49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Читая отзывы клиентов банка мне стало известно что теперь смс-информирование по кредитным картам стало платным (также и для карты visa black). В связи с этим я решил почитать тарифы карты visa black на сайте https://binbankcards.ru/cards/, вдруг ещё что то изменилось. Там я их не нашёл. На сайте присутствуют только тарифы карты platinum. Позвонил на горячую линию и спросил где я могу найти тарифы карты visa black. Долго искали вместе с оператором на сайте, но так же не смогли найти. В итоге оператор озвучила интересующие меня пункты  и подтвердила что и для карты visa black смс-информирвоание стало платным (к оператору претензий нет).Вопрос к представителю: не могли бы вы предоставить полный тарифный план по карте visa blak, т.к. на сайте он отсутствует. На сайте представлен тариф только для карты platinum. Возможно теперь тарифы для карт platinum и black стали одинаковыми? Если это так то напишите пожалуйста.Большая просьба не скидывать ссылку на сайт банка с комментарием: "ищите, там всё есть".Заранее спасибо.

В ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие В ноябре 2015 года мною написаны заявления на закрытие банковских кредитных и дебетовых карт, о чем имеются соответствующие копии заявлений на закрытия с отметкой банка. В 2016 году я стал получать смски о списании комиссий за годовое обслуживание, а также при запросе БКИ было установлено, что карты не закрыты.09 июля я обратился с заявлением в банк с целью аннулировать задолженность по картам и немедленно закрыть карты (претензия №244117), данное заявление было проигнорировано и по состоянию на сегодня до сих пор числится в работе.22 августа мною повторно подано заявление уже С ПРИЛОЖЕНИЕМ КОПИЙ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТ (претензия №3249603), и 29 августа задолженность за годовое обслуживание была отменена.Однако, 30 августа произошло очередное списание уже за следующий год списание по двум картам, а именно карты 7380, 3262 комиссии за обслуживание, о чем была подана претензия №255627 от 10 августа 2016 г, и в связи с тем, что в системе претензий операционисты не нашли ее, оформлена новая претензия №261806 от 28 августа.03 сентября 2016 было установлено что данная претензия также не значится в системе банка.Уважаемые представители банка, СКОЛЬКО МОЖНО ВАМ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ?!На каком основании нарушаются права потребителей? Когда будет аннулирована новая задолженность по картам 7380 и 3262?! Сколько можно еще писать?! На каком основании не регистрируются новые претензии? Чо за наглая халатность?

В ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие В ноябре 2015 года мною написаны заявления на закрытие банковских кредитных и дебетовых карт, о чем имеются соответствующие копии заявлений на закрытия с отметкой банка. В 2016 году я стал получать смски о списании комиссий за годовое обслуживание, а также при запросе БКИ было установлено, что карты не закрыты.09 июля я обратился с заявлением в банк с целью аннулировать задолженность по картам и немедленно закрыть карты (претензия №244117), данное заявление было проигнорировано и по состоянию на сегодня до сих пор числится в работе.22 августа мною повторно подано заявление уже С ПРИЛОЖЕНИЕМ КОПИЙ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТ (претензия №3249603), и 29 августа задолженность за годовое обслуживание была отменена.Однако, 30 августа произошло очередное списание уже за следующий год списание по двум картам, а именно карты 7380, 3262 комиссии за обслуживание, о чем была подана претензия №255627 от 10 августа 2016 г, и в связи с тем, что в системе претензий операционисты не нашли ее, оформлена новая претензия №261806 от 28 августа.03 сентября 2016 было установлено что данная претензия также не значится в системе банка.Уважаемые представители банка, СКОЛЬКО МОЖНО ВАМ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ?!На каком основании нарушаются права потребителей? Когда будет аннулирована новая задолженность по картам 7380 и 3262?! Сколько можно еще писать?! На каком основании не регистрируются новые претензии? Чо за наглая халатность?

Здравствуйте. 19.08.16 обратилась в БИНБАНК, находящийся на Невском проспекте 134, с целью получения дебетовой карты "Зарплата без границ". Во время оформления мне пришла СМС с информацией выбора НПФ "САФМАР". Спрося у оператора (Алексеевой И.В.), что это- она невнятно ответила, что это сообщение автоматически приходит всем. Подписывая заявление на получение платежной карты, я специально прочитала его, и не подписывалась ни на какие дополнительные услуги.Через неделю мне пришла СМС- где писалось, что я уже вступила в НПФ "САФМАР". Придя в офис в тот же день за получением карты. Я поинтересовалась опять же у этого же оператора Ирины, почему она меня подписала без моего согласия в этот НПФ. На что она ответила- "Я Вас разве не предупреждала? Значит я забыла...". Я в шоке! Просила сразу же подать заявку на отключение. На что она, сказала, что подала заявку. Через несколько дней я позвонила в сам НПФ "САФМАР", чтобы убедиться, что я там не состою. На что была, опять обескуражена- никакой заявки на отмену у них не было. Я у них зарегистрирована и документы уже отправлены в Пенсионный Фонд России.Также я узнала позже, что меня подключили- опять без согласия, к услуге страхования жизни. Бумаг я на это никаких не подписывала.У меня осталось негативное отношение к обслуживанию в этом банке. Не буду рекомендовать его никому! Прошу написать мне, как Вы уладите эту ситуацию и какую ответственность понесет ваш сотрудник.

Хотел было открыть депозит в этом банке, хотя колебался между ним и другим банком. Посмотрел на обслуживание, развернулся и пошёл. Я привык, что заходишь в банк (даже Сбербанк научился цивилизованно работать), тебя встречают, спрашивают, что хотите. Берёшь электронную очередь. Тут вхожу в отделение в СПб на Владимирском пр., 8 - пусто, где-то в углу за стойкой сидит молодой человек, не обращающий на тебя никакого внимания, в другом углу девушка под табличкой "сотрудник оформляет документы клиенту", то есть беспокоить её не следует (причём у неё на полную громкость орёт какое-то "музыкальное" радио со всякой чепухой, как в маршрутке - это банк?! Что она там под такой аккомпанемент клиенту понапишет?!). Больше никого. Еле дождался внимания сотрудника, сказал свой вопрос, говорит, посидите. Где клиентам сидеть, непонятно, в углу обнаружился какой-то маленький диванчик без спинки (что очень неудобно), крайне тесный для такой очереди, какую они накапливают. "Мы вас пригласим", говорят. Сижу, жду. Но потом оказалось, что очередь живая, девушка (писавшая свои документы очень долго, клиентов не обслуживал никто) орёт сквозь свою "музыку" "кто следующий", какие-то люди откуда-то оказались впереди меня, так как я живой очереди никак не ожидал. Молодой человек обещал, что пригласит меня, когда освободится тот сотрудник, который мне нужен, но к этому времени этот молодой человек куда-то слился. Ждать ещё неизвестно сколько и чего, а потом обсуждать требующие повышенного внимания денежные вопросы под ор попсы из динамика не захотелось. Может, я и придираюсь, но когда к клиентам поворачиваются таким "лицом", желание пользоваться услугами данной конторы пропадает - даже если основную работу по сбережению моих денег они могут делать хорошо. Мне немаловажно качество (в том числе скорость, с которой тут очень большие проблемы!) обслуживания.Тем более, если они не могут организовать самые элементарные клиентские операции, сомнительно, что они будут нормально работать. Оформляя вам финансовые документы под музычку... Лично я сюда больше ни ногой.

В июле этого года заблокировала свою кредитную карту, нахожусь в городе где и близко нет отделений, карта московского региона, по горячей линии категорически отказываются разблокировать карту, приходится очередные платежи вносить в другом банке переводом на счёт и это очень неудобно, деньги не всегда доходят, а если и доходят, то очень долго, просьба, решите как то эту проблему, 21 век на дворе, для чего тогда придумано дистанционное обслуживание?

Добрый деньУ меня следующий случай:Рублевый вклад пролежал в банке пол года. По окончанию срока вклада решил перевести рубли в валюту. Закрыл рублевый вклад с переводом средств на карту. Затем сотрудники банка сконвертировали валюту с переводом средств на текущий валютный счет. Затем при попытке получить деньги через кассу мне назначили комиссию. Чтоб забрать деньги без комиссии нужно чтоб они теперь пролежали в банке еще месяц."Девочка" на горячей линии назвала эту комиссию "за обналичивание денежных средств в валюте", но мне как то не верится, что такое возможно. Я думаю эта комиссия за обнал после межбанка, которого по факту у меня не было.Вопрос к представителю: Озвучьте пожалуйста название услуги, которую мне предлагается оплатить? (как называется эта чудо-комиссия).Смущает даже не сама комиссия, а реакция персонала банка. Раз программа не дает выдать средства без комиссии - значит все правильно, о чем тут думать и зачем напрягаться. Менеджеры становятся все более тонкой прослойкой между клиентом и ПО банка.Являюсь клиентом банка около года. В целом банк не плохой и активно развивающийся. С гордостью позиционирует себя в лидерах внедрения инновационных решений в части удобства клиентов. Но помимо упомянутой выше проблемы: - Возможности закрытия вкладов из личного кабинета как не было так и нет - Нет возможности открыть валютный вклад в пользу третьего лица - Со статьей 842 ГК РФ п.2 ни один из менеджеров знаком не был. Персональный менеджер просто отказал в услуге закрытия счета, без консультаций. Обычный менеджер засомневался и где-то во внутренней поддержке нашел таки компетентного специалиста. - Непрозрачность механизма предоставления льготного курса при обмене валют свыше определенной суммы, что приводит к вымогательству со стороны менеджеров. Мне предложили разные варианты курса в зависимости от того какой депозит я открою. Раньше можно было договориться о скидке напрямую, сейчас такой возможности, как мне сказали, нет.

Я 23.08.2016года подавала заявку на ипотеку в СБЕРБАНКЕ и мне пришел отказ, якобы у меня плохая кредитная история. Я заказала справку узнать из какого банка у меня задолженность. И выяснилось, что это БИНБАНК. Год назад нам в универе раздавали карты на получении стипендии и по каким-то причинам у меня на карте стало минут 3 копейки. Я не могу понять по каким причинам у меня стала задолженность? И почему Бинбанк меня отправил в бюро кредитных историй, как злостного неплательщика кредита. Как дебетовая карта могла уйти в минус 3 копейки? И почему меня не оповестили о том, что у меня имеется долг? Итог: У нас уходит квартира с брони, т.к. повторную заявку я могу подать, как только обновится кредитная история. А она обновляется якобы 60 дней. Нет столько времени ждать, пока она обновится. Я написала претензию в БИНБАНК и просьбу, чтобы они отправили банку новые данные, о том, что я не являюсь задолжником. На эту карту я положила 5 рублей. Я надеюсь БИНБАНК выполнит мою просьбу и обработает мою претензию как можно быстрее. Я очень не довольна работой банка.

В 2014 году мой счет перевели из Приватбанка в Бинбанк, где и навязали мне кредитную карту с лимитным остатком 100000 руб. Имея неосторожность и рассчитывая на добросовестность этого злополучного банка, я какое-то время по мелочам пользовался кредиткой и ежемесячно оплачивал ежемесячный платеж. Но с недавнего времени (вот мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8947892/) я стал замечать, что банк превратился в микро кредитную организацию, в которой мой долг только растет! В мае этого года мой долг составлял около 12 000 руб. ежемесячно я оплачиваю 3 000 руб. ежемесячного платежа и был уверен, что скоро погашу мой долг.Сегодня решил проверить баланс по кредитке и позвонил в центр обслуживания и поинтересовался о сумме остатка задолженности, на что мне ответили, что задолженность составляет 36 000 руб. с хвостиком. Я возразил и сказал, что не может быть, т.к. последнее смс сообщение за 25.07.16 говорило о том, что на карте доступно 92935.46 руб. Это значит, что при лимите в 100 000 сума задолженности на июнь месяц составляла 7064.54. Как так может быть, что в июне задолженность 7000 руб, в августе был оплачен платеж 3000 руб, а в сентябре сумма задолженности стала 36000 руб. Хотя я не пользуюсь этой картой и ничего с нее не оплачивал, т.к. хочу скорее закрыть ее и забыть как о страшном сне! Может мне кто-нибудь подскажет, как повлиять на беспредел этого пиратского банка? Стоит ли писать жалобу в Центробанк или лучше обратиться в прокуратуру?

Названивают каждый месяц с требованием погасить кредит. Мы в этом банке не обслуживаемся и кредитов не имеем. Спрашивают незнакомого человека, на что мы пытаемся каждый раз объяснить, что номер зарегистрирован на мужа с 2011г., и никак не может принадлежать кому-то другому! Обещают удалить из базы,но через месяц все снова повторяется. Могут позвонить несколько раз за день, мешая работать. Совершенная некомпетентность сотрудников убивает! Мало того, что не проверяют данные людей, которым выдают кредит, так еще и не могут исправить свои же ошибки, а расплачиваться за это должны мы. Юрист посоветовал решать этот вопрос через суд, с требованием моральной компенсации. Скорее всего так и поступим, потому что терпение уже иссякло!

Дошли руки сверить суммы в транзакциях. 30 числа остаток 154 209.301 сентября зачислили 3000 бонусов и сообщили об остатке 157 209.30 первого сентября списали 50 рублей (об этом списании не информировали, но оно отражено в выписке в интернет банке) остаток получается 157 159.30 А дальше самое интересное. Второго числа у меня на счету 156 488.16 на 621.14 меньше, чем должно было быть.Позвонил в кол-центр. И тут меня уведомляют. У вас подключена услуга "защита плюс". Я говорю, что при открытии отказывался от любых дополнительных услуг... Но она подключена! Ладно, с этим ещё предстоит разобраться. Но на что хочется обратить внимание. Нигде в онлайн клиенте не отражена информация об этих "услугах". Списание средств за эти услуги происходит без уведомления по SMS (хоть эта услуга и подключена). В выписке это списание не отражается.Когда поинтересовался у оператора, почему списание за "услугу" не отражено в выписке, получил удивительный ответ: "Я могу изменить разрешения для вашей страницы интернет банка и вам это списание будет показываться..." Т.е. это списание не отражается умышленно! Нигде в интернет банке не отражено информации о дополнительных подключенных услугах.Вот так тихо и незаметно без шума и пыли исчезают деньги. Не знаю, как можно квалифицировать подобное поведение банка... Решайте сами.

Дошли руки сверить суммы в транзакциях. 30 числа остаток 154 209.301 сентября зачислили 3000 бонусов и сообщили об остатке 157 209.30 первого сентября списали 50 рублей (об этом списании не информировали, но оно отражено в выписке в интернет банке) остаток получается 157 159.30 А дальше самое интересное. Второго числа у меня на счету 156 488.16 на 621.14 меньше, чем должно было быть.Позвонил в кол-центр. И тут меня уведомляют. У вас подключена услуга "защита плюс". Я говорю, что при открытии отказывался от любых дополнительных услуг... Но она подключена! Ладно, с этим ещё предстоит разобраться. Но на что хочется обратить внимание. Нигде в онлайн клиенте не отражена информация об этих "услугах". Списание средств за эти услуги происходит без уведомления по SMS (хоть эта услуга и подключена). В выписке это списание не отражается.Когда поинтересовался у оператора, почему списание за "услугу" не отражено в выписке, получил удивительный ответ: "Я могу изменить разрешения для вашей страницы интернет банка и вам это списание будет показываться..." Т.е. это списание не отражается умышленно! Нигде в интернет банке не отражено информации о дополнительных подключенных услугах.Вот так тихо и незаметно без шума и пыли исчезают деньги. Не знаю, как можно квалифицировать подобное поведение банка... Решайте сами.

Ранее я уже когда-то писал отзыв о чересчур настойчивых "информационных" звонках из банка о том что через неделю нужно внести платёж по кредиту.И вот опять.Вчера, 1ого числа, телефон начинает звонить, был занят, сбрасываю. Опять звонок. Заношу телефон в чёрный список. Вечером приходит заплата в этот же банк, перевожу часть на счёт погашения кредита. Вспоминаю о чёрном списке, вытаскиваю из него телефон Открытия.Сегодня часов в 10 утра опять звонок: "Информационный отдел информирует меня что мне до 8ого числа нужно внести платёж."Вы издеваетесь???На ответ, что платёж уже внесён, начинают интересоваться, как и на какую сумму он внесён.Неуважаемый банк, пожалуйста дайте вашим обзвонщикам доступ к информации "внесён или не внесён платёж", достали уже.

Доброго всем дня. Хочу и я оставить свой отзыв об этом "чудесном" банке. В 2013 году, когда моя семья еще не была многодетной, мы с женой решили приобрести новенький авто, подсчитали и поняли, что нам не хватает энной суммы, а именно 350 т.р. на покупку новенького авто. Выбор наш пал на тайоту камри в минималке, дай бог здоровые, взяли кредит в ХМБ по причине получения З/П в данном банке. Написал заявление, на которое мне ответили, что дадим. Я, конечно, заранее обзвонил все авто солоны, в которых мне поясняли, что в течение 4 месяцев мы ваш авто привезем, но как и любому РУССКОМУ охота сейчас. И вот удача в Сургуте у людей не сложилось, и вот наша мечта стоит и ждет нас. Конечно обговариваем сумму, время забрать авто, все складывалось как нельзя хорошо, отпуск кончается и будет автомечта с нами.За день до назначенного времени забрать авто, прихожу в ХМБ подписать документы и получить денюжки. Начинаем подписывать документы, работник ХМБ (ФИО не пишу, хотя надо) мне наглым образом подсовывает страховку, даже не страховку, а так копию, где роспись генерального директора этой страховой откопирована, черно белая печать, даже нет росписи для представителя, кто подписывает со мной данный документ, и вложено 64000 я помимо должен им и заплатить и процентик. Я, конечно, поясняю, что я не собираюсь к богу в ближайшее время, и вообще у меня скоро третий ребенок родится так, что нужно подымать. Работник по всей видимости на хорошем счету у начальства, не улыбающийся мне говорит, что я вам кредит не дам и вообще начальство запрещает выдавать кредит без страховки. После нескольких предложений пойти застраховаться в другой страховой группе, которая мне хотя бы известна, она убрала документы со стола. Ну тут я прикинул: работаю в бюджете, жена работает, сейчас родит с тех денег и отдадим…Все хорошо взял на пять лет, честно не просрочивая платежи выплатил в полном объеме, как и планировал раньше срока. Подошёл к работникам попросил мне бы справочку, что я вам не должен, 400 рублей, да вы, что там совсем сума сошли, я вам заплатил, и еще должен 400 за ваш письменный ответ, что заплатил? Мне для себя, чтоб вы не оставили один рубль, а потом из него тысячи превратили, с помощью ваших штрафов, как с моим родственником. Теперь пытаюсь вести переписку с банком, написал о расторжении договора и возврате части денег за страховку, от туда тишина. В понедельник иду в прокуратуру, буду туда жаловаться, может, что и сдвинется с места.

Уважаемые сотрудники Бинбанка. 02 августа 2016г. в ТЦ Звездочка при пополнении дебетовой карты ваш банкомат отключился и стал перезагружаться после того, как забрал деньги в размере 10 000 рублей! Не выдав чека, естественно, т.к. экран вообще погас и  банкомат стал заново загружаться.  В течение минут 15-20 я стояла возле банкомата и звонила на горячую линию, где мне три или 4 раза сказали, что мы ответим вам через 7 минут. После того, как я не дозвонилась до ваших операторов, я пошла в офис по адресу: Известковый пер., 3, где открывала вклад и карту, чтобы было удобнее зачислять на вклад деньги. Там я написала обращение, и ваш специалист сказала, что обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, т.к. график инкассации неизвестен. И что со мной свяжутся по смс или позвонят.Так вот, сегодня 02 сентября 2016г. мне никто до сих пор не позвонил и не написал. Я позвонила на вашу "горячую" линию, через минут 15 мне ответила девушка Ольга. Сказала, что обращение все еще на исполнении. На мой вопрос - что это значит и когда со мной свяжутся, она сказала, что (внимание!) сотрудники банка еще в течение 30 (тридцати) дней могут разбираться в ситуации. Таким образом, получается, что я должна ждать своих денег еще 1 месяц?  Прошу в ближайшее время связаться со мной и вернуть мои кровно заработанные средства. Кстати говоря, у меня в вашем банке имеется вклад. А такого рода отношение к клиентам отбивает всякое желание продолжать хранить у вас деньги.

Уважаемые сотрудники Бинбанка. 02 августа 2016г. в ТЦ Звездочка при пополнении дебетовой карты ваш банкомат отключился и стал перезагружаться после того, как забрал деньги в размере 10 000 рублей! Не выдав чека, естественно, т.к. экран вообще погас и  банкомат стал заново загружаться.  В течение минут 15-20 я стояла возле банкомата и звонила на горячую линию, где мне три или 4 раза сказали, что мы ответим вам через 7 минут. После того, как я не дозвонилась до ваших операторов, я пошла в офис по адресу: Известковый пер., 3, где открывала вклад и карту, чтобы было удобнее зачислять на вклад деньги. Там я написала обращение, и ваш специалист сказала, что обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, т.к. график инкассации неизвестен. И что со мной свяжутся по смс или позвонят.Так вот, сегодня 02 сентября 2016г. мне никто до сих пор не позвонил и не написал. Я позвонила на вашу "горячую" линию, через минут 15 мне ответила девушка Ольга. Сказала, что обращение все еще на исполнении. На мой вопрос - что это значит и когда со мной свяжутся, она сказала, что (внимание!) сотрудники банка еще в течение 30 (тридцати) дней могут разбираться в ситуации. Таким образом, получается, что я должна ждать своих денег еще 1 месяц?  Прошу в ближайшее время связаться со мной и вернуть мои кровно заработанные средства. Кстати говоря, у меня в вашем банке имеется вклад. А такого рода отношение к клиентам отбивает всякое желание продолжать хранить у вас деньги.

29.07.2016 я попытался положить на карту Альфа-банк 65000 рублей. Так как банкоматов Альфабанка в городе нет, решил это сделать через банкомат Бинбанка, благо что он банк-партнер альфы. Банкомат деньги принял, но тут же выдал сообщение "операция не может быть выполнена, заберите ваши деньги". Однако, денег он тоже не выдал (вполне возможно, такой суммы не было в лотке) и выдал следующее сообщение - "операция не выполнена, возьмите чек и свяжитесь с банком".  Дальше хронология событий:29.07, вечер. Примерно через час мне удалось-таки дождаться оператора на горячей линии, я изложил девушке проблему, она уточнила номер банкомата, сказала "Да, все ок, я сейчас переведу деньги в ручном режиме". Однако, тут же выяснилось, что раз карточка Альфабанка, она этого сделать не может, нужно решать вопрос через обращение от альфабанка. Я тут же перезвонил на горячую линию альфабанка, и мы со специалистом составили обращение в бинбанк, которое ушло туда 01.08.03.08 я еще раз позвонил на горячую линию Бинбанка, где девушка мне сообщила, что необходимо подойти в ближайшее отделение и составить письменное заявление уже там.04.08 было составлено и принято к рассмотрению обращение в ковровском отделении Бинбанка.23.08 на горячей линии Бинбанка мне сообщили, что заявление находится в стадии исполнения, "это конечная стадия, решение уже есть, с вами свяжутся в ближайшее время".25.08 я решил все-таки уточнить - не подошло ли еще то самое "ближайшее время", мне ответили слово в слово тоже самое, а на уточнение - а с какого числа заявление в стадии "исполнения" - ответили, что с 16.08.Поход в отделение банка ничего не принес, кроме подтверждения того, что "на исполнении с 16.08".Сегодня 02.09, прошло уже 35 дней с момента моего внезапного расставания с деньгами, 32 дня с момента попадания обращения от Альфа-банка в Бинбанк, и 29 дней с момента регистрации моего заявления в отделении банка. Все это при том, что операционистка Бинбанка собиралась отправить деньги мне на карту через 2 минуты разговора, но - если бы это была их карта. Сам банк указывает срок рассмотрения заявлений до 30 дней, по последнему заявлению он истекает завтра.

29.07.2016 я попытался положить на карту Альфа-банк 65000 рублей. Так как банкоматов Альфабанка в городе нет, решил это сделать через банкомат Бинбанка, благо что он банк-партнер альфы. Банкомат деньги принял, но тут же выдал сообщение "операция не может быть выполнена, заберите ваши деньги". Однако, денег он тоже не выдал (вполне возможно, такой суммы не было в лотке) и выдал следующее сообщение - "операция не выполнена, возьмите чек и свяжитесь с банком".  Дальше хронология событий:29.07, вечер. Примерно через час мне удалось-таки дождаться оператора на горячей линии, я изложил девушке проблему, она уточнила номер банкомата, сказала "Да, все ок, я сейчас переведу деньги в ручном режиме". Однако, тут же выяснилось, что раз карточка Альфабанка, она этого сделать не может, нужно решать вопрос через обращение от альфабанка. Я тут же перезвонил на горячую линию альфабанка, и мы со специалистом составили обращение в бинбанк, которое ушло туда 01.08.03.08 я еще раз позвонил на горячую линию Бинбанка, где девушка мне сообщила, что необходимо подойти в ближайшее отделение и составить письменное заявление уже там.04.08 было составлено и принято к рассмотрению обращение в ковровском отделении Бинбанка.23.08 на горячей линии Бинбанка мне сообщили, что заявление находится в стадии исполнения, "это конечная стадия, решение уже есть, с вами свяжутся в ближайшее время".25.08 я решил все-таки уточнить - не подошло ли еще то самое "ближайшее время", мне ответили слово в слово тоже самое, а на уточнение - а с какого числа заявление в стадии "исполнения" - ответили, что с 16.08.Поход в отделение банка ничего не принес, кроме подтверждения того, что "на исполнении с 16.08".Сегодня 02.09, прошло уже 35 дней с момента моего внезапного расставания с деньгами, 32 дня с момента попадания обращения от Альфа-банка в Бинбанк, и 29 дней с момента регистрации моего заявления в отделении банка. Все это при том, что операционистка Бинбанка собиралась отправить деньги мне на карту через 2 минуты разговора, но - если бы это была их карта. Сам банк указывает срок рассмотрения заявлений до 30 дней, по последнему заявлению он истекает завтра.

Обратился сегодня (01.09.2016) в этот "чудный" банк, с целью оформить договор с компанией по аренде авто, т.к. данный банк является партнером компании и договор можно подписать в любом его отделении. Начало оказалось уже "многообещающим": чтобы попасть внутрь отделения, нужно догадаться, что дверь открывается по повелению охранника, который нажимает кнопочку перед каждым посетителем. Хорошо рядом была другая посетительница и подсказала мне об этом, а то я уже начал думать, что и не отделение тут а может какой-то приватный офис. Но это мелочи. Дальше - больше.В отделении небольшая очередь, позвали меня. Дальше начали твориться неприятные вещи. Мне дали на подпись документ "разрешение на обработку ПД". Я пытался ознакомиться с документом, который подписываю, я всегда так делаю. Тут к тому же была интересная формулировка, что согласие действует 75(!!!) лет. Когда я обратил на это внимание, сотрудница начала меня поторапливать. Под каким-то странным предлогом вроде не успеет куда-то донести эти документы. Я сказал хорошо, подписал документ и попросил себе копию. Копию она сделать ОТКАЗАЛАСЬ. После чего я достал телефон и хотел сфотографировать документ, который подписал. Тут сотрудница начала вести себя странно, ссылаться на какие-то _правила_ и что её могут оштрафовать за то, что дает фотографировать. Чуть ли не вырвала у меня из рук этот документ, но в итоге СОИЗВОЛИЛА сделать копию. На мой взгляд это какая-то дичь. Я ни в одном банке (а общался я с десятками), не сталкивался с запретом на фотографирование документов, которые ТЕБЕ же дают на подпись. Везде так делаю либо прошу копию и никаких проблем. И нигде не было такого неадеквата как в этом случае. После этого, она же начала поторапливать с подписанием собственно договора. Этот был хотя бы в двух экземплярах и один остался у меня. Хотелось бы узнать, это действительно такие _правила_ банка, или у сотрудницы проснулся "синдром вахтера"? В первом случае, проведите работу с правилами, измените их, чтобы ваши сотрудники не дергались при виде фототехники. Во втором же случае проведите воспитательную работу с "вахтершей".Все это печально, потому что я присматривался к интересным карточным продуктам данного банка. Но после такого отношения желание далее работать с ними пропадает.

1-го июня совершил онлайн покупку ваучера Skype на сумму $10. Пришла СМС от банка о успешном снятии и текущем состоянии счета карты. Проходит 4 дня, 5-го июня приходит другая СМС от банка о ПОВТОРНОМ снятии с моей карты суммы $10 за ваучер Skype и указан изменившийся баланс карты. Сразу же обратился в онлайн поддержку там ничем другим помочь не могли как посоветовать обратится в отделение.Пришлось приехать за 20 км в отделение и написать претензию. Срок рассмотрения до 60 Дней! Прошло два месяца и мне приходит СМС с ответом "С Вашей карты снята сумма один раз" ВСЕ !!! Весь ответ ни на емейл ни на почту. Просто СМС !!!Это при том что я писал претензию официальную.Я обратился повторно в банк с просьбой более тщательной проверки. Показал сотруднику банка все СМС мы их прикрепили к новой претензии, показал, что баланс моей карты менялся ДВАЖДЫ на $10.Через 6 дней пришел тот же ответ что было только одно снятие. Мне надоело доказывать очевидное и то что меня просто обманывают даже на такие мелкие суммы. И еще, раз накипело. Часто совершаю платежи онлайн за разные товары услуги. Так вот было откровением неприятным узнать, что банк по каким-то причинам не пропускает платежи на вполне легальных и крупных сайтах PayPal и подобные. МИНУС. Я сам волен распоряжаться своими средствами.