49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу обратиться уважаемому банку. Для чего была ведена комиссия за операции до 30000 р - не понятно. Положительного эффекта никакого, но очереди стали длиннее. Клиенты, которые платят кредиты до 30000 р должны теперь платить комиссию 300р. Ведь у этих клиентов нет карт для оплаты через банкомат. Очередной маркетинговый ход. Направленный на понижение клиентов.

В заявлении на получение дебетовой карты я не поставил галку в поле "Прошу подключить меня к Программе страхования "Защита плюс". Несмотря на это, банк в течение двух месяцев списывал по 120 рублей за страховку. При обращении в банк по телефону услуга была отключена.14 июня подана претензия с описанием ситуации и просьбой вернуть 240 рублей. 3 августа банком дан ответ не по существу (ожидаю e-mail c текстом ответа): извинения и сообщение, что меня исключили из рекламной рассылки. На рекламу в претензии не жаловался, исключать меня из рекламных активностей банка не просил.

Чек из банкомата БинбанкаДобрый день! У меня сложилась неприятная ситуация с ПАО «БИНБАНК» вернее с его отделением в г. Одинцово Московской области Можайское шоссе 112, которая длится уже более полутора месяца.Я, Лисова Нина Иосифовна, 25.06.2016 года в 13-13 в отделении ПАО «БИНБАНК» в городе Одинцово по адресу Можайское шоссе 112 внесла на свою банковскую карту 15 тысяч рублей. Банкомат деньги забрал, но на карту не внес - о чем был распечатан чек. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и мне предложили написать заявление, что я и сделала в тот же день. Номер заявления 1-7063244259 от 25.06.2016. До настоящего момента вопрос Банком не урегулирован. На мои неоднократные обращения мне даются отписки:(от 30.06.2016): Ответ Банка: Уважаемая Нина Иосифовна!Благодарим за Ваше обращение и приносим извинение за доставленные неудобства.Поясним, что для рассмотрения подобных случаев требуется осуществление ряда операционных действий, таких как инкассация банкомата и сверка счета устройства, на которые требуется определенное время. В настоящее время рассмотрение Вашего обращение начато и в ближайшее время со стороны Банка Вам будет предоставлен ответ по завершении расследования ситуации.Надеемся на Ваше понимание.С уважением, ПАО «БИНБАНК» www.binbank.ru(от 25.07.2016) Ответ Банка:Уважаемая Нина Иосифовна!Ваше обращение 1-7063244259 находится в работе. В ближайшее время Банк оповестит Вас о результате рассмотрения.Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, ПАО «БИНБАНК» www.binbank.ru(от 03.08.2016) Ответ Банка:Уважаемая Нина Иосифовна!Благодарим за Ваше обращение и приносим извинение за доставленные неудобства.Поясним, что для рассмотрения подобных случаев требуется осуществление ряда операционных действий, таких как инкассация банкомата и сверка счета устройства, на которые требуется определенное время. В настоящее время рассмотрение Вашего обращение начато и в ближайшее время со стороны Банка Вам будет предоставлен ответ по завершении расследования ситуации.Надеемся на Ваше понимание.С уважением, ПАО «БИНБАНК» www.binbank.ruСпустя полтора месяца не проведена инкассация банкомата и сверка счета устройства??? Деньги до настоящего момента на карту не зачислены.Огромная просьба помочь в ускорении решения вопроса с возвратом мне моих денежных средств. СКОЛЬКО ЖДАТЬ?! МНЕ КТО-ТО ВЕРНЕТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ МОИМИ ДЕНЬГАМИ?!!Спасибо!С уважением, Лисова Нина тел для связи 8-916-312-0772 E-mail lisovais@mail.ru Чек из банкомата Бинбанка по ссылке https://cloud.mail.ru/public/4Q5Y/D81taK9T8 В чеке ясно видно, что банкомат забрал 15 тысяч и про технической ошибке не зачислил и не вернул. Непонятно почему работники Бинбанка это не видят (чек приложен к заявлению) и не могут 2 месяца сделать инкассацию банка, либо не хотят вернуть деньги

Сегодня, 8 августа в 12:10 позвонила на номер 8-800.. с вопросом как полностью досрочно погасить кредит. Сотрудник Глеб предоставил следующую информацию, что дату полного досрочного погашения можно указать любую, в том числе сегодня, но фактически кредит закроется, когда "деньги пройдут через счет". Срок зачисления денег ЧЕРЕЗ ОФИС БИН БАНКА - до 3х рабочих дней. Впервые в жизни такое слышу, что деньги внесенные в отделении банка на счет банка идут до 3х дней. В целом сотрудник плохо понимал, какой вопрос меня интересует, и с учетом сомнительности его комментария, прошу уточнить:1) за сколько дней пишется заявление на полное досрочное погашение кредита и возможно ли его осуществить не в дату платежа; 2) в течение какого времени зачисляются средства на счет, внесенные в офисе банка через кассу.

Сегодня, 8 августа в 12:10 позвонила на номер 8-800.. с вопросом как полностью досрочно погасить кредит. Сотрудник Глеб предоставил следующую информацию, что дату полного досрочного погашения можно указать любую, в том числе сегодня, но фактически кредит закроется, когда "деньги пройдут через счет". Срок зачисления денег ЧЕРЕЗ ОФИС БИН БАНКА - до 3х рабочих дней. Впервые в жизни такое слышу, что деньги внесенные в отделении банка на счет банка идут до 3х дней. В целом сотрудник плохо понимал, какой вопрос меня интересует, и с учетом сомнительности его комментария, прошу уточнить:1) за сколько дней пишется заявление на полное досрочное погашение кредита и возможно ли его осуществить не в дату платежа; 2) в течение какого времени зачисляются средства на счет, внесенные в офисе банка через кассу.

Более чем месяц назад я закрыла кредитную карту в Бинбанке (имеется в виду, что уже прошло 45 дней после внесения всей суммы задолженности, карта закрылась). После этого в отделении в Сокольниках я также написала заявление на закрытие всех счетов, интернет-банка и т.д., а также на отзыв моих персональных данных из Банка. Меня заверили, что все закрылось, и я больше не буду получать ни смс уведомлений от Банка, ни электронных писем.За время обслуживания в Бинбанке я не понаслышке убедилась в низком качестве услуг данной кредитной организации и также ранее была вынуждена написать отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8418346/.Сегодня, 8.08.2016 мне приходит по электронной почте письмо с темой "Выписка по вашей карте БИНБАНК". В письме Банк прямо указывает, что я до сих пор являюсь его Клиентом, указывая параметры "Ваш баланс", "Ваш лимит", "Ваши тарифы". Как такое может быть, если карта и счет закрыты и я (по моей информации) более не являюсь клиентом Банка, а также специально просила Банк более не обрабатывать и не хранить мои персональные данные? Очевидно нарушение Банком соответствующего закона РФ и наших договоренностей.Прошу исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Быть клиентом Бинбанка в дальнейшем не планирую, прошу прекратить обрабатывать и хранить мои персональные данные, закрыть все карты и счета (все необходимые действия в отделениях я выполнила и документы, подтверждающие мои действия, есть у меня на руках!).Я ничего вам не должна и прошу избавить меня от необходимости в дальнейшем взаимодействовать с любыми структурами Бинбанка. В случае продолжения нарушения договоренностей Банком, я буду вынуждена обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Более чем месяц назад я закрыла кредитную карту в Бинбанке (имеется в виду, что уже прошло 45 дней после внесения всей суммы задолженности, карта закрылась). После этого в отделении в Сокольниках я также написала заявление на закрытие всех счетов, интернет-банка и т.д., а также на отзыв моих персональных данных из Банка. Меня заверили, что все закрылось, и я больше не буду получать ни смс уведомлений от Банка, ни электронных писем.За время обслуживания в Бинбанке я не понаслышке убедилась в низком качестве услуг данной кредитной организации и также ранее была вынуждена написать отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8418346/.Сегодня, 8.08.2016 мне приходит по электронной почте письмо с темой "Выписка по вашей карте БИНБАНК". В письме Банк прямо указывает, что я до сих пор являюсь его Клиентом, указывая параметры "Ваш баланс", "Ваш лимит", "Ваши тарифы". Как такое может быть, если карта и счет закрыты и я (по моей информации) более не являюсь клиентом Банка, а также специально просила Банк более не обрабатывать и не хранить мои персональные данные? Очевидно нарушение Банком соответствующего закона РФ и наших договоренностей.Прошу исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Быть клиентом Бинбанка в дальнейшем не планирую, прошу прекратить обрабатывать и хранить мои персональные данные, закрыть все карты и счета (все необходимые действия в отделениях я выполнила и документы, подтверждающие мои действия, есть у меня на руках!).Я ничего вам не должна и прошу избавить меня от необходимости в дальнейшем взаимодействовать с любыми структурами Бинбанка. В случае продолжения нарушения договоренностей Банком, я буду вынуждена обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Моя мама, Плешакова Тамара Николаевна, приобрела кредитную карту Приватбанка, на сегодняшний момент Бинбанка. Пользовалась картой длительный период времени, и все было хорошо, пока несколько месяцев назад с карты не списывается весь лимит 40 с лишним тысяч. СМС информирование не поступало о снятии, как потом выяснилось в офисе банка, деньги снимались методом подбора, короче, стандартная схема мошенничества, суть не в этом, мы обратились в банк, написали заявление о факте мошенничества, ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. Т.к. около 5000 моя мама сняла сама, она спокойно, пока рассматривается заявление, вносила эти деньги, причем периодически звонили сотрудники банка, настоятельно рекомендовали внести сумму из расчета долга в 40 000. Это не совсем понятно, но терпимо и может быть правильно и законно. На номер поступали смс о том, что с карты пытаются снять деньги, и поступает отказ, т к карта заблокирована, при обращении в офис нас уверяли что все в порядке, т.е. кто пытается деньги снять, но снять их, конечно же нельзя, т.к. карта заблокирована. Претензия успешно разрешилась, нам вернули деньги, казалось бы, радуйся! Но не тут-то было, С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ БЫЛИ СПИСАНЫ ВСЕ ДЕНЬГИ! После обращения на горячую линию сотрудник ответил, а что вы хотите, вам же поступали смс, что деньги пытаются снять? На резонное уточнение, как можно снять деньги с карты, которая заблокирована по подозрению в мошенничестве, сотрудник сказал, что виноваты сами, платите. Повторную претензию на некорректное списание в банке приняли, потом по какой-то причине закрыли, составили повторно, опять звонки со стороны банка с требованием платить. Но почему-то никто не отвечает на вопрос КАК? если карта заблокирована, как с нее списываются деньги и почему мама в этом конкретном случае должна платить, кому она должна платить, если деньги списываются, повторюсь, с заблокированного номера.

Моя мама, Плешакова Тамара Николаевна, приобрела кредитную карту Приватбанка, на сегодняшний момент Бинбанка. Пользовалась картой длительный период времени, и все было хорошо, пока несколько месяцев назад с карты не списывается весь лимит 40 с лишним тысяч. СМС информирование не поступало о снятии, как потом выяснилось в офисе банка, деньги снимались методом подбора, короче, стандартная схема мошенничества, суть не в этом, мы обратились в банк, написали заявление о факте мошенничества, ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. Т.к. около 5000 моя мама сняла сама, она спокойно, пока рассматривается заявление, вносила эти деньги, причем периодически звонили сотрудники банка, настоятельно рекомендовали внести сумму из расчета долга в 40 000. Это не совсем понятно, но терпимо и может быть правильно и законно. На номер поступали смс о том, что с карты пытаются снять деньги, и поступает отказ, т к карта заблокирована, при обращении в офис нас уверяли что все в порядке, т.е. кто пытается деньги снять, но снять их, конечно же нельзя, т.к. карта заблокирована. Претензия успешно разрешилась, нам вернули деньги, казалось бы, радуйся! Но не тут-то было, С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ БЫЛИ СПИСАНЫ ВСЕ ДЕНЬГИ! После обращения на горячую линию сотрудник ответил, а что вы хотите, вам же поступали смс, что деньги пытаются снять? На резонное уточнение, как можно снять деньги с карты, которая заблокирована по подозрению в мошенничестве, сотрудник сказал, что виноваты сами, платите. Повторную претензию на некорректное списание в банке приняли, потом по какой-то причине закрыли, составили повторно, опять звонки со стороны банка с требованием платить. Но почему-то никто не отвечает на вопрос КАК? если карта заблокирована, как с нее списываются деньги и почему мама в этом конкретном случае должна платить, кому она должна платить, если деньги списываются, повторюсь, с заблокированного номера.

Пополнял вклад через терминал в отделении Бинбанка. Деньги на вклад не пришли, пошёл, написал заявление, сотрудница банка сообщила, что ожидаемый срок рассмотрения заявки 10 дней, а МАКСИМАЛЬНЫЙ 30 дней.06.08.2016 срок в 30 дней истёк, однако деньги до сих пор не поступили, так же никакого уведомления от банка об увеличении срока я не получил.

Пополнял вклад через терминал в отделении Бинбанка. Деньги на вклад не пришли, пошёл, написал заявление, сотрудница банка сообщила, что ожидаемый срок рассмотрения заявки 10 дней, а МАКСИМАЛЬНЫЙ 30 дней.06.08.2016 срок в 30 дней истёк, однако деньги до сих пор не поступили, так же никакого уведомления от банка об увеличении срока я не получил.

В 2012 году мне выдали кредитную карту Приватбанка на 150000 рублей на отличных условиях. Несколько лет я ей пользовался, делал покупки, снимал наличные. Ежемесячный платеж составлял 5500 рублей и меня все устраивало. Но со сменой названия Приватбанк на Бинбанк все пошло кувырком. Когда поменяли название, я не раз обращался в отделение банка за информацией об изменении условий, но меня все время успокаивали и говорили, что все останется на прежних условиях.По началу все так и было, но на всякий случай погасил карту осенью 2015 года, внеся всю сумму и собирался закрыть ее, но в отделении банка меня успокоили тем, что условия не поменяются и уговорили пользоваться картой. Я им поверил и снова начал делать покупки по карте и снимать наличные. В марте 2016 года условия в банке поменялись и ежемесячный платеж с 5500 рублей вырос до 11000 рублей. Снова обращаюсь в банк - мне ответили, что это лучше для меня, так как я быстрее погашу долг по карте (вообще-то я не собирался ее гасить, а вносил сумму по кредиту и снова ей пользовался). Ладно, это я проглотил, а дальше было еще интересней. Срок карты истек, снова обратился в банк. Карту перевыпустили и выдали новую. Я внес на карту 23 июня 2016 года 12000 рублей, после чего пришла смс, что у меня просрочка по платежу. Опять еду в банк - оказалось, что эту карту привязали к другому счету и платеж не прошел. Снова заказали карту, сотрудники признали свою вину и попросили внести 12000 рублей на номер счета. Я отказался, ведь я уже вносил эти деньги и не моя вина, что они не прошли, написал претензию в банк.Дальше было еще интересней. Моя жена все-таки в мое отсутствие решила внести деньги на номер счета, приехав в банк в субботу 06.08.2016 года в город Новомосковск ул. Московская 19, чтобы не было просрочки (карту я еще не получил), но там ей отказали, потому что им необходим был мой паспорт и мое присутствие (хотя насколько мне известно в любом другом банке на номер счета может положить любой человек). Ее отсылали домой и говорили приезжать в понедельник, сказав, что если их положить на счет, они все равно придут в понедельник. Она доступно объяснила сотруднику банка, что на следующей неделе никто не сможет положить деньги, так как все работают, пойдет просрочка не по нашей вине, на что сотрудник банка ей ответила, что не собирается отвечать за ошибки других сотрудников, на счет она деньги класть не будет и у нее маленький ребенок дома, она не хочет потерять работу, положив деньги на счет без моего паспорта. Жена ушла расстроенная, так и не добившись помощи от сотрудника банка. Хочу спросить, чего вы добьетесь, растеряв своих клиентов?

В 2012 году мне выдали кредитную карту Приватбанка на 150000 рублей на отличных условиях. Несколько лет я ей пользовался, делал покупки, снимал наличные. Ежемесячный платеж составлял 5500 рублей и меня все устраивало. Но со сменой названия Приватбанк на Бинбанк все пошло кувырком. Когда поменяли название, я не раз обращался в отделение банка за информацией об изменении условий, но меня все время успокаивали и говорили, что все останется на прежних условиях.По началу все так и было, но на всякий случай погасил карту осенью 2015 года, внеся всю сумму и собирался закрыть ее, но в отделении банка меня успокоили тем, что условия не поменяются и уговорили пользоваться картой. Я им поверил и снова начал делать покупки по карте и снимать наличные. В марте 2016 года условия в банке поменялись и ежемесячный платеж с 5500 рублей вырос до 11000 рублей. Снова обращаюсь в банк - мне ответили, что это лучше для меня, так как я быстрее погашу долг по карте (вообще-то я не собирался ее гасить, а вносил сумму по кредиту и снова ей пользовался). Ладно, это я проглотил, а дальше было еще интересней. Срок карты истек, снова обратился в банк. Карту перевыпустили и выдали новую. Я внес на карту 23 июня 2016 года 12000 рублей, после чего пришла смс, что у меня просрочка по платежу. Опять еду в банк - оказалось, что эту карту привязали к другому счету и платеж не прошел. Снова заказали карту, сотрудники признали свою вину и попросили внести 12000 рублей на номер счета. Я отказался, ведь я уже вносил эти деньги и не моя вина, что они не прошли, написал претензию в банк.Дальше было еще интересней. Моя жена все-таки в мое отсутствие решила внести деньги на номер счета, приехав в банк в субботу 06.08.2016 года в город Новомосковск ул. Московская 19, чтобы не было просрочки (карту я еще не получил), но там ей отказали, потому что им необходим был мой паспорт и мое присутствие (хотя насколько мне известно в любом другом банке на номер счета может положить любой человек). Ее отсылали домой и говорили приезжать в понедельник, сказав, что если их положить на счет, они все равно придут в понедельник. Она доступно объяснила сотруднику банка, что на следующей неделе никто не сможет положить деньги, так как все работают, пойдет просрочка не по нашей вине, на что сотрудник банка ей ответила, что не собирается отвечать за ошибки других сотрудников, на счет она деньги класть не будет и у нее маленький ребенок дома, она не хочет потерять работу, положив деньги на счет без моего паспорта. Жена ушла расстроенная, так и не добившись помощи от сотрудника банка. Хочу спросить, чего вы добьетесь, растеряв своих клиентов?

Добрый день.Оценка качества сервиса - отвратительно! Все вопросы упираются в личное желание (вернее нежелание) помочь каждого из сотрудников. Вся деятельность направлена на то, чтобы сказать с приставкой "НЕ", НЕ дать информацию. НЕ выдать наши деньги. Т.Е. клиенты банку не нужны точно.История такова:Год назад у нас закончился вклад в Сбербанке. И мы с мужем решили переложить наш валютный резерв, которого достаточно, чтобы купить хороший внедорожник, под лучший процент на рынке. Просмотрев страницы данного портала, выбрали БИНБАНК и его вклад "ХИТ СЕЗОНА".Наши злоключения с этим банком начались сразу же, т.е. в кассе.1) Сняв в СБЕРБАНКЕ деньги, мы отнесли их тут же в БИНБАНК, но в кассе БИНБАНКА отказались принимать несколько купюр (повторяю, все купюры были выданы СБЕРБАНКОМ, о каждой купюре есть все сведения!), причиной стало "мне не нравятся данные купюры", это я цитирую слова кассира. Мы положили купюры в карман и написали про данную ситуацию в банк, вклад при этом на круглую сумму открыли.Ответ на нашу претензию пришел примерно через месяц, я называю такие ответы отписками, "т.е. на усмотрение кассира".2) Подошел срок снятия наших денег, но дата совпала с нашим отпуском. За неделю до даты закрытия вклада мы позвонили в банк, чтобы уточнить, какой процент нам могут предложить, если мы оставим наши деньги у них, оператор предложил нам 3,3 процента примерно, если мы оставим деньги не меньше, чем на полгода. Нам процент понравился и подумав, мы стали узнавать, какую бумагу нам надо подписать, чтобы наш вклад продлился на предложенных условиях. Нам отказали в оформлении, сказав, что надо приезжать ровно в дату закрытия вклада или позже. Что нам было крайне неудобно. Ибо принять наше пожелание и оставить у себя деньги банк мог уже тогда.3) Приехав из отпуска, мы опять позвонили в банк, чтобы подтвердить процент и узнать, когда можно приехать перезаключить договор. Т.е. мы звоним опять в банк и "просим" оставить у них свои деньги, телефоны были включены все время, и никто из банка не звонил на данную тему вообще, не предлагал ни условия, ни перезаключить договор, ни узнать, на какой срок мы готовы оставить у банка свои деньги. И как мы узнали в последствии, вклад прологировался на удобных для банка (т.е. самых низких) условиях без нашего ведома вообще.И вместо ответа получили отказ предоставлять какую либо информацию! Оператор причиной назвал отсутствие кодового слово, которое мы не прописывали ни в договоре, ни где либо еще. Да еще и при том, что буквально 3 недели назад нас по телефону консультировали и давали всю информацию. Т.е. банк, как мы поняли, не заинтересован в нашей сумме совсем. И мне очень "понравился" следующий диалог с сотрудником банка:- Предоставьте информацию, какой процент по вкладу Вы готовы нам предоставить, чтобы мы не забрали наши деньги (Я)- Не могу, нет кодового слова (Елена оператор, фамилию она отказалась называть)- В договоре не прописано кодовое слово и нам его не предлагали зафиксировать, как узнать процент вклада без этих данных? (Я)- Не могу подсказать, не достаточно данных (ЕЛЕНА)- Соедините меня с тем, кто сможет подсказать (Я)- Не могу, не достаточно данных (ЕЛЕНА)- Соедините меня с Вашим начальником (Я)- Не могу, недостаточно данных, начальник с Вами не будет разговаривать (ЕЛЕНА)- Соедините меня с тем отделом, где я могу оставить претензию на Вас лично и по ситуации в целом (Я)- Не могу, не достаточно данных (ЕЛЕНА)- Елена, с кем я могу поговорить, кроме Вас? Соедините меня с другим оператором (Я)- Наш разговор носит циклический характер, я вынуждена буду положить трубку ( ЕЛЕНА)Номер оператора Елены, если она назвала его верно, я зафиксировала, данный разговор был 6.08 примерно в 17-30.4) Перезвонив еще раз БИНБАНК в надежде все же найти адекватного сотрудника, я получила информацию по пролонгации вклада, но процент приблизительный и составил 2%. На этом основании я делаю вывод, что сотрудники банка специально дезинформируют клиентов, называя сначала большие цифры, а когда доходит до дела, дают другие условия.5) После того, как банком был назван низкий процент, я захотела узнать, как можно забрать свои деньги и когда? Оператор Анна попросила подождать и связалась с отделением банка уточнить, есть ли в наличии данная сумма. После 5 минутного ожидания я получила информацию, что можно подъехать в тот же день 6.08 до 20-00, данная сумма в кассе есть. Я спросила, точно ли это, потому что придется ехать в отделение с больным ребенком. Меня заверили, что деньги отделение сможет выдать. Разговор был примерно в 17-50. В 18-20 6 августа я была с мужем и сыном в отделении банка и внимание! Деньги мне выдать в кассе отказались, сказав, что денег нет и мои деньги заказаны на понедельник.Позвонив в операторскую, я описала ситуацию и попросила объяснений, на что мне сказали, что вероятно в 17-30 деньги были, а потом (заметьте за полчаса) их не стало. Вопрос, где гарантии, что я в понедельник получу свои деньги наконец?Безусловно, я в шоке от данного банка, от его непрофессиональных сотрудников и от того, что на каждом этапе при общении с ними, я была вынуждена терпеть такое обращение за свои же немалые деньги. Которые банк удерживает без каких либо законных оснований!

Добрый день.Оценка качества сервиса - отвратительно! Все вопросы упираются в личное желание (вернее нежелание) помочь каждого из сотрудников. Вся деятельность направлена на то, чтобы сказать с приставкой "НЕ", НЕ дать информацию. НЕ выдать наши деньги. Т.Е. клиенты банку не нужны точно.История такова:Год назад у нас закончился вклад в Сбербанке. И мы с мужем решили переложить наш валютный резерв, которого достаточно, чтобы купить хороший внедорожник, под лучший процент на рынке. Просмотрев страницы данного портала, выбрали БИНБАНК и его вклад "ХИТ СЕЗОНА".Наши злоключения с этим банком начались сразу же, т.е. в кассе.1) Сняв в СБЕРБАНКЕ деньги, мы отнесли их тут же в БИНБАНК, но в кассе БИНБАНКА отказались принимать несколько купюр (повторяю, все купюры были выданы СБЕРБАНКОМ, о каждой купюре есть все сведения!), причиной стало "мне не нравятся данные купюры", это я цитирую слова кассира. Мы положили купюры в карман и написали про данную ситуацию в банк, вклад при этом на круглую сумму открыли.Ответ на нашу претензию пришел примерно через месяц, я называю такие ответы отписками, "т.е. на усмотрение кассира".2) Подошел срок снятия наших денег, но дата совпала с нашим отпуском. За неделю до даты закрытия вклада мы позвонили в банк, чтобы уточнить, какой процент нам могут предложить, если мы оставим наши деньги у них, оператор предложил нам 3,3 процента примерно, если мы оставим деньги не меньше, чем на полгода. Нам процент понравился и подумав, мы стали узнавать, какую бумагу нам надо подписать, чтобы наш вклад продлился на предложенных условиях. Нам отказали в оформлении, сказав, что надо приезжать ровно в дату закрытия вклада или позже. Что нам было крайне неудобно. Ибо принять наше пожелание и оставить у себя деньги банк мог уже тогда.3) Приехав из отпуска, мы опять позвонили в банк, чтобы подтвердить процент и узнать, когда можно приехать перезаключить договор. Т.е. мы звоним опять в банк и "просим" оставить у них свои деньги, телефоны были включены все время, и никто из банка не звонил на данную тему вообще, не предлагал ни условия, ни перезаключить договор, ни узнать, на какой срок мы готовы оставить у банка свои деньги. И как мы узнали в последствии, вклад прологировался на удобных для банка (т.е. самых низких) условиях без нашего ведома вообще.И вместо ответа получили отказ предоставлять какую либо информацию! Оператор причиной назвал отсутствие кодового слово, которое мы не прописывали ни в договоре, ни где либо еще. Да еще и при том, что буквально 3 недели назад нас по телефону консультировали и давали всю информацию. Т.е. банк, как мы поняли, не заинтересован в нашей сумме совсем. И мне очень "понравился" следующий диалог с сотрудником банка:- Предоставьте информацию, какой процент по вкладу Вы готовы нам предоставить, чтобы мы не забрали наши деньги (Я)- Не могу, нет кодового слова (Елена оператор, фамилию она отказалась называть)- В договоре не прописано кодовое слово и нам его не предлагали зафиксировать, как узнать процент вклада без этих данных? (Я)- Не могу подсказать, не достаточно данных (ЕЛЕНА)- Соедините меня с тем, кто сможет подсказать (Я)- Не могу, не достаточно данных (ЕЛЕНА)- Соедините меня с Вашим начальником (Я)- Не могу, недостаточно данных, начальник с Вами не будет разговаривать (ЕЛЕНА)- Соедините меня с тем отделом, где я могу оставить претензию на Вас лично и по ситуации в целом (Я)- Не могу, не достаточно данных (ЕЛЕНА)- Елена, с кем я могу поговорить, кроме Вас? Соедините меня с другим оператором (Я)- Наш разговор носит циклический характер, я вынуждена буду положить трубку ( ЕЛЕНА)Номер оператора Елены, если она назвала его верно, я зафиксировала, данный разговор был 6.08 примерно в 17-30.4) Перезвонив еще раз БИНБАНК в надежде все же найти адекватного сотрудника, я получила информацию по пролонгации вклада, но процент приблизительный и составил 2%. На этом основании я делаю вывод, что сотрудники банка специально дезинформируют клиентов, называя сначала большие цифры, а когда доходит до дела, дают другие условия.5) После того, как банком был назван низкий процент, я захотела узнать, как можно забрать свои деньги и когда? Оператор Анна попросила подождать и связалась с отделением банка уточнить, есть ли в наличии данная сумма. После 5 минутного ожидания я получила информацию, что можно подъехать в тот же день 6.08 до 20-00, данная сумма в кассе есть. Я спросила, точно ли это, потому что придется ехать в отделение с больным ребенком. Меня заверили, что деньги отделение сможет выдать. Разговор был примерно в 17-50. В 18-20 6 августа я была с мужем и сыном в отделении банка и внимание! Деньги мне выдать в кассе отказались, сказав, что денег нет и мои деньги заказаны на понедельник.Позвонив в операторскую, я описала ситуацию и попросила объяснений, на что мне сказали, что вероятно в 17-30 деньги были, а потом (заметьте за полчаса) их не стало. Вопрос, где гарантии, что я в понедельник получу свои деньги наконец?Безусловно, я в шоке от данного банка, от его непрофессиональных сотрудников и от того, что на каждом этапе при общении с ними, я была вынуждена терпеть такое обращение за свои же немалые деньги. Которые банк удерживает без каких либо законных оснований!

Мое сотрудничество с банком началось в 2010 году. В те времена он назывался "Петровским" и был очень рад появлению каждого клиента. В 2010 году был открыт счет юридического лица. В 2013 году, когда стало удобнее работать в качестве ИП, был открыт счет для ИП. Вид деятельности: "Деятельность прочего сухопутного транспорта". В 2015 году я воспользовалась услугами банка как физическое лицо и разместила вклад в размере 1 млн рублей.И вот в 2016 году моя славная история общения с банком подходит к концу: я планирую расширять свое дело и заниматься новым видом деятельности, для которой зарегистрировала юр.лицо. Вид деятельности: "Производство общестроительных работ". Плюс: торговля различными строительным материалами и также сохраняется прежний вид деятельности. Разумеется, счет открывать я отправилась в Ханты-Мансийский Банк Открытие. Хотя знакомые уже давно готовили меня к сюрпризам со стороны банка - сами они уже покинули его - я все-таки решила попробовать.Операционист предупредила, что мне будут звонить из службы безопасности. Нет проблем. "Допрос" (иначе эту беседу не назовешь - тон и манера звонившей Анны создали полнейшее ощущение нахождения на допросе в отделении полиции в качестве подозреваемого в совершении преступления) длился 10-15 минут. Ниже приведу частичный список вопросов, чтобы потенциальные клиенты представляли, что их ждет:-назовите полное наименование юр. лица-адрес организации-на каком этаже находится помещение-фамилия арендодателя-чем будет заниматься фирма-есть ли уже заказчики, кто они- назовите инн и фамилии будущих контрагентов- сколько стоят материалы - кто будет выполнять работу- какой инструмент есть у бригады- что именно за дома будут строить- кто будет вести бухгалтерию- точно ли мне нужен офис или он только для адреса- есть ли склады, грузовой транспорт- какая стоимость каждого дома планируется- какой площади будут построенные дома- будет ли вывеска- как планируем рекламировать свои услуги- нужен ли нам допуск СРО- дата рожденияБыли еще вопросы. В общем-то, ничего особенного, больше поражает манера общения. Сложностей у меня не возникло - я хорошо представляю то, чем собираюсь заниматься. Но когда зарегистрированную 05.07.16 фирму просят назвать инн контрагентов и спрашивают данные заказчиков - это странно! Я же не маникюрный салон открываю: лак закуплен, подружки стоят в очереди. (Уточню, что я никого не хотела обидеть и с уважением отношусь ко всем видам бизнеса.) Представляться будущим партнерам без полных реквизитов считаю не совсем адекватным. Как легко догадаться, с желающими продать свой материал проблем нет и не будет. А по поводу заказчиков: если строить дома качественно, то они однозначно получаются недешевыми, и на поиски клиентов уходит немалое время. Позабавил вопрос о площади будущих домов. Зато по поводу дела, которым я уже занимаюсь довольно долго, не было ни одного вопроса.Итог: отказ в открытии счета.Как говорится, Бог с вами! Есть другие. Морально к ситуации я была готова, так как все мои знакомые (кроме одной дамы), обслуживавшиеся в "Открытии" много лет, уже покинули его: из-за странных отказов в услугах (не кредитах!), неожиданных повышений тарифов на все и вся. Таких ушедших клиентов 11 человек! Я буду 12ой.Интересно, а почему прежде, чем взять в пользование мой миллион рублей в январе 2015 года, банк не направил ко мне службу безопасности? Жаль!Что я наблюдаю:1) Банк не ищет новых клиентов в виде юр. лиц и ИП. Не дорожит и старыми.2) За последние 1,5 года в отделениях банка, которые я посещаю, реально стало меньше клиентов - это просто бросается в глаза. Для физ. лиц привлекательнее Сбер и ВТБ по понятным причинам. А юр. лица, получившие отказы и прочие радости, разумеется, уже никогда не придут за услугами в качестве частных лиц. И я в том числе.3) Так как клиентов становится меньше, происходит повышение тарифов, появились % там, где их раньше не было. Идет очень настойчивое предложение не очень привлекательных доп. услуг.Для будущих клиентов по поводу надежности банка: интересно, что будет с организацией, которая тратит очень много денег на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов (что, похоже, получается с трудом), и избавляется от людей, которые работали с банком годами?По итогам 6 лет ставлю оценку 3 балла: за них стоит поблагодарить совершенно потрясающих операционистов Ирину Александровну и Карину Аркадьевну (офис №155 в Санкт-Петербурге). Я искренне буду по ним скучать!А минус 2 балла за отвратительный банк-клиент: работает с морально устаревшим браузером, притормаживает, одна из флэш-карт оказалось проблемной и наладить работу так и не удалось - элементарно было не дозвониться до службы поддержки. Столько денег потратить на рекламу с Овечкиным и не разработать нормальное ПО! Плюс в качестве приятного бонуса периодическое появление неадекватных управляющих в отделении, придумывающих ноу-хау в виде обеденного перерыва для единственного кассира.Как положено по правилам, я не оценивала ни стоимость услуг, ни действия СБ.Отзыв я написала не для того, чтобы добиться какой-либо реакции со стороны представителей банка. Я тоже иногда отказываю клиентам. Поэтому без обид!Отзыв написан исключительно для потенциальных клиентов: они должны знать, к чему быть готовыми. Всем успехов!С уважением.

Видимо, банку настолько нужны клиенты, что отпускать их они ни при каких условиях не хотят Ну, справедливости ради, не один Бин такой. Классика жанра - закрытие карты. Прошло уж полгода, а счет с нулем на нем так и не закрыт, выписки все падают и падают. Жизнерадостно предлагают приехать в тот же самый ДО и повторить процедуру закрытия. Может и пени какие-нибудь потом еще начислят. То ли операционисты заявление потеряли, то ли еще что - этого я, видимо, уже не узнаю. Спасибо Бинбанку за желание потратить два часа моего времени.

Добрый день. Хочу поделиться опытом своего сотрудничества с БИНБАНКОМ. В 2014 году оформил кредитную карту с льготным периодом и процентом 24% (годовых). Условия по ней просты и удобны, а самое главное выгодны. Также на карту начисляется Кеш-бэк. В 2015 году Банк предложил кредит наличными (157 000 руб.), как постоянному и положительному Заемщику под 23 %, что очень радует. Не прошло и года, а Банк снова предлагает кредит, но уже под 21 %. (263 000 руб.) (нужен только паспорт). Первый кредит автоматически закрыли + оставшуюся сумму на руки. Вот, 04.08.2016, обратился для оформления кредита по адресу: гор. Саратов, ул. Одесская, д. 2. Хочу выразить огромную благодарность Главному Менеджеру - Кочергиной Елене Валерьевне, которая сразу поняла суть моего вопроса, за 5 минут дозаполнила анкету по предодобренному кредиту и отправила на рассмотрение. За 10 минут поступило положительное решение. В течение 15 минут подписали бумаги и перевели сразу деньги на карту. Далее Елена все доступно, подробно рассказала по условиям кредита. Ответила на все интересующие меня вопросы. Таким образом, на всю процедуру ушло 30 минут. Настроение у неё было хорошее. Она показала себя, как достойный, высококвалифицированный, опытный, доброжелательный, а самое главное с явно выраженным желанием помочь Клиенту Сотрудник. Я очень благодарен ей за компетентность, профессионализм и добросовестное отношение к своей работе. На таких кадрах только и держится Банк. Пожалуйста, передайте благодарность её руководству и поощрите, ведь она этого заслуживает, как никто другой. Спасибо Банку за таких работников! Также не могу не отметить высокотехнологичный интернет-банк, практичный мобильный банк и оперативный колл-центр. На основании вышеизложенного прошу за считать оценку Банку - 5 (отлично). С уважением, Валерий Иванович.

Добрый день. Хочу поделиться опытом своего сотрудничества с БИНБАНКОМ. В 2014 году оформил кредитную карту с льготным периодом и процентом 24% (годовых). Условия по ней просты и удобны, а самое главное выгодны. Также на карту начисляется Кеш-бэк. В 2015 году Банк предложил кредит наличными (157 000 руб.), как постоянному и положительному Заемщику под 23 %, что очень радует. Не прошло и года, а Банк снова предлагает кредит, но уже под 21 %. (263 000 руб.) (нужен только паспорт). Первый кредит автоматически закрыли + оставшуюся сумму на руки. Вот, 04.08.2016, обратился для оформления кредита по адресу: гор. Саратов, ул. Одесская, д. 2. Хочу выразить огромную благодарность Главному Менеджеру - Кочергиной Елене Валерьевне, которая сразу поняла суть моего вопроса, за 5 минут дозаполнила анкету по предодобренному кредиту и отправила на рассмотрение. За 10 минут поступило положительное решение. В течение 15 минут подписали бумаги и перевели сразу деньги на карту. Далее Елена все доступно, подробно рассказала по условиям кредита. Ответила на все интересующие меня вопросы. Таким образом, на всю процедуру ушло 30 минут. Настроение у неё было хорошее. Она показала себя, как достойный, высококвалифицированный, опытный, доброжелательный, а самое главное с явно выраженным желанием помочь Клиенту Сотрудник. Я очень благодарен ей за компетентность, профессионализм и добросовестное отношение к своей работе. На таких кадрах только и держится Банк. Пожалуйста, передайте благодарность её руководству и поощрите, ведь она этого заслуживает, как никто другой. Спасибо Банку за таких работников! Также не могу не отметить высокотехнологичный интернет-банк, практичный мобильный банк и оперативный колл-центр. На основании вышеизложенного прошу за считать оценку Банку - 5 (отлично). С уважением, Валерий Иванович.

Добрый день. Хочу поделиться опытом своего сотрудничества с БИНБАНКОМ. В 2014 году оформил кредитную карту с льготным периодом и процентом 24% (годовых). Условия по ней просты и удобны, а самое главное выгодны. Также на карту начисляется Кеш-бэк. В 2015 году Банк предложил кредит наличными (157 000 руб.), как постоянному и положительному Заемщику под 23 %, что очень радует. Не прошло и года, а Банк снова предлагает кредит, но уже под 21 %. (263 000 руб.) (нужен только паспорт). Первый кредит автоматически закрыли + оставшуюся сумму на руки. Вот, 04.08.2016, обратился для оформления кредита по адресу: гор. Саратов, ул. Одесская, д. 2. Хочу выразить огромную благодарность Главному Менеджеру - Кочергиной Елене Валерьевне, которая сразу поняла суть моего вопроса, за 5 минут дозаполнила анкету по предодобренному кредиту и отправила на рассмотрение. За 10 минут поступило положительное решение. В течение 15 минут подписали бумаги и перевели сразу деньги на карту. Далее Елена все доступно, подробно рассказала по условиям кредита. Ответила на все интересующие меня вопросы. Таким образом, на всю процедуру ушло 30 минут. Настроение у неё было хорошее. Она показала себя, как достойный, высококвалифицированный, опытный, доброжелательный, а самое главное с явно выраженным желанием помочь Клиенту Сотрудник. Я очень благодарен ей за компетентность, профессионализм и добросовестное отношение к своей работе. На таких кадрах только и держится Банк. Пожалуйста, передайте благодарность её руководству и поощрите, ведь она этого заслуживает, как никто другой. Спасибо Банку за таких работников! Также не могу не отметить высокотехнологичный интернет-банк, практичный мобильный банк и оперативный колл-центр. На основании вышеизложенного прошу за считать оценку Банку - 5 (отлично). С уважением, Валерий Иванович.