49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я стал зарплатным клиентом, позавчера получил дебетовую карту. Пин и логин/пароль в интернет-банк не выдали при получении карты, сказали что дадут в отделении. Приехал в отделение, маринка выдала логин и мне на телефон пришли 2 смс с паролем для входа, но ни один из паролей не подошел!Также в этом отделении я сменил кодовое слово, но оно тоже не годится для звонков на горячую линию 8800, операторы радостно сообщают что у меня неверное кодовое слово и посылают в отделение! А пройти идентификацию по серии/номеру паспорта невозможно!

Я стал зарплатным клиентом, позавчера получил дебетовую карту. Пин и логин/пароль в интернет-банк не выдали при получении карты, сказали что дадут в отделении. Приехал в отделение, маринка выдала логин и мне на телефон пришли 2 смс с паролем для входа, но ни один из паролей не подошел!Также в этом отделении я сменил кодовое слово, но оно тоже не годится для звонков на горячую линию 8800, операторы радостно сообщают что у меня неверное кодовое слово и посылают в отделение! А пройти идентификацию по серии/номеру паспорта невозможно!

В общем история такова.Живу уже лет 10 в Казани. Тут как-то решил съездить с семьей к родителям в гости ну в общем с сыном на футбол. На стадионе оформил карту болельщика 01 08.2016г., там мне сказали вечером позвонить по 8 (800) и т.д. и активировать карту. Позвонил я в банк тока через пару дней (думая этого достаточно, что бы мои данные там проверили), но не тут-то было, моих данных до сих пор не было. Я подумал, ну и ладно потом активирую вроде как не к спеху. Сегодня уже 11.08.2015 пытался активировать карту и опять безрезультатно. Специалист банка мне сказал, что бы я приехал на открытие арена в Spartak Store и через ихний терминал внес на карту денежные средства, иначе она не активируется. Скажите, зачем мне ехать 2000 км ради карты стоимостью 500 р.?

Добрый день!Вчера получил новую карту взамен старой, активировал, установил пин-код, воспользовался банкоматом (снял деньги). Но операции через интернет не работают (ни на тинькоф перекинуть, ни на сайте мтс телефон пополнить). Позвонил в банк, оказалось, что у меня не подключена 3dsecure. Не беда, прошу подключить, на что мне отвечают, что это услуга идёт комплектом с услугой "СМС-Инфо", которая стоит 59 рублей в месяц. На мой вопрос о том, что на предыдущей карте работал 3dSecure без СМС-инфо, мне сказали, что, хотя 3dsecure и СМС-инфо подключаются только вместе, но позже СМС-инфо можно отключить, но всё равно придётся заплатить деньги за 1 месяц. При этом на сайте банка указано, что "3D Secure предоставляется бесплатно и автоматически для всех клиентов, подключенных к услуге «SMS-инфо» или интернет-банку «Открытие Online»." https://www.openbank.ru/tree_d_secure/secure Интернет-банком я пользуюсь, следовательно, 3dSecure должен работать без услуги СМС-инфо. Прошу решить этот вопрос. Спасибо.P.s. По прошлой карте писал жалобу на то, что подключили смс-инфо без моего ведома и списали плату за обслуживание. В итоге банк вернул деньги и отключил смс-инфо, но 3dSecure всегда работал.

Добрый день!Вчера получил новую карту взамен старой, активировал, установил пин-код, воспользовался банкоматом (снял деньги). Но операции через интернет не работают (ни на тинькоф перекинуть, ни на сайте мтс телефон пополнить). Позвонил в банк, оказалось, что у меня не подключена 3dsecure. Не беда, прошу подключить, на что мне отвечают, что это услуга идёт комплектом с услугой "СМС-Инфо", которая стоит 59 рублей в месяц. На мой вопрос о том, что на предыдущей карте работал 3dSecure без СМС-инфо, мне сказали, что, хотя 3dsecure и СМС-инфо подключаются только вместе, но позже СМС-инфо можно отключить, но всё равно придётся заплатить деньги за 1 месяц. При этом на сайте банка указано, что "3D Secure предоставляется бесплатно и автоматически для всех клиентов, подключенных к услуге «SMS-инфо» или интернет-банку «Открытие Online»." https://www.openbank.ru/tree_d_secure/secure Интернет-банком я пользуюсь, следовательно, 3dSecure должен работать без услуги СМС-инфо. Прошу решить этот вопрос. Спасибо.P.s. По прошлой карте писал жалобу на то, что подключили смс-инфо без моего ведома и списали плату за обслуживание. В итоге банк вернул деньги и отключил смс-инфо, но 3dSecure всегда работал.

Есть кредитная карта. Перед оплатой покупки в интернет магазине специально поинтересовался по телефону service call о комиссиях и сборах по моей конкретной карте, на что девушка ответила, что комиссии не взимаются, кроме случая снятия наличных. При оплате в интернет банке высветилось предупреждение о снятии комиссии чуть более 80 руб. Ладно, не такая уж и большая сумма. Продолжаю совершать платеж. После оплаты приходит СМС с указанием комиссии 1051 руб. По телефону service call выясняется, что при расчетах этой картой заемными средствами взимается комиссия 4,9 процента. Во время совершения оплаты есть небольшая сноска о тарифах, где максимальный тариф за турбоперевод составляет 1,4 процента. На вопрос откуда появилось 4,9, девушка ответила, что расчет картой заемными средствами приравнивается к снятию с карты наличными. В итоге получается, что о скрытых комиссиях в этом банке можно узнать только после совершения оплаты. Естественно, из-за 1000 рублей никто не станет ломать копья и у банка в этом плане расчет верный, но доверия к этому банку уже нет.

Есть кредитная карта. Перед оплатой покупки в интернет магазине специально поинтересовался по телефону service call о комиссиях и сборах по моей конкретной карте, на что девушка ответила, что комиссии не взимаются, кроме случая снятия наличных. При оплате в интернет банке высветилось предупреждение о снятии комиссии чуть более 80 руб. Ладно, не такая уж и большая сумма. Продолжаю совершать платеж. После оплаты приходит СМС с указанием комиссии 1051 руб. По телефону service call выясняется, что при расчетах этой картой заемными средствами взимается комиссия 4,9 процента. Во время совершения оплаты есть небольшая сноска о тарифах, где максимальный тариф за турбоперевод составляет 1,4 процента. На вопрос откуда появилось 4,9, девушка ответила, что расчет картой заемными средствами приравнивается к снятию с карты наличными. В итоге получается, что о скрытых комиссиях в этом банке можно узнать только после совершения оплаты. Естественно, из-за 1000 рублей никто не станет ломать копья и у банка в этом плане расчет верный, но доверия к этому банку уже нет.

Оформила в банке кредитную карту с выплатой кэш-бэк 5% в приоритетной категории. За май 2016 года в этой категории потратила более 60 тыс. руб., но 01.06.2016 г. получила 1820 руб. Обратилась по телефону, приняли заявление, сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Когда через месяц не получила ответа, позвонила снова, сказали, что требуется "дополнительное расследование". Видимо сотрудникам банка сложно вычислить 5% от 60 тыс.руб. Позвонив в банк через 2 месяца, опять услышала туже фразу про "дополнительное расследование". Сказали, что потребуется еще неделя. И вот прошла неделя, сегодня снова звоню и опять те же заученные слова. Интересно, сколько еще потребуется времени сотрудникам, чтобы сделать такие трудные математические действия?

Есть кредитная карта Бинбанка, обязательный платеж по ней 24 число каждого месяца. В конце июля была совершена попытка мошенничества, надо отдать должное, банк не допустил подозрительные операции и отклонил их, заблокировав карту. Что вообще странно, данные карты не могли уйти мошенникам, я не использовал её в интернете, да и храню её дома, видимо базу кто-то слил.Я решил подстраховаться, позвонил в банк и заказал перевыпуск карты, на что мне ответили "Хорошо, изготовление карты 3 дня, доставка в офис 10 дней, Вам поступит смс уведомление". Жду чуть больше двух недель, смс не приходит. Звоню в банк объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "К сожалению, у нас нет данных по вашей заявке, обратитесь в офис банка где получали карту". На вопрос, как мне без карты оплатить обязательный платеж по кредиту, получаю такой же ответ "В офисе банка".  В данный момент, офис от меня в 100 км. Если честно, у меня нет желания ездить каждый месяц эти 100 км для того чтобы оплатить кредит,  особенно не по своей вине. Решите вопрос с картой без моего присутствия, пришлите смс о готовности, как обещали. PS: Второй раз БИНбанк хочет украсть моё время. Первый с кредитом (ну это еще как то можно понять), а требование приехать в офис, чтоб задать вопрос "Где моя карта?" И получить ответ "ой потерялась\в пути\и т.д." - бред. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием.

Есть кредитная карта Бинбанка, обязательный платеж по ней 24 число каждого месяца. В конце июля была совершена попытка мошенничества, надо отдать должное, банк не допустил подозрительные операции и отклонил их, заблокировав карту. Что вообще странно, данные карты не могли уйти мошенникам, я не использовал её в интернете, да и храню её дома, видимо базу кто-то слил.Я решил подстраховаться, позвонил в банк и заказал перевыпуск карты, на что мне ответили "Хорошо, изготовление карты 3 дня, доставка в офис 10 дней, Вам поступит смс уведомление". Жду чуть больше двух недель, смс не приходит. Звоню в банк объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "К сожалению, у нас нет данных по вашей заявке, обратитесь в офис банка где получали карту". На вопрос, как мне без карты оплатить обязательный платеж по кредиту, получаю такой же ответ "В офисе банка".  В данный момент, офис от меня в 100 км. Если честно, у меня нет желания ездить каждый месяц эти 100 км для того чтобы оплатить кредит,  особенно не по своей вине. Решите вопрос с картой без моего присутствия, пришлите смс о готовности, как обещали. PS: Второй раз БИНбанк хочет украсть моё время. Первый с кредитом (ну это еще как то можно понять), а требование приехать в офис, чтоб задать вопрос "Где моя карта?" И получить ответ "ой потерялась\в пути\и т.д." - бред. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием.

Есть кредитная карта Бинбанка, обязательный платеж по ней 24 число каждого месяца. В конце июля была совершена попытка мошенничества, надо отдать должное, банк не допустил подозрительные операции и отклонил их, заблокировав карту. Что вообще странно, данные карты не могли уйти мошенникам, я не использовал её в интернете, да и храню её дома, видимо базу кто-то слил.Я решил подстраховаться, позвонил в банк и заказал перевыпуск карты, на что мне ответили "Хорошо, изготовление карты 3 дня, доставка в офис 10 дней, Вам поступит смс уведомление". Жду чуть больше двух недель, смс не приходит. Звоню в банк объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "К сожалению, у нас нет данных по вашей заявке, обратитесь в офис банка где получали карту". На вопрос, как мне без карты оплатить обязательный платеж по кредиту, получаю такой же ответ "В офисе банка".  В данный момент, офис от меня в 100 км. Если честно, у меня нет желания ездить каждый месяц эти 100 км для того чтобы оплатить кредит,  особенно не по своей вине. Решите вопрос с картой без моего присутствия, пришлите смс о готовности, как обещали. PS: Второй раз БИНбанк хочет украсть моё время. Первый с кредитом (ну это еще как то можно понять), а требование приехать в офис, чтоб задать вопрос "Где моя карта?" И получить ответ "ой потерялась\в пути\и т.д." - бред. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием.

Очень безответственный банк. По техническим причинам банка невозможно было провести некоторые операции со СВОИМИ денежными средствами. Нельзя было ничего купить, оплатить картой, а также невозможно снять СВОИ деньги в банкомате. Неужели нельзя было позаботиться о смс рассылки своим клиентам? Или о звонке? Ведь банк так любит назойливо звонить и предлагать свои кредиты, кредитные карты. После такого инцидента я закрою счет в банке, а так же откажемся от зарплатного проекта для наших работников, перейдем в более ответственный банк.

Очень безответственный банк. По техническим причинам банка невозможно было провести некоторые операции со СВОИМИ денежными средствами. Нельзя было ничего купить, оплатить картой, а также невозможно снять СВОИ деньги в банкомате. Неужели нельзя было позаботиться о смс рассылки своим клиентам? Или о звонке? Ведь банк так любит назойливо звонить и предлагать свои кредиты, кредитные карты. После такого инцидента я закрою счет в банке, а так же откажемся от зарплатного проекта для наших работников, перейдем в более ответственный банк.

Просто в шоке от данного. Даже банком назвать не могу. Являюсь клиентом данного заведения не один год. Все вроде бы было ничего. За исключением последнего года. Постоянная смена персонала. Бесконечные очереди. Не пробиваемые. Тупо-улыбающиеся сотрудники, не выполняющие свою работу. Имела неосторожность забыть кредитку в банкомате центрального офиса. Через 3 дня спохватилась-заблокировала карту и тут начался процесс восстановления! Попала к сотруднику попытки с 4. Сделали запрос на перевыпуск кредитки (попутно попросила закрыть мне дебетовую карту). "карта придет через 3-5 дней. Ждите-позвоним" в итоге я ходила к ним 4 месяца, занимая очередь за час до открытия (иначе не прорваться) "перевыпустили-не пришла". Через неделю "не перевыпустили-давайте сделаем новый запрос". В итоге пошла к управляющему-"возьму вас под личный контроль". Через месяц "карта почему-то не перевыпущена". В итоге, позавчера все-таки получила "кредитку". Горе-сотрудник с грехом пополам активировал. Думаю-дай проверю. Оказалось. Эти. Пипипи. Перевыпустили мне мою не кредитовую, а дебитовую карту, которая у меня и так на руках и которую я закрыла специально! Хотя номер утраченной карты оговаривался каждый раз с ее остатком! Мало того, Эльмира. "специалист" горячей линии. Посоветовала мне сходить с офис! "чтобы мне перевели мои кредитные ср-ва на дебетовую карту"! Все. У меня больше нет слов!

Просто в шоке от данного. Даже банком назвать не могу. Являюсь клиентом данного заведения не один год. Все вроде бы было ничего. За исключением последнего года. Постоянная смена персонала. Бесконечные очереди. Не пробиваемые. Тупо-улыбающиеся сотрудники, не выполняющие свою работу. Имела неосторожность забыть кредитку в банкомате центрального офиса. Через 3 дня спохватилась-заблокировала карту и тут начался процесс восстановления! Попала к сотруднику попытки с 4. Сделали запрос на перевыпуск кредитки (попутно попросила закрыть мне дебетовую карту). "карта придет через 3-5 дней. Ждите-позвоним" в итоге я ходила к ним 4 месяца, занимая очередь за час до открытия (иначе не прорваться) "перевыпустили-не пришла". Через неделю "не перевыпустили-давайте сделаем новый запрос". В итоге пошла к управляющему-"возьму вас под личный контроль". Через месяц "карта почему-то не перевыпущена". В итоге, позавчера все-таки получила "кредитку". Горе-сотрудник с грехом пополам активировал. Думаю-дай проверю. Оказалось. Эти. Пипипи. Перевыпустили мне мою не кредитовую, а дебитовую карту, которая у меня и так на руках и которую я закрыла специально! Хотя номер утраченной карты оговаривался каждый раз с ее остатком! Мало того, Эльмира. "специалист" горячей линии. Посоветовала мне сходить с офис! "чтобы мне перевели мои кредитные ср-ва на дебетовую карту"! Все. У меня больше нет слов!

Просто в шоке от данного. Даже банком назвать не могу. Являюсь клиентом данного заведения не один год. Все вроде бы было ничего. За исключением последнего года. Постоянная смена персонала. Бесконечные очереди. Не пробиваемые. Тупо-улыбающиеся сотрудники, не выполняющие свою работу. Имела неосторожность забыть кредитку в банкомате центрального офиса. Через 3 дня спохватилась-заблокировала карту и тут начался процесс восстановления! Попала к сотруднику попытки с 4. Сделали запрос на перевыпуск кредитки (попутно попросила закрыть мне дебетовую карту). "карта придет через 3-5 дней. Ждите-позвоним" в итоге я ходила к ним 4 месяца, занимая очередь за час до открытия (иначе не прорваться) "перевыпустили-не пришла". Через неделю "не перевыпустили-давайте сделаем новый запрос". В итоге пошла к управляющему-"возьму вас под личный контроль". Через месяц "карта почему-то не перевыпущена". В итоге, позавчера все-таки получила "кредитку". Горе-сотрудник с грехом пополам активировал. Думаю-дай проверю. Оказалось. Эти. Пипипи. Перевыпустили мне мою не кредитовую, а дебитовую карту, которая у меня и так на руках и которую я закрыла специально! Хотя номер утраченной карты оговаривался каждый раз с ее остатком! Мало того, Эльмира. "специалист" горячей линии. Посоветовала мне сходить с офис! "чтобы мне перевели мои кредитные ср-ва на дебетовую карту"! Все. У меня больше нет слов!

В Январе 2016 года я оформила кредитную карту в Бинбанке город Серпухов, МО. В течении полугода ею пользовалась, всегда вносила ежемесячные платежи без просрочек. Сотрудничество с банком устраивало, никаких скрытых процентов с меня не брали. В конце июля решила закрыть карту. 27 числа я позвонила по горячей линии с просьбой озвучить мне точную полную сумму задолженности для закрытия карты и счета. Придя в отделение, сотрудник мне эту сумму подтвердила, сумма озвучивается на день платежа. Я тут же внесла эту сумму на счет через кассу. Далее подписала заявление о закрытии карты и счета, и девушка при мне разрезала кредитку. При этом мне пришло смс уведомление об успешном закрытии карты. Вечером того же дня мне приходит новое смс о том, что на мою уже закрытую карту мне подключили платную услугу. Я позвонила по горячей линии, где мне сказали, что я теперь снова должна ехать в отделение и писать заявление о том, что моя карта закрыта (абсурд полный) и никаких услуг я не подключала. Я успела приехать в отделение тем же вечером до закрытия, девушка сказала приехать на следующий день, и тогда уже будем решать проблему.Приехав в отделение в третий раз на следующий день, мне сказали, что это был технический сбой, что сумму, снятую с моего счета, мне вернули, но теперь я должна заплатить проценты за еще один день пользования кредитным лимитом, для закрытия счета карты. Я оплатила.1 Августа 2016 года я получаю новую смс о подключении все той же платной услуги. А так же письмо с начисленными процентами и смс уведомлением, что я должна в этом месяце внести очередной ежемесячный платеж по карте. (Это при том, что карта официально закрыта и уничтожена, есть мое заявление).Никакие проценты я платить больше не буду. Не банк, а шарашкина контора. Это противозаконно и является мошенничеством. Просьба разобраться в ситуации. Отменить проценты. И наконец закрыть мой счет. Больше к услугам этого банка я никогда не обращусь!

Недавно решил приобрести дебетовую карту от другого банка (с одним уже работаю более 9 лет, и он поднадоел). Так вот зайдя на сайт увидел карту с дизайном "Ёжика в тумане", прочитал условие использование, тарифы и проценты на благотворительность однозначно порадовали. Сумма за годовое обслуживание карты минимальна, а если соблюдать правила использование карты и повышать уровень конверсии - обслуживание будет бесплатным. Это огромный плюс! Думал, что карта будет изготовлять около недели, но после заполнения интернет заявки, через день сотрудник банка доставил мне её и помог активировать (сотрудника звали Ярослав, замечательный и весёлый молодой человек). Активировал карту и загрузил мобильное приложение банка, удобно, качественно и приятно.Но на этом я не остановился, заказал карточку Рокетбанка и всё повторилось на высшем уровне, мне так понравилась ручка у сотрудника, что он мне подарил фирменную ручку банка, выполненную полностью из бумаги. Позитивно, весело, быстро (спасибо сотруднику банка Юрию, что доставил карту Рокетбанка-открытие).Уже несколько дней пользуюсь картами и очень активно, приложения работают на все 100%, удобство и бонусы радуют.Спасибо банку Открытие.С уважением, бывший клиент ТКС банка и Сбера.

Недавно решил приобрести дебетовую карту от другого банка (с одним уже работаю более 9 лет, и он поднадоел). Так вот зайдя на сайт увидел карту с дизайном "Ёжика в тумане", прочитал условие использование, тарифы и проценты на благотворительность однозначно порадовали. Сумма за годовое обслуживание карты минимальна, а если соблюдать правила использование карты и повышать уровень конверсии - обслуживание будет бесплатным. Это огромный плюс! Думал, что карта будет изготовлять около недели, но после заполнения интернет заявки, через день сотрудник банка доставил мне её и помог активировать (сотрудника звали Ярослав, замечательный и весёлый молодой человек). Активировал карту и загрузил мобильное приложение банка, удобно, качественно и приятно.Но на этом я не остановился, заказал карточку Рокетбанка и всё повторилось на высшем уровне, мне так понравилась ручка у сотрудника, что он мне подарил фирменную ручку банка, выполненную полностью из бумаги. Позитивно, весело, быстро (спасибо сотруднику банка Юрию, что доставил карту Рокетбанка-открытие).Уже несколько дней пользуюсь картами и очень активно, приложения работают на все 100%, удобство и бонусы радуют.Спасибо банку Открытие.С уважением, бывший клиент ТКС банка и Сбера.

Весной сего года получил в Бинбанке дебетовую карту с якобы бесплатным снятием денежных средств в любых банкоматах в пределах 30 тыс. руб. в месяц.Сегодня пришлось впервые воспользоваться этой услугой: снял 20 тыс. руб. в банкомате Сбербанка в 4 захода по 5 тысяч, и за это с меня списали 600 руб. комиссии. Девушка на горячей линии объяснила, что, оказывается, у меня какой-то не такой тариф, и карта хоть и "доходная" но какая-то не такая, хотя, когда я ее оформлял, был всего один тариф по "доходной карте"! Дело уже не в деньгах, а в принципе, поскольку банк не в первый раз позволяет себе вольную трактовку тарифов и условий. Думаю, на этом прекратить свои взаимоотношения с Бинбанком и советую всем: не доверяйте сотрудникам банка. Жалоба в ЦБ будет направлена незамедлительно.