49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

1-го июня совершил онлайн покупку ваучера Skype на сумму $10. Пришла СМС от банка о успешном снятии и текущем состоянии счета карты. Проходит 4 дня, 5-го июня приходит другая СМС от банка о ПОВТОРНОМ снятии с моей карты суммы $10 за ваучер Skype и указан изменившийся баланс карты. Сразу же обратился в онлайн поддержку там ничем другим помочь не могли как посоветовать обратится в отделение.Пришлось приехать за 20 км в отделение и написать претензию. Срок рассмотрения до 60 Дней! Прошло два месяца и мне приходит СМС с ответом "С Вашей карты снята сумма один раз" ВСЕ !!! Весь ответ ни на емейл ни на почту. Просто СМС !!!Это при том что я писал претензию официальную.Я обратился повторно в банк с просьбой более тщательной проверки. Показал сотруднику банка все СМС мы их прикрепили к новой претензии, показал, что баланс моей карты менялся ДВАЖДЫ на $10.Через 6 дней пришел тот же ответ что было только одно снятие. Мне надоело доказывать очевидное и то что меня просто обманывают даже на такие мелкие суммы. И еще, раз накипело. Часто совершаю платежи онлайн за разные товары услуги. Так вот было откровением неприятным узнать, что банк по каким-то причинам не пропускает платежи на вполне легальных и крупных сайтах PayPal и подобные. МИНУС. Я сам волен распоряжаться своими средствами.

В результате сбоя программного обеспечения или халатности банка получил кешбек на 1600 рублей меньше, чем ожидал.Ещё с конца марта, планируя свой отпуск, перевёл опцию кешбек на путешествия. В апреле, ввиду обновления сайта и не обновления опции, повторно перевёл опцию кешбек на путешествия. В июне-июле, при проверке на сайте Бинбанка, опция была переведена на нужные мне "путешествия" - в связи с чем мною была пополнена карта Бинбанка Visa platinum на 40 т.р., которые были потрачены для оплаты пансионата. Однако, по истечении июля мне вместо ожидаемых 2000 рублей начисляют 400.В самом отделении банка мне ничем помочь не смогли. А на сайте Бинбанка сейчас почему-то выбрана другая опция, а "путешествия" светится "в ожидании". Бардак - я недоволен.

В результате сбоя программного обеспечения или халатности банка получил кешбек на 1600 рублей меньше, чем ожидал.Ещё с конца марта, планируя свой отпуск, перевёл опцию кешбек на путешествия. В апреле, ввиду обновления сайта и не обновления опции, повторно перевёл опцию кешбек на путешествия. В июне-июле, при проверке на сайте Бинбанка, опция была переведена на нужные мне "путешествия" - в связи с чем мною была пополнена карта Бинбанка Visa platinum на 40 т.р., которые были потрачены для оплаты пансионата. Однако, по истечении июля мне вместо ожидаемых 2000 рублей начисляют 400.В самом отделении банка мне ничем помочь не смогли. А на сайте Бинбанка сейчас почему-то выбрана другая опция, а "путешествия" светится "в ожидании". Бардак - я недоволен.

Добрый день!Меня уже достали звонки с Бин Банка с розысками некой Д-вой. Разговоры бывают грубые и поздно вечером! Я не являлся и не являюсь клиентом вашего банка. На каких основаниях мне названивают?Я уже подавал два месяца обращение в банк, обещали, что звонки прекратятся. Пропали на 2-3 недели и опять снова начали звонить и спрашивать неизвестную женщину. Мне в ЦБ написать еще надо или что сделать, чтоб закончился этот беспредел?

Уже  более  недели жду ответа по факту пропажи средств, внесенных в Банкомат Банка " Открытие". Чеки есть, а средств так и нет.В ответ слышу рассказ о том, что " Открытие " это целая группа,  куда вошли новые участники и пока все работает плохо, особенно у тех банков, которые только покрасили вывеску в голубой цвет и повесили слово " Открытие", но на деле являются некой  иной группой ( возможно ОПГ) " Петрокоммерц" и никакой информации о сроках зачисления средств предоставить не могут.  Так что с поиском средства никто заниматься не будет. И назвать внятные сроки тоже не может.При первичном обращении - обещанные срок 5 дней ( прошел).Потом две недели..Теперь уже говорят про 60 дней.Куда бежать и как с ними бороться не совсем понятно.Т.к. спустя 60 дней мне что-либо доказать будет крайне сложно.Есть номер регистрации моего заявления .. но в магазинах по нему продукты предоставлять отказываются.Вот такое " Открытие".

У меня 2 вклада в этом банке, один на 3 месяца еще один на 1 месяц. Оба доходный плюс и оба с пролонгацией, открывал их почти одновременно, с разницей в 2-4 недели и так получилось потому что первый вклад пополнить нельзя было, но тут проблем нет такие условия.Так вот клал я под 9-10%, второй может 8-9% точно не помню, но напомню тариф один и тот же, сейчас оба вклада так же лежат на Доходном+, но 1й пролонгируется и всегда пролонгировался под % близкий к тому что я клал 8-10%, то 2й сначала был под ~4% а сейчас посмотрел и последние 3 месяца он продлевается под 0,0012% (это именно проценты) т.е с 1млн в месяц капает чуть меньше 1 рубля!!! Я все понимаю, наверняка это даже прописано в условиях, но за год вклада (с ежмесячной автопролонгацией), ставка настолько снизилась только в последние 3 месяца и только по одному вкладу, с учетом что у меня в райфе на текущий счет идет 5% не очень понимаю свою выгоду... Ну и второй момент это не развитая филиальная сеть, если ты открыл вклад в одном отделении, то только в нем и можешь с ним работать, это не только у Бина, но это крайне не удобно и теряется смысл большого количества отделений...

Внимание, сегодня у многих списалась плата 50 р за смски. Эта информация отражена только в интернет банке. Смс об этом не приходило. Будьте внимательны, особенно те, кто не пользуется картой, чтобы потом не оказаться должником. Отключить смс можно на 8800.Еще если я уж начал писать отзыв, хочу всем сказать: вносите платежи 24-25 числа, а не 28, как написано в смсках, так как льготный 55дней - не забывайте об этом.

Здравствуйте. Первый раз столкнулась с таким неприкрытым непрофессионализмом в банковском деле. Пришла с мамой, в качестве сопровождения, оплачивать покупку квартиры в новостройке напрямую застройщику, имеющему счет в этом банке и договор с банком на обслуживание, чтобы физ лица платили без комиссии. Я подошла к первому попавшемся на пути свободному операционисту, объявила о наших намерениях, рядом сидевший операционист перехватила инициативу пока та думала и взяла мой лист с данными договора и реквизитами застройщика.Инициатива наказуема! Ознакомившись, она с деловым видом заявила, что за перевод будет комиссия и такую сумму напрямую они не примут, а только с открытием счета на физ лицо. На что я сказала, что у застройщика есть договор с банком и оплата должна быть без комиссии, меня об этом застройщик предупредил. На что она сказала: "Ну посмотрим, есть ли вообще какой-то договор", - и стала открывать на маму счет. Пришлось маме заполнять всякие бумажки. Пошли в кассу положили на счет деньги, почти 2 млн. Хорошо еще очереди не было! Пока мы были в кассе, девушка Лейсан, как понимаю, пыталась провести операцию перевода без комиссии, но не получалось, и она решила проконсультироваться с опытным сотрудником, что надо было сделать изначально! В итоге оказалось, что нас изначально должны были проводить напрямую в кассу и провести платеж по предоставленным реквизитам и паспорту! В итоге пришлось снимать только что положенные деньги и делать перевод через кассира. Мама в силу своего возраста с трудом понимала, что происходит, очень волновалась, если бы меня не было, она бы точно заработала инфаркт или инсульт, не каждый день квартиру покупает! Потеряли кучу времени зря, нервы, я еще к тому же во время рабочего обеда это делала и конечно опоздала на работу, со всей этой ненужной волокитой, а эта девушка даже не извинилась, и повторно в кассу даже поручила нас сопроводить своей соседке, которая на мой вопрос что вообще здесь происходит, ответила, что она не в теме Оценку 3 поставила только благодаря кассиру 1 кассы, работала чётко и грамотно и сгладила негатив. Почему вы допускаете до работы с клиентами таких сотрудников? Ни слова извинения! Когда уходили, ее уже след простыл на рабочем месте! Ощущение было, что не в банке побывала, а в забегаловке плюшку несвежую купила. Да и еще одно пожелание: поставьте второй стул для клиента у стола операциониста, а то даже сумку или портфель некуда поставить, не то что сопровождающему присесть.

Здравствуйте!Ситуация следующая: 1 июля 2016 я вносил 11000 на счет кредитной карты через банкомат, который, в итоге, мне выдал аварийный чек и деньги на карту не упали. Сражу же после этого я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Меня переключили на другого специалиста, который сказал, что транзакцию они увидели и деньги будут на счету в течение 7 дней(!). Спустя неделю я позвонил еще раз, мне сказали, что обращение рассматривается и что нужно подождать еще неделю. В третий раз говорили уже про месяц.Дальше - интереснее. Позвонил 2 августа, сказал, что месяц истек, в итоге для моей заявки подняли приоритет (или просто сказали так) и снова сказали "ждите".По совету знакомого юриста начал готовить документы в суд. 26 июля еще раз набрал горячую линию и проинформировал об этом, в итоге связались с отделом, который занимается данным обращением и пообещали, что в течении недели все будет.В общем, сегодня ровно 2 месяца после обращения (вместо 30 дней). Обещание очередной раз не выполнено, зря только неделю прождал. Готовлю обращение в суд, а также жалобу на банк в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ.Номер обращения 1-7242532583 от 01.07.2016г.

С мая месяца, после модернизации личного кабинета, не имею возможности в него зайти. По той причине, что номер указан старый, его уже давно нет у меня! За две попытки (обращался 2 раза сменить номер в отделении банка) ничего консультанты не смогли сделать. Говорили необходимо открыть какую-то "копилку", тогда поменяется номер. Но всё безрезультатно! Как такое вообще возможно? При операциях каких-то, когда девушка пыталась поменять мене номер на новый (приходили смски для регистрации нового номера), но всё безрезультатно... Даже отправила запрос какой-то специальный и сказала, что придется ждать от 30 до 45 дней.... И что вы думаете?.. Ничего! При звонке в контактный центр и запросе временного пароля девушка оператор отвечает, что нового номера нет в базе(3449), а вот один старый, оканчивающийся на (0117), есть. Так же хочу сказать, что до обновления личного кабинета я мог зайти в старый. Причем в банке смогла девушка сделать, так чтобы я заходил по новому номеру (туда смс приходили для входа)! Как это вообще понимать? Так сложно номер сменить в базе? Старый убрать, а новый вписать? Сейчас в отделение банка не имею возможности обратиться. Прошу помочь разобраться с этой проблемой. Все данные, какие необходимы напишу.

С мая месяца, после модернизации личного кабинета, не имею возможности в него зайти. По той причине, что номер указан старый, его уже давно нет у меня! За две попытки (обращался 2 раза сменить номер в отделении банка) ничего консультанты не смогли сделать. Говорили необходимо открыть какую-то "копилку", тогда поменяется номер. Но всё безрезультатно! Как такое вообще возможно? При операциях каких-то, когда девушка пыталась поменять мене номер на новый (приходили смски для регистрации нового номера), но всё безрезультатно... Даже отправила запрос какой-то специальный и сказала, что придется ждать от 30 до 45 дней.... И что вы думаете?.. Ничего! При звонке в контактный центр и запросе временного пароля девушка оператор отвечает, что нового номера нет в базе(3449), а вот один старый, оканчивающийся на (0117), есть. Так же хочу сказать, что до обновления личного кабинета я мог зайти в старый. Причем в банке смогла девушка сделать, так чтобы я заходил по новому номеру (туда смс приходили для входа)! Как это вообще понимать? Так сложно номер сменить в базе? Старый убрать, а новый вписать? Сейчас в отделение банка не имею возможности обратиться. Прошу помочь разобраться с этой проблемой. Все данные, какие необходимы напишу.

Мое обращение 1-7239602641 рассматривается уже 2 месяца. Его суть в том, что на мне числился несуществующий кредит, соответственно, по вине Бинбанк я нахожусь в черном списке банков и не могу взять ипотеку. Бинбанк сориентировал меня, что да, действительно, кредит ошибочен, подали заявку в БКИ и уже месяц не могу мне ответить, когда же БКИ обновит историю. Прошу сориентировать по конкретным срокам + выяснить как и что делать Бинбанк для исправления ошибки.

Очень надеялся, что мне не придется писать отзывы о работе банка уже через 1,5 месяца совместной работы. Отзыв без оценки, но близок к 1 именно за конкретную нижеописанную ситуацию. 14.07.2016 между мной и ХМБ Открытие был заключен Договор ипотечного кредитования. Согласно п.3.18.1. Договора 15/08/2016 в ДО "Тимирязевский" ПАО ХМБ Открытие мною было оформлено и подано заявление на досрочное погашение кредита (заявление принял работник Банка П-ва О.С.). Сроки подачи заявления соответствовали сроку, предусмотренному условиями Договора (не позднее 15 дней до даты предполагаемого платежа). Согласно заявлению, частичное досрочное погашение должно было списаться 31.08.2016, вместе с очередным платежом по кредиту, однако списания по частичному возврату не произошло, по какой причине, мне не известно. Прошу специалистов Банка разобраться этом недоразумении и списать мой частичный возврат в кротчайшие сроки. Очень надеюсь, что это мой единственный и последний негативный отзыв о работе Банка Открытия.

Добрый день уважаемое руководство Бинбанка. Имела несчастье оформить дебетовую карту Доходная вашего банка, о чем теперь сильно жалею. Несколько раз звонила в телефонный центр, уточняла информацию по своей карте, как пояснила сотрудница отделения в г. Красноярске на ул. Ленина 54 страховку за 120 рублей в месяц мне подключила именно горячая линия, причем я ее об этом не просила, а она моего согласия не спрашивала. Карту я получила в марте итого с марта месяца с меня содрали ни за что 600 рублей. Скажите за что? В отделении в заявлении на выдачу карты я галочку подключить страховку не ставила... как вы работаете до сих пор не понимаю.Зарегистрировала претензию 1-9058157391 Я-ва Екатерина Ан-вна. В ближайшее время деньги не вернете пойду в суд все документы на карту у меня есть, доказать факт не подключения страховки я смогу. Карту собираюсь закрыть, благо банков, предлагающих кэш бэк и не навязывающих клиенту страховок предостаточно.Р S просто интересно, от чего вы меня страховать то решили, почитала про эту страховку она страхует кредитный лимит от заболеваний и потери работы, люди. У меня ДЕБЕТОВАЯ карта, даже если я работу потеряю, я вам ничего не должна.Благо я сама работают в другом (нормальном) банке и знаю, как людей дурят.

Хочу поделится очередным маразмом со стороны банка ХМБОЯвляюсь зарплатным клиентом, а так же еще и Генеральным директором и 100% акционером компании, которая имеет счет в ФК Открытии. Мне срочно понадобилось совершить платеж на таможню, но ввиду определенных обстоятельств на счету моей компании денег недостаточно. Я, естественно, решил воспользоваться своим правом на пополнение оборотных средств своей компании. Подобный перевод я уже совершал недели полторы назад и все прошло успешно. Но похоже я попал на другого сотрудника безопасности или кто у них там проверяет платежи.По второму переводу с тем же назначением мне пришел отказ. Оператор кол.центра пояснит причины не может. Говорит пишите в интернет банке и ответ через сутки будет, или через нас 3е суток. Посоветовали еще раз попробовать, тк в системе возможны сбои.Пробую второй раз, опять отказ. На следующий день приходит ответ, что неправильно назначение платежа, пишите процентный, беспроцентный займ, вклад в уставной капитал, как будто другого не дано. Наверное, банк не в курсе, что акционер может пополнит счет безвозмездно и безвозвратно.В общем, общение с банком стоила мне 2 рабочих дня, невозможность вовремя подать предварительную таможенную декларацию. Мне пришлось просто снять деньги и положить на другой банк.счет и отправить деньги.Фишка быстрого перевода в тот же день, когда у тебя счета в одном банке с Открытием не работает. Такого непрофессионализма я давно не видел.Я примерно знаю, что ответят мне тут представители банка, поэтому прошу даже не утруждать себя написанием дипломатических ответов из серии, "я не я, Ж не моя", или "мы приносим извинения", научитесь просто нормально работать без комментариев.

Являлась клиентом данной кредитной организации до 14.08.2015, когда мной была закрыта кредитная карта. Сотрудница банка выдала уведомление, что сама карта и все счета, используемые для ее работы, закрыты. Информация, что в банке есть еще счета на мое имя, озвучена не была.04.04.2016 мне поступило СМС-сообщение, что по договору 271-Р-99211978 начислены проценты в размере 0,01 руб. 05.04.2016 в офисе банка в г.Рыбинск мне предоставили выписку по указанному договору (без указания счета/ счетов, которые по договору действуют) с указанием остатка по счету 10,01 руб. В этот же день в офисе оформлено заявление на закрытие всех действующих счетов и списании средств в доход банка. Также написано заявление о выдаче справки о наличии счетов на мое имя. 11.04.2016 поступает СМС о списании 10,01 руб., а 12.04.- опять о начислении процентов в размере 0,01 руб. 23.04 обратилась в офис для получения справки. Справка не была готова, на счете числилась 0,01 руб. Повторно оформила заявление о выдаче справки о наличии/ отсутствии счетов и закрытии, если есть действующие и списании остатка в доход банка. 04.05.2016 опять обратилась в офис. На счете продолжает числиться остаток 0,01 руб. Справка не выдана. 17.08.2016 - оформлено очередное заявление о выдаче справки. На счете тот же остаток. Количество обращений в телефонный центр не поддаётся счету. Операторы продолжают озвучивать остаток на счете, утверждая при этом, что счет закрыт! В офисе не выдают справку ни о наличии счетов, ни об их отсутствии. Требую разобраться в сложившейся ситуации и не доводить дело до суда.

Пусть довелось и не так много времени побыть клиентом и даже можно сказать, что совсем им не быть, т.к. картой и не пользовался ни разу, и даже подумывал открыть вклад в банке, но после такого желание отпало. В фирме, где работаю так получилось, что сначала решили завести зарплатные карты от бина, и почти дело дошло до конца, карты оформили и даже установил пароль, позвонив в call центр, но далее руководство решило отдать предпочтение другому банку и перевыпустили зарплатные карты повторно. В итоге на руках осталась Биновка, которой так получилось, что лежала себе в столе полгода, пока не вспомнил о ее существовании. Когда представилась возможность, решил пойти и закрыть, т.к. стопка карт ни к чему. Пришел в отделение и к своему удивлению увидел минус на карте, на которой ни копейки не переводилось, и даже ни разу не открывался личный кабинет. Оказывается, это списанная сумма за платный функционал "СМС-информирование".Тут возникают резонные вопросы:1. С какого банк без моего ведома подключает платный функционал карте ,не спрашивая необходим ли он мне и учитывая, что никаких активностей полгода не происходило, то это довольно странно. 2. С какого банк отправляет мою карту в минус, выставляя в минус счет на моей карте, если я не оговаривал условия овердрафа и не указывал, что мне можно уводить карту в минус. В итоге не стал устраивать разборки, т.к. сумма небольшая и потраченного времени на это жалко, отдал деньги, чтобы карта вышла в 0, и закрыл ее, надеюсь, никогда больше не придется работать с вашим банком.

Уважаемый Александр,БинБанк продолжает "блистать".1) 30.08 около 22 часов я попытался снять наличные в банкомате Бинбанк Кредитные карты по адресу - СПб, Пулковское шоссе д.3, универсам Пулковский. Однако банкомат не работал из-за технических проблем.Ок, бывает.2) 31.08 около 12-30 часов я пришел в офис Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 114. Я спросил - "А где банкомат? "Сотрудница банка спросила - "Вы хотите снять деньги?" Я ответил утвердительно. На что сотрудница ответила - "Банкомата нет. Вы можете снять деньги либо в любом банкомате Альфа-Банка или в банкомате бинбанка в ТРК Континент". Предложения снять через кассу также от сотрудницы не поступило. Первый раз встречаю банк, у которого в офисе нет банкомата. Похоже, проще завести карту Альфа-банка. Снимать через Альфа банк я не стал, поскольку у меня Автокарта, и в тарифах от 2013 года не сказано, что это без комиссии.3) Около 13 часов я приехал к банкомату по адресу: г.Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 99 Магазин Перекресток. Банкомат работал, но выдача наличных не работала. Соответствующей кнопки на экране не было.В трех местах Бинбанка не снять деньги. В офисе нет банкомата. На простую операцию по снятию денег тратится полтора часа. Оценка - 1.г. Санкт-Петербург, ш. Пулковское, д. 3 универсам «Пулковский»

Я являюсь юрлицом и в отделении банка мне выдали карту для зачислений средств на расчетный счет, чтобы не обращаться к менеджеру, правда процент чуть выше по ней, но я подумала - ничего, главное в банке в очередь в кассу стоять не буду! Положила сегодня в 11 часов на эту карту 38 тыс - и все! денег на расчетном счете нет до сих пор. Звоню на горячую линию, пообещали, что будут через час. Через час - нет, звоню опять - и тут меня" порадовали", говорят: все в порядке, деньги мы ваши видим, придут - лучше сядьте! - в течение СУТОК! А счет, который я должна оплатить, действителен только один день, а дальше его попросту снимают и товар уйдет другим людям. Но все эти мелочи Бинбанк, конечно, не волнуют!Уважаемый Банк! На дворе 21-й век, а вы словно в 80-х застряли. С такими скоростями от вас скоро клиенты разбегутся! Каждый понедельник не могу дождаться, когда перечислят деньги от операций эквайринга, бывает, что ждать приходится до двух часов дня! Кстати, об эквайринге - просила поставить мне в магазин терминал 6 месяцев! так и пришлось поставить Сбербанковский.

Я являюсь юрлицом и в отделении банка мне выдали карту для зачислений средств на расчетный счет, чтобы не обращаться к менеджеру, правда процент чуть выше по ней, но я подумала - ничего, главное в банке в очередь в кассу стоять не буду! Положила сегодня в 11 часов на эту карту 38 тыс - и все! денег на расчетном счете нет до сих пор. Звоню на горячую линию, пообещали, что будут через час. Через час - нет, звоню опять - и тут меня" порадовали", говорят: все в порядке, деньги мы ваши видим, придут - лучше сядьте! - в течение СУТОК! А счет, который я должна оплатить, действителен только один день, а дальше его попросту снимают и товар уйдет другим людям. Но все эти мелочи Бинбанк, конечно, не волнуют!Уважаемый Банк! На дворе 21-й век, а вы словно в 80-х застряли. С такими скоростями от вас скоро клиенты разбегутся! Каждый понедельник не могу дождаться, когда перечислят деньги от операций эквайринга, бывает, что ждать приходится до двух часов дня! Кстати, об эквайринге - просила поставить мне в магазин терминал 6 месяцев! так и пришлось поставить Сбербанковский.