39 761 отзыв о банке «Банк Точка»

Так же как и многие Клиенты Банка решил открыть кредитную карту, заполнил анктету (сперва в интернете). Мне позвонили буквально через два дня и сказали, что предварительно я одобрен. Мне это очень понравилось и, уточнив полный пакет документов, который я должен был предоставить, я направился в Банк. Сдал все документы (НДФЛ, копии необходимых документов). Кредит просил небольшой - 30.000 рублей. Справшиваю, когда могу ждать результата, мне ответили, что через неделю все будет. Ну, думаю, здорово... В общем, карту мне дали с тем лимитом, который хотел, но только через месяц. При этом не хотелось бы описывать сплошные косяки Банка при взаимодействии по схеме "Головной офис (колл-центр) - Клиент - Отделение Банка", постоянные непонятки друг с другом - то одно, то другое... Немного интереснее дальше... Ну, пользовался картой как нормальный клиент (даже каждый месяц звонили, напоминая дату обязательного погашения), и пришло время полного погашения кредита. Звонит девушка из колл-центра и говорит, что у Вас, мол, скоро приближается срок погашения кредита и мы предлагем Вам переоформить кредитную линию на новый срок (карта еще действует год). Ну, думаю, здорово, и что мне для этого нужно, справшиваю? Мне в ответ: Вам нужно только внести минимальный платеж как в обычном режиме (25% от суммы кредита) и приехать в Ваше отделение со справкой 2НДФЛ (если белая как у меня) и копией паспорта, остальные документы есть в моем личном деле. Я сразу решил спросить, не нужно ли мне полностью закрыть кредит перед переоформлением? Ответ был "нет, не нужно". Ну, думаю, здорово (хотя это их проблемы, как они будут это оформлять у себя). В общем приехал в Отделение, там мне дали опять красивую анкету и попросили заполнить, все заполнил под чутким руководством зам.нач.отдела (минут 20 поратил), потом говорят, ну, теперь, мол, идите в кассу и погашайте весь оставшейся кредит, чтобы мы могли закрыть все перед переоформлением. Думаю, вот приплыли... Я говорю, а как же, Ваш колл-центр сказал, что не нужно. На это мне в ответ: ничего не знаем, а как же вы хотели, нет, говорят, надо погасить сперва. Денег с собой всех не было, говорю, приеду через пару дней и все погашу. Еще раз спросил, какие документы еще нужно, правильно ли заполенена анкета - мне все подтвердили и я уехал. Приезжаю через несколько дней, все погасил (еще умудрились вместо меня не того клиента в приходник забить, ну это быстро исправили), подхожу опять и протягиваю пакет документов. Опять все посмотрели и говорят: теперь покажите оригиналы всех Ваших документов, которые Вы предоставляете. Говорю, а их у меня с собой нету, и не к чему это. Нет, отвечают, таков порядок и без этого принять никак не можем. В общем, опять у меня ничего на приняли (да еще сами после себя ошибки в анкете нашли, мол лишнее заполнили и лучше переписать), сказал что приеду позже, но, приехав домой, подумал: а оно мне надо? Вспомнил, как получал я эту карту, сколько косяков было и времени потрачено, благо тогда работал близко и мог пешком ходить, а теперь времени нет туда ездить.