49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Больше года назад обратился в банк с просьбой увеличения кредитного лимита (по карте 30.000тыс.), оплачиваю в срок, пользуюсь достаточно интенсивно... Так вот, не только не увеличили, даже не удосужились дать какой-то вразумительный ответ!!! Не понимаю позицию банка!!! Хотелось бы все-таки понимать политику банка, если клиент не интересен... его надо ставить в известность! Молчание это всегда серьезный провокатор для негативных мыслей... которые сейчас у меня и превалируют!

Вчера папа пришел переоформить вклад, т.к. срок действия предыдущего договора истек. Процесс переоформления проходил больше часа, так еще и навязали какой-то сертификат за 3000 руб. на год на "ТелеМед" - ЗАЧЕМ?!  (Консультация врача по телефону и вызов скорой) Вы что % имеете? Все, в следующем году ноги у Вас не будет.

В октябре 2015 г. открывала карту Platinum, кредитный лимит был отключен. По условиям и тарифам не предусмотрено взимание комиссии за снятие наличных средств в банкоматах "Бинбанка". С марта 2016 г. по сегодняшний день картой не пользовалась вообще, на счету оставалось около 3 рублей. Буквально неделю назад, решила проверить остаток по счету на карте и вижу, что на ней -3600 рублей! На каком основании хотелось бы узнать? Тут же звоню оператору, на что мне дают ответ, что это комиссии за транзакции. Какие именно транзакции и какая комиссия оператор ответить не смогла. После этого, я получила выписку, где видно, что 22 апреля 2016 г. была начислена комиссия за снятие денежных средств в банкоматах "Бинбанка". Проводки были осуществлены 24 раза по 150 руб.Во-первых, по условиям и тарифам банк не взимает никакой комиссии, как по старым условиям, та и по новым, после перехода в группу Бин. Во-вторых, с каких пор комиссия (даже ЕСЛИ БЫ и была) списывается спустя почти полгода!В отделении "Бинбанка" оператор никаких объяснений по данному вопросу дать не смогла. Единственный ответ - пишите заявление, будут разбираться.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Бин-банка (имею банковский вклад) в городе Челябинск. В ближайшее время планирую переезжать в город Тюмень. Меня интересует вопрос снятия денег с вклада, открытого в Челябинске, в городе Тюмени. В связи с вышесказанным ответьте, пожалуйста, на ряд вопросов:1. Видят ли в отделении Бин-банка в городе Тюмени вклады, открытые в городе Челябинске? Смогу ли я просто придти в Тюмени с паспортом и снять свой вклад, открытый в городе Челябинске?2. Если вклады, открытые в других областях, в Тюмени не видны, каким образом можно перевести деньги на обслуживание из челябинского отделения в тюменское? Можно ли просто придти в офис в Тюмени, написать заявление о переводе вклада из Челябинска в Тюмень, и таким образом перевести вклад? Если да, то сколько часов, или дней занимает данная процедура? Бесплатна ли данная процедура? Если платна, каков размер платы? Можно ли перевести на обслуживание вклад в середине срока без потери процентов? Или перевод вклада с процентами невозможен, и для перевода нужно либо расторгнуть вклад в Челябинске, либо дожидаться окончания срока вклада?Спасибо.

По причине технического сбоя в терминале в г. Старый Оскол, 23.07.2016 внесенный мною платеж в размере 4000 руб, не был зачислен на счет, хотя терминал деньги забрал квитанцию выдал. Сразу же, не отходя от терминала, позвонила в службу поддержки и составила обращение по факту невыполненной операции. Через неделю обращение повторила через ваш сайт, еще через 3 дня пошла в отделение БИНБАНК и написала заявление и там... Телефонные звонки начались с 27.07.2016 каждый день по 5-6 раз в день и в 8 утра и в 22 вечера, и я каждому вашему сотруднику объясняю ситуацию. Звонят с угрозами, орут, перебивают, заставляю еще раз оплатить долг, но уже с начисленной пеней. Звонила в службу поддержки и оставляла жалобу на звонки, но никакой реакции... как звонили, так и звонят, ещё и на работу звонят.Но вот чудо, очередной звонок в службу поддержки 16 .08.2016 и мне сообщают, что статус моего обращения "РЕШЕНО". Иду в отделение банка, а мне снова сообщают, что произошёл технический сбой, и мое обращение еще не рассмотрено! Складывается впечатление, что никакого рассмотрения обращений и жалоб не происходит, и я попросту подарила 4000 руб БИНБАНКУ, и таких как я очень много.Терминалы работают через раз..! С клиентами банк работает отвратительно, никакой конкретной информации, кроме того что в течение 30 дней моё заявление будет рассмотрено, не дают. Люди не берите кредитные карты в этом банке, не совершайте вклады и уж ни в коем случае не пытайтесь ничего оплачивать через терминалы БИНБАНКА.

Открыл вклад в мае месяце, положил денежные средства через кассу банка, а уже 15августе месяце не сумел попасть в банк клиент. Обратившись в банк в тот же день, сказали, что заблокировал фин маниторинг, но при этом никакие документы у меня не потребовали. Написал претензию в банк, мне в то же день в устной форме предложили закрыть вклад, соответственно, не выплатив даже процентов за пользование деньгами, а их набежало порядка 20 тысяч, и перевести денежные средства на мой другой счёт. При этом официальной бумаги от банка, по какой причине банк не может мне выдать мои же денежные средства, и причину блокировки я так и не получил.

05.07.2016 мной в кассу банка внесены ден.средства в счет погашения по кред.договорам №20150318/6723473 в сумме 8090 руб. (прих.кассовый ордер № 522283) и №20150318/6723491 в сумме 9490 (прих.кассовый ордер № 522287), позже на моб.телефон путем звонков сотрудников банка и в смс стала поступать инф. о возникшей задолженности, в связи с чем я оставил на гор. линии банка претензию №251721, которая по настоящее время не рассмотрена, в связи с чем возникают трудности с проведением очередных платежей по графику, также инф. по задолженности передана в бюро кредитных историй в результате чего понижен мой рейтинг накануне обращения в др. банк для получения кредита.

Разместил 14 августа 2015 вклад в ДО Южный / 77 (Варшавское шоссе, дом 36, строение 9). 9 августа 2016 звоню в Контакт-Центр по телефону 8-800-200-20-80 для резервирования суммы вклада. Перед этим на сайте Банка не обнаружил НИКАКОЙ информации по вкладам и нет адреса моего офиса. В Контакт-Центре меня удивляют, что офис на Варшавском шоссе закрылся 1 августа 2016, но меня об этом не оповестили.И теперь я могу закрыть вклад в ДО БИНБанка у метро Тульская. Размещаю заявку на 15 августа 2016 (т.к. 14 августа воскресенье). 11 августа повторно звоню в Контакт-Центр, чтобы получить подтверждение о размещении заявки на закрытие моего вклада : девушка Дина подтверждает: что я могу подъехать на Тульскую.15 августа подъезжаю в ДопОфис на Тульской и операционист не может найти мой Договор , а в итоге выясняется , что у них нет моей заявки и я должен ехать в офис в Северное Бутово. Вновь звоню в Контакт-Центр, называю ВСЕ затребованные данные и вновь сотрудница Дина (или Тина) звонит в ДопОфис на Тульской - резервирует средства и мне подтверждает , что 16 августа я могу ехать и забирать вклад: и ни в Бутов, ни на Марксисткую, ни на Войковскую мне ехать НЕ НАДО. Прошу её назвать свой персональный код и она называет код 3643. 16 августа вновь приезжаю в офис на Тульской и опять выясняется, что мой Договор не в их Офисе, а на Марксисткой, деньги они мне вернуть не могут, а зарезервировать я их могу опять позвонив в Контакт-Центр и только на выбор :на Маркисткой, в Бутово, на Войковской, что не ближний свет по меркам Москвы и только на 17 августа. Захожу к Управляющей ДопОфиса (Илона) и прошу её разобраться в моей ситуации : она смогла только подтвердить , что 17 августа я смогу закрыть вклад в любом из открытых офисов БИНБанка Кредитные карты, а офисы БИНБанка к нему не имеют отношение... Странное отношение к Клиентам. А уровень подготовки специалистов Контакт-Центра: ниже нижнего...Ещё раз убедился, что за 5 лет в БИНБанке ничего не изменилось. Самый худший Банк из всех с кем я и мои знакомые имели дело (5 лет назад я не смог перевести свой Договор из офиса на Ленинском проспекте в офис у метро Бауманская, т.к. моё заявление ГОД где-то "бродило" и в итоге потерялось). Странно, что БИНБанк не оповещает Клиентов об изменении реквизитов своих Офисов, не оповещает о месте дальнейшего обслуживания Клиента и ТРИ раза направляют НЕ ТУДА!!! Вопиющая некомпетентность и безответственность, что не должно, с моей точки зрения, присутствовать в Частном Банке (возьмите пример с Московского Кредитного Банка или Альфа-Банка: там Клиентами дорожат: и СМС оповещения постоянно, и звонки не назойливые, как из Вашего Банка, когда 5-6 раз мне предлагали открыть кредитную карту, хотя меня совершенно не устраивали условия).

Разместил 14 августа 2015 вклад в ДО Южный / 77 (Варшавское шоссе, дом 36, строение 9). 9 августа 2016 звоню в Контакт-Центр по телефону 8-800-200-20-80 для резервирования суммы вклада. Перед этим на сайте Банка не обнаружил НИКАКОЙ информации по вкладам и нет адреса моего офиса. В Контакт-Центре меня удивляют, что офис на Варшавском шоссе закрылся 1 августа 2016, но меня об этом не оповестили.И теперь я могу закрыть вклад в ДО БИНБанка у метро Тульская. Размещаю заявку на 15 августа 2016 (т.к. 14 августа воскресенье). 11 августа повторно звоню в Контакт-Центр, чтобы получить подтверждение о размещении заявки на закрытие моего вклада : девушка Дина подтверждает: что я могу подъехать на Тульскую.15 августа подъезжаю в ДопОфис на Тульской и операционист не может найти мой Договор , а в итоге выясняется , что у них нет моей заявки и я должен ехать в офис в Северное Бутово. Вновь звоню в Контакт-Центр, называю ВСЕ затребованные данные и вновь сотрудница Дина (или Тина) звонит в ДопОфис на Тульской - резервирует средства и мне подтверждает , что 16 августа я могу ехать и забирать вклад: и ни в Бутов, ни на Марксисткую, ни на Войковскую мне ехать НЕ НАДО. Прошу её назвать свой персональный код и она называет код 3643. 16 августа вновь приезжаю в офис на Тульской и опять выясняется, что мой Договор не в их Офисе, а на Марксисткой, деньги они мне вернуть не могут, а зарезервировать я их могу опять позвонив в Контакт-Центр и только на выбор :на Маркисткой, в Бутово, на Войковской, что не ближний свет по меркам Москвы и только на 17 августа. Захожу к Управляющей ДопОфиса (Илона) и прошу её разобраться в моей ситуации : она смогла только подтвердить , что 17 августа я смогу закрыть вклад в любом из открытых офисов БИНБанка Кредитные карты, а офисы БИНБанка к нему не имеют отношение... Странное отношение к Клиентам. А уровень подготовки специалистов Контакт-Центра: ниже нижнего...Ещё раз убедился, что за 5 лет в БИНБанке ничего не изменилось. Самый худший Банк из всех с кем я и мои знакомые имели дело (5 лет назад я не смог перевести свой Договор из офиса на Ленинском проспекте в офис у метро Бауманская, т.к. моё заявление ГОД где-то "бродило" и в итоге потерялось). Странно, что БИНБанк не оповещает Клиентов об изменении реквизитов своих Офисов, не оповещает о месте дальнейшего обслуживания Клиента и ТРИ раза направляют НЕ ТУДА!!! Вопиющая некомпетентность и безответственность, что не должно, с моей точки зрения, присутствовать в Частном Банке (возьмите пример с Московского Кредитного Банка или Альфа-Банка: там Клиентами дорожат: и СМС оповещения постоянно, и звонки не назойливые, как из Вашего Банка, когда 5-6 раз мне предлагали открыть кредитную карту, хотя меня совершенно не устраивали условия).

Добрый день! Отзыв здесь - моя последняя надежда, что хоть что-то изменится с начала этого года. Пользовалась льготным периодом по своей кредитной карте, полную сумму долга (две тысячи с копейками) мне нужно было внести до 25.02.16, что я и сделала. Через месяц от банка поступило смс с требованием внести просрочку, оказывается система у них неправильно засчитала мое пополнение, в итоге по моей карте сформировалась задолженность и информацию отправили в БКИ. Я пополнила счет на якобы недостающую сумму (66,75р), исключив все проценты и штрафы, которые мне насчитали незаконно. После чего оставляла претензию за претензией с требованием обновить БКИ и вернуть мне денежные средства, которые я внесла. Прошло полгода, но мой вопрос так и не решен. Каждый раз, когда я оставляла претензию, проходил срок по ее рассмотрению, я перезванивала, а мне оператор говорил, что никакой претензии нет, и так раз 5. Я обращалась и в ОБ, и на горячую линию. Последний раз я набралась сил и потратила очередной час своего личного времени 8.07.2016, было оставлено снова 2 претензии 1-7442001089 1-7441583257. Я понимаю, что есть срок их рассмотрения 30 дней, но срок опять истек (я решаю свой вопрос уже полгода!) и операторы кормят меня завтраками. Подскажите, есть ли хоть какой-то человек, который может навести порядок в этом заведение ? 66,75 р это , конечно, копейки, но если они мне не вернули эту сумму по претензии, значит и вряд ли обновили историю о моей несуществующей просрочке?! Что делать?

Добрый день! Отзыв здесь - моя последняя надежда, что хоть что-то изменится с начала этого года. Пользовалась льготным периодом по своей кредитной карте, полную сумму долга (две тысячи с копейками) мне нужно было внести до 25.02.16, что я и сделала. Через месяц от банка поступило смс с требованием внести просрочку, оказывается система у них неправильно засчитала мое пополнение, в итоге по моей карте сформировалась задолженность и информацию отправили в БКИ. Я пополнила счет на якобы недостающую сумму (66,75р), исключив все проценты и штрафы, которые мне насчитали незаконно. После чего оставляла претензию за претензией с требованием обновить БКИ и вернуть мне денежные средства, которые я внесла. Прошло полгода, но мой вопрос так и не решен. Каждый раз, когда я оставляла претензию, проходил срок по ее рассмотрению, я перезванивала, а мне оператор говорил, что никакой претензии нет, и так раз 5. Я обращалась и в ОБ, и на горячую линию. Последний раз я набралась сил и потратила очередной час своего личного времени 8.07.2016, было оставлено снова 2 претензии 1-7442001089 1-7441583257. Я понимаю, что есть срок их рассмотрения 30 дней, но срок опять истек (я решаю свой вопрос уже полгода!) и операторы кормят меня завтраками. Подскажите, есть ли хоть какой-то человек, который может навести порядок в этом заведение ? 66,75 р это , конечно, копейки, но если они мне не вернули эту сумму по претензии, значит и вряд ли обновили историю о моей несуществующей просрочке?! Что делать?

В принципе, в общем, низкая квалификация сотрудников отвечающих на горячей линии.БинБонус. Выбрана категория "Интернет-покупки"То была проблема с начислением БинБонуса за оплату Vk и Mail (у них то одно, то другое при платежах проходит) - начислили всего 1% вместо 5%.Одна сотрудница по телефону утверждала, что вообще кешбек начисляется только за покупку в интернет-магазине (ну прямо скажем, вообще не понимает о чем речь). Вторая сотрудница чуть более компетентная, но все равно ерунду несла - вы, мол, сделали себе перевод в Vk, а за переводы кешбек не полагается. В итоге банк сам через неделю доначислил недостающие 4% (видимо кто-то из клиентов хорошо их достал).Ладно, сейчас мне вообще за июнь и июль не выплачивают БинБонус. Еще когда за июнь не выплатили, создал обращение № 1-752482867 от 12 июля - обещали разобраться. Пока не разобрались и за июль ничего не начислили )))Новое обращение не создают. Прошло больше 30 обещанных дней. Предстоят покупки и не знаю, имеет ли смысл через этот банк проводить или все же другой использовать.

Хочу поделиться своим мнение о данном банке. Стал его клиентом совершенно случайно. Искал себе дебетовую карту с разного рода бонусами. Выбор пал на Открытие, тк у данного банка была кобрендинговая карта с Трансаэро. Успешно заказал её по телефону и через некоторое время забрал в офисе банка. После истории данной авиакомпанией, обратился в офис за консультацией по дальнейшей судьбе данной программы. Сотрудники ярославского офиса переориентировали на новый проект с Аэрофлотом. К тому же, порадовало то, что для держателей карты Трансаэро при переходе были разработаны льготные условия (полгода обслуживание бесплатно). В общем, доволен банком. Но не все бывает идеально. В Ярославле достаточно мало банкоматов, а cash-in вообще один. В вопросе страхования сотрудники периодически перегибают с навязчивостью. Уходить из банка не планирую. Интернет-банкинг отличный и доступный.

Пишу сюда в надежде на то, что это поможет решить мою проблему.23.06.2016 пришла в отделение Бинбанка на ул. Лизюкова (г.Воронеж) с целью внести определённую сумму денег на свою карту, погасить полностью задолженность и расторгнуть договор. Срок действия самой карты у меня до 05/16, и сотрудница банка сказала мне, что поскольку срок действия карты истёк, я могу внести указанную сумму через кассу. Тут оказалось, что касса не работает, по причине того, что в их банковской системе произошёл сбой, но они в ближайшее время всё наладят, собралась огромная очередь. НЕЗАМЕТНО прошло ещё 2,5 часа, ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Нервы сдавали у всех присутствующих и тут один из сотрудников предложил мне не ждать, когда заработает касса, а положить деньги на расчётный счёт этой карты через терминал оплаты. Я стала сомневаться, но меня уверили (ещё 2 сотрудника), что это нормальная практика и всё будет хорошо. Я в присутствии и под контролем одного из сотрудников начала процесс, ввела 15000 руб и терминал мне выдал, что операция НЕ ЗАВЕРШЕНА. ИЗВИНИТЕ, из-за тех. причин не возможен возврат денег! Мои нервы сдали, и я в корректной форме высказала этой сотруднице Кристине, что видимо, она не обладает тем уровнем квалификации, навыков и опыта, чтобы давать людям такие советы, что её не квалифицированные действия привели к этой ошибке. НА ЧТО МНЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО СЕЙЧАС ВЫЗОВУТ МИЛИЦИЮ, за 5мин. до этого её пытались вызвать для бабушки пенсионерки около 70 лет! Я написала ЗАЯВЛЕНИЕ, его номер 1-7001862962, его приняли, зарегистрировали и КЛЯТВЕННО обещали рассмотреть в течение срока ДО 30 ДНЕЙ, а СКОРЕЕ ВСЕГО ДАЖЕ РАНЬШЕ, это со слов того же сотрудника!Сегодня 16.08.2016 срок давно прошёл, я каждый день звоню на горячую линию и слышу одно и то же. Бесконечные обещания скорейшего рассмотрения и зачисления денег на счёт в ближайшее время. МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ НАДОЕЛО! Идёт время, начисляются проценты по кредиту, ПОЧЕМУ я должна переплачивать свои деньги, если я МОГУ, ИМЕЮ возможность и желание погасить всю задолженность сразу, НО НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, так как ПОСТОЯННО сталкиваюсь в Вашем банке с полной не компетенцией и нежеланием работать. Я ЖДУ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ до 20.08 МАКСИМУМ, если этого не случится, у меня есть серьёзная причина обратиться в ЦБ и далее в вышестоящие инстанции по этому профилю, т.к. СЧИТАЮ, ЧТО БИНБАНК ПОРА ДАВНО ЛИШИТЬ ЛИЦЕНЗИИ и НЕ МУЧИТЬ НЕСЧАСТНЫХ ЛЮДЕЙ!!!

Не хотелось писать негативный отзыв о банке, но приходится, так как банк не выполняет своих обязательств перед клиентом. 19 июня 2016 года было обращение в банк №1-6906434726. Сегодня 16 августа по обращению не принято никаких решений. Неоднократное обращение в колл-центр не принесло успехов. Постоянные отговорки, что ваше обращение передано на исполнение. Суть проблемы - был совершен перевод денежных средств с карты в размере 20 тыс. руб из мобильного приложения Бинбанка на номер карты в другой банк. Деньги переводились из собственных средств, а не кредитных. Однако банк помимо комиссии за перевод с "карты на карту" взял комиссию за перевод заемных средств, что является нарушением банком условий предоставления услуг.Являюсь клиентом банка более года, имеются депозиты. Однако сейчас встает вопрос о том, что бы прекратить обслуживание в данном банке. Странно, что до руководства не доходят жалобы от клиентов, столько отзывов на сайте негативных, а ответы менеджеров носят отписочный характер и по ним не ведется никаких расследований и действий.Прошу разобраться с проблемой в кратчайшие сроки. Иначе негативные отзывы на всех ресурсах вам гарантированы.

В марте сего года, заказал себе через сайт дебетовую карту Бинбанка, чтобы участвовать в программе Бинбонус. Карта была изготовлена вначале апреля, и 9го числа я стал ее обладателем, не сказать, чтобы я сильно обрадовался этому событиюКроме того, что карту мы активировали, обслуживание списалось в туже минуту, сотрудница банка каким-то образом задублировала мои данные в системе. Картой нельзя было пользоваться, также как и активировать категорию Бинбонуса.В итоге через 4 визита в банк (да да, меня вызывали туда по телефону, заявляя, что решили проблему) и почти 8 потраченных часов, вначале мая была должным образом активирована карта и категория к ней.Я осуществил крупную покупку по категории выбранного бонуса. Однако же как все знают, она подключается со следующего месяца! Я надеялся на адекватность банка, который украл у меня 8 часов жизни, снял комиссию 9 апреля и все-таки насчитает мне возврат бонуса по покупкам в мае. Однако я был послан, в связи с чем оставил претензию 6 мая, но воз и ныне там.Ну ладно подумал я, даже если банк полностью невменяемы и не вернет мне деньги за косяк собственного банально глупого персонала, то пес с ним, с июня бонус все равно будет начисляться.Но не тут то было, бонуса нет ни за май, ни за июнь, ни за июль. Горячая линия предлагает оставлять претензии на 40 рабочих дней, которые конечно же ничем не кончатся и уже очевидно, что бонус мне не будут начислять, а получает его через 40 рабочих дней после расчетного периода, каждый раз через горячую линию нет никакого желанияДо свидания банк. Никогда не думал, что обслуживание может быть хуже чем в ВТБ и Сбербанке, думал вот оно дном, но тут снизу постучал... Бинбанк.

Здравствуйте. 16 июня в ДО "Смоленский" операционист отправил деньги с моего счета не туда, куда я его просил. При этом почему-то никаких поручений проверить и подписать мне не дали. К 19 июня я этот факт обнаружил и обратился в банк с просьбой разъяснить, если я не подписывал поручение, на каком основании выполнен перевод. Так же попросил банк исправить ситуацию. Обращение сотрудники обещали рассмотреть в срок до 10 рабочих дней. 8 августа, не получив ответ, я повторно обратился в банк и зарегистрировал новое обращение, которое обещали рассмотреть в срок до 5 рабочих дней.В итоге ответ от банка я так и не дождался. По телефону сотрудники банка комментировать столь долгие сроки рассмотрения претензии отказываются. Поэтому предлагаю следующее:1. Сотрудника, который выполняет поручения с ошибками, уволить, так ка не знает правил2. Начальника ДО уволить, так как не способен обучать и контролировать подчиненных3. Отдел по работе с претензиями разогнать, так как не могут в течение 2 месяцев дать ответы на простые обращения и не выдерживают сроки, которые сами то, в общем, и устанавливали. Деньги мои, в итоге, попали по назначению, но не все. Так как пришлось платить различные комиссии. И банк никакой помощи мне в этом не оказывал. Номера обращений 236, 379. Игнорируя их, банк себя повел весьма по-хамски. О чем и хочу предупредить всех возможных клиентов.

Для меня Бинбанк - это ошибки, некомпетентный персонал и сложности во всем. Проблемы были во всем. Мои данные менеджер занёс в систему неправильно, в колл-центре поэтому мне на вопросы не отвечали, говорили, что информацию я называю неверную. Пыталась закрыть свою дебетовую карту в 2014 году, обращалась в отделение, писала заявление. Оказывается карта до сих пор не закрыта. Снова обращалась в отделение с этим вопросом, помимо того, что мне пришлось опять тратить на это время, так я ещё получила хамство и оскорбления от сотрудницы... Бегите, обходите стороной этот банк. Не тратьте нервы. Там ужасно!

Добрый деньНа данный момент я и моя жена являемся клиентами вашего банка с 2013 года, платим и ни разу не было просрочек, ежемесячный платеж составляет на двоих больше 100 000 рублей. Но больше года, как меня сократили, я не могу найти достойную работу, чтобы тянуть такую ношу. Я как-то в начале года обращался с заявлением о реструктуризации, но мне пришел отказ. Я не знаю, что делать, я продаю из дома все, что было накоплено за многие годы, но всему приходит конец. Я не отказываюсь платить, просто тех денег, которые мы каким-то образом находим не хватает на кредит, соответственно, приходится занимать и платить новые долги. Надеюсь на ваше понимание и помощь в моем вопросе.Заранее спасибо.

Так получилось, что на работе зарплатный проект от банка "Открытие", мне была оформлена карта от этого банка. Но в связи с ненадобностью еще одной лишней карты эту решил не забирать, деньги обычно снимал классическим способом - со счета, через кассу банка.Однако, придя в отделение 21 июля и отсидев 20 (!!!) минутную очередь я узнал, что у банка в одностороннем порядке (!!!) изменились правила, и теперь при снятии суммы менее 30000 рублей, я буду должен заплатить комиссию (1% от суммы, но не менее 300 рублей). Ок, не проблема, буду переводить со счета "Открытия" на счет "Альфа-банк" (основная карта) - и тут снова нет, так как карты у меня нет, то и получить логин и пароль для интернет-банка я так же не могу. Суммы за снятие, конечно, относительно небольшие, но, господа из "Открытие", объясните, пожалуйста, тупому, с какой стати люди должны платить комиссию за снятие своих (!!!), своих же денег со счета вашего банка? В любом случае, моя рекомендация - избегайте услуг данного банка.