49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами БинБанка больше года, так как оплачиваю через БинБанк ипотеку АО "АИЖК" через МДМ банк г.Москва. Всегда все было хорошо. Приходила в отделение, давала паспорт, реквизиты для перевода денежных средств и уходила максимум через 10 мин. Мои деньги поступали в МДМ банк на счет АО АИЖК и не было никаких проблем.26 июля 2016 года в 13.30 я в очередной раз пришла совершать платеж в отделение по адресу г.Саратов пр-т Строителей д. 36. Очень была удивлена, когда увидела огромную очередь и всего одного оператора на все отделение. В кассу так же была очередь, и девушка оператор громко, как на базаре, крикнула имя кассира, та, жуя обед, вышла из подсобного помещения и проследовала на рабочее место. Когда, наконец, моя очередь подошла я достала паспорт и реквизиты, но девушка оператор Ка-а Е.Д. сообщила, что теперь БинБанк не совершает таких операций через оператора и что клиент должен самостоятельно через терминал самообслуживания совершить данную операцию. Я ответила, что никогда не совершала таких операций самостоятельно. На что оператор мне ответила, что там все понятно, разберетесь. У терминала тоже была небольшая очередь. Я дождалась и когда подошла к терминалу начала сама методом "тыка" совершать нужную мне операцию. Когда я поняла, что запуталась, я обратилась к девушке оператору за помощью, но она ответила, что занята и когда освободится подойдет ко мне. Очередь к ней была из 4 человек, а мое личное время было ограничено, и я еще раз попыталась совершить операцию. В итоге я совершила транзакцию на сумму 7500 руб на счет АО АИЖК в МДМ банке г.Москва. Квитанция №59029, операция №86774, время 14:08, сумма 7500 руб. Банкомат принял деньги и выдал мне квитанцию. Только когда я внимательно просмотрела квитанцию я поняла, что нет номера закладной. Я поняла, что нажала не на ту иконку и совершила платеж некорректно. Хотя номер счета и получатель указаны правильно. Но как оказалось позже, мне нужно было нажать на иконку МДМ и АИЖК, а я нажала на просто на МДМ г.Москва. Я вновь обратилась к единственной девушке оператору с просьбой отменить операцию и внести коррективы в платеж. Она сказала мне, что так делать нельзя и что нет ничего страшного и мои деньги дойдут. Просто нужно немного времени. Что через сутки мне нужно позвонить в банк получатель и уточнить дошли деньги или нет. Я так и поступила. Я звонила в АИЖК, в МДМ банк и все сказали мне единогласно, что деньги не поступят, так как нет номера закладной и платеж на мое имя, а надо было писать имя заемщика (это мой супруг, у нас разные фамилии), что нужно обратится в БинБанк и написать заявление на возврат или уточнение реквизитов, чтоб деньги дошли по адресу.На следующий день 27 июля 2016 года мне пришлось занять деньги и совершить повторную операцию и повторно отправить 7500 для погашения ипотеки, чтобы не возникло просрочки. В этот раз, наученная горьким опытом я все нажала правильно и мои деньги ушли куда надо. Я вновь обратилась к девушке оператору с предложением написать заявление о несогласии с транзакцией. Я написала это заявление. И надеялась, что деньги вернутся и я, внеся коррективы снова отправлю их по назначению и погашу кредит за август месяц. Но 8 августа 2016 года банк дал мне СМС ответ, что банк выполнил свою часть обязательств по исполнению платежа (кстати, смс пришла некорректно и не полностью). Я дозвонилась на горячую линию и мне дали ответ, что банк выполнил свои обязательства и мне надо обратиться к получателю платежа. И ВСЕ!Все это время (с 27 июля по 8 августа я каждый день звонила в АИЖК и проверяла пришли деньги или нет) Деньги на мой счет не поступили, БинБанк свои обязательства выполнил. А где деньги?? Я уже оборвала все горячие линии, но все операторы повторяют одно и тоже "Обратитесь к получателю платежа". Я обратилась к АИЖК и мне дали официальный ответ, что денежных средств от меня на счете АИЖК в МДМ банке нет. Банка МДМ нет в городе Саратове, чтобы пойти туда. В Самару я не поеду (ближайшее отделение МДМ банка есть только в Самаре). Неужели так сложно отменить транзакцию и вернуть денежные средства. Я не прошу выдать мне деньги на руки! Я прошу внести коррективы в мой платеж! Надо просто указать номер закладной. Прошу разобраться в ситуации. У меня нет лишних 7500 заплатить за август. Надеюсь, мой вопрос решится в кратчайшие сроки.

Вклад в мдме у меня оформлен еще с 2014 года, также недавно открыл второй депозит (на этот раз в валюте). По окончанию действия срока первого вклада я решил снять часть суммы (на остальную сумму открыл новый вклад), перевести ее в доллары США и отправить переводом своей дочери, которая сейчас живет в штатах. Все эти манипуляции делал 20 июля. Огромное спасибо за терпение и компетентную помощь специалисту отделения Марине. Она уделила мне полноценные 45 минут своего времени. Не просто отправила в кассу без объяснений, а тщательно просчитала, какой вид вклада мне будет лучше выбрать для оставшейся суммы, как выгоднее будет перевести деньги дочери на счет. Курс в банке выгодный, по крайней мере на тот момент так было и Марина расписала мне понятным языком, какая сумма снимается, какая остается, сколько будет стоить перевод и т.д. Я был действительно приятно удивлен таким индивидуальным подходом, доброжелательностью и терпением специалиста.

Так получилось, что я вроде как трижды клиент Бин-банка: у меня осталась старая кредитка от ELIXIR, но она вот-вот кончится и я стану дважды клиентом. У меня есть также дебетка от Приватбанка, который ныне также принадлежит Бинбанку. У меня до сих пор осталось несколько депозитов, как валютных, так и рублёвых, а также дебетовая и кредитная карты самого Бинбанка. Так что надеюсь, что мой отзыв будет более-менее объективным. Особенно учитывая то, что мне полагается ненавидеть самого себя: одно отделение Бинбанка как бы теперь испытывает повышенную нагрузку после поглощения им Приватбанка, так что тот я, который клиент самого Бинбанка, должен ненавидеть меня-клиента Приватбанка за очереди, увеличившиеся вдвое.Когда-то давным-давно, когда я открывал первые валютные депозиты у сотрудницы Людмилы, которая, видимо, больше не работает там — у меня случился прелюбопытный случай: я открыл 2 депозита, побольше (неснимаемый) и поменьше (с возможностью досрочного снятия). Потом ещё оказалось, что две банкноты банку вообще не нравятся, хоть ты тресни. Чем - не знаю, доллары как доллары, из одной пачки. Ну, вернулся к операционистке, переделали ордер, открыли вклады. Один из них появился в интернет-банке, второй - нет. Вырывая волосы с головы, бороды, усов, подмышек, я ринулся в банк отбивать свои деньги. Людмила успокоила, говорит, что все мои счета видит, а по поводу интернет-банка отправила звонить на горячую линию - мол, бывает. И да, позвонил и счёт на следующий день появился. Потом в следующий раз была какая-то жесть с продлением вкладов. Я немножко начал консолидировать все деньги в одном банке, и вот явился в Бинбанк, чтобы снять со счёта с частичным снятием половину денег (то, что можно, не теряя проценты), добавить к этому мои наличные денежки, и поместить это всё на новый счёт на более выгодных условиях. Вызвал этими деяниями некое недовольство кассира (что я сначала деньги снял, потом положил), впрочем, сотрудница, которая занималась этим всем - кажется, Олеся Владимировна или Викторовна - всё оперативно разрулила. Доступ к кассе был быстрый, прямо из кабинета, так что хотя бы не было мороки с переделкой ордера.Третий случай - совсем недавно. Заказывал выписку для визового центра, спросили "какую" - да говорю, давайте по самому большому депозиту на 3 месяца, в рекомендациях визового центра стоит не менее 3х месяцев. "Ой, а это платно будет". Да не вопрос, говорю, делайте простую. Делают, ага. Тоже за неё списали деньги Ну да шут с ними, пусть берут — важно то, что я на получение этой выписки уже и так час потратил, второй час тратить на то, чтоб вернуть 100 рублей — нафиг-нафиг. Ах да, про время. Всё это время ещё и морочили мне голову с переносом пенсии в партнёра бинбанка, вместо того, чтобы оперативно сделать мне выписку и отпустить восвояси.Четвёртый случай случился вот только что, и стал этот случай последней каплей. Истекал срок двух моих депозитов. Ну хорошо, говорю, как закончатся - разберусь, что с ними делать. И таки да, они закончились! Захожу в Интернет-банк, вижу, что есть депозиты. На счету 0$, следующая выплата процентов 4 августа (а было, например, 8 августа) - ну, скажем, на сумму 50$. Иду в банк, и да, говорят, ну вот если бы вы пришли в банк 5 числа, то вы бы знали… Я уже собирался закрыть депозиты сегодня, если не найдётся более привлекательных условий, но после этого вообще взыграла вся моя пролетарская злость к буржуинам. Зачем мне в 21 веке ходить в банк, тратить там час времени и узнавать всё-всё-всё про накопительную пенсию (которая у меня уже в другом НПФ), чтобы просто узнать, сколько у меня денег? Чтобы просто открыть новый вклад?Пятое - это бонусная программа. Она и хорошая, и ужасная одновременно. Хороша она тем, что почти любые траты в рублях в интернете компенсируются 5% бонусов. Плохая — тем, что никак нельзя посмотреть, за какие траты сколько процентов я получил. Вот вообще нельзя. Нет, наверняка если прийти в банк и дёрнуть операционистку за косичку, она снова скажет: "А чего ж вы 6 августа к нам в банк не пришли?! Я бы вам банковско-инвестиционно-новационным гусиным пером по египетскому папирусу сделала выписку по бонусному счёту, а в это время рассказала бы в восьмой раз о преимуществах страхования жизни, квартиры, вклада, пенсионных вкладах и инвестиционных продуктах. Ну, чтобы час в отделении торчать было не так скучно". Нетрудно видеть, что я вижу "шероховатости" в самых разных местах, одна из основных проблем - это невысокая скорость обслуживания и невозможность решать дела через интернет. Но если раньше их как-то умудрялись скрывать доброжелательные сотрудницы, то сейчас только по ушам ездят, пытаясь впарить какие угодно дополнительные услуги. Аж противно.В общем, видимо, моя консолидация всех денег в одном месте продолжается. В том банке — все вопросы решаются онлайн, а что не делается онлайн - делается в отделении за 10 минут. И это даже без использования какой-то зоны приоритетного обслуживания, которая мне, вроде как, положена в рамках моего пакета услуг. Даже не знаю, где она находится и зачем Если там когда-нибудь будет очередь — непременно узнаю.

Так получилось, что я вроде как трижды клиент Бин-банка: у меня осталась старая кредитка от ELIXIR, но она вот-вот кончится и я стану дважды клиентом. У меня есть также дебетка от Приватбанка, который ныне также принадлежит Бинбанку. У меня до сих пор осталось несколько депозитов, как валютных, так и рублёвых, а также дебетовая и кредитная карты самого Бинбанка. Так что надеюсь, что мой отзыв будет более-менее объективным. Особенно учитывая то, что мне полагается ненавидеть самого себя: одно отделение Бинбанка как бы теперь испытывает повышенную нагрузку после поглощения им Приватбанка, так что тот я, который клиент самого Бинбанка, должен ненавидеть меня-клиента Приватбанка за очереди, увеличившиеся вдвое.Когда-то давным-давно, когда я открывал первые валютные депозиты у сотрудницы Людмилы, которая, видимо, больше не работает там — у меня случился прелюбопытный случай: я открыл 2 депозита, побольше (неснимаемый) и поменьше (с возможностью досрочного снятия). Потом ещё оказалось, что две банкноты банку вообще не нравятся, хоть ты тресни. Чем - не знаю, доллары как доллары, из одной пачки. Ну, вернулся к операционистке, переделали ордер, открыли вклады. Один из них появился в интернет-банке, второй - нет. Вырывая волосы с головы, бороды, усов, подмышек, я ринулся в банк отбивать свои деньги. Людмила успокоила, говорит, что все мои счета видит, а по поводу интернет-банка отправила звонить на горячую линию - мол, бывает. И да, позвонил и счёт на следующий день появился. Потом в следующий раз была какая-то жесть с продлением вкладов. Я немножко начал консолидировать все деньги в одном банке, и вот явился в Бинбанк, чтобы снять со счёта с частичным снятием половину денег (то, что можно, не теряя проценты), добавить к этому мои наличные денежки, и поместить это всё на новый счёт на более выгодных условиях. Вызвал этими деяниями некое недовольство кассира (что я сначала деньги снял, потом положил), впрочем, сотрудница, которая занималась этим всем - кажется, Олеся Владимировна или Викторовна - всё оперативно разрулила. Доступ к кассе был быстрый, прямо из кабинета, так что хотя бы не было мороки с переделкой ордера.Третий случай - совсем недавно. Заказывал выписку для визового центра, спросили "какую" - да говорю, давайте по самому большому депозиту на 3 месяца, в рекомендациях визового центра стоит не менее 3х месяцев. "Ой, а это платно будет". Да не вопрос, говорю, делайте простую. Делают, ага. Тоже за неё списали деньги Ну да шут с ними, пусть берут — важно то, что я на получение этой выписки уже и так час потратил, второй час тратить на то, чтоб вернуть 100 рублей — нафиг-нафиг. Ах да, про время. Всё это время ещё и морочили мне голову с переносом пенсии в партнёра бинбанка, вместо того, чтобы оперативно сделать мне выписку и отпустить восвояси.Четвёртый случай случился вот только что, и стал этот случай последней каплей. Истекал срок двух моих депозитов. Ну хорошо, говорю, как закончатся - разберусь, что с ними делать. И таки да, они закончились! Захожу в Интернет-банк, вижу, что есть депозиты. На счету 0$, следующая выплата процентов 4 августа (а было, например, 8 августа) - ну, скажем, на сумму 50$. Иду в банк, и да, говорят, ну вот если бы вы пришли в банк 5 числа, то вы бы знали… Я уже собирался закрыть депозиты сегодня, если не найдётся более привлекательных условий, но после этого вообще взыграла вся моя пролетарская злость к буржуинам. Зачем мне в 21 веке ходить в банк, тратить там час времени и узнавать всё-всё-всё про накопительную пенсию (которая у меня уже в другом НПФ), чтобы просто узнать, сколько у меня денег? Чтобы просто открыть новый вклад?Пятое - это бонусная программа. Она и хорошая, и ужасная одновременно. Хороша она тем, что почти любые траты в рублях в интернете компенсируются 5% бонусов. Плохая — тем, что никак нельзя посмотреть, за какие траты сколько процентов я получил. Вот вообще нельзя. Нет, наверняка если прийти в банк и дёрнуть операционистку за косичку, она снова скажет: "А чего ж вы 6 августа к нам в банк не пришли?! Я бы вам банковско-инвестиционно-новационным гусиным пером по египетскому папирусу сделала выписку по бонусному счёту, а в это время рассказала бы в восьмой раз о преимуществах страхования жизни, квартиры, вклада, пенсионных вкладах и инвестиционных продуктах. Ну, чтобы час в отделении торчать было не так скучно". Нетрудно видеть, что я вижу "шероховатости" в самых разных местах, одна из основных проблем - это невысокая скорость обслуживания и невозможность решать дела через интернет. Но если раньше их как-то умудрялись скрывать доброжелательные сотрудницы, то сейчас только по ушам ездят, пытаясь впарить какие угодно дополнительные услуги. Аж противно.В общем, видимо, моя консолидация всех денег в одном месте продолжается. В том банке — все вопросы решаются онлайн, а что не делается онлайн - делается в отделении за 10 минут. И это даже без использования какой-то зоны приоритетного обслуживания, которая мне, вроде как, положена в рамках моего пакета услуг. Даже не знаю, где она находится и зачем Если там когда-нибудь будет очередь — непременно узнаю.

Так получилось, что я вроде как трижды клиент Бин-банка: у меня осталась старая кредитка от ELIXIR, но она вот-вот кончится и я стану дважды клиентом. У меня есть также дебетка от Приватбанка, который ныне также принадлежит Бинбанку. У меня до сих пор осталось несколько депозитов, как валютных, так и рублёвых, а также дебетовая и кредитная карты самого Бинбанка. Так что надеюсь, что мой отзыв будет более-менее объективным. Особенно учитывая то, что мне полагается ненавидеть самого себя: одно отделение Бинбанка как бы теперь испытывает повышенную нагрузку после поглощения им Приватбанка, так что тот я, который клиент самого Бинбанка, должен ненавидеть меня-клиента Приватбанка за очереди, увеличившиеся вдвое.Когда-то давным-давно, когда я открывал первые валютные депозиты у сотрудницы Людмилы, которая, видимо, больше не работает там — у меня случился прелюбопытный случай: я открыл 2 депозита, побольше (неснимаемый) и поменьше (с возможностью досрочного снятия). Потом ещё оказалось, что две банкноты банку вообще не нравятся, хоть ты тресни. Чем - не знаю, доллары как доллары, из одной пачки. Ну, вернулся к операционистке, переделали ордер, открыли вклады. Один из них появился в интернет-банке, второй - нет. Вырывая волосы с головы, бороды, усов, подмышек, я ринулся в банк отбивать свои деньги. Людмила успокоила, говорит, что все мои счета видит, а по поводу интернет-банка отправила звонить на горячую линию - мол, бывает. И да, позвонил и счёт на следующий день появился. Потом в следующий раз была какая-то жесть с продлением вкладов. Я немножко начал консолидировать все деньги в одном банке, и вот явился в Бинбанк, чтобы снять со счёта с частичным снятием половину денег (то, что можно, не теряя проценты), добавить к этому мои наличные денежки, и поместить это всё на новый счёт на более выгодных условиях. Вызвал этими деяниями некое недовольство кассира (что я сначала деньги снял, потом положил), впрочем, сотрудница, которая занималась этим всем - кажется, Олеся Владимировна или Викторовна - всё оперативно разрулила. Доступ к кассе был быстрый, прямо из кабинета, так что хотя бы не было мороки с переделкой ордера.Третий случай - совсем недавно. Заказывал выписку для визового центра, спросили "какую" - да говорю, давайте по самому большому депозиту на 3 месяца, в рекомендациях визового центра стоит не менее 3х месяцев. "Ой, а это платно будет". Да не вопрос, говорю, делайте простую. Делают, ага. Тоже за неё списали деньги Ну да шут с ними, пусть берут — важно то, что я на получение этой выписки уже и так час потратил, второй час тратить на то, чтоб вернуть 100 рублей — нафиг-нафиг. Ах да, про время. Всё это время ещё и морочили мне голову с переносом пенсии в партнёра бинбанка, вместо того, чтобы оперативно сделать мне выписку и отпустить восвояси.Четвёртый случай случился вот только что, и стал этот случай последней каплей. Истекал срок двух моих депозитов. Ну хорошо, говорю, как закончатся - разберусь, что с ними делать. И таки да, они закончились! Захожу в Интернет-банк, вижу, что есть депозиты. На счету 0$, следующая выплата процентов 4 августа (а было, например, 8 августа) - ну, скажем, на сумму 50$. Иду в банк, и да, говорят, ну вот если бы вы пришли в банк 5 числа, то вы бы знали… Я уже собирался закрыть депозиты сегодня, если не найдётся более привлекательных условий, но после этого вообще взыграла вся моя пролетарская злость к буржуинам. Зачем мне в 21 веке ходить в банк, тратить там час времени и узнавать всё-всё-всё про накопительную пенсию (которая у меня уже в другом НПФ), чтобы просто узнать, сколько у меня денег? Чтобы просто открыть новый вклад?Пятое - это бонусная программа. Она и хорошая, и ужасная одновременно. Хороша она тем, что почти любые траты в рублях в интернете компенсируются 5% бонусов. Плохая — тем, что никак нельзя посмотреть, за какие траты сколько процентов я получил. Вот вообще нельзя. Нет, наверняка если прийти в банк и дёрнуть операционистку за косичку, она снова скажет: "А чего ж вы 6 августа к нам в банк не пришли?! Я бы вам банковско-инвестиционно-новационным гусиным пером по египетскому папирусу сделала выписку по бонусному счёту, а в это время рассказала бы в восьмой раз о преимуществах страхования жизни, квартиры, вклада, пенсионных вкладах и инвестиционных продуктах. Ну, чтобы час в отделении торчать было не так скучно". Нетрудно видеть, что я вижу "шероховатости" в самых разных местах, одна из основных проблем - это невысокая скорость обслуживания и невозможность решать дела через интернет. Но если раньше их как-то умудрялись скрывать доброжелательные сотрудницы, то сейчас только по ушам ездят, пытаясь впарить какие угодно дополнительные услуги. Аж противно.В общем, видимо, моя консолидация всех денег в одном месте продолжается. В том банке — все вопросы решаются онлайн, а что не делается онлайн - делается в отделении за 10 минут. И это даже без использования какой-то зоны приоритетного обслуживания, которая мне, вроде как, положена в рамках моего пакета услуг. Даже не знаю, где она находится и зачем Если там когда-нибудь будет очередь — непременно узнаю.

Так получилось, что я вроде как трижды клиент Бин-банка: у меня осталась старая кредитка от ELIXIR, но она вот-вот кончится и я стану дважды клиентом. У меня есть также дебетка от Приватбанка, который ныне также принадлежит Бинбанку. У меня до сих пор осталось несколько депозитов, как валютных, так и рублёвых, а также дебетовая и кредитная карты самого Бинбанка. Так что надеюсь, что мой отзыв будет более-менее объективным. Особенно учитывая то, что мне полагается ненавидеть самого себя: одно отделение Бинбанка как бы теперь испытывает повышенную нагрузку после поглощения им Приватбанка, так что тот я, который клиент самого Бинбанка, должен ненавидеть меня-клиента Приватбанка за очереди, увеличившиеся вдвое.Когда-то давным-давно, когда я открывал первые валютные депозиты у сотрудницы Людмилы, которая, видимо, больше не работает там — у меня случился прелюбопытный случай: я открыл 2 депозита, побольше (неснимаемый) и поменьше (с возможностью досрочного снятия). Потом ещё оказалось, что две банкноты банку вообще не нравятся, хоть ты тресни. Чем - не знаю, доллары как доллары, из одной пачки. Ну, вернулся к операционистке, переделали ордер, открыли вклады. Один из них появился в интернет-банке, второй - нет. Вырывая волосы с головы, бороды, усов, подмышек, я ринулся в банк отбивать свои деньги. Людмила успокоила, говорит, что все мои счета видит, а по поводу интернет-банка отправила звонить на горячую линию - мол, бывает. И да, позвонил и счёт на следующий день появился. Потом в следующий раз была какая-то жесть с продлением вкладов. Я немножко начал консолидировать все деньги в одном банке, и вот явился в Бинбанк, чтобы снять со счёта с частичным снятием половину денег (то, что можно, не теряя проценты), добавить к этому мои наличные денежки, и поместить это всё на новый счёт на более выгодных условиях. Вызвал этими деяниями некое недовольство кассира (что я сначала деньги снял, потом положил), впрочем, сотрудница, которая занималась этим всем - кажется, Олеся Владимировна или Викторовна - всё оперативно разрулила. Доступ к кассе был быстрый, прямо из кабинета, так что хотя бы не было мороки с переделкой ордера.Третий случай - совсем недавно. Заказывал выписку для визового центра, спросили "какую" - да говорю, давайте по самому большому депозиту на 3 месяца, в рекомендациях визового центра стоит не менее 3х месяцев. "Ой, а это платно будет". Да не вопрос, говорю, делайте простую. Делают, ага. Тоже за неё списали деньги Ну да шут с ними, пусть берут — важно то, что я на получение этой выписки уже и так час потратил, второй час тратить на то, чтоб вернуть 100 рублей — нафиг-нафиг. Ах да, про время. Всё это время ещё и морочили мне голову с переносом пенсии в партнёра бинбанка, вместо того, чтобы оперативно сделать мне выписку и отпустить восвояси.Четвёртый случай случился вот только что, и стал этот случай последней каплей. Истекал срок двух моих депозитов. Ну хорошо, говорю, как закончатся - разберусь, что с ними делать. И таки да, они закончились! Захожу в Интернет-банк, вижу, что есть депозиты. На счету 0$, следующая выплата процентов 4 августа (а было, например, 8 августа) - ну, скажем, на сумму 50$. Иду в банк, и да, говорят, ну вот если бы вы пришли в банк 5 числа, то вы бы знали… Я уже собирался закрыть депозиты сегодня, если не найдётся более привлекательных условий, но после этого вообще взыграла вся моя пролетарская злость к буржуинам. Зачем мне в 21 веке ходить в банк, тратить там час времени и узнавать всё-всё-всё про накопительную пенсию (которая у меня уже в другом НПФ), чтобы просто узнать, сколько у меня денег? Чтобы просто открыть новый вклад?Пятое - это бонусная программа. Она и хорошая, и ужасная одновременно. Хороша она тем, что почти любые траты в рублях в интернете компенсируются 5% бонусов. Плохая — тем, что никак нельзя посмотреть, за какие траты сколько процентов я получил. Вот вообще нельзя. Нет, наверняка если прийти в банк и дёрнуть операционистку за косичку, она снова скажет: "А чего ж вы 6 августа к нам в банк не пришли?! Я бы вам банковско-инвестиционно-новационным гусиным пером по египетскому папирусу сделала выписку по бонусному счёту, а в это время рассказала бы в восьмой раз о преимуществах страхования жизни, квартиры, вклада, пенсионных вкладах и инвестиционных продуктах. Ну, чтобы час в отделении торчать было не так скучно". Нетрудно видеть, что я вижу "шероховатости" в самых разных местах, одна из основных проблем - это невысокая скорость обслуживания и невозможность решать дела через интернет. Но если раньше их как-то умудрялись скрывать доброжелательные сотрудницы, то сейчас только по ушам ездят, пытаясь впарить какие угодно дополнительные услуги. Аж противно.В общем, видимо, моя консолидация всех денег в одном месте продолжается. В том банке — все вопросы решаются онлайн, а что не делается онлайн - делается в отделении за 10 минут. И это даже без использования какой-то зоны приоритетного обслуживания, которая мне, вроде как, положена в рамках моего пакета услуг. Даже не знаю, где она находится и зачем Если там когда-нибудь будет очередь — непременно узнаю.

Дело было 3 августа прямо под закрытие отделения. Моей целью было внести средства на текущий счет, чтобы часть средств отправить на брокерский счет и частями на вклады/карты в других банках. Т.к. торопилась, вскользь спросила у сотрудницы, "Максимальная комиссия при переводе так и будет 150рублей и лимит до 600тыс в сутки"? На это мне Сусанна Геворкян сказала, что теперь максимально 500 рублей, а по проценту около 0,3%, но точно какое-то время уточняла, ища в тарифах.За это время заполнили приходный ордер у другой сотрудницы, выяснилось, что в проценте остался тариф 0,5 % (а не снизилось до 0,3%), коллега Сусанны поторопила, что касса закрывается, и я внесла средства. Потом всё же доприкидывала в уме, что комиссия выходит совсем не той, на которую рассчитывала (несколько платежей и мелкие и побольше), что выйдет она раза в 4 выше, чем было раньше Было без пары минут 21 час, я попросила, что раз так всё выяснилось, вернуть деньги со счета и я буду делать платежи через другой банк. Сусанна открыла систему, но наступил 21:00 и видимо сработала блокировка. Я настояла, что снять будет проблема, т.к. сумму от 300тыс надо заказывать, а на Павелецкую "завтра" я не смогу приехать, т.к. очень далеко.Спасибо Сусанне, что она несколько раз звонила какому-то сотруднику, наверное, техподдержка. В итоге они с кассиром ушли домой почти на 15 минут позже, но я вернула деньги. Формально конечно Сусанна имело право отказать, но пошла навстречу клиенту, задержалась на работе, но выполнила просьбу. поэтому пишу этот отзыв!Сусанна правда говорила (и это логично), что по изменению тарифов обязательно должна быть рассылка, придя домой проверила, в интернет-банке ничего, на почет ничего, в смс ничего. Не оповещать об изменении (особенно повышении тарифов) это неправильная позиция со стороны банка, которая обязательно приведет к уходу части клиентов.Отмечу некорректное обновление сайта, так как раз в ДО на Валовой указано, что банкомат работает по часам работы отделения, как знаю теперь, это не так, он круглосуточный. возможно на сайте много еще других ошибок и неточностей.

Оформил карту с кеш беком на интернет покупки 16.06.16 оплатил в американском магазине товар на общую сумму 35572, р, но в конце месяца мне бонусы начислены не были. Сначала оператор сказал, что бонусы не начисляются за покупки в валюте, но я и не мог купить в валюте, у меня счёт карточный рублёвый и сумму с меня сняли в рублях. В итоге сказал, что ничем помочь не может, другой инфы нет, и бросила трубку. Звонил опять, теперь, уже другая оператор говорит, что категория МСС не соответствует. Однако, согласно правилам программы п.п 3.3 «Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты», таким образом в правилах однозначно говорится, что бонус должен быть начислен за любую интернет-покупку, кроме операций, оговорённых в п. 1.3 программы и не привязан к конкретным категориям МСС. В итоге посоветовала мне написать заявление в отделении банка. 02.07.16 написал заявление-до сих по 15.08.16 ответа нет. Звоню в банка-решение не принято. соединять со специалистом отказывается, сказать по сути проблемы не может -толдычит-решение не принято, потом вообще трубку бросила. Отдельно хотелось бы отметит службу поддержки - у нас на рынке продавца вежливее и обходительнее, да и квалифицированнее, мне кажется

Оформил карту с кеш беком на интернет покупки 16.06.16 оплатил в американском магазине товар на общую сумму 35572, р, но в конце месяца мне бонусы начислены не были. Сначала оператор сказал, что бонусы не начисляются за покупки в валюте, но я и не мог купить в валюте, у меня счёт карточный рублёвый и сумму с меня сняли в рублях. В итоге сказал, что ничем помочь не может, другой инфы нет, и бросила трубку. Звонил опять, теперь, уже другая оператор говорит, что категория МСС не соответствует. Однако, согласно правилам программы п.п 3.3 «Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты», таким образом в правилах однозначно говорится, что бонус должен быть начислен за любую интернет-покупку, кроме операций, оговорённых в п. 1.3 программы и не привязан к конкретным категориям МСС. В итоге посоветовала мне написать заявление в отделении банка. 02.07.16 написал заявление-до сих по 15.08.16 ответа нет. Звоню в банка-решение не принято. соединять со специалистом отказывается, сказать по сути проблемы не может -толдычит-решение не принято, потом вообще трубку бросила. Отдельно хотелось бы отметит службу поддержки - у нас на рынке продавца вежливее и обходительнее, да и квалифицированнее, мне кажется

Доброго времени суток.Сегодня, 15.08.2016 года обратились в банк по вопросу реструктуризации. Я, не в первый раз в Вашем банке беру кредит и оплаты всегда производились вовремя, без задержек.Сейчас же сложилась такая ситуация, что с работы сократили, плюс к этому тяжелое заболевание суставов (операцию назначили аж на август 2017 года). Стою на учете у врачей, так же на бирже труда, но работы пока нет, да и если найдут, то только облегченный труд, что так же не позволит оплачивать кредит в полном объеме. Ежемесячный платеж сейчас 18000, а доход в 2000. В банке заявление принимать вообще не хотели, предлагают только отсрочку на 3 месяца. А что толку от трех месяцев? Дальше то как жить и платить? В итоге, всё же заявление приняли, так как мы сами настояли на официальном ответе от банка. Платить не отказываемся, но сумму такую потянуть не можем. Хотелось бы оплату снизить, на время лечения и реабилитации до 10000тр. Дог. 16-0002043 от 27.06.2014

21 августа 2014 года в Банке Открытие был закрыт мой счёт ИП. Мне об этом не сообщили, как и не сообщили в своё время, что Банк Петровский переименовывается в Банк Открытие. Позже в банк из налоговой было выслано постановление о блокировке счёта, постановление 2215 от 11.02.2015 года. Я так понимаю, что постановление из налоговой было выслано, потому что соответствующие документы о закрытие счёта в саму же налоговую не были высланы. На сегодняшний день налоговая сняла все ограничение, но по-прежнему я не могу открыть новый счёт и теперь уже по вине банка. Налоговая просит справку о том, что в банке у меня нет заблокированных счетов, и не каком основании был закрыт счёт, а в банке мне говорят, что таких справок они не дают. То есть, документы в 2014 году в налоговую не были высланы, в банке с меня высасывают деньги за документы, которые должны были выслать сами, и блокировка на открытие счёта не снята и снята быть не может. В таком кошмаре я живу уже месяц и уже готова обратиться в правительство. Может быть кто-нибудь из них поможет мне снять блокировку из банка?

Добрый день.К сожалению банк не отвечает на вопросы по существу. Отзыв не для банка, они какую-нибудь очередную отписку добавят сюда, отзыв для клиентов, чтобы знали все побочные эффекты.Пользуюсь картой Бинбанка, по идее у них есть услуга ежемесячных отчётов по карте на емейл почту. Пытался несколько месяцев подключать эту услуг (два раза был в их офисе, чтобы внести емейл адрес), оставлял вопрос на сайте S57888 от 14.05.2016, затем официальный запрос: 1-6352057301 от 23.05.2016. Ждал ждал... в итоге когда решил позвонить узнать, то мне зачитали какую-то ерунду к сути моего вопроса не относящуюся.Я им вопрос про отчёты на емейл, они мне про онлайн банк отвечают. Чушь какая-то.На прямой вопрос - может быть такой услуги больше нет, оператор уклонился отвечать.Соответственно, пользоваться понимая, что от этого банка ответов по существу вам не добиться. Троечку поставил, т.к. всё же сама карта пока работает исправно.p.s. ходить за выписками в офис - это не вариант, смотреть в онлайн-банке - это не официальный документ, да и не всё там отображается. Всё высказанное мною - исключительно мой опыт. Кому-то повезёт больше.

Добрый день.К сожалению банк не отвечает на вопросы по существу. Отзыв не для банка, они какую-нибудь очередную отписку добавят сюда, отзыв для клиентов, чтобы знали все побочные эффекты.Пользуюсь картой Бинбанка, по идее у них есть услуга ежемесячных отчётов по карте на емейл почту. Пытался несколько месяцев подключать эту услуг (два раза был в их офисе, чтобы внести емейл адрес), оставлял вопрос на сайте S57888 от 14.05.2016, затем официальный запрос: 1-6352057301 от 23.05.2016. Ждал ждал... в итоге когда решил позвонить узнать, то мне зачитали какую-то ерунду к сути моего вопроса не относящуюся.Я им вопрос про отчёты на емейл, они мне про онлайн банк отвечают. Чушь какая-то.На прямой вопрос - может быть такой услуги больше нет, оператор уклонился отвечать.Соответственно, пользоваться понимая, что от этого банка ответов по существу вам не добиться. Троечку поставил, т.к. всё же сама карта пока работает исправно.p.s. ходить за выписками в офис - это не вариант, смотреть в онлайн-банке - это не официальный документ, да и не всё там отображается. Всё высказанное мною - исключительно мой опыт. Кому-то повезёт больше.

Как известно, Остап Бендер знал 400 способов отъёма денег, однако в Бинбанке успешно применяются и новейшие технологии! Советую обратить внимание на данный отзыв клиентам Бинбанка, совершающим покупки в интернете, а так же контролирующим структурам Банка России и иных финансовых и правоохранительных структур. На конкретном примере постараюсь показать суть технологии : имею дебетовую рублёвую карту 4196********1221 с которой 29.03.2016г. осуществил покупку в рублях на сайте WWW.ALIEXPRESS.COM на сумму 11985.52 руб. (169.92$) о чём пришло соответствующее СМС сообщение, однако при получении выписки по балансу карты 31.03.2016г. выяснилось, что с карты списано 12947.94 руб. (в долларах 181.09$), т.е. почти на тысячу больше, о чём сразу же написал претензию (письменно, в отделении банка!)!На мой запрос ALIPAY (платёжная система ALIEXPRESS) ответила, что получила, как и указано в платеже 11985.52 руб. (169.92$)! Но это ещё не всё: по договорённости с продавцом я отменил транзакцию и попросил вернуть деньги о чём 05.04.2016г. получил СМС сообщение банка о возврате мне 11985.52 руб. (169.50$), однако фактически мне было возвращено 11102.25 руб., т.е. опять на 883 руб. меньше, о чём 06.04.2016 г. написал ещё одну претензию! Около 9% за одну операцию - неплохая маржа! И это, повторюсь при том, что счет выставлялся в рублях, сумма конвертации с запасом заложена в рублёвую цену, никто и никак не уведомлял о дополнительных списаниях, проверить фактическое списание в интернет-банке невозможно (там указываются те же данные, что и в СМС), получить фактическую информацию по списаниям можно только в офисе банка, запросив выписку! Но и это ещё не всё: 23 мая 2016г. я написал уже предсудебную претензию, но ни на одну из них ответа так и не получил! Граждане, если банк получает с каждой операции такую дополнительную выгоду, то им хватит не только на чёрную икру! Проверяйте свои счета через запрос выписок по счёту в отделениях банка! А контролирующие органы прошу проверить данную информацию, в том числе о выполнении банком ФЗ №161, 59, 2300-1! Готов к любым пояснениям и сотрудничеству!

Речь пойдет о программе БИН-Бонус. На сайте банка на странице программы лояльности БИН Бонус в разделе "Часто задаваемые вопросы" указано, что "Сумму накопленных бонусов также можно узнать в Интернет-банке «БИНБАНК-онлайн»." Однако в ИБ мне не удалось найти сумму начисленных бонусов. Позвонил в КЦ. Ответ: В ИБ сумма начисленных бонусов не отображается! Эту сумму можно узнать по телефону! Задаю вопрос: а как быть с выпиской по карте? Ответ: в отделении Вы можете получить выписку с бонусами. Итого: будет две выписки с учетом бин бонусов (в отделении) и без в ИБ! И как теперь вести учет операций по карте? Вот такая бухгалтерия от БИНБАНКА!P.S. Стало интересно, а как банк ведет свою бухгалтерию? (Тут играем, тут не играем)

Речь пойдет о программе БИН-Бонус. На сайте банка на странице программы лояльности БИН Бонус в разделе "Часто задаваемые вопросы" указано, что "Сумму накопленных бонусов также можно узнать в Интернет-банке «БИНБАНК-онлайн»." Однако в ИБ мне не удалось найти сумму начисленных бонусов. Позвонил в КЦ. Ответ: В ИБ сумма начисленных бонусов не отображается! Эту сумму можно узнать по телефону! Задаю вопрос: а как быть с выпиской по карте? Ответ: в отделении Вы можете получить выписку с бонусами. Итого: будет две выписки с учетом бин бонусов (в отделении) и без в ИБ! И как теперь вести учет операций по карте? Вот такая бухгалтерия от БИНБАНКА!P.S. Стало интересно, а как банк ведет свою бухгалтерию? (Тут играем, тут не играем)

Речь пойдет о программе БИН-Бонус. На сайте банка на странице программы лояльности БИН Бонус в разделе "Часто задаваемые вопросы" указано, что "Сумму накопленных бонусов также можно узнать в Интернет-банке «БИНБАНК-онлайн»." Однако в ИБ мне не удалось найти сумму начисленных бонусов. Позвонил в КЦ. Ответ: В ИБ сумма начисленных бонусов не отображается! Эту сумму можно узнать по телефону! Задаю вопрос: а как быть с выпиской по карте? Ответ: в отделении Вы можете получить выписку с бонусами. Итого: будет две выписки с учетом бин бонусов (в отделении) и без в ИБ! И как теперь вести учет операций по карте? Вот такая бухгалтерия от БИНБАНКА!P.S. Стало интересно, а как банк ведет свою бухгалтерию? (Тут играем, тут не играем)

15.06.2016 я производил пополнение кредитной карты через банкомат № 00183002. Внёс 3000 рублей (три банкноты по тысяче рублей), но после внесения третьей банкноты аппарат выдал сообщение об ошибке: операция не завершена, из-за технических причин невозможен возврат денег. Терминалом была выдана квитанция №12388, где было написано, что принято 2000 рублей, количество купюр две, возможны неопознанные купюры (деньги не поступили на кредитную карту). С этой квитанцией, я обратился к управляющей банка, и мы составили обращение №1-6808823043. Обещали разобраться в течение 30 дней. Прошло 30 календарных дней, я позвонил в службу поддержки и поинтересовался статусом моего обращения, на что мне ответили, что моё обращение принято к исполнению. Прошла ещё неделя и служба поддержки сообщила, что принято к исполнению. Через неделю мне в службе поддержки сообщили, что надо ждать 30 рабочих дней. На сегодняшний день прошло почти 60 календарных дней, но воз и ныне там. В службе поддержки" кормят завтраками ", в банке управляющая посоветовала чаще звонить в службу поддержки и ругаться. Что мне делать дальше, к кому обращаться?

02.08.2016 я направила ценным письмом претензию в операционный офис "Современник/67" ПАО "БИНБАНК" (г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 13). На следующий день данное обращение поступило в почтовое отделение №18 (214018 г. Смоленск, пр-кт Гагарина, 19), где уже десять дней ожидает вручения адресату.Наверное, чтобы "стимулировать" сотрудников данного банка забрать почтовую корреспонденцию, необходимо обратиться в ряд контролирующих и надзирающих организаций (ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру области).

Несколько лет я и муж были клиентами банка. Привлекали процентные ставки и доступность ДО. Возможность закрыть вклады в выходной в центральном офисе.11 августа закончился вклад в евро. 12 августа в 10 час.19 мин.позвонила в колл-центр по московскому номеру для уточнения, могу ли я получить наличные, не заказывая (сумма небольшая). Мне любезно ответили, что могу без проблем. Но приехав в ДО Коньково сотрудник офиса сразу спросил о заказе денег. Я рассказала о звонке в колл-центр. По телефону он выяснил, что в кассе в наличии только 1500 евро. Я попросила его узнать, может в других офисах есть необходимая мне сумма. Получила отказ и вынуждена была через колл-центр в 14 час. 52 мин. связаться с менеджером головного офиса, который нашел необходимую мне сумму в ДО на Анохина.Хотелось бы от такого крупного банка с рекламой по всему городу более четкой работы колл-центра, сотрудники которого должны отвечать за достоверность информации.Сотруднику ДО Коньково поставлю неудовлетворительную оценку. Он проявил полное равнодушие и нежелание помочь клиенту. А вот сотруднику головного офиса, который вник в суть проблемы и нашел выход - спасибо.У меня сложилось негативное отношение к работе сотрудников ДО Коньково. Был аналогичный случае пару лет назад, муж закрывал вклад. Деньги не были заказаны, сумма небольшая. но только после того, что он сказал, что заберет сейчас ту сумму, которая есть в кассе, нашлась и вся сумма.