реструктуризацию задолжности по кредитной карте номер 4627 0419 **** 4502. Заранее спасибо!

Обращалась в отделение за реструктуризацией, мне было отказано. Единственное предложение было внести всю сумму. Но я не могу погасить всю задолжность сразу. Могу платить минимальными платежами. Прошу банк одобрить реструктуризацию задолжности по кредитной карте номер 4627 0419 **** 4502. Заранее спасибо!

Друзья, хочу поведать Вам о чудо-банке, сотрудники которого принимают решения о выдаче ипотечных кредитов, руководствуясь результатами гадания на кофейной гуще. Собственно, в целом, у меня сложилось впечатление, что сотрудники данного заведения только и занимаются тем, что попивают кофейко целыми днями, вместо того, чтобы работать.Своё заявление к рассмотрению мы подали 7 рабочих дней назад посредством небезызвестного в нашем городе агентства недвижимости. При подаче сразу обговаривали аспект того, что у титульного заемщика маленький стаж работы на последнем месте. Исходя из этого и подбирали банки. Банк "Открытие", вроде как, не был против. Однако в итоге мы получили отказ. Саму причину отказа сотрудники банка, конечно же - к бабке не ходи, не объясняют. От своего ипотечного менеджера мы узнали, что причина в маленьком стаже на последнем месте работы. Якобы "категорический отказ" и доходы титульного заемщика даже не рассматривались. Товарищи-сотрудники чудо-банка, это как такое возможно? Для чего Вы вообще в таком случае соглашались принять документы к рассмотрению, если у Вас по регламенту не положено рассматривать документы заемщика, чей стаж составляет 3 месяца? Или положено? Или чем Вы там занимаетесь, кофе пьете?Кроме того, за 7 рабочих дней ни мне, ни мужу моему на работу никто не позвонил. Звонили только нам, пару раз, и задавали вопросы из разряда: "А Вы на первичном рынке собираетесь покупать или на вторичке?" А что это не следует из того, что я подаюсь на ипотеку с гос.поддержкой?! Звонили мы туда и сами, соединять с ответственным менеджером отказались, сказали, что он сам перезвонит нам. К слову, до сих пор ждём!В общем, дорогие друзья, читающие этот отзыв, какой бы плохой ни была Ваша ситуация, не идите в этот банк, если Вы не хотите тратить своё время!! Мы в этот банк пошли от того, что стаж маленький на последнем месте, поскольку нормальные банки требуют строго полгода. А на деле получается, что подобного рода банки вроде бы заманивают к себе посредством более выгодных условий, и всё равно потом ставят отказ. Уважаемый банк "Открытие", выражаю свой "категорический отказ" в дальнейшем как-либо сотрудничать с Вами! Желаю приятного coffee break!

Добрый день! У меня имеется 2 кредита в вашем банке, брал их еще в 2014 году в Ханты-Мансийском банке. К сожалению, оказался в такой ситуации, что вынужден был сменить работу, что повлекло за собой снижение дохода более чем в 2 раза. В данный момент нахожусь в поисках более высокооплачиваемой работы. По двум кредитам ежемесячный платеж составляет порядка 23000 руб в месяц, а зарплата в данный момент чуть более 25000 руб, ежемесячно отдаю за кредиты около 50% от зарплаты, что слегка покрывает проценты по кредиту, а то и не покрывает даже этого. Плюс ко всему банком начисляются различные штрафы и пени, что влечет за собой дополнительную финансовую нагрузку и ещё больше усугубляет мое текущее финансовое положение. Ранее я обращался в отделение банка с просьбой о реструктуризации задолженности по кредитным договорам с приложением справки о доходах, на что мне поступил отрицательный ответ в устной форме в телефонном разговоре. На момент обращения моя задолженность была не значительной. В текущий период времени общая задолженность по договорам  составляет около 50 тыс рублей, для меня эта сумма сейчас является существенной. Платить по кредитам не отказываюсь. Прошу вас рассмотреть возможность реструктуризации задолженности по кредитам и как следствие, снижение для меня финансовой нагрузки. Спасибо за понимание! Заранее благодарю!

Добрый день! Это уже 5-я претензия в Бин-Банк. И очень хочется, чтобы вопрос был наконец-то разрешен. 19 августа закрывала в бин-банке он-лайн свой вклад-договор №001-098-375266 от 11.02.16. Вклад закончился 10 августа, а потом автопролонгировался. 19 августа я нажала замочек в бин-банке он-лайн, чтобы закрыть вклад и выбрала счет, куда зачислить деньги-это копилка.Далее по схеме-ввела пароль, пришедший мне в смс. Но меня ждал неприятный сюрприз, вместо всей суммы вклада на копилку была перечислена сумма за минусом 40 000 руб., а 40 000 руб. так и остались висеть на вкладе, и я с ними ничего сделать не могла, ни закрыть вклад-ничего. Я сразу же позвонила на горячую линию в этот же день и в это время. Мне сказали, что это проблемы технические и они будут улажены. Оставила обращение F76872, где указала, что настаиваю на том, чтобы и эти 40 тыс. были зачислены на копилку 20-м августа и мне были причислены по ним полагающиеся проценты. Мне назвали срок ответа на обращение-7 дней. Но через 7 дней ответа не последовало. 2 сентября я звонила и мне сказали, что такого обращения вообще нет. вчера 5.09 сотрудник Константин нашел мое обращение подсказал мне номер F76872, затем соединил с Марией -руководителем по моей настоятельной просьбе. Оказалось, что моей претензией никто не занимался и только 5.09 по моему звонку претензию передали отвечающему за это сотруднику. Сказали отзвониться 6.09 в рабочее время. Дозванивалась 15 минут. Александра (после 10 мин. ожиданий моих на линии) сообщила мне, что все ошибки исправлены, все вам причислено. Я при ней зашла в бин-банк он-лайн, ничего не произошло. Она сказала закрыть вклад на 40 тыс., которые висят и идти в отделение банка, чтобы они сделали это причисление 19-м августа как положено. Я знаю, что в банке не видят он-лайн вклады. И сотрудник банка на Ленинском мне это подтвердил, что ничем они помочь не смогут. Сейчас опять звонила на горячую линию (10 минут), сначала Дмитрий меня отключил и сказал, что чтобы соединить меня с тем же сотрудником, нужна его фамилия. Когда я еще позвонила Елене ответила, но свою фамилию назвать отказалась-операторский номер 03277. на мне сказала, что ответа на мю претензию нет, все на рассмотрении. Сколько еще будут мою претензию рассматривать? На звонки в банк потратила уже несколько дней. И это при моем нынешнем состоянии - я болею и уши болят, а ожидание на линии занимает-около 15-20 минут. Это ужасное отношением к клиенту! Вместо разрешения проблемы, Вы футболите клиентов на разных операторов и не решаете вопрос. Я жду извинений от банка, и чтобы все потерянные деньги были мне возвращены, проценты по копилке причислены с 20.08.16 за эти 40 тыс.

Добрый день! Это уже 5-я претензия в Бин-Банк. И очень хочется, чтобы вопрос был наконец-то разрешен. 19 августа закрывала в бин-банке он-лайн свой вклад-договор №001-098-375266 от 11.02.16. Вклад закончился 10 августа, а потом автопролонгировался. 19 августа я нажала замочек в бин-банке он-лайн, чтобы закрыть вклад и выбрала счет, куда зачислить деньги-это копилка.Далее по схеме-ввела пароль, пришедший мне в смс. Но меня ждал неприятный сюрприз, вместо всей суммы вклада на копилку была перечислена сумма за минусом 40 000 руб., а 40 000 руб. так и остались висеть на вкладе, и я с ними ничего сделать не могла, ни закрыть вклад-ничего. Я сразу же позвонила на горячую линию в этот же день и в это время. Мне сказали, что это проблемы технические и они будут улажены. Оставила обращение F76872, где указала, что настаиваю на том, чтобы и эти 40 тыс. были зачислены на копилку 20-м августа и мне были причислены по ним полагающиеся проценты. Мне назвали срок ответа на обращение-7 дней. Но через 7 дней ответа не последовало. 2 сентября я звонила и мне сказали, что такого обращения вообще нет. вчера 5.09 сотрудник Константин нашел мое обращение подсказал мне номер F76872, затем соединил с Марией -руководителем по моей настоятельной просьбе. Оказалось, что моей претензией никто не занимался и только 5.09 по моему звонку претензию передали отвечающему за это сотруднику. Сказали отзвониться 6.09 в рабочее время. Дозванивалась 15 минут. Александра (после 10 мин. ожиданий моих на линии) сообщила мне, что все ошибки исправлены, все вам причислено. Я при ней зашла в бин-банк он-лайн, ничего не произошло. Она сказала закрыть вклад на 40 тыс., которые висят и идти в отделение банка, чтобы они сделали это причисление 19-м августа как положено. Я знаю, что в банке не видят он-лайн вклады. И сотрудник банка на Ленинском мне это подтвердил, что ничем они помочь не смогут. Сейчас опять звонила на горячую линию (10 минут), сначала Дмитрий меня отключил и сказал, что чтобы соединить меня с тем же сотрудником, нужна его фамилия. Когда я еще позвонила Елене ответила, но свою фамилию назвать отказалась-операторский номер 03277. на мне сказала, что ответа на мю претензию нет, все на рассмотрении. Сколько еще будут мою претензию рассматривать? На звонки в банк потратила уже несколько дней. И это при моем нынешнем состоянии - я болею и уши болят, а ожидание на линии занимает-около 15-20 минут. Это ужасное отношением к клиенту! Вместо разрешения проблемы, Вы футболите клиентов на разных операторов и не решаете вопрос. Я жду извинений от банка, и чтобы все потерянные деньги были мне возвращены, проценты по копилке причислены с 20.08.16 за эти 40 тыс.

Здравствуйте всем! Хочу написать о картах банка Открытие, которые мне навязали. Три месяца меня уговаривали взять карту, которая бесплатна при неиспользовании карты без совершения финансовых операций. Сегодня ко мне домой приехала девушка и вручила её, сказав, что не имеет понятия о схеме обслуживания. Настоятельно рекомендовала активировать карту для получения пин кода. И... с меня теперь требуют 2000 руб.за обслуживание карты ежемесячно, вне зависимости буду я ею пользоваться или нет! Теперь мне придётся ехать в банк и писать заявление о том, что я отказываюсь от этой карты, но 2000 руб. вынь да положь!!! В общем, это чистый ОБМАН!!!

Брал в июне ипотеку-первичку в этом банке. До этого с ним не имел отношений. Использовать этот банк (в числе прочих) предложил застройщик, выбрали Открытие потому, что у них, в отличие от других предложенных, разрешалось оформить квартиру только на супругу, которая не участвовала своим доходом в рассмотрении заявки (для нас это было критично). Правда, ставка была не самой низкой, но для нас это было непринципиально, т.к. кредит оформлялся только для того, чтобы освоить средства материнского капитала. Хотел бы отметить сотрудника Гарееву Ольгу за высокие уровень организации сделки и клиентоориентированность.Правда, затем позитива стало поменьше. Когда пришел вносить июльский платеж, был неприятно огорошен тем, что банк теперь взимает комиссию 300 р. за пополнение счета в кассе. Как альтернатива было предложено открыть карту со стоимостью обслуживания 99 р./мес. То есть, вопреки законодательству, бесплатного способа обслуживания кредита нет. Жалоба на сайте ЦБ результата не дала.Решил оплатить платеж перечислением со счета в другом банке, т.к. комиссия была значительно меньше (20 р.). К моему удивлению, элементарнейшая просьба распечатать реквизиты моего счета для перевода поставила в тупик операциониста Х-ову Э. и ей пришлось позвать на помощь коллегу. Вообще не понравилось отделение на Цурюпа, там, на мой взгляд, необоснованные очереди и не очень компетентные сотрудники. Хотя там красивые дизайнерские стулья для клиентов)).В августе, когда пришел материнский капитал, решил полностью досрочно погасить кредит. Когда пришел вносить остаток, в оперзале офиса на ул. Айской сидели 6 (!) операционисток, но единственный кассир М-ова Р. была на обеде (хотя на вывеске на входе обед не обозначен). Пришлось ждать 15 минут. В кассе заклинило купюросчетную машинку, и она мне в первый раз насчитала на 5 000 р. меньше, что немного заставило меня понервничать)). Второй раз нормально.Кстати, справка для пенсионного фонда стоит там 100 р., справка о полном погашении кредита - 150 р. Считаю, что подобные документы должны выдаваться без дополнительных расходов (это не означает "бесплатно", ведь за кредит я плачу проценты, и немаленькие. Стоимость справок должна быть в них заложена).В итоге кредит погашен, взаимоотношения с банком в основном завершены.

Летом этого года я получил в банке моментальную кредитную карту VISA Platinum с льготным периодом до 55 дней на безналичные покупки товаров и услуг. Но, как оказалось, Правила пользования льготным периодом являются внутренним документом банка и не подлежат разглашению.5.09.2016г. я попытался получить информацию о сумме средств, обязательных к внесению для пролонгации упомянутого Льготного периода, но и эта информация недоступна держателю карты, т.к. выписку я могу получить только в подразделении банка, но деньги на карте «находятся в движении» и суммы постоянно меняются, на выбор мне было предложено: 19607,07руб по выписке на 1.09.2016, 17963,10руб по выписке на 5.09.2016 либо 21 тысячу с экрана оператора, но распечатку на нее получить нельзя – служебная информация!Я продолжал настаивать, что мне требуется официальная информация о сумме средств, требуемых к погашению для исключения процентов за пользование кредитными средствами в пределах 55 дневного льготного периода, но из подсобного помещения выскочил МУЖИК в оранжевой майке и стал угрожать мне физической расправой. Я был вынужден вызвать наряд полиции. За время ожидания приезда полиции необходимой информации я так и не получил, а на любые мои вопросы мне предлагалось написать заявления. В результате визита в банк мною написано четыре заявления (1-9184225163, 1-9184541166, 1-9067090015, 1-9185192250), а также протокол допроса полицейским, но я так и не получил официальной информации от банка.

Здравствуйте! 26.07.16 я пополнял кредитную карту через терминал, положил 50 650 рублей, терминал деньги принял, но произошел технический сбой и операция не прошла.29.07.16 я написал обращение в банк о возврате денежных средств на карту. Обращение приняли и сказали, что в течение 30 дней его рассмотрят и вернут деньги на карту. Прошло уже больше 30 дней, мне говорят, что обращение на рассмотрении. Все кормят завтраками и при это просят внести минимальный платеж 4237 рублей за сентябрь, хотя карта заблокирована с июля. И растут проценты. Что можно сделать чтоб ускорить возврат, сумма не маленькая. Банк признал, что был технический сбой. Никто на горячей линии внятно не может объяснить.

Я не знаю кто хвалит этот банк,позиционируют себя исключительно,как мобильный банк, т.е. нет обычного интернет-банка, но даже не в этом дело. Мало того, что консультируют с большим количеством ошибок,но и само приложение работает некорректно. В назначении платежа полностью не помещается все символы, они у них ограничены. В поддержке просто предлагают написать чушь, хотя  у самих же написано не креативить...БАНК ОТСтой поддержка не квалифицированная, интересно там есть специалисты в банковской сфере или кучу глупых студентов?

Я не знаю кто хвалит этот банк,позиционируют себя исключительно,как мобильный банк, т.е. нет обычного интернет-банка, но даже не в этом дело. Мало того, что консультируют с большим количеством ошибок,но и само приложение работает некорректно. В назначении платежа полностью не помещается все символы, они у них ограничены. В поддержке просто предлагают написать чушь, хотя  у самих же написано не креативить...БАНК ОТСтой поддержка не квалифицированная, интересно там есть специалисты в банковской сфере или кучу глупых студентов?

4 июля закрыл долг по кредитной карте полностью и подписал "Заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии карты". Как мне пояснила старший менеджер, под контролем которой стажер оформляла заявление, одного заявления будет достаточно, чтобы мне закрыли и карту, и счет карты. Прошло 45 рабочих дней. После звонка только что по горячей линии мне сообщили, что мне закрыли только карту, а счет продолжает быть открытым. И мне надо опять идти в операционный офис и писать второе заявление на закрытие счета карты. И опять ждать 45 рабочих дней. Что за бардак? Несколько раз переспрашивал в офисе при написании заявления, нужно ли мне еще что-то писать, чтобы закрыли сразу карту и счет. Меня заверили, что больше ничего не нужно. И получилось с точностью наоборот. Сколько можно мурыжить людей из-за некомпетентности ваших сотрудников? Буду жаловаться во все инстанции на ваш банк. Достали!P.S. Судя по отзывам выше представляю сколько еще придется трепать нервы по поводу передачи данных в БКИ от вас.

В пятницу вечером торопился и оставил карту в банкомате. По выходным офис не работает, собирался в понедельник позвонить выяснить, когда смогу забрать. Но меня опередили - сами позвонили утром (но в правильное время!) и любезно предложили забрать карту в любой момент, что я и сделал через пару часов. Не пришлось ждать инкассации, сами позвонили - ещё один случай, отражающий отношение к клиентам в конкретном офисе, да и всём банке, пожалуй (заходил и в офисы других городов).

Добрый день!Весной 2016г. в интернет-банке обнаружила по моей дебетовой карте 4627***6777 списание средств в размере 50 руб с пометкой "Fee for SMS Card", однако никакого СМС информирования никогда не подключала. Обратилась на горячую линию, в результате чего после долгих "боданий" с оператором по составленной заявке деньги вернули.И что же? 1 сентября 2016 снова вижу списание по моей дебетовой карте 4627***6777 в размере 50 руб с пометкой "Fee for SMS Card". Позвонила на горячую линию в 5:00 6 сентября 2016г с просьбой составить заявку о неправомерном списании, однако оператор Марина отказалась составлять заявку, заявив, что так как это "финансовый вопрос", с таким вопросом нужно обращаться только в отделение банка.В итоге:1. Банк списывает на регулярной основе незаконным образом деньги со счета клиента.2. Для урегулирования вопроса отсылает в отделение банка.Прошу:1. Вернуть на мой счет незаконно списанные 50 рублей.2. Сделать так, чтобы впредь не было воровства денег с моего счета Бинбанком.3. Разъяснить ситуацию, почему урегулировать созданные мне Бинбанком проблемы я должна исключительно в отделении банка. И компенсирует ли банк мне материальные и временные потери на это.