49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Вчера оставил претензию оператору по телефону, номер 1-8449106106. Хотя, как только вышел из отделения, уже знал, что буду писать здесь.Сразу обо всем:У вас кто-либо из администрации, вообще заезжал в ДО "Пятая авеню"? Есть над выходом конечно ваша реклама, но там такой проход, что я думал это путь в туалет. Прошел дальше, увидел стоит банкомат, хоть бы стрелочку над ним нарисовали, что, мол, банк, ведь не найдешь, пока не пройдешь еще чуть дальше, в этом коридорчике. Оказывается, есть вход и с улицы, который служит сквозным, просто для людей...Это ладно. Суть претензии, хотел поставить 1, но что-то тут вас много ругают...Итак, мне нужна была справка об остатке задолженности по моей кредитной карте, для дальнейшего рефинансирования ее в другом банке. Молодой человек, стажер! Никита распечатал мне выписку. Соответственно, о чем я сказал, что это не то, показал ему пример справки, что мне выдал банк Тинькоф (в котором моя старая карта от Связного).Вопрос 1 - если я у вас буду рефинансировать кредит/карту другого банка, у вас какие требования к справке? Дата, когда открыт продукт, что за продукт, реквизиты, сумма полной задолженности, все умно разжёвано так?Никита, подошел к или нач.отделения, или старший менеджер, фиг знает, но такой более солидный и в пиджаке. Уточнив, что и как сказал: что справка, которая нужна мне, стоит 150 рублей, и она набирается в ручную. Ок, говорю я - делаем.Вопрос 2 - Неужели нет нормальной формы/шаблона справки в таких случаях? какой набор вручную? Далее - в интернет банке у вас есть запрос справки о задолженности по кредиту, почему не сделать также запрос по Кред.картам? Я понимаю, что это сложней, но можно же заплатить или за соответствующее программное обновление или выписывать такие же справки просто на конкретную дату? Ведь даже те же 150 можно брать через интернет, и я бы не тратил деньги на дорогу?Отдельно отмечу, что стажер у вас веселый, было интересно поговорить о Зеланде, чутка пофилософствовали о будущем планеты Земля, приятно поговорили о Питере, конечно же - все как положено, он предложил перейти в НПФ, но мне надоело их меня как перчатки...И тут вижу ваш рекламный слоган: "Космос есть в каждом из нас"... Я еще больше задумался о смысле жизни...Справка готова. Окончательный вариант стажер показал, тому, что в пиджаке, распечатали платежку, я заплатил 150 руб. и только потом увидел текст справки, реквизитов для перечисления средств не было! Общая фраза что ПАО Бинбанк, счет, циферки карты, но (карта у меня единственный продукт у вас) "что по Кредитным договорам № ***** от и на сумму (******), не исполнены в полном объёме." и ниже строчкой "Полная задолженность *****"Вопрос 3 - каким договорАм? Продукт единственный, и что/кто не исполнены?Я сразу обратил на это внимание, сказав, что не то. Ответили - только так.Ответил - Но она же не по-русски написана и я пошел домой, тк космос космосом, но у вас Должна быть типовая форма!!! а если сотрудник стажер-то куда смотрел тот, что в пиджаке? (вот именно к стажеру претензий нет).Когда болтали, я сказал, что люблю писать на banki.ru, меня спросили: а о чем? Да вот говорю, захожу, обслуживаюсь, а потом свои мысли...А так и получилось...И чего я хочу? - мне нужна нормальная справка, и прям мне на почту, или верните мне мои 150 рублей. Модераторам, интересно, чтобы был отзыв месяца, обязательно про какую-то Марину из 11 класса писать? Всем добра

11.07.2016 в личном кабинете выполнил оплату услуг ТСЖ. 1 августа из ТСЖ пришло сообщение о непогашенной задолженности. То есть деньги не доставлены получателю, хотя на онлайн-бланке был штамп "Исполнено". В ТСЖ начала начисляться пеня на сумму долга. В новой версии личного кабинета то же самое платёжное поручение 38663359 уже фигурирует как "Ошибочное", без штампа исполнения. Подал заявление с требованием доставить деньги получателю 02.08.2016 г., оно зарегистрировано под номером 248774.13 августа звонил на горячую линию банка, ответили, что заявление рассматривается, и что срок рассмотрения - календарный месяц. Банк будет пользоваться моими деньгами 1 месяц, а у меня будет расти пеня за неоплату - это несправедливо, абсурдно. Сроки рассмотрения заявлений вкладчиков совершенно несуразные. А почему не календарный год? Мы живём в информационном мире, а банк хочет приучить нас к мысли, что компьютерные технологии не для пользы простых смертных, а только для выгоды ростовщиков? В данной ситуации считаю, что банк ведёт себя как алчный средневековый ростовщик. Описанная ситуация - в числе стандартных для любого банка, чтобы в ней разобраться абсолютно не нужно месячного срока. Требую незамедлительного ответа в связи с тем, что несу прямые денежные потери из-за начисления пени на сумму задолженности в ТСЖ, которая сложилась по вине банка, требую возврата денег (которые банк снял с моего счёта, но не доставил адресату), а также требую оплаты пени ТСЖ банком МДМ.

Расскажу о навязывании услуг в данном банке. Никогда не пишу никаких отзывов, но тут прям вывело настолько... Дело в том, что я периодически пользуюсь различными системами переводов: Золотая корона, WU, и поверьте, ни в одном банке мне никто с такой наглостью не пытался впарить карту или какие-либо другие услуги (а впарить- это самое точное слово, так как продавать свои же продукты менеджеры этого банка совсем не умеют). Изначально в этот банк обращалась моя мама за выплатой перевода, и менеджер банка ей сказала, что без заведения платной карты, ей перевод не выплатят, мама по незнанию и доброте душевной согласилась ее оформить, ну ладно если б еще какие-то плюсы были у этой карты были или супер кэш-бэк, но ровным счетом она ничего особенного в себе не несет.Затем через пару месяцев и мне пришлось посетить этот банк, так как мне пришел перевод и Бинбанк оказался ближайшим... Так вот история повторяется, мне говорят, что мол хочешь перевод-оформляй карту Я естественно от карты отказываюсь, так как все банки безбожно толкают всем и каждому свои карты Я думаю, всем близка эта ситуация, когда ты уже запутался откуда у тебя какая карта и зачем) Девушка после нескольких минут моих доводов ломается и все-таки выплачивает мне перевод без карты, но при этом грозно предупредила: "В следующий раз в выплате вам будет отказано" Я думаю, ну ладно уж, больше не приду, надеюсь, раз так все серьезно) Наверно начальница сверху кнутом бьет, да и планы горят, поэтому от бессилия уж не знает, что наврать, лишь бы карту втюхать Честно, первый раз такое встречаю, ни в одном банке таких загнанных сотрудников не видела. Ну да ладно, спустя время забыла я про эту девочку с картой, тут опять нужно перевод получить, на улице дождик, думаю дай-ка в Бинбанк схожу-получу, но не тут-то было)) Захожу в отделение, работает полтора человека, подождала минут 10, с меня не убыло, подошла моя очередь. Менеджеру сообщаю, что хочу получить денежный перевод, она мне мол паспорт и карту давайте, хотя у моей мамы карту и вовсе не спрашивали, сообщаю менеджеру, что карты нет и не будет, просто хочу получить деньги, на что менеджер отвечает мне, что программа не даст ей выплатить мне перевод, пока я не возьму карту ИЛИ НЕ ПЕРЕйду в их НПФ Тут конечно возмущению не было предела! На каком основании я должна что-то покупать или куда-то переходить?? зачем и почему менеджер не смогла мне толком ответить.В общем, итог такой: менеджер отказался от оказания мне услуги, плюс отчаянно хотела впарить мне какие-то непонятные услуги. В первый раз я попросила ее рассказать о плюсах данной карты (думаю, может и вправду карта стоящая), но менеджер не смог рассказать мне практически ничего об этой карте.В принципе, ситуация обычная и не критичная, но ужасно и дико неприятная, так как мне пришлось идти в другой банк за получением услуги.

В апреле 2016 случился сбой в доходах, ежемесячный платеж внесла с опозданием 10 дней, в мае опять просрочка, в июне тоже. К июлю ситуация выровнялась, 20.07.16 пришла в банк, чтобы погасить остатки задолженности (на тот момент практически вся основная задолженность уже была погашена, оставались лишь штрафы и пени, которые я ранее просила банк мне "скостить" ввиду сложившихся трудных обстоятельств, но получила довольно грубый отказ по телефону: "ничего вы не получите!" - буквально так общаются сотрудники банка с теми, кто попал в трудную ситуацию) и внести очередной платеж, чтобы спокойно уехать в отпуск.Отсидела, как водится, больше часа в очереди в офисе Сокол, затем мной занялась сотрудник Татьяна К-м. Девушка решила подойти к делу ответственно и, чтобы уточнить сумму к оплате, связалась по телефону со "службой безопасности", по ее словам. Ее собеседник назвался Александром Петровичем (кстати, тоже удивительная манера - сотрудники банка представляются по ИО вместо Фамилии и Имени, как положено по закону. С какой целью банк ввел такое положение? Чтобы невозможно было привлечь к ответственности лицо? или чтобы сам банк имел возможность, если что сказать, мол, я такого не знаю, да мало ли на свете... Пе...тровичей? - вызывает как минимум недоумение, как максимум неприятные впечатления и желание послать этого Пе...тровича куда подальше, а с банком в дальнейшем дела больше не иметь). Он быстро среагировал, причем сказано было буквально так: "Пусть внесет сумму ежемесячного платежа 23 260р плюс 5000руб." На что Татьяна К-м ответила, что у нее в программе указана другая сумма по моей задолженности, и она составляет ок. 36 000 р. Александр Петрович видимо, решил перепроверить и взял паузу. После очередной порции ожидания, покуда он производил расчеты (видимо, тщательные), либо согласовывал сумму, подтвердил, что сумма к оплате составляет 28000руб., а остальные 12000руб - это пени и штрафы, которые банк принял-таки решение мне простить! "Видимо, учли мою жалобу! Может, не все так плохо в этом открытии?" - подумала про себя я, обрадовалась, уплатила указанные 28000 руб. и с легким сердцем улетела в теплые края. Шел третий день отпуска. Я едва начала отходить от нервотрепок большого города и вливаться в теплое, неторопливое настроение туриста на пляже, как вдруг!... Мне звонит тот самый Александр, он же Петрович (хотя, как можно быть уверенным в том, что он "тот самый"? Вдруг у него фамилия-то другая?) и сообщает, что мне нужно довнести 12000 руб, т.к. ....ВНИМАНИЕ!!!: "его начальник неправильно произвел расчет по сумме моей задолженности"!После того, как вернулся дар речи, а вместе с ним унеслось куда-то вдаль отпускное расслабление, пришлось объяснить товарищу, что за его ошибки платить не намерена, и заодно пояснить, что в отпуске нахожусь и говорить не могу (в роуминге я!), положила трубку. Товарищ перезванивал настойчиво и много раз. Затем стали приходить сообщения о задолженности по кредиту и угрозы "расправы" на дому!В общем, такой поворот ситуации стал для меня настоящим Открытием!Банк!!! Прошу разобраться в ситуации. А заодно очень хочется сказать тому, кто заинтересован в качестве обслуживания клиентов и работы банка в целом (если такие вообще есть, в чем глубоко сомневаюсь): когда слушаешь, как один говорит одно, другой второе, а третий - третье, когда получаешь такие смс, а за задолженность в три рубля срывают работу предприятия и звонят по 50 раз на день, а о хамской манере говорить лучше вообще умолчать, то понимаешь, что все-таки это не банк, а так... Хочу одного - поскорее рассчитаться, перекреститься и навеки забыть о типа "банке" под таким обманчиво красивым названием Открытие...

Добрый день!Открыл 7 августа через Мобильное приложение рублевый вклад копилка. Совсем не на маленький хочу сказать.Сегодня 12 августа, понадобилось снять часть средств, 383000 руб. Пришел в филиал, меня предупредили о комиссии за снятие до 30000 руб. Снял, все хорошо. Захожу в приложение, а там отобразилась комиссия 3830 руб. Я в шоке конечно. Свои же деньги я должен снимать с комиссией. Причем когда открываешь вклад, соглашаешься с условиями. В этих условиях все очень написано про проценты по вкладу, сколько причитается их. что СНЯТИЕ и ВНЕСЕНИЕ без ограничений. А оказывается, где то на сайте банка, я должен был зайти и посмотреть тарифы банка на обслуживание. Где написано, что если деньги лежат до 31 дня, то при снятии взимается комиссия 1%. Такого я еще ни в одном банке не встречал.Отдельное "спасибо" сотруднику банка, который наверно даже и не знает о такой комиссии, и не мог предупредить. В общем, я считаю, что банк меня обманул. Все деньги я потихоньку сниму, чтобы не платить никаких комиссий. Больше вкладов в этом банке я делать не собираюсь.

Добрый день!Открыл 7 августа через Мобильное приложение рублевый вклад копилка. Совсем не на маленький хочу сказать.Сегодня 12 августа, понадобилось снять часть средств, 383000 руб. Пришел в филиал, меня предупредили о комиссии за снятие до 30000 руб. Снял, все хорошо. Захожу в приложение, а там отобразилась комиссия 3830 руб. Я в шоке конечно. Свои же деньги я должен снимать с комиссией. Причем когда открываешь вклад, соглашаешься с условиями. В этих условиях все очень написано про проценты по вкладу, сколько причитается их. что СНЯТИЕ и ВНЕСЕНИЕ без ограничений. А оказывается, где то на сайте банка, я должен был зайти и посмотреть тарифы банка на обслуживание. Где написано, что если деньги лежат до 31 дня, то при снятии взимается комиссия 1%. Такого я еще ни в одном банке не встречал.Отдельное "спасибо" сотруднику банка, который наверно даже и не знает о такой комиссии, и не мог предупредить. В общем, я считаю, что банк меня обманул. Все деньги я потихоньку сниму, чтобы не платить никаких комиссий. Больше вкладов в этом банке я делать не собираюсь.

Заказал на выходных карту Болельщика премиальную.В понедельник позвонил представитель вашего банка и мы с ней назначали встречу на среду. В среду прождал целый день! Представитель не явился! Звоню сам в банк, а мне говорят, что встреча у нас назначена со мной на четверг (прослушайте телефонные разговоры). Хорошо назначили на сегодня. Представитель приехал. Научите представителя представляться, когда звонит.А теперь полный ахтунг, подписали документы, сейчас сижу и смотрю, что это документы от 15 декабря 2015 года. Причем с ошибками. Документы по старой карте, которая закрыта договор 4718RUR002184132, карта ****6739, которая закрыта!А теперь внимание: я активировал карту, по которой не подписывал договор! карта ****8930.Уважаемый банк у вас там новый год?Курьеру вашему сообщил видать ему и вашему руководителю пофиг?С уважением Владимир.

15 Апреля в ДО Лубянка сдал дебетовую карту и написал 2 заявления на закрытие карточного и текущего счёта, сегодня позвонил, а воз и ныне там, оба счёта открыты, 45 дней уже раза по три раза прошли!!! Оператор предложил подъехать в отделение для выяснения? То есть заявлений не хватает, нужно несколько раз приехать в отделение, чтоб счета закрыли? РАЗОЧАРОВАН СИЛЬНО!!! Кто-то банке занимается закрытием счетов? Когда вы сможете закрыть счета?

15 Апреля в ДО Лубянка сдал дебетовую карту и написал 2 заявления на закрытие карточного и текущего счёта, сегодня позвонил, а воз и ныне там, оба счёта открыты, 45 дней уже раза по три раза прошли!!! Оператор предложил подъехать в отделение для выяснения? То есть заявлений не хватает, нужно несколько раз приехать в отделение, чтоб счета закрыли? РАЗОЧАРОВАН СИЛЬНО!!! Кто-то банке занимается закрытием счетов? Когда вы сможете закрыть счета?

Добрый день! Пишу тут, так как не знаю куда обращаться и что делать далее... У меня сложилась следующая ситуация... в свое время была кредитная карта, не смог вовремя погасить, но через определенное время через суд долг был погашен. Но через некоторое время начали звонить коллекторы и требовать долг по тому же кредиту только от другого банка, как оказалось что Бин банк перекупил пакет кредитных карт Приват банка, я написал заявление, предоставил Бин банку документы от судебных приставов об оплате, сам пристав подтвердил получение денег банком (Приват банк). После этого мне прислали ответ, по которому никакой информации касающейся моего вопроса не было, банальная отписка о правах и обязанностях! Прошу как-то отреагировать!

12.07 обращалась в банк со следующей проблемой:11 июня 2016 г. в 12.16 в г. Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал 12 000 руб. и выдал чек в котором написано "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". При этом в графе "количество принятых купюр" - 0.Обратилась к сотруднице банка. Разъяснить ситуацию и пояснить пути решения данной проблемы она не смогла. Позвали управляющего. Он уточнил, что нужно подать заявление для решения моей проблемы. Написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, также зарегистрировала обращение по телефону горячей линии ( № 1-6750894846).Были указаны сроки-30 дней.По истечению указанного времени, никто из сотрудников банка со мной не связался. На какой стадии на данный момент находится решение данного вопроса-непонятно. Сотрудники указанного ранее отделения никакой информации предоставить не могут.Пришел ответ от банка: "Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен."Сегодня 12.08. В течении месяца Банк ни разу не связывался со мной для предоставления информации по решению данной проблемы!

Пользуюсь кредиткой давно и всегда укладываюсь в льготный период, чтобы не платить проценты. Однако 25 июля 2016 года находясь у отделения банка, я согласно рекомендациям самого банка, обратился на горячую линию чтобы свериться с зачислениями средств на счет карты для реализации льготного периода. Специалист горячей линии узнав мои данные, уточнила зачисления и сообщили, что льготный период мною реализован. Я сообщил ей, что нахожусь у отделения и хотел бы внести средства недостающие до реализации беспроцентного периода и переспросил, точно ли он реализован, откуда у нее такая информация. Она подтвердила, что вносить больше ничего не нужно, внесенных средств хватает и так показывает ей программа. Я снова переспросил точно ли это? На что получил ответ "да", льготные период я реализовал. Успокоившись, я не стал ничего вносить и уехал от отделения заниматься своими делами. 30 июля у меня блокируют сумму около 30 000 руб. в качестве оплаты процентов. С трудом дозвонился до горячей линии, где мне сообщили, что я не реализовал льготный период 25 числа. Оставил заявку, также долго ожидая для разбирательств. 1 и 2 числа, снова пытался дозвониться до горячей линии, узнать номер заявки и ее результат приблизительный. Дозвонился и мне сообщили, что заявки моей не видят и предложили повторно оставить. Оставил повторно и добился чтобы номер входящий дали сразу, а не потом по смс. присвоили 1-8160855394 номер обращения. Жду вторую неделю, пока результатов никаких. Более того мне продолжают бежать проценты. Уважаемый банк, обращаю ваше внимание, что за действие сотрудников, дающих убедительную недостоверную информацию, отвечаете вы. Оплачивать проценты из-за ложной информации в такой огромной сумме я не собираюсь. Прошу вернуть уже удержанные и восстановить льготный период. Для качества обслуживания разговоры записываются, и я указал точную дату и время звонка, прослушать его и выявить нарушение в достоверности полученной информации не сложно. Пусть некомпетентные сотрудники, а главное те лица, что допускают их до ответственной работы отвечают. Есть еще ряд статей об упущенной выгоде и также по недостоверной информации о кредите, которые обязывают банки отвечать за свою работу. Будьте так добры, наконец работать нормально и соблюдать права своих клиентов. Также жду разбирательств по своей заявке.

Пользуюсь кредиткой давно и всегда укладываюсь в льготный период, чтобы не платить проценты. Однако 25 июля 2016 года находясь у отделения банка, я согласно рекомендациям самого банка, обратился на горячую линию чтобы свериться с зачислениями средств на счет карты для реализации льготного периода. Специалист горячей линии узнав мои данные, уточнила зачисления и сообщили, что льготный период мною реализован. Я сообщил ей, что нахожусь у отделения и хотел бы внести средства недостающие до реализации беспроцентного периода и переспросил, точно ли он реализован, откуда у нее такая информация. Она подтвердила, что вносить больше ничего не нужно, внесенных средств хватает и так показывает ей программа. Я снова переспросил точно ли это? На что получил ответ "да", льготные период я реализовал. Успокоившись, я не стал ничего вносить и уехал от отделения заниматься своими делами. 30 июля у меня блокируют сумму около 30 000 руб. в качестве оплаты процентов. С трудом дозвонился до горячей линии, где мне сообщили, что я не реализовал льготный период 25 числа. Оставил заявку, также долго ожидая для разбирательств. 1 и 2 числа, снова пытался дозвониться до горячей линии, узнать номер заявки и ее результат приблизительный. Дозвонился и мне сообщили, что заявки моей не видят и предложили повторно оставить. Оставил повторно и добился чтобы номер входящий дали сразу, а не потом по смс. присвоили 1-8160855394 номер обращения. Жду вторую неделю, пока результатов никаких. Более того мне продолжают бежать проценты. Уважаемый банк, обращаю ваше внимание, что за действие сотрудников, дающих убедительную недостоверную информацию, отвечаете вы. Оплачивать проценты из-за ложной информации в такой огромной сумме я не собираюсь. Прошу вернуть уже удержанные и восстановить льготный период. Для качества обслуживания разговоры записываются, и я указал точную дату и время звонка, прослушать его и выявить нарушение в достоверности полученной информации не сложно. Пусть некомпетентные сотрудники, а главное те лица, что допускают их до ответственной работы отвечают. Есть еще ряд статей об упущенной выгоде и также по недостоверной информации о кредите, которые обязывают банки отвечать за свою работу. Будьте так добры, наконец работать нормально и соблюдать права своих клиентов. Также жду разбирательств по своей заявке.

Как можно больше конкретики - вот критерий для отзыва, так что я постараюсь умерить щенячий восторг и описать, как оно все происходит максимально сухо.Обратился в банк Точку (клиентом являюсь с июня) после советов знакомых предпринимателей, которые занимались довольно обычным малым бизнесом. Я и сам занимаюсь малым бизнесом, но не совсем обычным (продаю музыку в кино, рекламу и тд, иногда работаю на заказ).В общем, деятельность моя слабо регламентирована в нашей стране, опыт мой для любого банка может показаться новым. К тому же нужно учитывать целый перечень нюансов валютного законодательства, о котором при организации бизнеса я даже не знал, хех.Какую же роль выполняет Точка? Точка - это прежде всего банк, так что они выполняют все свои банковские функции. Очень быстро. Очень. И делают все безупречно. Не нужно никуда ходить, можно даже не звонить - прекрасно работает чат. Объясняют все, что не понятно.Собственно, их отдел ВЭД - это целая история. Помогают дооформить договоры и инвойсы, т.е. берут на себя консультирующую функцию. Помогают устранить нарушения, четко поясняют, что не так и дают советы, как сделать правильно. Отвечают на все вопросы быстро и четко. Так что, да, Точка - это прежде всего банк, но к тому же Точка - это помощник.А еще Точка - она как настоящий друг. Они смеются с тобой, радуются за тебя, сочувствуют, обсуждают житейские проблемы - стоит только попросить. Отвечают всегда быстро, как в чате, так и по телефону (в течение 2 минут в чате, часто сразу по телефону). Один раз мне пришлось ждать 5 минут. В ином банке 5 минут ожидания можно было бы назвать удачей. Для Точки это скорее нонсенс. Не знаю, ребята, что бы я делал без Точки. Ну то есть, чтобы было понятно - я музыкант, я пришел в мир предпринимательства растерянным и испуганным. Но, как они вполне, я считаю, заслуженно себя называют, "лучший банк" оказался просто крайне к месту в этот трудный час. Я не знаю, что должно случиться, чтобы моя лояльность к банку пошатнулась. Думаю, для большинства клиентов это тоже так.Если у вас когда-нибудь было такое, что вы хотели кричать о своей любви на весь мир, вы меня поймете - я испытываю это к Точке прямо сейчас. Если кому-то покажется, что два-три месяца слишком малый срок, чтобы судить, примите во внимание - я звоню им почти каждый день. А иногда несколько раз в день.P.S.Если Открытие или Точка это читают, донесите, пожалуйста, до руководства, что Елена Аверина – очень-очень-очень крутой сотрудник.(отдел ВЭД)Ей прямо особеннейшая благодарность.

Клиентом "МДМ-банка" являюсь более 10 лет, включая все слияния. До 2014г. обслуживание устраивало полностью, потом заинтересовался кредитной историей, получил первые отчёты и банк стал постоянным источником головной боли. Многие финансовые организации передают в бюро недостоверную информацию, но "МДМ" -  гуру неприятных сюрпризов для клиента!В 2007г. досрочно закрыл третий кредит и оформил "револьверную" кредитную карту. В 2009г. договор был пролонгирован на 30 лет. № договора 38732-КК/2009-0. Согласие на обработку персональных данных подписано не было, но менеджер сообщил, что это можно будет сделать позже в момент подключения какой-либо услуги. В последующее время такие согласия банком были получены неоднократно.Каково же было моё удивление, когда в 2014г. в отчёте НБКИ кредит 2006г. оказался просроченным более 180 дней. По картам от 2007г. и от 2009г. в "Эквифаксе" и НБКИ информация отсутствовала. Написал заявления на корректировку:  просрочку удалили, информацию по карте от 2009г. внесли, информация по карте от 2007г. в банке отсутствует.Дальше - интереснее. Умиление "зелёными квадратиками" "Эквифакса" сменилось разочарованием, т.к. на скоринге это сказалось отрицательным образом. При выгрузке лимит карты снизил скоринговый балл, а многолетние своевременные платежи не учлись. Через несколько месяцев, написав обращения в банк и в бюро выяснилось, что банк передаёт в бюро информацию не в необходимом формате. Платежи не учитываются системой до сих пор.В июле 2016г. решил проверить КИ в Объединённом Кредитном Бюро. Потерял дар речи. Лимит карты - около 102 000. Задолженность - более 600 000. Кааааак? В самом отчёте последовательность платежей не дифференциальная и не аннуитетная, а "от фонаря" - никакой логики, при том , что ежемесячно вносятся примерно одни и те же суммы. Такую  задолженность банк объяснил тем, что в неё включены проценты до конца действия договора, т.е. до 2039г.  Логично предположить, что в конкретный момент времени сумма задолженности менее, равна или чуть больше лимита. Однако у банка "своя математика".В отчётах "Эквифакса" и НБКИ задолженность примерно равна лимиту, а в отчёте ОКБ в 6-8 раз больше. Это вообще нормальная ситуация??? Никакими другими финансовыми организациями такое не практикуется.Резюмируя всё вышенаписанное - прямо или косвенно, несмотря на финансовую дисциплину, банк формирует отрицательную кредитную историю. Цель на ближайшие месяцы - закрыть задолженность и расторгнуть договор. По-моему, это единственный выход для нормализации КИ.

После того, как я оставил предыдуший отзыв о работе банка Открытие, ко мне принялись названивать раз в месяц и напоминать о внесении очередного платежа по кредитке. И это при том, что платежи по ней я не просрочил ни разу за последние два года и даже в том случае, когда платёж за текущий месяц был уже внесён.При этом названивающий сотрудник (один и тот же - вполне узнаваем по голосу) путает моё имя и отчество (а мою вежливую просьбу исправить их в базе - игнорирует). Это как минимум не вежливо и весьма странно (не вручную же они данные перебивали из базы банка - а там они правильные).Но сегодня они превзошли сами себя. 10.08.2016 (в среду) я внёс сумму в несколько раз перекрывающую минимальный платёж по карте, что и отразилось в банковской системе. Крайний срок платежа - 17.08.2016 (то есть через неделю). В общем всё в порядке. Однако - раздаётся звонок с довольно хамским "напоминанием". Тот же сотрудник, таже ошибка с именем-отчеством (4-й или 5-й раз). И я в очередной раз говорю о том, что платёж по карте уже внесён.На что с меня хамоватым тоном требуют назвать сумму и способ платежа. На мой удивлённый вопрос о том, что мешает это выяснить ему самому, он заявил что не имеет доступа к системе (верю).Но что вижу я? Звонит неизвестно кто (откуда мне знать что он вообще связан с банком, в не мошенник?), имеет искажённую информацию обо мне, сам банк ему не доверяет эту информацию, но я ему почему то должен доверять...Я и задал ему этот вопрос, указав, что сами же банки советуют не разглашать никакой информации о себе неизвестно кому. И отказался сообщать ему эту информацию. Этот товарищ отреагировал как типичный коллектор - то есть принялся названивать на мой номер. Причем с мобильного номера +7 (906) 047-8115 - чего банки как раз не делают.

Ребята, вот уже пошел 3 месяц с момента моего обращения под номером 1-6127111556, и больше месяца с момента повторного обращения, на которое вы ответили, что проводится проверка. Вы там чего проверяете? Мне нужны только две выписки за 14-15 год (в обращении все описано), и на это вам надо больше 2-х месяцев! А по серьезным вопросам и полугода будет мало? Я понимаю здесь негодование ваших клиентов, оценка вашей работы не поднимается выше 1- 2 баллов, отвратительная работа. По теме вопроса: сколько еще ждать нужно, хотя бы напишите примерное время ожидания. Спасибо.

Ребята, вот уже пошел 3 месяц с момента моего обращения под номером 1-6127111556, и больше месяца с момента повторного обращения, на которое вы ответили, что проводится проверка. Вы там чего проверяете? Мне нужны только две выписки за 14-15 год (в обращении все описано), и на это вам надо больше 2-х месяцев! А по серьезным вопросам и полугода будет мало? Я понимаю здесь негодование ваших клиентов, оценка вашей работы не поднимается выше 1- 2 баллов, отвратительная работа. По теме вопроса: сколько еще ждать нужно, хотя бы напишите примерное время ожидания. Спасибо.

Добрый день!офис банка " Точка" в моем городе отсутствует, поэтому я по почте с уведомлением о вручении направил заявление на закрытие счета в Банке и перевода остатка денежных средств. Однако, в интернет банке специалист в чате написал, что заявление они получили, но оно не принимается! Обязанность закрыть счет по требованию клиента прописана в ст. 859 ГК РФПрошу вас разъяснить позицию Банка по отказу предоставить мне заявление на закрытие счета, закрыть мой счет и перечислить мои денежные средства.

Ребята, вот уже пошел 3 месяц с момента моего обращения под номером 1-6127111556, и больше месяца с момента повторного обращения, на которое вы ответили, что проводится проверка. Вы там чего проверяете? Мне нужны только две выписки за 14-15 год (в обращении все описано), и на это вам надо больше 2-х месяцев! А по серьезным вопросам и полугода будет мало? Я понимаю здесь негодование ваших клиентов, оценка вашей работы не поднимается выше 1- 2 баллов, отвратительная работа. По теме вопроса: сколько еще ждать нужно, хотя бы напишите примерное время ожидания. Спасибо.