49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

23 июля 2016г. я вошла в интернет банк "Бинбанк"и, находясь в своем личном кабинете, через несколько минут я увидела, что на мой счет поступили денежные средства. Я решила их перевести на счет своей бинбанковской карты, но оказалось, что они недоступны, а согласно выписки по счету, средства на балансе в размере поступления числятся.25 июля 2016г. я обратилась по горячей линии в Бинбанк и выяснила, что у меня такой "ВОЛШЕБНЫЙ" счет-вклад с которого невозможно снять и перевести деньги (хотя до этого я им пользовалась 3 года, проблем не было и до 23.07.16г. переводила на карту, все было в порядке). НЕ ПОМОГЛИ!26 июля 2016г. я снова позвонила по горячей линии, объяснила свою ситуацию на, что участливый оператор мне сказал, что нужно сделать: открыть текущий счет, перевести ср-ва со вклада на этот счет (т.к. на карту их перевести невозможно) и закрыть вклад! НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО! 28 июля 2016г. я обратилась в офис Бинбанка, думала, что там мне уж точно помогут. НЕ ПОМОГЛИ !!! Сотрудница банка была в большом недоумении, как так, на счету деньги есть, а выдать их не имеется возможности.Стала выяснять: позвонила куда-то, где на ее объяснение проблемы ей ответили, что такое бывает! После разговора по телефону она пошла к своему руководству, вернувшись от него, мне сообщила, что 29.07.16г. отправит заявку на разъяснение ситуации и мне позвонят. ДО СИХ ПОР МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.И так, 29.07.16г. я на всякий случай опять обращаюсь по горячей линии, объяснив снова свою проблему, мне еще раз поясняют, что нужно закрыть счет-вклад, перевести деньги на текущий счет и все будет в порядке на 100%. В процессе этого разговора, оператор горячей линии сказал мне, отправил запрос в технический отдел и номер исходящего мне отправлен смс сообщением. Ни номера, ни информации!Я сделала, что мне сказали, и в итоге: на текущий счет поступили ср-ва в размере 0-02р., а основная сумма 5 504р. осталась на " ВОЛШЕБНОМ" счете-вкладе, который я закрыла. Уже 9 августа, а мне все сообщают в чем проблема! Каким же способом у уважаемых сотрудников Бинбанка можно добиться информации, почему мои деньги зависли на счете? Как ни пробовала, все бесполезно!

23 июля 2016г. я вошла в интернет банк "Бинбанк"и, находясь в своем личном кабинете, через несколько минут я увидела, что на мой счет поступили денежные средства. Я решила их перевести на счет своей бинбанковской карты, но оказалось, что они недоступны, а согласно выписки по счету, средства на балансе в размере поступления числятся.25 июля 2016г. я обратилась по горячей линии в Бинбанк и выяснила, что у меня такой "ВОЛШЕБНЫЙ" счет-вклад с которого невозможно снять и перевести деньги (хотя до этого я им пользовалась 3 года, проблем не было и до 23.07.16г. переводила на карту, все было в порядке). НЕ ПОМОГЛИ!26 июля 2016г. я снова позвонила по горячей линии, объяснила свою ситуацию на, что участливый оператор мне сказал, что нужно сделать: открыть текущий счет, перевести ср-ва со вклада на этот счет (т.к. на карту их перевести невозможно) и закрыть вклад! НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО! 28 июля 2016г. я обратилась в офис Бинбанка, думала, что там мне уж точно помогут. НЕ ПОМОГЛИ !!! Сотрудница банка была в большом недоумении, как так, на счету деньги есть, а выдать их не имеется возможности.Стала выяснять: позвонила куда-то, где на ее объяснение проблемы ей ответили, что такое бывает! После разговора по телефону она пошла к своему руководству, вернувшись от него, мне сообщила, что 29.07.16г. отправит заявку на разъяснение ситуации и мне позвонят. ДО СИХ ПОР МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.И так, 29.07.16г. я на всякий случай опять обращаюсь по горячей линии, объяснив снова свою проблему, мне еще раз поясняют, что нужно закрыть счет-вклад, перевести деньги на текущий счет и все будет в порядке на 100%. В процессе этого разговора, оператор горячей линии сказал мне, отправил запрос в технический отдел и номер исходящего мне отправлен смс сообщением. Ни номера, ни информации!Я сделала, что мне сказали, и в итоге: на текущий счет поступили ср-ва в размере 0-02р., а основная сумма 5 504р. осталась на " ВОЛШЕБНОМ" счете-вкладе, который я закрыла. Уже 9 августа, а мне все сообщают в чем проблема! Каким же способом у уважаемых сотрудников Бинбанка можно добиться информации, почему мои деньги зависли на счете? Как ни пробовала, все бесполезно!

Добрый день.Карта БинБанк Platinum, подключена опция "БинБонус", активирована категория "Интернет-покупки". В мае за оплату через интернет (МСС-код оплаты 7311, т.е. не относится к исключениям, по которым нет начисления) был начислен кэшбэк в размере 1%, а не 5%, как предусматривают условия программы.В июне я обратился в колл-центр Банка, где мне подтвердили, что "БИН-бонус" был начислен некорректно и порекомендовали составить письменную претензию. На днях, спустя полтора месяца после подачи письменной претензии, мне, наконец, пришел ответ Банка: "Данную транзакцию невозможно однозначно идентифицировать как Интернет-покупку. На основании вышеизложенного сообщаем, что начисление Бонусов осуществляется корректно".При этом в назначении моего платежа в выписке ясно видно, что это Интернет-покупка (там написано "Facebook", т.е. оплата услуг социальной сети, которая может осуществляться только онлайн). Очевидно, Банк просто не хочет платить положенный кэшбэк, уклоняется от выполнения своих же правил.

Обратился в офис взял талончик б42 за мной зашёл ещё клиент (в банке он был в первый раз о встрече ни с кем не договаривается) взял талончик б43 затем зашла девушка. Все сидят ждут, вдруг пришёл ещё один сотрудник, послонялся по офису и затем наугад пригласил клиента с номером б43. Затем пригласили девушку после меня. После чего следующим операционист пролистывает сразу три номера по очереди, что я соответственно выпадаю из очереди. Я обратился к руководителю Анна разобраться в данном вопросе. Анна сказала, что разбираться она не желает, как хотим, так и принимаем. Оказывается, она просто торопилась на перекур. Ок.Хочу сделать перевод до 30000р. хорошо, мы вам отменим комиссию. Интересно, почему вы не отменили комиссию, когда я к вам приходил в прошлом месяце и объяснил, что оплачиваю кредит, о внезапных комиссиях не знал, подскажите, какие есть варианты. В прошлом месяце не было вариантов, в этом месяце есть варианты. Ответ один: мы как хотим, так и делаем. Банк хочет, чтобы клиенты оформляли платные карты и платили бешеные комиссии.Вот только в банке на против данная операция заняла ровно 3 минуты, а не один час.Уважаемый ценробанк, мне не нужен такой банк.

13 июля 2016 года я попытался пополнить свою банковскую дебетовую карты, выпущенную этим банком (ПАО "БИНБАНК") в Операционном Офисе Ковровском (ОО Ковров/33, адрес: г.Ковров, ул.Чернышевского, д.2) через банкомат, установленный внутри офиса. За два приема банкомат принял у меня две пачки купюр (1ый заход - 25000 (Двадцать пять тысяч рублей) рублей, 2-й заход - 20000 (Двадцать тысяч) рублей). После этого банкомат вернул мне банковскую карту и выдал аварийный чек на 25000 (Двадцать пять тысяч рублей), и два раза перезагрузился. Я оказался ошарашен данным действием, повернулся к операционистке, которая с вниманием наблюдала за мной. На мой вопрос - "что мне делать?", она ответила: " писать жалобу и ждать 30 рабочих дней, а вообще надо пользоваться терминалом и "покупюрно скармливать" пачку". Я конечно тут же написал заявление с требованием немедленно зачислить денежные средства на мой карточный счет, но решил дождаться директора опер.офиса для беседы. Прождал я его почти час, он выслушал меня, как будто меня здесь нет (у них похоже в этом банке корпоративный иммунитет от клиентов), замечу я без эмоций рассказал ему расклад, но его это не тронула. В конце беседы он задал только один вопрос - "кредитная ли карта?", и получив отрицательный ответ заявил: "ждите 30 рабочих дней", заметив остроумно: "мне не нравится ваше отношение ко мне", хотя я его лично не упоминал, а спокойно излагал факты. Через две недели в кулуарах он заявил, что "лишние 45 тысяч" были найдены при инкассации банкомата через три дня, но "процедура рассмотрения банком претензий такова что надо ждать 30 рабочих дней". Причем, как мне заявили по "горячей линии поддержки", которая только отсылала меня на все более дальний срок рассмотрения претензии. проценты за пользование денежными средствами мне никто начислять не собирается, в крайнем случае, по новому заявлению. Видеозаписи моих мучений с банкоматом скорее всего стерли. Судя по отзывам в "Народном рейтинге" на banki.ru, я не одинок в данной проблеме, есть достаточно много клиентов - порядка десяти - кто мучается от одного до четырех месяцев с подобной проблемой. Это свинство так относиться к клиентам.

Досрочно погасил ипотеку, радостно пришел в отделение за закладной (много планов на квартиру и мало времени на их осуществление), где узнал, что закладную не могут найти. Переводят стрелки от на центральный офис, то на местное отделение в Аадемгородке, а толку никакого. То же мне банк, оплот стабильности и надежности.

В мае писал отзыв здесь, просил закрыть ссудный счёт/карту. Был получен ответ от 29.05.2016: Рады констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, счет и карта закрыты. В ближайшее время корректирующая информация будет передана в БКИ. Как видно из оценки, "ближайшее время" не наступило. Более того, прождав месяц, сам написал заявления на корректировку КИ в ОКБ, НБКИ, Equifax и получил ответы следующего содержания: Сообщаем Вам, что по состоянию на xx.08.2016 официальный ответ от "АО БИНБАНК Кредитные карты" не поступил, и изменения согласно Вашему заявлению в кредитную историю внесены не были. В случае, если в разумные сроки вопрос не будет решён, будет обращение в суд. Других вариантов законодательство РФ не предлагает.Договор: SAMMC01000503399358, карта 4627 83** **** 7265

Компанию (ООО) организовал в 2016 году, в начале февраля. Впервые!Выбрал для обслуживания данный банк. Затребованный пакет документов предоставил, на место осуществления деятельности банковские работники приезжали, проверяли.Все ок. Работаем. Есть обороты (сравнительно небольшие). Вдруг ни с того ни с сего (без какого либо уведомления) блокируется доступ к банк-клиенту. Ну всяко бывает.. надо платить з/п и налоги. Делаю платежки, еду в банк, где узнаю, что счет организации заблокирован и платежки (2 платежки на перечисление заработной платы своим двум сотрудникам) у меня не примут. На резонный вопрос "в чем дело?" мне отвечают, что счет заблокирован службой безопасности банка. "Почему?" - никто сказать не может.Т.е. мы выполнили все условия банка для возможности обслуживания. Работаем. Платим з/п, налоги, аренду и прочее - все прозрачно (могу предоставить любые необходимые документы). И тем не менее нас тупо блокируют, потому что.. почему?Рассматриваем вопрос о решении этого инцидента с помощью суда.Ибо предложенные нам варианты звучали так:вар. 1) "вернем деньги туда, откуда они пришли на ваш счет";вар. 2) "открывайте счет в другом банке, приходите пишите заявление и мы перечислим деньги на новый счет"А это, как минимум, время, в течение которого мои работники сидят без з/п. И налог я не могу уплатить (очень надеюсь, что успею открыть новый счет в другом банке и перевести средства на него; если не успею, то точно гарантированно будет суд).Спасибо за понимание

21.06.16 я осуществил очередную плату по кредитной карте в банкомат в офисе бинбанка. Банкомат взял деньги, написал об ошибке, выдал чек и все. Я сразу по телефону оставил заявку, меня уверили, что в течение 30 РАБОЧИХ дней они разберутся, все вернут, санкции снимут. Но не тут-то было. Пошли звонки от отдела взысканий. Мое объяснение ситуации их не устраивало. Как-то мне даже предложили оплатить повторно, я объяснил, что деньги уже в банке и мне их не зачисляют и не отдают обратно, а так бы я с радостью. Мне предложили занять и оплатить второй раз, я предложил тому работнику оплатить за меня, он удивился и поинтересовался: "с какой стати?". А с какой стати я должен по два раза в месяц один и тот же платеж вносить он не пояснил, но это было для него очевидно. Причем для звонивших абсолютно нормально поднимать голос на клиента и выставлять его крайним. Я, естественно, позвонил в службу поддержки, там творилось радостное блаженство: заявка на исполнении, номер из базы убрали, на днях вопрос решиться. Ничего не менялось. Звонки идут. Причем отдел взысканий нагло заявляет, что звоните куда хотите никто номер не уберет, а поможет только прекратить просрочивать платеж. Проходит 30 РАБОЧИХ дней. Звоню в службу поддержки, там так же творится радостное блаженство: заявка на исполнении, номер из базы убрали, на днях вопрос решиться. Пришел в офис бинбанка, девушка обещала написать запрос в службу поддержки по емэйлу. Так вот ее просто игнорируют. В итоге я без денег, с просроченным сроком решения вопроса со стороны банка, и игнором службы поддержки. Начну с РОСПОТРЕБНАДЗОРА и дальше по нарастающей. Как решиться вопрос напишу еще отзыв. P.S.: Лучше б сразу сказали, что деньги не вернут, я бы столько времени не потерял.

Что-то пошло не так в МДМ.07.07.16 позвонили мне из банка и попросили дать пояснения по ряду операций в системе ДБО, связанных с переводами на мою карту в другой банк. Пояснения были в тот же день отправлены в банк емейлом, получение подтверждено сотрудником.Однако, 08.08.16 мне вручили уведомление о применении специального тарифа, предполагающего 12% комиссии за все услуги банка, со ссылкой на некий финмониторинг. Сложно сказать, почему переводы между моими же картами в собственном интернет-банке МДМ оказались подозрительными, но раз не хочет банк видеть меня среди клиентов, я подал заявление на закрытие счета.И тут вдруг обнаруживается, что банк желает удержать те самые 12% с остатка зарплатного счета, по которому отродясь не было никаких операций, кроме получения зарплат от государственных организаций! Уважаемые банкиры, вы можете придумывать какие угодно тарифы, но и у меня есть право такими услугами не пользоваться. Выдача остатка при расторжении договора самостоятельной банковской услугой не является, а является прямым требованием закона, полагаю, вас не затруднит найти соответствующую статью в ГК.Предлагаю не омрачать расставание разбирательствами в инстанциях. Верните остаток и идите с миром, ведь именно такой порядок был описан представителем банка в случае применения заградительного тарифа.И на будущее, будьте любезны официальным образом уведомлять клиентов о необходимости предоставления пояснений, коли это влечет столь серьезные последствия. Звонок из банка и четыре строчки текста на нормальное уведомление никак не тянут.Пока без оценки, хотя ясно, что положительную тут ставить не за что.

В офисе 4 рабочих места, где постоянно работают всего 2 оператора, и то один из них обслуживает только юридических лиц, поэтому на обслуживание физических лиц даже по самому простому вопросу уходит очень много времени (очереди как в СССР). Банк непомерно задрал цены на ведение карточных счетов аж в 10 раз! (Тариф "WebMoney - Открытие" первоначально был 200 рублей в год, затем 800 р. в год, а с августа этого года уже 200 р. в месяц, при этом без каких либо улучшений). Аппетиты у руководства Банка растут в геометрической прогрессии, а обслуживание только ухудшается. Сами существуют практически за наши деньги и при этом с нас же и дерут 3 шкуры! Решил закончить пользоваться услугами этого Банка и перейти в другой, где выпуск дебетовых карт и обслуживание карточных счетов совершенно бесплатно, а сотрудники относятся к клиентам с уважением, при этом работают быстро и качественно. Так, что прощай Хантымансийский Банк Открытие и здравствуй, Хоум Кредит Банк!Ответ сотрудника банка необязателен, т. к. знаю, что он будет шаблонный.

В офисе 4 рабочих места, где постоянно работают всего 2 оператора, и то один из них обслуживает только юридических лиц, поэтому на обслуживание физических лиц даже по самому простому вопросу уходит очень много времени (очереди как в СССР). Банк непомерно задрал цены на ведение карточных счетов аж в 10 раз! (Тариф "WebMoney - Открытие" первоначально был 200 рублей в год, затем 800 р. в год, а с августа этого года уже 200 р. в месяц, при этом без каких либо улучшений). Аппетиты у руководства Банка растут в геометрической прогрессии, а обслуживание только ухудшается. Сами существуют практически за наши деньги и при этом с нас же и дерут 3 шкуры! Решил закончить пользоваться услугами этого Банка и перейти в другой, где выпуск дебетовых карт и обслуживание карточных счетов совершенно бесплатно, а сотрудники относятся к клиентам с уважением, при этом работают быстро и качественно. Так, что прощай Хантымансийский Банк Открытие и здравствуй, Хоум Кредит Банк!Ответ сотрудника банка необязателен, т. к. знаю, что он будет шаблонный.

Я пишу про Рокет банк, и про их поддержу и тарифы. В любое время дня и ночи быстро отвечают на вопросы, хороший тариф, красивое и функциональное приложение. Единственный отрицательный момент, где я случайно через приложение открыл вклад в евро, а хотел прочитать условия договора. Мне сказали, что исправят.

Более 5 лет назад понадобились средства, оформил кредитную карту бывшего МоскомПриватБанка банка. Все было хорошо, успешно пользовались картой. После начала конфликта начались проблемы. Сначала заморозили кредитные средства на карте. При обращении в банк на горячую линию одни обещания: средства будут разморожены в течение недели, в течение месяца, решение о разморозке принимается индивидуально...и т.д. Личное обратившись в банк, какого либо однозначного решения не получил. Ладно! Кредитные средства на карте пока не нужны... подождем.Далее. В связи с кражей документов была допущена просрочка по ежемесячным платежам. Ныне БинБанк написал досубную претензию о необходимости оплаты ежемесячных платежей + штрафы + пения. Оплатил в сроки указные в претензии. Последующие платежи.На данный момент, к сожалению, допустил просрочку по ежемесячным платежам. 08.08.2016г. обращаюсь в банк, чтобы выяснить, какую необходимо внести сумму для погашения платежей + штрафы + пения по просрочке. Девушка оператор сверив мои данные, без каких комментариев переключает меня на службу "Телефонного взыскания". После длительного ожидания, другая девушка оператор сообщает мне, что "Ваш договор находится в коллекторском агентстве. Информацию по карте никакую предоставить не можем!" С большим трудом от оператора удается узнать номер телефона коллекторского агентства и время их работы! Банк никак со своей стороны об уступке моего долга в коллекторское агетнство никак не уведомлял меня! Что самое интересное коллекторское агентство не звонит, а закидывает сообщениями в социальной сети "В контакте" о необходимости уплаты долга! В сообщениях никакой конкретики только общие фразы...При звонке коллекторам девушка оператор, не спросив никаких моих данных кроме ФИО (причем дату рождения назвала сама) сообщила необходимую сумму платежа вместе с просрочкой и сумму последующих платежей для восстановления в график, т.е. любой человек, зная мои ФИО, может узнать мою кредитную историю в БинБанк кредитные карты?Также при звонке коллекторам произошел интересный диалог Клиент - "Какова общая задолженность по кредитной карте?", Девушка оператор - "Ну...я думаю, примерно N руб.",Клиент - "Т.е. точную сумму долга вы назвать не можете?",Девушка оператор - "Общую сумму задолженности по карте вы можете узнать ТОЛЬКО обратившись в отделение банка ЛИЧНО"Клиент - "спасибо, до свидания!"Полностью поддерживаю предыдущие отзывы о работе горячей линии и коллекторского агентства банка.

Более 5 лет назад понадобились средства, оформил кредитную карту бывшего МоскомПриватБанка банка. Все было хорошо, успешно пользовались картой. После начала конфликта начались проблемы. Сначала заморозили кредитные средства на карте. При обращении в банк на горячую линию одни обещания: средства будут разморожены в течение недели, в течение месяца, решение о разморозке принимается индивидуально...и т.д. Личное обратившись в банк, какого либо однозначного решения не получил. Ладно! Кредитные средства на карте пока не нужны... подождем.Далее. В связи с кражей документов была допущена просрочка по ежемесячным платежам. Ныне БинБанк написал досубную претензию о необходимости оплаты ежемесячных платежей + штрафы + пения. Оплатил в сроки указные в претензии. Последующие платежи.На данный момент, к сожалению, допустил просрочку по ежемесячным платежам. 08.08.2016г. обращаюсь в банк, чтобы выяснить, какую необходимо внести сумму для погашения платежей + штрафы + пения по просрочке. Девушка оператор сверив мои данные, без каких комментариев переключает меня на службу "Телефонного взыскания". После длительного ожидания, другая девушка оператор сообщает мне, что "Ваш договор находится в коллекторском агентстве. Информацию по карте никакую предоставить не можем!" С большим трудом от оператора удается узнать номер телефона коллекторского агентства и время их работы! Банк никак со своей стороны об уступке моего долга в коллекторское агетнство никак не уведомлял меня! Что самое интересное коллекторское агентство не звонит, а закидывает сообщениями в социальной сети "В контакте" о необходимости уплаты долга! В сообщениях никакой конкретики только общие фразы...При звонке коллекторам девушка оператор, не спросив никаких моих данных кроме ФИО (причем дату рождения назвала сама) сообщила необходимую сумму платежа вместе с просрочкой и сумму последующих платежей для восстановления в график, т.е. любой человек, зная мои ФИО, может узнать мою кредитную историю в БинБанк кредитные карты?Также при звонке коллекторам произошел интересный диалог Клиент - "Какова общая задолженность по кредитной карте?", Девушка оператор - "Ну...я думаю, примерно N руб.",Клиент - "Т.е. точную сумму долга вы назвать не можете?",Девушка оператор - "Общую сумму задолженности по карте вы можете узнать ТОЛЬКО обратившись в отделение банка ЛИЧНО"Клиент - "спасибо, до свидания!"Полностью поддерживаю предыдущие отзывы о работе горячей линии и коллекторского агентства банка.

Клиентом банка Открытие мне пришлось стать поневоле, когда туда переместились кредиты, выданные Номос-банком. Если раньше, в Номос-банке, сумма ежемесячно списывалась с карты, и я вообще не обращала внимания на это, то после перемещения в Открытие погашение кредита стало реальной проблемой. Каждый месяц мне приходилось тратить по 3-4 часа на ожидание в офисе Красные ворота, где ни разу за все это время не работала электронная очередь, а всех сотрудников (преимущественно медлительных юношей с рассеянным взглядом и еще более рассеянным вниманием) мог бы с легкостью заменить один адекватный сотрудник.Что "развлекало" больше всего - банк не мог самостоятельно списать нужную сумму с дебетовой карты. То есть, даже положив нужную сумму на карту, приходилось еще совершать манипуляции по ее перемещению на счет в интернет-банке. Это было сложно - помнить пароль от интернет-банка, который в принципе не нужен, и еще дожидаться получения смс, которые приходили в своем режиме.Но это все были цветочки.В феврале 2016 я снова потратила время и внесла платеж, полностью погашающий кредит, унылый персонаж его якобы провел, и я перекрестилась, что никогда больше не вспомню о банке открытие. При этом, уже имея опыт общения с сотрудниками отделения Красные ворота, я несколько раз внятно повторила, понимает ли оператор, что я закрываю кредит, потому что я уезжаю из страны на год и хочу закрыть все дела здесь. Казалось, юноша меня понял (и даже что-то пересчитывал на калькуляторе) Тем не менее, сегодня я получила смс с требованием погасить просроченный кредит.Я уже давно пользуюсь услугами трех банков - сбера, мкб и ситибанка и нигде мне не встречался до такой степени безобразный уровень обслуживания клиентов.

19.07.2016 банкомат списал с моей карты денежные средства в размере 40 000 тыс. рублей, а денег не выдал! 20.07.2016г. мной было написано заявление в отделении банка о возврате денежных средств. Управляющая банка, Елена Геннадиевна, сообщила, что данная проблема решится в течении 10 дней, но деньги до сих пор не возвращены!30.07.2016г. я звонил на горячую линию, где меня уверили, что до 03.08.2016г. проблема будет решена!03.08.2016г. я звонил в отделение банка,г де мне сообщили, что теперь через 2-3 дня будут возвращены деньги!08.08.2016г. приехал в отделение банка, где мне сообщили, что они уже выяснили и действительно, денежные средства были списаны, но не выданы и теперь срок их возврата - до 60 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ!Это получается: банк будет пользоваться моими денежными средствами 3 месяца! - По какой причине меняются сроки возврата денежных средств?- Когда, все таки, будут возвращены мои денежные средства?- Почему я должен тратить свое время и нервы на возврат денег, кот. были списаны из-за некорректно работающих банкоматов!

Добрый день.Являюсь клиентом Банка, с момента еще когда он был РБР. На данный момент есть несколько продуктов в Банке.В данный момент есть действующая просрочка платежа по кредитному договору, от которой я не отказываюсь и погашаю, внося денежные средства частями. В последние дни участились случаи, что представители Банка звонят третьим лицам и разглашают информацию о моем действующем кредите (сумма кредита, сумму просроченного платежа, срок в днях, когда я последний раз вносил денежные средства). Помимо этого также этим лицам приходят разные СМС сообщения, по моему кредиту. Данные контакты я не оставлял при обращении и обслуживании в Банке, как свои или дополнительные контакты для связи.Вопрос к Банку, а почему мне поступают только СМС с рекламой??? При обращении в офис Банка и Контакт-Центр мне говорят, что мой телефон указан правильно и других телефонов в анкете не указано?

07.08.2016 у меня закончился рублёвый вклад в банке МДМ.08.08.2016 я собирался съездить в офис, чтобы отказаться от пролонгации вклада и пополнить этими средствами другой свой вклад в МДМ банке. Мне было важно сделать это именно в этот день, т.к. на следующий день я уезжаю в отпуск.Утром 08.08.2016 мне позвонил молодой человек с номера +7 812 622-07-12, представился управляющим филиала банка МДМ на Энгельса. Я ему рассказал о своих планах, пополнить свой вклад с выгодной процентной ставкой, на что он сказал, что это сделать невозможно, т.к. сроки пополнения моих вкладов уже вышли (вклады до 29.11.16 и до 13.02.17). Так же он обещал позвонить, когда придут деньги и я смогу их приехать забрать (раз вклады не пополнить). В связи с этим я изменил свои планы и не поехал в банк.Вклады я открывал через интернет и договора, в котором я могу посмотреть срок окончания пополнения, на руках у меня нет. В интернет-банке эта информация так же не отображается. Сейчас вечером я решил позвонить в банк на горячую линии и уточнить информацию по этому поводу. К моему удивлению мне сообщили, что вклады я могу пополнить, но сделать это сегодня я могу только в часы работы офиса до 20-00, но я уже не успеваю физически добраться до офиса. Теперь приехать и пополнить свой вклад в офисе я смогу только 19.08, когда вернусь в РФ. Из-за ошибки вашего управляющего филиала за эти 11 дней я потеряю определённую сумму процентов, которую я мог бы получить, если бы пополнил вклад, когда я планировал 08.08.Прошу компенсировать мне эти потери и провести обучение и разъяснительную работу с управляющим филиала СПб на пр. Энгельса.

Являюсь клиентом Ханты-Мансийского банка "Открытие", тогда еще банк "Открытие", с 2010 года. Была оформлена зарплатная карта как сотруднику банка, в дальнейшем открыли кредитный лимит на 30 000 руб. После увольнения карту не изъяли, продолжала пользоваться как кредитной картой. Спустя некоторое время обратилась в банк за перевыпуском данной карты в связи с окончанием срока действия, все прошло удачно. Далее была просрочка платежей, на сегодняшний день долга по ежемесячным платежам нет. Когда обращалась в начале года к сотрудникам банка, меня никто из них не предупредил о невозможности выпуска карты. Обратившись за перевыпуском карты в связи с окончанием срока сегодня, 08 августа 2016г., сотрудник банка отказал, т.к. я не являюсь сотрудником банка. Изменить тариф к карте также отказали. Позвонив на горячую линию банка, сотрудник подтвердил, что мне нужно лимит восстановить и вернуть карту банку. Почему в первый раз перевыпуск карты был возможен, хотя уже на тот момент я не была сотрудником банка, а сегодня мне отказали?