49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

4 июля я обратилась в отделение на Суздальском в г.Владимир за справкой для рефинансирования задолженности по карте с указанием реквизитов для зачисления средств. Работница банка сняла копию паспорта и сказала прийти через 3 дня (в Сбере эту справку напечатали при мне). Хорошо, пришла 7 июля, забрала справку, отнесла в ВТБ-24 на рефинансирование. 7 июля ВТБ-24 перечислил указанную в справке сумму по указанным там-же реквизитам (у меня есть копия платёжки). Так как я с 4 июля в отпуске, взяла путёвку, чтобы съездить с дочкой на отдых, уезжали мы 9 июля. 8 июля я пришла в отделение БинБака на Суздальском, узнать поступили ли деньги. Сотрудник ответил, что нет, в течение 3-х банковских дней, но на следующий день я уехала (документы, подтверждающие отъезд, имеются). А деньги, пока меня не было в городе, были возвращены БинБанком обратно, по причине неправильных реквизитов. Вернулась я 21 июля, пришла в отделение БинБанка и заведующая отделением выдала мне правильные реквизиты и деньги поступили на счёт.Теперь такой вопрос: почему за ошибки работников банка должен расплачиваться клиент? Я обратилась к этой-же работнице банка, которая дала неправильные реквизиты, за расторжением договора и она теперь заставляет меня платить проценты за весь июль, хотя ранее я уточняла у другого работника банка, и он ответил, что проценты будут начислены на день поступления средств. Заявление на расторжение договора у меня не приняли, сказали прийти после 1 августа и будут начислены проценты за июль. Я согласна оплатить проценты до 7 июля (когда было перечисление ВТБ-24 и плюс 3 банковских дня, но почему я должна платить ещё за 2 недели из-за ошибки работницы, предоставившей неправильные реквизиты в справке?

Обратилась через сайт зарезервировала счет для открытия ИП, открыто всего 4 дня, никаких долгов нигде не имеется, однако не знаю, что именно им не понравилось, но через час мне пришел отказ в открытии расчетного счёта.Рассказывают, чуть ли не золотые горы обещают, а на самом деле просто собирают информацию о том, чем будет заниматься то или иное Юр.лицо, в общем, идите к проверенным банкам, господа.Мое ИНН 732600008910

12.07.16 я обратилась в отделение Банка по адресу г. Мурманск, ул. К. Либкнехта, д. 27а, для внесения очередного, ежемесячного платежа по моей кредитной карте, который должен поступить до 15.07.16. Специалист Банка озвучил мне необходимую сумму (9307.82 руб.) для корректного списания ежемесячного платежа. Мне распечатали ПКО на 9400 руб., который я сразу внесла через кассу. В этот же день, чуть позже, мне пришло СМС-сообщение о списании 800 руб., которое меня удивило! Я сразу позвонила на горячую линию за разъяснениями. На что получила ответ, что внесенной мной суммы ранее (9400 руб.) хватает в полном объеме для списания всех необходимых платежей.На следующий день, Банком были списаны проценты за пользование кредитом, и оставшейся суммой я могла воспользоваться. Более никаких уведомлений и звонков не поступало.20.07.16 в 12:27 мне поступил звонок с номера +7 964 502 67 ** с претензией и в грубой форме о моей просрочке. Меня смутил номер, я не стала продолжать разговор и перезвонила на 88007007877. Меня бесконечно переключали на разных операторов и долго не могли ответить на мои вопросы. Более того, у меня остался неприятный осадок от общения, т.к. со мной разговаривали как с «преступником», а не с клиентом, который никогда не допускал просрочек. Я им сказала, что напишу сегодня же претензию в отделении Банка и продублирую на сайте www.banki.ru. Несмотря на это, в течение дня, мне поступали звонки по этому же поводу. В одном из разговоров мою фамилию Кр-на исковеркали и когда, я поправила оператора, в ответ даже не услышала извинений, что я сочла за оскорбление. 20.07.16 я внесла 1000 руб. на карту во избежание «дальнейшей просрочки» и звонков.21.07.16 мне поступило СМС-сообщение о все еще действующей просрочке. В этот же день в 19:33 я позвонила на горячую линию с вопросом о балансе, сумма на карте составила 800.60 руб. Исходя из выше сказанного, требую разъяснить:- Почему при обращении в отделение Банка, мне озвучили некорректную сумму?- Почему при звонке 15.07.16 оператор колл-центра заверил меня, что суммы на карте достаточно для списания всех платежей?- Почему только через 5 дней, меня уведомили о «просрочке»?- Почему 800 руб., не были списаны из суммы доступных средств после списания процентов за пользование кредитом?- Почему сотрудник службы взыскания разговаривают в недопустимой форме с клиентом?- Почему после внесения 20.07.16 1000 руб., остаток на 21.07.16 составил 800.60 руб.?- Внести корректировку в мою кредитную историю.

Добрый день, Не думал, что придется написать отзыв здесь, но я просто в шоке сегодня.ИП, пришел в БинБанк в 2013 году, занимаюсь ВЭД, веду в БинБанке паспорт сделки. Все документы в полном порядке: налоговая, валютный контроль, договора,акты. Никогда ни у кого не было никаких вопросов.Сегодня с утра 22.07.2016 обнаружил, что доступ iBank2 заблокирован. Без каких-либо уведомлений. По-телефону служба поддержки никакой информации не дает.Потратил 3 часа, чтобы дозвониться в ДО Центральный. Трубку не берут. Что/почему/кто заблокировал/основания - никто информации дать не может, сказали только что "мне рекомендовано закрыть счета".  Это что вообще значит? Каменный век в-общем. Если у банка появились какие-то вопросы (надо же впервые за 3 года работы!), почему это нельзя решить с клиентом в рабочем порядке цивилизованно?! В общем, к сожалению, никому не рекомендую, похоже им малый бизнес не интересен. На клиентов пофиг.

Начало тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8906638/#respcomment5235449Поскольку там уже никто не реагирует, напишу новую...22.07.2016 До сих пор поступают СМС с угрозами ухудшения кредитной истории и требованием погасить несуществующую задолженность...Позвонил в банк... в очередной раз рассказал о ситуации, в ответ услышал, что в их отделе за мной числится задолженность и услышал предложение снова съездить в банк и написать заявление... на просьбу отключить их СМС о несуществующей задолженности в ответ услышал, что этим занимается другой отдел в банке и они ничего поделать не могут... за время разговора два раза услышал "ваше заявление мы зарегистрировали, всего доброго" ... Работа банка заключается в регистрации заявлений или все таки в решении проблемных ситуаций?К сотрудникам банка... Господа, если Вы не в состоянии быстро решить проблемы по поиску потерянных денег в Вашем банке и списании начисленных по этой причине пени, штрафов, % или что еще там Вы начислили... то хотя бы сделайте так, чтобы от Вас не приходили СМС с требованием погасить отсутствующую задолженность и угрозами порчи кредитной истории... И научите отвечать операторов по существу, а не "а у нас в отделе по Вам числится задолженность" и "мы вашу заявку зарегистрировали, всего Вам доброго"....К потенциальным клиентам, не хотите тратить свои нервы и время... обходите стороной...

20 июля 2016 был открыт вклад “Активное пополнение RUR (капитализация%)” №43904-0081-0825042 в офисе «Алексеевский» г. Москва, пр-т. Мира, д. 112. Вклад собирался пополнять, поэтому и выбрал пополняемый. Предварительно прежде, чем идти в банк, просмотрел информацию о вкладе на сайте банка https://www.openbank.ru/storage/files/attachments/4995/deposit_active11072016.pdfИнформация о вкладе размещенная на официальном сайте банка не вызвала у меня ничего отталкивающего. Стандартно.181 день, пополняемый, минимальная сумма пополнения 3000 руб., за 30 дней до окончания срока вклада ограничение приема, капитализация, пролонгация, никаких доп комиссий в описании я не нашел, меня все это устраивало.Пришел, открыл вклад.22 июля 2016 зашел в офис банка «Алексеевский», для того, чтобы пополнить вклад на 20 000 руб. Девушка операционист, сказала, что в связи с тем, что сумма меньше 30 000 руб, будет комиссия 300 руб. Либо, если хотите избежать открывайте карту, с ежемесячным обслуживанием 99 руб. либо бесплатную с условиям, что ежемесячная сумма операция по карте будет 30 000 руб. Доказывать ничего не стал, закрыл счет и ушел к конкурирующему банку, который не берет комиссию, когда я приношу ему деньги.Я даю банку деньги, чтобы он ими пользовался, а он еще с меня за то, что я ему принес деньги, берет комиссию. Жадность не знает границ! На лицо явное введение в заблуждение клиентов с корыстной целью, а то есть с целью наживы. При открытии вклада, я интересовался есть ли ограничения по пополняемым взносам, ответ был отрицательный. Также привожу ссылку на банки ру - информация о вкладеhttps://www.banki.ru/products/deposits/deposit/9935/?mark_rate=3866050&sum=320000¤cy_id=45&period=182&rate=8.35&cap=1&cp=3&cpv=1mЗаведомо вводят в заблуждение.

Я являюсь ИП, на протяжении 5 лет занимаюсь автобусными перевозками. Весь автопарк в собственности, бизнес абсолютно прозрачный,налоги уплачены. Открыл я расчетный счет в мдм банке, проработал ровно две недели и у меня банк запросил документы, подтверждающие легальность моего бизнесса, в ответ я предоставил копии деклараций за последние два квартала, сканы паспортов на транспортные средства, договора с заказчиками услуг, акты и счета на выполнение работ, справку из налоговой об отсутвие задолженностей, выписку из банка, в котором у меня открыт второй расчетный счет. И после всего этого мдм банк в одностороннем порядке выставляет мне тариф 12% за любые оперции, как сказал менеджер. Я задал вопрос, что за произвол, менеджер сослался на то, что он просто посредник между службой безопасности и мной, вот у меня и вопрос напрашивается к руководству, зачем вы набираете на работу таких неквалифицированные кадры, которые не могут отличить честного добропорядочного предпринимателя от людей, чья деятельность попадает под 115 ФЗ.Прошу произвести повторный анализ предоставленных мною документов и вынести адекватное решение, а дилетантов отправить туда, где они смогут справляться с работой.

1)      Добрыйвечер! Брала потребительский кредит на покупку ноутбука. Средний процент по подобным кредитам в то время был 23-26% (где смотрела). Так как являюсь зарплатным клиентом в МДМе мой процент составил 19,5, что естественно не могло не радовать.Брала в 2015 году. Кстати одобрили довольно быстро, в течении 3-4 дней. Вот недавно наконец за все заплатила. Платила через отделение на Профсоюзной в Москве и через интернет банкинг с зарплатной карты.. последним научилась пользоваться только год назад так что до этого платила только через кассу в отделении или через банкомат в этом же отделении. Сотрудники банка квалифицированы, корректны, часто помогали, в банкомате оплатить, а потом сотрудница Ольга подключила мне интернет банкинг и научила им пользоваться. Все просто и понятно, можно было оплачивать, не выходя из дома. Так что теперь думаю если понадобится кредит обращусь еще раз и именно в тоже отделение.С наилучшими пожеланиями Алина!

Нужно было открыть расчетный счет начинающемуся бизнесу, деятельность планировалась внутри страны, без валютных операций. Все началось с того, что до офиса на Малышева не смогли дозвониться в течении 40 минут, дозвонились до единого номера call-центра, там направили нас на консультацию в другой офис (проконсультировали нормально).Поехали с нужными документами в офис на Малышева. Оформление заявки на открытие расчетного счета прошло быстро. А дальше началось, звонки из службы безопасности, с вопросами: а какой %-т снятия наличности планируете в месяц, а какой оборот будет, а чем будете заниматься и т.п. допрос был такой, что ощущение было, что мы берем кредит, а не открываем счет для внесения денег, напоминаю, что бизнес начинающийся.Далее о решении из банка мы ждали долго, на третий день позвонили сами в офис, после чего нам сказали, что в открытии расчетного счета отказано. Причин не рассказали.Потеряли мы время с этим банком на неделю. А главное не понятно, почему так плохо работают, почему сразу не говорят об отказе в день принятия заявки. Больше в этот банк не ногой, ни как юрик, ни как физик.

Открыли расчетный счет и сильно пожалели об этом. Установка интернет банка заняла месяц и стоило много нервов, 2 из 4 переданных нам флешки с ключами, оказались не работоспособные, пришлось менять на новые. Это не помешало Открытие регулярно списывать с расчетного счета комиссию за выдачу каждой флешки. Написали претензию на возврат излишне уплаченных ср-в 30 июня. Срок рассмотрения претензии неделя, по факту на сейчас через 3 недели ответа нет, несмотря на 7 звонков  и напоминаний нашему персональному менеджеру Дине Х-нной из отделения на Академика Королева.В целом, чтобы добиться какого то ответа от банка, нужно позвонить несколько раз, на сообщения в интернет банке никто не реагирует. После трех месяцев работы окончательно убедились, что банк не заинтересован в нормальном обслуживании юр. лиц, подозреваю, что с физиками такая же ситуация. Рекомендую избегать какого либо взаимодействия с Открытием.

Мы с супругом хотим высказать огромную благодарность банку и лично сотрудником Центра ипотечного кредитования (Москва, Ул. Каланчевская, д. 2/1, стр. 1) за высочайший сервис, замечательный подход и клиентоориентированность, внимание и оперативность, что немаловажно для занятых людей. Мы оформили ипотечный кредит очень быстро и без лишних хлопотов. И это в наше время большая редкость (нас обслуживала Ксения Новолоцкая). Всегда на связи, всегда позвонят, поинтересуются, встретят в отделении, сопроводят. Очень грамотные специалисты! Огромное спасибо еще раз за отличный подход!Майя и Владислав.

Всем, кто хочет воспользоваться кредитной картой ПАО БИНБАНК - ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ! Являлась клиентом ПАО Бинбанк. Пользовалась некоторое время кредитной картой. В конце апреля решила полностью погасить задолженность и отказаться от кредитной карты. Обратилась в отделение Красная Пресня. Девушка операционист выписала квитанцию на оплату, оплатила в кассе. При мне она карту разрезала - "Вы ничего не должны, счёт закроется в течение 40-60 дней". Со спокойной душой ушла.В начале июня посыпались звонки и смс с угрозами - "Вы должны 800 рублей, Ваш долг продан в коллекторское агентство". НЕДЕЛЮ пыталась выяснить в чем проблема и откуда долг, если я все оплатила. За неделю "долг" вырос до 3280 р. Количество звонков в банк даже сосчитать не могу. Никто ничего не знает, откуда просрочка не знают, могут только проинформировать о сумме и настоятельно рекомендуют оплатить. Ладно, поехала в отделение. Ближайшее оказалось Сокол. Объясняю проблему, прошу квитанцию об оплате, оплачиваю, во избежание увеличения суммы и пишу претензию о несогласии с приписанными штрафами и требованием полностью возместить мне уплаченные деньги. При мне операционист сканирует квитанцию и отправляет в отдел взысканий! Ухожу со спокойной душой, а зря!Это было 09.06.16. С 17.07.16 началась новая волна. Первое сообщение пришло в соц сеть с тем же текстом "Вы должны и т.д.", далее смс и звонки с автоинформатора. Следом звонок - "По указанным вами адресам выезжает мобильная группа взысканий". Опять звоню в банк, и опять никто ничего не знает. Платежа от 09.06 никто не видел, ничего сказать не могут. Друзья, вы таким образом разводите людей, которые захотели отказаться от Ваших услуг?На сегодняшний день одним и тем же отделом взысканий мне озвучено 3 разных суммы долга (4300, 2400, 1800) на вопрос - "почему вы каждый раз называете разные суммы" угадайте какой ответ - " НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ". Сейчас поеду в отделение, в очередной раз пытаться выяснить в чем же проблема и где платёж, оплаченный месяц назад. Так что 10 раз подумайте, прежде чем связываться с банком, в котором НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Кстати, на претензию так никто из банка и не ответил до сих пор.

Всем, кто хочет воспользоваться кредитной картой ПАО БИНБАНК - ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ! Являлась клиентом ПАО Бинбанк. Пользовалась некоторое время кредитной картой. В конце апреля решила полностью погасить задолженность и отказаться от кредитной карты. Обратилась в отделение Красная Пресня. Девушка операционист выписала квитанцию на оплату, оплатила в кассе. При мне она карту разрезала - "Вы ничего не должны, счёт закроется в течение 40-60 дней". Со спокойной душой ушла.В начале июня посыпались звонки и смс с угрозами - "Вы должны 800 рублей, Ваш долг продан в коллекторское агентство". НЕДЕЛЮ пыталась выяснить в чем проблема и откуда долг, если я все оплатила. За неделю "долг" вырос до 3280 р. Количество звонков в банк даже сосчитать не могу. Никто ничего не знает, откуда просрочка не знают, могут только проинформировать о сумме и настоятельно рекомендуют оплатить. Ладно, поехала в отделение. Ближайшее оказалось Сокол. Объясняю проблему, прошу квитанцию об оплате, оплачиваю, во избежание увеличения суммы и пишу претензию о несогласии с приписанными штрафами и требованием полностью возместить мне уплаченные деньги. При мне операционист сканирует квитанцию и отправляет в отдел взысканий! Ухожу со спокойной душой, а зря!Это было 09.06.16. С 17.07.16 началась новая волна. Первое сообщение пришло в соц сеть с тем же текстом "Вы должны и т.д.", далее смс и звонки с автоинформатора. Следом звонок - "По указанным вами адресам выезжает мобильная группа взысканий". Опять звоню в банк, и опять никто ничего не знает. Платежа от 09.06 никто не видел, ничего сказать не могут. Друзья, вы таким образом разводите людей, которые захотели отказаться от Ваших услуг?На сегодняшний день одним и тем же отделом взысканий мне озвучено 3 разных суммы долга (4300, 2400, 1800) на вопрос - "почему вы каждый раз называете разные суммы" угадайте какой ответ - " НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ". Сейчас поеду в отделение, в очередной раз пытаться выяснить в чем же проблема и где платёж, оплаченный месяц назад. Так что 10 раз подумайте, прежде чем связываться с банком, в котором НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Кстати, на претензию так никто из банка и не ответил до сих пор.

Отличный банк с отличным обслуживанием и отличными сотрудниками! Впервые обратился в этот банк в прошлом году для открытия расчётного счёта. Воспользовался услугой выезда менеджера для открытия счёта. Приехал менеджер Павлов Максим, всё рассказал, объяснил и оформил, оставалось только позже приехать в отделение банка и донести оставшиеся документы. При возникновении каких-либо вопросов, после открытия счёта и в процессе работы, не раз обращался к Максиму с вопросами, на которые всегда получал ответ или помощь.После этого даже личный счёт открыл в этом банке. На днях открыл ещё один расчётный счёт, только на этот раз приехал уже в отделение на Авиамоторной (отделение, кстати, нормальное и персонал приветливый) к Максиму, предварительно договорившись с ним. Как всегда не разочаровал и сделал всё максимально оперативно. А так как я обслуживаюсь в офисе на Большой Никитской, сам подъехал туда, когда мне было удобно, чтобы подвезти мне мой полис. В общем и дальше буду пользоваться этим банком и всем его рекомендовать.

Являюсь клиентов старого банка "Новосибирский муниципальный банк", который на сегодняшний день является Филиалом "Муниципальный" ХМБ Открытие. Банк сменил вендера ДБО и пришлось идти в банк для подключения к новому Интернет-банка. Операционист сообщил мне, что необходимо сменить и старую карту на новую. Сменили. Для подключения к ИБ необходимо пройти регистрацию через любой канал, я прошел через сайт банка. И тут началось:1. Вижу все свои счета. Решил открыть счет Копилка, заявку отправил, статус исполнен, деньги с другого счета списаны, а счета Копилки нет и денег нет. Подождал час, счет появился с деньгами. Быстрота?2. После того как открыл счет Копилка, мне написала моя супруга, что на ее номер телефона приходят все смс об операции открытия счета и зачисления на счет, смс-пароли на подтверждение операции. Безопасность?3. Позвонил в колл-центр Банка и мне оператор сообщил, что на мою карту подключено смс-инфо на номер телефона моей супруги. В заявке у меня указан мой номер. Правомерность?4. Однако тут не все, как утверждает оператор колл-центра банка по моей карте включена услугу смс-инфо на номер телефона моей супруги, но почему тогда по всем моим операциям в ИБ приходили смс на номер моей супруги (открытие счета Копилка, перечисление средств со своего счета на счет Копилка, смс-пароли на открытие счета Копилка). Правомерность? Безопасность?5. Оператор колл-центра банка не смог меня проконсультировать, почему моей супруги приходят все смс по всем моим счетам и картам, т.к. утверждая меня о том, что у меня только карт-счет с картой, ну типо я не прав и на придумывал, что у меня куча других счетов. Но у меня с памятью и глазами все в порядке. Начал ее вводить в курс истории моих счетов и Новосибирского муниципального банка. На что мне оператор говорит, ну так это другой банк. Я утверждаю, что этот банк стал ХМБ Открытие, почему в офисе видят и могут управлять всеми моими счетами по моему распоряжению, а в колл-центре видят только карт-счет с картой банка Открытия. В итоге меня просто переключила на филиал МНЦ ХМБ Открытие. Там мне сказали, что нужно отключить номер телефона супруги в банкомате с помощью карты. Удобство?6. Решил зарегистрироваться в мобильном приложении. Отсканировал карту и далее сюрприз. СМС-код для авторизации в моб.приложении пришел только на номер телефона супруги. Ладно. Связал это с тем, что смс-инфо по моей карте включен на номер телефона супруги. Решил дождаться следующего дня, чтобы отключить номер через банкомат. Правомерность?6. На следующий день пришел менять номер телефона через банкомат. Отключил номер телефона супруги. Решил завершить  регистрацию в мобильном приложении. СМС-код для авторизации пришел на мой старый не существующий номер. Отключил его опять через банкомат. Снова попытка. Пришел смс-код на другой мой старый номер. Отключил и его через банкомат. Снова попытка. Бах! Сервис не доступен. Ошибка! Ладно, я связал это с тем, что наверное система идет по порядку от старого к новому и не дошла до моего нового номера телефона, который был указан в заявке на подключении к ИБ, получении карты и т.п. Решил опередить событие и подключил через банкомат смс-инфо на новый номер телефона. Подключил. Регистрация в моб.приложении завершилась. Ура! Идеальность?7. Решил в моб.приложении включить себе push-уведомления, чтобы не получать смс и экономить банку бюджет. Бабах! Их там и нет! Экономичность и удобство?8. Решил оплатить через моб.приложение сотовую связь, по умолчанию мне предлагается списания средств с карты, но я захотел со существующего счета, который виден в том числе и в моб.приложении. Пытаюсь сменить средство списания, бабах! не могу, только с карты, оплата со счетов не доступно. У прошлого вендера можно было все делать без проблем! Идеальность и удобство?9. Все, ладно, забыл тему с ошибками в Интернет-банке, Мобильном приложении, СМС-инфо, решил оплатить покупку картой, чудесной картой, картой с функцией бесконтактных платежей, т.е. когда карту в POS-терминал магазина не вставляешь, а прикладываешь. До этого операционист банка, который выдавал мне такую карту прям красочно это мне презентовал. Бабах! На терминале написано, используйте только чип или магнитную полосу. Что? а зачем тогда у этой карты функция бесконтактных платежей? Позвонил в филиал, мне сказали, что эта функция включается через колл-центр, позвонил в колл-центр, об этом слышал в первый раз!!! Профессиональность?10. Ну в этом пункте пока писать долго не хочется, хочу сказать, что когда я пришел тогда, когда еще решил подключить новый ИБ и получить новую карту, первый операционист филиала МНЦ ХМБ Открытие меня отказался обслуживать, ссылаясь на то, что она работает с клиентом, который ушел из офиса звонить некому отправителю средств и его уже давно не было. Выслушав несколько хамских утверждений, почему она не будет меня обслуживать, дождался второго операциониста, она была любезна. за что ей СПАСИБО!Я все!!!

Являюсь клиентов старого банка "Новосибирский муниципальный банк", который на сегодняшний день является Филиалом "Муниципальный" ХМБ Открытие. Банк сменил вендера ДБО и пришлось идти в банк для подключения к новому Интернет-банка. Операционист сообщил мне, что необходимо сменить и старую карту на новую. Сменили. Для подключения к ИБ необходимо пройти регистрацию через любой канал, я прошел через сайт банка. И тут началось:1. Вижу все свои счета. Решил открыть счет Копилка, заявку отправил, статус исполнен, деньги с другого счета списаны, а счета Копилки нет и денег нет. Подождал час, счет появился с деньгами. Быстрота?2. После того как открыл счет Копилка, мне написала моя супруга, что на ее номер телефона приходят все смс об операции открытия счета и зачисления на счет, смс-пароли на подтверждение операции. Безопасность?3. Позвонил в колл-центр Банка и мне оператор сообщил, что на мою карту подключено смс-инфо на номер телефона моей супруги. В заявке у меня указан мой номер. Правомерность?4. Однако тут не все, как утверждает оператор колл-центра банка по моей карте включена услугу смс-инфо на номер телефона моей супруги, но почему тогда по всем моим операциям в ИБ приходили смс на номер моей супруги (открытие счета Копилка, перечисление средств со своего счета на счет Копилка, смс-пароли на открытие счета Копилка). Правомерность? Безопасность?5. Оператор колл-центра банка не смог меня проконсультировать, почему моей супруги приходят все смс по всем моим счетам и картам, т.к. утверждая меня о том, что у меня только карт-счет с картой, ну типо я не прав и на придумывал, что у меня куча других счетов. Но у меня с памятью и глазами все в порядке. Начал ее вводить в курс истории моих счетов и Новосибирского муниципального банка. На что мне оператор говорит, ну так это другой банк. Я утверждаю, что этот банк стал ХМБ Открытие, почему в офисе видят и могут управлять всеми моими счетами по моему распоряжению, а в колл-центре видят только карт-счет с картой банка Открытия. В итоге меня просто переключила на филиал МНЦ ХМБ Открытие. Там мне сказали, что нужно отключить номер телефона супруги в банкомате с помощью карты. Удобство?6. Решил зарегистрироваться в мобильном приложении. Отсканировал карту и далее сюрприз. СМС-код для авторизации в моб.приложении пришел только на номер телефона супруги. Ладно. Связал это с тем, что смс-инфо по моей карте включен на номер телефона супруги. Решил дождаться следующего дня, чтобы отключить номер через банкомат. Правомерность?6. На следующий день пришел менять номер телефона через банкомат. Отключил номер телефона супруги. Решил завершить  регистрацию в мобильном приложении. СМС-код для авторизации пришел на мой старый не существующий номер. Отключил его опять через банкомат. Снова попытка. Пришел смс-код на другой мой старый номер. Отключил и его через банкомат. Снова попытка. Бах! Сервис не доступен. Ошибка! Ладно, я связал это с тем, что наверное система идет по порядку от старого к новому и не дошла до моего нового номера телефона, который был указан в заявке на подключении к ИБ, получении карты и т.п. Решил опередить событие и подключил через банкомат смс-инфо на новый номер телефона. Подключил. Регистрация в моб.приложении завершилась. Ура! Идеальность?7. Решил в моб.приложении включить себе push-уведомления, чтобы не получать смс и экономить банку бюджет. Бабах! Их там и нет! Экономичность и удобство?8. Решил оплатить через моб.приложение сотовую связь, по умолчанию мне предлагается списания средств с карты, но я захотел со существующего счета, который виден в том числе и в моб.приложении. Пытаюсь сменить средство списания, бабах! не могу, только с карты, оплата со счетов не доступно. У прошлого вендера можно было все делать без проблем! Идеальность и удобство?9. Все, ладно, забыл тему с ошибками в Интернет-банке, Мобильном приложении, СМС-инфо, решил оплатить покупку картой, чудесной картой, картой с функцией бесконтактных платежей, т.е. когда карту в POS-терминал магазина не вставляешь, а прикладываешь. До этого операционист банка, который выдавал мне такую карту прям красочно это мне презентовал. Бабах! На терминале написано, используйте только чип или магнитную полосу. Что? а зачем тогда у этой карты функция бесконтактных платежей? Позвонил в филиал, мне сказали, что эта функция включается через колл-центр, позвонил в колл-центр, об этом слышал в первый раз!!! Профессиональность?10. Ну в этом пункте пока писать долго не хочется, хочу сказать, что когда я пришел тогда, когда еще решил подключить новый ИБ и получить новую карту, первый операционист филиала МНЦ ХМБ Открытие меня отказался обслуживать, ссылаясь на то, что она работает с клиентом, который ушел из офиса звонить некому отправителю средств и его уже давно не было. Выслушав несколько хамских утверждений, почему она не будет меня обслуживать, дождался второго операциониста, она была любезна. за что ей СПАСИБО!Я все!!!

Используем карту БинБанка. Но второй месяц банк не выплачивает обусловленный в договоре Сash Back. В телефонном разговоре не дают конкретных ответов, лишь меняют сроки возврата средств, сперва было 30 дней, теперь говорят о 60-ти банковских днях. Хотя в условиях оговорены точные сроки от 5-ти до 30-ти дней.

Я, Солодкий Павел Александрович, директор общества с ограниченной ответственностью «Техно-век», действующий на основании Устава, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что права моейкомпании систематически нарушаются ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк».На основании договора банковского обслуживания между Обществом с ограниченной ответственностью «Техно-век» и ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк» и заявлении о расторжении договора банковского счета/закрытии счета от 11.07.2016, денежные средства Общества с ограниченной ответственностью «Техно-век» должны быть перечислены на реквизиты Общества с ограниченной ответственностью «Техно-век», указанные в заявлении о расторжении договора банковского счета/закрытии счета от 11.07.2016 в течение 7 дней с даты поступления заявления в ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк». Несмотря на условия договора и заявления о расторжении договора банковского счета, ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк» отказывается исполнять свои обязательства, обосновывая их невозможностью перечисления на расчетный счет ООО «Техно-век» денежных средств в связи с проверкой счета, что является прямымнарушением договора банковского обслуживания.Согласно пункту 3 ст. 859 Гражданского Кодекса Российской Федерации, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако, несмотря на законодательство РФ, сотрудники ОО «Владивостокский»ХФ ПАО «МДМ Банк» самовольно отказываются выдать или же перевести денежные средства компании Общество с ограниченной ответственностью «Техно-век» и расторгнуть с данной компанией договор  расчетного-кассового обслуживания с использованием системы «Банк-Клиент, тем самым препятствуя ведению хозяйственной деятельности компании ООО «Техно-век», и нарушая Гражданский Кодекс РФ.В связи с невозможностью ведения хозяйственной деятельности, что отрицательно сказывается на финансовом положении и деловой репутации Общества с ограниченной ответственностью «Техно-век», и умышленным нарушением положения ЦБ РФ 28 и (положение 8.5), Общество с ограниченной ответственностью "Техно-век" просит оказать помощь в  разблокировке расчетного счета компании и выполнить договорные обязательства.

21.07.2016 г. мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что в их отделение поступила карта на моё имя. Здесь однозначно плюс банку - прошло всего 2 дня с даты заказа карты. Вечером 21-го числа я пришёл в отделение для получения карты. Сотрудница банка была достаточно любезна и приветлива, но на этом плюсы закончились.На вопрос про возможность не начисления комиссии в случае оборота по карте свыше 15 т.р. в месяц, сотрудница ответила, что плата за обслуживание карты будет всё равно. И что отсутствие платы за обслуживание в связи с оборотом по данному виду карт не предусмотрено. Ознакомившись затем с тарифами, я понял, что моё понимание верное, и плата за обслуживание не взимается при обороте более 15 т.р. в месяц.Я сразу попросил сотрудницу отключить все платные услуги и те услуги, которые станут платными спустя какое-то время. Она ответила, что смс-информирование бесплатно первые 2 месяца, и его потом можно отключить через колл-центр. Никаких страховок, со слов сотрудницы, к карте не шло. Подключить интернет-банк мне не предлагали, сменить адрес электронной почты, установленный, видимо, по умолчанию, мне также не предлагали.Позже я почитал заявление на получение карты внимательнее и обнаружил, что к карте идёт страховка по умолчанию, которую можно было не подключать изначально. Позвонил в колл-центр, где оператор помог мне отключить страховку и смс-информирование. Однако, помочь подключить интернет-банк и изменить адрес почты не смог, пояснив, что это можно сделать только в отделении банка.Таким образом, помимо получения недостоверной информации от сотрудницы банка, я вынужден буду потерять время на повторный визит в отделение для подключения интернет-банка и смены адреса почты, что меня безусловно расстраивает.

Несколько лет являюсь клиентом банка: была и зарплатная  карта и кредитная. Теперь осталась только кредитная. Всегда доверяла банку и не проверяла расходы. Пока не столкнулась с двойным списанием средств. Решила проверить. Заказала в отделении банка выписку... Вот тут и началось! Баланс не сходится. Неоднократно обращалась в отделения банка и на горячую линию,писала обращения, задавала вопросы на сайте банка и эл.почту. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! А долг по карте РАСТЕТ!Сначала (на 01.07.2016  долг был 10 тыс. 37 руб. 17 коп.). сегодня 21.07.2016 года оператор горячей линии озвучил сумму 11 тыс. 028 руб. 66 коп. - откуда взялась такая сумма не понятно! Расходные операции по карте составляют за июнь 2016 года 6268 руб. 45 коп. 25 июля последний день льготного периода кредитования (в который я всегда укладывалась). Осталось 3 дня до погашения займа по кредиту. Баланс по карте на понятно откуда берется - не соответствует информации ни в личном кабинете ни в выписке банка ни в call-center. Ни на горячей линии, ни в отделении банка не могут объяснить откуда такой долг по карте!