49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Заказал кредитную карту по телефону, оператор предложил на выбор адреса отделений банка, в том числе адрес - Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 14. Через неделю пришла смс с уведомлением, о том, что карта готова и ее можно получить оп указанному адресу. Но оказалось, что по данному адресу нет отделения Бинбанка (зря ездил). Потом потратил часа 4 на общение с поддержкой, но мне так и не смогли помочь найти мою карту. Непозволительно такой организации, как банк, терять карты клиентов!

Доброго времени суток.Долго не хотел писать сюда свои отзывы, но ситуация сложилась так, что приходиться это делать. 19.06.2016, я сделал перевод в размере минимального платежа по своей карте, через систему Сбербанк Онлайн по согласованному ранее шаблону, всегда средства по этим реквизитам приходили. Теперь и меня коснулась ситуация, как и многих клиентов ББК, что деньги мои в обозначенные сроки (5 дней) не дошли. 24.06.2016 составили обращения через горячую линию, дали мне номер 22013, сказали ждать, но я дожидаться не стал, а каждый день контролировал статус моего обращения, мне операторы поясняли, что обращение находится на рассмотрении, ждите.Сегодня мне стали поступать звонки из отдела взыскания, потом я с ними соединился и мне сказали, что им все равно, минимальный платёж я должен внести. Хотя девушка оператор мне как то сказала, что мы вас с прозвонки снимем, другая сказала, что сделать это невозможно. В общем, все говорят все по разному. Но самое интересное, что сегодня, когда я позвонил узнать о статусе моего обращения, мне сказали, что такого обращения не найдено. Как это понимать? Заставляют ехать снова в банк. Где дистанционное обслуживание, все нервы уже истрепали. Срочно требую разыскать мой платёж. Никаких средств я больше переводить не буду, пока не будут найдены деньги.Все штрафы за вынужденную просрочку, я так же оплачивать не собираюсьОценка 1, даже 2 рука не поднялась поставить, общение банк-клиент никакое, дистанционной работы нет, средства через сторонние банки не доходят вообще.

Доброго времени суток.Долго не хотел писать сюда свои отзывы, но ситуация сложилась так, что приходиться это делать. 19.06.2016, я сделал перевод в размере минимального платежа по своей карте, через систему Сбербанк Онлайн по согласованному ранее шаблону, всегда средства по этим реквизитам приходили. Теперь и меня коснулась ситуация, как и многих клиентов ББК, что деньги мои в обозначенные сроки (5 дней) не дошли. 24.06.2016 составили обращения через горячую линию, дали мне номер 22013, сказали ждать, но я дожидаться не стал, а каждый день контролировал статус моего обращения, мне операторы поясняли, что обращение находится на рассмотрении, ждите.Сегодня мне стали поступать звонки из отдела взыскания, потом я с ними соединился и мне сказали, что им все равно, минимальный платёж я должен внести. Хотя девушка оператор мне как то сказала, что мы вас с прозвонки снимем, другая сказала, что сделать это невозможно. В общем, все говорят все по разному. Но самое интересное, что сегодня, когда я позвонил узнать о статусе моего обращения, мне сказали, что такого обращения не найдено. Как это понимать? Заставляют ехать снова в банк. Где дистанционное обслуживание, все нервы уже истрепали. Срочно требую разыскать мой платёж. Никаких средств я больше переводить не буду, пока не будут найдены деньги.Все штрафы за вынужденную просрочку, я так же оплачивать не собираюсьОценка 1, даже 2 рука не поднялась поставить, общение банк-клиент никакое, дистанционной работы нет, средства через сторонние банки не доходят вообще.

Потерял сегодня более часа времени в отделении банка "Открытие" на "Соколе" желая и пытаясь открыть депозит.Казалось бы, не такая это и сложная задача передать деньги банку в пользование, но имея дело с "Открытием", не удивляйтесь встретить сопротивление со стороны сотрудников банка, которые:1. Игнорируют талончики с номерами, выдаваемые тогда неясно для чего поставленным в отделении терминалом.2. Заявляют, что открытие вклада невозможно, т.к. отделение закрывается через 5 минут.3. Совершенно не пытаясь решить проблему, сразу со всеми недоумениями отсылают на горячую линию.Не знаю, в чем именно заключается бизнес банка "Открытие", но я сегодня принес им в сумке наличные, надеясь открыть вклад, в итоге потерял полтора часа времени и не достиг цели. Пожалуй, на этом закрою для себя "Открытие".

Являюсь клиентом банка Стелла, у которого отобрали лицензию. Банк агент для выплаты по АСВ-Открытие. Звоню на горячую линию, прошу записать на получение денег, объясняю ситуацию. В ответ просят подождать, якобы проверяют по реестру и далее ответ, что меня нет в реестре, записать не можем. На мое замечание, что на сайте АСВ информация уже 10 дней как есть о внесении в реестр и даже СМС пришло с предложением посетить банк-агент, все как об стену. Лжецы утверждают, что меня нет, записать - нельзя.Ранее мой родственник также пытался снять вклад, его тоже не записывали, но при личном визите, деньги выдали.Еду в банк, сижу очередь и без проблем получаю деньги.Сотрудники Call- центра не называют фамилии, видимо получили установку - давать лживую информацию и не записывать на время.По-началу еще посещали мысли разместить вклад у них, но после такой антирекламы точно к ним пойду в последнюю очередь.

Несколько часов назад открыла в Бинбанке вклад и уже очень хочется забрать свои деньги назад. С Бинбанком я работаю впервые и впервые за столько лет при открытии вклада у меня возникает столько возмущения и раздражения.Уважаемые руководители банка, ответьте мне пожалуйста, какими критериями Вы руководствуетесь, когда начинает работать с новыми клиентами? Отпугнуть? Я пришла к вам с определенной суммой денег, чтобы открыть вклад. Я хочу акцентировать Ваше внимание: Я ПРИНЕСЛА ВАМ ДЕНЬГИ. Я НЕ БЕРУ ВАШИ ДЕНЬГИ, Я НЕ ПРОШУ КРЕДИТ И МНЕ СОВЕРШЕННО НЕ НУЖНА КРЕДИТНАЯ КАРТА. А проверяли меня вплоть до трусов, что на мне надеты. Я не против предоставить номер мобильного телефона и домашнего, и даже офисного (ХОТЯ НА КОЙ ЛЯД ВАМ НУЖЕН ОФИСНЫЙ ТЕЛЕФОН, КОГДА Я ДЕЛАЮ ВКЛАД?!) НО ТРЕБОВАТЬ МОБИЛЬНЫЕ НОМЕРА МОИХ КОЛЛЕГ И РОДСТВЕННИКОВ ЭТО УЖЕ ЯВНЫЙ ПЕРЕБОР! Если я не являюсь добросовестным ВКЛАДЧИКОМ! ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! ВКЛАДЧИКОМ! пожалуйста, верните мне мои деньги и я отнесу их в другой банк! Ваши сотрудники звонят и настаивают на номерах телефона, я отказалась и буду писать негативные отзывы каждый раз, когда из Вашего офиса будет поступать телефонный звонок!

Добрый день. В прошлом году в июне была оформлена карта Трансаэро, в конце года Трансаэро почили в возе, банком было предложено перевыпустить бесплатно другую карту, я выбрал Лукойл, которой до сих пор и пользуюсь.Сегодня пришла смс, что начислена комиссия за обслуживание Транаэровской карточки. Господа банкиры, если вы перевыпускаете карту человеку, то старую нужно закрывать, мне об этом никто не сказал, картой давно не пользуюсь, совесть то есть, снимать за обслуживание по нулевой карте? Я понимаю, что сам дурак, заплачу я эти несчастные 850 р., осадок останется ведь, в ваш банк больше не приду и все закрою, спасибо, что испортили сотрудничество. Я был очень хорошего мнения о банке. Рекомендую чаще проводить ликбез со сотрудниками, может больше клиентов привлечете. Спасибо!

Вклад был открыт в декабре 15 г. на 181 дн под 12.5%. В июне 16 дата окончания действия вклада, проценты начислены, но сумма рассчитанная мною не соответствует сумме в выписке. Звоню в банк, сообщаю о проблеме, после длительного ожидания (видно всем колл-центром считали), заявляют, что да, мол "косяк" вышел, зарегистрировали заявление, будут рассматривать в течении 30 суток. "ОТЛИЧНО" работаете, никто не контролирует комп как он считает проценты. Или это умысел такой? Отдельная песня с заказом средств...Заказал по телефону сумму на определенный день и офис (сумма свыше 1 млн). Приезжаю, кассир уточняет: "Вы заказывали?", сверяется со школьной тетрадкой в клетку, не обнаруживает ФИО - ПРОБЛЕМА. Сообщает, что может рассчитаться тысячными (спасибо, что не железом, а то из их подвального помещения с телегой металла проблемно выбираться), соглашаюсь на 1000 рублевую монету и с прозрачным целлофановым пакетом, под сопровождение сторонних наблюдателей, бреду к машине.Ребята, "ОТЛИЧНЫЙ" сервис. На закрытие вклада в Центральном офисе г. Москвы, при наличие одного человека передо мной, я потратил ОДИН ЧАС. Свободных менеджеров насчитывалось более 10-ти, но кто-то вдвоем обслуживали клиентов, кто-то чем-то увлечен был в компьютере. При открытии вклада также наблюдалась нерасторопность менеджеров, но если возмущаться, то тобой начинали заниматься. В общем, на клиента в БИНбанке наплевать, такое впечатление у меня сложилось от короткого времени сотрудничества.

Вклад был открыт в декабре 15 г. на 181 дн под 12.5%. В июне 16 дата окончания действия вклада, проценты начислены, но сумма рассчитанная мною не соответствует сумме в выписке. Звоню в банк, сообщаю о проблеме, после длительного ожидания (видно всем колл-центром считали), заявляют, что да, мол "косяк" вышел, зарегистрировали заявление, будут рассматривать в течении 30 суток. "ОТЛИЧНО" работаете, никто не контролирует комп как он считает проценты. Или это умысел такой? Отдельная песня с заказом средств...Заказал по телефону сумму на определенный день и офис (сумма свыше 1 млн). Приезжаю, кассир уточняет: "Вы заказывали?", сверяется со школьной тетрадкой в клетку, не обнаруживает ФИО - ПРОБЛЕМА. Сообщает, что может рассчитаться тысячными (спасибо, что не железом, а то из их подвального помещения с телегой металла проблемно выбираться), соглашаюсь на 1000 рублевую монету и с прозрачным целлофановым пакетом, под сопровождение сторонних наблюдателей, бреду к машине.Ребята, "ОТЛИЧНЫЙ" сервис. На закрытие вклада в Центральном офисе г. Москвы, при наличие одного человека передо мной, я потратил ОДИН ЧАС. Свободных менеджеров насчитывалось более 10-ти, но кто-то вдвоем обслуживали клиентов, кто-то чем-то увлечен был в компьютере. При открытии вклада также наблюдалась нерасторопность менеджеров, но если возмущаться, то тобой начинали заниматься. В общем, на клиента в БИНбанке наплевать, такое впечатление у меня сложилось от короткого времени сотрудничества.

Добрый день! У меня в Банке есть два действующих продукта: кредитная карта и потребительский кредит. Я являюсь ответственным заемщиком, все свои обязательства выполняю в срок, не допуская просрочек платежей. Также, хотя бы раз в год заказываю кредитный отчет во всех бюро, где содержится информация о моих кредитах и проверяю, также ли Банк ответственно выполняет свою работу и направляет полную и достоверную информацию о платежной дисциплине в БКИ.Сегодня, 28.06.2016 г., мной был заказан отчет в Акционерном обществе "Национальное бюро кредитных историй" (АО "НБКИ"), в Обществе с ограниченной ответственностью "Эквифакс Кредит Сервисиз" (ООО "ЭКС"), а также в Закрытом акционерном обществе "Объединенное Кредитное Бюро" (ЗАО "ОКБ"). Относительно отчетов АО "НБКИ" и ООО "ЭКС" вопросов никаких не возникло, вся информация является достоверной. А вот, сожалению в отчете ЗАО "ОКБ" информация не соответствует действительности. Если говорить конкретно, то последний раз, информация обновлялась в конце 2015 года, а с 2016 года Банк не производил никаких выгрузок.В апреле 2016 г., был полностью восстановлен кредитный лимит по карте-в отчете информация об этом отсутствует, по данному продукту отображается задолженность, что не является верным! По потребительскому кредиту, на ежемесячной основе вносятся платежи, тем самым, сумма основного долга с каждым месяцем уменьшается, однако информация об этом также отсутствует по причине того, что данные не актуализированы. Прошу Банк ответить на вопрос: По какой причине не происходило обновление данных в ЗАО "ОКБ"? А также, прошу обновить информацию по кредитам в ЗАО "ОКБ" в кратчайшие сроки! Спасибо.

Добрый день! У меня в Банке есть два действующих продукта: кредитная карта и потребительский кредит. Я являюсь ответственным заемщиком, все свои обязательства выполняю в срок, не допуская просрочек платежей. Также, хотя бы раз в год заказываю кредитный отчет во всех бюро, где содержится информация о моих кредитах и проверяю, также ли Банк ответственно выполняет свою работу и направляет полную и достоверную информацию о платежной дисциплине в БКИ.Сегодня, 28.06.2016 г., мной был заказан отчет в Акционерном обществе "Национальное бюро кредитных историй" (АО "НБКИ"), в Обществе с ограниченной ответственностью "Эквифакс Кредит Сервисиз" (ООО "ЭКС"), а также в Закрытом акционерном обществе "Объединенное Кредитное Бюро" (ЗАО "ОКБ"). Относительно отчетов АО "НБКИ" и ООО "ЭКС" вопросов никаких не возникло, вся информация является достоверной. А вот, сожалению в отчете ЗАО "ОКБ" информация не соответствует действительности. Если говорить конкретно, то последний раз, информация обновлялась в конце 2015 года, а с 2016 года Банк не производил никаких выгрузок.В апреле 2016 г., был полностью восстановлен кредитный лимит по карте-в отчете информация об этом отсутствует, по данному продукту отображается задолженность, что не является верным! По потребительскому кредиту, на ежемесячной основе вносятся платежи, тем самым, сумма основного долга с каждым месяцем уменьшается, однако информация об этом также отсутствует по причине того, что данные не актуализированы. Прошу Банк ответить на вопрос: По какой причине не происходило обновление данных в ЗАО "ОКБ"? А также, прошу обновить информацию по кредитам в ЗАО "ОКБ" в кратчайшие сроки! Спасибо.

Так случилось, что пришлось воспользоваться интернет-банком для оплаты госпошлины. Операция простейшая, и она прошла успешно! Успешно в смысле оплаты, но ЧЕК я распечатать не смог... Не было ни одной активной кнопки в этом платеже - НИ ОДНОЙ... Но операция завершена, деньги списались, и оператор говорит, что проблема может решиться в течение 5 рабочих дней (это было вчера)... Но мне чек нужен сегодня... Придется заплатить в бюджет еще раз...А банку стоит брать на работу нормальных программистов.

Несколько лет назад в связи с необходимостью переводов на брокерский счет брокера открытия я открыл счет в одноименном банке и оформил ДЕБЕТОВУЮ карту к данному счету. После чего я пользовался интернет банком для оплаты счетов за коммунальные услуги, связь, штрафы, а также пользовался счетом копилка. Проблемы с интернет банком возникали и раньше, но последняя ситуация меня просто поразила.Итак, мне необходимо было оплатить несколько счетов на сумму чуть более 9000 рублей, утром по дороге на работу заскочил в филиал банка открытие и закинул через кассира операциониста 10 000 рублей на свою карту. Доехал до работы, зашел в интернет банк, увидел остаток средств чуть более 10 000 рублей и сделал необходимые мне платежи. После этого через несколько дней я получаю СМС от банка с текстом: "По вашей карте ХХХ на 23/06 превышен лимит на 9396,73 рублей, пожалуйста погасите превышение лимита -  за него взимается комиссия". Еще раз повторюсь, карта дебетовая, кредитов я ни у кого не просил!Захожу в банк клиент, формирую выписку и на 24/06 у меня в выписке стоит технический овердрафт и начислена за него комиссия что-то около 130 рублей. В ужасе звоню в банк, мне говорят у вас все хорошо, остаток положительный, а что за комиссия говорю, мне отвечают, что ну это у нас техническая система такая и ваши средства не сразу зачисляются на ваш счет, но тратить вы их можете, но в этом случае возникает технический овердрафт за который мы берем с вас штраф в размере 1,4, я повторюсь 1,4 процента за каждый день! Т.е. с меня из за несовершенства их системы взяли штраф, за то, что я воспользовался своими же средствами в размере внимание 511! процентов годовых, при этом лучшие ставки по вкладам, которые давали мне 6-7 процентов годовых. Меня никто не предупреждал, что я не могу пользоваться своими средствами после внесения их на мой счет, меня не предупреждали, что за это я заплачу штраф в размере 511 процентов годовых, я плачу исправно все комиссии и проценты за обслуживание.В итоге я оставил в их службе претензию и сообщил, что я не согласен с таким вот грабительским начислением. Мне сообщили, что моя претензия будет рассмотрена в течении каких-то 14 рабочих дней. Для себя я принял решение, что если мне откажут в отмене этой комиссии, начисленной из-за несовершенства их учета, то я уйду из этого банка, а т.к. я финансист, то и компанию, в которой работаю переведу на обслуживание в другой банк. Специалист мне посоветовал, чтобы не начислялись подобные комиссии пользоваться средствами через сутки после зачисления, но я не согласен с таким сервисом.Отдельная песня, когда приходишь к ним в какой нибудь периферийный  офис, никакой тебе электронной очереди, время обслуживания в среднем час, обычное дело, когда из 4 операционистов на обед уходят сразу 3, но это ладно. В итоге уровень сервиса можно оценить как в старом советском сбербанке, к слову сказать сбер в этом плане сильно исправился.

В данном банке открыты депозиты, с каждым разом в этом банке обслуживание становится все хуже. Вчера решила пополнить вклад, очередь была 11 человек, физ. лиц обслуживает 1 специалист, одного человека обслуживала 45 минут, все в очереди возмущались, ругались, обращались к руководителю, но она сказала, что улучшение будет с 01.07.16, зато 3 специалиста сидели и не принимали никакого участия в обслуживании. В разных банках работа поставлена по-разному, но обычно персонал взаимозаменяем и помогает "разгрести" очередь. Что же творится в этом банке и когда можно прийти и совершить операции как в нормальном коммерческом банке?Избежать потери времени в очереди банка мне помогла начальник отделения Евгения, спасибо ей огромное. Отзыв пишу для того, чтобы руководство банка помогло ей решить данную проблему, так как даже трудно предположить сколько жалоб и негатива она получает в течение дня от посетителей.

Написала заявление на незаконное подключение услуги страхования личной жизни без моего согласия 09.03 в офисе банка Северное Бутово, но так и не дождалась ответа. Затем написала второе заявление 04.05. Сегодня уже 28.06, но Банк не дает ответа на жалобу. Звоню в банк а моего заявления нет и не рассматривается. А все заявления у меня на руках.

Я долго не пользовался картой ББКК VISA Platinum и недавно зашёл с интернет банк и увидел на счету -2959,96. Я позвонил в поддержку, там мне сказали, что это комиссия за снятие наличных. Я всегда снимал деньги только в банкоматах ББКК. И как это понимать комиссию выставили через большой промежуток времени?

Сложились трудное материальное положение. Прошу пойти навстречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали  договор в агентство - от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства. Не от хорошей жизни не платят долги. Спасибо.

Сложились трудное материальное положение. Прошу пойти навстречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали  договор в агентство - от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства. Не от хорошей жизни не платят долги. Спасибо.

Обслуживаюсь на Большой Никитской, чудный офис в котором практически никогда не бывает очередей (исключение только тогда когда Открытие выплачивает за банки с отозванными лицензиями). Аканина Ирина супер спец которая всегда придет на помощь и решит любую проблему как физлица и Дмитрий который решает проблемы юрлиц - огромное им спасибо!Но как говорится в любом отзыве есть ложка дегтя. Уважаемое Открытие когда вы уже наконец наведете порядок с банкоматами и сделаете нормальный интернет-банк для юриков?Дополнение.Знаком с этим банком с 2011 года (бывший 24.ру) за все время не могу вспомнить ни одного печального случая. Супер сервис во всем в прямом смысле этого слова,  выделить кого-то из сотрудников просто не возможно, одна большая дружная команда которая всегда приходит на помощь и поможет разобраться в любой ситуации даже не совсем банковской! Хочется пожелать только дальнейшего процветания всей команде! Ну а для пользователей banki.ru, которые выбирают банк для обслуживания юр лиц я настоятельно рекомендую Точку, попробовав хотя бы месяц вы влюбитесь в этот банк!!

Обслуживаюсь на Большой Никитской, чудный офис в котором практически никогда не бывает очередей (исключение только тогда когда Открытие выплачивает за банки с отозванными лицензиями). Аканина Ирина супер спец которая всегда придет на помощь и решит любую проблему как физлица и Дмитрий который решает проблемы юрлиц - огромное им спасибо!Но как говорится в любом отзыве есть ложка дегтя. Уважаемое Открытие когда вы уже наконец наведете порядок с банкоматами и сделаете нормальный интернет-банк для юриков?Дополнение.Знаком с этим банком с 2011 года (бывший 24.ру) за все время не могу вспомнить ни одного печального случая. Супер сервис во всем в прямом смысле этого слова,  выделить кого-то из сотрудников просто не возможно, одна большая дружная команда которая всегда приходит на помощь и поможет разобраться в любой ситуации даже не совсем банковской! Хочется пожелать только дальнейшего процветания всей команде! Ну а для пользователей banki.ru, которые выбирают банк для обслуживания юр лиц я настоятельно рекомендую Точку, попробовав хотя бы месяц вы влюбитесь в этот банк!!