49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. Имею дебетовую карту ко вкладу, на которой находятся денежные средства согласно условиям договора. 3 мая 2016 года , получив смс-сообщение о начисленных бонусах и 7% процентов годовых на остаток по карте, был удивлён,как мало было начислено %  и было подано обращение на горячую линию, которое почему-то было зарегистрировано 6 мая под номером 149633.1 июня, так и не получив никакого ответа. картина по начислению процентов уже в следующем месяце, повторилась вновь и была подана вторая заявка под № 1-6533143910.Сегодня 18 июля до сих пор вопрос не решён и никто со мной не связался и по всей видимости связываться не собирается! По моим подсчётам банк уже задолжал примерно 5000 рублей! Люди! Если у вас есть в наличии лишние деньги, не вносите их на дебетовые карты, а открывайте в надёжном банке вклад на месяц. Таким образом вы получите точно свой процент.

Решил оформить карту MasterCard Warld Black Edition и СП "Премиум". Сделал заявку через сайт. Мне позвонил сотрудник банка, рассказа про выбранный мной продукт и назначил встречу в офисе банка. Во время телефонной консультации мне объяснили, что к данной карте можно оформить овердрафт. Для этого нужна справка 2НДФЛ и копия трудовой.Я эти документы собрал и пришел в отделение банка на Мира 54 14.07.2016 г. Там мне сообщили, что такие карты уже не выпускаются и овердрафта по ним нет. Я согласился на дебетовую карту. Вечером, стал звонить в банк по телефону "горячей линии", и мне сказали, что все предложения по СП "Премиум" включают возможность оформления овердрафта. Это же я прочитал на сайте, причем в редакции тарифов от 26.06.2016. Я задал этот вопрос через форму обратной связи на сайте банка. Пока без ответа. Утром 15.07.2016 мне позвонили из службы безопасности банка, и спросили, зачем мне такая карта, а позже из офиса - что карта мне одобрена, и я могу приходить и писать заявление на выпуск карты. При визите в банк я задал вопрос по поводу овердрафта к карте. Мне ответили, что на сайте информация старая, и овердрафт по СП "Премиум" не предусмотрен. У меня вопрос: где истина - положен ли овердрафт к карте  MC World Black Edition? Если да, то почему у меня не приняли документу и заявку на него? Если нет - то почему на сайте нет актуальной информации по этому вопросу, и сотрудники службы поддержки не в курсе? Кроме того, непонятно, почему нужно совершать 3 визита в банк для получения банковской карты?

Решил оформить карту MasterCard Warld Black Edition и СП "Премиум". Сделал заявку через сайт. Мне позвонил сотрудник банка, рассказа про выбранный мной продукт и назначил встречу в офисе банка. Во время телефонной консультации мне объяснили, что к данной карте можно оформить овердрафт. Для этого нужна справка 2НДФЛ и копия трудовой.Я эти документы собрал и пришел в отделение банка на Мира 54 14.07.2016 г. Там мне сообщили, что такие карты уже не выпускаются и овердрафта по ним нет. Я согласился на дебетовую карту. Вечером, стал звонить в банк по телефону "горячей линии", и мне сказали, что все предложения по СП "Премиум" включают возможность оформления овердрафта. Это же я прочитал на сайте, причем в редакции тарифов от 26.06.2016. Я задал этот вопрос через форму обратной связи на сайте банка. Пока без ответа. Утром 15.07.2016 мне позвонили из службы безопасности банка, и спросили, зачем мне такая карта, а позже из офиса - что карта мне одобрена, и я могу приходить и писать заявление на выпуск карты. При визите в банк я задал вопрос по поводу овердрафта к карте. Мне ответили, что на сайте информация старая, и овердрафт по СП "Премиум" не предусмотрен. У меня вопрос: где истина - положен ли овердрафт к карте  MC World Black Edition? Если да, то почему у меня не приняли документу и заявку на него? Если нет - то почему на сайте нет актуальной информации по этому вопросу, и сотрудники службы поддержки не в курсе? Кроме того, непонятно, почему нужно совершать 3 визита в банк для получения банковской карты?

Доволен как слон, хотел получить кобрендовую карту World MasterCard «uBank», т.к привлекла высокая ставка начисления процентов на остаток каждый месяц – 7% и возможность подключить довольно приличный для меня кредитный лимит. К слову, клиентом данного банка ранее не являлся, а в Райффайзене этот процент составляет 5% (не сильно больше но приятно). Сегодня позвонил в банк заказать карту, ответила девушка Виктория. На сайте прочитал, что нужны 2 телефона. У меня рабочий телефон - мобильный. В связи с этим думал, откажут, а нет, сообщили, что можно использовать и мобильный как дополнительный. Подробно рассказали все условия, дали ссылки, где можно почитать договор в электронном виде. Побольше бы таких сотрудников. Заказал доставку карты.. Теперь жду смс через пару дней. Надеюсь что все будет удачно и дальше!

Программа БИНБОНУС и начисления по ней, это тайна за семью печатями. Когда информация по начислениям и списаниям по программе станет доступна для клиентов? Как у остальных банков с бонусными программами. Начисления по интернет покупкам проходят избирательно и каким образом клиент должен догадаться соответствует ли данная покупка условиям начисления или нет непонятно! На сайте нет доступной информации! Только текст, что интернет покупки классифицируются по способу оплаты!? Но это не так!

Здравствуйте. Обсуживаюсь в банке уже с незапамятных времен. А точнее, когда ещё это был отдельный банк «Приват банк», потом когда, он перешел в БинБанк Мурманск я продолжала обслуживаться в этом банке. Хочу сразу же сказать, что пользуюсь кредитной картой. Проблем с обслуживание у меня не было никогда, до 11.07.2016 года. А все дело в том, что мне пришло смс сообщение, что поскольку я добросовестный клиент и так долго работаю с банком, мне увеличивают лимит, сумма не значительная всего 20 000,00 руб., но, тем не менее (сразу хочу сказать, что задолженность на 11.07.2016 году по карте была всего около 6 000,00 руб.).12.07.2016 года звоню на номер 8-800-200-20-80, специалист, которая ответила мне – Анастасия (к сожалению, не имя не фамилию не знаю, так как им запрещено с их слов предоставлять такую информацию). Так вот, уточняю информацию о своей заложенности и как я была удивлена, что сумма, на которую мне увеличили лимит,  ушла в задолженность. Прошу объяснить данную ситуацию, как такое произошло, но никто мне пояснить не может. И только говорят, платите. Прошу объяснить мне, как деньги, которыми я не пользовалась, и на которые мне был увеличен лимит попала в задолженность.

Описываю ситуацию с МДМ банком, в которую попал мой отец. Сразу хочу отметить, что обязанности никто не отменял и по задолженности уже всё оплатили, но хотелось бы "услышать" от банка хоть какое-то разумноеобъяснение о сложившийся ситуации (думаю она не единственная у нас случилась), и предостеречь других пожилых людей от накапливаемого долга, который естественно выгоден банку. Проживаем в г. Златоусте Челябинской обл, отец взял первый кредит, успешно загасил, взял второй, и в "придачу" выдали кредитную карту лимитом 30 000 в 2013 году (кредитный договор №900000971589). В первые 1,5 года обслуживания карты проблем совсем не было, если расплачивался ей, то в льготный период приходил в отделение, и вносил всю сумму. В 2015 году закрывается отделение, банкомат один на город, постоянно "зависал" или был технически неисправен. Отец продолжал пользоваться, каждый месяц приходило смс от банка "платеж по кредиту в сумме....оплатить до и номер телефона для справки". Как оказалось позже, сумма платежа от банка приходила только на погашение процентов. А чтобы узнать всю сумму задолженности нужно или в банкомате смотреть, который не работал, или звонить по гор.линии, по которой очень сложно дозвониться, или отслеживать через личный кабинет или в другом банкомате, где бешеная комиссия. Увы, здесь ошибка пожилого человека. Про то, что нужно звонить, он не знал, он же был уверен, что смс приходит от банка. Он указанную сумму вносит, Интернетом не владеет. Я конечно ругаю и себя, но про карту, я, как дочь, узнала только уже после образования задолженности после окончания срока действия карты. Вопрос первый, раз банк оповещает своего клиента через смс (услуга эта платная), почему не извещает полностью о задолженности? Для удобства клиентов неужели нельзя прислать смс за его же деньги о минимальном платеже и об общей задолженности по счету? Нет... Об общей задолженности ни слова, единственная фраза, "платеж по кредиту....руб". Про звонки и личный кабинет я описала выше, чтобы обратиться лично в филиал нужно ехать в другой город. Продолжу дальше, вносимых процентов конечно не хватало, клиент начал "уходить в минус". Банк (как я поняла уже в выписке по счету) увеличивает кредит по своему усмотрению 3 раза в сумме около 8 000 каждый раз. Клиент об этом так и не знает...Всё выяснилось случайно, после окончания действия карты приходит смс о задолженности в 30 000 руб. (до окончания карты лимит по чеку был+30 000, после окончания действия карты лимит 0 руб). Я увидела эту СМСку о долге совсем случайно, начала узнавать по гор.линии о задолженности. Отцу в связи с этими новостями становится плохо с сердцем, попадает в больницу. Сотрудники банка со мной и по горячей линии, и через эл.почту разговаривать не хотят, "Посредством электронной почты, а также третьим лицам персонифицированная информация по счетам и картам Клиентов не предоставляется, так как является конфиденциальной. Для уточнения информации по Вашему счету необходимо личное обращение в офис Банка с паспортом, в случае, если обращается третье лицо, необходимо предоставить банковскую/нотариальную доверенность при обращении в офис Банка." Да, можно было делать доверенность, но хотелось быстрее погасить непонятную задолженность, чтобы не начислялись бешеные проценты.Забираю отца из больницы, едем в другой город (Миасс) в филиал банка, нам говорят, что долг действительно есть в 35 000, следующий день 36 000... Сотрудники о том, как образовался долг объяснить так и не смогли. Фраза, которая лично меня поразила: "А как вы узнали о задолженности? Мы работаем с должниками после90 дней"... Т.е получается, если я не увидела бы эту СМСку, или она просто бы не дошла до клиента, какие бы проценты насчитали за 90 дней? И вообще, хотелось бы услышать от банка ответ, что это за оповещение о долге через смс?Юридической силы никакой, у нас письма заказные в стране отменили? В итоге, внесли мы сумму долга, хотя и не получили ответ ни от сотрудников офиса в Миассе, ни по горячей линии (сотрудник по задолженности при нас звонил 2 раза по ней, ему никто не ответил, хотя был рабочий день... смешно конечно, но уж если сотрудники банка не могут дозвониться, куда уж клиентам). Как так получилось, что образовалась такая непонятная задолженность (ещё раз отмечу,человек ежемесячно получал смс и вносил указанную сумму), как пожилой человек может о ней узнать, когда в городе закрыт филиал, никто не обслуживает единственный банкомат? Составлена претензия через горячую линию, две недели прошло, так письмо с ответом от банка и не получили. Как с этим банком вообще связаться или ответ на вопрос получить, если в филиалах других городов не знают, если по гор. линии не дозвониться, если отец пишет по электронной почте в центр обслуживания клиентов с моего почтового ящика (своего у него нет, да и незачем), отвечают что мы "третьи лица"... В общем, много вопросов к банку и пока нет ответов...Может наша ситуация кому-то поможет, и вы во время будете проверять счета кредитных карточек своих родителей, они самые дорогие в жизни человека и очень печально, что в нашей ситуации от халатности банка, от стремления наживаться на пожилых людях у моего отца начались проблемы с сердцем после известий о долге. Мне, как молодому поколению, непонятна работа банка с клиентами, такого "игнорирования" клиента я не встречала. Не советую никому брать ни кредиты, ни карты в данном банке, тем более вкладывать свои средства. Вам всё выдадут (примут), оформят по приемлемым процентам, с минимумом документов, но вот потом начнутся проблемы, если возникнут у вас вопросы, банк просто на них не отвечает...

Внимание всем адекватным людям! В бинбанке списывают деньги с счётов, у мня списывали деньги понемногу, потом рубанули 500 рублей, понятно я слежу за своим счётом, и их вернули через месяц, а проценты сняли за месяц как будто я ими пользовался! Я с ними договора не заключал, был нормальный Приватбанк, в связи с происходящим на Украине, Приватбанк обанкротился (украинский банк) и как только появился бинбанк тут и началось… Была одна проблемка, я позвонил на горячую линию в бинбанк оператору, потом в юридический отдел и отдел реструктуризации меня попросили отправить копию документов в главный офис в Москву через филиал бинбанка, что я и с делал. На тот момент у меня не было просрочек и задолженностей, да и я ещё положил деньги на карту, минимум хватило на два месяца платежей. Мне сказали и в филиале бинбанка и позвонили с Москвы главного офиса и сказали, ответ придёт в письме в течение 2 недель. Пошло 2 недели, месяц, 2 месяца и т.д. и по сей день ответа нет, да и ещё перед сроком платежа взяли и обнулили мой счёт и говорят, платите платёж! Короче, сделали так, чтоб образовался долг. За всю мою кредитную историю не когда у меня не было просрочек, а тут …бинбанк решили так сделать! Я теперь им не плачу деньги, они терроризируют по телефону и передали мои данные 3 лицам, на что я согласия не давал! Я написал в прокуратуру заявление за угрозы и беспокойства. Звонки по статье хулиганство (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет, а так же статья 163ук вымогательство срок до 3 лет. У банка нет моего кредитного договора с моей подписью. Я говорю банку давайте встретимся в суде, а банк боится и хамят!…Мне по моим расчётам банк должен около 215312рублей 48 копеек. Я скоро на них суд буду подавать за нарушение моих конституционных прав!..С уважением, ревизор!

Внимание всем адекватным людям! В бинбанке списывают деньги с счётов, у мня списывали деньги понемногу, потом рубанули 500 рублей, понятно я слежу за своим счётом, и их вернули через месяц, а проценты сняли за месяц как будто я ими пользовался! Я с ними договора не заключал, был нормальный Приватбанк, в связи с происходящим на Украине, Приватбанк обанкротился (украинский банк) и как только появился бинбанк тут и началось… Была одна проблемка, я позвонил на горячую линию в бинбанк оператору, потом в юридический отдел и отдел реструктуризации меня попросили отправить копию документов в главный офис в Москву через филиал бинбанка, что я и с делал. На тот момент у меня не было просрочек и задолженностей, да и я ещё положил деньги на карту, минимум хватило на два месяца платежей. Мне сказали и в филиале бинбанка и позвонили с Москвы главного офиса и сказали, ответ придёт в письме в течение 2 недель. Пошло 2 недели, месяц, 2 месяца и т.д. и по сей день ответа нет, да и ещё перед сроком платежа взяли и обнулили мой счёт и говорят, платите платёж! Короче, сделали так, чтоб образовался долг. За всю мою кредитную историю не когда у меня не было просрочек, а тут …бинбанк решили так сделать! Я теперь им не плачу деньги, они терроризируют по телефону и передали мои данные 3 лицам, на что я согласия не давал! Я написал в прокуратуру заявление за угрозы и беспокойства. Звонки по статье хулиганство (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет, а так же статья 163ук вымогательство срок до 3 лет. У банка нет моего кредитного договора с моей подписью. Я говорю банку давайте встретимся в суде, а банк боится и хамят!…Мне по моим расчётам банк должен около 215312рублей 48 копеек. Я скоро на них суд буду подавать за нарушение моих конституционных прав!..С уважением, ревизор!

Внимание всем адекватным людям! В бинбанке списывают деньги с счётов, у мня списывали деньги понемногу, потом рубанули 500 рублей, понятно я слежу за своим счётом, и их вернули через месяц, а проценты сняли за месяц как будто я ими пользовался! Я с ними договора не заключал, был нормальный Приватбанк, в связи с происходящим на Украине, Приватбанк обанкротился (украинский банк) и как только появился бинбанк тут и началось… Была одна проблемка, я позвонил на горячую линию в бинбанк оператору, потом в юридический отдел и отдел реструктуризации меня попросили отправить копию документов в главный офис в Москву через филиал бинбанка, что я и с делал. На тот момент у меня не было просрочек и задолженностей, да и я ещё положил деньги на карту, минимум хватило на два месяца платежей. Мне сказали и в филиале бинбанка и позвонили с Москвы главного офиса и сказали, ответ придёт в письме в течение 2 недель. Пошло 2 недели, месяц, 2 месяца и т.д. и по сей день ответа нет, да и ещё перед сроком платежа взяли и обнулили мой счёт и говорят, платите платёж! Короче, сделали так, чтоб образовался долг. За всю мою кредитную историю не когда у меня не было просрочек, а тут …бинбанк решили так сделать! Я теперь им не плачу деньги, они терроризируют по телефону и передали мои данные 3 лицам, на что я согласия не давал! Я написал в прокуратуру заявление за угрозы и беспокойства. Звонки по статье хулиганство (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет, а так же статья 163ук вымогательство срок до 3 лет. У банка нет моего кредитного договора с моей подписью. Я говорю банку давайте встретимся в суде, а банк боится и хамят!…Мне по моим расчётам банк должен около 215312рублей 48 копеек. Я скоро на них суд буду подавать за нарушение моих конституционных прав!..С уважением, ревизор!

Хочу оставить свой отзыв, об отношении банка к клиентам. Ничего хорошего сказать не могу. Отношусь к большинству клиентов, оставившие здесь сообщения. Как и многие написавшие здесь, оплачивала СВОЕВРЕМЕННО платеж через терминал в офисе Бинбанк и как у многих произошел СБОЙ в системе, из-за чего платеж не был учтен. Теперь замкнутый круг: мне звонит служба взыскания, говорит, что у меня долг, штрафные санкции-объясняю ситуацию-звоню на горячую линию-слушаю, о том, что мое заявление еще на рассмотрении-обещают, что звонки из службы взыскания больше поступать не будут, заявление в приоритете ... и так уже почти 2 МЕСЯЦА! Звонки не прекратились, где мои деньги неизвестно!"Уважаемые" сотрудники банка, поясните в чем проблема в вашем банке, что столько клиентов получают головную боль из-за ВАШИХ проблем с ПО? Почему рассмотреть заявление клиента у ВАС не находится времени в течение 2-х месяцев, зато звонить с претензиями можете по несколько раз на дню?Номер моего обращения 1-6641220027. Прошу сообщить, когда деньги поступят на счет и этот бред закончится. Ответ типа "рассматривается в приоритете" меня не устраивает.Спасибо!

Здравствуйте.Оформил доходную карту для получения зарплаты. Сразу запросил реквизиты для перечисления. В тех, что мне выдали в офисе, был указан некорректный счет - 30232810300000014505.Программа "Клиент-банк" работодателя сообщает об ошибке в этом счете и не формирует платежное поручение.Я перезвонил в контакт центр, там мне продиктовали другой счет для пополнения. Но деньги на карту так и не поступили с 05.07.2016. Насколько мне известно, при некорректных реквизитах перечисления банки возвращали деньги через 5 дней. При этом по состоянию на 13.07.2016 возврата перечисления не было. И 14,07 и 15.07 тоже возврата не было. То есть деньги от работодателя списались, но мне на карту не зачислены до сих пор. 13.07 я был в офисе на Марксистской, оставил платежное поручение от 05.07.2016, сотрудник обещала сообщить в бухгалтерию банка, чтобы найти эти деньги и либо вернуть их работодателю, или в качестве исключения зачислить их мне на карту. В любом случае она обещала мне перезвонить и сообщить, что будет с деньгами. Но, разумеется, не перезвонила.14.07 я дополнительно написал письмо на "горячую линию", где изложил все приведенное здесь выше и дополнительно попросил сообщить о возникшей проблеме в бухгалтерию банка, поспособствовать скорому возврату или зачислению на карту денежных средств, а также сообщить работников ДО корректные реквизиты для пополнения карт, которые следует сообщать клиентам.Но опять - тишина. Не знаю, насколько это интересно банку, но жить без денег с 05.07 непросто.Учитывая все вместе:1. Даю срок на возврат перечисления денег от 05.07 до 19.07 (или в порядке исключения - зачисления на счет карты).2. Если деньги не вернутся к этой дате, я сообщаю о текущей проблеме в ЦБ РФ и прокуратуру как о нарушении банковского законодательства.3. Оформляю иск в суд на возврат из незаконного пользования имущества с последующей компенсацией остальных издержек.

Здравствуйте.Оформил доходную карту для получения зарплаты. Сразу запросил реквизиты для перечисления. В тех, что мне выдали в офисе, был указан некорректный счет - 30232810300000014505.Программа "Клиент-банк" работодателя сообщает об ошибке в этом счете и не формирует платежное поручение.Я перезвонил в контакт центр, там мне продиктовали другой счет для пополнения. Но деньги на карту так и не поступили с 05.07.2016. Насколько мне известно, при некорректных реквизитах перечисления банки возвращали деньги через 5 дней. При этом по состоянию на 13.07.2016 возврата перечисления не было. И 14,07 и 15.07 тоже возврата не было. То есть деньги от работодателя списались, но мне на карту не зачислены до сих пор. 13.07 я был в офисе на Марксистской, оставил платежное поручение от 05.07.2016, сотрудник обещала сообщить в бухгалтерию банка, чтобы найти эти деньги и либо вернуть их работодателю, или в качестве исключения зачислить их мне на карту. В любом случае она обещала мне перезвонить и сообщить, что будет с деньгами. Но, разумеется, не перезвонила.14.07 я дополнительно написал письмо на "горячую линию", где изложил все приведенное здесь выше и дополнительно попросил сообщить о возникшей проблеме в бухгалтерию банка, поспособствовать скорому возврату или зачислению на карту денежных средств, а также сообщить работников ДО корректные реквизиты для пополнения карт, которые следует сообщать клиентам.Но опять - тишина. Не знаю, насколько это интересно банку, но жить без денег с 05.07 непросто.Учитывая все вместе:1. Даю срок на возврат перечисления денег от 05.07 до 19.07 (или в порядке исключения - зачисления на счет карты).2. Если деньги не вернутся к этой дате, я сообщаю о текущей проблеме в ЦБ РФ и прокуратуру как о нарушении банковского законодательства.3. Оформляю иск в суд на возврат из незаконного пользования имущества с последующей компенсацией остальных издержек.

5 мая обратилась в отделение на Луначарского 66 г. Екатеринбург к ГЛАВНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ К-вой Ирине для того, чтобы закрыть договор по кредитной карте. Уточнила у данного сотрудника сумму, внесла ее через кассу и написала заявление на закрытие договора.Через 2 месяца (в июле) начались звонки мне и моей семье о наличии просроченной задолженности по карте. Обратилась в это же отделение к этому же сотруднику. Она сказала, что была права. ЭТО ПРОСТО БАНК ПОТОМ НАЧИСЛИЛ %! Это как? При условии, что я пришла узнать точную сумму задолженности и закрыть карту. Об извинениях речи не шло вообще. После этого сотрудник ПРОСТО МОЛЧА УШЛА СО СВОЕГО РАБОЧЕГО МЕСТА, А Я ОСТАЛАСЬ СТОЯТЬ И ЖДАТЬ ЕЕ 10 МИНУТ. Через 10 минут ко мне подошел сотрудник Ольга, представившись руководителем. Приняла претензию на отмену незаконно списанной комиссии и сказала, что перезвонит в понедельник. Естественно, что звонка я от нее не дождалась. Пока сама не перезвонила в среду. Прошла еще неделя, но вопрос мой так и не решили.Мне и моей семье продолжают звонить 1-2 раза в день и требовать погашения задолженности. Я объясняю, что зарегистрирована претензия 1-7427811536. Мне отвечают, что им все равно, отмечать в программе, что есть претензия они не будут, а буду продолжать звонить каждый день, включая выходные. И в кредитной истории отразятся 17 дней просрочки, которая возникла не по моей вине! Почему я должна отвечать за некомпетентных сотрудников данного отделения?! Почему мой вопрос НИКТО не хочет решать?

Хочу рассказать одну интересную историю произошедшую со мной от Рокетбанка. Я являюсь активным пользователем банковских продуктов сразу нескольких крупных банков, но такого в других банках со мной не происходило никогда.Суть проблемы: Примерно 10 дней назад с моего счета в Рокет банке было списано два раза одна и та же сумма в пользу интернет магазина Филипс. На мой вопрос к этому "молодежному банку" мне была рассказана история о том, что в этом виноват Филипс ,который два раза списал деньги через мобильный терминал в ОФлайн режиме?! На мой вопрос филипсу про якобы двойное списание,мною был получен четкий ответ, что деньги были списаны один раз и физически без пластиковой карты второе списание невозможно и предложил мне  разбираться с моим банком. На мой вопрос Рокет банку: почему вы дали сделать два раза одно и то же  списание с одним кодом авторизации и куда смотрит ваша служба безопасности? - внятного ответа я так и не получил. Зато опять услышал старую историю о том, что это проблема в мобильном терминале с офлайн режимом. Вообщем весело с и с огоньком вешают мне "лапшу на уши" и при этом говорят, что ведут диспут с другим банком и уверяют меня, что они меня не бросят. А денег на счете так и нет.В Альфа банке или  Газпромбанке двойное списание под одним кодом авторизации в принципе невозможно, а в Рокет банке все возможно, и при этом все очень активно и бурно занимаются моей проблемой уже 10 дней, но чем конкретно и в какой стадии сейчас мой вопрос - внятного ответа я так и не смог получить? Опять та же история - что меня не бросят и все будет хорошо. Вот такой он Рокетбанк - веселый и изобретательный!Выводы делайте сами..., а мне бы деньги назад получить и забыть про "офлайн режим" от Рокет банка поскорее. Надо же такое придумать!

11 июня 2016 г. вносила деньги на банковскую карту. Произошел сбой в работе банкомата. Деньги не вернули, на счет не внесли. Обращение было составлено в этот же день по горячей линии. На 17.07.2016г. деньги так и не поступили, ответа никакого. Операторы горячей линии каждый раз отвечают что-то невразумительное. Помогите разобраться в ситуации.

11 июня 2016 г. вносила деньги на банковскую карту. Произошел сбой в работе банкомата. Деньги не вернули, на счет не внесли. Обращение было составлено в этот же день по горячей линии. На 17.07.2016г. деньги так и не поступили, ответа никакого. Операторы горячей линии каждый раз отвечают что-то невразумительное. Помогите разобраться в ситуации.

Я 11 июля 2016 года оплатил в вашем банке досрочно кредит, так как хочу взять ипотеку в другом банке. Но мой менеджер по ипотеке сказал, что мой кредит в вашем банке Ханты-Мансийском задвоил, то есть вашими сотрудниками банка дали не верные данные по окончанию срока в НБКИ и другую базу КИ. Я позвонил на горячую линию 12 июля 16 года, но мне ответили нужно ждать 16 дней, но почему я должен ждать так долго тем более не по моей вине, а по вашей я теряю квартиру, так то из за этой ситуации мне не дают кредит.Звонил каждый день не чего внятно сказать, если завтра не решиться вопрос буду обращаться в высшее инстанции. Поясните мне это проблему, почему не могут обновить максимально быстро данные в НБКИ.

Здравствуйте.В начале июля 2016 г. (к сожалению, точную дату не помню), связавшись со службой клиентской поддержки по телефону +7 (800) 500-43-43, мной была заказана дебетовая карта банка "Открытие" в Дополнительный Офис "Алексеевский". Во время разговора с сотрудником банка я просил оформить мне самую простую дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием, на что девушка на том конце провода предложила мне выпустить неименную карту категории Instant Issue, сказав, что уже завтра я смогу забрать ее в офисе банка. Мне даже не столько была нужна карта, сколько банковский счет для возможности подключения к интернет-банку, дистанционного открытия депозита на довольно приличную сумму (более 1,5 млн.) в российский рублях.Придя в Дополнительный Офис "Алексеевский" только лишь с целью получения дебетовой карты, сотрудник отделения вместо того, чтобы просто выдать мне карту начал задавать дополнительные вопросы по поводу того, какими услугами банка я хотел бы воспользоваться в дальнейшем, какой именно вклад желаю открыть, на какую сумму, затем стал предлагать разместить денежные средства не на депозитном счете, а открыть какой-то индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) с высокой доходностью, стал углубляться в детали данной программы. Я-то думал, что зайду в офис на 10-15 мин., получу карту, подпишу все необходимые документы, предварительно их изучив, после чего пойду по своим делам, а по факту сотрудник отделения заговорил мне зубы, я потерял достаточное количество времени за всеми этими разговорами, получил мало необходимую карту, как уже потом выяснилось, со стоимостью годового обслуживания в размере 400 руб., а также подключенную услугу по sms-информированию об операциях. Хорошо, что страховку не навязали, хотя я уже в этом не уверен...Каково же было мое удивление, когда то ли вчера, то ли позавчера, авторизовавшись в интернет-банке, я обнаружил, что у меня образовалась задолженность в размере 400 руб. на текущем счете. Позвонив на горячую линию банка "Открытие", мне сообщили, что это комиссия за годовое обслуживание карты. Прекрасно! Просил бесплатную, выпустили платную.В связи с вышеизложенным, прошу аннулировать уже списанную комиссию в размере 400 руб., отключить мне как услугу по sms-информированию об операциях, так и любые другие платные услуги, навязанные вашими "компетентными" сотрудниками. В противном случае, ни о каком размещении денежных средств на депозитных счетах в вашем банке и речи не может идти.Благодарю за внимание.

Порадовало обслуживание в отделении "подольский" в Подольске. Тут работают профессионалы своего дела. Проконсультировали по поводу открытия счета для ИП на 5 баллов, в отличие от втб банка, где ипишники, что называется на потоке, и никому до них особого дела нет. Сразу все оформили. Все профессионально и быстро прошло. И по условиям - соотношению плюсов к минусам мне здесь больше всего понравилось. Могу рекомендовать.