49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В отделении банка в г.Пятигорска есть 2 кассы обслуживания клиентов. Но как всегда водится в нашей стране по не понятным причинам работает только одна. И соответственно все клиенты на все виды операций стоят в эту одну кассу. Простояв 40 минут в очереди, я находился возле кассы. В этот момент подошла управляющая данным отделением, разговаривая со своей знакомой по телефону. Не стесняясь толпившихся клиентов, открыв дверь кассы из клиентского зала, она прокричала кассиру: "Ира, евро есть? Оставь 600 евро, Лена заедет и заберет по (и озвучивает цену покупки данной валюты у клиентов 72 рубля). Естественно после этого я зайдя в кассу услышал фразу, что наличной валюты евро нет в наличии.Подойдя после этого к управляющей, я спросил: "А что, Вы валюту только своим людям продаете? Да еще по цене покупки (вообще нонсенс)! Естественно, я услышал в свой адрес ответ очень много хамства (что за тон, тебе какая разница и т.д). На мою просьбу дать номера телефонов вышестоящей организации или контролирующего органа, мне отказали в неприличной форме.Вот такой офигенный банк. Если себе позволяет так беспардонно вести управляющая, что уже можно говорить об остальном персонале. 10 раз подумайте, перед тем как обращаться в данное отделение, а может быть и банк!P.S. Имена я изменил.

Здравствуйте. Необходимо взять потребительский кредит на 150 000 рублей. Мы обратились в отделение вашего банка в городе Таганроге, где у нас приняли заявку. Сотрудница банка, принимавшая заявку, очень вежливая и хорошо справляется со своими обязанностями. Но вот проблема. Сегодня 30 августа, и с 18 августа (дня подачи заявки) не было никакого ответа по поводу решения банка. Рассчитывали взять эти деньги на свадьбу и погасить без каких-либо проблем. Неоднократно звонил по горячей линии, но ответ один - "ваша заявка на рассмотрении". Через день хожу в отделение за информацией. Очень неприятно получается. Мы ждем от вашего банка решения, но никак не можем получить. Деньги нужны, доход абсолютно позволяет. Как говорят в отделение, что возможно рассматривается кредитная история. Но кредит, который до этого был, погашен досрочно без просрочек. Хотелось бы получить ответ от банка, т.к. ждем уже довольно долго решения, и не знаем, что нам делать.

До каких пор Бинбанк будет издеваться над своими клиентами? Я уже писала отзыв о них, но проблемам нет конца и края. Я являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты Бинбанка (карта ПриватБанка, который, к сожалению, у нас был закрыт).В апреле месяце у меня закончился срок действия карты, решила не перевыпускать ее, чтобы побыстрее закрыть. Приходилось ездить в банк каждый месяц и пополнять карту через оператора, по-другому никак, так как карта заблокирована была (по истечению срока действия, как я писала выше). В июле месяце случилось следующее: чтобы не сидеть долго в очереди, консультант в зале (к сожалению, не запомнила фамилию, но этот парень постоянно там только в зале работает) предложил мне пополнить карту через терминал. На мой вопрос: "А разве так получится? Карта-то заблокирована, срок действия закончился!" Он что-то спросил у своих коллег и сказал, что всё нормально, можно оплатить через терминал по номеру карты. Совершенно неквалифицированный сотрудник, не знающий ничего! Как и все сидящие в зале, видимо! В итоге банкомат сожрал 12 купюр на 4900 рублей (терминал 01080199, 26.07.2016 в 16:42) и выдал мне чек: "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА! ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!" Я несколько раз переспросила, точно ли в моей ситуации можно оплатить через терминал! До каких пор это будет продолжаться?! Мало того, что терминал не вернул деньги, мне пришлось сидеть в очереди еще полтора часа, чтобы написать заявление о возврате денег, которое ЯКОБЫ БУДЕТ РАССМОТРЕНО В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА! Прошло уже больше месяца! Где мои 4900 рублей, "уважаемый" банк?! Почему я обязана платить Вам в срок и исполнять свои кредитные обязательства, если Вы не делаете того же?! Отмазки и отписки про инкассацию устройства, которое уже давно должны были сделать! Напоминаю - прошло больше месяца! Почему мне до сих пор не вернули МОИ деньги?! Почему я должна была оплатить кредит дважды в месяц!? Извините, но 4900 рублей - это не 5 копеек! Это большие деньги! Сотрудник К-нин (или как-то так, ОЧЕНЬ НЕРАЗБОРЧИВО НАПИСАНО, КАК СПЕЦИАЛЬНО!) принял мое заявление и обещал, что разберутся в течение месяца МАКСИМУМ, а может быть и раньше! Где результат?! Еще раз спрашиваю, Бинбанк, где мои деньги!? Номер заявления (опять же неразборчиво написано, благодаря Вашим сотрудникам!) 1-7964239759. Я требую, чтобы немедленно была рассмотрена данная ситуация, ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ! Не нужно мне Ваших отписок. При мне сидела женщина, которая в течение 6-ти месяцев НЕ МОЖЕТ вернуть 450 рублей, так же "съеденные" банкоматом! Подавала она 4 заявления за это время! Я не намерена месяцами ждать свои деньги! Хватит уже издеваться над людьми!

Какие грубые операторы работают в этом банке, кошмар! Звонишь по вопросам обслуживания, а с тобой как с должником общаются, как будто лично им ты что-то должен. Сложно дозвониться и после общения плохое настроение. И  если хочешь решить какой-то вопрос, надо ехать в банк. Своих банкоматов мало и отделений тоже. И мало партнеров для пополнения карты. В общем, не советую этот банк .

Какие грубые операторы работают в этом банке, кошмар! Звонишь по вопросам обслуживания, а с тобой как с должником общаются, как будто лично им ты что-то должен. Сложно дозвониться и после общения плохое настроение. И  если хочешь решить какой-то вопрос, надо ехать в банк. Своих банкоматов мало и отделений тоже. И мало партнеров для пополнения карты. В общем, не советую этот банк .

22.07.16 при моей попытке внести денежные средства на кредитную карту, терминал вместо зачисления забрал деньги и выдал квитанцию о том, что возврат невозможен. В службе поддержки было составлено обращение от моего имени. Срок возврата денег по заявлению работников службы поддержки от 10 дней до одного месяца. На сегодняшнее число 29.08.16 деньги на карту не зачислены, никто никакой конкретной информации дать не может, кроме "ожидайте". Кредитная карта заблокирована, хотя неуплата произошла не по моей вине.

Добрый день.Кредиты получал еще в Номос-Банке. После слияния долг переведен в открытие. В июле этого года решил один кредит закрыть досрочно. Позвонил в колл-центр узнать процедуру гашения. Сообщили, что в день платежа кредит закроется досрочно если хватает денег на счете. Обращаться в банк не нужно. На дату платежа деньги были на счете. Дата платежа 22.08.2016. После даты погашения в течение 3 дней в колл-центре не могли сообщить закрылся кредит или нет.В итоге узнаю, что нет, т.к. для досрочного гашения нужно открывать специальный счет. Написал претензию в банк 25.08.2016 г. Т.к. отделение Открытия в Вологде нет, претензию у меня приняли в банке Траст. Тоже входит в вашу группу (туда меня направили в колл-центре). Специалист в банке говорит, что направила претензию в Открытие. В колл-центре открытия мне говорят, что претензия от меня не получали. Что происходит?В претензии я просил досрочно погасить мой долг по кредиту на дату очередного платежа 21.08.2016, т.к. сотрудниками банка была допущена ошибка. Я свои обязательства выполнил. Денежные средства на дату платежа на счете я обеспечил.Что мне нужно сделать, чтобы уже закрыть кредит в Открытии?

Добрый день.Кредиты получал еще в Номос-Банке. После слияния долг переведен в открытие. В июле этого года решил один кредит закрыть досрочно. Позвонил в колл-центр узнать процедуру гашения. Сообщили, что в день платежа кредит закроется досрочно если хватает денег на счете. Обращаться в банк не нужно. На дату платежа деньги были на счете. Дата платежа 22.08.2016. После даты погашения в течение 3 дней в колл-центре не могли сообщить закрылся кредит или нет.В итоге узнаю, что нет, т.к. для досрочного гашения нужно открывать специальный счет. Написал претензию в банк 25.08.2016 г. Т.к. отделение Открытия в Вологде нет, претензию у меня приняли в банке Траст. Тоже входит в вашу группу (туда меня направили в колл-центре). Специалист в банке говорит, что направила претензию в Открытие. В колл-центре открытия мне говорят, что претензия от меня не получали. Что происходит?В претензии я просил досрочно погасить мой долг по кредиту на дату очередного платежа 21.08.2016, т.к. сотрудниками банка была допущена ошибка. Я свои обязательства выполнил. Денежные средства на дату платежа на счете я обеспечил.Что мне нужно сделать, чтобы уже закрыть кредит в Открытии?

Я являюсь клиентом Бинбанка на протяжении 9 лет, причем все это время клиентом по депозиту (ни разу не забрав основную сумму), а так же оплачиваю обслуживание карты Visa Gold. Выбрала его за хорошие условия по вкладам, удобное расположение офисов и качественное обслуживание. Последнее за эти годы кардинально поменялось. Я хочу рассказать про ситуацию, где у банка произошла ошибка, исправления которой я не могу добиться уже четыре месяца и у меня складывается ощущение, что я попала в "Процесс" Кафки.23 апреля я зачислила 45 000 рублей на свою карту Visa Gold в банкомате отделения ДО Сокольники. Банкомат выдал мне аварийный чек: не смог ни зачислить средства, ни вернуть. В отделении мне сказали, что с этим банкоматом такое случается постоянно, ничего особенного в этой ситуации нет, и предложили написать заявление на возврат средств и обещали, что я получу их в течение пары недель. При моих последующих обращениях в отделение мне начали называть срок в 45 рабочих дней. Сегодня 29 августа и банк все еще не вернул средства на мой счет, хотя прошло 129 дней!Каждый раз, когда я звоню/прихожу/пишу в банк, мне говорят, что мое заявление находится на рассмотрении. Однажды я смогла добиться, чтобы меня соединили с сотрудником, который принимает жалобы на работу банка, и ему удалось выяснить, что 14 июля было принято решение о зачислении средств мне на карту. Он не смог объяснить, почему другие сотрудники не видели данную информацию. Однако прошел месяц, и средства все еще не зачислены, а в последующих разговорах сотрудники банка отрицали эту информацию.Самое интересное, что мне никто не может объяснить, что именно выясняется на протяжении такого длительного времени. При первом обращении мне сказали, что решение выносится на основании инкассации банкомата. С 23 апреля прошло огромное количество инкассаций, поэтому сейчас дело в чем-то еще. В чем же? Забираю свой вклад из банка впервые за 9 лет и в ужасе от мысли, что придется возвращать свои средства, по-видимому, через суд. Никому не советую становиться клиентами: раньше это был, действительно, хороший банк, но уровень компетентности сотрудников и качество клиентского сервиса сейчас – хуже, чем у самых "совковых" банков.

Первая претензия:Сегодня Бин позвонил с номера 8 499 402 90 24 в 07:30 утра, разбудив всех домашних (а когда просыпается 6 месячный ребенок - это туши свет) с предложением кредита. От такого счастья охренел.Сейчас звонил в Бин, чтобы оставить жалобу. Звонил трижды! Два раза при оформлении обращения на финальном этапе телефонный разговор чудесным образом обрывался, на третий раз ответственного за обращения специалиста не оказалось на месте.Понимаю, что скорее всего, подписываясь на зп проект я сам дал добро на обработку персональных данных и предложение услуг, но может кто-то смог "отписаться" от подобных предложений по телефону, тем более в такое время?В предыдущие разы с подобными предложениями однозначно давал понять, что не заинтересован в кредитовании от слова совсем и просил поставить пометку в их CRM! Сегодняшний случай вышел за все рамки норм поведения. HomeCredit тихо-мирно смски шлет, я их такой же сапой удаляю и все счастливы.Вторая претензия:В этом месяце карты по зп проекту были перевыпущены и автоматически подключена услуга СМС информирования с бесплатными 2 месяцами работы услуги. Здорово, действительно здорово, услуга нужна. НО! СМСки не приходят, номер телефона указан не мой (по всей видимости, хотя что сложного было в переносе персональных данных с прошлой карты, раз уж осуществили перевыпуск карты?), услуга считается активной и скоро начнут списывать деньги. Единственный способ - визит в офис? Нет такой возможности, к сожалению, хотя, видимо, придется.БинБанк - всё для людей.

Первая претензия:Сегодня Бин позвонил с номера 8 499 402 90 24 в 07:30 утра, разбудив всех домашних (а когда просыпается 6 месячный ребенок - это туши свет) с предложением кредита. От такого счастья охренел.Сейчас звонил в Бин, чтобы оставить жалобу. Звонил трижды! Два раза при оформлении обращения на финальном этапе телефонный разговор чудесным образом обрывался, на третий раз ответственного за обращения специалиста не оказалось на месте.Понимаю, что скорее всего, подписываясь на зп проект я сам дал добро на обработку персональных данных и предложение услуг, но может кто-то смог "отписаться" от подобных предложений по телефону, тем более в такое время?В предыдущие разы с подобными предложениями однозначно давал понять, что не заинтересован в кредитовании от слова совсем и просил поставить пометку в их CRM! Сегодняшний случай вышел за все рамки норм поведения. HomeCredit тихо-мирно смски шлет, я их такой же сапой удаляю и все счастливы.Вторая претензия:В этом месяце карты по зп проекту были перевыпущены и автоматически подключена услуга СМС информирования с бесплатными 2 месяцами работы услуги. Здорово, действительно здорово, услуга нужна. НО! СМСки не приходят, номер телефона указан не мой (по всей видимости, хотя что сложного было в переносе персональных данных с прошлой карты, раз уж осуществили перевыпуск карты?), услуга считается активной и скоро начнут списывать деньги. Единственный способ - визит в офис? Нет такой возможности, к сожалению, хотя, видимо, придется.БинБанк - всё для людей.

Мне нужно было сделать перевод человеку, у которого рублевая карта сбербанка. Раньше я пользовалась переводом "Золотая корона" по номеру телефона непосредственно в банке. Но тут решила попробовать он-лайн перевод, т.к. банк очень настойчиво предлагает протестировать "новую версию Интернет-банка «БИНБАНК-онлайн»". Я зашла в личный кабинет. Но сделать перевод по системе "Золотая корона" мне не удалось в связи с тем, что не раскрывалось поле "перевести с". Так как я уже в личном кабинете, чтобы не ходить в банк, решила сделать турбоперевод с карты на карту. Прочитала про него - тоже обещали сразу зачислить деньги на карту своего банка, но если карта другого банка, то сроки, согласно их сайту, зависят от банка-эмитента, причем количественно (в днях) эти сроки на странице с информацией о турбопереводе никак не обозначены. Рассудив, что перевод с карты одного российского банка на карту другого (с бинбанка на сбербанк) не должен задержаться, я сделала этот он-лайн перевод 27.08.2016. Оказалось, что 29.08.2016 он еще не поступил адресату. Я позвонила на горячую линию. И меня проинформировали, что перевод на карту другого банка идет до 5 рабочих дней. Как будто я делаю обычный банковский перевод. Тогда возникает несколько вопросов: 1. за что я заплатила комиссию выше в 5 раз (за перевод на номер счета 0,3%, а турбоперевод 1,4%)?; 2. почему банк обманывает меня (и не только меня) не указывая в информации о сроках турбоперевода эти 5 дней? Я бы не стала переплачивать и либо сделала обычный перевод, либо потратила 5 минут времени и дошла бы до ближайшего отделения банка, чтобы сделать моментальный перевод, что мне и нужно было в этот раз?; 3. и последний вопрос: зачем банк очень навязчиво (до 4-х писем за сутки в течение уже нескольких дней) предлагает протестировать новую версию интернет-банка, если она еще полностью не функциональна?Прочитала предыдущие отзывы, судя по всему, банк совершенно неклиентоориентирован. Сама стала его клиентом случайно: много лет пользовалась услугами банка "Кедр", который был поглощен "Бинбанком". Раньше все устраивало, а сейчас даже когда заходишь в офис на Тельмана совершенно другое отношение, я бы сказала "лениво-снисходительное". Но моя оценка к работе офиса совершенно не относится, а касается только отсутствия полноценной информации о сроках перевода, что расцениваю как целенаправленный обман для получения большей комиссии; и также касается дефективной работы новой версии сайта, которую я протестировала, и которая не справляется со всеми заявленными функциями.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы с Бинбанк Кредитные карты. Пользуюсь услугами ещё со времени, когда в России работал МоскомПриватБанк. В апреле этого года закончился срок действия кредитной карты и, соответственно, возникла необходимость в ее перевыпуске. Когда пришёл в отделение по адресу г.Владимир, проспект Ленина, 9, то был неприятно удивлён большим количеством ожидающих своей очереди посетителей, но очередь двигалась довольно быстро. Когда я объяснил девушке-консультанту суть моего обращения, она сказала, что старые карты не перевыпускаются Банком и рекомендовала пополнять счёт ежемесячно в кассе банка, а также предложила оформить мне моментальную карту Platinum Бинбанка с менее выгодными условиями, немного подумав и решив, что не зря же я приехал, согласился. Через несколько дней использования карты выяснилось, что консультант как-то забыла предупредить о подключённой услуги Защита плюс, но после звонка в службу поддержки услугу мне отключили, а деньги вернули.Через месяц я приехал в этот же офис пополнить счёт (сделать минимальный платёж), к счастью попал к другому консультанту и ещё раз уточнил, действительно ли мне придётся ездить каждый месяц в отделение Банка из другого города, девушка смутившись тут же отправила заявку на перевыпуск карты, которая была сразу же одобрена.Отдельно хотелось бы сказать о системе Бинбанк-онлайн. Данные часто отображаются некорректно и самое главное, в интернет-банке не отображаются ни начисленные проценты, ни бонусы, т.е. невозможно увидеть ВСЕ операции по карте, надеюсь на исправление этой ситуации. Пока проблему решил, подключив получение электронной выписки по карте. 1 сентября должна прийти первая, тогда и посмотрим насколько ответственно оператор кол-центра отнеслась к своей работе.Несмотря на некоторые отрицательные моменты, есть и много положительного, например, мои вопросы сотрудники кол-центра решали быстро и качественно, банкоматы работают исправно. В целом ставлю Бинбанку Кредитные карты твёрдую четверку.

С любопытством для себя открыл такой банковский продукт, как Рокетбанк. С удовольствием пользуюсь, храню деньги, осуществляю переводы, расплачиваюсь. И всегда знаю, что предусмотрено тарифами банковского продукта. Так вот, тарифами Рокетбанка предусмотрены 5 бесплатных межбанковских переводов в месяц. Во время осуществления такого перевода в поле "Комиссия" пишется "Без комиссии" либо же "0 руб."В августе осуществил уже 5 переводов, нужен был еще один. Деньги были и на карте Рокетбанка, и на картах других банков (Тинькофф, Авангард). Попробовал начать осуществлять перевод с карты Рокетбанка и очень удивился. поскольку в поле Комиссия отобразилось "Без комиссии". Стер сумму перевода, ввел заного - "Без комиссии". Ну без - значит без, подумал я, и осуществил перевод. И был очень огорчен, когда с меня после перевода списалась комиссия 1500р. Я полностью согласен, что тарифами это предусмотрено, но почему тогда в поле "Комиссия" высвечивалось "Без комиссии". Ну как-то не по-взрослому, несерьезно. Даже Ваш "лучший друг" Тинькофф, с которым у Рокета вечные соревнования по остроте слов в Твиттере, в таких случаях находит в себе силы признать неправоту и отменить комиссию. Очень надеюсь, что после этого отзыва и Рокетбанк так же отменит взятую комиссию, поскольку специалист в чате этого сделать не смог.

С любопытством для себя открыл такой банковский продукт, как Рокетбанк. С удовольствием пользуюсь, храню деньги, осуществляю переводы, расплачиваюсь. И всегда знаю, что предусмотрено тарифами банковского продукта. Так вот, тарифами Рокетбанка предусмотрены 5 бесплатных межбанковских переводов в месяц. Во время осуществления такого перевода в поле "Комиссия" пишется "Без комиссии" либо же "0 руб."В августе осуществил уже 5 переводов, нужен был еще один. Деньги были и на карте Рокетбанка, и на картах других банков (Тинькофф, Авангард). Попробовал начать осуществлять перевод с карты Рокетбанка и очень удивился. поскольку в поле Комиссия отобразилось "Без комиссии". Стер сумму перевода, ввел заного - "Без комиссии". Ну без - значит без, подумал я, и осуществил перевод. И был очень огорчен, когда с меня после перевода списалась комиссия 1500р. Я полностью согласен, что тарифами это предусмотрено, но почему тогда в поле "Комиссия" высвечивалось "Без комиссии". Ну как-то не по-взрослому, несерьезно. Даже Ваш "лучший друг" Тинькофф, с которым у Рокета вечные соревнования по остроте слов в Твиттере, в таких случаях находит в себе силы признать неправоту и отменить комиссию. Очень надеюсь, что после этого отзыва и Рокетбанк так же отменит взятую комиссию, поскольку специалист в чате этого сделать не смог.

23.08.2016сотрудником Дополнительного офиса «Василеостровский» (Санкт-Петербург, 9-линия В.О., дом 34, литер А) Александрой, мне был предложен «специфический» вклад сроком на 1 (Один!) год под 14% годовых. Повышенный процент годовых Ваш финансовый специалист объяснила высокой доходностью акций фармацевтических компаний, в которые «БИНБАНК» будет вкладывать мои средства. Также мне объяснили, что данный вид вклада застрахован в компании Росгосстрах, а не в АСВ. На срок действия данного вида договора моя жизнь будет застрахована. Какой-либо другой информации устной или письменной мне представлено не было. Мне было предложено проверить правильность моих паспортных данных на распечатанных Вашим сотрудником документах и поставить свою подпись. По окончании необходимых процедур, вместо обычного договора вклада мне выдали «Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 5006528156» и «Программа «Управления капиталом+». К сожалению, только спустя час при внимательном изучении вышеназванных документов, я обратила внимание, что в них обоих прописан срок действия 3 (Три!) года. Дозвониться до отделения банка в этот день мне уже не удалось, т.к. банк уже закрылся. Поэтому 24 августа 2016 в 10-00 я сообщила в банк, что данный вид вклада меня не устраивает из-за несоответствия его сроков моим пожеланиям. Финансовый специалист банка не отрицала, что при открытии вклада мною был озвучен срок вклада 1 год. Поэтому, мне было предложено расторгнуть полис страхования, что я и сделала, однако объяснили, что мои средства ПАО «БИНБАНК» уже отправил в «Росгосстрах», поэтому возвратить деньги назад они не могут. За 6 дней после расторжения договора я так не получила вложенные в БИНБАНК средства обратно. Я считаю, что при заключении вклада я была обманута, а невозвратом моих денежных средств в течение столь долгого срока мои права нарушены.

Добрый день! В 2012 году я работал Главным специалистом в МДМ Банке, проработал девять месяцев, к сожалению был вынужден уйти из Банка после прихода нового топ-менеджмента... У меня была кредитная карта с лимитом в 30 000 тысяч рублей. В 2014 году я полностью закрыл общую задолженность, сдал карту и написал Заявление на закрытие кредитного лимита в ДО "Академический". По какой-то невероятной причине кредитный лимит не был закрыт, 19.08.2016 года мне пришло смс-уведомление от МДМ Банка о том, что ввиду длительного отсутствия операций по старой кредитной карте, банк уведомляет меня о закрытии кредитного лимита по счёту. Я не стал обращаться за разъяснениями в банк. 22.08.2016 мне пришло новое смс-уведомление от МДМ Банка, в этот раз банк уведомил меня о восстановлении кредитного лимита по счёту. Меня заинтересовало предложение банка и 22.08.2016 я подъехал в ДО "Академический", подал заявку на перевыпуск кредитной карты и восстановление кредитного лимита в размере 30 000 тысяч рублей. Сам пластик, кредитную карту очень быстро перевыпустили и доставили в ДО "Академический" 26.08.2016, в этот же день в промежутке с 18.30-19.00 я забрал кредитную карту, активировал её, присвоил пин-код и в полной уверенности, что смогу совершить очень нужную покупку, отправился в гипермаркет МВИДЕО, к сожалению на кассе при попытке оплаты мне сказали, что у меня недостаточно средств, а вернее сказать их там было 0 рублей. Для меня сотрудника банковской сферы со стажем в десять лет такая ситуация возникла в первый раз, я обслуживаюсь в РАЙФФАЙЗЕН Банке, в ЮниКредит Банке, в Ситибанке, в Газпромбанке и всегда при получении кредитного продукта от банка мог рассчитывать и сразу пользоваться лимитами! Обидно, что при выдаче и активации карты 26.06.2016 никто не предупредил, что лимит может не сразу подтянуться к самому пластику... Моя эпопея длится уже третий день, сегодня 29.08.2016 в 10.00 я подъехал в ДО "Академический", обратился в банк с просьбой как можно быстрее решить данную техническую ошибку (оплошность) со стороны МДМ Банка. Я считаю, что это очень несолидно для такого крупного банка, в следующий раз я задумаюсь стоит ли вообще сотрудничать с Вами, рекомендовать Вас друзьям, знакомым или наоборот!!! Надеюсь на скорейшее разрешение данного сбоя и начисления кредитного лимита на мою карту.  С уважением, Георгий Тарахчев.

Добрый день! В 2012 году я работал Главным специалистом в МДМ Банке, проработал девять месяцев, к сожалению был вынужден уйти из Банка после прихода нового топ-менеджмента... У меня была кредитная карта с лимитом в 30 000 тысяч рублей. В 2014 году я полностью закрыл общую задолженность, сдал карту и написал Заявление на закрытие кредитного лимита в ДО "Академический". По какой-то невероятной причине кредитный лимит не был закрыт, 19.08.2016 года мне пришло смс-уведомление от МДМ Банка о том, что ввиду длительного отсутствия операций по старой кредитной карте, банк уведомляет меня о закрытии кредитного лимита по счёту. Я не стал обращаться за разъяснениями в банк. 22.08.2016 мне пришло новое смс-уведомление от МДМ Банка, в этот раз банк уведомил меня о восстановлении кредитного лимита по счёту. Меня заинтересовало предложение банка и 22.08.2016 я подъехал в ДО "Академический", подал заявку на перевыпуск кредитной карты и восстановление кредитного лимита в размере 30 000 тысяч рублей. Сам пластик, кредитную карту очень быстро перевыпустили и доставили в ДО "Академический" 26.08.2016, в этот же день в промежутке с 18.30-19.00 я забрал кредитную карту, активировал её, присвоил пин-код и в полной уверенности, что смогу совершить очень нужную покупку, отправился в гипермаркет МВИДЕО, к сожалению на кассе при попытке оплаты мне сказали, что у меня недостаточно средств, а вернее сказать их там было 0 рублей. Для меня сотрудника банковской сферы со стажем в десять лет такая ситуация возникла в первый раз, я обслуживаюсь в РАЙФФАЙЗЕН Банке, в ЮниКредит Банке, в Ситибанке, в Газпромбанке и всегда при получении кредитного продукта от банка мог рассчитывать и сразу пользоваться лимитами! Обидно, что при выдаче и активации карты 26.06.2016 никто не предупредил, что лимит может не сразу подтянуться к самому пластику... Моя эпопея длится уже третий день, сегодня 29.08.2016 в 10.00 я подъехал в ДО "Академический", обратился в банк с просьбой как можно быстрее решить данную техническую ошибку (оплошность) со стороны МДМ Банка. Я считаю, что это очень несолидно для такого крупного банка, в следующий раз я задумаюсь стоит ли вообще сотрудничать с Вами, рекомендовать Вас друзьям, знакомым или наоборот!!! Надеюсь на скорейшее разрешение данного сбоя и начисления кредитного лимита на мою карту.  С уважением, Георгий Тарахчев.

Пытаюсь на протяжении последних 8 месяцев поменять карту ПРИВАТБАНКА на карту БИНБАНКА, банально по причине того, что карта размагнитилась и не работает. Вроде бы простейшая операция, но нет! Я до сих пор не могу даже нормально внести деньги на карту.Все просто, если не хочешь стать ещё и клиентом НПФ БИНА или застраховать свою карту, то тебе даже не заменят карту, это же смешно.У меня была уже ситуация со списанием, которое ни один сотрудник банка не смог объяснить, два раза по 2700 из-за которого я закрыл счет на РКО. Соответственно, у меня очень большая неприязнь к нечистому на руку банку. Судиться не стал, так как не та сумма, но доверять банку или сотрудничать с ним по какой-либо другой услуге уже давно не намерен. Осталась только моя любимая карта, которую тоже заменить абсолютно нереально. Что скажу, данная организация больше заслуживает статус цирка, чем банка.

Последнее время в СМИ часто публикуются материалы про то, как злые коллекторы издеваются над недобросовестными заемщиками. Это, конечно, ужасно, но банк "Открытие" решил пойти дальше в этом вопросе и издеваться уже над добросовестными заемщиками. За два с половиной года существования моего кредита в банке "Открытие" я ни разу не просрочила платеж, но полгода назад из банка начали поступать звонки, в которых сотрудники банка строгим голосом уведомляли меня о необходимости очередного платежа, задавали вопросы о том, где, когда и каким образом я собираюсь платить. Первое время я пугалась, что что-то перепутала и задолжала, перезванивала в банк и уточняла, нет ли у меня задолженности, убеждаясь, что все в порядке. Я просила банк не делать мне больше таких звонков, я и так отлично помню, когда и сколько мне платить. В ответ банк не только не прекратил звонки, но еще и стал гонять меня на почту получать заказные письма, в которых мне строго объяснялось, что банк имеет полное право делать мне такие звонки. (кстати, насколько я понимаю, "информационный звонок" не предполагает получение никакой информации от клиента, а сотрудники банка именно допытываются, как я собираюсь совершать платеж) Ну что ж, за "клиентоориентированность" вам ставлю "кол". А также за то, что внести платеж в Екатеринбурге-целая история. Доплачу -и попрощаюсь навсегда. Никому не советую обращаться в этот странный банк.